Norauto Lille Loos Atelier de réparation automobile

Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre travail !

Superbe accueil chaleureux et amusant avec des services exécuté a la perfection et énormément de conseils de la part de Mohamed,Pauline et Julien continuez comme ça et merci pour tout

Très satisfait Abdallah qui a refait mes phares comme neuf sur q7 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Ne faites jamais autre chose qu’une vidange chez eux et encore… Après un changement de rotule axiale de direction j’ai des claquements dans le volant, j’ai signalé le problème et retourner la voiture, un des garagistes me fait un diagnostique sans savoir que j’avais effectué des réparations chez eux… Maintenant j’ai un problème de contacteur derrière le volant et il ne veut peuvent pas faire de réparations pour ce soit disant nouveau problème non détecté lors de la première intervention. Bref beaucoup de temps perdu chez des incompétents…. Je dois maintenant retourner dans un autre garage.

Rapide efficace et professionnel, ils se sont occupé de mon véhicule 10 min avant la fermeture !

Il est important de répondre au bonjour de votre client que je suis.

Très satisfait de l'accueil sympathique reçu et de la prestation (l'article n'étant pas disponible dans le catalogue il a été fourni par mes soins et monté) comme demandé j'ai reçu un appel avant le début des travaux pour précisions. RAS, top.

Je suis infirmier libéral. J ai crevé mon pneu ce matin (02/052025) Équipe réactive et professionnelle, ils ont su s'adapter face à mon urgence, malgré leur planning chargé. Mention spéciale pour Abdallah, qui a fourni un travail de qualité. Je recommande vivement l'équipe de Norauto sur Loos

Bonjour, Je me suis présenté le jeudi matin dans le magasin pour une crevaison. Dès mon entrée, j'ai toute suite senti l'accueil froid du manager à la caisse. J'ai été pris en charge par un commercial (oui oui un commercial), ce monsieur en se penchant juste sur mon pneu AR sans même trop s'attarder m'a dit, que je devais remplacer les pneus AR ; trop fort et quelle incompétence! Des pneus en bon état et validés par le contrôle technique....Je suis moi même manager d'un gros groupe, je conseille à la direction de mettre en place de la formation pour l'accueil client et de faire le tri sur le personnel côté mécanique. Aujourd'hui, mon pneu a été réparé chez un concurrent avec une qualité de service que vous devriez suivre. Cordialement. Mon pneu a été réparé chez un concurrent.

Prestation de qualité ! J’ai fait changer mes triangles de suspension avant et ils ont vraiment bien travaillé. L’équipe Norauto a pris soin de mon auto ! Merci a Mohammed pour son professionnalisme qui à permis de par son analyse, une prise en charge rapide et efficace ! Je recommande 👍👍👍

Très mauvaise expérience chez NORAUTO. J’avais rendez-vous à 15h pour une intervention. Je dépose ma voiture à 14h55, en pensant qu’elle serait prise en charge dans des délais raisonnables. Résultat : je la récupère 2h40 plus tard. Elle n’a été prise que 1h30 après mon dépôt, sans aucune explication ni excuse pendant l’attente. Le plus frustrant, c’est que ce retard n’avait pas l’air de déranger le personnel. Les mécaniciens semblaient plus occupés à plaisanter entre eux qu’à gérer les véhicules des clients. J’ai même vu des voitures appartenant à leurs connaissances passer en priorité, juste pour des vérifications ou autres interventions rapides. Et pour couronner le tout : je demande un geste commercial en vue d’un prochain changement de deux pneus (plus de 250 €), et on me propose… 16 €. Une remise ridicule qui montre bien le peu de considération qu’on accorde aux clients fidèles. Franchement, entre le manque de professionnalisme, l’attente interminable et l’attitude du personnel, je ne compte pas remettre les pieds dans ce centre.

Après avoir fait deux garages incompétents pour mon problème de changement de boîte de vitesse, j'ai la chance de tomber sur l'honnêteté et le professionnalisme de Romuald. Au final, une facture CINQ FOIS moins chère qu'ailleurs ... et surtout, un véhicule qui fonctionne enfin. Je recommande vivement !

Rdv à 13h00 pour changer 2 pneus, 1h50 plus tard le véhicule n'a pas bougé. Excuses bidon, mauvaise foi. Me suis fait remboursé et récupéré mon véhicule. Lamentable, des incapables.

Très bon contact avec le personnel compétent j y retournerai sans problème Norauto loos

Merci à toute l'équipe du magasin qui est très dynamique, réceptive, professionnelle, agréable et souriante. Un excellent accueil m'a été réservé et suite à un problème ultérieur, une réactivité que j'ai beaucoup apprécié. Je recommande chaleureusement !

J’ai déposé ma voiture pour vidange , 1h après j’étais appelé par l’équipe pour m’informer qu’ils peuvent pas effectuer la vidange car il y’ une fuite d’huile . Je me suis déplacée au garage je n’ai eu aucune explication . J’ai pris rendez vous à la maison mercedess pour diagnostique de fuite d’huile , j’ai payé un bras et finalement y’a pas de fuite d’huile. Je vous déconseille ce garage .

J’adoooooooore ce garage . Tout le monde est super !! Je suis une femme et je peux vous dire que j’ai eu des expériences catastrophiques avec d’autres garages … Dans celui-ci, le personnel est au petits soins. J’avais un souci avec ma batterie et ils ont trouvé une petite astuce pour dépanner … je n’ai payé que la pièce : 5€. Ils ont refait mon embrayage, prix du devis égal au prix facturé. Bref je les adore ! Ils sont vraiment top!!!

Très bonne expérience sourire professionnel rapide accueillant efficacité

Passage ce jour pour l’achat d’une pile pour ma clé de voiture . J’ai été très bien accueillie. Équipe très gentille et au top. Merci à la personne qui s’est occupée de créer une carte de fidélité

Personnel très professionnel et sympathique je vous le recommande

Avis extrêmement négatif – Incompétence, mépris et manque de professionnalisme Nous tenons à exprimer notre absolu mecontentement et notre désaveu concernant ce garage, qui nous a démontré une incompétence manifeste et un grand mépris. Voici les faits détaillés qui expliquent notre mécontentement : Jour 1 : Appel téléphonique pour demande de devis suite à des défaillances notamment sur les freins Jour 2 : Dépôt du véhicule pour diagnostic. Le devis initial prévoyait le remplacement des disques, plaquettes et deux étriers Jour 3: Début des réparations. À la fin de la première journée, le garage nous contacte pour nous informer que le bloc ABS est HS et qu’il doit être remplacé (non détecté au départ) coût suplémentaire de 1000 euros. Après quelques jours de réflexion, nous acceptons cet ajout. Une semaine plus tard, nous recevons un SMS du garage nous annonçant la fin des réparations et la possibilité de récupérer le véhicule. Lors du paiement, le chef d'atelier nous informe que l'embrayage est fatigué. Rien dans ses propos ne laisse entendre qu’il s’agit d’une urgence. Cependant, sur le parking des le demarrage, l’embrayage patine fortement et rien ne se passe, le véhicule ne peut clairement pas bouger. Un voyant moteur s'allume demandant l'arrêt immédiat du véhicule (voir photo) , ce qui révèle que quelque chose de grave ne va pas. Nous retournons immédiatement au garage pour demander des explications. L’attitude du chef d’atelier a été d’une grande mauvaise foi. Il n’a pas hésité à tenir des propos diffamatoires à notre égard devant d'autres clients, ce qui est tout bonnement inacceptable. Il a également fait figurer sur le diagnostic de fin de prise en charge : embrayage HS, vu avec le client, une mention fausse qui a été barrée à notre demande et face à notre insistance, voir photo (nous n'avons aucunement été informé de cette possible défaillance pendant toute la durée de la prise en charge). Cette tentative flagrante de manipulation et de désinformation témoigne d’un manque d'honnêteté de leur part. Le directeur du centre, voyant notre révolte, est intervenu pour rectifier cette erreur. Le garage nous propose alors un devis de 800 euros pour réparer le véhicule présentant desormais un embrayage HS, alors que, nous le rappelons, l’embrayage fonctionnait parfaitement lors de la dépose du véhicule. Nous avons nous même roulé avec pour le déposer au centre, et aucun souci d’embrayage n’a été mentionné par Norauto lors du diagnostic initial. Nous refusons catégoriquement ce nouveau devis, celui-ci est alors réduit à 280 euros. Il nous semble cependant inconcevable à ce moment de devoir payer une somme supplémentaire pour réparer une erreur qui ne relève pas de notre responsabilité. En plus de ce qui précède, d'autres éléments viennent confirmer l'incompétence de ce garage. Lors d'un de mes passages, j'ai pu observer des employés lancer des boules de neige sur mon véhicule dans l'atelier, sans savoir que j'étais présente, une attitude non professionnelle montrant aussi un manque de sérieux. Le directeur du centre a refusé de prendre en charge notre mise en demeure, nous conseillant plutôt de nous tourner vers notre assistance juridique. Ce geste de déni de leurs responsabilités a achevé de nous convaincre que nous ne pouvions pas compter sur leur accompagnement. Aujourd’hui, nous avons été prélevés de 1898 euros, alors que le véhicule est toujours inutilisable (nous nous demandons encore comment le véhicule a été testé pour dire que les travaux ont été achevés) et qu’aucun des travaux réalisés sur le freinage ne nous a été remis dans un état conforme. Nous sommes dans l'incapacité totale de réceptionner notre véhicule en l'état. Nous ne remettons pas en cause tout le système Norauto mais avons été particulièrement déçus par cette expérience. Nous et nos proches n'y retournerons plus et nous ferons en sorte de communiquer autour de cette expérience déplorable. Une réclamation à été réalisée auprès du service central norauto. Nous espérons, de leur part une réponse à la hauteur de notre déception.

Je conseil vivement prise en charge de mon véhicule dans le respect du créneau horaire souhaité personnel compétent.prix attractifs. Pour ma part rien à y redire. Je leurs suis fidèle. Merci

Je tombe en panne de batterie. je leur achète une batterie neuve Norauto. Je retombe en panne de batterie, il me font un diagnostic qui ne donne rien et me change la batterie car c'était pas le bon modèle (ne me compte pas le diagnostic car ils se sont trompés de batterie). Je retombe en panne de batterie une 3e fois devant chez eux en plus. Ils n'ont jamais su redémarrer ma voiture pendant 2h leur booster et batteries ne fonctionnait même pas. Je me suis fait finalement dépanner et emmener la voiture dans un autre garage qui m'a remplacé la batterie par une Bosch et je n'ai plus de problèmes. Mais ils refusent de me rembourser la batterie !?!

Très contente du travaille effectué sur ma voiture par Norauto Loos ce samedi et l’équipe est très professionnel encore merci

HONTE au mécanicien qui a insisté pour remplacer 2 pneus pour un clou planté correctement , ailleurs une mèche a suffit et confirmation que les pneus sont quasi neufs ... VERDICT 3 potentiels clients perdus pour ce garage !!!!! ( et je mets 0 étoile )

J’ai acheté une batterie neuve avec un ticket de caisse en main, puis je suis parti à peine 4-5 minutes après l’achat. En arrivant chez moi, la batterie ne fonctionnait pas. Mon mécanicien a vérifié et confirmé que la batterie était défectueuse. Je suis donc retourné immédiatement au magasin, à peine 10 minutes après l’achat, pour signaler le problème. À ma grande surprise, l’équipe a été très désagréable et m’a accusé de ne pas avoir ramené la même batterie, ce qui est totalement faux. J’avais le ticket de caisse et la batterie neuve entre les mains, mais ils ont refusé de m’écouter. Lorsque j’ai insisté pour qu’ils vérifient le numéro de série de la batterie (ce qu’ils prétendaient pouvoir faire), ils ont refusé et ont finalement proposé de la changer, mais sans jamais admettre leur erreur ou vérifier ce fameux numéro de série comme je le demandais. Je trouve cela inacceptable, d’autant plus que leur comportement devant d’autres clients a porté atteinte à mon image en me faisant passer pour quelqu’un de malhonnête. Si je n’avais pas insisté, je ne sais même pas s’ils auraient accepté de régler le problème. Je déconseille fortement cet établissement à tous ceux qui recherchent un service honnête et professionnel. Cette expérience a été une perte de temps et un manque de respect total envers un client.

A chaque fois, j'ai eu de très bon retour à la suite de mes achats et de mes réparations. Les conseillers sont très commerçants et proposent les bonnes solutions.

Merci d'avoir pris le temps d'essayer de m'aider pour une portière verrouiller suite a un oubli de clé dans la cabine !

J’avais pris rendez-vous pour un parallélisme sur mon véhicule, mais j’ai dû retourner trois fois en magasin car le travail était mal fait à chaque fois. Au bout de la troisième tentative, ma voiture tire toujours vers la droite, et le garagiste s’est montré complètement indifférent à ma situation. Aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser ce service déplorable. C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers le client. Je déconseille fortement.

Malheureusement très mauvaise experience dans ce centre. Le client n’est pas respecté! Je compte faire remonter cette déception à un responsable.

Lors de ma visite chez Norauto Loos Lille, j'ai été très déçu par le comportement d'un des employés. Son attitude était désagréable et manquait de professionnalisme, ce qui a rendu l'expérience frustrante. Un service clientèle de qualité est essentiel, et ce type de comportement nuit à l'image de l'enseigne.

Très bonne expérience dans le magasin. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Christophe. Merci

L’équipe est super sympa. Toujours là quand vous avez besoin d’aide. Centre très propre

Norauto : Mecano ou charlot ! Hier (29/10/2024), je vais chez Norauto Loos, 92 Rue Georges Potié, 59120 Loos pour acheter des mèches pour réparer une crevaison d'un pneu, le vendeur qu'on appelleras Charlie (Chaplin), me conseille un jeu de 20 clous AUTOBEST pour réparation pneu, plus facile d'utilisation que des mêches et disponible immédiatement dans leur cirque (magasin) Ce boulanger (Pseudo vendeur / mécanicien) me dit que cette réparation est provisoire et que je peux repasser demain dans leur abattoir (garage) pour une réparation définitive, donc prise de rdv le lendemain matin Aujourd'hui, (30/10/2024) je retourne pour réaliser la prestation, Charlie étant absent, je suis reçu par Bozo (Le clown) qui me dit que mon pneu n'est pas réparable, car il y a une vis dans mon pneu, vis provenant de leur jeu de 20 clous AUTOBEST pour réparation pneu acheté à Charlie la veille, cherché l'erreur ! Cerise sur le gâteau, il me dit que la marque de mon pneu n'est pas disponible et qu'il va voir les disponibilités pour changer les deux pneus du même train roulant, il revient et m'informe que sur mon véhicule, il faut utiliser quatre pneus identiques et non deux, la blague ! En conclusion, si vous voulez croiser Charlot ou Bozo le clown, allez chez Norauto Loos, 92 Rue Georges Potié à Loos, pour tout le reste passé votre chemin, votre compte bancaire vous remerciera En allant chez Carter Cash, 72 Rue des Fusillés, 59160 Capinghem, j'ai pu réparer gratuitement mon pneu, car chez eu c'est gratuit, contrairement a Norescroc J'espère que cet avis que vous retrouverez sur Tripadvisor / Page Jaunes servira a d'autres

Je me suis rendu dans ce norauto pour changer une ampoule pour qu'au final il me dise que je dois changer mes 4 pneu et ma batterie alors que lors de ma révision chez Renault il a 4 mois mes pneu etait bon. Du coup il m'ont fait un devis pour un total de 632 euros ! Je suis parti dans un garage et sans rien dire j ai demandé qu'il regarde mes pneus et ma batterie. Alors cette personne a regarder mes 4 pneus pour me dire que c était pas la peine de les changer. Maitenant que dire concernant la batterie le garage la teste ma batterie est a 55% du coup pas besoins de la changer. Apres on a osé me dire que si j avais un doute là personnes qui a détecter etait disponible pour parler alors qu'il m'ont fait un devis pour des pneu été alors que on arrive sur l hiver.... Faudrait peut être mieux former votre personnels !. Ou alors tout simplement vous faites de l escroquerie envers vos clients. J ai eu le même problème à englos et maitenant à Loos. Un conseil n'allait plus jamais chez norauto.

Dépenser 1000€ pour 4 pneus et des amortisseurs avant complet et devoir revenir 3 ans après pour la même chose j'ai comme l'impression de mettre fait b**ser comme il faut... Vraiment très très déçu!!!!

Comment expliquer la situation. Na juste pas fait le travail ! On parle là d'un simple changement de plaquettes de frein qui n'a pas été fait ! Mais facturé comme si de rien n'était. Hé oui ! On s'en rend compte. Arrêté de prendre les gens pour des cons ! C'est dangereux !! J'ai halluciné quand j'ai eu la preuve.

J'y suis allé pour retirer une commande faite sur internet et faire des achats complémentaires. Tout s'est déroulé parfaitement et le personnel a été particulièrement sympathique

Venue pour changer 2 pneus, repartie avec plus de 600€ de réparations.. Ils font bien l'analyse de toute la voiture au moins c'est chouette. Le contact humain n'est pas leur meilleure qualité, mais ils font tout de même le stricte nécessaire. 45min de retard sur l'heure annoncée de réception du véhicule.

Service non chaland j’arrive à 16h40 pour refaire la carte grise de mon véhicule le mr qui est sensé nous prendre en charge passe son temps à discuter avec un ami à lui pendant plus de 20 min se mr reviens vers moi à 17 h je lui dis que c’est pour faire ma carte grise il me dis non sa ferme à 17 h j’ai beau lui expliquer que je suis arrivé largement avant il me dis de repasser demain je lui répond que j’ai pas le temps car je travaille de journée et que je profitai de mon jour de repos pour venir et lui me répond moi non plus j’ai pas le temps avec un air hautain c’est inadmissible

Problème de batterie, accueil téléphonique cordial et efficace. Saïd est arrivé, après avoir analysé chaque anomalie possible , avec patience, respect et d'une gentillesse incroyable, la voiture repart...Grand professionnalisme, souci d'aider les clients...Merci de tout coeur ! Je recommande cette équipe de Loos ! Stéphanie

N'y allez surtout pas !!! Mardi 30 juillet ma voiture ne démarrait plus, j'ai donc appelé un dépanneur qui m'a indiqué que la batterie était morte. Je me rends à Norauto Loos qui passe ma voiture en diagnostic et qui m'indique que l'alternateur est mort et que cela me coûtera 650 euros. Je discute avec le mécanicien qui me dit qu'il faut absolument le faire, que si je faisais que la batterie, il n'y aurait pas de garantie dessus. Je prends donc la décision de lui faire confiance et lui laisse ma voiture. Je la récupère et rentre chez moi, à 10 minutes de route et tout va bien. Le lendemain, tôt dans la matinée, je prends la route, et au bout d'un moment sur l'autoroute, je perds de la puissance. Je sors donc de l'autoroute, car c'était très dangereux et au bout d'un moment un voyant orange s'allume inscrit panne moteur réparation immédiate j'appelle donc mon assurance qui m'envoie un dépanneur et qui constate que Norauto n'avait pas resserré un des tuyaux qui mène au turbo. Je suis choqué de ce manque de professionnalisme ! Je pense que la moindre des choses avant de rendre un véhicule et de contrôler que tout est ok surtout à une somme aussi importante !! En plus de cela, c'est très dangereux pour moi et pour les autres, je ne parle pas de la perte de temps que ça m'a engendré !! Morale de l'histoire : faites confiance à des petits garages, vous serez mieux servis que j'ai Norauto

J'ai eu rendez-vous dans votre garage le 14 juin 2024 à 10h pour changé 2 pneus arrière vu que j'avais un clous sur une de mes roue et changé mes plaquettes disque de freins avant. Je donne mes clés et je pars. 10min plus tard j'appelle le garage car j'avais oubliée de leurs dire qu'il fallait changer mes pneus arrière on me dis pas de soucis. Vers 12h20 je passe devant le garage pour aller faire une course à Match et là je vois que ma voiture n'avait pas bougé de place et que les roues n'avaient pas était changé surtout que je devais récupérer ma voiture à 13h pour aller au travail avec. Donc là j'appelle et je lui demande pourquoi ma voiture étais toujours sur le parking et a quelle heure j'allais la récupérer il me dis désolée mme on n'a pris du retard car vos écrous etaient compliqué a retiré... alors que ma voiture avait pas bougé d'un poil et que vers 14h 14h30 elle sera fini ! Mais moi je commence le travail a 14h donc je missionne mon frere pour la récupérer sauf que au lieu de changé mes roues arrière se sont mes roue avant qui ont etaient remplacé... sauf que moi j'aurais apprécié qu'on m'explique que pour faire mes réparations il faut enlever mes pneus jaurais payé pour qu'on m'enlève les 4 ecrous et non 2! Votre personnel manque professionnalisme et manque d'explication aux prés des clients surtout quand on n'est jeune conducteur et en plus de ça quand on n'est une femme et qu'on n'y connais rien en mécanique!!!En plus de çà depuis que j'ai récupéré ma voiture j'ai du mal à passer les vitesse elles bloque et mon volant tremble quand je roule à plus de 100klm/h! Votre personnel endommagé les véhicules des clients ne respecte pas les délais de réparation c'est inadmissible! 1ere et dernière fois chez vous je recommande absolument pas ce garage c'est à fuir!!!!

pneus changés ce jour chez eux, je récupère ma voiture avec une égratignure sur le cuir du siège conducteur. Le mécano qui s'est occupé de bouger le véhicule me dit que c'est l'usure normale et me montre qu'ils utilisent une housse pour protéger le siège, en ouvrant la portière pour mettre la fameuse house il donne un coup de portière au véhicule d'à côté... je n'irai plus jamais dans ce garage

J'ai pris rendez-vous à 14h00 pour changer 4 pneus. On m'indique qu'à 16h00 ma voiture sera prête sauf qu'à 16h00 je me rends au centre et ma voiture n'a toujours pas les pneus mis. De plus, ils ont mis 50 minutes à me prévenir qu'il fallait soi-disant changer mes plaquettes de freins et mes amortisseurs qui gonfle la facture x3 et ce n'est pas la première fois qu'on m'annonce des frais supplémentaires, c'est le cas à chaque visite. Cependant, je paye un abonnement qui comprend les plaquettes de freins, vidange etc.. et ça aurait dû être fait comme on m'a certifié à l'oral lors de mon précédent entretien mais le responsable du magasin m'affirme que ça n'a pas été fait. Je remets en doute les réelles compétences de Norauto Loos et celles de leurs employés car j'ai l'impression que le travail est constamment bâclé et les délais ne sont jamais respectés même avec des rendez-vous.

NUL! Spécialistes du gonflage de devis!!! Par 2 fois, des prestations passées du simple au triple. Toujours un truc à ajouter à la facture. On dépose la voiture et deux heures plus tard on vous explique qu il faut changer les pneus, les plaquettes, les disques, etc... Ne vous laissez pas faire et demandez un avis ailleurs avant d accepter!!! NUL!

J’ai du faire un changement de pneus suite à une crevaison importante (pas de réparation possible). Je suis arrivé à Norauto Loos sans rendez-vous, vers 9h45. J’ai été pris en charge rapidement et suis ressorti 1h plus tard avec un nouveau train de pneus avant, et des jantes nettoyés. Je qualifierais les agents de Norauto Loos (accueil et atelier ) de rapide, efficace et professionnels, le tout avec le sourire. Merci à toute l’équipe. Bonne journée

Bonjour, je suis venu le 10/11/2023 en fin d'après-midi pour une simple mise à niveau d'huile. Résultat : un surplus d'huile conséquent que j'ai déploré le lendemain à froid et sur terrain plat. J'ai été obligé de prendre un rendez-vous en urgence auprès d'un autre centre Norauto qui a constaté l'erreur et rectifié le tir, avec un grand professionnalisme. Pour moi ce sera donc une première, ainsi qu'une dernière fois dans ce garage, qui a été prévenu par téléphone le lendemain de ce problème, mais qui m'a paru s'accommoder relativement bien de ma remarque... Dommage...

Je suis allée changer mes pneus, quand j'ai été récupéré ma voiture, l'accueil m'a dit que tout était bon mais n'a pas pu m'imprimer ma facture car ils n'y arrivaient pas. Cela n'est pas grave mais en arrivant chez moi, je me rends compte que sur l'un des 2 pneus, un écrou n'a pas été remis. Je retourne à l'atelier, la personne que j'ai vu appelle celui qui a géré la voiture et celui ci sous entend que c'est de ma faute car je n'ai pas lu la facture. Personnellement je me serais attendu à ce qu'on m'en parle quand je suis venue rechercher la voiture d'autant plus que je n'ai pas eu le facture directement. Il demande donc le problème à la personne qui s'est occupé de ma voiture et celui ci répond le filetage de l'écrou est cassé, je me suis foiré donc il a cassé mon écrou et ne propose aucune solution... Un autre technicien (le chef d'atelier ?) a géré le problème et m'a recommandé l'écrou pour le lendemain ! Cependant j'ai tout de même du aller 2 fois à l'atelier (en plus des 2 fois pour déposer et reprendre mon véhicule) ainsi que beaucoup de temps de perdu à cause d'un technicien qui se foire et qui en plus sous entend que c'est la faute du client qui n'a pas lu la facture ! J'allais toujours chez Norauto quand j'avais un problème avec un de mes véhicules mais je suis pas sûre de continuer. Je dois faire des travaux sur mes 2 véhicules et je vais certainement aller chez la concurrence vu le peu de sérieux qu'il y a eu lors de ce passage et qui apparemment est devenu courant au vu des avis... En plus de ça, j'avais demandé la permutation de mes pneus avant et arrière, cela m'a bien été facturé 8€ mais ça n'a pas été fait. Donc je déconseille d'aller dans ce centre.

Je suis passé ce matin afin de changer mes deux pneus arrières, j'avais une requête spéciale étant donné que je voulais permuter la jante de la roue de secours avec ma jante arrière droite. Le technicien à été à mon écoute et à très bien réalisé le changement de pneu sans abimer la jante. Je souligne particulièrement le professionnalisme et l'efficacité de Merwan en caisse.