Novotel Deauville Plage Hôtel

Hôtel très agréable avec un personnel (accueil et restaurant petit déjeuner) très agréable et très aimable. Bref, félicitations

Très agréable découverte que le Novotel Deauville Plage, idéalement situé face à la mer et à deux pas du centre-ville. Le bâtiment, fidèle à l’esprit normand, se démarque des Novotel plus standards grâce à une décoration moderne et soignée, loin du côté « business impersonnel » souvent rencontré dans l’enseigne. Lors de notre séjour, le personnel s’est montré sympathique et franchement accueillant. La suite junior que nous avion réservée (séjour d’une nuit en juin 2025), était bien agencée, propre, spacieuse, calme et confortable, avec une belle terrasse (équipée de deux transats et d’un large fauteuil). Dommage toutefois que la partie chambre soit un peu sombre, en raison d’une petite fenêtre sans réelle lumière naturelle – et qui s’ouvre à peine. Et très bon point : la présence de bouteilles en verre dans la chambre et des fontaines à eau dans les couloirs, un vrai geste écoresponsable qu'on aimerait voir plus souvent. Côté piscine, déception : bien que petite, elle aurait pu être un joli moment de détente si des horaires spécifiques pour les enfants avaient été prévus. Lors de notre passage, bruit constant, enfants courants et sautant dans l’eau sans surveillance ne sont pas la recette pour un moment de détente. Un créneau “adultes only” ou “heures calmes” serait vraiment bienvenu. Autre bémol, une forte odeur de poisson dans le hall, liée au bar à sushis installé dans l’entrée… Un choix étonnant pour la région, et franchement incommodant dès l’arrivée. Pensez à réserver le parking (20€/nuit). Des rues gratuites existent à proximité, mais elles sont rapidement prises d’assaut. Enfin, en tant que membre Gold Accor, j’ai regretté l’absence totale de reconnaissance du statut : aucun mot ou attention particulière à l’accueil, aucun surclassement proposé ni même évoqué (même si indisponible, en parler reste appréciable), pas de mention non plus du départ tardif possible. Cela atténue fortement le sentiment d’appartenance au programme de fidélité. Cela dit, c’est globalement une adresse que je recommande pour un week-end à Deauville : emplacement idéal, personnel agréable, confort au rendez-vous. Avec quelques ajustements, l’expérience pourrait vraiment monter en gamme.

Attention aux réservations anticipées annulable , vous Payez plus cher que le tarif affiché à la hôtel du jour , du j’allais vu . Donc vérifie bien le prix avant votre séjour et n’hésitez pas à annuler et à refaire votre réservation car une fois sur place la direction ne vous octroie rien.

Hôtel très bien situé, piscine et salle enfants jeux avec sushi possible très pratique mais chambre disponible à 16h uniquement et petit déjeuner moyen (peu de choix, œufs brouillés en poudre..) mais personnel sympathique.

Plutôt bon hôtel mais très décevant, à côté d’autres hôtels de la marque (confort des chambres, accueil et parties communes, propreté, insonorisation). Habitués de Novotel, nous essaierons à Deauville d’autres établissements !

Hôtel agréable et fonctionnel mais mériterait quelques améliorations, surtout pour un 4 étoiles : 1) supports en nombre très insuffisants pour suspendre les serviettes ( 1 seul dans une suite pour 4 avec 2 salles de bain) 2) la réservation parking ne peut se faire qu au téléphone, Nous l'avions demandé en commentaire sur le site Accor mais non prise en compte 3)Les produits du petit déjeuner mériteraient à gagner en qualité

Tout aurait été parfait si un chien n avait pas pisse des l accueil et si, malgré le ménage fait, il ne restait pas de poils de chiens dans la chambre. Peut être pourriez vous envisager un seul étage réservé aux clients avec chien ? Nous irons ailleurs maintenant... Ce n est pas que je n aime pas les chiens mais je n aime pas les moquettes sentant l urine et où on retrouve des poils pouvant être vecteurs de teignes

Cet hôtel n’a rien à envier des hôtels aux alentours. Moderne, personnel aux petits soins, bien situé, un restaurant de qualité, des chambres spacieuses, une salle de sport et piscine agréable. Vous serez pas déçu d’y séjourner.

Par rapport au prix de la prestation, une marge de progression est encore possible. La chambre que nous avons eu était situé au 4ème étage sans balcon, une vue mer lointaine et des toilettes vraiment trop petites, de plus l'abattant ou le WC mal fixé nous a donné quelques frayeurs lors de l'utilisation. Le chariot à linge disposé juste en face de l'ascenseur interroge sur sa présence à cet endroit. L'accueil est très moyen, 3 personnes différentes en 2 jours et aucune explications sur la présence de fontaines à eau dans les couloirs afin d'avoir des bouteilles pour la nuit, nous ne l'avons appris que 24 h après notre arrivée. Nous n'avons pas eu de place de parking la première nuit car il faut le demander à l'avance et nous ne le savions pas. Bel hôtel tout de même mais des choses à revoir.

Notre séjour d’une nuit était très agréable, rien à redire sur l'accueil souriant, la chambre, spacieuse, le repas très bien et le superbe petit-déjeuner. Si la vue de la chambre avait été la mer au lieu de l’immeuble voisin, cela aurait été parfait !

Personnel agréable et accueillant. La suite était très bien. Le bémol: nous étions en couple et 1 seule boisson de bienvenue offerte au statut Silver. Le Plus: le bar à sushis. Très frais car faits sur place, délicieux avec une personne très agréable.

L'hôtel est très bien situé, de construction récente, bien agencé. La chambre d'hôtel est très spacieuse, j'ai réservé la suite vue mer au dernier étage. Tout serait parfait si le service de checkin était à la hauteur de mes attentes. Je suis arrivé avec mon épouse vers 12h30, sachant que l'horaire garanti de mise à disposition de la chambre est 16h00. Cela dit, étant arrivé en semaine le jour d'un grand week-end, je comprends que la chambre est déjà prête mais l’hôtesse d'accueil un peu gênée me dit qu'elle ne peut pas me la donner, au plus tôt vers 13h30 14h00 à cause de de la politique de checkin. Sachant que j'ai tout de même réservé un séjour de 3 nuits, j'aurai attendu un peu d'empathie et une mise à disposition de la chambre à mon arrivée. Cependant, je demande à être rappelé sur mon portable dès que la chambre est prête en attendant de faire un tour. Je n'ai eu aucun retour et je me suis donc présenté à 16h00 pour récupérer ma chambre. La même hôtesse d'accueil me dit que la chambre est prête depuis longtemps mais elle a juste oublié de m'appeler, sans s'excuser... Ce genre de petit détail est très énervant surtout au démarrage du week-end. Il serait très apprécié par les clients de changer la politique de checkin et de donner les chambres dès qu'elles sont prêtes, même s'il est très tôt et surtout de rappeler les clients lorsqu'on s'y est engagé. Je viens régulièrement dans cet hôtel et ce petit jeu mesquin est coutumier dans cette résidence. Dommage.

Hôtel sympa bien situé avec restaurant/bar et une superbe équipe mais …chambre petite, pas de climatisation, des cheveux trouvés dans les draps et bcp de poussière un peu partout dans la chambre

Magnifique séjour au sein de cette hôtel classe et accueillant. Les locaux étaient propre (espace commun, piscine) le petit déjeuner copieux. L’équipe est au petit soin et réactif pour toute demande Je recommande

Je tenais à remercier particulièrement Apoline, Et lui transmettre « UN GRAND BRAVO »pour sa gentillesse, sa réactivité, son aide si précieuse et son professionnalisme pour mon dossier. A très bientôt dans votre si belle région.

Exceptionnelle vue sur mer de la suite 403; bon emplacement face au centre hippique; dommage que le séjour fût gâché par un bruyant canapé lit, sans solution pour la 2eme nuit; une remise de prix à été accordée mais cela ne peut vraiment compenser.

Mon séjour a été très agréable. L’hôtel était bien situé très propre, le petit déjeuner très bien L’accueil et le personnel très sympa

Proximité de la plage, gentillesse du personnel et propreté de la chambre. Petit-déjeuner buffet très bon. La piscine de l'hôtel est vraiment top. Tout était parfait!

Nous avons passé un excellent moment, l’hôtel est spacieux notamment de par son joli salon avec un excellent goût de décoration. Sans oublier les délicieux pokés bowls faits maison par le chef, et tout ça à un prix raisonnable. Une vraie petite bulle de bonheur et de sérénité, nous reviendrons !

Nous avons séjourné au Novotel de Deauville et avons apprécié sa situation géographique proche du centre et de la plage Personnel de qualité, sympathique et attentionné un grand merci à l'équipe Chambres et literie confortable Le petit déjeuner est copieux et varié et le restaurant l'étage a régalé nos papilles

Bien situé, parking hors de prix (20 €) - Pas de bouteille d'eau : quand je l'ai signalé en partant, on m'a dit qu'il y avait 2 gourdes à remplir ! Du jamais vu : aucune hygiène ; rien n'indique qu'elles sont neuves. Chambre correcte. Airbnb est moins cher, plus spacieux et généralement une boisson d'accueil...La position de la réception n'est pas pratique, les réceptionnistes sont obligés d'aller dans une autre pièce pour activer les cartes de la chambre ainsi que pour chercher une impression... Qu'elle idée aussi d'avoir 2 cartes avec 2 fonctions différentes, la plupart des hôtels n'en n'ont qu'une pour les mêmes fonctions surtout qu'à chaque fois qu'on en a besoin on prend la mauvaise, vu que rien n'est écrit dessus (pas vu en tout cas...). Petit-déjeuner très correct (très bonne baguette). Terrasse de la chambre 307 très agréable, au soleil en fin d'après-midi avec 1 table et 2 chaises.

Un accueil incroyable et très professionnel. Un peu décu en revanceh du petit déjeuner même si l'emplacement du restaurant est exceptionnel J'y retournerai avec plaisir

L'hôtel est très bien situé, d'accès facile. Notre chambre était située en façade latérale à l'arrière du bâtiment, au calme et la terrasse orientée ouest était baignée de soleil jusqu'en fin d'après-midi.

Tout a été parfait, on a pris une suite junior avec nos 2 filles, la piscine est très agréable. La chambre très spacieuse, le parking super pratique, l’accueil et le service super, on a été pris en charge rapidement et simplement, efficace. L’emplacement juste parfait à 2 pas de la plage, nos filles on pu faire du poney sur la plage, le centre hippique est juste en face ! On est aussi à 2 pas du centre, on recommande

Un conseil:si vous devez faire une réservation préciser la réservation du parking car personne ne vous le propose et la désillusion à votre arriver quand madame antipathique avec son carnet et vous annonce que le parking est complet et que c était à vous d y penser.Pour un client platinium qu elle déception!!alors annulation de la la réservation et welcome au Normandie!!!!

Et pourtant tout commençait bien. L'hôtel est beau et accueillant. Les hôtesses sont serviable et expliquent très bien . Arrivé dans la chambre, celle ci est plus petite qu'un hôtel ibis. Pas de cafetière, juste une bouilloire.pas de verre mais des gobelets en carton. Une vue sur quatre murs, le plus éloigné étant a 6m... Le lit était confortable mais l'alaise en plastique nous a empêchée de dormir ... 550€ pour deux nuits... Bref, déçu ...

Très bien situé, à 2 pas de la plage et des célèbres planches, ainsi que du centre. Excellent petit déjeuner servi au dernier étage avec vue sur mer. Personnel sympathique. Je recommande!

Hôtel parfaitement situé : proche de la mer, du centre ville, de la piscine, du palais des congrès... Cadre magnifique. Personnel disponible, accueillant, arrangeant. Hôtel vraiment joli : chambre fonctionnelle avec toilettes séparées de la salle de bain, bar à sushis en bas, magnifique restaurant au dernier étage, piscine très jolie avec salle de sport. Petit déjeuner de qualité et copieux, restaurant très bon. 2eme voyage dans cet hôtel où tout est parfait ! 2 fois pour raison professionnelle mais je regarde pr revenir en famille...

Nous avons passé deux nuits au Novotel Deauville Plage et avons été très satisfaits de notre séjour. Le petit déjeuner est copieux et varié parfait pour bien commencer la journée. Nous avons également dîné au restaurant L’Étage, où nous nous sommes régalés : la cuisine est savoureuse et le cadre très agréable. La chambre que nous avions était simple, propre et confortable. Mention spéciale pour la vue sur la plage, vraiment magnifique, qui ajoute une vraie touche de charme au réveil. L’espace piscine est également un vrai plus pour se détendre après une journée de balade. L’hôtel est idéalement situé, à deux pas de la plage et à quelques minutes à pied du centre-ville, ce qui permet de tout faire à pied. Le personnel a été accueillant et souriant tout au long de notre séjour. Une belle adresse à retenir pour un week-end à Deauville en couple ou en famille !

Nous avons reçu un bel accueil au Novotel Deauville Plage, pour un séjour de quatre nuits. L'hôtel est particulièrement bien situé, en bord de mer, proche du centre ville et du casino. Les chambres y sont spacieuses et décorées simplement mais avec goût. La piscine est très agréable en basse saison, quoiqu'un peu fraîche mais c'est un goût personnel. Un gros point noir cependant en ce qui concerne la salle de bains : la pression dans la douche était inexistante, et les robinets ainsi que le pommeau étaient complètement incrustés de calcaire. De plus, lorsque la chambre a été faite, on nous a donné de nouvelles serviettes comportant des tâches (visiblement du sang séché?), mauvaise surprise quand on s'en saisit au sortir de la douche.

Tout d'abord un accueil particulièrement agréable et très professionnel par Apolline et également par Séverine; qui ont été tout au long de notre séjour gentilles et attentives à nos besoins, encore merci. Nous avons découvert notre suite avec vue mer d'une grande qualité où tout est bien pensé, avec des aménagements au top ( placards, climatisation, literie, matériel de la salle de bain: douche, baignoire, vasque et robinetterie au top), wc , etc., ... ), une décoration pensée et superbe ainsi que dans la salle de restaurant . Un petit déjeuner d'une qualité et d'une diversité en accord avec le prix demandé et là aussi un personnel sympathique et serviable .La piscine est plaisante, propre , juste chaude. Tout cela nous a permis de passer un super séjour que nous renouvellerons dès que possible. Paroles dhôteliers

J’ai réservé mon séjour par téléphone, mais à aucun moment on ne m’a informée que la piscine n’était pas disponible. Je ne l’ai appris que quelques heures avant mon arrivée. J’ai demandé une compensation, mais aucune ne m’a été accordée. Pire encore, j’ai payé ma deuxième nuit plus cher que la première ! Le restaurant est hors de prix : les tarifs sont similaires à ceux pratiqués en Normandie. Autant aller manger ailleurs, vous serez mieux accueillis et vous y trouverez un meilleur rapport qualité-prix. J’ai également eu une très mauvaise expérience avec deux membres du personnel rencontrés le vendredi. Concernant le prix de ma chambre, ils ont fixé un tarif au hasard. Je trouve cela affligeant et totalement irrespectueux. Le prix d’une chambre ne devrait pas varier en fonction de la tête du client. De plus, sur ma facture finale, des prestations supplémentaires avaient été ajoutées sans mon accord. Faites attention, car il semble que le personnel cherche uniquement à arnaquer les clients. Lors de mon paiement au moment du check-out, deux employés (un homme et une femme) étaient présents. Aucun des deux ne savait comment procéder au paiement. Finalement, la dame a fait une manipulation en débitant directement ma carte bancaire sans me laisser le choix. Elle a passé son temps à accuser une certaine Apolline d’avoir commis une erreur, ce que j’ai trouvé extrêmement déplacé. Il était 7h du matin, je n’avais pas l’énergie de discuter, mais je comptais payer en chèques vacances, ce qui ne m’a même pas été proposé. En plus de cela, cette même employée a eu le culot de me facturer ma deuxième nuit plus cher que la première, alors que je n’avais même pas accès à la piscine. Cette expérience a été désastreuse. Jamais je ne remettrai les pieds dans cet établissement, car le personnel est clairement incompétent et indigne du standing des lieux. Je compte signaler ces pratiques au groupe Accor, dont je suis une cliente fidèle, car je ne peux pas faire confiance à cet hôtel. Tout semble être géré de manière aléatoire : les prix varient sans justification, les encaissements sont approximatifs et les factures falsifiées avec des prestations ajoutées à l’insu des clients. C’est totalement inadmissible. Je recommande vivement au groupe Accor de revoir le personnel de cet établissement. De plus, je demande une indemnisation pour les prestations que je n’ai pas reçues. Pas de piscine, un ménage bâclé, une chambre loin d’être agréable… On m’a fait croire que j’avais été surclassée alors que la chambre était miteuse. Comme si cela devait me faire taire et me faire croire à un privilège ! En réalité, ce “surclassement” n’en était pas un, et au final, j’ai payé ma deuxième nuit encore plus cher. Plus jamais je ne remettrai les pieds ici, et je ferai en sorte que tout le monde soit au courant de cette arnaque.

Très belle expérience avec une chambre exécutive de très bonne facture et surtout une très grande terrasse. Le petit déjeuner et restaurant sont excellents avec une vue sur la plage. On y reviendra et on recommande cet hôtel!

J'ai été très satisfaite de mon séjour professionnel. Je viens souvent en Normandie (une fois tous les mois) pour mon activité professionnel et je séjourne tout le temps dans cet hôtel. Le personnel est à l'écoute et très aimable. La vue sur la mer est superbe et les chambres sont géniales Seul bémol : la gestion de la salle de sport ! en pleine vacances scolaires, de nombreux enfants/famille étaient présents : aucun respect des autres usager, du matériel ou des règles élémentaires de bon usage d'une salle de sport. Malheureusement je n'ai pas pu profiter de ma séance et je n'y suis pas retournée. Pour exemple sur une séance d'une heure : - une femme qui courrait en maillot sur son tapis pendant que ses enfants (trempés) l'attendaient à ses côtés - un homme qui entrainait son enfant de 4 ans sur des machines. Même enfant qui a utilisé les poids que j'utilisais et en passant très proches de moi lors de mes exercices, ou qui jouait au foot avec la medecine ball de la salle de sport ..

On y avons séjourné en famille dans une chambre duplex 1 nuit. Emplacement idéal en face de la Mer. Par contre parking payant (20€) par nuit et place petite et pas du tout adapté pour un grande voiture ( ce n était pas mentionné lors de la réservation de la place de parking). acceuil au premier abord pas hyper souriant effectivement elles avaient l air surchargée mais bon... Mais sympathique tout de même. La chambre très moderne spacieuse et propre avec tout l équipements nécessaires. Gros point négatif pour le couchage. Le canapé lit est vraiment inconfortable le matelas type clic clac vraiment a revoir pour le type d établissement j ai extrêmement mal dormi l insonorisation est pas terrible non plus. Le petit déjeuner sympathique les employés très gentil. Et là vue super. La piscine est vraiment toute petite nous n avons pas eu la chance d en profiter trop de monde et pas de serviettes à disposition. La salle fitness également très petite Le coin enfant très agréable.et l hôtel en lui même très grand et très propre. Gros bémol sur la literie clic clac et la taille de la piscine. Nous n avons pas eu l occasion de goûter le bar a sushis mais il y avait beaucoup de monde.

Très déçus. Nous avons passé 2 nuits et au vu du prix nous nous attendions à mieux. Chambre très mal insonorisée, on entend tout ce quil se passe dans le couloir et la chambre à côté cote. Installé dans une chambre au 5eme étage sur l'ascenseur 3 qui n'a pas de communication direct avec la salle petit déjeuner, obligation de descendre au 3eme étage et de prendre un autre ascenseur pour remonter au petit déjeuner. Le jour du départ desactivation de notre carte à 11h30 au lieu de 12h nous empêchant de retourner chercher nos affaires dans la chambre pour partir. (Départ normalement 12h max) Mise à pas cela, hotel bien placé, personnel d'accueil très serviable. Petit déjeuner très bon et varié. Attention au distributeur de parapluie qui ne fonctionne pas tout le temps. Vous payez mais ça ne donne pas le parapluie. Heureusement que la personne de l'accueil a été très gentille pour nous en dépanner un.

Expérience décevante au Novotel Deauville. Dès notre arrivée, notre chambre n’était pas prête et nous avons dû attendre une heure avant d’y accéder. Certes, un verre nous a été offert pour patienter, ce qui est appréciable, mais cela ne compense pas le manque d’organisation. Une fois dans la chambre, nous avons constaté que la porte de la douche ne fermait pas, ce qui a provoqué des éclaboussures et de l’eau partout dans l’espace « salle de bain ». Côté détente, nous comptions profiter de la piscine, mais impossible : elle s’était transformée en piscine municipale, envahie par des enfants bruyants, sans aucune régulation pour assurer un minimum de tranquillité aux autres clients. Le pire a été au petit-déjeuner. En servant mon jus d’orange, j’ai découvert des larves/asticots à l’intérieur. J’ai immédiatement alerté le personnel du petit-déjeuner, qui a confirmé qu’il s’agissait bien de larves après vérification. Pourtant, lorsque j’ai signalé l’incident à la réception, l’équipe s’est contentée de vagues excuses sans proposer le moindre geste commercial. L’accueil et le service ne sont pas à la hauteur des standards d’un Novotel. Je ne reviendrai plus.

Hotel idéalement situé proche de la plage. Nous avons pu apprécier pendant notre séjour la qualité de l'accueil et le sens du service. Un grand MERCI aux demoiselles de l'accueil qui ont été très avenantes, et qui ont tout fait pour nous aider pendant notre séjour.

Excellent hôtel, l’accueil, la chambre et la propreté sont parfaites. Le personnel est adorable, nous avons avons passé un excellent week-end. Simplement déçu par la literie qui est plus dure que habituellement dans les hôtels Novotel.

Très bel hôtel de part son emplacement, sa propreté et cerise sur le gâteaux un service réception professionnel et agréable. Une mention particulière pour Apoline qui s’est démenée pour nous rembourser une erreur de double réservation avec empathie et sourire. Merciiiiiii

Bel hôtel, accueil chaleureux et soigné,. La chambre Executive est spacieuse et bien équipé, balcon agréable avec vue mer. Petit déjeuné copieux, moment agréable avec vue mer (photo) et le personnel est attentionné. Je recommande !

Nous avions déjà séjourné dans cet hôtel très bien situé, mais avons été déçu de cette seconde expérience. Le restaurant : nous avions réservé le diner pour notre arrivée, et l'on nous a relégué sur une table dans un coin sombre de la salle, alors que des tables face à la baie vitrèe étaient disponbiles. On nous a expliqué que les clients avaient décommandés. Donc nous qui sommes arrivés à l'heure avons été relégué comme client de seond rang ???? Le bar : il n'y a jamais personne en dehors des heures de déjeuner et diner. Donc les horaires à revoir si on veut un café on un verre. La chambre : impossible de savoir sur le site de réservation quelle est la taille du lit, alors que nous privilégions celles avec une literie queen size minimum, bref une nouvelle déception.

Un accueil vraiment sympa et chaleureux le 25/01 à 16h. Explications sur le fonctionnement de l’hôtel très claires. Chambre exécutive spacieuse, bien équipée. Petit déjeuner copieux et dans les standards, mention spécial à l’équipe du restaurant tout au long du service pour leur prévenance. Notre seul bémol, les enfants qui hurlent et plongent dans la piscine avec les parents en basket de ville sur le bord.

Hôtel, très propre personnel, agréable chambre nickel. , Petit déjeuner complet , Hôtel adapté aux enfants . Petit bémol sur la température de la piscine, un peu juste pour un enfant.

Par ou commencer… Je reserve une chambre par téléphone et on me propose de reserver des petits dejeunes avec possibilité de se desister sur les petits déjeuners au moment de notre depart de l’hôtel. En arrivant à l’hôtel, je confirme cette version avec la responsable qui est à l’accueil, elle me dit que la facture sera confirmée à mon depart et sera sans les petits déjeuners s’ils ne sont pas consommés. Belle surprise à mon depart quand la meme personne m’oblige a régler ses petits dejeuners jamais pris !! Aucune arrangement, aucune solution, juste une personne désagréable qui n’est meme pas capable d’assumer qu’elle n’a pas verifier ma réservation et a affirmé des choses sans vraiment en etre certaine. Meme si cela n’a pas d’importance, je ne reviendrais plus. Pour vous repondre, vous proposez un depart tardif a 17h et non 16h donc j’etais dans les horaires, comme quoi vous ne vous renseignez vraiment pas avant de repondre a un client, preuve en pj

J'ai séjourné récemment au Novotel de Deauville et malheureusement, mon expérience a été entachée par un problème de communication et un service client décevant. Lors de mon arrivée, j'ai échangé avec Émilie, la réceptionniste en chef, au sujet du petit déjeuner. Elle m’a clairement indiqué que le petit déjeuner était proposé à titre accessoire et que si je ne le consommais pas, je pourrais le retirer du montant total de ma facture le lendemain. Cependant, quelle ne fut pas ma surprise, le lendemain, lors du paiement, lorsque l’on m’a informé que le petit déjeuner était automatiquement inclus et que je devais absolument le payer, même si je ne l'avais pas consommé. Cela a créé une confusion totale, car les informations fournies par Émilie étaient totalement contradictoires avec ce qu'on m'a dit au moment de régler. Cette incohérence entre les informations données par la réceptionniste et la facturation finale est non seulement frustrante, mais aussi très décevante en termes de service client. Je m'attendais à un minimum de clarté et de transparence concernant les services proposés, surtout pour un établissement de cette renommée. Malheureusement, cette expérience a terni mon séjour et m’a laissé un goût amer. Je déconseille donc cet hôtel à ceux qui souhaitent une expérience claire et sans mauvaises surprises.

Suite duplex réservée pour y passer Noël 2024. Cette suite dispose d'un canapé convertible et d'une chambre lit double en duplex. On nous a confirmé lors de la réservation que le canapé conviendrait pour adultes. L'inconfort et les grincements du sommier berceront vos nuits.... Réservé pour 3 nuits, nous décidons de quitter l'établissement au bout de 2 nuits en les informant le 3e jour à 5h du matin que nous ne resterons pas la 3e nuit. Impossible d'être remboursé car il aurait fallut en informer la réception à 23h59 et non à 5h du matin. À croire qu'un maximum de réservation se fait entre minuit et 5h du mat. Côté restaurant du 5e étage, nous avions réservé plus d'un mois avant par téléphone entre autre pour le dîner du réveillon de Noël en précisant que nous avions un chien. Aucun souci lors de la réservation. Par contre en prenant l'ascenseur on peut lire que nos amis les animaux ne sont pas admis au restaurant.... un des responsables a finalement accepté notre chien puisqu'on nous l'avait accepté par téléphone, mais notre chiot de 2 mois devait déranger la clientèle ce soir de réveillon car il a été préférable de terminer notre dîner en chambre après la remarque nous y obligeant de la part d'un autre responsable ce soir de réveillon.... joyeux Noël.... très déçue des comportements de tous, nous ne recommandons pas cet établissement...

2ème séjour dans cet hôtel. Situation parfaite face à la mer. Personnel accueillant, poli et sympathique. Parties communes et chambres propres. Piscine petite mais pas trop fréquentée. Présence d'un parking, mais il est payant en supplément.

Super expérience. Le personnel extrêmement sympathique a été aux petits soins. Le petit déjeuner très varié, sucré, salé, jus d'oranges fraichement pressé se prend avec une vue imprenable sur la mer. Si je retourne à Deauville, je sais où je séjournerai.

Emplacement parfait face à la mer. Les petits-déjeuners sont pris dans le restaurant au cinquième étage avec une très belle vue. Le personnel a été très agréable et efficace pendant toute la durée de notre séjour. La chambre était belle, propre et spacieuse. Petite déception pour le bar, onéreux et service décevant.