Eaux de Castres Burlats Compagnie des eaux

J' ai un souci avec eux. Au mois de mars payé 110 euros, ce mois ci relance par OPj.. déjà limite.. reçu en plus une facture de 28 euros de juin 24, à nouveau par OPJ sans avoir reçu de facture, j' ajoute que je suis en prélèvement mensuel. En résumé facture incompréhensible, en doublon, et systématiquement par OPJ, ce qui évidemment engendre des frais. Avez vous ce genre de problèmed aussi ? Merci à tous. Bon weekend

Personne accueillante qui a fait tout son possible pour m aider Idem avec les appels téléphoniques très gentille Prête à m aider

Incompétents

Premier contact et service très réactif pour la réalisation de travaux (coupure d'eau, mise en place de compteurs, déplacement d'un technicien). Service à l'écoute et connaissance de leurs réseaux.

Manque de professionnalisme, que des incapables, zéro capacité, lent et ne comprennent rien, donnent des fausses informations, sinon vous travaillez quand.

Personnel incompétent et médiocre, j'attends un remboursement depuis plus de quatre mois en vain. Personnel donnant de fausses informations et désagréable, vraiment honteux.

Une étoile car il faut l' admettre, ils savent récupérer les chèques avant de prendre le rendez-vous. Les personnes qui sont censés se déplacer pour contrôler l'assainissement sont complètement incompétents, plus de deux mois pour établir un rapport et ce n'est pas la première fois. En revanche, Pour prendre les congés ou se mettre en maladie ils savent faire... Le secrétariat rien à dire, elles font ce qu'elles peuvent avec cette bande d'incapables. Un conseil changer de métier et le ou la responsable il serait temps de faire du ménage dans votre équipe.

service médiocre, personne ignoble et exécrable.

Une belle bande d'escro suite au décès de mon père il ont continué a prélever puis au final le notaires a bloqué les comptes eu il ce sont pas gêner de m'être le dossier au huissier je vous conseille d'éviter d'aller chez eux il chercher juste a dépouillé les client rien dautre

Très bien reçue par la personne physique , là pas de soucis, par contre, le site internet où j'ai créé mon compte est nul... Les factures sont illisibles, l'échéancier n'apparaît pas, les années répertoriées sont tout aussi illisibles, le site doit être revu, sinon il sert à rien

Le service communication est inexistant. Des travaux bloquent la rue devant chez nous à Labruguiere et nous n'avons pas été prévenus afin de pouvoir s'organiser. Il me semble que c'est la moindre des politesses. Après avoir discuté avec les voisins, c'était pareil de leur côté.

N’étant pas du métier, je les appels et la personne n’a vraiment pas envie de me renseigner pour la nouvelle lois d’assainissement concernant les propriétaires pour les eaux de pluies ! Service médiocre

Un rapport d'assainissement obtenu après plus de 2 mois et demi d'attente, malgré les très nombreuses relances. Cela a retardé une vente immobilière...

Service absolumment catastrophique ...à près de 4 euros /m3 ! Erreur de relevé réel ( oh une paille, 100 m3 d'erreur !) , dossier géré à la petite semaine , les conseillers se succèdent et sont incapables de se transmettre les informations et de faire ce qui a été convenu ... Bref, c'est une honte . Je mets une étoile, à défaut de pouvoir en mettre zéro ( ça ne vaut pas plus , 1 étoile, c'est déjà trop )

Manque de discrétion du personnel, tout le hall bénéficie de la conversation ! Il faut vraiment une formation urgente pour cet accueil Dame très gentille, monsieur, à la limite de la politesse, l impression de le déranger !

Octobre 2021..Coupure d'eau dans mon logement, je téléphone donc au service client, le sc:monsieur vous n'avez pas payé votre facture moi: je n'ai rien reçu de votre part sc : c'est normal on ne vous l'a pas envoyé... voilà il faut être devin avec les eaux de Castres Burlats.

C'est même pas une étoile que nous devrions mettre. Service qui coupe l'eau par erreur et ne s'excuse même pas, et pire la personne d'astreinte rigole même de la situation au téléphone avant de raccrocher. Ça c'était notre première expérience avec eux et malheureusement cela a re commencé . Ils coupent l'eau ne préviennent pas la veille et quand on téléphone ils disent que l'avis est posée à 17hr ... Bizarre cela fait plusieurs fois que ça arrive et pourtant jamais de courrier la veille mais plutôt le jour même. Ce service est honteux et irrespectueux.

Personnel pas du tout aimable qui vous méprise en vous prenant de haut et ne veulent même pas vous aider, et vous parle sur un ton sec et méprisant

J'attend un remboursement de 380€ de leur part depuis plus de trois mois. J'appelle environ toute les deux semaines et a chaque fois la même réponse je laisse une note a ma collègue afin qu'elle fasse le nécessaire. Après plus d'une dizaine de note je pensse que le personnel dans les bureau est incompétent et se fou de leur client

Personnel gentil et efficace au bureau comme sur le terrain ils ont été très réactif

Équipe sérieuse, très réactive et agréable. 3 interventions effectuées à notre demande en temps record et parfaitement réalisées ! Merci pour votre professionnalisme Au plaisir

Mauvaise expérience...

Pourquoi au 3 juillet toujours pas de facture d'eau ni échéancier?

Bien

Je viens de me rendre compte ce matin: coupure d'eau! N'aurait-il pas été normal d'avoir été prévenu au moins la veille? Ou qu'on nous donne une explication. Manque de respect des usagers.