Norauto Orleans Olivet Atelier de réparation automobile

Je déconseille fortement Norauto Olivet. La responsable n est pas professionnel. J ai pris un rdv 11 jour avant la date de la pose d un attelage. Le jour ou je dépose le véhicule on me dit que se n est pas possible. La commande et prise de rdv faites par le net confirmation par mail. Ils ne sont pas capable de vous envoyer un mail pour vous prévenir que ils n ont pas de faisceau. Alors qu ils en n ont 8 en stocks maintenant le planning est plein. On me demande de décaler le rdv de 10 jours alors que j en besoin dans 48h. Franchement orientez-vous vers la concurrence ou n aller pas chez Norauto Olivet.

Très bon service et conseils Équipe sympa Magasin propre

J 'ai fait monter des pneus Good Year Vectors sur ma clio 3 , pas de soucis, mais la pub concernant le remboursement du montage des pneus est mensongère, après avoir envoyer la facture scannée et un RIB dans les temps, je n'ai toujours rien eu...

Personnel accueillant, prestation faite rapidement, c'était quand même un peu cher, mais le travail à été fait

Prise en charge très rapide, personnel aimable qui explique bien et prix plutôt abordable!

Ils donnent rendez-vous à 10h mais le jour du rendez-vous ils vous disent que c'est un créneau de 10h à midi... A poireauter 2h pour une opération de 45min lamentable

Prise de rendez-vous, description des contrôles réalisés, bilan lors de la remise des clés, tout a été réalisé avec professionnalisme.

Le personnel est top, bons conseils et bons prix. Je recommande.

Ce sont des voleurs ! Ils m'ont fait un devis en me disant que mes triangles de ma Peugeot 1007 était défectueux à peu près 1300 €alors qu'on m'avait dit que c'était sûrement mes amortisseurs ! Je récupère la voiture aucun changement ! J'y retourne et là il me refont un devis quelques jours après ! En me disant que là ce sont les amortisseurs le garagiste avait pas vérifié ! En plus de ça mais essuie-glace avant ont été raccourci je ne sais pas comment ! Je déconseille fortement, j'ai beau être en situation de handicap cela ne les a pas dérangé !

Je suis venu 2 fois pour changer les pneus de mon fourgon, la première fois on me dit que le cric hydraulique est en panne, donc je reprend rdv pour 2 semaines après à 9h et à 9h30 on vient me dire que le cric est encore en panne donc on ne pourra pas changer mes pneus... La moindre des choses aurait été de m'avertir au moins la veille que je ne me deplace pas pour rien sachant que j'habite à 40km et que j'ai du poser des heures à mon boulot. J'ai demandé un geste mais la dame qui gère le service n'a rien voulu savoir et n'a même pas oser venir me parler. Néanmoins merci à la personne qui s'occupe des pro qui a été lui très sympathique mais n'a rien pu faire de plus. Sympas la méprise des clients, si ça ne vous dérange pas d'en perdre continuer dans cette voie.

Je ne vous recommande pas Norauto. Mauvaises prestations. Je suis reparti avec un véhicule plus abîmé que je suis venu et la personne rencontrée au guichet était désagréable. Les devis additionnels (hors de ce qui était prévu) sont systématiques dans un but purement commercial pour vous soutirez de l'argent. Il vous trouve toujours une pièce usée à changer. Norauto, je ne veux en entendre parler.

Je n’irais plus jamais chez Norauto, tout simplement parce qu’ils sont incompétents. Je leur ai demandé un diagnostic lors de ma vidange parce que j’avais quatre voyants sur ma voiture. Diagnostic qu’ils retiennent : c’est la batterie qu’il faut changer. Je change donc la batterie, toujours avec eux, et finalement, les voyants sont toujours présents. Ils me refont un diagnostic la mêmesemaine (à leur charge) et m’indiquent qu’il faut que je change mes pneus qui sont arrivés au témoin d’usure et qui sont sur le point d’éclater (alors qu’ils allaient très bien lors de la vidange), que pour le voyant moteur, ils ne savent pas ce que c’est et pour le reste, il faut que j’aille voir directement chez Toyota (étant donné que j’ai une Aygo). Finalement, mon père regarde mes pneus et ils vont très bien (loin d’être au témoin d’usure) et on emmène ma voiture dans un VRAI garage où c’est finalement la sonde lambda qu’il faut changer. Morale de l’histoire, j’ai fait changé ma batterie alors que si ça se trouve, elle allait très bien et ils font des diagnostics qui ne sont pas fiables.

Venu pour un entretien annuel de la voiture Une personne m’appelle durant l’entretien pour proposer de changer mes pneus, au moment de récupérer ma voiture. J’ai rappelé pour valider le changement des pneus. Et j’apprends qu’en reprenant ma voiture les pneus ne sont pas changés. Une honte et un manque de professionnalisme, aucune excuse de la part du service client hors atelier. Je ne reviendrai plus chez vous

Retour d'une batterie récente pour conseil et vérification qui n'a pas semblé être une nécessité de la part du conseiller qui m'a reçu ... J'ai dû racheter une nouvelle batterie sans être certain que celle que je ramenais (batterie Norauto) était défectueuse ... Service très approximatif ... Peu de considération du client ... Je vous laisse apprécier

Entièrement satisfaite Ponctualité, respect des délais, réparation ok

Je suis satisfaite de mon passage chez Norauto pour des changements de pneus et plaquettes travail sérieux

Bonjour, J’ai changé mes pneus il y a troisième de ça, tout ce passe bien jusqu’à hier on a vue que nos pneu était tout usé alors qu’il sont sensé être neuf tout fissuré il y a un qui était même lisse ( photo à l’appui) il nous demande une expertise car c’est soit un défaut de conduite ou un défaut du pneu, je vais juste au boulot bref on a payer 336€ pour que les pneus nous dure 3 semaines. En tout cas je ne conseille pas.

Dans l'incapacité à réparer une crevaison sur un pneu pourtant à la porter de tout bricoleur mais ont pousse à la consommation rachat d'un pneu par exemple ont ce donne même pas la peine de trouver une solution mais quand c'est trop compliqué il y à plus personne c'est triste c'est plus ce que c'était. Passer votre chemin

J’ai été satisfait de l’accueil et des prestations réalisées sur mon véhicule chez Norauto. L’équipe a été professionnelle et à l’écoute. Cependant, dans le cadre du forfait que j’ai choisi à 274€, le remplacement des bougies d’allumage n’a pas pu être effectué en raison d’un manque de pièces détachées. Une remise de 34€ m’a été accordée en compensation, ce que j’apprécie. Toutefois, en consultant le site Norauto, j’ai constaté que le remplacement des bougies ainsi que les bougies elles-mêmes sont facturés 96,91€. Je trouve donc dommage que la remise appliquée ne soit pas en adéquation avec le coût réel de la prestation non réalisée. Un bon service global, mais une petite déception sur ce point de transparence tarifaire.

On m envoit un message à 19 h 08 pour recuperer mon vehicule un samedi soir alors que le centre ferme à 19 h00. Inutule de raconter la suite j arrive à 19 h 12 et on me dit que la caisse est fermée impossible de recuperer mon vehicule J ai du retourné chez moi sans mon vehicule. Quelque autres petits soucis mais rien de méchant. Merci pour rester poli.

🤬 J'avais RDV pour intervertir mes pneumatiques hivers -> été. Une fois sur place, après 1h on me dit qu'il ne peuvent monter les pneumatiques AR car ils sont trop usés !? Je les ai mesurés avec une jauge électronique avant de déposer le véhicule, il restait 4 mn. Les pros me disent qu'il faut les changer car la règle c'est 1,6mn au dessus du témoin (qui est à 1, 6mn) 🤨. Donc chez Norauto quand le pneu est à 1,6mn au dessus du témoin ils changent le pneu...c'est à dire quand l'usure est de 3,2mn pour une profondeur de 7mn sur un pneus neuf, soit 50% d'usure. Ce sont des voleurs !! incompétents tout cela pour vendre des pneumatiques. au retour je me suis arrêté chez un garagiste qui a regardé mes pneus et m'a dit que mes pneus étaient bons et qu'ils pouvaient faire encore une saison !!

On nous a pris rapidement en charge, le personnel est sympathique et grâce à vous on peut repartir pour le stade de France

Ils n’ont aucune expérience du tout ! J'ai déposé ma voiture chez eux pour faire changer mon huile vers 16h, j'ai reçu un appel à 18h disant que l'huile ne pouvait pas être changée car ils pensaient que j'avais une fuite d'huile et gassoil ! Je n'ai pas eu de fuites d'huile évidentes ! Je ne comprends pas ce qu'ils ont fait à ma voiture mais rien de bon ! évitez ce service de voiture On m'a dit d'aller à l'assistance Mercedes car ils ne s'occupent pas de ce genre de choses.

Pas satisfaite : 4 pneus MICHELIN (mm pas sur le devis) posés au lieu de 4 pneus NORAUTO choisis sur le devis. Un coût de 69 € en plus Un sentiment de manque de sérieux et l'impression de se faire avoir

Appel à 18h20 mis en attente par un employé 40 min plus tard le magasin ferme et me raccroche au nez. Quel professionnalisme impressionnant

Je suis venue ce jour pour faire des plaques d'immatriculation ainsi que les poser. À l'accueil, ma demande a bien été prise en charge. Arrivée devant le garagiste pour la pose de mes deux plaques que j'ai bien évidemment payer, soit 13,90€ la pose. Celui-ci, enlève mes anciennes plaques en cassant les rivets, il prend la perceuse et viens essayer de percer les rivets pour les enfoncer, Cela ne fonctionne pas, la perceuse vient alors glisser et enlever la peinture. Je l'arrête avant qu'il perce de nouveaux trous dans la carrosserie pour mettre les nouvelles plaques. Lui demandant de retirer simplement les rivets pour ne pas faire de nouveaux trous. Je lui demande avec gentillesse de nettoyer la carrosserie avant de poser la nouvelle plaque, Celui-ci me répond qu'elle va se salir à nouveau. Jusqu'à preuve, du contraire, je connais personne qui ne se lave pas les mains car elles vont se salir à nouveau... bref Et dire à haute voix devant le client qu'il fait du travail de merde aujourd'hui... Ce n'est pas du tout professionnel malgré le grand âge de cet homme. Remboursement de la pose, ainsi que de nouvelles plaques effectuées à poser dans un garage plus compétent. Les dégâts causés sur mon pare-chocs arrière, suite au coup de perceuse, qui a dévié et enlever la peinture sont passés à la trappe.

Bonjour. Je suis complètement déçu de ce garage. On fait un devis de 193,90€. Le garage Norauto nous appel et nous dit qu'il faut aussi changer les disques avant. Il nous annonce un prix ( environ 300€) et au final quand mon mari arrive là bas il en a pour 467€80. J'appelle pour dire mon mécontentement. Il me dit quoi? C'est vous qui avez mal compris. Il me dit que c'est mon problème car c'est moi qui ai mal compris. Mais qu'est-ce que c'est que cette prestation. C'est un garage éclaté, impoli et avec une mauvaise surprise à la clé. Je ne veux plus faire appel à eux plus du tout...

Expérience catastrophique pour faire des plaques d'immatriculation, décalage du rdv pris en ligne, impression des plaques erronée, retard d'une semaine pour les recommander. Le jour J, faute de communication interne, on veut me faire payer plus cher que je n'ai déjà réglé en ligne ...

Si vous aimez les surprises foncez ! + de 280€ sont apparus sur le devis au moment du paiement … quelle surprise ?! Le vendeur lui même a recompter car il était étonnée …. Évidement on n’a pas juger utile de me prévenir de ce changement de devis. +de 600€ pour changement de plaquettes et disques AV ? A FUIR

J'avais besoin de retourner un produit et le préposé était très gentil et amical, résolvant ma situation. Même si je ne parle pas très bien français, il était très gentil, note 10 pour le service.

800 de pneus, valve cassé, par 2 fois on m'annonce une prise sous garantie, refus le jour du rendez vous Je ne recommande absolument en aucun cas !

Les directives données aux salariés pour toujours augmenter les prix de votre passage est insupportable. Je préfère retour à la campagne donner de l'argent à des vrais personnes qui vous conseille justement.

j’appelle 4 fois pour prendre rdv pour un diagnostic on me répond pas, la 5e fois une dame décroche vulgairement en me demandant de patienter pour raccrocher après 5mn d’attente. À fuir

Expérience catastrophique pour la géométrie de mon véhicule. Tout d'abord lorsque je le récupère le réglage du carrossage n'a pas été effectué, lorsque je demande pourquoi la prestation n'est pas faite on me dit que cela ne se règle pas sur mon véhicule. Lorsque j'explique que j'ai remplacé moi même les triangles et que je sais pertinemment que cela se règle, on me dit qu'il y a eu malentendu et qu'ils pensaient que j'avais uniquement payé la prestation parallélisme. On reprend donc mon véhicule. Lorsque je repars chez moi, le volant est de travers pour rouler droit. N'ayant pas confiance j'inspecte le véhicule pour constater qu'un triangle n'a pas été resserré. Ne risquez pas l'accident et ne laissez pas votre véhicule dans cet atelier.

Expérience désastreuse. J'ai emmené ma voiture pour changer les pneus et faire une géométrie. On me la rendue avec les sièges tachés (voir photos) De plus, le volant était complètement de travers et la voiture tirait à gauche. Explication du technicien : ah oui normalement on ne fait pas ce type de voiture mais j'ai quand même essayé de régler à l'oeil Non je n'exagère pas, un vrai débile, il n'y a pas d'autre mot. Un conseil, passez votre chemin, il y a d'autres enseignes bien plus compétentes. Suite réponse du propriétaire... Les sièges ont été nettoyés parce que je l'ai réclamé et encore heureux que la prestation m'ait été remboursée... Cependant la voiture n'avait aucun défaut avant de venir chez vous et je suis reparti avec une direction complètement déréglée sans que personne ne s'excuse des dégâts causés...

Je suis allé acheter une glaciere électrique ( 25 litres), comme ils n en avaient plus le vendeur m a proposé la glacière 30 litres en me faisant une super remise !!. Encore un grand merci à ce gentleman 🙏

Bon accueil, professionnalisme et bon conseil. Seul point noir, pas facile voir impossible à joindre au téléphone, dommage

Une expérience décevante chez Norauto Cela commence à devenir évident que Norauto réduit son personnel dans les magasins. Le manque de disponibilité et de réactivité des équipes rend l’expérience très désagréable pour les clients. L’attente est interminable, et il est clair que les salariés font de leur mieux, mais ils sont visiblement débordés. Une telle gestion des effectifs nuit gravement à l’image de l’enseigne et à la satisfaction client. Il serait temps que le siège prenne des mesures pour rétablir un service de qualité en réintégrant des salariés.

Manque un peu de professionnalisme. Nous sommes passés pour faire regonfler les pneus. La personne l'a fait très gentiment mais n a pu réinitialiser le message d erreur. Nous avons du nous adresser à un autre centre le lendemain qui n avait pas l air ok avec la pression qui avait été mise...???

Jamais vu un manque de respect pareil... Rdv à 11h pour un changement de pneus sur le train avant je dépose mon véhicule à 9h en les informant que je vais le récupérer à 17h le temps de ma journée de travail. Retour à 17h pour récupérer mon véhicule il y a eu un problème informatique donc par conséquent mon véhicule n'a pas été fait ils vont me le faire tout de suite. J'informe la personne que non je désire récupérer mon véhicule je n'ai pas le temps. Cette personne part alors en direction en riant!!! Je lui demande alors ce qu'il le fait rire dans cette situation et il me réponds que ça le fait rire quand on lui manque de respect ( le fait de redemander les clés de son véhicule est une preuve de non respect à croire ) tout en continuant à me regarder avec un grand sourire devant son collègue qui n'a pas jugé bon d'intervenir ! Donc oui je l'accorde à ce moment là et devant un comportement pareil je me suis laissé légèrement emporté. J'estime qu'il est totalement inadmissible d'avoir un comportement pareil envers ses clients et encore plus lorsque la faute vient de vous ! Pas un mot d'excuse de leur part juste un foutage de gueule. Je me suis bêtement dit que le lendemain ou sur lendemain j'allais avoir un appel de leur part pour une explication sur ce qu'il s'est passé mais bien évidemment que non sinon je ne laisserai pas cet avis. Pour terminer en un mot FUYEZ à moins que vous fassiez preuve d'un self control au dessus de la moyenne. Pour 70 euros de moins je suis allé chez speedy et très satisfait ! Cordialement

On a fait poser 2 pneus été sur notre voiture pour un montant annoncé à 190€. Au moment de payer , on nous demande 260€. Devant notre surprise, le vendeur nous explique qu’ils ont mis des pneus 4 saisons plus chers… MAIS quand on retourne voir le chef d’atelier pour lui demander quel type de pneus il a monté sur notre voiture, il nous confirme que ceux sont des pneus été !!! Ils ont délibérément voulu nous arnaquer, c’est une honte! Heureusement , ils nous ont remboursée la différence mais ne se sont absolument pas excusés !

Wouah , j'ai enfin pu réglé en caisse après de très longues minutes d'attente ( j'aurai pu m'en aller sans payer personne ne me captais) . La personne qui a encaissé par contre mal aimable sans un bonjour et mal poli devant un client. C'est ça le commerce ?

Comment une enseigne comme celle-ci peut encore exister ? Je m’y suis rendu pour le changement d’une plaque d’immatriculation à l’arrière de mon véhicule. Si je n’avais pas été présent à côté du « mécano » lors de la pose de celle ci, j’aurai eu la plaque non centrée sur le vehicule. Du coup je me retrouve avec plus de trous que nécessaire dans la carrosserie ! Et en + le gars n’était pas content que je lui fasse la remarque … À fuir

En appelant 3 fois au total, 2 de mes appels ont été bâclés, on m'écoutais à peine. Cela a été totalement différent lors de l'arrivée dans le centre, le personnel est professionnel et souriant. J'ai eu besoin d'un service de confection de clef de voiture, cela a été rapide et fait avec professionnalisme. Les prix sont très raisonnables comparé a d'autres centres.

J’écris afin de donner mon avis car je trouve inadmissible d’être reçu par la responsable du magasin adjointe avec un manque de respect énorme très énervé visiblement de travailler un samedi. Je lui présente ma carte grise barrée. Je viens pour refaire des plaques d’immatriculation qui sont identiques à ceux de la carte grise barrée car ces numéros ne changent pas. Étant donné que c’est une carte grise définitive, elle refuse or qu’en venant le matin, un employé du magasin m’a demandé de revenir à 15h30 pour un rendez-vous programmer afin de faire des changements de plaque d’immatriculation . De plus je suis venu pour faire ma carte grise. On m’a refusé le fait de l’affaire en me demandant de venir uniquement le lundi. Or, en arrivant à 15h30 au magasin, je me suis aperçu qu’il était en train de faire des cartes grises un samedi. de plus, on m’a mis à la porte comme un malpropre alors que je venais de faire valider un devis à plus de 1000 € pour des réparations de véhicules. Je trouve ça inadmissible venant de la part d’une enceinte comme Norauto d’avoir à employer ce genre de personne dans un magasin de plus, il s’agit d’une responsable

N'y allez que si vous avez besoin de fournitures, le personnel est très sympathique et serviable mais les conditions d'accès à l'atelier sont à revoir. J'ai tenté de remplacer les ampoules intérieures de mon véhicule, se faisant j'ai grillé un fusible. L'atelier à refusé de remplacer le fusible au titre de la décharge de responsabilité et m'a renvoyé vers d'autres garages. Chose que j'aurais pu faire sans avoir besoin de venir à cette succursale 😅

Franchement j'étais là-bas j'étais radars de recul les faisceaux ils sont coupés c'est censé faire 150 m je me retrouve avec un faisceau ressouder je suis à 1h de route franchement c'est vachement manque d'incompétence

Montage de deux pneus avant et le mécano à mal Remis l enjoliveur. Il s'est barré sur l'autoroute le lendemain matin ! . Et si tu as le malheur de leur dire et il accepte pas les choses. ... à fuir. Ça seras la première et dernière fois car qui va me rendre l enjoliveur d'origine ? J'aimerais bien savoir tien !!!!

Le 8 septembre à 10h30. En sortie d'un hôtel d'Orleans, crevaison non réparable du pneu avant droit. Remplacement de deux pneus avant neuf Michelin en 1 heure. Venant de Lille, nous avons repris la route pour Bordeaux. Pneus disponibles (5008 p.) très bon accueil sur cet imprévu. Déjà client Norauto dans le 33.

INDIGNES ! Indignes, de ne pas avoir été capables de détecter un réel problème injecteurs sur mon moteur pendant au moins 30000 km (au moins 4 passages en atelier dont 2 révisions). Résultat : moteur HS ! Vraiment indigne d'une équipe de mécanos !