Norauto Lyon 7 Chemins Vaulx En Velin Atelier de réparation automobile

Catastrophique, J’ai réussi à arriver chez eux avec un pneu complètement dégonflé. Je leur ai demandé gentiment s’il pouvait me le regonfler, ils ont refusé !!! J’ai voulu faire de la monnaie pour aller à la station la plus proche, ils m’ont refusé !!! Voilà la mentalité de Norauto Vaulx-en-Velin.

J'ai payé pour un changement de 4pneus. Suite à cette intervention j'ai récupéré mes jantes pleines de graisse de montage et un pneu se dégonflait quotidiennement. J'ai du retourner en magasin pour une réparation. Ceci m'a couté du temps. Suite à la réparation on m'a soutenu qu'il s'agissait d'une crevaison et que je devais payé 30€ . Après avoir insisté pour voir la mèche posée sur le pneu et poussé à discuter avec le technicien, il s'est avéré qu'il s'agissait d'une valve défectueuse. J'ai réussi à faire annuler la facture. Aucunes excuses ni aucun geste commercial. J'ai vraiment été pris pour un imbécile et un porte-feuille.

Voleurs, menteurs et arnaqueurs et tous du même moule! Plus perdre mes clefs et les chercher 15 mn avec leur caméra ! Alors j’ai réparé mon pneu ailleurs et je ferais mes plaquettes ailleurs …. Zéro

Je met ce commentaire pendant les 28 minutes d’attente (et ce n’est pas fini) pour avoir quelqu'un au téléphone. Je ne pense donc pas que norauto fait avancer les automobilistes comme le dit leur message d’attente. Il ne mérite même pas 1 étoile..... aller je racroche. Ca fait 30 min ...

Il y a un champion, il travaille très bien. Très bonne prise en charge. Une équipe très sympathique. La boutique est bien tenue. Pas de mauvaise surprise sur l'intervention et la facture. Les chiens sont acceptés, c'est cool. Le délai d'intervention est respecté.

Même une étoile c'est trop. Mon père a payé une vidange pour que son moteur casse 2h après et même devant les preuves apportées par le garage qui l'a ensuite pris en charge (le moteur a été noyé par trop d'huile) Norauto n'a pas voulu reconnaître son erreur.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ! Je réserve une remorque que je viens chercher à 9h. L'attelage est cassé et après 1h d'attente en me dit que je ne pourrais pas la louer. Des vrais incompétents

Le magasin est propre et bien agencé, ils proposent des produits intéressants et le personnel est bien aimable et à l’écoute des clients.

Si j' avais pu mettre zéro je l'aurais fait. J ai pris un rdv pour changer un ampoule avec en plus un petit forfait sérénité ( contrôle des liquides et point de sécurité) Certes ce forfait n' est pas cher ... mais en reprenant ma voiture je m ' aperçois qu'il n'est pas fait . Je retourne dans le magasin , je demande a la vendeuse elle m'affirme que si, il ont tout vérifié, je lui soutiens que non, ils reprennent ma voiture en atelier. J attends au niveau central du magasin vers les vendeurs , la un me dit que ce forfait est mis d'emblée sur les factures mais qu'ils ne le font jamais, deux vendeuses se moquent ouvertement de la tenue vestimentaire d un client .... on me rend ma voiture sans aucune excuse ... Bref passez votre chemin !! Très très mauvais expérience qui sera la dernière

Super structure, rapide, efficace. La personne qui m'a conseillée était de très bon conseil. C'est un 10/10

Je suis venu pour une recharge de Clim, rendez-vous pris le jour, même Je recommande très efficace

Je suis passé en caisse ce jour. Le 11/04/2025 a 11h00 , le monsieur qui ma encaissé a été très agréable , souriant, accueillant, c'est assez rare pour le souligner. Je reviendrais dans ce centre meme si je dois faire quelques kilomètres en plus MERCI

Merci à Cédric et son acolyte a l'accueil, et l'équipe technique pour m'avoir bien reparé et rapidement mon pneu avec un clou, et m'avoir gardé mes poireaux et légumes oubliés 😂

Une promo annoncée noir sur blanc dans les rayons, la vendeuse vous dit ok le produit est disponible.....puis à la commande : non plus disponible !! Bien sûr aucune proposition compensatoire hormis acheté hors promotions et donc beaucoup plus chère !! Visiblement le responsable est à l'image de sa vendeuse: pas du tout commerçant ! Bref on file à la concurrence, ça ne peut pas être pire.

Passage hier pour changement d'une ampoule, 1 seule, le vendeur sympa (lui mérite 5 étoiles) fait son travail correctement et j'achète quand même les ampoules : je demande prix pour changer 1 seule ampoule grillée, le vendeur se renseigne auprès du chef d'atelier et revient avec un tarif hallucinant de 90 euros sans même venir voir le véhicule justifiant le tarif par le fait qu'il fallait tout démonter le phare au complet pour accéder au changement et que le temps de démonter changer et remonter allait prendre 02h00 à 02h30. Trop cher je pars chercher ailleurs, demande à un garagiste sur Villeurbanne, il change et tenez-vous BIEN l'ampoule en moins d'une minute chrono sans rien démonter juste retirer le cache d'ampoules accès à portée de main et me montre même comment faire et tout cela pour le prix de : 0 euros car pas eu trop de temps passé à faire le nécessaire -1 minutes, imaginez-vous un peu par rapport à ce que l'on a osé me dire. Un Professionnalisme avec un grand P, de ma vie je ne donnerai un centime, ni ne retournerai à NORAUTO 7 CHEMINS ou ailleurs, le seul nom qu'on donne en général à cette façon là de faire : Arnaque.

Très déçu par mon expérience. J’ai déposé mon véhicule pour une révision, un changement de plaquettes arrière et de pneus. Au final, seule la révision a été faite, car ils n’avaient pas le matériel pour repousser le piston des freins. Le chef d’atelier m’a assuré avoir pris rendez-vous à Norauto Saint-Priest, mais en arrivant là-bas, aucune réservation n’avait été faite et les pièces n’étaient même pas commandées. Heureusement, l’équipe de Saint-Priest était bien plus professionnelle. J’ai ensuite appelé Volkswagen, qui a éclaté de rire et était choqué qu’un centre auto comme Norauto soit incapable de changer de simples plaquettes de frein. Au final, j’ai fait faire l’intervention directement chez eux, sans aucun problème. Manque de sérieux total, je déconseille ce centre. Si j’aurai pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait !!

J'ai appelé pour savoir si le magasin vendait une gomme pour retirer les autocollants de la carrosserie. La dame au téléphone a été très à l'écoute, avenante et m'a conseillé un autre produit du magasin. Car la gomme n'est pas en vente en magasin.

Lors de l entretien de mon véhicule, je me suis aperçue du vol de mon cordon de téléphone . Bien sûr je n ai pas pu le récupérer. Ils sont graves de voler un truc à 20€. Plus jamais je n y retourne

J’y ai déposé mon véhicule à plusieurs reprises pour divers entretiens. Les conseillers sont aimables et accueillants. Contrairement à d’autres grandes enseignes comme Midas ils n’essaieront pas de vous arnaquer en surfacturant. De plus, la prise en charge et rapide et ils sont arrangeants. Je recommande sans hésiter.

Des arnaqueurs 1) normalement il y a une remise de 10€ sur le changement de batterie, mais il faut attendre la vendeuse en particulier car soit disant il n'y que elle qui sait faire la remise. Je suis retourné 3 fois mais à chaques fois c'est la même music ma collègue n'est pas là blablabla. Au final je n'ai jamais eu ma remise de 10€. 2) soit disant la batterie la moins chère ne rentre pas, mais parcontre la plus chère rentre. Alors que chez feu vert ou dans garage il n'y a aucuns problèmes. 3) les pneus 4 saisons je suis désolé madame mais mon collègue à mis les pneus sur une autre voiture et malheureusement on a plus cette marque en stock du coup ils ont voulu me faire payer la marque la plus cher. 4) 10€ de plus pour installer les essuie glasses, chez les autres que ça soit chez les autres norauto ou autres magasins la main d'œuvre est gratuit sauf si on achète les essuies glasse ailleurs.

Changement des pièces( preuves à l'appui )par Michael, personne accueillante,qui explique en détail le travail qu'il doit effectué. Je suis très satisfaite et j'ai payé moins cher que prevu

A fuire ! Personnel regroupé a discuté mais personne pour vous renseigner... Ils éteignent tous dans le magasin mais aucunes informations... Tempis feu vert est pas loin !

Chère, avec énormément de machines dysfonctionnelles, un des gonfleurs ne ce clipse pas sur le pneu, pour l'aspirateur, l'aspiration est faible et la soufflette pour les endroits inaccessibles ne s'allume pas. Il faut mettre de l'argent dans toute les machines pour voir les quels fonctionnent et le temps d'utilisation est assez court pour les lavages auto.

Achats pneus et rdv en ligne… prestation montage équilibrage à l’heure Bon rapport qualité prix Très bon accueil

Reçu pour Service changements 4 pneus qui avait était fait plus rapidement que prévu par le technicien Mohamed.

J'ai ramener ma voiture pour une distribution tout ses bien passé En plus jais touve ma voiture très propre Merci

Venu pour une vidange boîte, tout c’est bien passé ! Voiture rendu à l’heure, propre comme je l’ai laisser avec un travail bien fait, merci au mécano Benj

Super mes changement de 4 pneu fais le 23/01/2025 on etais fais en express en moin d’une heure tres professionnel !!! Je recommande vivement le technicien dessayi

J’ai posé mon véhicule 1 heurs pour faire une vidange en urgence, La voiture étais terminée en 30 minute, Je remercie encore 1 fois le technicien qui a fais mon véhicule qui ce nome abdou.

En Novembre je suis allé acheter des ampoules car elles avaient griller hier (16 janvier 2025) j'y retourne car de nouveau plus de feu sur ma voiture. Aucun gestes commercial n'a été fait car le jeune homme que j'ai vu n'étais en pas capacité de prendre cette décision ! Soit ... Ce même jeune homme vient à ma voiture pour vérifier le type d'ampoule dont j'ai besoin et celui-ci me soutient que mes feu fonctionnent ... Il était 17h donc il faisait encore jour mais le matin même je me suis quand même bien rendu compte qu'ils ne fonctionnaient plus. Donc celui-ci m'a fait passer pour une neuneu en me soutenant que mes feu fonctionnait !! Quelques heures plus tard je reprend ma voiture et hop comme par magie mes feu ne fonctionnaient plus !!!!!!!!! Je suis donc aller chez un concurrent qui lui m'a cru lorsque je lui ai dit que mes feu ne fonctionnaient plus !!!!! Je trouve ça inacceptable !! Ce jeune homme qui ne voit pas que des ampoules ne fonctionne pas et qui soutient une cliente qu'elle a tord !! En définitif, a fuir !!!!! La concurrence est bien plus compétente et aimable !!

De pire en pire ce magasin, une honte. Fuyez !!! RDV pris sur internet pour 16h, on t'annonce que le rdv c'est pas 16h mais entre 16h et 17h30. Voiture prise en charge à 17h45 et fin de changement des 2 pneus à 18h30 passée. équipe consternante, niveau de connaissance inexistante et qui essaie de facturer des choses supplémentaires inutiles. plus de 2h30 pour changer 2 pneus alors que chez un garagiste ça m'avait pris 15min pour mon véhicule de société...

Très Mauvaise expérience. A notre très grande surprise, compte des frais supplémentaires sans en informer le client au préalable. Directement en caisse, la facture ne correspondait pas du tout au bon de commande ! Et impossible de se faire entendre ! Fuire cette enseigne

Alors oui, les dernières promos 80% sur les accessoires vélo sont très interessantes, mais quand on va chercher ses commandes, tout est dispersé dans le magasin, certains articles que le vendeur va chercher dans le rayon et les trouver s'il a de la chance, d'autres stockés empilés dans un caddie, d'autres au fond d'une salle. Bref 40 minutes à patienter pour obtenir ses commandes, et quand on demande pour le temps perdu un geste commercial sur un gilet réfléchissante à 2 euro 99, on vous rit au nez, en disant qu'on n'est pas responsable et on désigne un soit disant responsable du magasin, qui n'en est pas un puisque lui non plus ne peut rien faire, et tout ça sous les ricanements de tous les vendeurs. J'avais déjà eu une expérience malheureuse avec ce centre qui voulait me changer des essuie-glaces tout neufs sur mon véhicule.

À fuir absolument. Ils abîmes mais ne répares pas. Ou est parti l'amour du travail bien fait. Sûrement ailleurs. Montage de 4 pneus sur jantes allu 3h00. on me rend la véhicule deux jantes ont été abîmées à de multiples endroits par leur machines, les deux autres jantes très sales, graisse sur un tiers de la largeur de la jante. Mais les et évidemment aucune prise en charge pas de geste commercial. Ce ne serait pas d'eux que ça viendrais. Il est visible que les marques et raiyures viennent d'être faite pas de trace de rouille ou saleté. j'avais vérifié mes jantes avant. De plus 3 plomb neuf d'equilibrage était juste derrière mon véhicule sur le parking, a sa reception apres travaux, espérons que ce ne soit pas ceux de mes roues. on est on est le 24 août je serai peut-être contacté par le directeur à partir du 2 septembre. Aujourd'hui 29 septembre aucun retour de sa part. Je ne m'etais pas trompé il n'ont pas d'intérêt pour leurs clients.

Bonjour, J’ai pris rendez vous le 19/12/2024 de 17h à 19h au centre Norauto de Vaulx en Velin pour un changement de 2 pneus avant avec équilibrage, changement des valves et réglage du parallélisme. Je règle ma facture et demande s’il y a des corrections importantes qui ont été effectuées sur le réglage des trains. On me répond alors que le rapport se trouve sur le siège du passager avant. Je regagne mon véhicule et je constate l’absence du rapport. Je retourne au magasin et on m’explique que la géométrie a bien été réalisée mais que le mécanicien a oublié d’imprimer le rapport raison pour laquelle on me propose le remboursement de cette prestation que j’accepte. Le lendemain je m’aperçois que les valves n’ont pas été changées et je me rends de nouveau au magasin pour en connaître la raison. Un vendeur m’explique que le changement des dites valves n’est pas systématique. J’insiste car pour moi il s’agit d’un élément de sécurité et les valves doivent être changées en même temps que les pneumatiques. Le chef d’atelier arrive et m’explique que mon véhicule est équipé de valves électroniques et que seul le joint a été changé. Tout ceci sans aller voir mon véhicule et en me disant que j’ai bénéficié d’une géométrie gratuite et que s’il avait été présent la veille cela aurait été différent. Pendant les vacances de Noël je fais changer les pneus arrière de mon véhicule par le garagiste qui entretient la flotte de véhicule de l’entreprise pour laquelle je travaille et je lui demande par la même occasion de contrôler le parallélisme. Il me sort un rapport  qui atteste que la géométrie n’a pas été effectuée par le magasin Norauto et il m’apprend que les valves de mon véhicule sont tout à fait classiques. Je suis consterné par le manque de sérieux et de professionnalisme dans ce magasin. Vous prenez les gens pour des cons et mettez leur vie en danger sur des opérations aussi basiques que le changement de pneus. S’il vous plaît fermer votre atelier et contentez vous de vendre du désodorisant pour intérieur de voiture c’est tout ce que vous êtes capable de faire et encore je n’en suis pas certain. Un mécano qui est incapable de reconnaitre une valve classique d’une valve électronique c’est consternant. Un chef d’atelier arrogant qui m’affirme droit dans les yeux que mon véhicule est équipé de valves électroniques sans avoir approcher la voiture c’est pitoyable. En résumé, le personnel de cet établissement est incompétent, menteur et voleur. Luc Vignerot

Personnel incompétent à fuir je suis venu pour un problème de batterie ils m'ont fait un diagnostic à 25€ 90 on demandait ensuite de revenir le vendredi pour faire un diagnostic plus profond à 90€ j'ai fui directement je suis arrivé chez moi pour ne démarrer plus J'ai pris un boosteur c'était un problème de batterie donc j'ai dû changer la batterie sur mon parking personnel très incompétents

Catastrophique ! Ne respecte pas les délais annoncés, mentent sur le diagnostic, on leur explique que ce n'est pas possible pour plusieurs raisons car on les a vu faire mais nie en bloc ! Les clients derrière moi en rigolaient tellement leur réponse était incohérente. De + , ils laissent les clefs de votre voiture dans d'autres véhicules et ne savent plus où elles sont à la fin de la prestation. Mal organisé. Je commande un produit pour qu'il me soit monter, je le paye en avance et on me monte un autre produit moins performant. Bref, personnellement à fuir.

Accueil catastrophique Prix exhorbitants pour changer 2 ampoules avec la prestation facturée 2 fois !! Comme si ils devaient démonter 2 fois le pare-choc.... Je ne reviendrais certainement plus...

Je satisfait de ce lieu le personnel(le) est à votre écoute et vous conseille sur les produits que vous achetez néanmoins certains produits reste relativement assez cher et tout dépend forcément de la qualité et durabilité de certains produits je vous conseil d établir une carte de fidélité qui servira à obtenir des rabait et promotion. La caissière est super sympathique et le magasin est facile d accès pour l attente des machines sont à votre disposition ( café et boissons) merci à toute l équipe de Norauto .

À fuir, incompétence, un vrai fiasco. Ma mère à fait changé les plaquettes et les disques il y a 3000km tout est à refaire car mal posé Malgré le défaut reconnu par l’enseigne, elle a quand même dû payer pour des nouvelles plaquettes de frein et nouveaux disques, je trouve ça inadmissible !!! Croyez-moi, elle ne reviendra plus jamais chez vous !!

Bonjour, je ne vous félicite pas pour l’accueil que j’ai eu. Je suis venu pour acheter une Dashcam. J’ai été traité comme un petit enfant: « Il ne faut pas toucher ». Je suis donc parti en acheter une chez feu Vert voilà comment louper une vente et un client. Je ne reviendrai plus. Je me suis permis de vous mettre le bon de commande pour vous montrer que je ne bluffe pas.

Vraiment je suis dégoûté, j’avais commandé, il y a 15 jours, 2 pneus neige avec une bonne offre -50 €. La veille Norauto Vaulx-en-Velin m’appelle et annule la commande. Ils Auraient pu faire un geste commercial pour deux autres pneus d’une autre marque et ben même pas, mon fils venait exprès de loin ce samedi pour faire monter les pneus et eux ils annulent ,ils me proposent un geste commercial sur deux autres pneus, je suis vraiment déçu, j’irai ailleurs

Première pour moi ..on m avait donne un créneau de 2h travail effectué en 1 heure ..l accueil fut très bien . Un écran géant plaque sur le mur vous permet de voir les agents travailler et vous indique où en ai votre voiture au niveau travaux ..une fois fini ça vous le signal vous pouvez vous diriger vers la caisse. Je suis satisfaite je recommande . J ai effectué une vidange .

Je viens ce jour le 09/08 passer au pneus été. Je suis arrivé à 8h45 et partis à 11h30. Très grosse déception ! Norauto à monté 2 pneus d'une marque à gauche et 2 pneus d'autre marque à droite. GROSSE ERREUR DE PROFESSIONNALISME. Attention à bien vérifier vos pneus. Je tiens à remercier pour la réactivité suite à l'erreur et met 2 étoiles au lieu de une car un petit geste commercial à été fait pour l'erreur. Cordialement

Il y a quelques semaines, garée pas très loin de ce magasin, je n’arrivais plus à redémarrer ma voiture. Loin d’être une experte, je suis allée dans ce Norauto. Personne ne vous accueille, comme si vous n’existiez pas. Le personnel vous regarde et ils parlent entre eux ( et pas de boulot ), personne d’autre dans le magasin. J’attends, je me manifeste, mais personne ne semble s’en préoccuper. Une personne vient vers moi, comme si elle n’avait pas eu le choix. Je lui expose mon problème, je parle presque dans le vide. « On peut rien faire pour vous, garez vous sur une place du parking et on appellera quelqu’un » Cela confirme mes doutes, la personne n’a pas écouté. Je lui reexplique, la personne me dit d’appeler une dépanneuse pour 200 mètres. J’ai laissé tombé. J’ai appelé mon assurance, en 15 min c’était réglé. N’allez pas ici, c’est toujours la même histoire. Pas la première fois que cela arrive et à mes proches également.

Après 10 minutes d'attente à la caisse avec un gros bidon, toujours pas l'ombre de quelqu'un pour encaisser alors qu'un grand nombre de salariés de chez Norauto sont passés dans le magasin sans s'arrêter. A chaque passage, nous mettons plus de temps à régler qu'à choisir les produits. Si vous êtes un tant soit peu pressé, faites comme moi dorénavant, allez à la concurrence

J'y suis allé pour faire changer 2 pneus, une prestation commandée sur le site Web. 3 étoiles parce que le boulot à été fait mais il y a des points à améliorer : Quand on rentre dans le magasin on ne sait pas où s'adresser et le personnel passe sans s'arrêter. Quand enfin on est pris en charge, le dossier semble difficile à retrouver, que de temps perdu. Puis le délai de montage annoncé est de 2h alors que le site indique 1h. Au final il faut compter 1h45 le temps de repasser à la caisse pour récupérer les clés du véhicule. Là encore c'est laborieux alors que tout était payé d'avance.

Très franchement, ajouter une salle d'attente avec écran plat et vidéo sur l'atelier ne suffit pas à fournir un bon service et garantir la transparence. Les pneus stockés sont rendus saccagés avec un marquage au feutre blanc sur les flancs qui ne part pas. Les étiquettes collent les pneus et restent incrustés. Comment peut-on encore fournir un gardiennage de pneus avec ce type de service ? On parle quand même d'entreposer des pneus et de les monter, il n'y a rien de plus basique dans l'automobile. Pourtant ils réussissent à vous rendre vos pneus dans un état pire que vous leur avez confié. Il serait temps de revoir ces procédés de stockage archaïques.

Suite à l'intervention de cet atelier, ma voiture a perdu de la puissance et de l'huile. J'ai réparé la voiture à 100 km de Lyon. Le garagiste qui avait trouvé le problème m'avait conseillé de revenir les voir pour refaire le travail correctement. En arrivant, le responsable d'atelier n'avait pas envie de voir le problème, l'huile était sous ses yeux mais il a préféré ne pas regarder. Il tutoie d'ailleurs les clients et n'a aucun sens du service. J'ai appelé le directeur, j'ai envoyé un email, avec photos, il m'a promis un retour dans les 3 jours, mais j'attends toujours. Bref, aucun professionnalisme, peu de compétences et beaucoup d'agacement. Si vous avez un problème après leur intervention, il ne faut pas les déranger car le mécanicien ne veut pas parler et son responsable n'a visiblement pas envie de le froisser. Je déconseille fortement.

Super service. J’ai changé une batterie et le conseiller m’a donné les bons conseils pour son changement. Et même en caisse l’hôtesse a été très agréable.