Norauto St Herblain Atelier de réparation automobile

Je demande un remplacement de plaquettes de frein, il faut attendre 8 jours. Vraiment pas professionnel

Très déçue suite à un rdv pour changement de plaquettes arrières En déposant ma voiture à 13h30 on m'annonce que celle ci sera prête à 19h 😳 !! Je m'assure avant de partir que les pièces (plaquettes et disques si besoin de les changer) sont bien disponibles pour éviter les mauvaises surprises....bien sûr madame ! A 15h30 on m'appelle pour me dire que les disques sont également à changer on m'annonce le prix ok A 17h15 on m'appelle à nouveau pour me dire que les pièces ne sont pas dispo et que je peux venir chercher ma voiture et qu'il faudra reprendre un autre rdv pour effectuer les travaux ! Je ne pourrais finalement récupérer ma voiture (travaux non fait) qu'à 18h15 soit plus de 4h après l'avoir déposé. Tout ça pour m'entendre dire qu'il y a toujours des surprises quand on laisse une voiture allemande au garage.... J'ai mis 2 étoiles juste pour le jeune homme Arnaud qui s'est finalement occupé de moi à la fin et qui lui a fait preuve de compréhension face à mon agacement. Cerise sur le gâteau pendant que je perdais patience à attendre ma voiture j'ai reçu un SMS de Norauto m'annonçant qu'il avait le plaisir de me dire que ma voiture était prête 😤

Déception... Nous avions des difficultés à installer des essuis glaces achetés chez norauto, nous y allons pour demander conseil voir sil n'y aurait pas un problème... Nous sommes reçu par un jeune homme aimable mais qui voulait absolument retrouver notre ticket de caisse pour faire un retour alors que nous ne demandions pas du tout cela, une jeune femme mal aimable qui s'impose entre nous avec un autre sujet comme si nous n'étions pas là, puis on nous répond qu'ils vont nous faire payer un forfait montage !!!!!! Pour info chez Feu vert c'est gratuit !!! Bref hyper déçus !

Pour une recharge de climatisation sur un véhicule, le prix affiché est de 60€ puis une fois au garage il faut déjà fournir la facture des pièces remplacées et puis bien évidemment ils détectent une fuite sans pouvoir vérifier la véracité du contrôle effectué donc pas de recharge de Clim. Bilan 30€ pour rien. Et vie. Évidemment il faut revenir et ils injectent un « produit » pour 30€ anti fuite + dépose pare choc + recharge 60€. Les belles offres à tiroir avec un manque de transparence complet sur les coûts lors de la prise de rdv. Si Norauto ne fait pas la pose des pièces, pas la peine d’aller chez eux. Lamentable. Nous irons chez dans les petits garages et je vous conseil de faire de même.

Catastrophique, près de 5h d'attente pour un simple remplacement liquide de refroidissement. Je devais récupérer mon véhicule à 12h30 et l'ai eu à 13h50!. Une usine,ils acceptent les rdv sans pouvoir suivre. Aucune excuse pour le retard,même pas proposé un café. Juste bon d'achat ,que j'ai du réclamer. Ils ne me verront plus,juste pour le bon d'achat. Vraiment à fuir

J'ai pris rdv samedi pour le mercredi suivant. J'ai eu confirmation le samedi de mon rdv puis la veille de mon rdv. Je me déplace et on me dit ah ben non on peut pas vous la prendre aujourd'hui. On me propose 10 jours plus tard.... lamentable

Superbe magasin spécialement équipé pour tout ce qui concerne l'automobile ancien comme électriques Professionnels très à l'écoute de vos besoins en dépannage auto. Pneus,problèmes techniques et mécaniques,problèmes électriques,ils sont là pour vous dépanner avec raison. Vous êtes entouré par des techniciens Mécaniciens,Vendeurs à la pointe de la Technologie actuelle et passé pour les anciennes voitures 🚗..... Équipes de Professionnels qualifiés au rendez-vous que vous prenez avec eux. 🫠 Accessible aux personnes handicapées ♿️ Je recommande Volontiers et Humblement à tous et toutes 😉et bonne route à vous.......

Arnaqueurs !!! De 1 les prix sont 2 fois plus cher que dautres Norauto De 2 : Diagnostic clim : condenseur mort donc à changer. Je fais faire les réparations autre part, et je me rends ensuite dans un autre norauto (pour raison autre) afin cette fois de faire la clim. Résultat : le compresseur était mort également mais pas signalé par Norauto Atlantis. En se rendant à Norauto Atlantis, un garagiste hautain se permet de répéter que c'est le garagiste qui a changer le condenseur qui est incompétent et qui a abîmer le compresseur. Le 2nd Norauto avait précisé si besoin, dites à Norauto Atlantis de nous appeler. Le garagiste a refuser d'appeler et lorsque je l'ai fais, à impressement raccroché en répétant moi je connais mon travail. Conclusion : garage arnaqueurs avec personnel hautain qui n'en veulent que pour le fric et pas pour le bien de votre véhicule. Fuyez !

Un grand merci à Alan à l’accueil pour son professionnalisme et sa réactivité ! Il a tout mis en œuvre pour que ma voiture soit réparée dans l’heure, ce qui m’a permis de reprendre mon travail rapidement. Un service efficace et humain, je recommande vivement ce garage !

J’ai pris mon après-midi pour une vidange une fois le véhicule réceptionné au bout de 10 jours fuite d’huile de lit partout chez moi sur ma terrasse, je les appelle, il me donne rendez-vous le lendemain neuf heures pour me dire que c’est un défaut de juin🤣🤣🤣 Je pense qu’ils auraient dû vérifier avant quel professionnalisme C’est bien dommage, du coup il a fallu que je reprenne une matinée à mes frais

Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0 Je dépose ma voiture un samedi a 9h30 pour un diagnostic de batterie + 1 diagnostic de conduite Je la récupère le soir a 18h, on me dit qu’ils ont indiqué « avant la prise en charge » des rayures sur la carrosserie, au dessus de la roue arrière gauche. Constatant les dégâts, je les rappelle en leur indiquant que ces rayures n’étaient absolument pas là lorsque j’ai déposé ma voiture le matin à 9h30 et que si c’était le cas je ne perdrais pas mon temps à les appeler pour essayer de régler la situation. Au téléphone on m’indique que si, ils ont fais le tour du véhicule avant la prise en charge et l’ont constaté à ce moment là. Je demande donc s’ils ont pris des photos des défauts de la voiture (comme ils sont à priori censé le faire dans ce genre de cas), on me dit que non, ils n’ont pas de photos. Je demande s’ils ont une preuve (caméra de surveillance par exemple qui aurait montré que les rayures étaient bien là avant la prise en charge dans l’atelier), on me dit qu’ils ne vont pas perdre du temps à regarder ca. On me dit ensuite que si ca se trouve, c’est juste moi qui ne sait pas me garer et qu’ils ne peuvent pas me croire sur parole (alors que moi je devrais ?) Bref, on m’a dit clairement qu’il n’y avait aucune preuve que ce n’était pas eux et qu’ils ne feraient rien à ce propos. Qui irait passer 45 minutes au téléphone pour des rayures qu’il a fait lui meme ? J’ai demandé des preuves, leur ai dit que si, effectivement, la rayure était deja là je m’excuserais et on en resterait là (qui sait, j’ai peu être frotté un poteau ou une autre voiture sans m’en rendre compte), mais ils n’ont rien voulu entendre Je me retrouve donc avec une voiture abîmée sans aucune preuve que le garage n’y est pour rien Vu les commentaires que j’ai lu après mon expérience, j’aurais mieux faire de m’abstenir d’aller dans ce garage A FUIR ABSOLUMENT

Dun côté très satisfait de la rapidité d'intervention, du suivi de l'intervention via leur site internet. Dun autre côté très insatisfait de la prestation : les pneus qui m'ont été monté n'étaient pas ceux commandés et facturês. Il a fallu un second rdv pour remettre les choses en place. Surprenant

Norauto nous donne rdv vendredi matin pour l'entretien de notre clim. Après 30min d'attente dans le magasin pour déposer les clés, ils refusent de prendre en charge notre véhicule puisque pas le temps... Nous avions pourtant eu un SMS de confirmation de rdv... A peine eu des excuses sur notre prise en charge et proposition de rdv mi-juin... Nous ne retournerons pas dans ce garage!

Bonjour, Je suis allé dans ce garage comme à mon habitude pour changer mes pneus. Malheureusement cette fois ci, une jante a été abimée. J'ai donc fais constater le problème lors de la récupération des clés (doublé d'un mail le lendemain). On m'a indiqué que la direction allait me joindre pour évoquer le sujet. 6 mois plus tard, toujours pas de nouvelles malgré quelques relances. Déçu du suivi client. Je ne retournerai donc plus là bas.

Ma femme s'est présentée chez eux,pour une batterie HS.Elle n'était pas sûre de redémarrer. Refus de leur part de prendre en charge:Prenez un RDV,pour un diagnostic. Voiture en panne,ou pas,c est sur RdV. Ce sont,au mieux,des marchands de pièces détachées. A fuir.

Contrôlez bien votre véhicule après son passage chez Norauto : j'ai fait constater par un vendeur du magasin que le bouchon du réservoir de liquide de frein n'avait pas été remis. C'est stupéfiant et surtout inquiétant

J’avais réservé un rdv pour une pose d’essuie-glace, résultat après 35 min d’attente et 8 interlocuteurs différents on me dit qu’ils ne sont plus disponibles et que je dois me contenter d’un modèle moins qualitatif. Aucun geste commercial à part la différence de prix entre les deux modèles… déçue !

Le pire garage que j'ai jamais vu. Je suis venue pour la réparation du bruit et le parallélisme de ma voiture et en suite il y avait 4 pneus à changer. On m'a donné un rdv dans une semaine pour faire le diagnostic et la réparation. Après une semaine j'ai laissé ma voiture. On m'a envoyé un message que ma voiture était prête à récupérer. Bref je suis venue pour récupérer et ce que je vois les quatre pneus sont montés sans la réparation et la parallélisme. On m'a dis que pour le bruit il y avait un roulement qui était à changer et m'a fixé un autre rdv dans quatre jours. J'ai demandé pourquoi ils ont monté les pneus sans la réparation et la parallélisme, on pourrait les faire après la réparation et ça allait dégrader les pneus sans parallélisme. On m'a dit dans quatre jours ça allait se passer rien. On m'a facturé 545.75€ pour les montages des pneus et le diagnostic. Bref après quatre jours on a changé le roulement gauche et réalisé le parallélisme et m'a facturé encore 309,90€. Je suis partie avec ma voiture et j'ai essayé sur périphérique mais il avait le même bruit et rien de changement. Je suis venue et signalé que le bruit était là et pas de réparation. On m'a demandé si personne m'a expliqué la raison? J'ai dit non. Après on m'a dit qu'il y avait une pièce à changer à train arrière de ma voiture et ça faisait chez concessionnaire bmw. Bref ils n'ont pas des professionnels compétents dans ce garage et les pièces sont dans ce magasin de mauvaise qualité qui viennent de l'Inde. Je suis allée chez concessionnaire bmw et c'était tellement différent. Bref pire garage et magasin et à éviter.

Merci à Edouard qui a très bien répondu à mes attentes et m'a parfaitement conseiller sur l'entretient de mon véhicule, je recommande fortement ce Norauto! Ils ont fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, de la prise de commande jusqu'a la réception du véhicule, ce qui n'est pas toujours le cas. Merci pour tout, je reviendrais.

Passez votre chemin, voleur, mauvais vendeur, escrocs, prennent les gens pour des imbéciles, ils m'ont volé, un ouvrier verreu ma monté un pneu avant gauche michelin de 2016 sur ma voiture alors que le pneu avant droit était un norauto 2024 donc je n'étais pas en règle en sortant de chez eux, et ils ne veulent rien savoir, donc je vais payer les deux pneus, et voilà maintenant qu'il essaye de me faire payer un frais de gardiennage alors que je n'ai rien demandé, ils ont passé mon véhicule plus tôt que prévu en réparation alors que je n'avais rien demandé, ce sont littéralement des escrocs il y'a juste à regarder les avis!!!!! Fuyez!!!! Et au passage le responsable est inefficace. Palvadeau Mael

Très mauvaise expérience. Pour une opération pourtant banale (changement de plaquettes de frein), ils sont incapables de dire à l’avance s’ils peuvent intervenir. On prend rendez-vous, on se déplace… pour apprendre qu’ils ne sont pas équipés (pas de valise adaptée). Pire : ils me facturent un diagnostic qui n’avait jamais été demandé ni prévu, simplement pour « avoir fait quelque chose »… et sans ça, impossible de récupérer les clés. Accueil froid, personnel souvent au téléphone, peu concerné par les clients présents. J’ai visité plusieurs centres Norauto bien plus pros et commerçants. Celui-ci ne donne pas une bonne image de l’enseigne. À éviter.

Très mauvaise expérience.... Infirmiere liberale, ma voiture étant mon outil de travail, mon assurance m envoit avec le dépanneur chez eux après crevaison de pneu ... J avais bien donné les références de ma voiture au moment de l appel . Après 4 h d attente ! on m annonce que le changement de pneu n est pas possible chez eux car voiture électrique.... Fort heureusement mon concessionnaire habituel était encore ouvert et a fait des heures supplémentaires pour que je puisse assurer les soins de mes patients ... heureusement il y a des gens serviables :) mais pas chez ce norauto! Fuyez !

Aucun respect de Norauto vis à vis de la promesse client. Le site vous annonce un délai d 1h pour une vidange, en magasin on vous signale que le créneau est de 2h. Norauto sait très bien qu il y a une différence entre ce qui est annoncé sur le site internet et la réalité mais ne corrige pas......Ou est le respect du client et l honnêteté de la promesse du site internet

Un conseillé a pris la peine de chercher la référence correspondant a mon Besoin. Et ce avec le sourire. Nous avons acheté le produit qui correspondait parfaitement merci Très satisfait

J'ai déclaré un incident auprès du support nextbase pour une dashcam. Après analyse du fabricant celui m'indique par mail de remplacer le boîtier auprès de Norauto le vendeur. Après un premier passage au magasin où cette opération est validée, le lendemain on me dit qu'il ne remplaceront pas la dashcam et qu'il souhaite la réparer alors que le fabricant indique qu'elle n'est pas réparable. Sympa ! Résultat apres 9 mois d'utilisation, la garantie de 2 ans n'est pas respectée 😡 C'est dommage car au moment de la vente, les interlocuteurs étaient de très bons conseils.

J'ai pris rendez-vous première semaine de janvier 2025 dans ce centre Norauto par erreur pensant prendre rdv à Orvault à côté de chez moi. C'était l'occasion pour moi de tester. Point positif : un espace d'accueil confortable pour patienter lors de la réalisation des travaux sur le véhicule. Mon véhicule 4 ans, 56000km est passé par une révision chez RENAULT au mois de septembre 2024 (52000km) et par le contrôle technique mi-décembre 2024. Le contrôle technique indique (défaut mineur) que les disques et plaquettes avant sont usées. Pour le km, c'est normal. Lors de l'intervention, Nauroto m'appelle pour me dire que mes pneus avant qui ont 1 an sont tous usés, craqués et sur le point d'exploser. Bravo à Nauroto, qui a détecté un défaut dangereux pour ma vie que ni Renault, ni le contrôle technique, ni moi n'ayons constaté, et que je ne constate toujours pas. Lors de cet appel, Nauroto me propose également de changer mon liquide de frein qui a déjà été changé lors de la révision de septembre. En conclusion, très déçu par la malhonnêteté de cette agence. Je n' y mettrai plus les pieds.

Après une expérience précédente bien en dessous de nos attentes, nous avons décidé de donner une seconde chance à ce garage. Quelle erreur ! Nous déposons notre voiture pour un problème de clignotant. Résultat lorsqu'on revient récupérer le véhicule toujours le problème de clignotant ! Justification donnée Ah mon collègue a oublié de noter le problème je crois. Alors que je pense logique que lorsqu'un clignotant clignote de lui-même sans qu'on ne touche à quoi que ce soit, problème noté ou non il y a très sûrement un problème à régler (et certainement plus important que de nous appeler pour nous proposer de mettre du gaz pour la clim!). Ce que j'en conclus c'est que le problème a été ignoré car la personne s'étant occupée du véhicule n'a pas le bon sens suffisant pour mener à bien l'opération auquel cas je suis désolé pour elle. Ou bien cela est dû à de la pure fainéantise ou encore pire, les deux à la fois ! En tout cas ce garagiste n'est plus ce qu'il était et je ne peux que vous encourager à aller voir ailleurs ce n'est pas le choix qui manque.

Équipe incompétente, nous leur avons confié un véhicule en état de fonctionnement pour un simple diagnostic frein, résultat on souhaite récupérer le dit véhicule et on nous apprend qu'ils ont tout arrachés en démontant les tambours. Minables c'est du ni fait ni à faire

Zéro étoiles et même si je pouvais je mettrais des étoiles négatives Mais pas le choix je suis obligée d'en mettre une !! En panne de batterie je me rend chez le Norauto le plus proche. Il faut que je laisse ma voiture de 16h à 19h car ils sont proches de la fermeture ! (dixit) Je demande si j'achète la batterie peut on me prêter des outils pour que je le fasse moi même 1ère réponse oui pas de PB puis lorsque j'ai payé ma batterie 2ème réponse Non il n'y a pas d'outils !!!! et commercialement on ne me propose même pas d'en acheter (1 clé plate et un tournevis étoile). On veut me vendre une batterie de 70AH alors que sur le site internet pour ma voiture il est proposé une batterie 52AH, celle d'origine fait 50AH !!! Ce magasin est une horreur !!!!

Suite à une panne de batterie, je suis allé à Notauto St herblain pour la faire changer. Une batterie Norauto 44Ah + la pose m'ont été facturé 150 euros. Un an plus tard, la batterie est déjà morte et ne tiens plus le coup. Je me rend compte que selon les données constructeur, il faut minimum 54Ah, la batterie était donc sous dimensionnée pour une Toyota Corola Verso I essence. Mais étant une femme, je me fais avoir. Quand mon fils y est retourné, il a d'abord demandé une batterie pour mon véhicule, et on m'as proposé ... une 54 Ah. Étonnant non ? Je demande de faire marcher la garantie de 3 ans. On me propose une batterie de prêt. Je pars du centre, je roule 15 min, je m'arrête chercher un colis au super U de saint herbain et impossible de la démarrer, donc je fais recours a mon assistance encore une fois. Les deux dépanneurs m'ont confirmé que l'alternateur n'avait pas de soucis, et donnais 14.6V moteur allumé. Je retourne a Norauto, j'exige une batterie de prêt neuve, on essaye de me faire croire que la batterie de prêt n'a rien, que c'est surement la faute au véhicule, mais je repart quand même avec une batterie neuve du rayon. Étonnement, aucun soucis pour démarrer pendant le week end. Lundi, je rends la battterie de prêt, et évidement on me rend ma batterie HS en me disant que tout va bien. Déjà, un indicateur de charge à 100% ne dit rien sur le sulfatage des électrodes, ni sur la capacité réelle de la batterie à délivrer réellement ses 330A. Il faut lui faire quelques cycles de décharge et charge pour voir combien elle fournit d'ampères. Si une batterie qui à un an ne fournit que 30% de son ampérage d'origine, on peut facilement en conclure qu'elle est HS. Apparemment, Norauto n'est pas en mesure de faire ça. De plus, les batterie de prêt qui sont HS, c'est super, on adore passer notre temps à attendre l'assistance. Enfin, n'achetez jamais les batteries Norauto, et de manière générale de batterie chez eux. Exigez une batterie scellée (avec ses deux petits bouchons plastiques qui bouchent les évents de dégazage sur les côtés). Demandez la date de production également. Amazon m'a envoyé une batterie scellé en 48h, à 80 euros, marque Varta Silver pour du 63 Ah. Chez Norauto, c'est le double, hors pose, pour des batteries non scellés, qui ont peut être 6 mois, 1 an. Et avec une Varta Silver, je suis tranquille pour 5 ans au moins. Fuyez ce centre Norauto, les employés n'y sont pour rien, mais la qualité des produits n'est pas au rendez vous.

J'achète une plaque avant en plastique, Norauto me la change pour une plaque métallique et change également la plaque arrière en plastique dont je n'avais rien demandé. Norauto se trompe également dans le département d'immatriculation et me facture tout... La plaque arrière a finalement été offerte. J'étais plutot satisfait jusqu'à présent mais cette fois çi ça manque franchement de professionnalisme.

J'étais venue pour changer ma batterie ,et on m'appelle pour m'informer d'un niveau à effectuer et que si je ne le fais pas ma voiture ne s'arrêtera pas si je freine.....or le CT avait été fait quelques jours auparavant et tout etait ok!.Aussi quand je suis revenue récupérer ma voiture , j'ai eu droit à un sketch de la part des employés qui ont trouvé l excuse que c était l'appareil de machin qui avait détecté la panne et que son appareil ne fonctionnait pas! Je ne suis pas la 1ere à constater que ce garage essai de rajouter des prestations complémentaires et prends ses clients pour des vaches à lait, ! Minable!!!!!!!

Je vais chez norauto pour un bruit très gênant au niveau de mon train avant, on me conseille de faire un diagnostic, conclusion du diagnostic : « on entend bien le bruit au niveau de l’avant mais on ne trouve pas l’origine, mais vous pouvez changer les amortisseurs arrière, ça vous fera 20€ pour le diag ». J’ai donc fait faire un diagnostic pour qu’on ne trouve pas l’origine (ce qui est normalement l’objectif d’un diagnostic…) Si j’avais vu les avis négatif avant je n’aurai pas été là-bas. Aucun professionnalisme. Si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre aller la bas.

ZERO ETOILE 2 passages chez Norauto Saint-Herblain en février 25, il n'y en aura pas de 3e ! Le 5 février, j'ai commandé une plaque d'immatriculation en plastique sur le site de Norauto (parce que celle qu'ils m'avaient vendue en aluminium quelque temps auparavant ne valait rien et s’est très vite abîmée). J'ai payé sur le site et j'ai pris rendez-vous à Saint-Herblain. Quand je suis arrivée, j'ai fait la queue et on m'a annoncé qu'on ne pouvait pas me faire une plaque en plastique, faute de fournitures. La blague. Je n'ai pas compris, j'ai été mise devant le fait accompli et j'ai récupéré une plaque en aluminium alors que je n'en voulais pas, à la base ; on m'a remboursé les 2 € de différence. J'ai fait mon contrôle technique mercredi dernier dans un centre Autovision : mes plaquettes de freins avant étaient à changer. Donc, 2e mauvaise expérience chez Norauto Saint-Herblain : j'ai commandé hier, jeudi 13 février, sur le site de Norauto un montage de plaquettes de freins avant Ferodo pour 96,95 € avec un rendez-vous aujourd'hui à 16 h. Quand je suis arrivée chez Norauto à Saint-Herblain ce soir, j'ai fait la queue longtemps et là encore, je n'ai pas compris ce qui m'arrivait. On m'a parlé de faire un diagnostic. De mon point de vue, je n'avais pas besoin de diagnostic, vu que je sortais du contrôle technique. J'ai bien dit que je ne voulais pas payer de diagnostic, que je voulais qu'on me change les plaquettes, ainsi que je l'avais commandé sur le site. On m'a fait signer, j'ai redit que je ne voulais rien payer de plus que les 96,95 € et puis, erreur de ma part, j'ai fait confiance et j'ai laissé mon véhicule. Dommage. Ils m'ont finalement appelée pour me dire que j'en aurais pour 181 € parce que, soi-disant, les disques étaient en mauvais état. Pourquoi les disques seraient en mauvais état et n'auraient pas été signalés par le contrôle technique ??? Eh bien, le directeur de Norauto a trouvé le moyen de me dire que les centres de contrôle technique faisaient ça au visuel et que c'était moi qui ne comprenais pas ce qu'il expliquait. La blague. Et il m'a obligée à payer son diagnostic de 10,95 €. J'ai passé mon temps à attendre, à réclamer, à courser l'un, à courser l'autre, ils m'ont bien fait mariner avant de me rendre mes clés. Ils m'ont bien prise pour une idiote et j'ai perdu une heure et demie. J'ai immédiatement appelé mon centre de contrôle technique, je repasse les voir la semaine prochaine. On verra s'ils sont passés à côté pour l'état de mes disques. A suivre. Mise à jour le 17 février 2025 Je sors de mon centre Autovision qui m'a confirmé que seules mes plaquettes de freins avant sont à changer. MES DISQUES VONT TRES BIEN. Donc je demande au directeur condescendant de Norauto Saint-Herblain de me rembourser mes 10,95 €. Je n'avais pas besoin d'un diagnostic puisque je sortais du contrôle technique et encore moins d'un diagnostic FAUX. Vous êtes franchement MALHONNÊTE ! Mon conseil : ne passez aucune commande sur le site de Norauto car quand vous arrivez dans le magasin, ils ne regardent même pas votre numéro de commande, ils s'en moquent, ils refont un devis à leur sauce et parfois, ils n'ont pas les pièces, ni même les prestations vendues sur leur site. Je trouve ça d'une malhonnêteté phénoménale... Surtout, n'allez pas chez Norauto !

j'ai réservé sur le site une intervention pour changement de la batterie à 13h, une intervention qui est censée durer 1h comme mentionné sur le site. j'ai déposé la voiture à 12:45, je l'ai récupéré qu'à 14:50. donc je suis arrivé au retard à mon travail. Conclusion: incohérence entre le site et la réalité malheureusement

Le conseil que je peux donner : n’allez surtout pas dans ce garage. J’aurai dû lire les avis avant de m’y rendre …… J’avais rendez vous vendredi pour une vidange avec changement des filtres, à 324 euros la prestation on s’attend à du travail de PROFESSIONNELS ! Mais malheureusement c’est loin d’être le cas, c’est même du vol pour la piètre qualité de la prestation …… je récupère mon véhicule vendredi fin de journée, et au bout de 2 km, voyant moteur rouge et voyant STOP rouge accompagné du message suivant « défaut moteur : arrêtez le véhicule » et quelques secondes plus tard le moteur qui s’arrête (je précise que mon véhicule était en très bon état avant cette visite). J’ai du faire appelle à un dépanneur le lendemain matin pour que Norauto puisse réparer son erreur : ils n’avaient pas reconnecter la durite du réservoir au moteur … le B.A.BA pour un garagiste non ? De plus il y a du gasoil partout sur le moteur. J’ai donc demandé réparation et nettoyage, il n’y a pas eu de nettoyage. Le service est réellement médiocre, même pas de geste commercial pour la gêne occasionnée et le risque encouru !!! Et le samedi matin sur place c’est folklorique, sur les 5 ou 6 employés présents, seulement 1 travaille et s’occupe de tous les clients, un prend un café, un autre regarde les mouches voler, alors qu’il y a déjà plusieurs clients…. Lunaire

Je me présente aujourd'hui 8/02 pour un pneu arrière qui se dégonfle sans savoir la raison ils ont pas voulu regarder le pneu visuellement pour me dire s'il ya un corps étranger dessus et veulent pas me prendre la voiture en urgence pour me faire une réparation crevaison si cela serait le cas car pas de place...pas avant lundi 10/02 .....! sachant que ma compagne utilise sa voiture tout les jours pour travailler et roule sur le périphérique généralement et aucune conscience du magasin pour le risque que sa peu encourir un pneu qui pourrais éclater , et le bon à rien de vendeur Édouard dis qui n'auront aucune responsabilité la dedans et que leurs enseigne ont de quoi ce défendre aux niveaux de la justice en cas de problème !!!! A fuir Je vais faire en sorte de contacter la maison mère de norauto pour qu'il y ai des contrôles d'effectuer dans ce magasin et faire licenciés le salarié qui m'a reçu c'est inadmissible et pas professionnel et de l'inconscience, moi aussi j'ai le bras long !!

Incompétence, c'est le mot qui correspond le mieux, nous avons payé un diagnostic 25 euros ,suite au diagnostic nous avons changé des bougies de préchauffage, aucune amélioration. De retour chez norauto.il nous explique que le diagnostic a 25 eros ne vaut pas grand chose il aurait fallu prendre le diagnostic a 90 euros pour avoir un bon diagnostic. Super des grand professionnels

Plus ça va, plus je suis déçue des services et des conseils de Norauto. J’ai déposé ma voiture à 9h30 suite à mon contrôle technique pour resserrer une pièce. On me dit que je pourrais la récupérer à 13h30. 15h toujours pas de nouvelles. Je récupère ma voiture à 17h et on me dit qu’il y a une pièce à changer : devis 700€, c’est assez urgent car plus j’attend plus ça risque d’endommager les autres pièces. Sauf que le contrôle technique a été fait juste avant et on ne m’a jamais parlé de ça. Pareil a la contre visite on m’assure que je n’ai pas besoin de changer cette pièce. Je n’ai eu aucune excuses pour les 3h30 de retards et les explications du jeune homme étaient très floues, même lui ne savait pas ce qu’il racontait. Nous faire des devis à des prix exorbitants tout ça parce qu’on est une femme et qu’on ne s’y connaît pas en mécanique, c’est ça votre problème. On ne peux pas vous faire confiance ! J’ai mis une étoile car on ne peux pas mettre moins.

Je suis cliente chez Norauto depuis des années et c'est la 2e fois que j'allais chez eux (j'ai déménagé). La 1ère fois j'avais entendu des gens râler déjà... je ne me suis pas arrêtée à ça...pourtant j'aurais dû!! Aujourd'hui j'avais rdv à 10h pour purger le liquide de refroidissement de ma voiture (pas grand chose finalement), j'appelle à 10h10 pour m'excuser et prévenir que j'étais 15min en retard... J'ai donc la délicatesse de prévenir et on me répond qu'on a pris une autre voiture à la place, que du coup elle sera prise en charge entre 11h et 14h !! (au lieu de 10h - 12h) Incroyable!!! J'ai juste un peu de retard, et on me prend pour une girouette soi-disant qu'ils ont un planning serré ??!! Et moi alors ??!! J'ai pris le rdv il y a un mois!! C'est honteux de traiter les clients de la sorte!! Car au final quand je suis arrivée chez eux, ils n'ont même pas voulu prendre ma voiture!! Equipe Norauto de Saint Herblain à fuir !!!! Complètement irrespectueux vis-à-vis de leurs clients !!!

Norauto m'appelle pour déplacer mon rdv à un autre jour. Je viens au nouveau rdv et dépose mes clés. Je reçois le sms comme quoi mon véhicule est pris en charge et lorsque je reviens à l'heure prévue, ils n'ont rien fait par e que l'atelier n'a pas vu que le rdv avait changé...Bravo la coordination

Attendre 1 quart d’heure à la caisse car c’était soit disant la pause déjeuner, à 15h00 svp!! Acheter un bidon d’huile 53€ alors que le même coûte 45€ dans un Hyper U environnant. Une honte ce centre auto. Et si vous les laisser monter vos plaques d’immatriculation vérifier bien qu’elles sont droites.

A fuire ! Ils ont escroquer une mamie que je connais j’enverrai la facture si il le faut . Une pose d’auto radio avec le propre auto radio de la personne 120,00€ ! Procès en cours à leurs égard . Si vous êtes victime vous aussi réunissons nous avec les factures abuser que vous avez connaissance Bien cordialement

Enseigne à éviter, très mauvaise expérience. J'ai confié ma mercedes class c au mois de septembre pour un entretien annuel ainsi que le changement des 4 pneus ainsi que les disques et plaquettes avant. C'est la première fois que je faisais l'entretien du véhicule hors réseau mercedes. Quelle était ma déception, j'ai récupéré ma voiture avec un voyant moteur alors qu'elle n'a jamais présenté de problème. On m'explique que le voyant est du à un pb de pollution et après insistance et plus de 5 visites pour resignaler le pb, il s'est avéré que le technicien norauto a écrasé le faisceau en lien avec la sonde de température, le faisceau a été réparé. Aucune excuse ni geste commercial de la part de l'enseigne, le pire c'est que ma voiture qui était en excellent état de marche présente de nombreux défauts électronique depuis cet entretien. Commande des vitres electrique, toit ouvrant bloqué, un bruit étrange en braquant à gauche (pneu? Disque ?). Sans parler du fait que les alertes ne remontent plus dans le tableau de bord. Je suis revenu signaler certains problèmes, le nouveau responsable du magasin a promis de me rappeler, à ce jour je n'ai toujours pas été contacté. Bref, quelle déception!! C'est une honte de prétendre être spécialiste de l'automobile au vu du niveau de qualité et du sens du service client inexistant. Ne faites pas la même erreur que moi svp, confiez vos véhicules à des vrais spécialistes.

Je ne pourrai pas résumer en un message tout ce qu'il s'est mal passé avec ce centre Norauto. J'ai dû y retourner 5 fois (pour changer mes plaquettes à la base) pour un résultat pire que médiocre (les plaquettes ne sont pas adaptées et vibrent dans l'étrier, je dois les changer). Si je poste ce message aujourd'hui, c'est pour passer un message à vos garagistes : La pression que l'on doit mettre dans les pneus n'est pas de 1,4 bars, c'est de 2,4 bar. Je m'en suis rendu compte quelques mois plus tard (lorsque ma voiture m'averti d'un changement de pression). En sortant ma voiture comme ça, vous avez détruit mes 4 pneus, dont deux neufs... Je paye très cher mon passage chez Norauto

J’ai changé mes pneus samedi matin. En récupérant la voiture, le pneu présentait un défaut, une escalope est coincée entre la jante et le pneu Retournée lundi soir pour montrer le problème on me dit de revenir le lendemain pour le changer J’y retourne ce soir, on me dit qu’il n’y a pas de pneu dispo, il faut en recommander un. Pas dispo avant semaine prochaine. On me dit que ce n’est pas dangereux… mais il faut quand même le changer! J’espère ne pas avoir de problème avant la semaine prochaine.🫰

À FUIR !! Nous venons pour une crevaisons suite à une vis planté dans le pneu arrière Nous signons un devis après contrôle du véhicule à 34€ pour une simple mèche. 1h plus tard on nous appelle pour nous dire que le contrôle a mal été fait et que nous devons changer les pneus arrière pour 300€ sans même nous faire un geste commercial suis à LEUR ERREUR !! Aucune fidélité bravo !!! Notre véhicule étant pas en état de rouler nous n’avons pas vraiment eu le choix que de changer les pneus… Il y a 3 semaines nous étions déjà venu pour simple une vidange nous repartons avec une devis à plus de 2000€ sans contrôle du véhicule sans vidange réalisée par la même occasion!! Nous avons fait un devis dans un garage à 1km plus divisé par 3 … Le garage nous a indiqué que c’est inadmissible de ne même pas avoir réalisé la vidange qui n’avait aucun lien avec l’autre problème rencontré sur le véhicule

Travail insatisfaisant. Je ramène ma voiture pour divers prestations et on me rend un voiture qui ne peut pas rouler. La voiture tire sur les côtés ce qui est dangereux, je reviens 3 fois dans la même heure pour redemander un parallélisme et ils n'ont toujours pas résolu le problème. Une prestation de vidange facturée plus de 100 euros et le conteur n'est pas remis à 0. Tout ça me fait perdre 4 jours d'immobilisation de la voiture et une journée de travail ratée. Vraiment dégueulasse.

Dans l’ensemble les différentes réparations ce sont bien passées (une vidange et changement de plaquette de frein). Quand j’ai déposé ma voiture pour changer les plaquettes de frein, je vais pour récupérer ma voiture et on me dit qu’il faut changer la batterie, j’en achète une nouvelle pour que je la change chez moi. Je vais chercher ma voiture et elle démarre plus, chose étonnante étant donné que le matin elle marchait très bien et avait aucun de mal à démarrer. J’y retourne pour qu’on puisse me la démarrer, ils ont mis 45min avec les pinces et utilisant la batterie que j’ai acheté. Ils n’ont jamais voulu changer la batterie donc un peu dommage

J'ai acheté une peinture carrosserie soi-disant de finition, mais elle ne l'était pas lors de l'application. Lorsque j'ai demandé un remboursement, le responsable a refusé d'entendre raison et a été très désagréable, ne reconnaissant pas l'erreur de son employé! Ils ne connaissent même pas leurs produits. Le responsable a affirmé que la peinture était de la bonne teinte et que j'aurais dû savoir qu'il fallait ajouter un vernis, alors que son employé m'a vendu ce produit comme étant de finition. Ce responsable devrait changer de métier, il n'a aucun sens du service client et n'a même pas offert de geste commercial. Ils sont là uniquement pour vendre. Ce Norauto est à éviter, ils sont incompétents. Photos à l'appui avec le produit en question. Je mets une étoile mais ils ne la méritent même pas 😡😤