Norauto Neuilly Sur Marne Atelier de réparation automobile

En tant que client habitué à acheter chez vous, je suis vraiment déçu. Malgré les nombreuses chances que je vous ai laissées, le service client se dégrade, aussi bien du côté des vendeurs que des mécaniciens. Manque d’écoute et d’accompagnement. C’est dommage !

Bonjour, Je dépose ma voiture le 2 mai chez Norauto pour recharger la climatisation. Quelques heures plus tard, je reçois un appel pour m'annoncer un devis de 731E. Il faut changer le pressostat et le compresseur. Dans le doute et n'ayant pas confiance sur le diagnostic, je récupère mon véhicule en l'état et je l'emmène chez un garagiste HONNETE. Effectivement, aucune fuite constatée ni de dysfonctionnement du pressostat et compresseur. Il a rechargé la climatisation et tout fonctionne bien. Coût 90E. NORAUTO DE NEUILLY SUR MARNE MALHONNETE, A FUIR ET SURTOUT NE PAS FAIRE CONFIANCE. Bonne journée !

La pire expérience client que j’ai eue chez un professionnel de l’automobile. Je suis allée ce matin pour faire une carte grise. L’accueil était tout simplement désagréable, voire hostile. La personne à l’accueil a littéralement levé les yeux au ciel quand on lui a demandé si elle pouvait s’en occuper. On aurait dit que ça la dérangeait de faire son travail. Le comble : impossible d’envoyer les documents par mail, tout doit être imprimé. En 2025, c’est incompréhensible. Quand tout se fait en ligne ailleurs, ici on vous oblige à imprimer chaque papier… On frôle l’absurde. Ce n’est pas la première fois que je me rends chez eux, et malheureusement, le service est toujours aussi mauvais. Entre le manque de professionnalisme, l’attitude méprisante et la gestion archaïque, c’est clairement un endroit à éviter. Je ne comprends pas comment ce genre de personnel peut encore être en contact avec des clients. À fuir.

Je suis passer chercher une commande internet. Emballage abîmé. Accueil sympathique. Site pas très avenant.

demande de devis sur place pour changement des plaquettes et disques, je reçois par mail le devis mais sans détail histoire de noyer le poisson: aucun prix sur le détail des produits, pas de taux horaire, pas de temps estimé des travaux. un montant de forfait n'est pas suffisant... de l'amateurisme en somme. bref ça ne donne aucunement confiance

J'avais pris RDV en ligne pour changer mes 2 pneus arrières sur ma TWINGO III. Mes 2 pneus avant ont été changés récemment, marque BRIDGESTONE. J'avais donc commandé 2 pneus de cette même marque avec les bonnes dimensions pour l'arrière... je dépose le véhicule à 13h... à 15h le responsable m'appelle pour me dire qu'il ne changera pas mes pneus arrière, c'est les 4 ou rien! Apparemment c'est obligatoire, instructions de chez RENAULT! Sur ma voiture on change les 4 pneus ou rien... je tel à mon concessionnaire RENAULT qui me dit que c'est faux, je tel à SPEEDY qui me confirme aussi que c'est faux et 3ème prise d'infos chez MIDAS... reconfirmation que ce que l'ont me dit là c'est du n'importe quoi! Surtout qu'en plus j'avais de base BRIDGESTONE à l'avant et MICHELIN à l'arrière... j'avais commandé 2 autres BRIGESTONE pour l'arrière donc en soit j'ai fait les choses bien. Je retourne donc à Norauto dire qu'il faut me faire mes pneus que j'ai eu la confirmation que ma voiture n'est pas un SUV que je n'ai pas 4 roues motrices donc aucune obligation de faire changer les 4... j'ai eu un refus catégorique du responsable! Donc annulation de ma commande ... j'ai perdu du temps !!! Heureusement qu'Alexandra m'a aidé pour l'annulation via Oney et surtout pour sa gentillesse car même pour l'annulation de la commande c'était à moi de me démmerder selon le responsable alors qu'Oney précise bien que c'est au vendeur d'annuler ttes les prestations! En tout cas + jamais je me rendrai dans ce magasin! SUITE À VOTRE RÉPONSE : C'EST EXACTEMENT CE QUE J'ALLAIS FAIRE - PNEUS ARRIÈRES × 2 DE LA MARQUE BRIDGESTONE ET DONC CEUX DE DEVANT ÉTANT DE LA MME MARQUE J'AURAIS EU 4 PNEUS BRIDGESTONE AVEC LES MMES REFS JUSTE PAS LES MMES DIMENSIONS...

Un mec déplorable au tel, j'avais un RDV qui avait été confirmé par SMS a la suite de ma commande en ligne (soit +24h) et ensuite le gars au tel me dit finalement on peut pas vous prendre. Pas de reprise de rendez vous, pas d'arrangement ou autre. Comme par hasard sous un autre nom le RDV est maintenu. Coïncidence ? On est en 2025 faut grandir un peu.

Cliente fidèle, très déçue par ce manque de professionnalisme Habituée de ce centre, j’y suis allée pour une crevaison et j’ai réservé la prestation “Réparation crevaison pneu (roue déposée)”. Sur place, le technicien m’annonce que le pneu n’est pas réparable. Je sors directement avec un devis à 269,70 € pour remplacer les deux pneus arrière. Par acquis de conscience, je décide de consulter une autre enseigne. Et là, comme par magie, le pneu est parfaitement réparable… et je m’en sors pour une trentaine d’euros seulement. Je suis choquée par cette façon de faire ! un diagnostic manifestement exagéré. Ce genre de pratique fait perdre toute confiance. C’est dommage car j’étais jusqu’ici une cliente régulière.

🔧 Très déçu du service. J’avais pris rendez-vous pour faire changer la batterie de ma voiture, en précisant clairement la référence de la batterie (indiquée sur ma facture). J’ai pris le temps de me déplacer, mais plusieurs heures après avoir laissé la voiture, on m’appelle pour me dire qu’ils n’ont finalement pas la bonne batterie en stock. Un minimum de vérification en amont aurait évité cette perte de temps. Ce manque de sérieux et d’organisation est vraiment regrettable.

Je suis parti content et aujourd'hui en panne à cause d'un travail mal fait je peux tout comprendre mais me mettre en danger à cause d'un attelage mal posé sur une voiture neuve ça non ça passe pas Le pire c’est la mauvaise foi de celui qui dit répond à mon avis en disant « comme expliqué par téléphone »… il ne s’est même pas donné la peine de m’appeler Je devrai les mettre au tribunal En tous cas pour moi c’est terminé ! Même pour changer un pneu j’ai pas confiance Avant j’aimais bien mais là trop refroidit Cher, peu accessibles, pas compétents et SURTOUT DE MAUVAISE FOI !!!!

Accueil de l'atelier pas des plus chaleureux. En revanche, un mécanicien adorable est venu m'aider pour le gonflage des pneus :)

Un grand merci à Jonathan de NOAUTO Neuilly-sur-Marne ainsi qu’à son responsable pour leur écoute et leur réactivité ! Grâce à leur aide précieuse, j’ai pu résoudre ma problématique juste à temps pour louer ma remorque dès le lendemain matin comme prévu. Une équipe professionnelle, disponible et bienveillante. Merci à toute l’équipe, vous avez été au top !

Un mécaniciens à manquer de me rouler sur moi et plus de ça c est lui qui m insulte et roule comme un fou avec les véhicules des clients démarrage en fessait patiner les pneus et gros cou de frein à main sur le parking devant les clients onteux je vous confirme de pas laisser les véhicules à nauroto neuilly

Je ne suis pas très contente du norauto de Neuilly . Rdv pris sur internet et confirmé au téléphone mais au bout de 2h d’attente , j’apprends que le rdv a été déplacé. Donc , je râle . Ils me prennent ma voiture , me font le diagnostic en vitesse. Pas sérieux Résultat : je ne reviendrais plus , à fuir Je confirme mon avis , prestation non faite et devis faux . Je suis allé dans un autre garage et ils non rien trouvé donc à Neuilly sur Marne , voleurs et escros…..

il y a 2 semaines on m'annonce un tarif à 29€ pour faire régler des phares et en voulant y retourner pour faire l'opération, on m'annonce un prix différent à 37€. Allez savoir pourquoi...

Nouveau concept ou 2 personnes sont dédiées aux prises de rdv et personne à la caisse ! Résultat 20 mns d attente pour acheter des cosses batteries …. Si on rajoute les avis pas encourageants des autres clients (et les réponses automatiques de norauto qui prouvent qu’ils ne lisent pas les commentaires …) je pense qu’ils vont bientôt perdre leurs clients et donc perdre leur emploi . Réfléchissez un peu à tout ça si vous lisez mon msg ….

J'ai acheté en click'n collect et en réalité, il n'y a pas de retrait à part. Du coup je n'ai pas gagner de temps. La personne était très aimable. C'est un souci d'organisation Autre chose : il ne sert à rien de réserver sur internet. Ça ne fonctionne pas et si vous arrivez à l'horaire fixé en ligne, on vous dira que ce 'n'est pas possible...

Mon rdv pris en ligne a été déplacé et honoré. alors qu'il s'agissait de changer les deux pneus arrières et la voiture m'est restituée avec une fissure de 25 cm sur le pare-brise... Après m'avoir indiqué à la caisse que la fissure est signalée en interne dans un rapport (que je n'ai pas) qui veut dire qu'elle était déjà là, - ce qui n'est pas vrai (mon contrôle technique récent en témoigne), le manager me dit que la fissure a pu être faite avant ou après!!! de qui vous moquez!!! c'est honteux et tellement pas pro. A fuir absolument!

Service nul, au sens propre : prise de rdv 15 jours à l'avance pour un parallélisme des roues, dépôt du véhicule le matin, pour le récupérer en fin de journée avec... rien de fait. Le technicien n'est pas là donc on ne peut pas le faire. Il faudrait reprendre un rdv. Sans aucune certitude qu'un technicien vaguement compétent sera présent ce jour là évidemment. Donc ils m'ont bien planté avec des roues mal réglées avant un départ en week end.

Bonjour.,rendez vous est pris pour une recharge clim à 10h.J e laisse ma voiture à 9h55.On me dit de revenir la chercher à 13h30(bizarre),car il y a des recherches de ceci de cela.Si il ya un problème vous payez quand mème 59.95.Je repars chez moi à pied(3kms aller,3kms retour).Je reviens à 13h30 ,ma voiture n'a pas bougé,explication,on avait un truc important à aller chercher(ma voiture et moi sommes quantités négligeables).On me propse de le faire maintenant si je dispose d'1h.Au bout de 15 m un sms c 'est fait,verdict ,le compresseur de clim est hs(bizarre).Un mécanicien rencontré dehors me dit que le travail n'a pu se faire car une vis du compresseur qui s'est barrée(bizarre).Je paie quand mème les 59.95(la voiture est restée 4h15 a norauto).Ome fait un devis,compresseur289.99,montege262.95 plus la recharge clim 64.95 et autre chose à 31.99.Total 649.98 sans un sourire ,sans un geste commercial.Ma réparation a été faite aujourd'hui et ailleurs.Compresseur neuf +montage+recharge clim....462e ttc.Un conseil..fuyez ce norauto,allez voir ailleurs.

A fuir! Du n’importe quoi! Il fait prendre 1000 rdv pour juste changer des plaquettes de frein!!! Mais je reve quoi! Il faut peut etre passer par doctolib!

Bonjour, j'ai pris un rendez vous le 28 Mars avec un employé de votre enseigne pour aujourd'hui le 10 avril. J'ai eu des SMS de confirmation. En arrivant à l'heure de mon rendez vous, on m'indique que je n'ai pas de rendez vous et que je me suis sûrement trompé lors de la prise de rendez vous. D'ailleurs c'est la meilleur celle ci le responsable me sort vous êtes sur que vous êtes bien venu prendre rendez vous ici, je pense que vous l'avez fait sur internet donc ce monsieur sait mieux que moi... C'est une blague j'espère, c'est limite si on ne m'as pas fait passer pour un menteur. Dailleurs ce monsieur ma regardé en louchant lorsque je lui ai expliqué la situation... Service commerciale à revoir ! D'ailleurs je veux bien comprendre que vous soyez débordé, mais j'ai pris ma journée spécialement pour ce rendez vous et je me retrouve avec un congé en moins et une journée de perdue. Bref fuyez les amis

1 étoile, parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Rendez-vous pris pour une vidange à 10h, confirmé par SMS automatique la veille. Je me présente ce matin à 9h : accueil glacial d’une dame aussi aimable qu’une porte de prison. On m’annonce qu’un message vocal aurait été laissé le 1er avril pour décaler le rendez-vous — sauf que je n’ai rien reçu. Je lui montre mon téléphone (iPhone, les messages vocaux y sont visibles), preuve à l’appui. Rien à faire, elle me répète en boucle que le message a été laissé, comme si je mentais. Pas un mot d’excuse, pas une once d’empathie. Visiblement, que j’aie pris ma matinée au travail pour rien, elle s’en contrefiche.
 Et quand je mentionne le SMS reçu hier confirmant l’heure initiale du rendez-vous, on me répond que c’est automatique. Donc en gros, ils décalent un rendez-vous sans s’assurer que le client est au courant, et continuent d’envoyer des messages de confirmation comme si de rien n’était. Super logique. Je lui dis : « Ben écoutez, vous annulez, j’irai ailleurs. Vous n’êtes pas sérieux. »
 Et sa réponse ? « Ok, bonne journée. » Aucune remise en question, aucun respect, même pas un mot pour essayer de rattraper la situation. Je suis restée sans voix, pas la peine de répondre. J’ai été traitée comme une menteuse, prise de haut, et renvoyée comme une malpropre. Aucun sens du service, zéro professionnalisme. Si vous détestez les gens à ce point, changez de métier. À 9h du matin, être déjà aussi aigrie, c’est fort. Norauto, c’est terminé pour moi. Je passerai chez un concurrent, au moins ils savent ce que veut dire relation client.

Les commentaires sont négatifs je ne suis pas la seule à être déçue accueil désagréable manque d'organisation et manque de professionnalisme !! Ne respectent pas les engagements. À fuir !!!!

Prestation catastrophique du début à la fin. Je me déplace en boutique afin de prendre rdv pour changer les 4 pneus et effectuer la géométrie du véhicule. La veille, je reçois un sms m’informant que le rendez vous est à une autre heure que celle fixée. Lors de la remise des clés le jour J, je patiente 3/4 d’heures car je suis informée qu’il n’y a pas de technicien pour effectuer le changement de pneus. Finalement une solution est trouvée. Lors de la restitution des clés, après une nouvelle attente d’une demie heure, j’apprends que la moitié des prestations objets du rendez vous n’ont pas été effectuées, en l’occurrence la géométrie. La vendeuse justifie que la prestation ne peut être effectuée en raison du modèle de mon véhicule, soit. Sauf que lors de prise du rdv le modèle était connu. Elle se montre désinvolte et désagréable sans jamais reconnaître son erreur (le rdv avait été pris avec elle). C’est tout juste s’il ne fallait pas la remercier qu’elle ne facture la prestation de géométrie non réalisée. Pour compléter le tout, lorsque je récupère mon véhicule je constate des traces de cambouis sur la portière avant alors que j’avais nettoyé mon véhicule la veille. Bilan : une journée de perdue et je dois reprendre rdv dans un Nouveau Centre pour la géométrie.

Horrible. Lent. Incompétent. Si vous voulez perdre votre temps un samedi après midi alors foncez ! Et je ne parle pas même pas du personnel qui semble être plus dés intermittents du spectacle que des professionnels.

A fuir!!! j'ai fait changer mes pneus et depuis j'ai des vibrations dans mon volant lorsque je dépasse les 110km/h j'ai difficilement obtenu un second RDV pour faire jouer la garantie de la prestation (multiple appel et obliger de me déplacer à l'atelier pour parler à un responsable) Après le 2éme rdv c'est encore pire, je ne peux pas dépasser les 100km/h Techniciens incompétent, garantie inexistante, perte de temps et d'argent...

Je souhaite dénoncer ce garage. J’avais besoin de faire une visite d’entretien. A ma grande surprise, ils m’annoncent que je dois remplacer ma pompe à huile avec un devis à plus de 356€ (F6999 : 89€ x 4) pour uniquement la main d’oeuvre sans la piece. Naivement je pars acheter la pièce chez un vendeur à plus de 200€ (peugeot 208). Grace à un ami, je trouve un autre garagiste affilié Peugeot qui indique qu’il n’y a que le carter d’huile à changer (60€). Norauto a volontairement gonflé mon devis pour une presta non necessaire!!! Ou du moins n’a pas fait le bon diagnostic (pourtant j’ai payé pour). C’est scandaleux! Et j’ai perdu 200€ pour une piece non remboursable. Je vais le signaler à la DGCCRF.

J ai pri rendez vous pour le 27 décembre 2024 a 17h . Après une longue attente de 17h jusqu’à 18h30 .la réponse :on peut pas te prendre en charge maintenant c est trop tard .

Rendez vous sur internet non honoré, car ce n’est pas un rendez vous mais une simple demande d’après le vendeur. Alors que j’ai bien reçu un mail de confirmation pour mon rdv Merci pour la perte de temps

Je ne laisse jamais d’avis mais là je me suis senti obligé, attention garage à fuir très rapidement ! J’ai pris rdv en atelier pour un nettoyage du FAP seulement, je n’avais pas besoin de diagnostic car j’en avais déjà fait un auparavant. On m’appelle 4h plus tard pour me dire que d’après leur diagnostic, il faut changer pas mal de choses, j’indique que je suis venu pour la prestation du FAP seulement mais le technicien me dit que soit ils font tout (1700€ de devis) soit ils font rien. Je viens donc récupérer ma voiture en choisissant de rien faire car ils voulaient me faire des choses que j’avais déjà fait quelques mois auparavant, et au moment de récupérer ma clé le caissier me demande de payer 90€ de diagnostic, hors je n’ai jamais demandé cette prestation, qui est donné en plus pour 50€ sur leur site… Manque de professionnalisme ou juste souhait d’escroquer ? Êtes vous au bord de la faillite pour faire ce genre de choses ? Je comprend mieux les avis Google sur ce garage. Ne vous faites pas avoir, n’y allez jamais !

Rdv pris pour changement des 4 pneus et j’ai demandé à ce qu’on change mon ampoule avant gauche car elle n’est très clairement plus en marche. On m’a dit OK mais il faudra faire un diagnostic des feux (facturé 19,95e) qui sera déduit du prix de remplacement de l’ampoule… bizarre de faire un diagnostic pour un fait qui est avéré mais d’accord. Je viens récupérer ma voiture : l’ampoule n’a pas été changée. Quand je demande pourquoi on ne m’a appelée pour demander mon accord pour l’ampoule, la dame en caisse me répond très sérieusement « Il y avait trop de bruit dans le magasin vous ne m’auriez pas entendue au téléphone »…. On me l’avait jamais faite celle là, il faudrait penser à changer de métier si vous avez peur d’appeler les clients. + on m’a diagnostiqué qu’il fallait changer les plaquettes de frein AV que j’ai déjà changées il y a un et demi (contrôle technique passé on m’a confirmé qu’elles étaient neuves) et j’ai du faire moins de 10km depuis donc impossible qu’elles soient déjà mortes… Passez votre chemin!!!! On a l’impression de les déranger, ils sont tous mal aimables et nous font tourner en rond.

Garage Norauto à fuir très rapidement!!! L'accueil est exécrable, les rendez-vous pris sur Internet ne sont pas honorés. Les prestations proposées par Norauto ne peuvent pas être réalisées faute de techniciens compétents. Ce garage est utile uniquement pour ceux qui ne savent pas changer un pneu. Pour le reste, ils sont totalement incompétents et dépassés. Aucune pièce détachée n'est disponible, ce garage est sur le déclin.

Premièrement, je suis venue il y a quelques mois pour un parallélisme des pneus et j’ai été accueillie de manière particulièrement désagréable. On m’a demandé : « Vous avez la taille de vos pneus ? » J’ai répondu que la voiture était juste devant et que nous pouvions vérifier ensemble, mais j’ai eu droit à : « Vous ne connaissez pas la taille ? Alors, je ne peux rien faire. Au revoir. » Deuxièmement, nous sommes repassées dans ce garage ce matin pour obtenir un devis (bougies et diagnostic valise), car un voyant moteur orange s’était allumé sur ma voiture. Le garagiste qui me l’a vendue nous avait précisé que la voiture pouvait être prise en charge dans n’importe quel garage, car elle est sous garantie. Nous avons donc cherché à faire diagnostiquer la panne ici. L’accueil a été une fois de plus particulièrement désagréable. On nous a immédiatement répondu : « Allez voir le garage où vous l’avez achetée. » Sans chercher à nous aider. Lorsque nous avons expliqué que ce garage était trop loin, nous avons eu droit à une réponse méprisante : « Je ne peux pas deviner ce qu’a votre voiture, je ne suis pas marabout, et moi, je suis là pour faire de l’argent. » Et pour couronner le tout : « Vous préférez faire l’aller-retour à votre garage ou raquer un max ? » L’attitude de cette personne était clairement condescendante, et nous avons eu le sentiment que notre jeune âge et le fait d’être des femmes expliquaient ce manque total de considération. Finalement, nous sommes donc allées jusqu’à Midas, un peu plus loin sur le boulevard. L’accueil y a été bien plus professionnel : devis réalisé sur-le-champ, explications claires sur l’origine possible du problème et même un contrôle rapide du véhicule. Comme quoi, être respectueux et serviable, ce n’est pas « raquer un max » !

Nous venons de venir pour avoir un devis (bougies et valise) car voyant moteur orange sur la voiture. Le garagiste chez qui on l’a achetée nous a dit que c’était déjà arrivé et que c’était à cause des bougies, voiture garantie dans tous les garages, le monsieur nous rembarre méchamment avec un “retournez là où vous l’avez acheté” on explique que le garage est loin et il nous dit “qu’il ne peut pas savoir ce qu’a la voiture, qu’il n’est pas marabout et que son but est de gagner de l’argent”. Nous sentions bien que parce que nous étions des jeunes filles, monsieur propre chauve et bouc blanc n’a pas trouvé de nécessité à nous respecter et nous expliquer gentiment les choses. Nous sommes ensuite allées chez Midas (plus loin sur le boulevard), devis fait immédiatement, nous a expliqué d’où cela pouvait venir et il a même examiné la voiture ! Comme quoi c’est possible de parler gentiment aux gens !

Prise de rendez vous simple (sur place), après une longue attente et, sourire un minimum, n'est apriori pas dans le protocole d'accueil client. J'imagine que la voiture a été révisé correctement pour le peu qu'il y avait à faire (7000km pour 215e). Par contre... A quel moment le technicien se permet de reprogrammer mes stations de radio ? Pas très agréable quand on récupère son véhicule.

N'achetez pas vos pneus chez norauto ! J'ai fait cette erreur, ils n'ont pas réussi à faire l'équilibrage de mes pneus. J'ai fait une réclamation et après avoir bataillé j'ai eu un nouveau rdv, ils ont mis 1h pour refaire un l'équilibrage qui ne fonctionne pas, ils étaient pourtant à 2 sur la machine, l'un d'eux m'a dit qu'il ont des problèmes avec. (ils ont même réussi à mettre un plomb accroché sur l'extérieur de la jante côté visible 🤣) Bref j'ai déjà perdu beaucoup de temps, ils sont incapables d'équilibrer des pneus et je vais être obligé de le faire ailleurs.

Honteux, j'ai pris un rdv pour une révision, une recherche de fuite de liquide de refroidissement ( déjà visible), mais le vendeur a insisté pour faire la recherche. Pour au finale me donner un rdv 11 jours après et bien évidemment la fuite a empirée.Et la plus envie de réparer c'est plus rentable,vu qu'il n'y a plus la recherche à faire.Et au lieu de me le dire directement on me demande de revenir pour 19h, mais entre temps on vous dis que rien ne sera fait sur le véhicule...Bref très déçu, par l'acceuil (on discute entre collègues, pendant que mle clien attend) et le service nul avec en prime votre voiture en plein milieu, même pas garée.

Équipe affreusement lente… Je suis venu acheter un simple autoradio des plus basic, arriver à 13h j’ai patienter 20 min sans que la file ne bouge je suis donc partie et revenue à 18h pareil … j’ai dû attendre 45 min pour pouvoir avoir mon pauvre petit autoradio à 20€ … A noter que j’avais effectuer la commande sur le site directement. A quoi cela sert il ? Rien du tout! Prenez exemple sur le norauto de Thiais qui met en libre service ses auto radio basic et sont beaucoup plus dynamique que vous ! A fuir !

Je voulais juste poser une question à un vendeur pour m’indiquer dans quel rayon je pourrais le trouver et on a refusé de me répondre on m’a dit de faire la queue à l’accueil atelier et attendre, le problème c'est leurs façon de parler avec les clients. Il faut voir le comportement des personnels avec les clients. , ils crient sur les clients et répond mal et avec un visage ferme, on dirait qu'ils sont un peu raciste.. Vraiment je vous le conseil pas, surtout ce lui de Neuilly... Personnellement je mettrai jamais les pieds là bas

Accueil aimable, prise en charge rapide et délais respectés pour l'intervention. Vendeur spécialement patient vu l'animosité et le manque de politesse exceptionnels du client devant moi !!!!!

J’avais pris rendez vous sur internet pour le remplacement de ma batterie. Arrivée sur place, on m’explique que les rendez vous pris par internet ne sont pas confirmés et il faut attendre le chef d’atelier qui arrive à 10h30 !! (Il était 9h et je travaillais après). Par pitié, arrêtez de faire perdre du temps aux gens, si vous n’êtes pas capable d’assurer les rendez vous, ne rendez pas la réservation par internet possible ! Je suis allée au Midas un peu plus loin, il a changé ma batterie en 5 minutes sans rendez vous !

Le pire norauto que j'ai vu dans ma vie. Un RDV pris depuis une semaine pour un echange de la plaque immatriculation. 20 min d'attente à l'accueil.. puis c'est à moi d'amener la voiture à l'atelier.. et dans cet atelier j'ai grandi 2 ans de plus en attendant et personne ne te donne une réponse. À fuire , service =000 À ne jamais remettre mes pieds là-bas.

3ème déception aujourdhui juste pour un forfait évision Eco-contrôle à 180 euros qui revient en vérité à un simple vidange. - 1ère déception : ils disent que les filtres à air et habitacle ne sont pas inclus dans la révision alors que c'était bien marqué dans la commande (j'ai enfin acheté les filtres et monté moi même). - 2ème déception : pendant que le mécano faisait la vidange, un autre sorti du magasin papier entre les mains me disant qu'il faut changer les disques de freins arrières, j'étais surpris d'où ça sort cette histoire (et même le mécano surpris), j'ai réfusé évidemment car j'ai trouvé que c'était un peu louche. - 3ème déception : j'étais aujourdhui pour un appoint d'huile, ma voiture audi équipée d'une jauge éléctronique qui affiche le niveau d'huile à l'écran, on refuse de me faire l'appoint en s'expliquant qu'il y a pas de jauge et qu'ils savent pas la quantité d'huile nécessaire pour l'appoint.. (je vois pas la différence entre jauge classique et jauge éléctronique, ça reste toujours une jauge pour afficher le niveau d'huile) tellement deçu que j'ai fait l'effort pour écrire ce long avis et la prochaine fois je ferai ma vidange chez moi.

Rdv pour ce samedi 04 à 13h, pris au téléphone la veille. On me confirme le rdv par mail, à 2 reprises (la veille, puis le jour du rdv). Je me présente à l'heure de mon rdv, la personne qui me reçoit ne retrouve pas mon rdv. Finalement, il me dit qu'il a été annulé: on m'aurait prévenue (3h avant mon rdv) par téléphone mais mon numéro a été mal enregistré par le personnel. Je n'ai donc pas reçu d'appel. En revanche, j'ai reçu une confirmation par mail (le matin même) en décalant simplement l'horaire. Informations donc contradictoires! On me dit qu'on ne peut rien faire pour moi, alors que j'ai pris rdv malgré un motif urgent. Manque de professionnalisme en tout point, inadmissible. Je n'y retournerai plus jamais. Je déconseille vivement.

Suite à pneu dechiré le matin , commande sur leur site d'un jeu , puis pas de confirmation jusqu'au soir. Tel 5x dans la journée mais injoignable. Dans l'urgence je me rend sur place , et effectivement pas de pneu dispo . Heureusement ils ont trouvé un modèle supérieur 10€ moins cher

Je voulais juste poser une question à un vendeur pour m’indiquer dans quel rayon je pourrais le trouver et si c’était compatible avec la marque de mon véhicule et on a refusé de me répondre on m’a dit de faire la queue à l’accueil atelier. Si vous manquez de vendeur pour renseigner vos clients, n’hésitez pas à embaucher cela fera un/e heureux/se et nous évitera de partir les mains vide parce qu’on ne veut pas nous renseigner 30 secondes mais à la place on nous fait faire 15 minutes de queue

J'avais l'habitude de me rendre dans ce garage car j'en étais satisfaite. Hélas quelle déception ce jour ! Aucune intervention n'a été effectuée sur mon véhicule comme convenu dans l'ordre de réparation que je signais. Quand j'ai reçu un SMS pour aller récupérer ma voiture, je devais m'acquitter d'une facture de 90 euros répertoriant des diagnostics. Jamais il n'avait été question de cela. Je sais désormais que ce garage est à fuir ! Sans doute un changement de direction ou de mécano ?... Très très insatisfaite !!

Quand cela se passe bien, il faut également le dire ! . De la commande de mes pneus à la prestation atelier du montage, tout c'est bien déroulé, de façon fluide et informé en temps réel de l'avancement. Mes consignes (pression, couple de serrage...) ont été respectés. J'ai même reçu un appel afin de confirmer mon choix et l'adéquation des pneus à mon véhicule électrique. Les jantes sont intactes et l'équilibrage testé à 110km/h semble aller. En résumé, je suis très satisfait de la prestation. Peut être une piste d'amélioration, réduire l'amplitude du rendez vous de 2h à 1h, si possible en fonction des impératifs atelier.

Changement de pneus avant sur ma Mercedes. J’hésite entre manque de professionnalisme et escroquerie. Mes jantes avant sont rayées, sales et même les masses d’équilibrage ont été apposées en rayant l’intérieur de la jante… Malgré ma réclamation on m’indique qu’il s’agit de ma parole contre celle du mécanicien.. je vous laisse juger sur les photos… a fuir.