Norauto Toulouse Colomiers Atelier de réparation automobile

Pour l’installation d’une boule d’attelage. Service parfait malgré problème de faisceau d’origine qui n’était adaptable à ma voiture . Le centre et le technicien on fait le nécessaire pour que tout fonctionne et mon rembourser le faisceau sans que je le demande. Très bon professionnalisme, dépose et récupération du véhicule rapide

Merci à Louna pour son accueil. Très à l'écoute et très réceptive. Dommage qu'à l'atelier on ne tienne pas compte de nos attentes.....

Super satisfaite de norauto colomiers, je suis venue faire le rechargement de ma clim , acceuil au top les filles de l'accueil sont super gentilles, et momo la garagiste a gérer un vrais pro il ma très bien accueilli , il ma tout expliqué au fur et à mesure du rechargement j'avais de l'appréhension mais elle es vite parti. Rien a dire a part merci de votre gentillesse et de votre professionnalisme. 😉😊

PREMIERE ET DERNIERE FOIS!!!! Nous avons pris rdv en magasin pour une recharge de clim. la personne nous explique qu 'il y a 20min pour voir si pas de fuite et ensuite 1h de recharge, si fuite on nous appelle pour recuperer la voiture et facturation de 30€. OK pour nous. RDV samedi à 17h, faut venir 15 min avant le rdv donc 16h45. ok Après 10min d'attente 1 personne nous prend les clés de la voiture, nous recevons 1 sms pour la prise en charge de la voiture avec toutes les étapes à valider par l'atelier. 30 min plus tard aucune avancée sur le suivie de la prestation... 1h après toujours pareil... 1h30 après rien à bougé!!!! il est 18h30 nous allons au magasin, notre voiture ne figure pas sur le tableau d'affichage des prestations en cours. 1 personne va se renseigner et me dit qu'il termine la voiture. 15 min plus tard, les étapes se valident sur le suivi et on me rend les clés en me disant y a 1 fuite il faut faire 1 diag à 89€. QUOI 2H D'ATTENTE POUR ME DIRE Y A 1 FUITE ET JE DOIS ALLER CHERCHER MA VOITURE A L'ATELIER CAR ILS N'ONT PAS EU LE TEMPS DE LA SORTIR!!!! La prestation a t'elle vraiment été faite, j'ai 1 gros doute!!!!

Je me suis rendu au norauto de Colomiers après que ma voiture ne veuille plus démarrer. Je pensais initialement que c’etait un problème de batterie car la voiture démarrait très bien en poussant. Une fois la nouvelle batterie mise nous nous sommes rendu comme que la voiture ne démarrait toujours pas. Le technicien a pu effectuer par suite un rapide diagnostique pour déterminer les potentiels cause du problème et le magasin m’a donc remboursé l’intégralité de la prestation. Je tiens particulièrement à remercier le technicien Yahya qui s’est occupé de ma voiture ainsi que ses collègues dont je n’ai malheureusement pas le nom qui chacuns ont pris de leurs temps personnels en cette fin de journée pour enquêter sur la voiture et m’accompagner dans la recherche du problème et m’aider à redémarrer pour rentrer chez moi, bien que le magasin fermait.

Bienveillance du personnel. Je fréquente ce centre depuis de nombreuses années toujours aussi satisfait. J'ai apprécié le salon d'attente mis à disposition ainsi que la rapidité des travaux effectués véhicule récupéré bien avant le temps d'attente estimé bravo ! 👍

Très bonne réactivité du personnel et très agréable.Merci au mécanicien qui à pris le véhicule en charge en atelier pour une géométrie des roues avant le 29/05/2025 à 14h15 pour le travail réalisé.

Nous sommes venu un jour férié. Un client se sentant pousser des ailes, râle auprès du vendeur parce que l'attente est trop longue et qu'il était arrivé avant nous. Le gentil vendeur n'arrêter pas de s'excuser alors qu'il n'y était pour rien.. Un 10/10 à ce super vendeur, qui j'espère ce reconnaîtra !!

Nous avons attendu plus de 40 minutes sans qu’aucune prise en charge ne soit effectuée. Nous étions six personnes présentes, et il n’y avait que deux personnes à l’accueil . Manque de considération pour les clients Problème d’organisation Dissonance entre la réputation de l’entreprise et la réalité sur le terrain. Visite le 26 mai à 17h

Donne des rdv et rappel par SMS mais une fois sur place le rendez vous a changé de date, vous font revenir plusieurs fois pour le même soucis. Leur mauvaise réputation n'est pas usurpé...

J’y ai acheté une remorque, super expérience d’achat. Tout n’était pas parfait mais le personnel a été sympa, arrangeant et commerçant. Je recommande !

Après avoir visité le site internet pour prendre rdv et ce dernier ne proposant pas la prestation dont nous avons besoin, je les ai contacté par téléphone… enfin j’ai essayé ! Car après 3 tentatives avec une mise en attente de 5 min chacune et 3 « raccrochage au nez », il est évident que le reflet ne donne pas du tout envie de passer par leur service, tant pis !

Je mets une étoile mais si je pouvais mettre zéro je ferais Pour pouvoir changer batterie, « prenez rv dans 15 jours ou alors vous pouvez l acheter et la monter vous même « Incroyable ! Chacun son boulot hein ?? Je reviendrai voir mon garagiste attitré qui lui changera la batterie le jour même

Pour un remplacement de bougie, impossible d'obtenir un devis sur internet car les pièces ne sont pas en stock. J'appelle le magasin qui m'annonce 86€ au total après avoir bien confirmé la plaque et le modèle de voiture, et on me dit simplement de passer au magasin afin de régler et commander les bougies. Je me rends donc au magasin ce matin et après 20 mn de recherche on me dit que la prestation est à 80€ + obligation de faire un diagnostic en amont + le prix des 3 bougies. Au total plus de 200€ VS les 86€ annoncé au début je suis très content du déplacement pour rien car je ne ferai pas la prestation chez eux !

Personnel très sympa mais je trouve qu'il y a moins de choix au niveau produits d'entretien

Suite à une prestation de montage de 4 pneus, je me suis rendu compte quelques mois plus tard en ôtant mes enjoliveurs que TOUS les écrous de roues avaient été remontés à l'envers ! Portées d'écrou abîmés, forcément, et serrage douteux. La confiance envers de potentiels stagiaires n'exclue pas le contrôle

Magasin de coulome, personnel très serviable et professionnel qui n'habite pas as sortir voir le véhicule pour trouver la bonne référence. Je recommande fortement.

Personnel peu disponible, personne pour vous répondre dans le magasin malgré mes demandes. Je vois deux employés qui discutent, j essaye de les aborder mais apparemment ils ont une discussion très importante et ne peuvent vous répondre rapidement. Bref, à force de chercher je trouve mon produit... Heureusement, la vendeuse à la caisse est sympa...

Merci à Guillaume pour son professionnalisme et sa gentillesse lors des réparations. Je suis très satisfait. Merci encore Guillaume OULNES (la twingo noire)

Accueil au top hyper sympa, prise en charge rapide et recherche de solution. Je recommande ! Et tout ça avec le sourire en plus ça fait plaisir. Merci!

J'ai été très bien accueillie, le jeune homme à l'accueil très très gentil, personnel atelier compétent, pas trop d'attente, donc, je recommande Norauto Colomiers

Fuyez le retrait au magasin. Aucun personnel préposé à cela, sauf si vous voulez attendre 20 min pour retirer un colis, car les dépôts de clés pour travaux en atelier sont prioritaires même s'ils arrivent dans le magasin 15 min après vous. Si un service n'est pas disponible par manque de personnel, il suffit de le mentionner pour éviter ce genre de désagrément pour les clients. Merci au personnel sur place pour avoir géré au mieux, malgré les consignes en place.

Véhicule confié pour remplacer les pneus avant. Compte rendu points de contrôle rendu rien à signaler alors que les amortisseurs sont recouverts d'huile et coupelles cassées donc véhicule dangereux. Tous les Norauto ne sont pas au même niveau.

Pire centre auto en France je crois . Toujours en sous effectif. Ne répondent pas au téléphone. Pas arrangeant. 2 semaine d attentes moindre rendez vous.

Prestation réalisée par Norauto Colomiers. Ma voiture à été prise en charge par Rayene. Je tiens à le féliciter, qualité/pro/tres sympa/ Si besoin d’une autre prestation pour ma voiture, je reviendrai en toute confiance Merci PS: Merci à Rémi pour son accueil, et réactivité. Super équipe

Je suis venue ce jour pour changer des ampoules et un essuie glace. Le monsieur a été très serviable et gentil et a fait en sorte que je n’ai aucune attente. Merci beaucoup à lui

Samedi il est 16h, Problème de batterie, je les appelle et P-A me dit on va déjà tester gratuitement batterie et alternateur, venez... confirmation c'est la batterie et là ouffff le mécanicien me dit je vais vous le faire des que possible!! J'ai pas mal attendu normal mais j'ai été prise en charge !!. Encore merci équipe de colomiers enjacca 🙏🙏🙏

Arrivée à l'ouverture du magasin pour la réparation d'un pneu, ma demande a été prise en charge immediatement. J'ai donc pu partir au travail rapidement dans la foulée. L'equipe est accueillante et professionnelle et les travaux effectués sur mon vehicule ont toujours été de qualité. Je vous remercie.

5 min pour les achats et plus de 15 min d attente sans personne pour venir t encaisser...Et quand ,une personne sort de l atelier,c est pour servir un client qui est arrivé après,sans même regarder ,s il y a du monde qui attends en caisse... Résultat ,tu poses tes courses et tu vas chez le concurrent à côté

25 minutes d’attente, 5 salariés mais 1 client pris en charge. Priorité au café clope et tant pis pour les clients qui attendent

Venu pour acheter une barre de remorquage, j'ai eu de très bons conseils. Les délais de la commande ont été respectés. Le personnel est très pro et très sympathiques.

Si vous voulez attendre 1h pour être pris en charge venez le samedi. Le personnel va de gauche a droite et ne prend pas les clients dans l'ordre d'arrivée. Il n'y a que Kevin qui se bouge et les autres sont tranquille et pépère.

Je viens de faire changer les disques et plaquettes sur une Peugeot. Tout s’est super bien passé, de l’accueil à la prestation. L’équiper est professionnelle et agréable. Tout m’a bien été expliqué. De plus nous avons un suivi en temps réel du parcours et des actions menées sur le véhicule. Je retournerai dans ce garage sans hésiter.

Très bon accueil, très bonne prestation, très bons tarifs. Merci à l'équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Voiture bien entretenue et qui roule très bien. Je recommande.

Très bon accueil. Prix raisonnable. Réparateur très sérieux. Oui les garages Nauroto sont franchement à recommander pour ceux et celles qui recherchent à ne pas être pris pour une quiche. Cordialement.

Très bonne expérience chez Norauto Colomiers, je suis venue pour acheter de l'huile moteur et des essuie-glaces, la vendeuse au nom de Fleur a été très souriante et agréable et a trouvé mes articles rapidement. Je recommande !

Suite à un changement de pneus, votre équipe a perdu mon écrou antivol. Après avoir contactée un responsable qui m’a demandé de fournir une facture, je n’ai plus eu aucun retour malgré mes relances. Cela fait maintenant plus de deux semaines que je tente de vous joindre sans succès. Soit personne ne répond, soit on me promet un rappel qui n’arrive jamais. C’est la deuxième fois que je rencontre ce genre de problème chez vous. Cette situation est inadmissible. Je suis contrainte de me déplacer malgré mes contraintes professionnelles pour tenter d’obtenir une solution. Votre service après-vente est tout simplement déplorable et manque totalement de respect envers ses clients. Je demande une prise en charge immédiate et une résolution rapide de ce problème.

Suite à la panne brutale de la batterie de ma voiture, l'opérateur NORAUTO a pris mon problème au téléphone et m'a proposé un RDV rapide dans la journée et le mécanicien l'a rapidement remplacée ! Merci pour votre compréhension et réactivité

Je me rends au centre Norauto avec une vis dans le pneu arrière. Le monsieur me dit qu’il faut changer les 2 pneus car pas possible de poser un « champignon  à cet endroit (proche du flan). Je lui dis que ce n’est pas possible financièrement, et je me dirige dans un autre garage indépendant. Le monsieur démonte ma roue et le pneu et voit que la vis n’avait pas traversé le pneu. Je n’ai rien eu à changer ni à payer. Voleurs

Véhicule amené pour vidange + révision Diagnostic sur place : prise en charge impossible car fuites moteur, joint de culasse évoqué... Véhicule amené dans 1 autre garage : vidange et révision effectués sans problème Fin de l histoire

Catastrophique. Aucun suivi ou rappel, et quand ils ne savent pas faire ... attendent que vous rappeliez pour vous informer. Encore faut-il passer le barrage de l'attente téléphonique interminable (pouvant dépasser l'heure ... et ce plusieurs fois par jour si ça ne raccroche pas pendant l'attente)

Lamentable et dangereux. Je suis venue pour une vidange il y a deux mois . Récemment le voyant rouge d'huile moteur s'est allumé alors que je rentrais du travail . J'ai dû faire appel à une dépanneuse, si ça n'avait pas été pris à temps je n'aurais plus de voiture. Encore que je ne connais pas vraiment les conséquences de cette fuite sur mon moteur aujourd'hui. Le bouchon de vidange mal vissé lors de la vidange a lâché . Sans compter d'autres problèmes survenus après la vidange qui avec un peu de recul me paraissent suspects après coup.

Ayant besoin d'une batterie, je me décide à l'acheter chez Norauto Colomiers (bien que plus chère) plutôt qu'en ligne car je pense qu'il est important de faire fonctionner des commerces physiques. 1er désagrément, l'attente ! Il semble y avoir toujours de l'attente dans ce magasin même pour y acheter quelques articles. Les conseillers semblent dépassés face aux problématiques des clients qui viennent y faire entretenir leur véhicule. Une fois l'achat réalisé, on m'indique que je peux bénéficier d'un bon d'achat de 15€ si je ramène ma batterie usagée. Ce que je fais donc quelques jours plus tard en présentant la facture et le certificat de garantie, mais le conseiller refuse de me délivrer le bon d'achat au motif que je n'ai pas le ticket de caisse. La satisfaction des clients ne semblent pas être la priorité de ce garage. La prochaine fois, j'éviterai de perdre 2 heures et je commanderai ma batterie en ligne en 5 mn et 2 clics. Je ne recommande pas donc pas ce magasin.

Une expérience catastrophique et inadmissible ! Je venais pour un simple contrôle et réglage des ampoules de phare avant, avec remplacement si nécessaire. Après avoir déposé ma voiture, le garage m’a appelé, mais je n’ai pas pu répondre. Peu après, je reçois un message vocal m’informant que la prestation n’a pas pu être réalisée sous prétexte qu’il fallait “démonter le phare”. Intrigué, je retourne au garage pour en savoir plus. Sur place, la conseillère, bien que gentille et visiblement désireuse de m’aider, était totalement dépassée par la situation. Elle n’avait aucune réponse concrète à me fournir. Après avoir insisté, elle contacte le mécanicien, qui me dit que le phare est “mal fixé” et que l’intervention est donc impossible. Rien de plus. Je repars en colère et déconcerté. Je décide alors de me rendre dans un autre garage, où, cette fois, on prend la peine de regarder sérieusement le problème. Et là, surprise : on m’informe qu’une ampoule a été touchée mais mal remise en place, et que le cache en caoutchouc de protection du phare est manquant ! Résultat : non seulement le travail n’a pas été fait, mais ma voiture repart en pire état qu’à son arrivée. Ce niveau de négligence est inacceptable. Malgré la bonne volonté de la conseillère, ce garage montre un manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. Je ne le recommande absolument pas !”

J’ai pris RDV en ligne pour une vidange. Prise en charge dès le lendemain. Super accueil par Raphaël, très pro et agréable. Ma voiture était prête à l’heure. L’équipe est dynamique et souriante. Je recommande.

Plutôt satisfaite des prestations en atelier mais que dire du reste...On me félicite car je sais quelle ampoule j'ai besoin d'acheter pour ma voiture, on me remonte l'enjoliveur en bloquant l'accès à la valve, on essaye de me vendre des produits de base pour faire les niveaux qui ne sont pas adaptés ou dont je n'ai pas besoin. Pas très pro tout ça...

Jamais de problème de mon côté chez eux. Équipe conviviale, toujours aimable, souriante, de bons conseils et serviable. J'y vais toujours pour l'entretien vidange de mon véhicule et la dernière fois que j'y suis allée, il a fallu changer mes pneus d'urgence. Heureusement, ils avaient la marque que je prends habituellement en stock et ils se sont même arrangés entre eux à l'atelier pour pouvoir me faire tous les changements dans la journée alors qu'il était déjà 16h30. Tout s'est bien passé comme d'habitude !

Incompétent même pas capable de mettre la bonne batterie sur une voiture star and stop 2 fois de suite avec le papier d'un concessionnaire avec la batterie à mettre, obligé d'aller dans un autre Norauto. En plus ne m'ont jamais donné de carnet garantie batterie. Accueil froid. Je n'y retournerai pas.

Prestation commandée sur internet. Ils étaient à l’heure. Mention spéciale à Nadia et Yaya - super pros et avenants ! Merci à l’ensemble du staff !

Prise de rendez vous pour une vidange ainsi que le changement du filtre a gasoil. On m'annonce que l'intervention ce fera entre 16h et 18h. Une fois arrivé sur place on m'annonce que finalement on me rendrait la voiture au alentour de 19h. ( 3h pour une vidange et un changement de filtre alors que tout les autre garage estime l'intervention a 40 minute...). Finalement a 18h45 on le rend la voiture en m'annonçant qu'il non pas fait le changement de filtre a gasoil parcque il en avais pas commandé.. La prise de rendez n'est pas censée évité ce genre de problème justement..? Franchement passe votre chemin concernant ce garage vous y gagnerait du TEMPS et de l'argent.