Norauto Troyes St Parres Aux Tertres Atelier de réparation automobile

Personnel sérieux et soucieux pour vous et votre véhicule. Amabilité de tout le personnel. Félicitation au responsable d.atelier Antoine.

Merci à Sandra pour son accueil, ses conseils ainsi que son professionnalisme.

Je suis passé pour changer un jeu de pneus, très réactif, technicien d'atelier efficace et rapide. Je suis satisfait malgré le manque de sélection de pneus, surtout pour une taille courante. Tarif changement de pneumatique très similaire avec Carter-Cash & Leclerc Auto, la différence sera dans le choix de vos pneus. Carter Cash aura toujours une énorme sélection comparée à Leclerc & Norauto

Très bon centre je recommande vivement très à l'écoute savent recommander si besoin pour un bon suivi de véhicule. jamais eu de problème avec ce centre

Pas de conseil, pas de renseignement donné sans passer par un rdv pour l'atelier... dommage.

Très bien au niveau accueil et les renseignements et après achat et montage atelier très bien

Il est très difficile d'admettre d'attendre 1h pour s'entendre dire que la machine de test est en panne et que la prestation ne peut pas être réalisée et qu'il faut revenir 🤔🤔😡

Très bien accueilli,très bon service et bonne explication sur les travaux à prévoir

Changement de 4 pneus ce jour Mes 4 jantes sont rendu dans un état lamentable Le minimum c est de nettoyer,après le montage des pneus

Votre personnel n’est pas du tout accueillant , même à 18H30 en fin de journée , même pour faire des papiers … n’est ce pas ? !

Conseils efficaces et rapide, ponctuel et travaux effectué avec soins

je les recommande , personnelle serviable et gentille et la prestation était a l'heure indiquée, merci

alors la ya du laisser aller chez norauto , je demande 2 pneus michelin primancy 4 , ils me disent que c est bon je peux venir , en faite je récupère la voiture ils m ont mis du norauto ..... soit disant qu ils aurait mal compris au tel . du coup je fais pas de scandale , l erreur est humaine , je récupère la voiture à 90km heure elle tremble de partout , du coup je le rappelle la personne me dit de repasser demain , ce matin j y vais et la ont me dit qu il ont pas le temps qu il faut que je revienne demain 11h , du coup j ai fait 30km pour rien et la voiture tremble toujours , super norauto saint parres . saint parres en couille leur histoire , manque de profesionnalisme quand même , dommage il me verront plus , privilégions les petits garages que les grandes enseignes ça vaut plus rien .... cordialement......

Je rentre je dit bonjour la dame me répond très froidement et elle prend son téléphone genre. Donc je demande le produit que je viens acheter j'ai mm pas fini de lui expliquer se que je cherche qu'elle me répond :ont a pas ça ça se vois elle voulais pas de moi dans le magasin. C'est dommage bah je ne reviendrai plus. PS: Je pense qu'elle aime pas les afros (la coiffure) :D

Prestation impeccable, le personnel est serviable, pas les meilleurs prix par rapport à la concurrence.

Venu aujourd’hui à 16h pour une recharge de clim reparti à 19h 3h pour une recharge de clim 👏👎

Changement de disques , et plaquettes de frein fait très bon rapport qualité prix rendez-vous assez rapide RAS Satisfait

Remerciements a tout l'équipe pour l'honnêteté et cohérence professionnelle. Le mécanicien Cédric grand professionnalisme et le responsable de magasin Said grand accueil et explication. Similaire au commentaire précédent je suis venue pour changer les plaquettes de frein mais l'état d'usure ne le mérite pas et ils ont été honnêtes a me le faire savoir. 100% confiance

Peu habitué des grandes surfaces thématiques, au profit des petits artisans, j'ai eu une très bonne expérience sur de la recommandation produit pour nettoyer l’opacité des phares

Acheté disques brembo et Norauto plaquettes ferrodo à été très bien accueilli et n'hésite pas à ce déplacé pour regarder le modèle de plaquettes car d'autres vende et dise si c'est pas les bonnes vous revenez pffff car 2 où 3 modèles sur ma voiture de même année donc Merci Alexandre de votre professionnalisme et à des prix compétitifs

Jamais été déçu de ce centre, jamais une rayure sur les jantes pour les changements de pneus, je viens de poser un attelage, les découpes de pare choc sont parfaites, vraiment satisfait, personnel au top, je recommande ce centre !

bon centre de réparation, personnel sérieux et visiblement compétant, sympathique de surcroit, très bien

Très bonne equipe commerciale. Attention très sympatique en magasin. Bemol : la bande annonce Norauto repetitive sur la télé. Après 1h,1h30 d'attente (montage 4 pneus), elle est juste insupportable !

Très content de mon achat j'ai été très très bien accueilli et surtout bien renseigné pour l'achat de ma dashcam 222G.

Merci pour leur professionnalisme, leurs conseils, merci a Alexandre qui m'a servis tout le long, travail soigneux ,

Je tiens à souligner l’honnêteté de ce centre auto. Je suis venu pour un changement disques + plaquettes, car le centre d'entretien du concessionnaire et un autre centre auto m'avaient indiqué que les disques avants étaient arrivés à la limite d'usure. Le technicien Norauto m'appelle 10 min après avoir laissé ma voiture et me demande pourquoi je demande à changer mes disques, vu qu'ils sont encore bons, qu'ils ont encore beaucoup de potentiels et que les plaquettes sont pratiquement neuves. Finalement Norauto m'a facturé uniquement le diagnostique d'état des freins et m'a fourni le rapport attestant du bon état des freins.

Accueil téléphonique réactif et toujours près à renseigner. Je recommande également le garage, ravie du dépannage. Bonne équipe !

Magasin agréable, très bon acceuil, personnel à disposition et performant niveau technique.

J’ai été très bien accueilli Les mécanos ont été respectueux Celui qui a fait mon véhicule a fait du bon travail consciencieux jusqu’à retirer des feuilles mortes sur mes grilles capot en m’expliquant aussi pourquoi je devais le faire . Bon à savoir

j’appelle mais il semble que monsieur conseiller semble ne veut pas travailler. Dommage !

Chaussettes à neige commandées via le site internet avec le numéro d'immatriculation du véhicule et la bonne taille des pneus. Chaussettes vendues non compatibles !!! Impossible de se faire rembourser : uniquement un avoir ...non seulement le site internet n'est pas fiable et en plus il y a beaucoup à revoir au niveau commercial !!!

Accueil chaleureux et prise de décision en accord avec le client en exposant les différentes possibilités. Pro.

Parfait ! Prise de rdv en seulement 48h pour remplacer nos pneus avant après une crevaison. Le changement a été rapide et tout a été rangé dans le coffre ! Super expérience c'est top.

On ne peut pas mettre zéro étoile dommage!!! Toujours la même pratique. Tu payes une prestation sur internet on t'appelle 2h avant le rdv pour annuler sous prétexte qu'il n'y a pas les pièces et que ça va me coûter 250€ de plus, complètement illégal dans ce cas vous devez me mettre la pièce au dessus au même prix... Du vol

Déçue car je vais sur un autre Norauto je n ai jamais eu d incompétence pareil. Difficile à joindre par téléphone Service sms negligé Pas de réponse à ma question Pas de solutions trouvées il a fallu que ce soit moi qui les aide ! Pas prête d y retourner !

Changement de disques, plaquettes et liquide de frein...une semaine avant de faire un long trajet. Le bouchon de purge n'était pas bien remis, en arrivant à ma destination de ce long trajet, je n'avais plus de frein. Heureusement, que ce n'est pas arrivé à 130 ...

J'adore cette enseigne, les employés sont au top souriant accueillant, toujours le bon renseignement il prennent le temp trouve une solution, ne sont pas dans l'abus sur la vente il conseille et l'on dispose. Le magasin et l'atelier sont propre ranger pas comme certain centre auto de la zone. Plusieurs années que je ne vais que dans ceux magasin auto et je ne suis pas prêt de changer.

Bonjour, Je suis venue le 16/08/2024 pour le remplacement de ma batterie, et j'ai été enchantée de la manière dont j'ai été reçue. Non seulement ils ont été très aimables, mais ils ont tout fait pour que je puisse repartir vite avec une nouvelle batterie. Je dois tout particulièrement remercier Kabir et Said qui ont été d'une amabilité rare, d'une écoute exceptionnelle et d'une réactivité étonnante ! Ils méritent une prime !!

Heureux du service rendu pour un parallélisme, La personne qui m'a aidé à pris le temps de m'expliquer et de plus de me montrer les points à refaire sur ma voiture ce qui n'était pas demandé. Merci à l'équipe Norauto et au conseiller que j'ai eu !

A fuir ! Des personnes vraiment pas professionnelles ! Je comprends mieux tous les avis négatifs ! Étaient en vacances sur Troyes je remarque un usure sur mes pneus avant. Je prends rendez-vous le 16/08/2024 à 12h pour un parallélisme, une fois arrivé on prend en charge ma voiture 1h plus tard ! Je regarde de loin la personne qui prend en charge mon véhicule, je le vois faire le tour, ouvrir le capot et Il jettent un coup d'œil, referme le capot et décide de monter la voiture en hauteur, regarde mes roues et essaye de les soulever, vas savoir pourquoi... Très rapidement je reçois un appel pour que je vienne sur place pour m'expliquer la situation. D'après eux ils ne peuvent pas prendre mon véhicule en charge car j'ai 4 pneus morts, les roulement devant du véhicule sont morts également et le rotules de direction sont également HS et un jeu énorme aux roues. Les 4 pneus 4 saisons Michelin avaient seulement 2500 KLM. Je trouve cela extrêmement bizarre car je venai de changer tous le train avant du véhicule, je dis bien tout, tout étais neuf ! Tout avait 500 KLM sauf que je n'étais pas équipé d'une machine pour faire le parallélisme, donc les pneus avant étaient bien sûr un peu user sur les côtés. Donc ils ne voulaient pas prendre mon véhicule en charge juste parce que ça ne leurs arrangeait pas... Je demande qu'ils me réalise les travaux et là bizarrement ne veulent pas également. Je décide donc de voir en urgence un garagiste qui veut bien prendre mon véhicule et je trouve SILIGOM à La Chapelle-Saint-Luc. Une fois avoir pris rendez-vous avec eux l'histoire n'étais pas là même du tout. Un parallélisme à effectuer et pneus avant à prévoir, ils m'affirment également que rien d'autre est à prévoir car le train avant est neuf ! Je remercie SILIGOM pour leurs professionnalisme ! Conclusion de NORAUTO ? NORAUTO est à FUIR ! Ils me fais dépenser du Gasoil juste pour leurs plaisirs. Ils prennent des travaux quand ça leurs arrangent ! Allez chez SILIGOM eux au moins ils sont professionnels !

Arrivé à 17h00 un vendredi sur la route des vacances pour une simple crevaison. Même pas pris la peine de venir voir le pneu. Obligé d appeler un dépanneur et attendre 45 minutes pour mettre une meche (3 minutes d 'intervention). Deuxième avis négatif sur norauto. Une fois ils ont essayer de vendre un parallélisme sans regarder l état des pneu. Vraiment une enseigne de M....

Bonjour, suite au passage dans votre garage , je trouve très mal venu de me facturer 30euros pour une soit disant recherche de fuite. On n'est même pas capable de me dire d'où viens cette fuite car pas le temps. En revanche, on prend le temps de contrôler l'état de fonctionnement de mes feux alors que ce n'était pas ce pour quoi je suis venu. Changer votre libellé par contrôle et non recherche ! Très déçu d'attendre 1h30 pour rien du tout juste deux bouts de papier imprimé...Cela mérite un zéro pointé, dommage que l'on ne puisse pas mettre moins. À fuir !

Vidange effectuée le 15/05/2024. Tout s’est bien passé, évidemment je ne vérifie pas si ils ont oublié de tout remettre en place dans mon véhicule car j’ai confiance (logique car ce sont eux les mécaniciens). Aujourd’hui (19/07/2024) m’apprêtant à faire un long trajet de 500 kilomètres, je décide de contrôler mes niveaux d’huile moteur, liquide de refroidissement et liquide lave glace. Au moment de contrôler le niveau d’huile je m’aperçois qu’il manque un bouchon sur le tuyau de la clim , je lève les yeux et le bouchon était posé à gauche au niveau du filtre à air, je roulais donc depuis 2 mois avec un élément manquant sur ma clim. Ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec ce garage mais je suis bêtement revenu et je ne ferai plus cette erreur , fuyez.

LONG ET N’A PAS LE SENS DU SERVICE CLIENT Centre incapable de s’organiser, ils ne savent rien, on leur pose des questions par rapport à l’organisation de l’atelier mais ils ne savent pas !! On a attendu 2h30 pour juste passer la valise, au bout de ce temps on se renseigne ; rien n’avait bougé pourtant il n’y avait pas full à l’atelier. ( De plus on a précisé que c’était « urgent » car on était de passage pour descendre dans le Sud). C’est du n’importe quoi, on a trouvé bien plus efficace chez leur concurrent Auto Leclerc. Je ne recommande pas ce centre.

Je rejoins tout à fait les précédents avis négatifs précédents ! ! ! Demande de renseignements ce jour concernant l'achat d'un Tracker , et l'on me dit de repasser d'ici 15 jours/ 3 semaines , car le responsable est en vacances ! ! On croit rêver . . Pas bien grave , j'ai été servi immédiatement en face à l'auto Leclerc que je conseille à tout le monde . . .

Un peu déçue des prestations faites ces derniers mois Changement plaquettes et disques avant et depuis ça 'couine '. J'y suis retournée mais toujours pareil.... Et entre mon passage du 27 avril et celui du 11 mai, mes pneus avant sont passés de 'bon état ' à 75% d'usure suite problème géométrie. On a bien su me faire des devis pour le polissage des feux plusieurs fois mais pour la géométrie jamais....

J'ai fait réparer ma roue pour une crevaison lente. Tout s'est bien passé sauf au moment où j'ai souhaité gonfler mes pneus avant de prendre la route, la valve était introuvable. Obligé de faire 20kms aller-retour pour remédier à ce problème. Pas cool

Achat d’un produit technique (surtout pour moi qui n’a pas de formation automobile) passage en caisse après le conseil d’une vendeuse (la personne formée). Produit complètement inapproprié donc retour au magasin pour l’échange. Pas la moindre excuse et encore moins un sourire. Vous avez beaucoup de chance de pouvoir traiter le client de cette manière à notre époque.

Très professionnel et on apprécie les services qui suivent. Ils savent fidéliser leurs clients. Je viens de faire ma révision et je peux 3 fois dans l'année qui suit, aller chez eux pour un complément d'huile. Ça c'est du service et on aime.

Pas mal de monde à chaque fois que je m'y rends. Le personnel est compétent. De plus ce qui est sympa c'est le gonflage de pneumatiques à l'extérieur qui est gratuit ! Ce n'est pas négligeable !