Office de Tourisme de Carcassonne La Bastide Office de tourisme

A fuir ! Désagréable n'a pas décroché un sourire et nous a fait regretter le choix de visiter Carcassonne. La dame âgée coupe cheveux carré devrait changer de métier. Elle est censée donner envie de découvrir la ville. Si elle s'ennuit qu'elle laisse la place à une personne plus lumineuse. Heureusement certains commerçants de Carcassonne nous ont redonné le sourire. Nous ne reviendrons pas

Super accueil ! Plein d'informations avec le sourire. Un vrai bonheur. De passage à Carcassonne pour quelques jours avec notre fille nous en sommes reparti avec plein d'endroit à découvrir. Merci

Office du tourisme située au coeur du vieux Carcassonne dans la rue semi piétonne pas très loin du parking souterrain Gambetta. L'équipe de cette office est agréable, elles seront ravies de vous donner un plan de Carcassonne et de sa Cité afin de faciliter votre visite, ainsi que de l'information complémentaire pour vous guider au mieux dans cette Magnifique ville historique. Vous pouvez également acheter des cartes postales, affiches décoratives, livres pour enfants et adultes, ainsi que d'autres objets sur le thème de Carcassonne afin de vous faire plaisir en ramenant de jolis souvenirs 😉😊

Très bon accueil téléphonique ce jour. Une personne charmante, à l'écoute et de bon conseil.

Très bon accueil téléphonique (avé l'accent), explications claires et précises.

Très bon accueil et de superbes explications

Pas très bien accueillis, mal renseignés sur les carca'pass et même un peu arnaqués sur les réductions proposées. La billetterie a fonctionner au moins...

Il semblerait toutefois qu’il y ait une autre dame, qui elle, soit très aimable à cet office. Malheureusement ce n’est pas elle qui nous a renseigné. Nous avons clairement dérangés celle qui nous a accueilli. Pas souriante, ne présentant rien et répondant brièvement aux questions. Cela ne nous a été d’aucune aide…

Le meilleur accueil et informations touristiques très ample

Accueil pas vraiment chaleureux en ce samedi après-midi. Indiquant notre 1ere fois à Carcassonne, déjà munie du plan, le conseiller en séjour m'a seulement proposé la billetterie du chateau/remparts. Aucune explication complémentaire sur la cité, ni même comment accéder au chateau ! Certes pas très compliqué en soi, mais quand on ne connait pas c'est beaucoup moins évident. Aucun élargissement, aucun sourire, ni même un regard... pas très qualité tout ceci 😓 une vente de plus et hop, basta.

Très bon accueil sur les deux offices du tourisme que nous avons fait à Carcassonne. Nous avons obtenus les renseignements souhaités et même plus.....merci a vous.

l'Office du tourisme met admirablement en valeur la belle ville de Carcassonne. Merci ! Et un spécial merci à Blandine qui donne des explications détaillées, passionnées et adaptées à son public.

J'ai apprécié quelques jours en famille à Carcassonne. Je suis citoyen catalan, de la région de Barcelone. Mon expérience a été douce-amère. d'une part j'ai été émerveillé par l'histoire monumentale de Carcassonne ; mais d'un autre côté, je me suis senti méprisé en tant que personne, en tant que Catalan. Comment se fait-il que le touriste catalan soit le plus abondant (on l'entend dans la rue) et qu'il n'y ait pas, non, de signalisation, de menu de restaurant, etc... avec traduction en catalan. Je n'y retournerai pas et je ne le recommanderai pas, je me suis senti offensé.

Super accueil de la part de l'équipe. Bonsoir conseils pour visiter la ville avec des enfants. Retour après les jeux de piste très pédagogue.

Super. Nous sommes de Carcassonne, mais nous apprécions toujours se balader au sein de la cité. Aujourd'hui, journée du jeu Carcassonne, nous avons eu toutes les informations nécessaires, avec le sourire. Merci pour votre accueil 🙂

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu visiter la Cité de Carcassonne, faute d'avoir trouvé un parking qui accepte les caravanes. Nous avons bien tenté de rentrer dans celui réservé aux cars et camping-cars, mais impossible d'obtenir un ticket, la caméra n'ayant pas détecté la caravane... Nous sommes donc repartis déçus et frustrés. Malgré nos recherches sur votre site, aucune indication ne nous a permis de trouver un emplacement à proximité de la cité. C'est bien dommage....

Nous avons passé une agréable visite nocturne mardi soir au plaisir d être emmenés dans cette balade historique avec Lydia C est tellement plaisant comparé au côté impersonnel des audio guides qui nous sont souvent proposés

Nous devions visiter Carcassonne avec notre fils en situation de handicap. Me renseignant sur l accueil pmr de la ville, l'Office indiquait l'accessibilité selon un parcours. Arrivant confiant ce fut l horreur total. Nous avons rebroussé chemin au bout de 20 minutes. Le fauteuil roulant butant sur chaque pierre au sol. C est honteux vous devriez revoir votre soi disant accueil pmr. Et ne parlons pas du parking inadapté pour les personnes en fauteuil. Personnes en handicap moteur fuyez cette ville cauchemardesque.

Nous avons pris une visite guidée pédagogique pour les enfants 6-12 ans. Nous avons été déçus, le guide était très sympa, mais visite lente, peu ciblée sur l'histoire de Carcassonne, une explication sur les portes, les éléments d'une épée... et ce fut quasi tout... nous n'avons donc rien appris sur Carcassonne ce qui est pour nous l'essentiel quand on prend une visite guidée et payons 38€....

La cathédrale était tout simplement fermée, lors de notre passage un lundi du mois d'août vers 15h00! N'est-ce pas pourtant la pleine saison touristique? Nous avons été surpris et déçus. Pourquoi fermer l'un des très rares monuments à visiter dans le centre de Carcassonne? Je trouve que c'est un manque de respect pour les visiteurs qui ont la curiosité de passer aussi par le centre. Enfin, à destination des autorités catholiques, pastoralement fermer les églises n'est pas la meilleure façon de les remplir, de leur laisser remplir leur rôle évangelisateur!

Nous arrivons le matin et nous prenons des billets pour visiter le château. Arrivés devant celui-ci, l'accès nous est refusé ce sont des billets pour le tournoi qui ne nous intéresse pas. Retour à l'Office de tourisme, là le responsable commercial a refusé de changer nos billets ni les rembourser, il a aussi menacé de mettre un blâme voir licencier la personne qui m'a vendu le billet puisqu'elle s'est trompée, une horreur ce mec, tout juste s'il ne m'a pas traité de menteur, je lui ai laissé des 22€ de billets pour le tournoi pour qu'il se les mette ou je pense, FAITES très attention à ce que vous achetez, le commercial n'a pas la fibre commerciale!

Excellent accueil. Catherine notre hôtesse était très agréable, s'est parfaitement adapté à nos besoins, nous a présenté toute une pléiade d'activité plus ludiques les unes des autres.( parle anglais, allemand et espagnol). Merci pour l'accueil !

Bonjour, déjà je précise que je suis en situation de handicap. C'est la folie question place, j'ai dû me garer collé à un arbre. Une quinzaine de places handicapés sont prises (sans carte). Pour entrer dans le parking j'ai pris un ticket bien sûr. Je me rend à l'office du tourisme pour leur demander s'ils fessaient comme à Perpignan (ils changent les tickets d'entrée contre un ticket gratuit en montrant la carte handicap en photo). La jeune femme étonnée de ma question demande à son supérieur qui lui dit que tous le monde est au même tarif. Quand on voit toutes les annonces disant que le maire de Carcassonne fessait pour les personnes en situation de handicap cela fait sourire. Et j'en profite pour lui expliquer toutes les voiture stationnées à ces places sans carte et qu'elle pouvait contacter la police pour verbaliser tous cela. Et bien sa réponse était que cela ne fait pas parti du travail de l'office de tourisme. Bravo à cette ville qui brasse des millions grâce à nous les touristes 👏👏👏👏 Merci Mr le maire de vos investissement pour votre commune et de l'enrichir...

Très bon accueil de très bon conseil on sent que ce sont des gens qui aiment leur métier et leur ville .au top

Il faut revoir la conception du mot accueil car celui-ci était loin d'être accueillant 😂 Personne un poil sur les nerfs dès 10h du matin, j'ose imaginer les suivant... Les gens cherchent un office de tourisme pour les aider et les conseiller pas pour se faire renvoyer directement à la cité car vous n'aurez pas le temps de tout faire... Et peut-être également se renseigner sur les différents possibilités de visites de la cité car à part vendre SES billets, la personne n'était pas au courant d'un billet jumelé permettant de visiter le château en journée et les remparts le soir.

Plus désagréable (pas la jeune femme) qu'ici c'est pas facile.. Dans notre si jolie ville c'est honteux pour nos visiteurs !!! En 1 mot : lamentable !!

Merci au personnel de l'office de tourisme pour son accueil et la qualité des renseignements. Un grand bravo pour le parcours Art nouveau-Art déco ponctué par les petits films plein de charme et d'humour.

Accueil très agréable, mais aucune information disponible sur la région. La personne à l'accueil nous dit qu'elle ne s'occupe que de Carcassonne! Nous sommes repartis sans infos.

Aucune étoile aucun service surtout “liquider” le client parce qu’il est 17.58h et c’est samedi… mais surtout récupérer le code postal des touristes !!!! Une nullité absolue .. encercler sur le dépliant 3 lieux de visite… circulez, on ferme ! Pas bien du tout …

Très bon accueil de Blandine qui nous a conseillé efficacement en peu de temps en tenant compte de notre situation : quelques heures sur place et famille avec chien. Le tout avec le sourire 😃

Nous avons fait l’atelier chevalier/chevaleresque dans la cité médiévale. La personne qui s’est occupé de nous était adorable, bel entrain, belle énergie ! Mon fils et nous avons bien aimé ce moment. Merci à elle pour l’énergie qu’elle a donné en ce jour plus ou moins pluvieux.

Arrivés hier ,un samedi de Décembre, période de vacances ,plein de monde dans la rue ,à 17h28,lumières allumés ,mais porte fermée. Les 2 personnes à l'intérieur me font signe que c'est fermé !!! Et bien messieurs-dames les fonctionnaires d'une ville aussi touristique, je me permets de vous dire que beaucoup de personnes au chômage rêveraient de travailler à votre place et de finir à 17h30 comme écrit sur votre devanture .La borne interactive étant inactive à l'extérieur, pas de solution .Le lendemain nous sommes allés à l'autre office du tourisme de la cité et un charmant jeune homme nous a donné une carte ainsi que des explications en moins de 2 minutes (formidable et efficace en si peu de temps finalement).

De passage à Carcassonne, c’est tout naturellement que nous nous sommes dirigés vers l’office de tourisme pour nous renseigner. Nous arrivons face a une dame, Je pensais naïvement que cette personne était là pour nous donner envie de visiter la ville, or elle nous a indiqué que avec nos enfants nous n’avons rien à faire ici et qu’il n’y avait rien pour eux compte tenus de leurs âges. Très étrange comme accueil. Cette personne n’a clairement rien à faire ici, si vous n’aimez pas les gens n’hésitez pas à changer de métier. Heureusement nous n’avons pas écouté ces bêtises et nous nous sommes débrouillés et nous avons passé une excellente journée, les enfants y compris.

Quand on visite une ville qu'on ne connait pas, on s'attend a être bien accueilli par l'Office du tourisme, ce qui n'a pas été le cas. L'air hautain, un chewing-gum a la bouche, très expéditif, pas du tout chaleureuse ni accueillante. Ça ne nous a pas donner envie d'en savoir plus et nous sommes parti avec mon ami. Une honte. Par contre celle de la cité médiévale que nous avons fait après était génial ! Comme quoi, un sourire ça ne décroche pas la bouche. 👌🏻

il ne fallait pas se trouver hier lundi 16/10 vers midi à l'office du tourisme rue de Verdun à Carcassonne ! Vu l'aigreur, la distance et la froideur de la salariée, les touristes anglais qui étaient là en même temps que moi, ont sûrement malheureusement pu penser que le pays que la bastide St Louis n'est pas accueillante du tout ! Par contre, rien à dire avec le super accueil de ses collègues à la Cité quelques heures plus tard.

Merci à Dame Eléonore pour ses recommandations, sa patience et sa gentillesse. Les ateliers proposés aux enfants sont super ! Notre fils s'est régaléavec héraldique et le parcours du chevalier.

5 étoiles pour les ateliers médiévaux : dame Eleonor, accompagnée de son troubadour, a été extraordinaire avec nos enfants qui garderont un magnifique souvenir de notre séjour à Carcassonne. Ses explications étaient claires et adaptées aux enfants, avec une pointe d’humour ; elle encourageait les enfants lors de chaque activité et vérifiait leur bon apprentissage en leur posant des questions tout au long de l’atelier. Je recommande chaleureusement ces ateliers !

Une visite aux lanternes de la cité médiévale le 26 Juillet 2023 à 21h30 avec Anna très agréable. Pleine d’humour et de générosité, Anna n’a pas lésiné de son temps ( la visite a duré plus longtemps que prévu ) et de son énergie pour nous raconter de multiples anecdotes historiques et répondre à multiples questions… souriante et détendue malgré sa journée chargée. Notons durant le parcours un groupe qui l’a remerciée et félicitée pour une activité de jeu historique pendant la journée. Comme nous, l’impression d’avoir découvert la ville avec une amie. Anna est vraiment exceptionnelle ! Merci encore pour ce moment hors du temps !

Le site est très mal fait quand vous choisissez réservation et la date précise de venue on ne vous précise pas que c est gratuit pour les moins de 26 ans mais vous le découvrez quand vous recevez pas mail vos billets. évidement les billets sont non remboursables et Peggy de l accueil vous explique que c est à vous de vérifier et qu ils ne feront rien. Changez de métier. Le tourisme oui et le racket aussi.

Le personnel est au top! Les activités vraiment très intéressantes, les enfants ont adorés : l’atelier cuir , le parcours du chevalier, la création du Blason ( avec Eléonore)ainsi que la visite guidée pour les enfants ( Esquirol ). Ludique et agréable Merci à tous

des renseignements que je n’aurai pas eu au téléphone concernant ma recherche de stationnement. A peine terminé ma phrase expliquant que les parkings que je trouvais se faisaient fracturer et que j’ai tenu à le signaler, et que je recherchais pun parking sécurisé dont on a pas pu m’orienter, j’ai été coupée par un « bonne journée » du style, j’ai pas que ça à faire et je m’en fiche en fait.

Nous avons passé un super week-end prolongé au sein de la citadelle de Carcassonne. L’office de tourisme nous a réservé un très bel accueil. La dame qui nous a renseigné (costume robe verte d’époque)nous a très bien conseillé. Elle a fait preuve d’une grande gentillesse et dévouement. Visite du château, de la basilique, maison hantée, chasse au trésor exct… Merci encore à elle.

Accueil simple. Aucune envie de nous faire découvrir la région en dehors des sentiers battus. Le magasin la ferme juste recommandé ne se rapporte pas aux produits locaux. Nous avons réussi notre séjour en fouillant au gré des rencontres locales. Merci aux habitants de l Aude.

Arrivé sous un vent frais, nous avons ete accueilli avec un sourire chaleureux. Les explications sur les visites étaient claires et ponctuées de propositions de découvertes cosy ou insolites. Merci

Accueil très désagréable le personnel n'a pas envie de renseigner ça ce voit bien une femme souffle quand je demande ou ce trouve cet endroit où celui ci faut changer de métier à ce niveau là elle me dit de regarder sur internet oui merci je suis pas débile mais si je demande sur place c pour des informations plus complète bref dès le matin très énervant ce genre d'expérience.

Très bien accueilli par Blandine (si on ne se trompe pas de prénom ) en fin de journée qui a très bien répondu à nos demandes avec le sourire et nous a conseillé sur les différents points abordés : le spectacle de lumière, les restaurants, que faire en 1h. Merci nous avons passé une agréable soirée !

L'accueil et les renseignements étaient très corrects. En revanche nous avions demandé 4 billets pour la visite costumée et malheureusement la personne nous a inscrite sur une visite classique. Elle était très bien la visite mais les enfants étaient déçus. L'erreur est possible et par tout le monde donc bien vérifier que ce que l'on vous a vendu est bien ce que vous avez demandé.

Nous avons fait 4h de routes pour refaire demi tour . C est une honte je voir que si on a un fauteuil roulant on peut pas accéder à pleins de choses. Les trottoirs impossible d'y monter avec le fauteuil et du coup obligé de rouler sur le bord et du coup les riverains qui insultent Normalement ont doit pouvoir vivre normalement même en étant en fauteuil Toute façon je sais que rien ne sera fait car il faut le vivre pour le comprendre . J ai même fait des photos pour envoyer là où il faut

Très bon accueil de la part du personnel qui est très compétant, ils sont capable de vous renseigner sur tout Carcassonne et ces alentours mais aussi vous conseiller pour passer 1 bon séjour. La guide de la cité que nous avons pris a été excellente, pour nous guider dans la cité de Carcassonne mais aussi a travers l'histoire de Carcassonne.

Très facile d'accès depuis la gare SNCF, le personnel est aussi très serviable. Nous avons pris à l'avance des CityPass pour une visite guidée.