Norauto Strasbourg Hautepierre Atelier de réparation automobile

Très satisfaite du service J’ai fait appel à l’atelier mobile Norauto et l’expérience a été parfaite : le technicien est intervenu directement sur le parking de mon entreprise, ce qui m’a fait gagner un temps précieux. La prestation a été rapide, efficace et très professionnelle. Je recommande vivement ce service pratique et bien pensé !

Expérience très satisfaisante. Nous sommes venus pour le remplacement du kit distribution. Nous avions pris rdv au préalable sur internet et avions confirmé le RDV par téléphone pour être sûr. RAS tout s'est passé comme prévu. Le véhicule était même prêt plus tôt. Je recommande

J’allais pour la 1ere fois chez Norauto. J’étais agréablement surpris par un jeune mécanicien très sympathique rapide et extrêmement compétent. Un vrai plaisir. Je retournerai à coup sûr chez Norauto

Réactivité au top, appelé la veille, rdv le lendemain pour un changement de pneus. Ils ont même pu me changer mes freins en même temps, je recommande 🤝

toujours retardé, ma commande suppose de récupérer dans 24h, j'attends une semaine sans recevoir, tant pis. L'accueil est uncooperatif

Pas du tout aidant sur un conseil d'achat: barre de toit avec porte vélo. J'ai eu beau insister, avec des arguments, le vendeur en avait rien a foutre. Peu de vendeurs dans le magasin, ils étaient en pause clopes sur le parking devant. Fuyez Hautepierre, allez a celui d'Illkirch, le jour et la nuit

90 balles pour : 1. Mail qui dit turbo à remplacer. 2. Finalement turbo en fin de vie, donc plus défectueux. 3. Finalement, turbo un peu grippé. Les gars, lâchez la mécanique, c'est pas pour vous. Ils cherchent des scénaristes du côté d'Hollywood si vous voulez raconter des histoires. À fuire.

Prestation de qualité, équipe professionnelle. heure du rendez-vous et de récupération respectés. Le suivi du déroulement du service sur le site Norauto est très apprécié. Bravo

Très satisfaite personnel à l'écoute, et respectueux des horaires

Norauto Hautepierre Le personnel fait vraiment la différence pour avoir été dans plusieurs Norauto. Bravo à celui d’Hautepierre et à leur politique le service des pneus particulièrement bien.

.Accueil Ok. .Gestion de ma clim: Repérage d'un problème du compresseur = impossible de recharger la climatisation = pas d'intervention possible = pas de facture ! Au final, ça va me coucher plus cher qu'une simple recharge, mais l'équipe Norauto a su me pister le problème 👍

Garage à fuir. Je suis venue ce matin après avoir établi un devis en amont, fourni les bonnes dimensions pour les pneus et pris rendez-vous. Une fois le véhicule sur place, on m'appelle 30 minutes plus tard pour me dire que les pneus ne sont finalement pas en stock. C’est une preuve flagrante de mauvaise organisation. Ce n’est malheureusement pas la première fois que ce garage montre des signes de négligence : mauvaises réparations, liquide de refroidissement inadapté... Bref, un manque de professionnalisme qui se répète. Je déconseille fortement.

Service déplorable chez Norauto. Après un rendez-vous fixé à 13h30, j’ai attendu 2 heures avant qu’on m’enregistre, pour finalement m’entendre dire que je n’étais même pas inscrit dans le planning. On me propose alors simplement de reprendre un rendez-vous… Un vrai mépris du client, une organisation chaotique, et un temps perdu que personne ne compensera. À fuir.

À part pour les pneus ou tout autre prestation qui ne nécessite pas d'ouvrir le capot : à fuir. Véhicule amené pour recharge de clim se retrouve (d'un seul coup) avec une fuite dans le système. On me facture un diagnostique sans avoir mis de traceur. On prépare un devis à 370€ puis arrivé chez moi, j'en reçois un nouveau à 450€. Le lendemain, je remarque un bruit bizarre, après vérifications il s'agit d'un support moteur abîmé (tout aussi soudain que la fuite). Je voulais simplement recharger une clim un peu fatiguée à la base, pas y laisser un demi- SMIC (chez un autre garage évidemment, la liste aurait pu s'allonger)

Si je peux mettre moins que une étoile je le ferai !! Agent incapable de traiter un changement de certificat d immatriculation et fuis alors que j ai déjà payer en ligne

Magasin agréable :propre bien rangé Personnel disponible et pro

A tous mes passages, accueil rapide et agréable, service rapide et l'intervenant est polis et souriant, alors que le tâches qu'ils effectuent sont dures, ils arrivent à vous servir dans la sérénité.

Bonjour, Je suis allé faire une vidange dans ce centre, En toute confiance,quelque temps après je m’aperçois d’une fuite d’huile donc je vérifie, Surprise bouchon de vidange non serré qui perd de l’huile ,en plus ils me font deux pneus et me griffe les jantes ,aujourd’hui je vais passer le ct et surprise encore une fois le cache sous moteur qui pendouille à l’arrière manque des vis , Le directeur est gentil mais les bricoleurs oublient beaucoup de points . Si vous ne voulait pas risquer de soucis avec votre auto ne leurs confier vous avez plus de chances de gagner au tac o tac ,pour le reste en boutique rien à redire ,un ex bon client!

Merci de tout cœur à Laura pour le super accueil, le professionnalisme et la réactivité, et à Jacques qui a géré de main de maître un remplacement de batterie impromptu!!

Quand j’étais sur votre parking. Et qu’un de vos salarié était en train de chercher une voiture d’un client.. J’ai halluciné à quelle vitesse il roulait pour aller jusqu’au garage. Vous devriez faire plus Attention aux voitures de vos clients.

Techniciens expérimentés et de très bons conseils. Prise de rdv facilitée (accueil physique et internet) et gestion conséquente des véhicules. Gammes de produits adaptées aux bourses.

Je suis venu faire ma révision, ils me remettent un document avec la liste de ce qui a été fait . La confiance n’exclut pas le contrôle: je regarde vite fait ce qui à sois disant été fait et à la surprise non! Garage vraiment minable

A fuir, ils ont été malhonnêtes. Je suis venue pour un problème de batterie qui se déchargeait tout le temps. Ma batterie était encore sous garantie, j avais même pris l extension. Ils m ont dit que c était l alternateur, et pas la batterie. Mais j ai pas pu faire réparer de suite et heureusement. Si bien, que la voiture n a plus démarrer et j ai du faire appel à un dépanneur. Je lui ai expliqué la situation. Il a testé la batterie et l alternateur. L alternateur n avait rien. Je lui ai montré le compte rendu de norauto. Il m a fait remarqué qu il n avait pas mis les mesures de l alternateur dans la case. La batterie a été changé, et depuis elle roule sans problème. J ai faillit changé l alternateur pour rien, sachant que ce n est pas le même prix. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux...une honte! Pour moi, ils ont profité en plus que je sois une femme...mais c est que mon avis!

Déçue de la dernière prestation: un diagnostic m à coûté 20 euros Pour rien car norauto n était pas capable de faire la réparation Et en plus, dans le garage ou j ai été faire la réparation, la panne était différente du diagnostic émis par norauto Donc une dépense inutile

Si vous avez pas envie de venir bosser ne venais pas car ça sert à rien de dire que la voiture et parfaite alors que c’est le carnage 😤 Pas très concentré dans leurs travaille !

Toujours très rapide, personnel aux petits soins et jamais de surprise.

Très bon accueil et bon service Réparation de roue prévue 30 minutes mais 1h effective

J’ai demander une vidange il a regarder mon véhicule il a dit on peut pas faire de vidange faut la faire cher votre concessionnaire je suis donc aller demander l’avis à un autre norauto geispolsheim qui eux m’on fait la vidange sans problème

Je tiens à remercier toute l’équipe norauto sur tout Hugo très à l’écoute très patient très professionnel au travail il a résolu mon problème je tiens à le remercier

J’ai hésité entre le 2 et le 3 etoiles . Véhicule . J’ai pris un rendez vous pour l’installation d’une dashcam. Le résultat est satisfaisant mais avec …une heure de retard et un véhicule rendu sale . Très déçu de Norauto hautepierre qui a toujours été jusqu’alors à la hauteur de mes attentes

À éviter !! De passage pour une roue crevée, le mécano regarde le pneu rapidement : nous indique ne rien voir et nous laisse repartir (200km à faire) en ajoutant que c’est des jeunes qui s’amusent à dégonfler les pneus…

Hugo nous a très bien conseillé, avec gentillesse et de manière très professionnelle. C est bien agréable. Merci à lui !

J'ai obtenu mon rendez-vous rapidement, les travaux ont été effectués aux horaires annoncé. Le personnel est très agréable

J’ai failli tomber dans le piège de Noroto avec leur batterie à 110 euros de la marque Neauto. Oui, 110 euros, et en prime, ils me reprennent l'ancienne batterie pour 15 euros. Eh bien, là où ça devient drôle (ou pas), c’est que ces 15 euros, ce n’est pas pour baisser le prix de ma nouvelle batterie. Non, non, c’est juste un petit bon d'achat... valable pour un futur achat. Ah, d’accord, donc je dois encore payer pour revenir chez vous ? C’est comme si je payais maintenant pour un cadeau... que je ne recevrai jamais ! Avant, une batterie coûtait 70 euros et en plus, on nous offrait une vraie remise pour l’ancienne. Aujourd’hui, le prix a explosé, mais la réduction, elle, s'est transformée en illusion. Et avec toute cette histoire d’écologie, on pourrait penser que les prix des batteries seraient plus raisonnables, mais non. Noroto préfère nous expliquer que la nouvelle technologie justifie une augmentation de prix. Enfin, peut-être que la batterie est si intelligente qu’elle me fera un café pendant que j’attends de la payer. Alors, si vous aimez être pris pour des investisseurs dans la batterie à prix d’or, allez-y. Moi, je vais économiser mes 15 euros et les investir dans autre chose. Comme dans un GPS pour trouver un meilleur deal ailleurs.

Je suis venue pour un diagnostic de ma 206 car un bruit bizarre venait de la courroie de distribution. Après le rdv, je constate que ladite courroie n'a pas été vérifiée. On me fait alors un devis sur d'autres réparations sans aucun lien avec le problème pour lequel j'étais venue au départ... une perte de temps. Je n'y remettrai plus les pieds. Heureusement, j'ai trouvé un autre garage à Strasbourg qui a pris en charge mon véhicule et m'a bien confirmé que la courroie devait être changée. En résumé, je déconseille FORTEMENT ce garage, à part si vous voulez perdre du temps et de l'argent sur des réparations inutiles.

On leur demande de changer les ampoules car j'ai aucun feu de croisement qui fonctionne.. on me répond j'ai que un rendez-vous la semaine prochaine .... C'est honteux !! Pour changer deux ampoules

Service déplorable on vous prépare une facture et on vous laisse poiroter avec un bb alors qu'il fait froid. Aucune sympathie allez a Illkirch ils sont bcp plus sympa. A la personne qui m'a installé les plaques un grand merci qui m'a dit mais vous avez un bb attendez dedans je m'en occupe.

Venu pour un problème de bruit incessant dans l'habitacle lorsque je roule la voiture. Je demande une prestation de diagnostic avec comme indication de vérifier les roulements de la voiture, ce dit diagnostic indique que les roulements ont été vérifiés (OK). Quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'apprends que le bruit provient d'une roue déformée. Après changement de la roue, le bruit est toujours présent et j'apprends d'un autre garagiste après 5 secondes de manipulation que les roulements avant sont défaillants. Ainsi, les roulements n'ont pas été vérifiés comme je l'ai demandé. Merci pour votre incompétence, je ne remettrai plus les pieds chez vous.

CHANGEZ DE DIRECTEUR !! Ce monsieur aux cheveux et à la barbe grisonnante avec des lunettes n'est pas du tout à la hauteur de son poste. Plusieurs avis se s'ont plaint de cette personne très arrogante et hautaine : faites remonter l'info à ses supérieurs !! Je suis venue chez Norauto Hautepierre pour changer une ampoule, donc petite intervention. Au bout d'une heure d'attente, je vais voir un employé pour lui demander pourquoi ma voiture n'a pas bougé d'un iota. Après vérification avec l'atelier, il me répond qu'il y a eu un bug dans leur système et que ma validation n'a pas été remonté à leur atelier. Il s'excuse et me dit que ma voiture sera immédiatement prise en charge. J'accepte la situation, et j'attends. Encore une heure plus tard (donc 2h au total), aucune nouvelle. Je reviens voir le même employé et je lui demande à ce qu'il me présente à son directeur. Assez remontée, je lui demande comment un retard de 2h a pu exister. Le directeur rejette immédiatement toute responsabilité, et me dis que je suis la seule fautive, en ayant eu 15 min de retard à mon rdv. Il m'explique que selon leur politique, lorsqu'un client est en retard, ils prennent une autre voiture et toutes les autres qui arrivent après, et ne prennent en charge la voiture initiale que dès qu'ils peuvent (allez savoir ce que ça veut dire vraiment....) Très étonnée, je dis que je n'ai jamais vu ça ailleurs. Je lui donne la version de son collaborateur (le bug informatique) et me répond ça n'a absolument rien à voir ça, madame Quel culot !!! Alors que si je n'étais allée voir personne, je parie mes 2 mains à couper que j'aurai pu attendre jusqu'à 18H !!!! Cette colère m'a poussé lui proférer une insulte : je l'assume parfaitement et je ne regrette pas. Comme l'a énoncé plusieurs autres commentaires, le directeur est d'une incompétence grave. Il ne prend aucune part de responsabilité, coupe la parole au client, parle de façon très hautaine et ne s'excuse même pas : et cela, même si vous êtes parfaitement courtois avec lui (donc pourquoi continuer de l'être ?) Je n'attendais même pas une remise de prix lorsque j'ai demandé à le voir. Je voulais juste voir s'il allait reconnaître ses torts. Rien de tout ça. 5min après je décide d'aller à nouveau voir l'employé pour connaître l'état d'avancement des travaux. Il me dit que mon véhicule est sorti, mais j'ai dû attendre encore 15 autres minutes pour récupérer mes clés. Je n'ai reçu aucune notification sur mon téléphone qui m'informait que mon véhicule était prêt. Je reviens vers le directeur pour lui faire remonter que je n'ai reçu aucune notification : aucune réaction, et encore une fois il ne s'excuse même pas. En parallèle, j'entendais plusieurs clients se plaindre qu'il n'y avait personne à l'accueil : une dizaine de personnes attendaient. Qualité client et service : 0. Conclusion : FUYEZ ce norauto, n'y allait même pas. Allez chez un petit garagiste qui vous prendra réellement en considération.

Directeur de site très désagréable, cassant, qui interrompt sans cesse son interlocuteur, ayant la prétention de savoir ce que l'on pense et se prenant le droit de s'exprimer à sa place sans cesse.. Impossible d'échanger avec lui. Je n'y mettrai plus les pieds. J'étais pourtant un bon et ancien client. Le reste du personnel est en revanche très sympa.

J'ai pris rendez-vous pour une vidange (petit entretien) sur le site. J'ai payé le prix énoncé initialement sur le site et le service était de qualité. Je ferai de nouveau confiance à ce garage pour mes futurs entretiens !

L'accueil, les prestations et le timing étaient parfait. Je trouve que Norotau a fait de sérieux efforts par rapport à il y a quelques années et le personnel est vraiment correct, sympathique et professionnel.

Mercredi le 18 juin 2024, j’étais chez Norauto pour permutation des pneus hiver/été et ils ont fait dans le délai annoncé. En revanche, l’équilibrage très mal fait. Le volant tremble énormément. Quand j’ai réclamé ils m’en dit de repasser pour rééquilibrer les roues. J’ai passé l’après-midi en annulons mes réunions. Résultat, c’est pires qu’avant. Le volant tremble encore et plus fort qu’avant. J’appelle de nouveau et la dame me dit « prenez un rdv et repasser ». Vraiment j’ai que ça à faire ? Alors je suis allé dans un garage pour rééquilibrer les roues et j’ai payé encore une fois. Ils sont vraiment terribles, un conseil, jamais mais jamais vous emmenez votre voiture chez eux.

Je suis venue aujourd’hui changer mes pneus arrières sur ma BMW e92, Jacques a prit ma voiture en charge et tout c’est très bien passé. Il est très minutieux et fait du très très bon travail ! Je recommande vivement ce centre Norauto et n’hésitez pas à demander Jacques pour s’occuper de votre véhicule si vous venez changer vos pneus!

J'ai récemment eu une expérience très décevante avec cet atelier automobile. Après avoir eu un pneu crevé et fait remplacer temporairement par la roue de secours, j'avais convenu avec eux de remettre la roue de secours à sa place sous le châssis lors de ma visite pour changer les pneus. Cependant, à ma grande surprise et frustration, la roue de secours n'a pas été remise en place comme prévu. Lorsque j'ai signalé ce problème au personnel de l'atelier, leur réponse a été peu convaincante. Ils ont tenté sans succès d'activer le mécanisme pour remettre la roue, mais ont rapidement prétendu ne pas disposer des outils nécessaires. Pourtant, en tant que garage automobile, je m'attendais à ce qu'ils soient équipés pour effectuer une telle tâche basique. Le manque de professionnalisme et d'efficacité de cet atelier m'a profondément déçu. En tant que client, je m'attends à un service de qualité et à ce que les promesses convenues soient tenues. Malheureusement, ce n'était pas le cas cette fois-ci. Je ne recommande pas cet atelier à d'autres automobilistes, car leur incapacité à remettre en place une roue de secours soulève des doutes sur leur compétence et leur fiabilité dans des situations plus complexes. J'espère que cette critique constructive incitera l'atelier à revoir ses procédures et à améliorer son service client à l'avenir.

Très bonne expérience jusqu’à maintenant. De bons techniciens, jeunes certes mais passionnés. Un service rapide et efficace. Prise de rendez-vous et récupération du véhicule dans le respect des heures données. Le tarif est plutôt abordable d’après moi pour la prestation réalisée.

Un vendeur extrêmement désagréable qui nous a dit de la manière la plus agressive possible qu'il ne pouvait pas nous dépanner. Il n'y a aucun problème avec le fait d'être occupé, mais il y a des manières de dire les choses !

Cela va faire des dizaines d'années que je suis client y compris pour les voitures de mes enfants. Ça se passait plutôt bien jusqu'à avant hier, le 8 février où j'étais très mal reçu avec un responsable très désagréable, alors je n'étais pas dans mon tort. Je pense ne pas être le premier à faire les frais de ce mauvais caractère de la part de ce responsable.

Prise d'un premier rendez-vous pour une recherche de fuite sur climatisation, le véhicule est déposé et après deux heures d'attente on me dit que personne n'est disponible pour faire cette intervention. Nouveau rendez-vous deux jours plus tard et rebelote, après une heure d'attente on me dit qu'il y a eu un beug et que personne n'a pu faire l'intervention. J'ai repris mes clés car rendez vous médical juste après. Ne perdez pas votre temps dans ce Norauto... Je vais aller chez un garagiste plus sérieux...

Ce centre Norauto est très pro. Le personnel est compétent, à l'écoute et réactif. J'ai eu quelques soucis avec mon véhicule et ils ont pu refaire les différentes réparations assez rapidement (devis et propositions en moins d'une journée). Je conseille vivement ce centre pour son professionnalisme et sa rapidité.