Norauto Soissons Atelier de réparation automobile

Suite achat de 2 pneus Continental UltraContact ,prix remisé de 10%. Installation réalisée rapidement sur rdv dans le créneau annoncé. Merci Norauto

Toujours très bon garage et personnels sympathiques

A fuir à fuir absolument le09/05/2025 j'ai amené ma voiture pour changer mes 4 pneus jusque-là sa allait j'ai demandé une géométrie avant cela j'ai demandé en déposant ma voiture de regarder si cela était possible on ma répondu oui bien sûr monsieur pas de soucis au final je viens récupérer ma voiture déjà j'ai du appeler car pas de sms pour me prévenir il me dise que j'ai une suspension qui fuit ok pas de problème mais pourquoi me changer mes pneus dans se cas ? Ensuite il me sorte un devis n:12/38/119728 D'un montant de 691,94 il mon prie pour un américain je pense au final chez api dieselec 270.80 de pièces les mêmes monroe identiques et pour 120 euros dans un petit garage montage et géométrie compris soit 301.14 d'économie alors escroquerie ou pas quand vous voulez j'amène le véhicule dans votre centre pour vérifier ma bonne foi avec facture a l'appui vous êtes des voleur ni plus ni moins j'imagine même pas les personnes âgées que vous devez escroquer voleur ni plus ni moins faites très très attention

Si vous avez du temps à perdre dans un établissement qui vous répondra que après 15 minute à brasser de l'air allez y sinon allez voir ailleurs jvous conseille de ne pas avoir un truc trop grave car l'attente est interminable

Je me suis rendu chez Norauto pour changer le filtre d'habitacle. Chez Renault, alors que ma voiture est sous garantie, il m'était demandé 155,70 € !!!!!! contre 44,95 € chez Norauto. Que dire et que conclure!!! Mon regret, la mise à jour du message révision n'a pas été effectuée et je ne trouve pas la solution pour l'effacer

Rdv à 14h pour une révision vidange, mon copain a un voyant orange qui aurait sûrement disparu avec le passage valise, et on aurait fait les réparations qui ns incombent apres, mais nan, ces incapables n'ont même pas pris la voiture, 2h de temps pour nous dire de repartir !!! Vous vous rendez compte à quel point c'est dangereux ? Allez, y'a moyen qu'on porte plainte, bon courage à ceux qui vont là bas!

Prise de rdv pour une vidange via le web, arrive le jour du rdv je dépose la voiture et stipule que j’ai une réduction de -30% car j’ai le pass time la vendeuse me dit qu’il n’y a aucun soucis que cela se fera au moment du paiement, arrive le moment du paiement et là d’un seul coup d’un seul le pass Time n’est pas valide car le rdv a était prit par le web hors rien n’est précisé nul part dans ce cas là il aurait fallu me le dire au moment où je lui est dit avant que je leur laisse ma voiture bref pas de geste commerciale rien du tout la vendeuse nous laisse régler la somme sans réduction et repartir, pas très commerciale de leur part sachant que d’habitude je vais chez la concurrence à côté.

Service client 0, magasin A FUIREEEEE, personnel plus que désagréable, service carte grise pourrie, je suis allée a 5 reprises faire ma carte grise, soit le logiciel ne fonctionnait pas, soit l'heure était trop tardive alors que j'ai attendu 45 minutes dans le magasin pour en plus a la fin me faire envoyer balader par leur hôtesse tout ça sur une durée de DEUX SEMAINES en sachant EN PLUS que j'ai déjà payé la prestation FUYEZ

Personnels désagréable, magasin plus qu’à fuir ! L’attente est longue, personne ne s’occupe de vous, pire expérience.

Je cherchais un bidon d huile de 1L pour de l appoint. Rapport qualité/prix excellent en marque Norauto. Ce sont les moins chers de Soissons. Et un grand merci à Maddy pour son accueil et sa réactivité 👍

à ma deuxième visite dans ce centre j'ai était très mal reçu je devais rendre ma vielle batterie et bénéficier d'un bon de 15€ il n'on pas contrôlé mon circuit de charge et m'on presque mis a la porte car il fermais 20 mn après je n'avais pas une très haute opinion des centres Norauto. mais la je ne suis vraiment pas prêt d'y retourner

Accueil sympathique mais atelier incompétent

Très bon accueil, tarifs raisonnables

Personnel souriant, disponible et sympa, le magasin est très accessible et bien accueillant.

Un grand merci à la vendeuse pour son aide précieuse ! Nous venions d’acheter un quad juste en face et avions besoin de rampes pour le charger dans notre remorque. Elle a pris le temps de vérifier les disponibilités et d’aller en réserve en chercher, malgré le poids et les allers-retours. Son accueil chaleureux, son sourire et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Elle avait même mis les rampes de côté pour nous, mais malheureusement, elle n’était pas là lorsque nous sommes revenus les récupérer. Encore merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance. MR Mohammad

Garage a fuir !!!! J'y suis aller pour le parallélisme pour une alpha giullieta, j'ai du y retourner car c'était mal fait et c'était toujours pareil en plus de sa ils m'ont carrément abîmés mes 4 jantes sachant qu'elles étaient neuves. Je suis alors parti voir le chef d'atelier qui lui et un abruti il m'a dis que les jantes je l'ai avait abîmée avec le trottoir alors que j'ai pris une photo de ma voiture avant qu'elle rentre au garage et les jantes étaient neuves et pour le parallélisme il mas dit que la route était déformés. J'ai jamais entendu des bêtises comme sa dans la vie, quand on ne connais pas son métiers on change de voie professionnel.

Bonjour, Je publie se commentaire suite à une grosse déception de se garage , lundi 27/01 je change mon kit courroie et une semaine après jour pour jour lundi à 12h mon alternateur lâche et la courroie était pas tendu, j'ai appelé de suite le garage qui ne voulait pas venir mais son venu malgré tout je ne pouvais pas rouler comme sa sa a fumé quand je demarrais la voiture, et une fois arrivé sur place ils son reconnu que c'était de leur faute ils m'ont dit c'est GRATUIT et maintenant il me demande de paye la courroie que j'ai payer la semaine passée. Je déconseille sérieusement juste l'argent pas la sécurité des clients....

Un magasin triste ,pas beaucoup de stick nous n 'avons pas trouvé ce que nous cherchions beaucoup de questions pour des pneus ,des jeunes en apprentissage du métier c 'est normal

Merci beaucoup pour votre gentillesse et ce changement d'ampoule au top !

Après un passage en juillet 2024 pour faire une révision sur un utilitaire. Retour ce jour pour le filtre à gasoil défaillant/problématique (fuite de carburant) sous garantie... Très bien reçu, changement apres un petit forcing mais c'est le jeu (rapide dans l'exécution, petite heure). Merci à vous pour votre amabilité et le service de qualité.

Toujour un très bon accueil du responsable aux gens qui vous reçoivent délais respectés des profs mais souriant ce qui se fait rare.

Vendeur qui ne sait pas ce que c'est de l'huile de mélange 2T et à quoi ca sert...🤨 Heu c'est la base dans mes souvenirs on voyait ça en première année de cap... Ça n'encourage pas à venir faire les entretiens chez vous...

À la base je suis venu pour changer deux amortisseurs, je repars 2 jours après impossible de redéplacer la voiture gros bruit en roulant obligé de me faire dépanner, juste pour information j'ai payé 750 € de facture...

Très bon accueil , travail dans le temps imparti, j ai eu un texto de rappel pour le rdv ainsi que début et fin de travaux, rapide et efficace

Très professionnels, super accueil...de vrais pros comme en en fait plus. Je recommande vivement

Je mets zéro pointé ! Totalement incompétents.Rdv pris 10 jours avant la date prévue. Je dépose mon véhicule ce jour 17 janvier 2020. J ai pris une journée pour cette révision. Je dépose mon véhicule à 8h30. Je reçois un appel à 9h30 on m informe que la pièce reçue n est pas la bonne. Ils peuvent en obtenir une mais la facture sera 100€ plus élevée. Je refuse de payer plus on me dit ok elle sera installée sans surcoût supplémentaire. Nouvel appel à 14h30 la seconde pièce qui devait être installée est défectueuse de ce fait la réparation n'est pas faite. Je perds une journée. Total manque de professionnalisme !!! Je suis client Norauto depuis des années c'est terminé je n y mettrai plus les pieds et je ferai savoir autour de moi qu ils sont nuls. Fuyez cet atelier je vous le conseille vivement. Je rajoute une chose lorsque je dis à la personne au téléphone que je suis mécontent et que je le ferai savoir elle me répond d un air totalement amusée faites ce que vous voulez...quel manque de considération.

37 minute pour un devis bravos dommage de mettre un Etoile car pas devis trot long l attente

Alors que vous faites faire des plaques d’immatriculation on vous fait payer pour la pose …. Quand vous voulez un diagnostic vous payer, mais si vous voulez les codes défaut il faut de nouveau payer ! Comment savoir si la valise a bien été passée ??? quel est l’intérêt de payer pour le passage de la valise si on ne vous donne aucunes infos ! Du jamais vu …

Magasin qui fera tout pour faire monter votre facture en vous inventant des problèmes. Un problème sur le voyant batterie et ils te font une facture à 550 euros avec 3 pièces à changer . Sans parler du refus de rembourser l'accompte excessif de 80 euros même en annulant le lendemain car les pièces ont soit disant été déjà commandés. Soyez crédibles et honnêtes. À fuir

Un grand merci à Madeline (prénom que j'adore) j'aurai eu une fille, je l'aurai appelée comme cela) qui est d'une extrême gentillesse et à son dévouement ! Merci

N'allez pas a ce garage La 1ère fois pour entretien véhicule Les freins leur semblait bon soit disant j'ai roulé 2 jours plaquette HS rdv 15 H30 véhicule pris a 16h10aujourd'hui je reviens pour qu'il puisse diagnostiquer le problème je profite pour jeter un oeil rapide Les plaquettes arrières me semble usé Pour une camionnette automatique Il me dise que les plaquettes sont bon J'ai peur du pire je vous tiens au courant Véhicule rendue a 16h44

Merci à toute l’équipe! J’ai crevé sur la route à 17h, arrivé avec la dépanneuse à 18h30! Voiture prise en charge directement, même si la journée était sur le point de se terminer.. ils m’ont dépanné directement! Merci beaucoup à toutes l’équipe! Je recommande si vous avez besoin, ils sont super :)

Je teste pour la 2ieme fois de faire la vidange chez eux (1ere fois la voiture avais des soucis de démarrage le mecanicien avais oublié de rebrancher un connecteur), encore un problème, réservoir de lave glasse qui fuit en sortant du garage. Le mecano a le culot de me dire si vous avez eu des soucis, pourquoi vous êtes venus... super commercial. A éviter si vous ne voulez pas de problème supplémentaire (ps:je viens de faire ma pression de pneu juste après la 2nd vidange, sur le compte rendu il est noté pression effectuée, 3 pneu à 2.2 bar et 1 à 1.2 bar au lieu de 2.4, vraiment à fuir !)

Le responsable incompétent, aucun sens de l'écoute. Le client chez eux est un compte bancaire mais pas une personne. Endroit à éviter pour faire des réparations ou autres. Accueil = 0, esprit commercial=0, traitement de la demande =0

16h05- 1er CT mis en attente 8,38mn. 2e tentative 16h13 et échange pendant 15.4mn pour compléter les informations sur notre numero plaque, référence pneu et identité, juste pour un rdv à 17h pour réparer une crevaison de 28€. A priori sous effectif d'après l'employé au téléphone...une fois sur place, 45 mn d'attente . Conclusion 2h pour une crevaison, long mais prix raisonnable

À fuir, rendez-vous à 15h30 pour recharger une clim. Ils ont pris la voiture qu’à 16h Pour me dire qu’il y avait une micro fuite, donc 50 € en plus pour pouvoir recharger la clim correctement. Je suis sorti du garage à 18h00 en pleine chaleur, et même pas un gobelet pour boire à la fontaine à eau. Le personnel est désagréable et comme par hasard j’ai entendu le même problème à plusieurs reprises sur des clients qu’il venaient recharger leurs clim aussi à croire qu’ils font exprès de trouver quelque chose pour qu’on paye plus chère. Au moment de payer, elle m’a fait la carte de fidélité, je devais avoir -20 € à partir de 100 € et elle a oublié de me les déduire. Je lui dis elle me dit il faut vous re crédité sur la carte et que vous repayer mais vous aurez l’argent que dans 5 jours, je lui ai dit laisse tomber ciao il ne me reverrons plus jamais à fuir

Suite à un changement d’embrayage sur ma voiture dans se garage je me rend compte quand remplacent mes deux triangles se week-end il ont « oublié » de remettre mes deux vis de fixation du disque de frein côté conducteur et qu’il ont foiré le filetage de ma rotule de direction celle-ci avait donc du jeu dans sont emplacement , en bref se garage est bien pour faire des plaquettes et des vidanges mais n’est pas sérieux pour des interventions plus poussées.

Je suis très mécontent de ce norauto je m assoie sur une batterie à 295 euro et une bonne facture dans un garage qui est très compétent comparé à eu est accueille je n en parle même pas je déconseille au gens d aller la bas. Et le technicien électronique parlons en , un acapable !!!! Nous devions nous rappeler pour nous dire ce qui en était pour la batterie, nous attendons encore de plus la machine pour tester les batteries ne marchait pas donc comment ont ils fait pour tester la batterie. Je suis à la recherche de personnes qui sont mécontent pour lancer une action contre eux. Je viens de lire tout les commentaires je m'aperçois que c'est toujours de la faute des clients et que ce magasin devrait fermer, car les soit disant mécaniciens sont des incapable. Bonjour monsieur le chef d'atelier, désolé de répondre aussi tardivement certes la voiture est arrivée sur plateau mais à aucun moment le depanneur n'a mis de booster sur la voiture pour la démarrer je vous l'avez même dit de vive voix déjà quand je vous l'est amené chez norauto et une deuxième fois quand je suis venu vous voir chez norauto. Et les personnes qui sont venus sur le parking de norauto, c'était pour désactiver la boîte de vitesse pour pouvoir la monter sur le plateau et pour information j'ai racheté une batterie chez dieselec et la voiture a redémarrer , par contre je m'assois toujours sur une batterie de 295 € et je m'aperçois que c'est toujours le client qui a tort. Merci , cordialement Mr Jérôme Montigny

Des voleurs? En tous cas ce ne sont pas des professionnels !!! C'est quoi cette histoire de diagnostic obligatoire à 80 €????!!! Vous appelez pour une panne qui apparaît déjà sous forme de message sur le tableau de bord, panne sur laquelle on peut intervenir directement par élimination. Au lieu de ça on vous impose directement un diagnostic en vous chantant qu'un technicien électronique VRAIMENT EXPERT va vous trouver cette panne dont vous connaissez déjà le nom au prix de 80 euros!!!! Allez ailleurs.

Service et accueil au top, prise en charge de mon véhicule sans RDV un samedi a 16h pour une crevaison, et remplacement au final car pneu non réparable. Merci encore de votre efficacité.

Parce qu’on ne peut pas mettre 0 ! Ouverture exceptionnelle le 01 avril annoncée sur le site. Je prends rendez-vous sur leur site internet, aucun élément bloquant ! Arrivée devant, le centre est fermé ! Heureusement que j’ai demandé un règlement en magasin après prestations ! Bravo pour le professionnalisme.

A fuir ......on te donne un devis à 580 euro tu négocies un peu le prix à 560 on ce met d accord , on moment de récupérer la voiture on t anonce 665euro . La voiture avait un bruit de courroie qui claquer . Ils ont trouvé bon de passer la valise pour trouver l origine du claquement et te le facture 80 euro sans même demander ton accord. Un passage à la valise pour un claquement de courroie....on nous prend vraiment pour des cons hein

Très bonne accueil. Rdv pour une révision, il y a 15 jours et 150 km. Résultat ce matin batterie faible j ouvre le capot pour mettre les pinces et là je me suis aperçu niveau liquide de refroidissement au minimum, le lave glace pas au maximum et le niveau d huile entre le mini et maxi. Et 2 composant batterie vide j ai remit de l eau déminéralisée et cela fait pas parti de la révision

Passé en caisse ce jour, les employés trop occupé à discuter les uns avec les autres ! L'employée réprimande un probable stagiaire car il a cassé un stylo et s'en va sans m'encaisser ! Je lui demande si, je ne paye pas ! Pour qu'elle lève la tête et dédaigne me regarder afin que je puisse payer ! Je ne parle pas du manque d informations que je n'ai pas obtenu ! La prochaine fois j irai chez le concurrent à côté ! Et pour information, il n'y avait pas foule niveau clientèle à par la personne devant moi en caisse !!! Je ne recommande pas du tout !

Camping cariste de passage avec une importante fuite de GO, samedi 7 octobre à 17 h 30. Prise en charge et réparation sans rdv par le chef d'atelier. Mille mercis à lui pour avoir accepter ce dépannage et pour l'avoir réalisé lui-même. Un vrai professionnel au service des clients .Bravo pour votre professionnalisme et votre disponibilité. Merci encore.

Me refuse le remboursement d'une batterie achetée 2 jours plus tôt et qui n'a pas été utilisée (incompatible malgré que le site norauto la listait dans les batteries compatible) et me donne un avoir à la place. Étrange parce que le service client m'avait bien dit que j'avais 14 jours pour me faire rembourser. Il se trouve que c'était bien le cas. Après un autre appel au service client, on me confirme bien que j'aurais du avoir un remboursement et non un avoir. Il aura fallut que le service client contacte directement le centre pour que je puisse enfin avoir mon remboursement. L'équipe sur place m'a l'air tout a fait pro et était très accueillante, mais je me pose des questions sur l’honnêteté des pratiques commerciales du directeur. Renseignez vous sur vos droits en tant que consommateurs, on est jamais à l’abri d'une embrouille (un avoir n'étant pas un remboursement).

Amazing ! Excellent! D'une qualité irréprochable et un sens du service à couper le souffle. Le responsable du magasin m'a donné de précieux conseils sans compter que le magasin m'a prêté des outils pour réparer un accessoire de remorque qui n'avait pas été acheté chez eux. Les employés ont également proposé de l'eau aux enfants le temps des réparations Un très grand merci au responsable pour sa disponibilité et gentillesse ainsi qu'à toute l'équipe pour leur bienveillance.

des techniciens incompétent , après un diagnostic complet chez eux ils ont confirmé toute est nickel sauf les amortisseurs et il a planifier un rendez-vous dans un mois pour le changer . le jour changer des amortisseurs un technicien m'appeler pour me dire qu'il fait changer les pneus , les disques ,et les plaquettes des freins etc .... quand j'ai demandé une explication par rapport leur dernier diagnostic m'as dit qu'il peut rien faire et c'était la faute de l'ancien équipe . Nullll

Je ne recommande pas du tout ce garage pas sérieux et pas honnête car j'ai commandé des pneus il y a quelques mois 'ils ont jamais été monté sur mon véhicule car j'ai dû annuler le 2 rendez-vous j'y suis passé cet après-midi pour avoir un nouveau rendez-vous et on m'a dit que c'était pas possible parce j aves payer la facture pour être tranquille et n'avait pas fait attention sur les documents il avait marqué à quitter mais les travaux n'ont jamais été réalisés et je pense quand on fait les travaux chez eux ils nous demandent une signature à la fin donc j'aimerais bien voir leur preuve car ça n'a jamais été monté !! je me suis fait avoir 130 € euros et vu que c'était des pneus spécial je pense qu'il s les ont encore dans leur garage mais ils ont rien voulu savoir ils ont même pas vérifier et vu la vendeuse vu comment elle m'a parlé franchement je ne remettrai plus les pieds .. cordialement

Je suis extrêmement satisfait des services proposés par ce garage automobile. L'équipe est très compétente et professionnelle, et leur aimabilité est remarquable. J'ai récemment effectué l'entretien de mon véhicule ici et je ne pourrais être plus heureux de leur service. Le personnel du garage a pris le temps de m'expliquer les réparations nécessaires et leur coût avant de les effectuer, ce qui m'a permis de prendre une décision éclairée. En outre, ils ont travaillé rapidement et efficacement pour assurer que mon véhicule soit prêt à temps. Je suis vraiment impressionné par leur expertise et leur attention aux détails. Le travail effectué était de qualité supérieure et j'ai la tranquillité d'esprit que mon véhicule est en bon état de fonctionnement. Je recommande fortement ce garage automobile à toute personne cherchant un service d'entretien de qualité pour leur véhicule. L'équipe est chaleureuse, amicale et professionnelle, et j'ai été traité avec respect et courtoisie à tout moment. Dans l'ensemble, c'est un excellent garage automobile et je suis très satisfait de leur service. Merci beaucoup à l'équipe pour leur travail exceptionnel et leur excellent service à la clientèle.