Norauto Scionzier Atelier de réparation automobile

Je remercie encore le monsieur que j’ai eu au téléphone ce matin pour des plaquettes de serie 5 pour ça réactivité et son aide. Il m’a sauvé d’une immense galère.

Révision rapide et personnel sympathique

Très professionnel du rdv à la sortie du véhicule - très bon accueil Je recommande ce magasin

Très professionnellement agreable et compétente

Je remercie la pris en charge de l'équipe de ce matin, pour le changement de taille de pneu sur mon TROC, merci pour la compréhension, rapidité et le sourire et je précise le tout à été fait avec professionnalisme. De plus j'ai demandé un devis pour mes plaquettes de freins plus changement de liquide, le tarif est plus que raisonnable, de plus le vendeur à été d'une gentillesse exemplaire. Vu la charge de travail qu'ils ont. De plus je fais toujours mes travaux sur mon TROC depuis que je l'ai et je n'ai rien à redire. Rester tel que vous êtes.

Un accueil agréable. Ma vidange réalisé avec soin, ils ont même changé une ampoule qui avait rendu l’âme. Un grand merci.

Une équipe géniale; dynamique, arrangeante, prestation de qualité, bon conseils. Je recommande ++

Arrivés depuis peu dans la région, c'est la troisième fois qu'on leur confie nos voitures et c'est parfait ! Très bon accueil et très bon conseil. Équipe jeune, dynamique et professionnelle. Ne changez rien !

A FUIR ! Je déconseille Norauto Scionzier. Pour la révision de mon véhicule, la première année ils ne font pas le bon niveau d'huile (j'y retourne le lendemain en urgence) et ils ont du remettre 1 litre d'huile dans le moteur. Il me propose une remise de 5% sur mon prochain entretien. Deuxième entretien j'y retourne, 5% appliqué mais la révision n'a durée qu'une heure (leurs arguments votre véhicule est en parfait état). Pour ma troisième révision, dans le compte rendu ils ont réussi à mettre le niveau de pression de ma roue de secours alors qu'il n'y en a pas, une rotule était abimée (CT effectué avant) ils ne l'ont pas vu, et m'ont clairement dis que tout était ok et le pompon ! 1 mois après la révision un message d'alerte s'affiche sur mon tableau de bord, je dois faire mon niveau d'huile, j'y retourne, et ils s'avèrent qu'ils n'ont pas visé le filtre à huile correctement ! Le responsable d'atelier s'excuse 1000 fois, pas de geste commerciale. Vraiment je ne recommande pas du tout. En 3 ans ils n'ont jamais effectuée une révision sans problème !!! A FUIR

Excellent travail, je suis client depuis longtemps, jamais déçu..merci

Crevaison sur mon camping car, ils ont pu me prendre à l’ouverture du magasin, installation du champignon et c’est reparti ! Un grand merci malgré leur planning booké, au top l’équipe !

Résultat, prise de rendez-vous chez le concurrent avec une offre internet justement de 20% à ce moment-là et qui m'est revenue moins chère avec plus de professionnalisme car là une ampoule manquante (que je savais) on me l'a dit et ça a duré vraiment 1h30 (j'étais pas loin...). Ils étaient plus cher avant mais ils s'alignent bien au fil du temps et Norauto s'enlise dans l'incompétence, revoyez vos recrutements et vos formations car je vous le dis, au vu de tout ce que je vois et lis, cela ne va aller que de pire en pire ... Merci de votre lecture. A bon entendeur. Bien cordialement.

Je décide donc de rentrer de nouveau dans le magasin et nous nous dirigeons directement vers lui en lui montrant le téléphone avec ce fameux rendez-vous à 15h (fin prévue à 16h30) et la commence toute une explication (pas claire ni tolérable à mes yeux car aucune information) comme quoi les plages prévues par le site internet ne sont pas les mêmes que chez eux et que eux ils confirment bien que j'ai rendez-vous à 16h mais pas à 15h car c'est pas internet qui gère leur planning mais eux. Du coup, un peu perdu, je lui dis oui mais ils pourraient nous prévenir, en accusant le site en fait, erreur... Enchaînant sur le fait que je ne comprends pas comment ils vont faire une prestation de 1h30 en commençant celle-ci à 16h et fermant à 17h (j'imagine de plus qu'il doit bien y avoir du rangement, du nettoyage avant, on est samedi, on sentait que pressés de finir... donc même 45 min ou moins, je comprends que tout va être bâclé...). Il me répond bah oui, vous avez pris rendez-vous pour une vidange avec changement de filtre à huile donc c'est bon, je lui réponds que non, c'est un entretien vidange et c'est de là que vient la subtilité dont je parle au début de ce texte, il confirme un peu genre titillé Bah oui c'est ça, je lui non, c'est une vidange avec 30 points de contrôle supplémentaires dont j'ai payé 10€ en plus que la vidange simple. Je crois à ce moment-là lui apprendre ses prestations et lui fait bien comprendre qu'il y a un souci et que je ne suis pas dupe sur ce qu'ils vont faire sur le véhicule, enfin plutôt ne pas faire du coup et là c'est une et même deux employées qui viennent à sa rescousse m'expliquant oui mais pendant qu'ils vidangent ..., je termine sa phrase oui ils feront les points de contrôle... sauf que je sais que tout cela ne peut pas se faire que véhicule sur le pont et allant souvent dans les centres Norauto qui ne sont plus ce qu'ils étaient et m'ayant déjà aperçu à maintes reprises que même la pression des pneus, chez eux c'est toujours 2.5 bars les 4 pneus quelque soit le véhicule (lire une étiquette dans les portières ou trappe d'essence ça doit être dur..., Norauto Champagnole, La Roche-Sur-Foron, Bourg-en-Bresse, tous quoi...), que des ampoules mortes ne me sont pas notifiées (je sais ce qui est mort avant de ramener mes voitures), qu'ils mettent même à pression des roues de secours qui n'existent pas (ça c'est chez Norauto Champagnole dont je suis reparti avec un véhicule électrique sans SOH en ayant payé 110€ pour révision avec ce document que j'aurais du avoir et dont j'ai du refaire un aller-retour le lendemain pour me refaire un SOH gratuit heureusement car ils ne l'avaient tout simplement pas fait, voiture sortie en 30 min, gros rires...). Bref, revenons au cas de Scionzier, je ressors encore une fois dépité en me disant ok je vais la ramener à 16h, on va tuer le temps chez Marie Blachère à côté. Mais en dégustant nos produits, je me souviens du passage où le mec m'a dit que c'est eux au final qui organisent leur planning donc certes ça ne colle pas avec le site qui prévoie comme il veut mais le fautif dans l'histoire cest bien le centre qui change sans me prévenir non? De là, je m'énerve un peu plus mais je reste toujours très diplomate (car je sais casser ce que j'ai à casser sans avoir besoin d'insulter, c'est de la faiblesse d'ailleurs...) et je les appelle en disant à la fille qui prend mon appel (qui était une de celles présentes auparavant) que finalement c'était à eux de me prévenir, que je venais de loin, que je n'avais pas que ça à faire et que je préférais annuler, elle allait me recommencer ses explications à la wanegaine, je demande de stopper et je me répète que j'ai bien compris que c'est eux le problème et que c'est juste du foutage de gueule, seule expression familière de ma part pour qu'enfin j'obtienne avec du mal un je comprends très vacillant en plus, j'ai préféré laisser tomber et prendre congé de cet appel car je perdais encore mon temps avec ces personnes mal formées et informées.

Alors tout d'abord, je mets une étoile parce qu'il faut en mettre une pour pouvoir publier. Lisez bien cette histoire ! Un samedi récent, je me rends dans ce centre à 14h50 car j'avais rendez-vous à 15h pour un forfait entretien vidange pour un de mes véhicules (je fais de lachat-revente), je précise la prestation, vous comprendrez bientôt pourquoi, jajoute également que je viens du Pays de Gex... Je me rends vers un pupitre qui était libre et qui donne directement sur l'atelier quand ils ouvrent la porte car les deux au centre du magasin étaient occupés. Une jeune employée y vient (rentrant de l'atelier), regarde quelque chose sur son ordinateur et repart genre je suis pressée à l'atelier sans nous calculer (pour moi elle nous avait bien vus mais ça lui donnait l'excuse de même pas nous dire bonjour, elle aurait pu le faire en disant un truc comme je suis à vous de suite, nous aurions très bien compris) donc déjà l'accueil commence bien! Nous commençons à faire des allers-venues entre les pupitres tout en conservant notre place à celui-ci (dont ils passaient devant sans toujours nous calculer) et ma femme voit que l'un de ceux au centre du magasin se libère et m'appelle pour y aller. OUF !!! 15h ! On va enfin s'occuper de nous! Un jeune homme, avec des tatouages pour préciser, pas très aimable non plus pour s'occuper de nous. Je lui annonce mon rendez-vous, il me dit ah non, c'est 16h votre rendez-vous, je lui demande s'il est sûr, il me confirme, nous nous regardons avec ma femme et je lui dis même devant lui bah c'est toi qui m'a dit 15h (moi je prends les rdv mais après c'est elle qui note). Bref, je dis à l'employé ok, je reviens, de là nous sortons mais ayant un doute car la prestation est censée durer 1h30 et que le centre ferme à 17h, je vérifie sur l'application et bingo, rendez-vous bien à 15h! La sale expérience dans ce centre pour nous continue! La suite sur un autre commentaire.

Équipe très sympathique et bienveillante. Merci pour votre aide

J’ai fait une réservation en ligne pour un changement de freins, et ils se sont assurés de m’appeler avant pour confirmer le modèle de la voiture (plaque suisse). Service bien réalisé et à un prix compétitif. Je recommande !

Excellent, personnel, dynamique et efficace. Je remercie Norauto pour tout le travail effectué sur mes voitures.

Tout était parfait ! Une équipe au top, un service client excellent. Je recommande à 1000 %. Mon pneu et ma vidange ont été pris en charge avec excellence.

Equipe très réactive patron très agréable et très a l'écoute. Un sauvetage de qualité au retour des vacances. Merci pour la rapidité et le professionnalisme de votre équipe. Cordialement famille Dussart

Équipe très serviable et très sympathique, très disponible et impliquée pour trouver le soucis de votre véhicule! Je vous recommande fortement cette endroit! Merci encore!

Magasin propre, bien achalandé et le personnel a bien aidé dans le choix optimal

Des arnaqueurs ils mon fait un devis pour remplacer des pièces qui sont déjà en très bonne état, le problème c'est que la voiture a passé un contrôle technique favorable 1 jour avant, je suis retourné chez le contrôle technique et le mecano qui m'a remplacé les disque de frein pour confirmer bah résultats 00 défaut.

Équipe au top reative à l'écoute et super sympa je recommande

Bonjour, Je suis extrêmement déçu du travail fournit par ce garage. Tout commence par l’accueil qui était nonchalant, une impression de gêner, d’être de trop vis-à-vis de l’hôtesse. Ensuite, mon véhicule qui était neuf ressors avec une rayure sur une jante… Le chef d’atelier m’a plutôt bien pris en charge, il a prit des photos et fait le nécessaire pour réparer ça. Le seul bémol c’est qu’ils travaillent avec une carrosserie qui est loin de chez moi, et avec qui il y a un gros manque de communication… chacun me renvoi vers l’autre en me disant qu’il manque des documents, des accords… Aucun nouvelles d’eux depuis 3 mois, ils n’ont pas l’air de s’affoler de cette affaire. Je tiens à noter également qu’un proche a demandé à changer ses balais d’essuie-glace et il s’est retrouvé avec des balais trop petits pour son pare brise. Si vous tenez à votre véhicule, pensez à prendre rendez-vous autre part. Bonne journée à vous.

Je suis venu à plusieurs reprises pour chgt mes pneus et dernièrement faire changer le roulement av gauche j' ai repris ma voiture avec un bruit au freinage en descente au point mort et un bruit de grincement également en la maneuvrant au point mort sur parking celà n' ai vraiment pas professionnel il va falloir trouver le problème et vite !!

Personnel sympathique et arrangeant. Commande repoussée deux fois, délai de trois semaines supplémentaires. Parking un peu limite en places. Pneus changés, mais pas de réinitialisation e la pression faite sur le véhicule.

Super accueil et tout le personnel d'une gentillesse super sympathique et surtout très serviable avec le client et bonne humeur travail soigné rien à dire je recommande ce centre et j'y reviendrais vous êtes SUPER.

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis allée dans le garage Norauto pour commander des pneus et une nouvelle plaque d’immatriculation, et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme. J’ai été accueillie par une femme (probablement l’une des rares femmes de ce garage), qui, bien que paraissant un peu froide au premier abord, s’est révélée très compétente et efficace. Tout a été traité rapidement et avec sérieux. J’ai également eu affaire à des techniciens par le passé, qui sont tout aussi super. Un grand merci à toute l’équipe pour votre travail ! Je recommande ce garage.

Merci à vos 2 agents originaires du 54 et 57 qui ont pris en charge mon Renault Captur le 16 novembre 👍ma voiture a démarré sans problème le dimanche matin 👍😄

Superbe service d’une réactivité exceptionnelle! arrivée ce matin pour defaut sur pneumatique le personnel a pris en charge mon vehicule dans la foulée, j’etais dans une situation très critique avec un deplacement important qui sans cette reparation aurait du etre annulé. Merci aux equipes qui ont traité ma demande ce matin, pour leur professionnalisme et leur réactivité!

Bon accueil et super renseignement car la vendeuse n'a pas forcé à me faire prendre absolument un produit. Je serais un client fidèle.

Merci à toute l’équipe pour leurs professionnalisme , rapidité ,service, sourire concernant ma Audi A4 je ne regrette pas d’avoir choisi Norauto surtout bonne continuation et continuer comme sa 👍🏽

Je déconseille fortement cet agence. J'ai amené ma voiture pour des soucis de direction j'ai payé 500 euros pour changer des pièces et faire le parallélisme et quelques jours plus tard, en rentrant sur l'autoroute, mon volant tremblait quand je freinais ou tournais à droite, je suis aller à Norauto dans ma ville natale ils m'ont dit que les précédent garagistes à Norauto Scionzier avait mal resserré des pièces et le parallélisme a été bâclé. Heureusement, ils ont fait marcher la garantie et je n'ai rien payer de plus. Ma sœur a également eu un problème de fuite d'essence dans le moteur, le garage lui a expliqué que c'est les précédents garagistes (Norauto Cluses) qui ont mal fait leur travail et causer cette panne.

Excellent accueil de la part d’une jeune vendeuse : souriante, à l’écoute, impliquée et ayant l’envie de bien faire !! Ne changez rien Mademoiselle !! Un grand « MERCI » à vous !!

Accueil au top, à l'heure, travaux faits dans les temps. J'avais 4 jantes à charger dans la voiture, un employé a donné tout de suite la consigne de mettre la voiture juste devant pour faciliter le chargement. Et là au top du top: chaque employé(e) qui est passé devant les cartons nous a aidé pour les emmener à notre voiture! Bravo, service nickel!

Très bonne expérience avec ce Norauto : en vacances dans la région et ayant eu quelques soucis avec notre voiture, nous avons été pris en charge rapidement, les personnes qui travaillent dans ce Norauto sont à l'écoute, honnêtes et vraiment sympathiques. Merci à eux 😊

Après plusieurs passages, l'équipe est réellement réactive et vraiment très agréable. Ils ne vendent pas pour vendre, nous sommes pris en charge dès notre arrivée et sont à l'écoute. Une belle équipe. Je recommande fortement.

Je dépose mon véhicule pour recharger ma climatisation, je repars avec sans rien qui fonctionne, avec une excuse que je trouve plus que douteuse. Tout fonctionnait très bien avant je suis écœuré. Bravo, merci en plein été et canicule !!! Je vais faire expertiser mon véhicule dans une concession, intérêt à eux qu'ils ne constatent pas une mauvaise manipulation, sinon j'espère qu'ils ont un bon service juridique parce que le mien est très performant.

Incompétence totale à la limite de l'escroquerie, venu pour des changements de pneu sur un train et 2 montages de pneus qui ont déjanté, les pneus montés ne sont pas les même que ceux que j'ai commandé sur leur site, indice de vitesse incorrect et j'avais commandé des 4 saisons les pneus montés sont en hiver, de plus sur une roue j'avais demandé à ce qu'elle soit démontée nettoyée et remontée car celle-ci avait tapé dans un fossé (la jante n'a rien) et le pneu a déjanté avec de la terre entre le pneu et la jante et là surprise roue à plat le lendemain et avec toujours de la terre entre le pneu et la jante, en gros 20e de facturé pour un montage ils n'ont fait que remettre un coup de soufflette. À fuire

Je suis venu pour la climatisation en disant que j'avais un problème de fuite de gaz de climatisation. On m'a fait un entretien classique. Je suis revenu une seconde fois car la climatisation était complètement vide. On m'a conseillé de colmater les fuites avec un produit à 60 euros, ce que j'ai accepté. Encore une fois, il y a une fuite. Donc, je me retrouve avec une facture de 125 euros pour plus de climatisation en plein mois de juillet. Donc plus de climatisation, une facture de 125 euros pour ne même pas savoir d'où vient cette fuite. Je ne reviendrai pas.

Super service ! Venus sans rendez-vous pour changer la batterie, ils ont pris tout de suite la voiture en charge, nous sommes repartis après 30 mins.

Pris en charge dès notre arrivée par le chef de centre. Très peu d’attente. A la recherche d’un porte vélos il nous a présenté les modèles correspondants à nos besoins avec avantages/ inconvénients de chacun. Très professionnel. Nous avons demandé le montage de notre porte vélos Il s’est démené pour trouver un mécanicien très compétent qui a installé notre achat sur notre attelage en nous indiquant les différentes étapes En plus montage et plaque minéralogique nous ont été offerts Rapide et performant Merci à l’équipe NORAUTO de Thyez

Je suis venu changer mes 4 pneus pour une Citroën C4 Picasso. Au bout d'une demi-heure j'ai reçu un sms pour me dire que tout était OK. Très professionnel et à l'écoute je les remercie. Ce n'est pas la première fois que je viens ici est toujours content.

Comme je disais, il y a eu quelques quiproquos qui ont été dans les minutes suivantes ^ rétablis ^ , Personnel, agréable et souriant, Plutôt réactif et à l’écoute . Responsable au top 100000/10 . Ce que j’aime chez Chez vous, c’est le temps que vous prenez avec les clients, du moins le monsieur qui m’a répondu 👏

J'ai prix rdv chez Norauto pour une révision+vidange en fin décembre 2023 . Surprise mi mai, j'ai du faire ma chaîne de distribution. Les filtres à huile, à air et habitacle était tous endommagé alors que sur la facture tous était remis à neuf. Niveau liquide de frein n'as pas était remis à niveau. Nous avons les pièces usagées comme preuve. Je ne reviendrai plus chez cette enseigne car ils ne sont pas sérieux alors que je mets dans leur main mon véhicule avec confiance.

Merci à toute l'équipe de Norauto SCIONZIER. Ma fille avait un problème sur son véhicule qui a été réglé très rapidement. Le personnel est très arrangeant et sympathique. Merci à eux pour leur diligence, leur compétence et leur gentillesse.

Je tenais à laisser un mot de satisfaction concernant le remplacement de mes deux pneus ainsi que le diagnostic effectué par le garage. Tout d'abord, j'ai été agréablement surpris par la rapidité d'exécution de l'ensemble de la prestation. Les professionnels sur place ont su faire preuve de rapidité et d'efficacité pour me proposer un service de qualités. L'équipe a été très professionnelle tout au long de la prestation. La qualité de la prestation et le respect des délais m'ont particulièrement marqué et je n'hésiterais pas à y retourner pour d'autres prestations. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur sens du service client !

Je suis passé chez NORD AUTO, pour 1 prise remorque qui ne fonctionnait pas à priori, je salue la compétence et la gentillesse des deux personnes qui m'ont reçu, qui ont eu la patience de comprendre et de résoudre le problème qui concernait les prises adaptables. Bravo, et sans compter la pression des pneus, je leur ai pris une plaque minéralogique, qu'ils ont installée, dans la minute suivante, bon accueil, bon service, bravo à cette équipe très compétente et très dynamique.

Très bon service : équipe réactive, serviable et professionnelle et ce malgré un planning complet et beaucoup de monde en boutique. De plus et non négligeable : excellent rapport qualité prix. Un grand merci à toute l'équipe pour votre aide, votre efficacité et votre amabilité ! (en panne de batterie, un samedi, en pleine canicule avec chat et enfants ;) )

Respect des horaires de rendez vous,très bon accueil avec des personnes très disponible pour toutes les questions que j ai eu a posées