Novotel Orléans Centre Gare Hôtel

Super séjour au Novotel Orléans centre gare. Je recommande fortement. Chambre au top et personnel agréable. Merci beaucoup

Vraiment pas au niveau. Électricité hors service, rafistolée avec du scotch mais ça tombe en panne dans la nuit. Literie raide, draps rugueux. Vraiment très décevant.

Chambre calme, infrastructure très agréable et animaux de compagnie accepté.

Très bel hôtel , proche du centre ville . Les chambres sont spacieuses, calme et décorés avec soin. L'accueil du personnel et irréprochable. Je recommande vivement cet hôtel

Un accueil professionnel et chaleureux, je recommande vivement cet établissement au charme discret. Le personnel, souriant, est aux petits soins pour un séjour inoubliable et la qualité de la prestation au restaurant est à la hauteur de la réception et de la propreté des chambres. Bravo à l’équipe Novotel Orléans !

accueil et prestations de qualité, parking sécurisé très pratique. Les chambres sont très confortables. La situation permet de découvrir la belle ville d'Orléans à pied.

Très bien situé. Hôtel rénové. Chambre avec du charme. Équipe souriante et professionnelle. Attn au bacon pas assez chaud et les œufs brouillés trop cuits...

Bonjour, Rares sont les fois où je prends la plume pour exprimer mon désarroi. Dans le domaine des services, il peut exister des mauvais jours et seul le fait de recommencer l’expérience peut valider une mauvaise prestation. A contrario, quand c’est bien , je n’hésite pas à le partager. Aussi, c’est après trois tentatives malheureusement infructueuses pour trouver un arrangement avec la direction du Novotel de la gare que je relate mon expérience. Le 2 avril 2025, j’organise un déplacement afin d’apporter du matériel de travaux manuel à une association pour des enfants de l’hôpital d’Orléans. Dans ce cadre, je réserve 2 nuits du jeudi 1er mai au samedi 3 mai dans le Novotel de la gare dans le centre d’Orléans., profitant d’être sur place pour visiter la ville. Je bénéficie d'un tarif intéressant car non échangeable et non modifiable. Le 14 avril, j’apprends que je dois m'occuper de ma mère de 89 ans le temps de ce grand week-end car mon père est obliger se déplacer. Je décide donc reporter mon voyage et contacte le jour mème le Novotel en expliquant ma situation. Je tombe sur l'accueil très aimable au demeurant qui me demande de faire un mail à la direction car seul le directeur peut agir. J’explique - que je suis bien consciente que le tarif se justifie par les conditions - mais que je dois revenir - que je voulais savoir s’il était possible de décaler les dates du 30 mai au 1er juin pour Le jour même , je reçois 3 heures après le mail suivant Bonsoir, Tout d’abord nous sommes désolés d’apprendre de votre empêchement. Malheureusement, nous ne pouvons pas accueillir votre demande car les conditions de ventes que vous avez accepté au moment de votre réservations ne prévoient pas aucun modification ou annulation de votre réservation. Dans l’espoir de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une très bonne soirée. Étonnée de la réponse si rapide, j’ai cru à une réponse automatique de l’accueil, le temps que le directeur revienne vers moi. Sans nouvelle du directeur, je décide de recontacter le Novotel le 16 avril. Une nouvelle fois, je tombe sur une personne très aimable, à qui j’explique le contexte familiale et à qui je redemande de proposer au directeur de payer le prix fort de la chambre correspondant aux conditions possibles de modifications ou d’annulation. Il me redemande de faire un mail. Je réitère. Et je reçois une fin de non recevoir : Nous avons de nouveau soumis votre demande à notre direction. Au vue des conditions générales de vente liées à votre réservation, la réponse est malheureusement négative. Nous espérons tout de même pouvoir vous accueillir pour un éventuel prochain séjour. Cette fois-ci je suis choquée. Aucun échange possible, ni discussion. Désabusée, je décide alors en dernier lieu, de contacter le service client. Je tombe sur une personne très professionnelle qui souligne mon choix initial lors de la réservation. Je le conçois aisément et assume ma part de responsabilité. Mais la personne au téléphone me dit aussi que vu que c’est une demande de report, les directions à titre exceptionnel ont la possibilité de générer des avoirs. Vu le contexte familiale et ma bonne foi, elle va faire un message à la direction du Novotel Orléans pour aller dans le sens d’un arrangement. Mais rien n’y a fait, j’ai reçu une troisième réponse négative Je suis tellement déçue. Alors que je n’ai jamais rien eu à dire sur les prestations et accueil des Novotel, là je n’ai pas de mots. Ce Novotel plein centre est un bien piètre ambassadeur de sa ville.

Très bon séjour dans ce Novotel parfaitement placé, juste en face de la gare mais sans aucune nuisance sonore — un vrai plus ! À deux pas de la place Jeanne d’Arc et du tram, l’emplacement est vraiment pratique. La piscine est également un point fort, joliment intégrée à l’espace avec un coin détente et un sauna. Petit souci à l’arrivée avec une odeur désagréable dans notre chambre, mais le personnel a été irréprochable : changement immédiat de chambre, rapide et efficace. Un hôtel confortable, bien pensé, avec un service à la hauteur. Nous avons ajouté 20€ par personne pour le petit-déjeuner, de type continental, bien achalandé et servi dans le restaurant de l’hôtel à la déco thématisée cinéma : original et très sympa pour bien commencer la journée.

Très bien situé je suis arrivé trop tard pour bénéficier du parking de l'hotel pour la première nuit

Incroyable le prix pour un petit chien 20 euros par nuit !!!! Je fais des hotels toute l’année pour mon activité on m’a jamais demandé autant…

Nous avons passé 3 nuits avec ma fille à l’hôtel pour une compétition sportive Chambre spacieuse et confortable Personnel très aimable Petit déjeuner très satisfaisant

Belle chambre, nous avions une terrasse, piscine agréable, deux nuitée, deux bemols, le mini bar n'est pas reasorti pour un même séjour de plusieurs nuitées, au tarif pour cette chambre ca fait pingre cette petite économie de la part de ce Groupe hôtelier.... En second, très difficile de trouver l'accès parking pas de pancarte une fois. entrer en zone piétonne , puis la chaussée du tramway qu'il faut emprunter, il nous fallu appeler la réception pour un guidage ....

De passage à Orléans nous avons apprécié notre séjour ici. La literie est très bonne et tout était propre. Le personnel était au petit soin et très réactif. Je recommande.

Dommage, qu'on nous explique pas directement comment trouver le parking au lieu de nous laisser tourner en rond pendant 1h. Le monsieur nous l'a expliqué que au moment du check-in, alors que j'ai appelé plusieurs fois au téléphone avant et le monsieur savait juste me dire c'est au sous sol de l'hôtel, sans vraiment m'expliquer comment y accéder... Le personnel a été gentil, sauf un monsieur de l'hôtel qui m'a accusé à tord d'avoir sonné, alors que on venait juste d'arriver devant l'entrée et qu'on avait touché a rien. Et lorsqu'on lui a dit, il dit m'avoir reconnu avec mon manteau (il est complètement malade, le mieux aurait été de reconnaitre des tords et de dire qu'il c'était trompé au lieu de continuer à m'excuser) Car aussitôt arrivé, il nous a ouvert sans qu'on est eu le temps de toucher à quoi que ce soit, surtout qu'on avait les mains pleines de mc do. D'ailleurs, le McDo est just en bas de l'hôtel, très bon point et très pratique. Aussi un espace fumeurs sur une terrasse, très pratique aussi. La chambre était propre mais il y avait de la moisissure au plafond. Sinon le séjour c'est bien passé dans l'ensemble. La piscine et le hammam fut agréable. Le petit déjeuner délicieux malgres son manque de choix

Nous sommes ravis de notre séjour au Novotel de la gare d'Orléans. L'hôtel est très bien situé, juste en face de la gare. Les chambres sont insonorisées, bien équipées et en très bon état. Les communs sont agréables, le petit déjeuner succulent et l'espace bien être très bien pensé, avec la salle de jeux attenante pour les enfants.

Séjour très agréable, l’hotel venait juste d’être rénové et tout était parfait : accueil, literie, décoration, espace bien-être, petit déjeuner.

Hotel au top.par son emplacement, son personnel très accueillant et à l écoute.parking. Juste pour trouver un point moins bien ,trop chaud dans la chambre par contre piscine un peu froide mais l espace piscine est superbe et très reposant..restaurant à côté, très bien ,repas copieux,efficace et personnel très souriant..

Hôtel idéalement situé (gare SNCF, centre commercial et arrêt de tram à 2 minutes à pied). En prime, une brasserie est disponible au rez-de-chaussée (non testée). L'accueil est chaleureux et professionnel, les chambres calmes, spacieuses et propres. Le petit-déjeuner (buffet continental) est copieux et varié.

Le personnel est agréable. Dommage cependant qu un monsieur à l accueil m ait mal expliqué comment rejoindre le parking car ça m'a compliqué l'accès. La chambre est confortable; le petit déjeuner varié et copieux. Il est regrettable qu'il n'y ait pas de chauffage dans la salle de bains(ni radiateur ni sèche-serviettes). On a froid en se douchant et les serviettes mouillées amènent de l'humidité.

J´ai apprécié le calme de cet hotel, aussi près de la gare et du centre.. Personnel à l´écoute et très aimable. Le seul bémol, nous avons attendu plus de 30 mn pour un problème d´informatique, un petit café ou 1 boisson après un voyage, auraient été appréciés

Bon hotel bon séjour. Personnel accueillant. Piscine et sauna sympa. Petit dej très complet avec quelques produits de la région

Bon emplacement pour le parking Il faut pas être difficile pour y dîner c'est immangeable . Cuisine qui correspond pas à nos attentes . Le personnels. ne tiennent pas compte de nos remarques . Du plat au dessert rien n'est présentable ni frais Une crème brûlée qui était périmé on a osé me l'a donner sauf que je m'y connais très bien en ce qui concerne se dessert donc je déconseille fortement de manger dans cette hôtel Juste une remarque favorable les chambres sont propres et matelas très confortables

Personnel agréable, rien à dire sur l'accueil. Cependant j'étais un peu déçu des chambres pour le prix. La salle de petit déjeuner est spacieuse et agréable mais pareil pour le prix je trouve que c'est un poil cher pour la qualité proposée.

Un arrêt de retour d’Alsace en allant vers Nantes. Le personnel est aux petits soins Pour vous faciliter la tâche. Le départ tardif que nous avions sur la carte premium qui ne fonctionnait pas a quand même été pris en compte Il nous a permis de bénéficier des installations piscine et sauna qui nous ont bien relaxés Après un très long trajet! Le personnel s’est vraiment mis à la place du client Qui n’avait pas envie de ramener manteau aux chaussures etc. dans les vestiaires de la piscine, mais de descendre carrément avec la serviette pour la commodité. Merci à eux, et bonne continuation pour la suite de leurs études En BTS tourisme.

Personnel agréable et chambres modernes. Service de restauration annexe pratique mais de qualité médiocre. Parking souterrain juste à côté de l’hôtel. Voie d’accès fermée aux voitures. Il faut appeler via la borne d’appel à proximité des plots rétractables.

Personnel de réception agréable. Petit déjeuner pas trop... la personne qui s'occupait, sans sourire, comme si on la dérangeait. On n'était pas à l'aise. Par contre le 1 janvier, quand les filles de la réception aidaient, c'était super, des personnes souriantes et agréables.

Très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant et à l’écoute, il est également très bien placé ! Je ne pouvais pas espérer mieux pour mon séjour.

Hôtel refait à neuf, au centre d'Orléans. Parking couvert. Bonne literie. WC séparés de la salle de douche. Restaurant accolé à l'hôtel.

Belle expérience. Parking disponible ce qui est un vrai plus . La qualité de l'accueil et du service au top. Les chambres très confortables et propres. L'eau de la piscine un poil froide.

Très bien situé. Piscine très appréciable Lit confortable Petit déjeuner varié et de bonne qualité Juste une odeur désagréable persistants dans le couloir

Très très décevant !!! Je réserve vendredi pour arriver samedi. Je choisis une chambre a 150 euro la nuit +20 euro le petit dej. A mon arrivée, on me fait régler et en me donnant ma clef le réceptionniste m annonce que la piscine (raison de mon choix de l hôtel) est hors service. Devant mon mécontentement sur le manque de transparence et sur le manque des services prévus, le réceptionniste me donne l adresse mail de la direction. J écris mon mécontentement et demande un geste commercial considérant que je paye pour une piscine que je n ai pas : bien sûr mon mail reste sans réponse Hôtel neuf, plafond de la chambre fissure et papier peint décolle.... Trace de peinture sur la faïence de la salle de bain. Et a minuit je me fait réveiller par le personnel qui est en train de nettoyer le restaurant et qui traine les chaises au sol. Le personnel n est clairement pas a la hauteur d un 4* ni dans le comportement ni dans la tenue vestimentaire mais bon je sais que c est compliqué de recruter .... En parlant a d autres clients au petit dej je découvre que lors de ma réservation la piscine était déjà HS et qu on me l a volontairement cache !!! Et pour finir l assiette de fromage italiens au restaurant est vraiment décevante. Je pense que la gastronomie italienne nous permet d avoir autre chose que 3 pâtes molles non identifiées.... Fuyez! Allez a l empreinte hôtel c est autre chose !!! PS a la direction: ne vois avisez pas de répondre a mon avis en mettant en doute mon honnêteté comme vous l avez fait pour d autres clients ... Je vous assure que vous ne vois rendez pas service ! Assumez et régler vos problèmes !

Obligé de passer par le restaurant pour entrer dans l'hôtel, sans un regard ni un bonjour. Dommage. La TV dans la chambre est démesurée. Tout un mur et de biais par rapport au lit. Je ne sais pas si une TV devrait occuper autant de place pour un bon séjour hôtelier.

Revoyez vos prix pour cet hôtel qui ne mérites pas plus de deux étoiles. La grande mauvaise surprise est le petit déjeuner avec les croissants et pains au chocolat pas cuits, absence de réception digne d’un hôtel 4 étoiles. Après mon voyage j’ai pris la décision de ne plus faire confiance à Novotel et All Accor !!!!

Excellent séjour lors du WE du 27 au 28 Septembre. J'ai demandé un petit déjeuner en chambre très agréablement servi par Mégane. Très courtoise et serviable, un séjour inoubliable. Le petit déjeuner est d'une excellente qualité, point fort indéniable pour de cet hotel. les installations de l'hotel sont pas mal du tout, Piscine & Sauna.... un peu dubitatif sur la salle de sport qui est plus une garderie d'enfants.

Excellent week-end tout était parfait la piscine, la chambre , le petit déjeuner rien à dire. Acceuil chaleureux des réceptionnistes. Un grand Merci à la nouvelle Directrice Mme VILLEFRANCHE pour sa gentillesse et son professionnalisme.

De passage en couple avant un séjour en val de loire. Parfaitement situé, belle restauration batimentaire et aménagement très astucieux pour cet ancien cinéma. La déco moderne et d'inspiration art déco des parties communes fonctionne bien et amène la touche qui indique qu'on est dans un établissement soigné. Espace spa et piscine à débordement réussis et d'une propreté clinique. Chambres très confortables et bien conçues. Personnel très attentionné sur tous les postes.Petit dej de haute volée, malgré le peu de place laissé au buffet, avec un excellent sourcing et un choix impressionnant, mention spéciale à Mégane pour sa fraîcheur et sa vigilance. Spot d'étape validé pour y dormir à nouveau, pas besoin de chercher un autre hôtel sur Orléans.

Un hôtel parfaitement placé, à proximité de la gare et du centre historique. Depuis l'hôtel, tout se fait à pied. Magnifique rénovation aussi bien dans les parties communes que dans les chambres. L'ULTRA plus, une piscine et un sauna magnifiques et très agréable pour se relaxer.

Escapade dans la Loire avec un arrêt à Orléans, ou nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Très belle expérience, accueil très agréable, chambre spacieuse et vraiment très classe, décorée avec goût. Magnifique piscine intérieure. Le petit déjeuner très varié avec un très large choix salé sucré pour tout les goûts. Accueil très souriant de Mégane. Une étape par laquelle nous repasserons sans faute. Belle adresse à retenir.

Cet établissement est une pépite ! L'hôtel est situé en plein cœur d'Orléans proche de la gare et du centre ville. L'établissement à été entièrement rénové dans un bâtiment ancien classé où se mêlent aujourd'hui cachet de l'ancien et modernité. L'hôtel est équipé d'une piscine à débordement, les chambres sont très agréables et l'équipe est aussi professionnelle que sympathique.

la qualifie de la chambre est moyenne , odeur de renfermé , pas de lumière au plafond de l'entrée. le petit déjeuner ne vaut pas 20€, qualité des produits et variété ne sont pas digne d'un 4 étoiles

De passage dans la ville d’Orléans, nous avons séjourné un week end en famille dans cet hôtel. Quelle agréable surprise de découvrir ce petit bijou à la décoration soignée, accueilli par une équipe souriante et à l’écoute. Nous avons pu profiter de sa belle piscine à débordement et de son sauna pour nous détendre … le rêve ! Après une bonne nuit de sommeil, nous nous sommes également régalés avec un petit déjeuner varié où nous avons découvert des produits locaux. Je vous recommande vivement de venir découvrir ce petit écrin de douceur en plein cœur de la ville.

Un hôtel est avant tout fait pour dormir, et nous n’avons que très peu dormi. La literie est beaucoup trop dur, ce qui est étonnant sachant que les hôtels de gamme inférieur du groupe Accor comme Ibis propose une literie au top. Le matelas en 140 c’était une première dans un 4*. Nous n’avions pas été prévenu à l’arrivée des problèmes de canalisation, silence radio ce qui n’est pas honnête du tout, et les bruits de ses canalisations non stop toute la nuit ne nous ont empêché de dormir. Chambre classique certe, mais surtout microscopique même pas possible de tirer la chaise qui est coincé entre le mur et le bureau. Propreté moyenne, le plafond est très endommagé et il y avait encore des rubans en plastique scotché sur celui ci. La piscine est bien et le personnel à la réception était accueillant. Ne mérite malheureusement pas 4*. Nous ne reviendrons pas.

Nous avons passé un séjour agréable dans cet hôtel idéalement situé. Le personnel est à l'écoute et agréable, les chambes sont jolies et bien isolées, le petit déjeuner est à la hauteur de son prix. Petit plus pour la piscine interieur, qui nous a permis de pouvoir ce détendre malgré la météo. Nous reviendrons avec plaisir

Hôtel très bien placé proche de toute commodité. Certains point comme l’heure du ménage sont leur être à revoir car je suis sortie de ma chambre le matin et a 13h ma chambre n’avais pas été faites alors que j’avais mis la pancarte. Mais pour le reste tout est correct, la chambre est belle et propre. Nous avions des lattes du lit démonter, nous avions donc prévenue la réception et il ont tout de suite agis. Le personnel est très gentil et professionnel. Je recommande.

Hotel très bien situé, piscine en sous-sol très agréable. Le petit déjeuner doit être encore amélioré (certains produits étaient encore congelés). La chambre est petite mais jolie, mais que diable vient faire ce poteau de tramway devant l'entrée de parking ?😆

L’un des meilleurs hôtel que j’ai pu faire jusqu’à présent. L’hôtel est très bien situé avec des restaurants, centre commercial et commerces à proximité. Les chambres sont belles, modernes, spacieuses et surtout bien isolées. Le petit déjeuner est varié avec du sucré et du salé à volonté. Le personnel est très aimable. La piscine est juste magnifique pour un bon moment de détente ainsi que le sauna. Je recommande les yeux fermés.

Cet hôtel est très très bien placé, il est pourvu d'un parking payant ( 15€ ). Le personnel est chaleureux. Les chambres sont très calmes ( 312 ). Un bémol et pas le moindre car nous avons très peu dormi, les chambres ont des lits en 140cm, les oreillers sont très mous et non moelleux. Si vous cherchez le sèche-cheveux, noir, il est sur une étagère dans l'armoire noire.

Bon accueil, peut-être pas assez de personnel pour un week-end (2 qui faisaient en même temps la réception et le bar), mais ils faisaient le maximum à chaque fois. Grande chambre, lit confortable, le choix entre 2 oreillers est très apprécié. Pas une vue superbe mais au calme. La salle d'eau avec sets et produits Rituals. Seul bémol, les portes qui claquent (tout le monde ne la retient pas) Attention hôtel non fumeur, pendant notre séjour il y en a un qui n'a pas compris et à fait déclencher l'alarme incendie à minuit, merci à cette personne !!!

Bel hôtel en centre ville, chambre spacieuse accès au parking compliqué , première chambre problème de chauffage (507), donc changement de chambre (506 ) la porte de la chambre ne ferme pas donc obligé de la claquer a deux mains donc ce qui dérange les clients des chambres d a côté , très belle piscine très peu chauffée , par contre le sauna est parfait , pas de peignoir dans les chambres classiques et pas d endroit pour se changer a la piscine . Pour le petit déjeuner a 20€ ( trop Cher) pas assez de choix par rapport à un hôtel Mercure de la même gamme. Plafond des chambres en manque de finition ( c est la première chose que l on remarque. Très bon accueil , hôtel ouvert il y a un mois la prestation n est pas a la hauteur pour un quatre étoiles nous avions demandé à rencontrer un responsable qui était indisponible