Odici Compagnie des eaux

Résidant à Villefranche ce prestataire m'est imposé (monopole local). Résultat le coût du m3 est 2,5 fois plus cher qu'à Lyon et la consommation réelle ne représente meme pas 50% de ma facture (couts d'abonnement, réseau, assainissement exorbitants). Veolia a encore de beaux jour devant elle !

C'est bien joué, ODICI a gagné un mois de trésorerie sur le compte des clients. Les client sont vraiment considérés comme des personnes méprisables Comment revenir aux dates normales ?

Changement des mois de facturations, avril et novembre au lieu de novembre et juin, mieux équilibré. Explications d'odici nulles, fausses, incapable de positions claires, inadmissible. De plus que des taxes par rapport à l'eau !!!!

On ne peut pas mettre 0 étoile. Quand en 1 semaine l'estimation de consommation vous compte 213m cubes, c'est une erreur de leur part mais c'est moi qui doit l'assumer. Pas de retour depuis plus d'une semaine. C'est franchement scandaleux mais vu les autres commentaires, une forme de normalisation de la médiocrité de cette entreprise s'est installée. MAJ 31/03/25: réponse et solution satisfaisante obtenue

Odici est le seul fournisseur qui n'a pas pri en compte le fait que j'avais déménagé et a continué de prélever l'abonnement de mon ancien appartement pendant plus d'un an et demi avant que je m'en rende compte ! Une réclamation a été faite il y a 2 mois et biensur je n'ai toujours aucune réponse...

Service client catastrophique, lors d'un changement de compte bancaire c'est le seul fournisseur qui n'a pas enregistré mes nouvelles coordonnées bancaires. facture de juin avec petite pénalité, j'appelle la plateforme le 24 juillet qui me dit pas de pbs payez par virement la somme initiale, je fais une demande pour vos 3e de pénalités, le 25 ils reçoivent mon virement... le 26 je reçois un courrier de chez eux daté du 24 (le jour de mon appel) pour me coller 47e de pénalités...??? je rappelle ce jour le 30 août, une opératrice me disant être en lorraine me dit qu'elle ne peut rien pour moi, que ses collègues sont injoignables et que son supérieur est au Maroc...??? Elle me demande si je la prend pour quelqu'un de bête, Mon Dieu ces conversations sont enregistrés et je n'ai jamais porté atteinte à mon interlocutrice mais j'ai juste exprimé mon désaccord de client Pro à Fournisseur Pro... réponse finale: la pénalité est informatiquement saisie on ne peut plus rien y faire Devant une réponse pareille et plein de bonne foi pour payer ma facture et... étant moi même commerçant et très à cheval sur la satisfaction client, les bras m'en tombent, comment peut-on répondre comme cela à un client, de surcroit prendre sa remarque comme une attaque personnelle alors que rien dans mon propos ne le laisse entrevoir. A fuir!

Contrainte de passer par ce fournisseur d'eau, j'ai pris contact avec eux pour une souscription (avec beaucoup de réticence suite à la lecture des avis). 5 minutes de conversation et me voilà déjà dégoûtée du service : reçue par un conseiller hautain et donneur de leçon car il me manque un élément qui empêche pour le moment la souscription. Quand votre métier consiste à proposer un service à la clientèle, le minimum est de vous montrer respectueux (à défaut d'être courtois et pédagogue) !

Ouverture du compteur pour faire des travaux entre le 03/11 et le 21/12. Consommation réalisé 1M². Facture total des 2 mois = 150€.... Voilà... J'ai jamais vu ça.

Vous connaissez le courrier ? C'est un papier qu'on met dans la boîte aux lettres des gens. Ça marche mieux pour communiquer que couper le compteur d'eau.

Pas de possibilité de prendre rendez-vous sur le.site et aucune.info sur les.horaires d ouverture. Agence en travaux ...jusqu a.quand ?2025

Obligée d'appeler 7 fois en l'espace d'une semaine pour trouver une solution à la facture exonérante que vous m'avez envoyée la semaine dernière. 7 fois avant de trouver une solution, car à chaque fois que j'appelais je tombais sur un téléconseiller différent à qui il fallait tout réexpliquer. Une fois sur deux, on tombe sur une personne exécrable, c'est à se demander comment des personnes aussi infectes peuvent être embauchées par vos soins. J'avais eu de mauvais retours de votre entreprise, je ne pensais pas que ce serait catastrophique à ce point-là.

Mon relevé de compteur à distance fonctionne par intermittence, ce qui m'amène à avoir plus de 3/4 du temps des absences de relevé. On nous dit ces temps-ci de faire attention à notre consommation, ce serait plus facile si le problème était résolu ! J'ai appelé plusieurs fois, on me dit qu'un technicien va me contacter, j'attends toujours depuis bientôt 2 mois. Faut-il laisser un commentaire négatif sur Google pour être enfin pris au sérieux ? On paie des services, où sont-ils ? Update du 24/07 : merci pour votre réponse par mail suite à mon commentaire mais pas d'évolution. Vous ne donnez aucune date, ma demande datant du mois de mai. Cela confirme le manque de considération.

Une agence qui ouvre à 10h ferme à 12h30 puis 13h30 ferme à 16h qui dit mieux , de plus quand on essaye de les joindre on passe en moyenne 15mm au tél avec de la chance on tombe sur eux sinon il faut rappeler pour retomber sur exactement la même chose . une eau plus chère que partout ailleurs pour couronner le tout . on laisse un avis à la place c'est un robot qui répond avec à chaque fois le même discours. on dit que ce sont les fonctionnaires qui foutent rien , la preuve que non . vive VEOLIA

Appel d'aujourd'hui : temps estimé d'attente 15 mns !!!!!!!!!!! euhhhh vous rembourser la communication , ou comment ca se passe chez vous pour mettre autant de temps à répondre ???? Faut nous expliquer pourquoi autant d'attente au téléphone !!!!

1 télérelevé à 247 M3 au lieu de 5 m3, une facture à 1147€, 1 tecnicien qui passera relever l erreur à la fin du mois alors que la facture sera prélevée avant! Pas de solution juste à subir c'est inadmissible.