Norauto Selestat Atelier de réparation automobile

Un GRAND MERCI à Cédric, Guillaume et TOUTE l'équipe du Garage Norauto de Sélestat qui ont fait le maximum pour me dépanner et pour que je puisse repartir au plus vite malgré un cas compliqué ! Tout cela avec humour et la bonne humeur 👍 MERCI +++

Personnel toujours sympa et à l'écoute. Niveau disponibilité des produits (DashCam dans mon cas), c'est assez moyen. Je suis venu plusieurs fois dans l'espoir d'y trouver mon produit en rayon, mais toujours indisponible. Au bout d'un moment, j'ai abandonné et ai acheté un autre produit. Néanmoins, j'ai beaucoup apprécié la gentillesse du personnel.

La prise de Rdv a été rapide et confirmée par SMS pour la vidange de ma voiture. Le service était irréprochable et le travail bien fait. J'ai même reçu une enquête de satisfaction après la prestation. Merci à toute l'équipe.

Malheureusement très décu de cet établissement, deux semaines d'attente pour avoir un rendez-vous pour une recharge clim, pour entendre au final On ne peut pas recharger votre système de clim il y à un problème electrique sur votre voiture, ok, d'accord, mais vous êtes garagistes ou non ? Vous seriez tout de même capables d'effectuer un diagnostic pour connaître la panne qui pourrait être beaucoup de choses, je ne suis en réalité même pas sûr de ce que c'est ! Et puis me dire il faudrait aller voir quelqu'un d'autre pour y voir plus clair... Non mais franchement, sans même d'ailleurs me proposer un autre rendez-vous, lamentable !

Effectuée plusieurs achats. Toujours bien été accompagné, avec des réponses claires à mes questions, mes doutes. J’apprécie l’écoute, la patience, pas de vente forcée. MERCI Julien ❤️❤️

Je suis aller acheter des enjoliveurs . J'ai déhambuler dans différents rayons ,croisé des vendeurs et pas ne m'a dit bonjour . Dans un magasin on devrait remarqué ta présence mais rien du tout .

Parfait, de la commande des pneumatiques jusqu’à l’installation

Prise de rendez-vous pour faire une vidange et une géométrie. Je dépose ma voiture qui et pris en charge rapidement il me font la vidange je reçois un SMS me disant que mon véhicule et disponible je vais le récupérer je passe à la caisse et là il mon dit qu'il non pas fait la géométrie car les rotules de direction on de la corrosion et on du jeu ce qui m'a paru louche car mon garagiste a changé les amortisseurs les ressorts d'amortisseur et là fusée d'amortisseur il l'aurai vue je les et informer de cela il mon certifier que elle était morte j'ai donc récupère mon véhicule et immédiatement téléphoner au garagiste qui m'a pris le véhicules pour vérifier car il m'a dit qu'il l'aurait vue et effectivement les rotules n'était clairement pas HS comme il lon prétendue une honte total d'inventer une intervention juste pour faire du chiffre Ce n'est pas la première fois qu'il veulent me facture une intervention inutile

Prise de rendez-vous initialement pour vidange et parallélisme pour ma voiture Quand j'arrive a la caisse on me dit que le parallélisme n'a pas était effectué car les roture de direction son HS corrosion et du jeu j'ai donc reçu un devis a 678€ J'ai donc fait contrôler cela paré mon garagiste qui a regardé la voiture et ma certifié qu'il ya aucun jeux sur les rotules quelle sont tout-à-fait fonctionnelle et qu'il ya clairement pas lieux a les changer En 2024 j'avais déjà eu un souci identique a vous inventer une intervention non nécessaire le client juste un porte feuille sur pattes Donc conclusion méfier vous

Changement de pneus : commande de pneus hiver et rendez-vous en 5 jrs, prix compétitif par rapport à d’autres prestataires et garages. Changement à la date prévue, dans un temps raisonnable et avec des conseils de sécurité (changement huile de frein qui comportait de l’eau). Je recommande !

Rendez-vous rapide, accueil sympa, durée des travaux respectée, information sur l'avancement des travaux presque en temps réel. Travail soigné à un tarif plus que correct !!

2 passages la même semaines et ben je n'y retournerai pas c'est clair !! Soit c'est parce que je suis une femme soit ils devraient changer de métier et songer a redevenir bienveillant ! Le client fait partie de la fiche de paie des salariés ! Bref, je me suis rendu dans l'objectif de faire une carte grise...première fois il manquait un document heureusement que la secrétaire est plus agréable que la personne qui m'a accueilli j'avais clairement l'air de les déranger alors qu'ils étaient 4 derrière un ordinateur... Je signale a ce même vendeur que j'ai besoin de liquide de refroidissement, il me demande quel couleur je ne savais pas c'est une voiture que je viens d'acquérir , il aurait pu me proposer de regarder quitte a ce qu éventuellement ce soit payant et ben non Bref je reviens ce jour avec tout les documents pour ma carte grise, encore une fois 4 salariés derrière le compteur..bref soit disant site en maintenance , je suis donc allé chez carte grise café a Sélestat qui lui a eu aucun problème a faire ma carte grise Bref une cliente de perdue ça c'est sur !

L'équipe est professionnelle et axé sur la sécurité client . Il y a de la bonne volonté à satisfaire le client et les techniciens sont disponibles. Sans hésiter si vous êtes ouvert à l'entretien fait en centre auto. C'est la meilleure enseigne de Sélestat. Qualité, prix , amabilité, écoute. Faîtes l'essai comme moi , vous reviendrez chez Norauto.

Le site Norauto de Sélestat possède un personnel à l'écoute des clients et fait part d'un grand professionnalisme. Bravo

Une équipe très professionnelle et très sympathique. Les prestations sont toujours irréprochables et le rapport qualité/prix attractif. À recommander vivement. Merci à eux !

Arrive à 11h55 pour changer batterie dacia sandero Repasser à 14h me dit on Arrivée à 14h 15 Va falloir attendre 45mn après 10mn à converser avec 2 mecanos? Ça étais fait de suite en ma présence Batterie a 112,99€ 1/4 h changement effectué Main d œuvre 25,95€ Total 138,94€ batterie catégorie 9 ? Faut encore voir la capacité de la batterie ???Verrais demain, je décompresse Charge alternateur sans aucune mesure : BONNE A 100 € de l heure 30 € pour le mécano Trop tard pour moi, ça paie bien ..... Faudra repasser dans 2 mois pour voir comment se comporte la batterie ! 1 étoile parce qu'il sont là !

Super équipe ! Révision de la voiture impeccable, service au top avec un personnel poli et sympa. Jamais déçus, que ce soit pour l’entretien ou les réparations. Merci à toute l’équipe et surtout au responsable Julien pour leur professionalisme!

Je suis très déçu de mon expérience chez Norauto. J’avais passé commande à l’avance pour de l’huile et un filtre bien précis, mais en arrivant sur place, aucun des produits que j’avais commandés n’était disponible. On m’a proposé d’autres marques sans me prévenir en amont, ce qui est totalement inacceptable. Manque de sérieux, mauvaise gestion des stocks et aucune communication avec le client. Je ne recommande pas du tout cette enseigne et je réfléchirai à deux fois avant d’y retourner.

J ai eu un souci de freinage, me suis rendu dans le centre en urgence, prise en charge hyper rapide, changement des disques et plaquettes dans la journée, prix plus que correct, acceuil et services parfait Je reviendrai 👍

Un grand merci à Norauto pour votre accueil chaleureux, compétence, professionalisme ainsi que rendez vous rapide et surtout le seul garage qui a pris mon véhicule en charge et fait le maximum pour résoudre mon problème.

Adriano, vendeur à la boutique Norauto m’a très bien accueilli et accompagné dans le magasin afin de m’aider à choisir divers produits. Souriant et à l’écoute, il a su répondre parfaitement à mes besoins. Je vous conseille vivement ce vendeur !

Très bon accueil, j'ai fait mettre de côté un article pour le lendemain, c'était parfait. Facile d'accès. Merci

Parallélisme bâclé mal fait la voiture tremblait toujours et mes pneus hiver tous neuf sont abîmé,heureusement que best drive a bien rattrapé le coup puisque les mécanos de Norauto ne ce sont pas cassé la tête puisque que la vis de la rotule était bien grippée.. en retrouvant ma voiture il y’avait de la graisse sur le pommeau de vitesse pas très pro bref fidèle à Norauto tant pis je pensais pas être déçu. Je ne cherche pas à me faire rembourser ou à me prendre la tête à allez vous voir mais juste vous faire connaître mon mécontentement et en espérant que vous vous améliorez pour les prochains client.

A EVITER A TOUT PRIX Après avoir heurté un trottoir je suis venu espérant faire réparer mon véhicule. La rotule de direction était foutue donc le parallélisme aussi (volant de travers,..) Le devis me paraissait suspect alors je suis allé chez un vrai garagiste. Il s'avère qu'ils voulaient me faire changer la barre stabilisatrice (rien a voir avec mon problème de direction) Ils cherchent à vous faire remplacer des pièces inutilement. A FUIR

Mon véhicule a très bien été pris en charge.

Après de nombreuses années à faire mes vidanges, pneus et autres travaux, il refusent de me faire mon étrier de frein suis prétexte que j'ai changé les plaquettes !!! Puis j'achète un coupe écrou, croyez moi ou non, première utilisation sur un écrou de 19, le coupe écrou s' est tordu, de la camelote ! J'avais également acheté le kit rénovation phares, et malgré que nous avons suivi à la lettre les instructions, le résultat était nul ( le contrôleur du ct nous a confirmé que ces kits ne servaient à rien, que c'était de l'argent jeté par la fenêtre ) Bref, à fuir !!!

Et encore je suis gentil Payer 20 euros deux ampoules H7 le soir à 17 h alors qu il fait nuit Le centre de Strasbourg hautepierre refuse de les changer disànt qu il y pas de rdv Le lendemain je vais au centre de SÉLESTAT On me demande 26 euros de frais de main d œuvre pour grand maximun 10 minutes de travail. Changer deux ampoules cassé pour notre sécurité on m a pris pour un riche. C est lamentable

Pour ne pas mettre un zéro. On nous appelle pour déposer notre véhicule avant (super, c'était arrangeant). On en profite pour faire les courses en attendant l'intervention pour une simple vidange... Quelques minutes après, on nous appelle en prétextant un autre problème sur le véhicule (vente additionnelle bien évidemment), ce que nous avons refusé. Après les courses, toujours pas de nouvelles donc on retourne chez vous, le véhicule n'a pas bougé. Monsieur Julien a donc décidé suite a notre refus de ne pas intervenir sur notre véhicule nous avons ouvert et refermé le capot, nous n'engageons pas notre responsabilité dans ce cas. Ce monsieur n'est même pas capable de parler aux gens (on baisse les yeux et on se débine...). Sa collègue (une jeune) nous rend juste nos clés et ce monsieur s'adresse au client d'après sans nous dire au revoir. Quel comportement professionnel de ce monsieur !! Des garages, il y en a d'autres, c'est pas parce que vous êtes un grand groupe qu'on peut se permettre de parler comme ça... Bien que Selestadienne, je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre garage !!

Très satisfait de Norauto Sélestat surtout l'accueil et la sympathie du personnel. Service rapide et efficace.

Je demande un conseil par rapport à la taille des chaussettes de roues que je dois prendre pour ma voiture (S,M,L,XL) qui étaient à 40Eur, le petit vendeur de m qui y était refusait de me conseiller autre chose qu'une paire de chaussettes à 140Eur lol. J'insiste sur le modèle de premier prix, je demande un ticket de caisse et j'entends un petit bruit derrière pas d'échange ni retour en tout cas... après je comprends que ce n'est pas très évident d'attirer et d'embaucher des talents dans ce genre d'endroit...

Service décevant. Ne fait pas le parallélisme de ma voiture sous prétexte qu'il y a des fissures sur le pare-brise et qu'il y a un peu d'eau dans le liquide de frein. Et on m'a fait également un autre parallélisme avec un triangle tordu. J'appelle pour savoir si ils ont un certaine courroie d'accessoire, on me répond qu'on ne fait pas ça chez eux alors que je l'ai trouvé en livraison 2 à 4 jours dans ce magasin. Franchement je ne recommande absolument pas

-5 sur 5, malheureusement pas possible! J'ai pris un rdv pour vérifier un bruit étrange sur la roue arrière. Après 1h de diagnostic, on m'a remis la clé de ma voiture avec la confirmation qu'aucune anomalie détectée, aucun bruit. De retour chez moi, j'ai estimé que le bruit était plus intense donc j'ai contacté un garage particulier à Selestat. Verdict : le problème détecté - le différentiel. Norauto ! Révisez vos cadres !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Ce commentaire suivra la longue lignée témoignant de leur manque de professionnalisme. Nous allons en fin de mois pour faire changer une paire de pneus suite à une crevaison. Nous précisons bien qu'ayant un budget limité et étant en fin de mois nous sommes dans l'impossibilité de payer une grosse somme mais le technicien nous propose un 3 fois sans frais à  partir du mois prochain ce que nous acceptons. Une fois les travaux fait et venu le moment de réglé, horreur, le paiement ne peux se faire en plusieurs fois. En vient alors toute une débâcle pour savoir que faire dans cette situation épineuse. Au final c'est la situation de simplicité ( pour eux ) qui est retenue la voiture reste et nous nous debrouillons pour rentrer chez nous sous pluie battante durant 50 km. Mais ce qui nous chagrine le plus dans cette histoire sont les propos du chef je cite : si une erreur aurait été  comise nous aurions été arrangeants Hors effectivement une erreur à bien été comise mais elle n'a juste pas été reconnue comme c'est pratique ! Car en effet il est de bon ton dans ce genre de situation de vérifier en amont si le paiement était possible  avant de commencer la travail.  Hors à aucun moment ils n'ont procédé  à  cette vérification qui pourtant aurait épargné bien des soucis à  tout le monde car ils ne l'ont juste  pas juger utile mais je comprends il y a ceux qui ont une conscience professionnelle et ceux qui en sont totalement dépourvue. Pour finir nous ne savions pas si nous devions rire jaune ou pas quand le chef a essayer de nous faire remarquer que dans sa grande générosité il n'avait pas compter la main d'œuvre pour nous avoir changer un feu... J'ai envie de dire encore heureux de ne pas compter ce qui prends 5 -10 minutes sur un intervention  de 2 heures quand on débourse plus de 300 €, ceci peux s'apparenter à  ce que l'on appelle un geste commercial mais malheureusement peux connaissent  encore ce genre d'acte visant à  fidéliser le client mais seront les premiers à  venir se plaindre que les clients vont chez les concurrents sans jamais se remettre en question bien-sûr.

Depuis plusieurs années, le service est médiocre. On pousse à la consommation en proposant des ventes additionnelles à l'issue de chaque passage en atelier prétextant des motifs de sécurité démentis par le contrôle technique. Les conseils au comptoirs manquent de sens du service et sont particulièrement expéditifs.

Super accueil, les techniciens s'engagent à fond pour proposer une solution à chaque demande. Merci !

Décevant, j’y suis allée pour faire changer mes pneus, un monsieur m’appelle pour me dire que je dois faire changer mes plaquettes de freins. Ils ont perdu toute leur crédibilité car je les ai changé il y a 1 mois.

Équipe professionnelle, très bon accueil, prise en charge immédiate de mon véhicule suite à une crevaison, et ce malgré un planning très chargé en atelier! Un immense merci au chef d’atelier! Et à son équipe. Je reviendrai sans hésiter! Et cette fois avec un rendez-vous 😉

Personnel agréable, j'ai laissé regonfler les pneus, un service réalisé gracieusement

Très bon accueil et excellent service. Je tiens à remercier toute l’équipe Norauto pour leur bon travail et l’entretien de ma voiture. Bravo et bonne continuation.

J'ai éclaté un pneu le dépanneur m'a déposé chez Norauto. Mes pneus étaient en stock et j'ai pu récupérer ma voiture a 13h et ne perdre que 1/2 journée de travail. Merci a toute l'équipe !

Très professionnel et prise en charge de mon véhicule à la date et l'heure prévue. Retour dans les temps avec des informations pertinentes sur les travaux effectués et les choses à prévoir. Accueil cordial et chaleureux.

La personne de l'accueil ( certainement un des responsables) m'a très bien pris en charge, suite à une bosse dans un pneu. Il a fait tout son possible pour m'arranger au niveau de l'horaire de rdv , du coup je n'ai pas rechigné sur le prix des seuls pneus disponibles en stock. Idem il y a quelques mois pour une batterie à changer ! Personnel globalement souriant, continuez comme cela 😀

Aujourd’hui 15 juin 2024, une jeune refus à mon mari de faire la carte grise car il n’avait pas de date de fin contrat sur l’attestation d’assurance. Tout les autres document était bon. Nous sommes aller dans un garage juste après et la carte grise a était faite même moins chère.

Accueil déplorable et honteux mais d’une personne tout en particulier qui se permet d’enseigner à son apprenti en tenant des propos devant moi, qui est client, que je suis peut-être entrain d’essayer de les arnaquer en ramenant une de LEURS batteries défectueuse. Tout ça dans le plus grand des calmes comme si ils étaient juste tout les deux, tout en y ajoutant une petite touche d’humour à tout ça pour bien rester dans l’irrespect et l’humiliation. Spectateur de cette mascarade je suis rester calme en repartant avec ma batterie et je préfère maintenant racheter une batterie ailleurs plutôt que de faire jouer la garantie chez ce guignol. Manque réel de professionnalisme et pas pour la première fois de la part de ce responsable mais pas que. Car oui, avant de vouloir changer cette batterie en question, bien sûr je suis allé la faire tester par un de leurs professionnels qui eux ont eut une réaction tout à fait similaire à crier sur leur employé essayant de faire le SAV, devant moi, alors que lui faisait juste son travail à savoir la vérification, qu’il perd son temps et qu’il ferait mieux de laisser tomber et retourner sur son boulot de base sur une autre voiture. Cela en dis long sur la mentalité de ce garage qui visiblement n’est uniquement pro dans l’illusion du respect pour ses clients. Je recommande ce garage en dernier recours si vraiment il vous faut une ampoule un samedi après midi en urgence. Mais changer la vous même.

Je suis allée aujourd'hui faire la révision de mon auto. Tout s'est bien passé mais lors de la restitution de ma voiture, la dame à la caisse n'a rien pu m'expliquer de ce qu'il n'allait pas à part me dire qu'il y a une fuite à la boîte de vitesse (possible origine, suite à donner, etc). Je m'attendais à plus de d'explications.

Je le conseil fortement, peronnel sympathique, j'ai déjà fait 2 fois une vidange, le changement des 4 pneus et les plaquettes de freins. Pour la prise de rendez-vous le dialogue est arrangeant et convivial. Lors de la dépose de la voiture elle est prise de suite en charge et finie dans les temps indiqué par le conseiller.

Premier rdv chez Norauto ce matin, un peu par hasard je l’avoue car mon concessionnaire habituel n’a pas de pneus hiver de stock et s’il les avait pas de rdv possible avant décembre. Très bon accueil téléphonique, devis fourni de suite et respecté, très bon accueil au magasin, personne compétente, polie, d’une grande aide pour choisir l’accessoire dont j’avais besoin, allant jusqu’à m’accompagner au rayon pour me montrer. Véhicule pris à l’heure, rendu avec un peu d’avance, service au top, je recommande chaudement !

J'ai été très satisfait du service Norauto. Le rendez-vous a été fixé rapidement, les travaux faits dans les délais. J'ai été informé qu'un parallélisme était nécessaire et mon autorisation a été demandée au préalable pour la réalisation des travaux. Rien à redire autant concernant le personnel que les prestations. J'y retournerai sans aucun doute.

Un très bon centre auto dans son ensemble. Le personnel est avenant, professionnel et ne pousse pas à la consommation comme ça se voit souvent. Les mécanos sont respectueux des véhicules, travaillent très bien et sont consciencieux. Le magasin enfin, est agréable, les produits sont disponibles, ou reçus très rapidement sur commande. Ils sont toujours prêts à aider même par téléphone. J'apprécie vraiment y aller. Je ne suis jamais déçu ! Continuez comme ça ! (Surtout)

Lors de la révision de mon véhicule le technicien a cassé un morceau de la console centrale de la voiture en démontant une pièce. Il a essayé de la recoller mais j'ai des grosses trace de colle maintenant sur tout le côté passager. Après avoir fait la remarque au responsable du magasin, il a totalement nié et ne veux pas reconnaître la responsabilité du magasin. C'est tout à fait inadmissible de voir un tel niveau d'incompétence et de mauvaise fois. De plus, lors de la permutation été/hivers, le technicien n'a pas jugé utile de me prévenir qu'un des pneus avait une hernie de la taille d'une balle de tennis. Un service exemplaire et de qualité si vous aimez les surprises.