Norauto Peronne Atelier de réparation automobile

Efficace, rapide et arrangeant... merci à bientôt.

On me dit que mon pneu n’est pas réparable et qu’il faut changer mes pneus, je contact First Stop & Midas de Peronne bizarrement mon pneu est réparable chez eux et à prix bien moins cher, le mécano de Norauto avait juste la flemme de nettoyer mon pneu et voulais me vendre des pneus neuf. A Fuir ! Merci Midas

Tarif pas exagéré et toujours bien soigné satisfait on ne peut mieux

N'allez jamais dans se garage c'est des arnaqueurs j'ai était pour une vidange depuis se temp j'ai des fuites d'huile et une surchauffe moteur a fuir

Très bon centre, je le recommande . Travail soigné

Un immense merci à toute l’équipe de ce norauto qui ont été d’un professionnalisme légendaire. Israël et ses collègues nous on reçu pour un problème de batterie à 18h en dernière minute et nous ont permis de reprendre la Route en toute sécurité grâce à leur réactivité. Je recommence à 100% ce centre auto ou le sens du service a encore du sens. Merci encore

bonne prestation .personnel compétant et très aimable. respect des horaires annoncés. tarifs corrects

Sans doute l’un des pires centres auto que j’ai connu … J’amène un véhicule en très bon état je repars avec pleins de soucis et encore mieux de la casse! Franchement revoyez vos priorités si c’est le relationnel client et la satisfaction du client ou si c’est le chiffre et créer des pannes pour que le client revienne et vous lui faites une facture pour des pièces que lui même n’a pas touché ni CASSER. Vous n’êtes bon qu’à faire des parallélisme et des géométries et je pèse mes mots, car même côté vidanges, entretiens général ça vaut rien c’est triste d’en arriver là…

Plusieurs vidange effectuée chez eux, nickel ainsi que des changements d’ampoules. Rien à dire mise à part un grand BRAVO pour leurs professionnalisme. Merci

Très bon magasin bien accueilli

Service rapide et délai respecté pour un prix correct ! Changement de pneus

J'ai envoyé ma voiture dans ce garage car j'étais tombé en panne la veille sur une aire d'autoroute. Malheureusement, après 10 jours sans nouvelles et 5 appels, le chef d'atelier était toujours incapable de me donner une situation précise sur l'état de la voiture. À chaque fois que j'appelais, il supposait quelque chose de différent. Ma voiture avait été déposée avec quelques traces d'usure visibles, mais j'ai été très surpris des coups qu'elle avait, des traces qui n'étaient pas présentes auparavant, ainsi qu'un gros coup sur la porte côté conducteur. De plus, un cache moteur semble avoir disparu. Après les avoir appelés pour savoir d'où venaient ces coups ainsi que mon cache moteur, à ma grande surprise, comme lors des 5 appels précédents, ils n'ont pas su me répondre. Les frais de gardiennage appliqués à l'entrée sont indiqués à 25 euros. De plus, selon la charte de Norauto, ces frais varient entre 11 et 16 euros par jour. En parlant de ces frais de gardiennage, il me semble qu'il est nécessaire d'avoir un parking clos avec portail ainsi qu'une caméra de surveillance. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Je vous déconseille fortement de laisser votre voiture dans ce garage, au vu de l'incapacité de ces personnes à vous fournir des informations claires, tout en cherchant à faire de l'argent sur quelque chose de flou.

Franchement le meilleur endroit où j’ai pu mettre les pieds pour l’entretien et la réparation de mon véhicule

personnel tres accueillant, trouvent des solutions a tout!

Un très bonne accueil. Un service impeccable et très efficace. Une large game de choix dans le magazine.

Problème de climatisation jamais réglé ! Recharge à 65 euros qui n'a servi à rien, recherche de fuite à 30 euros qui détermine un changement du condenseur. Travaux de ce dernier pour 275 euros qui n'a servi à rien pour entendre dire qu'il faut peut être changer le compresseur !!! Réclamation aj service client qui me renvoie au centre de Péronne (qui reviendra vers moi ! J'attends toujours depuis le 5 août)

tres bon accueil, personnels qui connait leurs jobs

Je traite depuis des années avec ce centre tant sur l atelier que la partie point de vente et services…et rien à redire…on a déjà eu des choses à revoir mais cela s est réglé sous la discussion…à la lecture de certains avis je pense que le commerce est basée sur la confiance et l’échange…il faut savoir dire aussi quand c est bien… trop facile de se délecter des petits bobos alors qu un simple échange courtois solutionne tous les maux… en tout cas pour avoir traiter a maintes reprises avec l équipe, j y retournerais et je vous les recommande vivement… et ce sans hésiter. Sébastien

Fuyez !!! Je dépose ma voiture pour remplacer des plaquettes de frein arrière le 1 er novembre. Je la récupère avec des coups sur chaque jante alu. Le chef d'atelier constate les coups et me dit je prends rendez vous avec le carrossier et je vous rappelle lundi. Ça ne dura qu'une demie journée. Une semaine passe et pas d'appel... J'y suis retourné 4 fois et à chaque fois, on me répond qu'on me rappelle. J'attends toujours... La 5 ème fois, on me dit oh oui c'est bon vous nous ramenez la voiture jeudi (21 novembre) et on vous prêtera un véhicule. Je dépose donc ma voiture le jour j , on me dit comme toujours on vous appelle quand elle prête , on me donne comme délai le soir même. Je repart avec une voiture de prêt. Je rappelle vers 17 h et on me dit qu'elle n'est pas prête. J'y retourne le lendemain matin pour avoir des nouvelles. On me dit que le chef d'atelier n'est pas mais qu'il me rappelle dès qu'il arrive. Toujours pas d'appel. Je rappelle en fin d'après midi et on me passe ce monsieur qui me dit que les coups sont plus profond et qu'il faut repeindre les jantes complètement ( ce qui était prévu à l'origine) et il en profite pour me faire remarquer qu'il y a des coups identiques sur mes jantes avant. ( Ha ça y est, maintenant je suis un escroc). Je viens de récupérer ma voiture à l'instant (lundi 25 novembre). Les jantes n'ont pas été repeintes intégralement et le pire c'est que j'ai l'impression que cela a été fait à la bombe et le résultat est dégueulasse bien sûr. A quoi je m'attendais 🤔, nul, nul du début jusqu'à la fin. Je vais passer maintenant au stade juridique.

Personnel au service de leurs clients. De bon conseil. Très bon Mécaniciens.

Malgré une crevaison en ce 1er novembre, le centre a pu changer la roue très rapidement. Nous vous remercions pour votre efficacité !

Voiture prise a l'heure, travail vite fait et bien fait valise, réparation roue qui perdait, recharge climatisation j

Réparation ni fait ni à faire malgré une facture de 800€. Le responsable du NORAUTO n'est pas plus fiable que ces équipes. Fuyez !

je mets 1 Etoile car on ne peut pas mettre ZERO Voiture (soi-disant) réparée chez NORAUTO Péronne moyennant une facture de 780€ (remplacement injecteur sur une C4). Nous somme tombés à nouveau en panne 200km plus tard avec nouveau remorquage et diagnostic clair que le travail de NORAUTO n'a pas été fait correctement. Nouvelle facture de 500€ à acquitter. Nous avons donc contacté le directeur Mr DE BRITO qui après 5 relances téléphone, mails, nous a promis de revenir vers nous au plus tard le 10 OCT pour voir ce qu'il pourrait faire. Nous sommes le 25 OCT et toujours pas de nouvelle, plus de réponse au mail, plus de réponse au téléphone. Peut-être que pour un bidon de lave-glace NORAUTO Péronne ca peut aller. Pour le reste passez votre chemin

Je suis très mécontent du service de Norauto. Je devais recevoir un aspirateur le 19 septembre au matin, et selon les informations sur leur site Internet, le produit était en magasin, et j'ai fais 1h30 de route pour rien. Pourtant, nous sommes aujourd'hui le 05 octobre, et je n'ai toujours rien reçu. Aucune mise à jour de leur part, aucun suivi clair, aucun appel. Leur promesse de livraison est clairement de la publicité mensongère. Je m'attendais à un service bien plus sérieux. Aucun geste commerciale, même pas la livraison offerte. Très déçu, je ne recommanderai pas Norauto. Florence

Prestation mal effectuée, j’ai retrouvé ma voiture plus en panne qu’elle ne l’étais. Le mécanicien n’a pas été capable de l’injecteur correctement, un joint n’a pas été remonté et le moteur fuit du carburant. L’amabilité étant désastreuse je n’ai eu droit à aucun geste commercial. A fuir !

Le logiciel des références produits ne fonctionne pas. J'ai du me débrouiller par moi même pour trouver les essuies glace adapté à mon véhicule. Conseil et service décevant.

Amabilité légendaire de la dame en caisse. Ne vous embêtez pas à faire un devis, il vont vous dire que tout est à changer, il n’y a aucune empathie pour le client, aucun geste commercial, rien.

Les pneus sont neufs d’il y a un mois, on me dit que les 4 sont HS aujourd’hui, que les plaquettes pareil, que les disques pareil, +73€ pour mettre du liquide de frein, résultat ? Un devis à 803€ complètement lunaire, une dame en caisse sans aucun sourire qui ne donne aucune explications.. Vos pneus norauto ne durent qu’un mois ducoup? Ou vos devis sont volontairement gonflés ? Déçu. J’étais client depuis 10 ans mais la c’est trop

Reparations avec parallélisme je reprend ma voiture volant qui part à gauche donc parallélisme mal réalisé ! On reprend rdv 3heures d'attente pour celui ci ! On nous propose même pas un café ! Mal aimable limite c'est de notre faute si leur ban est défectueux ! Petit conseil : A FUIR !!!!

En panne sur la route des vacances, nous avons été pris en charge très rapidement quel soulagement, tout le monde a été très sympa. Merci de sauver nos vacances!!!!

Véhicule pris en charge sans soucis, et diagnostic + réparation effectués avant la date annoncée ! Super service, super communication = client super content !!

Dépannage urgent dans ce centre de Péronne . Son equipe a etait fort aimable , rapide et ils m'ont épargnés l' immobilisation de mon véhicule, étant donné qu 'ils avaient en stock les pneus nécessaires pour réparer entre 2 clients , mon pneu éclaté. MERCI

Impossible de faire le bon réglage de phare suite à un CT ET une première contre visite non-validée à cause du réglage de mes phares, en plus de leur mauvaise foi et aucun geste de leur part.. C'est la deuxième fois que j’ai un problème avec eux et qu’ils ne trouvent aucune solution ! Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Norauto

Très bon accueil. Travail bien fait. Rien à dire si ce n’est entreprise sérieuse.

Toujours très attentif , donne de très bon conseil , prix raisonnable et malgré des conseils supplémentaires ne forcent pas a la vente

Prise en charge efficace et agréable Personnel à l'écoute et attentif Malgré un planning complet avons été dépanné sur la journée/éclatement pneu sur autoroute/

5 pour l acceuil. En attente du rdv et de la pose d un crochet d attelage. Rdv eu assez vite

Équipe agréable, atelier qui cherche à faire du travail de qualité et une prestation au service du client , plutôt que du profit

Pose de 2 pneus commandés en ligne et livrés en centre... Entre le retard de livraison et l'erreur de taille, on a réussi a trouver un créneau pour les monter... ( erreur non imputable au centre en question) Par contre, on m'annonce 2 pneus arrières à remplacer... depuis quand on doit remplacer des pneus à peine à mi-usure ??? Ensuite, sur le retour ,je sentais la direction du vehicule un peu floue ... j'ai fait controler la pression des pneus et la 3.0 a droite et 2.9 bars a gauche... au lieu des 2.3bars prévus par le constructeur.... Soit problème de manomètre de gonflage , soit problème de vue ( ou dans mon cas l'heure du repas qui approche ) Bref... 1ere et dernière fois dans ce genre d'enseigne...

Le 29 janvier 2024, j'ai effectué une révision garantie constructeur chez Norauto Péronne, mis à part le changement des pneus et le parallélisme à refaire, tout était bon. Je viens faire monter les pneus ce lundi 12 février et là on me dit que les triangles, les disques et les plaquettes sont à changer dans les plus brefs délais car très usés. Le garage a reconnu que la révision n'avait pas été réalisée correctement. En somme, j'ai payé 220€ pour une vidange car les points de contrôle ne sont pas corrects, à se demander s'ils ont vraiment été vérifiés... C'est la première et dernière fois que je confie ma voiture chez Norauto.

Alors comment dire voleur,non commercial et personnel pas franc,après avoir dépense 265e pour changement de bougies de prechauffage,on nous annonce que la 4e ne peut être enlever que par une société sous traitante au garage norauto et on nous annonce donc le tarif entre 250e et 300e ,je récupère donc mo.n Véhicule au bout de 4jour avec un total de 490e chercher l erreur .apparament il a était compliqué de changé la 4e le temps passé est de 7h sur ma voiture. Pas de devis fait ,une facture sans détail.je demande les coordonnées du sous traitant ayant changé les bouhies6,on me répond je n ai pas le droit de vous donnez ces infos et ni MM la facture du sous traitant, de la un.passage de valise pour un chef up avait était demandé oupsss j avais oublié fait à la dernière minute...apparament le chef d atelier n était pas au courant de tt ceci ni MM les vendeurs c est le chat qui se mort la quête la dedans les gens te regarde MM.pas dans les yeux et te fait payé 490e après les fameux 265e comme si ce n était qu un.petit montant à part me dire mais c comme.ca Madame c est comme une prestations de plomberie on ne c pas à quoi s attendre ,la grosse blague pas commercial pour un sous ,j attend avec impatiente de rappeler le directeur de magasin....

Je vous recommande les yeux fermés je suis parti le matin pour un devis pour mon fap ( devis très intéressant) comparer a dautre garage pièces disponibles le jour même rdv le jour même pour la réparation et rendu avant l'heure prévu car ils ont tout fait pour que j'aille chercher mes enfants a l'heure a l'école je vous recommande les yeux fermer et surtout il vous explique bien ce qu'ils ont fait exactement

Nous avons fait remplacer 2 pneus sur notre véhicule suite à un devis accepté . Travail bien fait et conforme au devis et respect des horaires. Le personnel est très sympathique je recommande ce garage.

On pars sur une prestation on nous sort que le rapport et dans le véhicule, on paie 110€ et en rentrant dans le véhicule aucun rapport. On vois le technicien il nous as sorti juste un décalage à gauche. Sympa désoler de déranger à votre pose hein.... Mais aucun rapport non plus. Donc on sais même pas quel réglage a été effectué...

Retour d'expérience suite à une panne de mon véhicule a plus d'une heure de chez moi. Ils ont accepté de faire la valise pour détecter le problème malgré une grosse affluence (samedi après midi) , ont pris en charge mon véhicule ensuite très rapidement pour les réparations. Equipe très sympa et réactive.

Depuis que je suis dans le secteur je n’est jamais étais déçu, mais là…. Tout d’abord Accueil laissant à désirer… Ensuite 2 voyants se sont allumé sur mon véhicule je me rend donc chez Norauto demandant un diagnostic la vendeuse me répond qu’il y a personnes et donc aucun rendez-vous avant 1 semaine ce que je peux comprendre… Je lui demande donc si cela n’est pas dérangeant de rouler ainsi. Elle me répond qu’elle ne connaît pas ses voyants et qu’elle ne sait pas. Je lui demande donc de se renseigner auprès de ses collègues elle me répond qu'aucun de ses collègues n’est capable de répondre. Un peu dommage pour une entreprise spécialisée dans la réparation d’automobile

Norauto Arras m'a convaincu de prendre le pass entretien (jusque là aucun problème). Mais à chaque prise de rdv, toujours un parcours du combattant, c'est à moi de leur expliquer ce qui rentre en compte. Et aujourd'hui j'appelle pour un changement de plaquettes ( à savoir que j'entends la ferraille et que sur le contrat c'est écrit noir sur blanc changement autant de fois que nécessaire). 1er appel : on me rétorque que c'est 1 fois par contrat... dans le doute je vérifie. Donc 2ème appel : j'explique encore une fois... Sauf que maintenant ce n'est pas normal car mes plaquettes ont été changées il y a un an, trop récent aux yeux de Justine et du chef d'atelier Dois-je éviter de me servir de mes frein et freiner avec les pieds ? Résultat des courses : je dois faire 30 minutes de route pour faire un diagnostic et seulement à l'issue prendre rdv pour le changement des plaquettes & disque... Ai-je besoin de préciser qu'il s'agit pourtant d'un organe de sécurité primordial du véhicule ??? J'appelle donc Norauto Peronne et là un vrai plaisir de prendre rdv avec Olivier, pas de chichi directement le rdv même sans savoir si c'est ceux à l'avant ou arrière c'est pas grave on commande les pièces au cas où il y a pas de soucis. Désormais je sais à quel norauto m'adresser.

Bonjour, si ont ai débutant dans la mécanique et que l on veut pas payer trop chère, vous êtes au bonne endroit, par contre regardez a la qualité. Pour ceux qui est dans le magasin même(réparation de votre voiture), faites des comparaison, car les prix sont assez compétitif.

C'est la deuxième fois que je m'y rends et je suis pleinement satisfaite. Sérieux, respect de l'horaire, très bon accueil et qualité du conseil. Du personnel qui prend le temps de renseigner le client. Écoute et disponibilité. Je recommande et j'y reviendrai si besoin sans hésiter ...