Octobre éditions Magasin de vêtements

Service au client vraiment médiocre

Bonjour, expérience SAV client très moyenne. Il aura fallu plus d'une semaine et l'échange de multiples mails pour solutionner le problème. Résultat ? Le produit que je souhaitais n'est plus disponible. Geste commercial refusé alors que le problème venait de chez eux.. bref ! Un peu déçu par la marque ... du moment.

Je rejoins l avis de M.Ferrara sur les pulls en laine.... malgrè lavage à froid, il a rétréci. Porté deux fois..... la mode jetable à 130 euros le pull ca fait cher.... C était donc le 3eme et le dernier essai!!!

Bon accueil et le personnel fait de son mieux pour vous aider, mais l'inclusivité des tailles pourrait être largement améliorée ! Absolument aucune taille XS disponible en magasin même en réserve, sauf pour les T-Shirt. Pour essayer c'est donc impossible. Dommage.

Vraiment déplorable de mettre le prix pour une qualité aussi médiocre. Trois pulls en laine achetés par mon épouse: toujours le même constat ; à peine porté, le pull bouloche, des trous se forment du aux mauvaises coutures , deux pulls par contre eux , malgré les précautions de lavage ont rétrécis....( le bleu sur la photo : il est passé de taille xl a xtra smalll ) vraiment trés déçu

Absolument horrible Chemises de mauvaise qualité Coutures effilochées et fendues après le premier lavage. Les retours sont un véritable cauchemar. Après des mois, j'attends toujours un remboursement promis à plusieurs reprises. Frustrant et décevant, c'est le moins qu'on puisse dire.

Achat d’un manteau à 300€ pour qu’au final au bout de même pas 3 mois il se délavé complètement…

On s’approche à grand pas du Fast Fashion. Des produits que ne tiennent absolument pas dans le temps. Des formes qui se perdent, des pulls qui boulochent, des T-Shirt qui se délavent. La qualité n’est absolument pas au rendez-vous avec des prix élevés ! Je ne recommanderai plus cette marque. Je n’achèterai plus.

Marque et service au top !

Taille petit. Reçu chemise Xxl. Il aurait fallut xxxxl!

Service client honteux. On me promet un avoir pour compenser un short défaillant puis on décide d´ignorer mes messages tout simplement. J´ai contacté le service client avec 2 adresses e-mail en pensant que peut-être leur réponse ne parvenait pas à la première du à un éventuel mystérieux problème technique, mais Octobre m´ignore. Vous répondez une fois sur 10 juste pour me dire de voir dans ma messagerie spam ou pour me dire que vous avez répondu à tous mes messages. Cela ne sert à rien. J´attends toujours mon avoir. Si vous aviez du respect pour vos clients, vous feriez en sorte que vos messages me parviennent (je pense tout bonnement que vous vous payez ma tête). Pourtant ma marque préférée, je n´achèterais plus jamais.

J’ai acheté un pull à 150 euros à mon copain, il l’a porté 3-4 fois et il a déjà un énorme trou au niveau du col je suis trop déçu, finalement autant acheter du pas cher. Ça ce veut qualitatif et en faite pas du tout… les coutures sont degueulasses en regardant de près

Évitez absolument cette entreprise, ils traitent les clients de manière horrible et ils vous disent constamment que c'est de votre faute, ils sont au mieux médiocres !

Les vestes sont vraiment belles, le pull à 95 £ que j'ai acheté a perdu sa forme et sa sensation après un lavage et est devenu partout. Il a fallu 3 mois et 40 à 50 e-mails pour obtenir un remboursement, y compris plusieurs confirmations de renvoi, prouvant que je l'avais bien fait.

Couture de mon pantalon qui a lâché deux jours après l'avoir acheté....Déçu , d'autant plus qu'un aucun retour m'a été fait avec un mail l'ayant précisé, photo à l'appui....

Depuis un an, j'ai remplacé ma garde-robe par des vêtements Octobre. Tout s'est bien passé et chaque fois que j'avais des questions, ils répondaient par e-mail en quelques jours. Je le recommande vivement !

Des robes vraiment belles et un service client amical.

Pas de grandes tailles ...

Je suis en mesure de noter ce que j'ai vécu : et cette marque mérite véritablement. Pour la qualité et la durabilité de ses produits, et pour leur beauté. Je n'ai pas eu encore affaire au service client, contrairement aux autres commentaires. Toutefois, il me semble que ces commentaires sont le fruit d'une mentalité Amazon : je veux tout, tout de suite. La note moyenne qu'obtient cette marque n'est absolument pas représentative de la qualité de leurs produits. Je conseille chaudement !

Belles pièces, mais service client très médiocre. J'ai acheté quelques accessoires personnalisés (60 € pièce) et ils ont expédié ma commande avec beaucoup de retard et sans la personnalisation demandée…

Comme le disent les autres critiques, les vêtements sont superbes, mais le service client est choquant : ils sont dans l'âge sombre par rapport à la plupart des autres détaillants en ligne. J'ai commandé une paire de chaussures, ils m'ont envoyé la mauvaise taille et il a fallu plus d'un mois pour obtenir un remboursement, malgré plusieurs poursuites. La qualité du service client me décourage d'acheter chez eux, ce qui est dommage car les vêtements sont vraiment sympas.

Coupes, matières, styles, tout est top chez Octobre... Une des meilleures marques pour homme à Lille.

Service client totalement inexistant, 3 semaines et 2 relances et toujours pas de réponse quand à ma réclamation !!!