Novotel Suites Nancy Centre Hôtel

Hotel idéalement situé, très bonne accueil je recommande

A nouveau déçue lors de ce second séjour de 4 nuits au Novotel suite de Nancy. Un soir en rentrant nous avons constaté que le ménage n'avait pas été fait du coup lits défaits, plus de papier toilette ni de serviettes propres et la réponse donnée est Désolée mes collègues ont eu beaucoup de travail aujourd'hui 🙄🙄 par contre moi quand je règle mon séjour je ne constate pas de réduction pour ménage non fait. Il est indiqué eau gratuite dans la chambre...c'est faux. Mais le pire c'est que nous ne pouvons pas laisser les fenêtres ouvertes car le nettoyage est déplorable pour un établissement 4 étoiles (voir photos) et en plus de la saleté il y a plein de cocons d'insectes qui ne sont pas du tout rassurants...nous changerons d'hôtel la prochaine fois car le coût du séjour (500 € pour 4 nuits) n'est pas du tout justifié au vu de ses différentes constatations.

Excellent sejour passe dans cet hôtel. L accueil, les chambres et la qualité de service étaient parfaitement au rendez vous. Nous reviendrons avec plaisir lors d’un prochain passage à Nancy.

Hotel parfait !! bien situé !!! Chambre niquel , accueils excellente. Petit déjeuner un régal leur terrasse et parfaite. Le sourire 😃 et tout le temp la !!

Semi rénovation des suites parentales, chambre 4 personnes avec une chaise datée. Hôtel toujours aussi bruyant. Pas d attention particulière pour les fidèles clients. On se lasse malgré l emplacement idéal pour nous.

Accueil souriant, agréable et professionel, la chambre était très propre. Très bon moment !

On a passé une bonne nuit dans cet hôtel ! Tout s’est très bien déroulé, la chambre était propre, confortable et calme. Mention spéciale pour les employés de l’hôtel qui ont été vraiment gentils, souriants et très réactifs. Je recommande vivement !

Accueil professionnel et chaleureux, personnel au top, très réactif et à l’écoute Je recommande cet établissement Merci à vous

Déçue, habituée aux services des hôtels Mercure, force est de constater que Novotel Suites n'est pas à la hauteur. 20,50€ le petit déjeuner, façon cantine, les équipements de la chambre vétustes et abimés et une énorme araignée cachée dans les draps, j'en attendais mieux

Très bel hotel, bon choix d’étape en itinérance vélo. Déjeuner très bien fourni.

Dans l’ensemble, notre expérience au Novotel Suites est très mitigée. Dès l’arrivée, l’accueil est froid, cela manque clairement d’hospitalité. La chambre est bien agencée mais aurait besoin d’un petit rafraîchissement. Un des rideaux était clairement sale (projections oranges…). La peinture est écalée par endroit. Il n’y a qu’un crochet pour mettre les serviettes de bain, pas de brosse dans les toilettes… Le petit déjeuner est pour nous une grosse déception. Déjà les horaires que l’on nous a communiqué n’étaient pas les bons. Nous nous présentons donc 30 min avant l’heure de fin officielle (qui n’est donc pas celle annoncée lors de notre arrivée). Qu’elle ne fut pas notre déception face à la pauvreté du buffet proposé. Plus de viennoiserie, plus de galette de pommes de terre, quelques morceaux de fromages, quelques fruits découpés qui ne donnaient pas envie. Nous avons demandé si des réapprovisionnements allaient être faits. Réponse : non car c’est long à cuire (pour des galettes de pommes de terre) et non car « tout est surgelé »). À 20,50€ le petit déjeuner ça fait cher la tartine de pain beurre… Bref une expérience qui pourrait être agréable puisque l’hôtel est très bien situé en bord de Meurthe dans un quartier vivant mais qui pour nous était très loin d’être à la hauteur.

Nous avons été très déçus par notre séjour. L'accueil était tout simplement inexistant : aucun sourire, aucun mot de bienvenue, une indifférence totale. Nous avions réservé une place de parking comme indiqué sur le site, mais à notre arrivée, on nous a simplement dit que le parking était complet, sans solution proposée, malgré notre demande préalable. La suite en elle-même était plutôt agréable, mais manquait cruellement des éléments de base : aucune serviette dans les toilettes, aucun set de salle de bain. Pire encore, une femme d’entretien est entrée dans notre chambre à 20h sans prévenir, simplement pour déposer des serviettes. Le petit-déjeuner a été la goutte d’eau : aucune table propre, un buffet dans un état déplorable, et du jus d’orange renversé sur le comptoir sans que personne n’intervienne. En résumé : 166 € la nuit pour une telle expérience, c’est inacceptable. Nous ne recommandons pas cet établissement.

Louer une suite et se retrouver en guise de grand lit , 2 petits lits . Se retrouver dans une cuvette au milieu de la nuit restera une mauvaise expérience

Chambres magnifiques, accueil impeccable, sourires et gentillesse de la part du personnel. Merci pour ce bon moment dans un lieu facile d'accès qui propose un stationnement bien pratique.

Cet hôtel est bien situé, propre et confortable. Les chambres sont hyper calmes. Seuls points négatifs : le prix du parking est rédhibitoire, mais on peut aisément stationner aux alentours et l'aménagement des tables du petit déjeuner mériterait d'être revu car il est difficile d'accéder au buffet lorsqu'on est au bout de la salle.

Nuitée du 8 au 9 mars. Chambre spacieuse et confortable. Le petit-déjeuner pouvait être amélioré mais à leur corps défendant, le personnel de l'hôtel devait à ce moment-là gérer 2 imbéciles agressifs et sous emprise, le dimanche matin. La police a dû venir. Nous reviendrons

L’hôtel est idéalement situé à côté du canal et de restaurants. L’accueil y est toujours agréable, le petit déjeuner est bon, et les chambres propres. L’équipe est dynamique et sympathique. Je recommande vivement.

Accueil très sympathique, service nickel, chambre impeccable, les enfants ravis de la table jeux à l accueil, et la salle de sport, et le tout très bien situé.

Accueil courtois et souriant. Chambre ( suite) spacieuse avec canapé et bureau. Très propre de la moquette à la salle de bain, vraiment ça devient rare ce niveau de propreté. Café et thé en chambre. Literie et oreillers vraiment confortable. Très belle insonorisation des chambres.. Petit déjeuner sucré et salé complet ! Le parking est en supplément a 15€. Chambre 409, faites vérifier l éclairage et propreté de votre parking d ou une étoile en moins.

J'y ai séjourné de nombreuses semaines, les chambres sont très spacieuses et fraîchement rénovées, un petit-déjeuner riche et varié, mais surtout une équipe au top et très professionnel. Merci à eux pour leur accueil !

Très bon emplacement, pas loin du centre ville avec restaurants à proximité. Personnel aimable. Bonne isolation phonique. Propre, service très correct. Parking sous terrain étroit, délicat pour manœuvrer. Pas de porte réelle entre la salle de bain et la chambre, peut être gênant.. Portes qui grincent, Salle de bain et toilettes. Problème de ménage une journée, pas fait, pas de serviettes de bain mais bonne réactivité de l'accueil. Petit déjeuner correct, manque une vraie salade de fruits.

La chambre était propre et bien équipée pour un court séjour. Ils ont répondu rapidement à de petites demandes. On peut rejoindre le centre-ville en environ 15 minutes à pied.

personnel agreable et competent.chambre propre..alors pourquoi 3 etoiles?tout simplement car en tant que personne handicapee a 80% ayant un macaron de stationnement.jai ete choqué de voir que la place de stationnement pour les psh etait encombre dune POUBELLE.DE DECHETS DIVERS..tres decu

Très bel hôtel idéalement situé dans un environnement calme et agréable. A l'intérieur, on s'y sent bien avec des chambres bien entretenues et très propres. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité ! L'équipe est professionnelle et très agréable, on est très bien accueilli avec une mention spéciale à Robin qui est exceptionnel.

A 10 min du centre ville à pied, c'était parfait La chambre était incroyable, baignoire et douche produits de douche rituals Micro ondes, bouilloire et petit frigo. Canapé, table et chaise Je n'arrivais pas à connecter mon téléphone à la télé, une personne de l'hôtel est venu m'aider. Le personnel est très sympathique

Chambre refaite , super confortable avec grand bureau et luminosité importante. Equipe à l'écoute, sourire et professionnalisme. Proche du port de NANCY , entre le quartier des cinémas et le quartier historique vers la place Stanislas. Manque de plats concernant les repas dans la partie snacking.

Hôtel bien situé par rapport au centre ville qui est à une dizaine de minutes à pied. La chambre est agréable. La réception mérite un petit coup de rafraîchissement pour être plus agréable ainsi que la partie pti déjeuner.

Week-end du 19 octobre 2024, qui coïncide au jour de mon anniversaire, avons fait le choix de venir chez NOVOTEL Nancy centre. Nous tenons mon épouse et moi même, à remercier toute la belle équipe que vous formez, en commençant par la réservation et l'accueil téléphonique souriant de DEBORAH qui a fait toute la différence pour nous donner l'envie de venir chez vous plutôt que d'opter pour une autre chaîne d'hôtels. Nous en profitons pour la remercier au passage pour sa proposition spontanée de bon plan en nous invitant à souscrire à la carte de fidélité du groupe ACCOR. A notre arrivée, le service et la bienveillance de ROMAIN ont été sans faille. Il a fait allusion sans que rien ne lui soit dit de notre part ; à mon anniversaire, avec un petit message de bienvenue super sympa et qui nous a mis en totale confiance. Nous n'avions pas encore vu notre chambre que nous savions déjà que nous avions fait le bon choix. Arrivée à notre chambre, ce fût un festival : les chambres sont toutes neuves, tirées aux 4 épingles, spacieuses, et répondant plus que nous le pensions à nos attentes par rapport à la notion rapport qualité prix. Et le petit plus, un message manuscrit délicatement posé sur mon lit pour me souhaiter un JOYEUX ANNIVERSAIRE, le tout accompagné d'un sachet offert de petits oursons guimauves de qualité et excellent. Merci à toute l'équipe pour cette délicatesse. Enfin, nous avons rencontré une 3ème et dernière personne, CHARLOTTE qui de part notre échange, avons compris qu'elle était la responsable. En échangeant avec elle, on comprend très vite pourquoi elle est à la tête de cette belle équipe, dynamique et bienveillante. Une manageuse totalement tournée sur la pleine satisfaction de ses clients et du bien être de ses collègues au travail, d'où leur épanouissement. B R A V O pour votre QUALITE DE SERVICE IRREPROCHABLE !! Ne changez rien ! Nous, c'est sûr et certain : NOUS REVIENDRONS !!!

Réservée pour une nuit, nous avons bénéficié d'une chambre spacieuse, accueillante et lumineuse. À contrario, le lit est très étroit pour deux. Le système cabine de bateau pour les parties toilette et sdb présente l'inconvénient majeur d'un espace toilette très étroit et inconfortable pour ce type d'établissement. Sur les 2 cartes magnétiques, une seule fonctionnait et ce malgré une demande de réinitialisation. Le plus décevant et qui baisse fortement l'appréciation est le petit déjeuner. Pour 18 euros par personne, les maigres propositions comme des petits bouts de fromages qui se courent après ou des tranches de saucisson orphelines et perdues sur une assiette ne sont pas dignes d'un 4 étoiles. De plus l'espace petit déjeuner est particulièrement inconfortable. Manger assis dans des canapés, les genoux à hauteur du menton, ou sur des tables hautes et des chaises basses. Quelques tables classiques perdues dans l'espace de ce qui est à la fois une salle à manger et un bar rappellent un vague lieu pour manger à son aise. Ajouter à cela que les tables, si elles sont rapidement débarrassée, ne sont pas nettoyées et laissent entrevoir les restes des précédents convives. Pour finir, l'accueil du personnel, pour le petit déjeuner pourrait, au minimum s'accompagner d'un sourire qui laisserait une impression nettement plus agréable.

Hôtel situé à une dizaine de minutes à pied du centre ville au calme à côté du canal. Equipe très réactive, et à l'écoute des besoins. Petit déjeuner agréable et varié. Espace pour enfants avec bibliothèque (avec des œuvres aussi pour les adultes). Le plus : Bon choix de restaurants à proximité! Je recommande :)

L'hôtel est très agréable, l'accueil l'est également. Je n'ai pas mis cinq 🌟 car il régnait dans ma chambre et les locaux communs une chaleur étouffante. La clim soufflait chaud en permanence même réglée sur 5 degrés. J'ai dû laisser ma fenêtre ouverte toutes les nuits J'espère qu'il s'agit d'un dysfonctionnement ponctuel 😕

Très belle chambre bien équipée avec très bon petit déjeuner varié. Nombreuses places possibles alentours . Très bien situé dans quartier calme. Personnel charmant

chambre OK mais pourquoi avoir déplié le canapé en lit alors que deux personnes sur la réservation ? Petit déjeuner OK, garage OK (il faut réserver une place car grande difficulté pour se garer

Hôtel agréable et très bien situé, à 10 minutes à pied du centre historique, au grès d'une balade le long des rives. Service cordial et de qualité. Petit-déjeuner tout à fait correct. Attention : réservez le parking de l’hôtel en avance, tous les sites ne le proposent pas (notamment Expedia). Somme toute : recommandé.

À l'inverse de ce que peuvent dire certaines personnes en commentaire. Au contraire : Le personnel est souriant, courtois, et répond à nos attentes. En outre : La chambre était top, chic. Avec une décoration réussie. Chambre bien nettoyée et rangée. Le confort est au rendez-vous. Elle dispose de 2 douches, mais surtout d'un frigo, ce qui est très utile en période de chaleur.

Éric, Je voulais vous remercier pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme lors de mon séjour au Novotel. Tout a été parfait, de la propreté de la chambre à la qualité du petit déjeuner Votre dévouement et votre attention aux détails ont rendu mon séjour très agréable. Merci encore pour tout ! Cordialement, Quentin

Prestations un peu cheap, tant sur le petit déjeuner que sur l'état général... bien en dessous d'autres novotel, malgré le cahier des charges: mention étrange pour l'espace sdb/toilettes en format cabine plastique, très pratique à installer certainement mais affreux enterme d'expérience, sensation de toilettes de train/avion et idem sdb... Emplacement proche nbreux restos toutes gammes. 15€ le parking par nuit avec resa. Personnel tout de même très agréable et disponible.

Nous avons séjourné à l'hôtel Novotel Suites Nancy Centre en plein mois de mai. Pourtant, malgré les 25 degrés à l'extérieur, il y avait du chauffage dans les chambres. L'air y était irrespirable et il n'était pas possible d'allumer la climatisation. Elle n'est pas encore activée, ouvrez plutôt les fenêtres. Seule une fenêtre ouvrait, mais ceci était tout de même dangereux étant donné que nous étions avec 2 enfants et que notre chambre se situait au 5e étage. Évidemment, la direction de l'hôtel était injoignable ces jours-là. Pour le reste, la literie est correcte, tout comme les sanitaires. Le petit-déjeuner est moyen. A la réservation, l'option parking n'était pas disponible. Bien sûr, lorsque nous sommes arrivés, nous n'avons pas pu nous y garer. Nous avons dû payer 30 euros pour le parking payant en face de l'hôtel (Kinépolis). En fait, ce parking est minuscule. Il ne faut pas trop compter dessus. Hôtel à éviter, malgré sa bonne localisation.

Très bon séjour, personnel accueillant et disponible. Chambre spacieuse, la douche et baignoire dans la salle de bain est fort appréciable. Petit bémol: la literie des lits simples n'est pas confortable et le stationnement est compliqué lorsque l'on ne réserve pas le parking de l'hôtel.

Nous avons pris une chambre pour les 2 jours de l'ascension. Très bon rapport qualité prix. Chambre assez simple mais suffisante pour une ou 2 nuits. Petit déjeuner très convenable, pas trop de choix mais tout était très bon. Il y en a pour tous les goûts.

Hôtel facilement accessible, dans une petite rue très calme et proche des grands axes. Stationnement facile proche cœur de ville si parking complet. Environnement sécurisant. Face à un cinéma avec restauration. Hôtel très propre, chambre spacieuse, bien agencée. J'ai passé un agréable moment, je recommande.

Le séjour s'est très bien passé et le personnel était tout simplement exceptionnel ! Seul petit bémol pour le petit-déjeuner, il y a des produits qui ne sont pas de bonne qualité et c'est dommage mais pour le reste tout était parfait ! Je recommande cet hôtel !

Mécontente de l'hôtel. Il était indiqué une arrivée possible à partir de 12h et lorsque nous dommes arrivés on nous a dit de revenir pour 15h. Il est noté que l'on peut demander 2 lits simples à la place du lit double et cela nous a été refusé alors que pourtant le lit double est en fait 2 lits simples collés. Dernière chose le café ou autre n'est pas remis systématiquement dans la chambre lors de la prestation ménage. Pour conclure ce ne sont pas du tout les services d'un 4 étoiles et lorsque j'ai fait une réclamation on m'a simplement répondu que c'est comme ça et pas autrement...TRÈS DÉÇUE

L’hôtel ne vaut pas ses 4 étoiles.. Nous avons pris une chambre avec baignoire, il y avait encore des poils d’un client précédent dedans.. les miroirs n’étaient pas propres avec des traces dessus d’éclaboussures (de dentifrice peut être?).. Ne parlons pas de la moquette dans le couloir qui a de nombreuses taches, cela ne fait pas très bonne figure pour un hôtel 4*. Également de la moquette dans la chambre qui, a mon sens, n’est vraiment pas très hygiénique. Concernant le petit déjeuner, il n’y avait plus de pain, très limité au niveau des fruits. Ce petit déjeuner ne vaut pas son prix. Nous avons été très déçus concernant le choix et la qualité de celui-ci et le prix qu’il coute. Point positif : un personnel exceptionnel, ils sont adorables. Merci à tout le personnel. Les produits des chambre sont également de qualité (rituals), il manque juste de la crème hydratante.

Les points positifs : - Accueil chaleureux et chambres spacieuses - Emplacement proche du centre ville et de la célèbre place Stanislas - Chambre et salle de bain propres Le seul petit point que je ne considère pas comme négatif, c'est qu'il n'y avait plus de place de parking. J'aurai souhaité également la possibilité de recharger notre véhicule (une prise électrique externe par exemple). Le personnel m'a toutefois orienté vers d'autres places de parkings.

séjour de 3 jours déçu par la gestion de l'établissement. Personnel jeune qui ne gère pas problème de parking, on vous ouvre mais pas de place alors que la réservation a été faite et payé, compensation avec un remboursement qui n'a jamais été fait. nous indiquons qu'il manque une poignée sur le baby-foot de l'entrée, 3 jours après toujours pas remplacée. serviette de bains, non remplacée une sur deux, obligé de faire la demande. nous sommes loin d'un 4 étoiles

Un hôtel à la décoration un peu vieillissante mais à l'accueil très agréable. Les chambres sont vraiment spacieuses et on s'y sent bien. Il y a tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour et même quelques petits présents vraiment appréciables (boissons chaudes et froides offertes, produits de beautés etc). On peut largement circuler sans se marcher dessus. Bémol aussi sur les produits rituals, j'aime beaucoup cette marque et dans la douche, clairement ce n'était pas ceux de l'enseigne. Dommage ! Le petit déjeuner semble un peu pauvre aux premiers abords mais très vite on se rend compte qu'il y a absolument tout ce qu'il faut. On a passé un très bon moment :)

Hôtel bien placé. Chambre spacieuse et propre. A la lecture d'autres avis, je rejoins plusieurs points : - Principal : l'isolation sonore interne est bonne, par contre l'externe est une catastrophe (bruit de la rue, passants et livraisons). J'avais demandé à ce sujet de ne pas avoir de chambre au-dessus de l'accueil par téléphone 1 semaine avant, résultat j'ai eu la même chambre que mon séjour précédent pile au dessus de l'accueil...l'avantage est que vous êtes au courant des allées et venues et des heures de livraison... - secondaire : le protège matelas est tellement imperméable que vous allez bien transpirer, et que le drap par dessus n'est pas bordé donc inconfortable. - secondaire : pour le soir, le bar était tenu par 2 jeunes (étudiants ? stagiaires?) assez inexpérimentés. ça dégrade un peu l'image de la chaîne. Donc je rejoins complètement l'avis disant que l'hôtel a du potentiel de par son emplacement et ses chambres spacieuses, mais le rapport qualité/prix n'y est pas du tout. Si le prix était cohérent, j'aurais baissé mon niveau d'exigence, mais là, c'est cher payé. Mon avis changera évidemment si une rénovation sur l'isolation extérieure est effectuée (prenez conseil auprès des novotel en bordure d'aéroport où vous n'entendez pas les avions...). En vous souhaitant une bonne continuation

Réceptionnistes compétent et aimable que se soit par téléphone comme à la réception. Chambre spacieuse et propre. On est pas dérangé par le bruit des voisins. A prix raisonnable vue là où est situé l'hôtel (quelques minutes à pied de la place Stanislas) Pas déçu du tout l'hôtel mérite ses étoiles, nous reviendrons.

L'hôtel est très bien avec un accueil sympathique et professionnel, des communs propres et pratiques ainsi qu'un parking souterrain. Les chambres sont spacieuses. Cependant, j'ai été logé au rez-de-chaussée et il y avait des remontées de canalisations dans les toilettes. De plus, l'eau s'écoulait très mal dans le lavabo de la salle de bain. J'entendais également les différentes chasses d'eau tirées par mes voisins du dessus. C'est dommage car sinon cet hôtel vaudrait largement 5 étoiles, notamment du fait de son emplacement.