Office de Tourisme de Carcassonne La Cité Office de tourisme

Belle balade avec guide. Demandez Jacqueline avec qui vous ferez une visite mémorable. Le mot de passe est imprenable

La vielle cite est à voir sans conteste Je déconseille la visite aux lanternes çar pas de visite du château à la lanterne juste les rues pietonnes... la guide était très bien mais ça ne casse pas 3 pattes à un canard...

Personnel: la dame sympathique . Activité médiévale ( création d une préparation à base de plante, l Idée sympa, le monsieur avec qui on fait l Activité aussi . Parcontre le prix est de 12 euros cela n est vraiment pas justifié , CHER pour ce que c est).

Le personnel est très agréable, donne de très bonnes informations et la guide conférencière que nous avons eu était très dynamique avec le public. C'est une visite que nous recommandons afin de comprendre la Cité et sortir des clichés habituels qui masquent les réalités historiques. La boulangerie de la Cité est discrète mais ses pâtisseries - dont le Youkounkoun est à découvrir (rappel du film Le Corniaud avec Bourvil) - sont divines. A déguster avec une bonne salade dans le jardin à l'écart de la mêlée.

Nous sommes venus à plusieurs reprises à l'office du tourisme et avons toujours été très sympathiquement renseignés. Nous avons fait une visite guidée costumée pour enfant : totalement adaptée au jeune publique, instructive et ludique. Nous avons également fait un jeu de piste (Dame Carcas et les cochons disparus) : parfait pour découvrir la cité médiévale avec de jeunes enfants. Merci pour l'accueil et les conseils !

Le jeux de piste des cochons échec des le premier indice. Celui de paque manque d'indice sans l'aide des commerçants.

Nous avons été super bien accueilli et renseigné pour une journée en famille à Carcassonne. Bonne humeur, des activités proposées ludiques et bien adaptées à toute la famille, des ateliers pour des enfants qui veulent devenir chevaliers très sympathiques. Une journée vraiment sympa. Merci à l’équipe de l’Office du tourisme !

Particulièrement prévenant...excellents conseils pour ne rien faire en doublon ...après réservation d'une visite guidée en nocturne(+++)

Un super accueil. Beaucoup d'activités proposées pour les enfants. Entre chasse aux trésors et activités ludiques, il y a de quoi faire

Nous avons été super bien accueilli et renseigné par Blondine. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et même à chercher des réponses lorsqu'elle ne les avait pas. Elle a ajouté un petit plus à notre séjour, déjà agréable, à Carcassonne.

Bon accueil, manque un peu de prospectus

Nous avons été bien reçus et bien conseillés pour la suite de notre visite de la cité et du château

Je mets 5 étoiles pour l'atelier apprentissage d'être chevalier /Chevaleresse. C'était incroyable ! Mon fils a adoré, l'animateur chevalier ( qui est un passionné) a su transmettre sa passion à mon enfant et il a vécu un super moment ! Un grand merci de notre part pour ce moment inoubliable d'un petit devenu un grand chevalier ! ❤️

Office de tourisme très chouette, en plein cœur de la cité médiévale. Le personnel est très accueillant et de bon conseil. Ils nous ont fait découvrir le carcapass qui nous a permis de profiter de nos séjours dans l'Aude. N'hésitez pas à y aller lors de votre passage à Carcassonne, on vous y recommandera les meilleurs attractions et le circuit idéal pour profiter au mieux de cette magnifique cité!

Accueil très sympathique. Bien guidés et conseillés

Quelle triste image de notre belle Cité quand on est accueilli de cette façon. Personnel très désagréable. 2 solutions: la porte ou une formation pour rendre ces dames aimables et souriantes (il va y avoir du boulot) Nous venions chercher un livret enquête pour mon fils de 6 ans j ai été à 2 doigts de faire demi tour au vue de l'amabilité de la personne qui s est occupée de nous. Pour résumer et pour rester polie on avait vraiment l impression de l ennuyer vraiment très très fort!! Si le contact avec le public est si difficile pour elle, autant changer de travail. J avais déjà eu une expérience similaire à l accueil de l office du tourisme rue de verdun où manque d amabilité se couplait avec incompétence, mais là j ai été tout autant servie... Quand je pense aux premières impressions des touristes reçus de cette façon...ils ne doivent guère avoir envie de revenir. En ce début d année 2025 il est encore temps de prendre des bonnes résolutions et de prendre des personnes avenantes et aimables!!!

Nous avons fait la visite de la cité de Carcassonne hier avec la guide Gwen, elle est calée en histoire et passionnante. Je recommande.

Visite guidée incroyable avec la guide Cathy : rythmée, bien amenée, cohérente, adaptée au groupe, riche, on est sortis de là sans avoir vu une seconde le temps passé, quel plaisir ! A faire absolument !

L'office du tourisme de la cité de Carcassonne offre une expérience immersive absolument fascinante, notamment avec son spectacle en casque virtuel qui permet de redécouvrir l'histoire de ce lieu emblématique de manière innovante. Le personnel est accueillant et bien informé, ce qui ajoute à la qualité de la visite. Cependant, un petit bémol concernant la qualité des écouteurs fournis pour l'immersion virtuelle : une meilleure qualité sonore permettrait de rendre l'expérience encore plus immersive et agréable. Cela dit, c'est une activité à ne pas manquer pour tous les passionnés d'histoire et de patrimoine!

Nous avons fait la visite guidée de la cité en français avec Rémy. Visite très enrichissante, guide sympathique, très intéressant avec beaucoup d'humour. A su s'adapter à son public qui n'était pas professeur 😉😊. Nous garderons un très bon souvenir. Nous vous la recommandons.

Une superbe journée, le matin nous avons fait la visite guidée costumée pour les Enfants avec une super guide très gentille, ensuite nous avons visité le chateau Comtal et les remparts, j'aurai pensé voir plus de choses, je trouve cette visite plutôt décevante. Pour finir notre journée nous avons fait l'atelier Chevaliers et c'était encore mieux que ce qu'on pouvait espérer, l'artiste est EXCEPTIONNEL, Gwen le chevalier de Carcassonne nous fait vivre sa passion à fond, autant aux enfants qu'aux adultes ! Nous avons adoré !

Nous avons fait une visite aux lanternes de nuit. Bien que la visite ait été agréable et très bien commentée par notre guide, nous avons été quelque peu déçus par la lanterne avec une fausse bougie électrique posée au fond, elle nous a plus encombré qu'autre chose.

L’accueil et les conseils de l’office sont en rdv, l’hôtesse était charmante et très professionnelle. La visite guidée de la cité avec Amélie était vraiment très bien. Une guide passionnée, dynamique avec une petite touche d’humour, un très bon moment. Merci à vous pour votre travail

Très déçu du parcours enfant Vendu 15 euros sans dire qu il y en a 2... Le moins cher n est proposé qu à la sortie et vendu 8 euros et pourtant mieux adapté pour l enfant de 7 ans Inadmissible Oui on me l a proposé près cou, et non pas adapté l indice 1 la plaque est en hauteur bien trop haut pour qu un enfant puisse compter des lettres Le 7 bein faut la porter pour enrouler à la poulie.. Et surtout tarif très élevé pour gagner un diplôme.. Si encore c était un livret expliquant l histoire de Carcassonne Ou si les énigmes nous apprenait quelques choses... Mais non

Quel dommage de réaliser une visite aux lanternes sans lanterne. Ça aurait été tellement joli ces 35 lanternes qui déambulent à travers les remparts. Caroline est incroyable pour vous plonger dans l'histoire. J'aurai eu de meilleures notes au bac si elle avait été ma prof. 1h ce n'est clairement pas assez long. Même sans lanterne je recommande la visite car c'est passionnant, mais ce serait mieux si tout le monde avait le matériel et tous les groupes. L'effet serait incroyable.

Quelle déception !!! Un appel à l’office pour s’assurer que le lac était ouvert à la baignade, un conseiller me confirme que c’est possible,. Après une heure de route, les sauveteurs nous demandent de ne pas nous baigner INTERDIT Pourquoi j’ai pris la peine d’appeler l’office du tourisme 🤔🤔🤔

Une très belle visite, agrémentée d'explications très à propos au travers d'un discours d'une rare et précieuse qualité. À faire absolument ! Dédicace particulière à Morgane qui nous a régalés d'anecdotes !

Un personnel très agréable ! Nous avons pris la visite guider de 10h avec le guide Rémi, une visite dans la bonne humeur avec beaucoup d'humour et d'histoire au travers de la cité et de ses remparts. Merci beaucoup à lui pour cette visite super. La visite vaux le coup (elle n'est d'ailleurs pas très chère, une dizaine d'euros à peine), un rapport qualité/prix incroyable.

Excellente visite guidée de la cité! Nous avons adoré la guide et les informations étaient très pertinentes! On souhaiterait que toutes les visites soient comme celle là!

Quel accueil... nous sommes passés dimanche 19 mai pour demander un plan de la cité et quelques informations sur les visites. Les deux agents d'accueil hommes étaient souriants ! Au milieu la dame beaucoup moins ... on nous tends le dépliant sans aucun mot, on nous fait dire qu'on aurait pu acheter nos billets directement devant le château, aucune politesse, pour les infos on se débrouille et merci au revoir ! Heureusement que nous n'avons pas demandé la lune !

Lieu très agréable idéalement situé directement en entrant dans la cité. Personnel très sympathique qui vous prodiguerons de bons conseils pour une visite optimale de la cité, de ce qui s'y passe, des bonnes adresses (ainsi que de Carcassonne au sens large). Prévoir un peu d'attente en cas d'affluence. Belle assortiment de souvenirs de tout type au couleurs de la mascotte Carcass. Je recommande vivement le jeu de piste pour les enfants (6-8ans) qui permet de vivre la visite de façon ludique pour les enfants et de découvrir la cité pour les parents, le tout en s'eloignant des axes bondés, habile ! Merci à Olivier pour son accueil impeccable, ses bons conseils, son amabilité et sa bonne humeur communicative ! 🙂

Un acceuil chaleureux et efficace Nous avons fait la visite de la cité organisée par l'office Une guide passionnée et passionnante nous a fait découvrir la Cité, son architecture, son histoire, ses points de vue imprenables Nous avons été conquis ( envoûtés ? ) par Cathy qui avec pédagogie nous a transmis l'amour de cette Cité. Encore merci

Excellent accueil de l'ensemble du personnel ! Nombreux conseils pour une visite avec notre petit fils. Nous avons également testé la visite virtuelle. De nombreuses autres activités sont proposées ainsi que des ateliers pour les enfants. la guide était formidable. Visité en Mai

Excellent accueil et de nombreux conseils pour notre séjour. Nous avons également testé la visite guidée pour les enfants ( ludique), la guide était formidable. De nombreuses autres activités sont proposées pour découvrir la cité ainsi que des ateliers pour les enfants.

Une désorganisation assez rare. Les liens entre l'OT et le château ne sont pas au point. On réserve une visite costumée enfant (au demeurant très bien), à l'accueil du château, on nous dit qu'il n'est pas nécessaire de faire la visite du château car nous la ferons au moment de la visite costumée. En fait non, cette visite ne prévoit pas l'entrée au château. L'OT assure que le parcours était pourtant mentionné sur le site. Il a fallu leur montrer avec notre téléphone que non. Pas d'excuses, pas de remboursement. Autre point, le village médiéval propose des activités intéressantes mais personne n'est sur place pour effectuer les réservations. Il faut repartir à l'OT pour réserver puis revenir. Peu pratique.

Très bon accueil et de bon conseil. Nous avons choisi d'effectuer une visite guidée de la cité de 1h15. Nous trouvons qu'il y avait un trop grand nombre de personnes pour cette visite (30 personnes) il serait peut-être bien de revoir cela.

Nous avons fait deux ateliers avec notre petit garçon de 7 ans : atelier chevalier et atelier cuir. Ateliers très bien animés, très intéressants. Nous recommandons à 100%. Jeu de pistes génial également. Merci d'avoir embelli notre séjour à Carcassonne 😁👍

L'accueil est excellent. Ils sont pleins d'humour et très attentifs. Mention spéciale à M. Benjamin Rialtey, dont las calligraphies faites à la main sur du papier également fait à la main sont tout simplement magnifiques. Il est adorable et a un chat qu'il appelle le connétable et qui lui a déchiré un peu sa tunique médiévale. Il est un grand artiste calligraphe et il adore partager les détails de son art avec tous les visiteurs. Je lui ai acheté des cartes postales calligraphiques et une calligraphie unique dédicacée par ses soins. C'est un rendez-vous incontournable de la cité médiévale de Carcassonne.

Super accueil! Vraiment les dames étaient très agréables, très gentilles, nous ont très bien guidées sur un plan de la cité avec toutes les activités pour la famille, tout les tarifs pour ne pas avoir de surprises, la chasse aux trésors était super sympa à faire. Un cadre magnifique. Déambuler dans ces rues en famille était vraiment super. Le Camp médiéval vaut vraiment le détour surtout avec Gwen le SEUL chevalier de Carcassonne! Passionné et passionnant, n'hésitez pas à vous inscrire à ces ateliers ou tout simplement passer au camp l'écouter parler de l'époque medievale, il est genialissime!!! Encore merci pour cet accueil nous avons passez un excellent week-end!!!

Personnel très sympathique et accueillant ! Nous avons été reçu au petit soin. Je recommande les visites virtuels et la guide qui est vraiment formidable !

Très sympathique Office du tourisme sur l'entrée principale de la cité. J'y ai testé le visite guidée de la cité avec un guide passionnant qui a su nous tenir en haleine pendant 1h30, alliant récits historiques et humour avec finesse. J'ai aussi testé les visites guidées en réalité virtuelle 3D à 360 degrés, pour se plonger au moyen âge dans le cité, ou en pleine attaque des assaillants sanguinaires anti-cathares.

Personnel souriant et très accueillant, à l’écoute pour vous proposer un circuit en fonction de votre temps sur place. J’avais pris une visite guidée de la cité médiévale qui dure environ 1h30. Motion spéciale pour la guide de notre groupe Caroline, très sympathique et dynamique qui a fait que la visite soit très agréable. Je recommande la visite guidée surtout si vous n’avez pas assez de temps, vous allez avoir l’essentiel.

Monument historique qui est bien entretenu et qui en impose. La vue sur les remparts est impressionnante mais accessible qu’en payant trop cher un accès. Le prix n’est pas justifié car mise à part la vue on ne voit rien et on y apprend rien. Cela manque d’animation et de mise en valeur de l’ensemble car on est plus accaparé par les restaurants et boutiques hors de prix : c’est oppressant. Le gros point fort reste le Tournoi de Chevalier. Il faut impérativement le voir.

Superbe visite guidée de la cité de Carcassonne avec Jacqueline . Dynamique et très expressive ont rendu cette visite très agréable pour les enfants et pour les plus grands .Ses explications précises de l’histoire et de la signification des monuments , dès vitraux ..de l’origine de certaines expressions françaises participent à cette belle découverte de la ville . Ces 1:30 sont passés très vite au final

Équipe en costume d’époque très accueillante et visite guidée famille avec Morgane excellente. Bien adaptée pour les enfants, riche en détails sur la vie médiévale. Grand plaisir pour tous Spectacle médiéval sur les Lices de grande qualité. Avec des acteurs passionnés et passionnants. Nous nous sommes régalés et avons bien participés !

Lieu agréable, touristique. Un incontournable site à visiter absolument !

Agréablement surprise par la qualité des conseils et la disponibilité du personnel. Un grand merci à Blandine, une personne passionnée et passionnante qui prend soin de proposer des conseils personnalisés avec beaucoup de cœur et une touche d’humour qui ne laisse pas indifférent. En un mot, elle est au top!! Merci encore

Merci Élodie 🙏❤ pour votre accueil votre gentillesse votre sourire et ces échanges forts agréable. Merci pour ces activités et Conseils. Merci au reste de l'équipe mais je n'ai pas les noms. 🙏 Nous sommes revenu enchanté. Mon chevalier est heureux. Il a enfin été adoubé. 🥲 Attention au jeu de piste lol heureusement que j'avais le bonnet parce que certaines énigme sont à s'arracher les cheveux 😆 Belles continuation à vous tous

Implanté en plein cœur de la cité médiévale, rue de Verdun, l'office du tourisme est facile d'accès pour tous. Jusqu'à ce niveau mais aussi jusqu'au château, les personnes à mobilité réduite ♿ sont les bienvenues. À noter qu'un accompagnateur énergique est tout de même recommandé. L'hôtesse d'accueil est sympatique, elle a su répondre à nos questions, tout en développant des aspects aux quels nous n'avions pas pensé. Les documents donnés sont utiles et suffisants. Malgré le monde, elle a su être très disponible. Avec les indications du jour, nous commençions à préparer la prochaine saison. À noter la présence d'un bureau de Poste dans le même bâtiment, à la sortie. Je souhaite aussi mettre en avant la création et mise en place d'un ouvrage adapté aux non et mal-voyants. Ce dernier est aussi présent dans la boutique souvenirs à la sortie de la visite du château et remparts. En tant qu'accompagnateur de personnes à mobilité réduite je souhaite remercier l'équipe qui a mis au point cet ouvrage. Très beau travail.

Très bon accueil au sein de la cité. Renseignements simples et précis. Bonnes adresses de resto, et tout ça avec le sourire 😃. Bravo !