Norauto Montlucon Atelier de réparation automobile

Personnel aimable et accueillant : accueil , caisse et atelier . Personnel à l'écoute prenant le temps d'expliquer les choses . Je recommande Norauto

Deux pneus à changer : plus de 2h30 au lieu de 45 minutes annoncés au moment de la prise de rendez-vous et par la personne à l'accueil. À l'heure à laquelle j'étais censée la récupérer, ma voiture n'était même pas encore montée sur le plateau. J'avais pris le premier rendez-vous de la journée donc je ne vois pas d'où venait le retard !!! On m'a fait une ristourne qui m'a fait gagner 4€, le geste est gentil mais pour 2 heures de perdues c'est peu....

Voyant moteur allumé je demande un passage valise. Lorsque je reviens on me dit qu'il y a avait une multitude de défaut mais je n'est jamais eu le papier avec les codes défauts. On m à dit que tout avait été enlevé mais 2h après le voyant se rallume. Du coup je ne sait pas d'où vient le ou les problèmes. Faut que je fasse repasser la valise et payer 90€. On tourne en rond.

J’ai pris un rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule, spécifiquement pour le changement de l’huile de la boîte de vitesses. Le montant correspondant à cette prestation a été encaissé. Cependant, après l’intervention, il s’est avéré que l’huile de la boîte de vitesses n’avait pas été changée, contrairement à ce qui avait été convenu.

Personnel désagréable à tous les postes , les informations ne sont pas transmises correctement au mécaniciens, nous sommes venus pour le pneu arrière gauche et ils ont passé une heure à inspecter le pneu avant gauche . Délai annoncé 15 minutes, nous y sommes restés 1h30.

Rien contre le personnel en particulier, qui, soit dit en passant est très sympathique ; ma remarque concerne plus la gestion globale : le délai de prise en charge, les problèmes de facturation... Si vous pouvez aller ailleurs, allez ailleurs.

Montluçon accueil+++, traitement et explications de mon problème très clairement exposés , cordialité surtout dans l'urgence avec un planning chargé, Merci à toute l'équipe Papzoun

Agréable, très pro et avec le sourire. L'équipe Norauto Montlucon est au top

Équipe au top concernant les salariés, et l’accueil au top également. Grand merci au responsable atelier et au mécanicien Silardio pour la crevaison sur ma série 3, et le peu de temps que ça a pris. Changez rien, au top, un 5/5 mérité, j’hésiterais pas à revenir !

Lamentable.!! Nous avons laissé notre voiture mardi pour faire la révision... on nous rend la voiture rapidement.. Nous avions de la route à faire mercredi et jeudi... à cette occasion, Nous nous rendons compte que le liquide lave glace n'a pas été fait... On lève le capot et la surprise le liquide de refroidissement est toujours sous la barre minimum!!! Donc aucun niveau n'a été fait!!! Ce sont eux les professionnels... ils savent ce que ça peut faire de rouler avec pas assez de liquide de refroidissement....mais ils s'en foutent et rendent la voiture comme çà... une honte!!!! Obligé de vérifier l'huile par nous même mais Comment être sûr que la vidange a été faite? Girousse Bannavong

En une semaine 2 expériences regrettables, samedi dernier rdv pris depuis une semaine pour changer les 4 pneus de mon véhicule, 2 après réception d’un sms voiture prête. Et bien non ils ont oubliés de monter les 4 de derrière, 1 heure de plus d’attentes sans parler que c’était quasiment de la faute de ne pas avoir rappeler pour les 4. Et ce matin rdv pris à 8h30 pour changement plaquettes arrières, au moment du rdv le vendeur m’assure qu’elle sera prête pour 9h30, j’adapte donc mon agenda en conséquence. Ce matin donc à 8h30, magasin pas ouvert il faut attendre 5 mn et ensuite le temps que le réceptionniste se mette en route puis j’attends comme prévu une heure et à ma surprise voiture toujours sur le parking, rien de fait. Mépris total de la clientèle, une honte, pas une excuse !!!

Il est Quand même incroyable d'être refusé 2 fois pour une carte grise , sous prétexte de ( carte d'identité portugaise ! ) Bizarrement cartaplac aucun problème , tant qu'il ya un permis français valide. Y'aurais t'il un problème avec les nationalités ? Puisque de toute évidence après renseignement il n'y a aucun problème pour faire une carte grise nul part ailleurs.

Je suis venu pour un équilibrage des quatre roues pour 11h, ma voiture a été pris en charge à 11h30,le temps de main d'oeuvre était estimé à une 30min mais à durée plus d'1 h30. J'ai enfin pu récupérer ma voiture seulement à 13h. C'est inacceptable ! Et ne comptez pas sur un geste commercial pour la gêne occasionnée (Précision : c'était un équilibrage de vérification donc avec peu de maintenance)

Il faut bien tomber malheureusement, car certain ne sont pas des flèches. ( Commande ampoule de feu clignotant AV pour changer un feu clignotant de rétroviseur... Bref. )

Honteux ! En 2025, Norauto est incapable d’accepter un paiement en ligne et refuse les virements bancaires. C’est aberrant et complètement dépassé. Service client inexistant, aucune solution proposée. À fuir !

A fuir !!!! M’annonce un devis pour des bras de suspension a 750e et m’invente des pneus hs avec un meme devis supplémentaire à 700e !!!!! Un garagiste du coin me sors le même devis pour les bras de suspension a 300e !!!! Sacrée différence et au final que 2 pneus hs sur 4 Je plains les gens allant chez norauto et n’y connaissant rien arnaque assuré Prenez le temps de faire des devis comparatifs vous serez choqué Norauto n’est plus ce qu’il était on arnaque les clients sans scrupules

NORAUTO MONTLUCON, Bravo à toute l'équipe pour votre accueil et votre professionnalisme. En effet, le Samedi 19 Avril 2025, suite à une crevaison (vis dans le pneu au niveau de la bande de roulement), Jérome L. m'a proposé une prise en charge quasi immédiate après avoir demandé à ses collègues mécaniciens. En effet, je suis arrivé au garage vers 11h15 et le pneumatique était réparé vers 12h30 (moins de 90 minutes sachant que l'équipe était en effectif réduit pour raison de week-end de Pâques). J'étais déjà un client fidèle de Norauto, et cela continuera.

Directeur désagréable, ne sait pas se servir de la caisse, et n'arrive pas à enlever un acompte de 50 euros... Laisse passer des clients en priorité, ce qui créé des conflits et une ambiance désagréable... Nouveau personnel sans aucune formation, je dois retourner prendre un rdv dans un autre garage car réparations faites à moitié... A fuir, nul, direction inexistante, personnel bon pour travailler dans un bar...

Vraiment très dessus pour un changement de disque et plaquettes de frein avant et arrière cela a était fait , seulement un problème le frein a main ne sert pas je suis repassé le soir même, rien n’a changé on m’a répondu qu’il fallait que ça prenne sa place dix jours après je repasse toujours le même problème la je passe le contrôle technique avec neuf milles kilomètres de plus véhicule refusé défaut frein à main retour à Norauto pour réparation rdv 8h45 réparation terminée 10h07 on me répond tout marche,malheureusement rien n’a changé.je suis passé chez un garagiste qui a fait le réglage et que rien n’a été effectué au par avant merci pour ce manque de sérieux. Et pas près de remettre les pieds chez vous et j étais client depuis longtemps

Crevaison lente sur un pneu arrière une veille de weekend de Pâques nous avons été très bien accueilli et depanné immédiatement malgré un planning chargé de l'atelier. Merci à toute l'équipe de Norauto Montluçon qui a été très professionnelle et bienveillante à notre égard.

Rdv à 15h pour plaquettes de freins et disques à changer. Fin à 16h il me dit .. , 16h15 16h30 toujours rien je vais voir l'accueil. Il venait tout juste de récupérer ma voiture à 16h30. Et entendre à l'atelier que ils ont trop de voitures à faire. Peux être revoir le nombre de rdv ? Niveau prix sa ne fait pas de geste commercial

Prix intéressant sur les freins Les personnels sont professionnels et sympathiques. Pas de problème sur l'heure du RDV .

Pour la première fois je me suis rendue dans ce bouiboui pour aller chercher ma carte grise qui après réception d’un mail était prête ! Arrivée là bas une femme se permet de me prendre de haut en me demandant « comment ça une carte grise ? » et qu’il fallait que je prenne rdv alors que ce n’est pas indiqué sur le site. Soit disant sa collègue était de repos donc personne pour me donner ma carte grise. On m’a dit de revenir mardi alors que j’ai 2h de route aller-retour. Aucune excuse de leur part ! Limite agressive envers le client ! A fuir pour la carte grise et sûrement toutes autres choses vu les commentaires !!! Appel prévu lundi au service client :)

Personnel désagréable (un employé m a dit de repasser le code comme je ne savais pas qu elle feu été en défaut), paye 30€ installations pour 2 feu et faire tournée la voiture pendant 1h (cela se voit que ce n est pas eu qui paye l essence), je me suis positionné à côté d une entre dans atelier un employé pressé a failli me percuter et m a klaxonner, reçu un sms pour confirmation que ma voiture été prête sauf que ils avaient perdu mes clefs de voiture (attendu 15min pour les retrouver) et en fin le directeur devait sois disant m appeler (selon le sondage norauto quand on est pas satisfait) et pas d appelle de sa part depuis 2 semaines (a quoi cela sert de faire un questionnaire de satisfaction et dire qu on appelle les gens pour au final rien faire et pas s améliorer)

Pb de batterie Bosh. Refus de la changer avec facture a lappui. On nous a dit test OK alors que la batterie est à plat.!!! Ne pas aller chez eux. Personnel de mauvaise foi, ils se moquent de vous.

rendez-vous à 9h30 pour le changement de deux pneu, on me dit qu'à 10h15 ça sera terminé, la voiture et monter sur le pont à 10h10, résultats ils ont terminé à10h45. 1h15 pour changer de pneus.. Ne prévoyez pas de rendez-vous après

Nous sommes rentrés dans le magasin, nous avons choisi et trouvé le produit qu'il nous fallait, nous avons payé à la caisse, nous avons causé peinture avec la caissière, et puis : au revoir !

Heure de rendez-vous respectée. Travail rapide et propre. Que demander de mieux?

A fuir , apres l entretien de ma voiture en rentrant chez moi j’ai ouvert le capot car il y avait un bruit , ils ont oublier un tournevis sur le bloc moteur et une douille sur le plastique de la calandre cela aurait pu causer de gros dégâts . Je suis retourné leur signaler ils n avaient pas l air étonner ne sont même pas excuser

Panne de batterie un lundi matin Excellent service Rapide même si avant cela je n'étais pas client Je reviendrai !

De passage suite à un pneu crevé nous avons été ravis de l accueil! Ils ont déplacé un rdv pour nous prendre et nous permettre de continuer notre route! Chaque personnel que vous croisez, vous salue ça devient incroyable de nos jours et quand vous êtes en difficulté devant un rayon une vendeuse est tout de suite intervenu pour nous conseiller et nous faire faire des économies!! Ils nous ont enlevé une grosse épine du pied! Merci encore à eux tous!

Nous y allons régulièrement pour des pièces pour notre voiture comme bombe dégivrante, huile, chaussette pour les pneus etc... Nous sommes très contents des produits achetés chez eux malheureusement nous déplorons leur accueil... A chacune de notre visite, ma belle mère (une personne âgée avec une canne) et moi même devont attendre plusieurs minutes avant que quelqu'un nous prenne en charge alors qu'ils sont tous derrière leur comptoir, je ne dis pas sans rien faire mais même pas un regard ni un bonjour ou je suis à vous dans quelques minutes... Non rien du tout... Ils nous laissent poiroter jusqu'à ce que ma belle-mère n'arrive plus à rester debout et qu'on les interpelle avec insistance...

Après un message de problèmes de frein sur la route de nos vacances, nous nous sommes arrêtés à l'improviste dans ce Norauto un samedi à midi... Et que peut-on dire à part que ce sont de vrais commerçants qui nous ont pris tout de suite. merci encore

Venus à l improviste du fait d un voyant qui s allumait. Nous avons été rapidement pris en charge, avec une dame absolument charmante, compétente et réactive. Nous avons obtenu un rdv dans les 24h pour vérification. Rdv précis, bons conseils. Bref, pas de problème. Contents du service, atelier et garage

Arrivé a 13h30 aujourd'hui... il est 17h30 ils n' ont pas effectué la prestation. La prestation n'est pas au niveau des prix en moyenne 25% plus cher que les autres garagistes. J'ai eu l'impression d'être surfacturé en plus d'avoir attendu 4 h pour un remplacement de 4 pneus. Je déconseille fortement ce garage. Désolé pour ceux qui travaillent la bas et qui se sentent visé, mais c'est la réalité.

Garage et personnels compétants. Dommage que les magasins est beaucoup moins d'articles qu'avant. (accessoires et autoradios)

Rdv pour changement de batterie. Les mécanos s’affairent dans les travées de l’atelier. Comme j’ai du temps en attendant la prise en charge de ma voiture, je les observe travailler : quelque chose de surprenant m’attire l’œil : aucun des mécanos ne met de protection volant-siège-levier de vitesse lorsqu’ils déplacent les voitures des clients ! Certains ont de bleus maculés de cambouis et des gants du même niveau … mais aucun problème pour aller chercher les véhicules sans protection … et donc 30 euros pour changer une batterie, 7 min de travail … et récupérer son levier de vitesse tout gras comme le volant …. bref peut mieux faire ! Dommage l’accueil a été cependant très correct.

Rendez-vous respecté pour changement de 2 pneus avant. Dommage qu'après avoir parcouru 1.5 ou 2 kms, le témoin de pression des pneus se soit allumé!!!!!!!!!!!! Réinitialisation du système non effectuée ! J'ai donc du vérifier la pression et réinitialiser moi-même. Fort heureusement je possède un compresseur.

Quand vous faites un tour dans ces centres les 3 de moyenne des avis se confirment..Le QI professionnel des mécaniciens est celui d'un coton tige. .sauf pour faire du chiffre..diag de pneus HS alors qu'ils ont était remplacé il y a 6 mois . Pathétique.! Rapport du contrôle technique la veille usure 10 % ? A la base j'y suis allé pour un réglage de phare..

Excellent accueil et rapidité à vouloir nous dépanner (un samedi midi) pour rejoindre notre destination de vacances au plus vite alors que nous n'avions pas rdv. Merci pour le professionnalisme !

arrivée en catastrophe suite a une panne surgie sur l autoroute probleme moteur et voiture qui boite sur 3 cylindres prise en charge directe , une equipe a l ecoute car nous sommes pas de la region et il nous restait beaucoup de km a faire ils ont trouvé la piece tres rapidement vraiment au top merci !!! ( l audi rouge)

Bien rien à redire si ce n’est que voir le mécano m’aurais intéressé pour savoir les travaux à prévoir.

Lorsque l'on a un problème technique, un bruit ou autre il serait agréable de pouvoir avoir un avis rapide dun mecano.cela sans rdv

Commandé par internet, livraison en magasin Impossible d'avoir une facture correcte avec date de commande. Le magasin ne délivre uniquement le relevé d'atelier le jour du montage des pneus. Une organisation entre internet et magasin est complètement incohérence Tout simplement c'est de l'incompétence

Vendeuse de mauvaise foi, très longue attente car les vendeurs nous passent devant et prennent d'autres clients, pour au final ne rien acheter . Modèle d'exposition sans le préciser et bien sûr sans remise.

Arriver à l’heure pour récupérer mon pneumatique celui ci n’était toujours pas réparé et même égaré dans l’atelier Le chef Michael vient m’expliquer et en partant vers l’atelier gonfle les joues et me fait comprendre que je le gonfle.Il faut qu’il se dise que mon argent gonfle les caisses du garage et je crois que mes véhicules ne rêverons pas les garages de Montlucon et Domerat .Je m’attendais à un appel des responsables des établissement pour explications…….

Personnel avenant prix dans les normes. Ils m'ont même proposé de m'aider car j'étais en panne mais malheureusement il n'avait pas la pièce en stock. J'ai beaucoup apprécié

Très bon accueil. Petit couac sur les bougies changées qui visiblement avaient un défaut mais l'équipe a été réactive et m' a pris mon véhicule dés le lendemain. Ne pouvant pas quitter mon poste de travail avant la fermeture du garage, et étant juste à coté, un employé de l'accueil, très aimable, est venu me déposer ma voiture et les clés à mon travail. Merci.

Rdv pour un réglage des phares de notre véhicule un jeudi. Contrôle technique le samedi suivant. Résultat : un phare réglé trop haut, l’autre trop bas… sans oublier le cache batterie déclipsé et même pas remis comme il faut, juste jeté dans le moteur… Coût de la prestation : 38€ !!!!!! Super boulot les gars ! On va dans une enseigne nationale en croyant avoir un bon service, au final c’est déplorable.

J ai fait remplacer 2 pneus avant. Ils avaient du stock sur des références assez spéciales ( feu vert n en avait pas par exemple ). Prise de rdv rapide pour le Lendemain . Réparation effectuée en 40 minutes. Acceuil sans plus plus mais efficace. Je ne peux pas Juger le prix car C ma boîte qui paye mais sur la base de la Prestation + rapidité d intervention je recommande 👍