Office de Tourisme de Donibane Lohizune Office de tourisme

Très bon accueil et de bonnes explications

Les personnes sont là pour nous aider, bon accueil

Très bon accueil et de bons conseils Merci beaucoup

Nous avons beaucoup aimé la visite guidée du cœur historique de Saint-Jean de Luz, la guide était dynamique, pédagogue et très sympathique. Le contenu était très bien exposé et intéressant.

Bonjour J'ai demandé 2 visites Une pour visiter les récollets on m a donné leurs numéros pour m inscrire Ils étaient surpris ... L autre pour un voyage à san Sébastien on m a donné un numéro également de la compagnie de bus. La personne très surprise également que l office n'ai pas les éléments de réponse. 2 eme remarque des groupes de 30 pour la visite guidée c'est trop. Malgré le petit amplificateur de la guide on a du mal à suivre. Merci pour la prise en compte Très cordialement Maître Bru

Très déçu de l’accueil, nous sommes tombés sur un homme brun qui n’avait aucune envie de nous renseigner. Si il n’aime pas les touristes qu’il change de métier.

Un grand merci à la personne qui nous a rappelé notre inscription à la visite du 27/08 et à notre guide pour la visite. Nous avons découvert une partie de l'histoire du peuple basque, des détails intéressants sur les architectures basques et plus particulièrement sur la ville et son passé de pêcheurs.

Ville inondée de touristes. Circulation infernale. Mais fin août des commerces qui boudent les touristes de septembre et ferment de bonne heure. Même les plages sont moins surveillées. Puis viendra l'hiver et ce sera là une ville morte et triste

⚠️ Leur programme Euskopass Sur le papier c’est top dans la réalité c’est un enfer : - Les bus mal indiqués - bus bien trop petit et peu nombreux : conséquences prévoyez une heure et demie debout à l’intérieur avec des usagers forcément à bout de nerfs (ça en devient dangereux) - Avec le train ça doit faire 2h30 3h de trajet. Faut pas s’étonner si les gens privilégient leur voiture aux transports en commun. - Ah et surtout si vous avez un problème d’horaires de bus, n’appelez pas la compagnie, ils ne décrochent jamais. Bref si vous voulez un bon plan pour perdre du temps et de l’argent : choisissez Euskopass !!

Incroyable le bus 3 qui devait descendre à hendaye s arrêté à St Jean de luz horaires erratiques

Super accueil, non seulement une vision de la ville mais également de l'ensemble de la région Basque. Merci à cette jeune fille (probablement de la région) qui nous a permise d'apprécier notre séjour avec de super bons conseils.

Accueil très sympathique du personnel malgré le nombre important de touristes

Malgré le monde, l'accueil toujours sympathique et professionnel quelque soit la demande. Rien a dire sinon du bien. Bon courage à eux

Accueil rapide et avec le sourire. J’ai obtenu le renseignement souhaité

Nous avons été très bien reçu ! La personne nous a tellement bien tout expliqué que nous n'avions plus besoin de visiter !!!! Elle nous a tout dit 👍👍

Très très bon accueil, l hôtesse nous a bien renseigné, je pense qu il est nécessaire de faire un détour auprès des offices de tourisme.

Bonjour, jai contacté ce jour l'office de tourisme de Saint Jean de Luz, l'accueil téléphonique a été parfait. Je regrette que l'envoi par voie postale ne soit pas possible pour les documents d'information. Que l'obligation de recevoir par mail ces documents soit imposée ( toute la population n'a pas encore accès à internet) ou qu'il faille se rendre à l'office de tourisme à notre arrivée. Cela n'est pas très pratique pour préparer notre séjour.

Propreté exemplaire de Saint jean de luz Merci aux agents municipaux qui nettoient tous les matins La plage La promenade aux passerelles Le petit jardin (y compris les toilettes) Les distributeurs de poches pour les chiens

De très mauvais conseil sur les horaires en retour de san Sebastián... 😕 Ce qui nous à coûté 50 € de Taxi 🤬 🤬🤬 Je ne vous dis pas merci.

L'accueil fut agréable et j'ai eu la solution aux questions que je me posais.

5/5 pour le guide fourni avec itinéraire pédestre pour découvrir la ville et surtout toutes les explications fournies dans ce guide. 3/5 pour les indications des activités. Nous sommes en pleine semaine Ravel, on ne nous en a même pas parlé. Idem pour les festivités du soir. Dommage.

Suite à une non conformité de logement saisonnier à la résidence plein soleil, en étant pmr, l'opératrice à fait son maximum pour nous trouver un logement de remplacement, en vain en plein mois d'août c'est mission impossible

Très bien accueilli. Hôtesses souriantes, agréables et qui vous renseigne très bien sur ce qu on souhaite

Comment un syndicat d’initiatives peut faire payer un plan de la région, un prospectus sur les randonnées 10€, un flyer sur la Rhune 1€…..lamentable, il faut changer de vocation, ce n’est plus un service public….. Pour des touristes qui veulent découvrir la région …. À fuir

Personnel agréable et à votre écoute. Il est ce que l'on attend d'un syndicat d'initiative . L'amabilité du personnel fait la différence, pari réussi.

Nous avons été très bien accueillis. Je trouve que c'est bien que cet endroit accueille une personne en situation de handicap pour recevoir le public. Au top. Petite boutique de jolis produits locaux.

Un avis permet de s'exprimer de façon objective où pas sur un fait, un ressenti, une animation, un lieux mais quand c'est bien il faut savoir le dire aussi. L'office de tourisme de Saint Jean de luz et les gens qui y travaillent en sont le parfait exemple, l'amabilité, la gentillesse et les renseignements qui nous ont été donnés nous ont permis de profiter un maximum de cette belle ville. Visiter le pays Basque sans passer une journée à Saint Jean n'est pas envisageable. Dans cette ville on ressent toute l'identité des Basques, le patrimoine, l'architecture, la culture, les couleurs, les odeurs, la gastronomie et que dire de cette magnifique baie depuis Sainte Barbe, les gens qui habitent là, ont-ils conscience de la chance qu'ils ont ? Une journée passée à visiter Saint Jean de luz c'est l'assurance de prendre quelques kilos en ➕ tellement les spécialités sont nombreuses. Nous souhaitons à tous les membres de l'office de tourisme une belle saison 2023 sans trop de grincheux.

Nous avons suivi la visite guidée de la vieille ville de Saint Jean de Luz et nous avons appris énormément de choses sur son histoire mouvementée. Merci à notre guide et à toute l'équipe. je recommande vivement cette visite incontournable.

Personnel Aimable et attentionné

Je suis allé deux fois à Saint Jean de Luz et c'est toujours un plaisir de voir ses maisons basques bien entretenu et le port animé avec ces bateaux typique du coin et c'est très animées les rues comme au moment où il y avait un carnaval comme celui de Venise et la fête de la bière merci encore

AMIE DES CHIENS Saint jean de luz est une très belle ville que je connais et aime depuis toujours. Je suis triste de l'accueil désagréable fait aux propriétaires de chien même quand la propreté est respectée. Un horaire et un lieu pour faire courir les chiens c'est bien. Sur toutes les plages c'est interdit...pas un seul bout de plage autorisé. C'est dommage occupez vous plutôt des pollutions et laissez nous u. Peu d'espace merci

Implication de notre guide sur l'histoire de saint jean de luz autant économique que religieuse très belle ville de la Côte basque

nous y sommes allés à plusieurs reprises , l'accueil a été très agréable et les renseignements fournis nombreux et justes. Ns avons fait la visite de st jean avec une jeune femme remarquable ce jeudi 25.08 à 10h merci beaucoup à elle et au personnel de l'O.T

Nous y sommes allés pour connaître un lieu où recharger nos batteries de vélos... Sachez le il n'y en a pas à Saint Jean de Luz. L'accueil à été très agréable et une très bonne disponibilité malgré le monde. Je recommande

D abord des explications claires et détaillées par téléphone, puis par mail. Ensuite un excellent accueil sur place. Merci pour tout. Mention spéciale pour l extrême gentillesse des chauffeurs du réseau hegobus ( à leur transmettre!)

Ayant acheté 10 visites guidées à l’Office de Tourisme de Saint Jean de Luz et ayant voulu changer deux des 10 billets, parce qu’il s ´avère que ma belle mère ayant du être hospitalisée, nous devons impérativement nous rendre en Suisse pour être auprès d’elle. Mon épouse a voulu donc faire ce changement concernant la visite du 3 août, la responsable de l’OT nous a répondu que le système de leur logiciel ne permet pas de faire ce changement !! Je précise que la date de cette visite était initialement prévue pour le 6 juillet et comme il pleuvait ce jour là l’OT nous avait informé une 1/2 heure avant que la visite serait annulée, mais que nous pourrions être remboursés ou choisir une autre date. Nous avons choisi de garder la visite et l’OT nous a échangé les deux billets pour une date ultérieure. Voulant donc échanger ces deux billets, (pour les raisons que j’ai évoquées ci-dessus) contre une visite plus chère, cela n’est pas possible car vous pouvez échanger des billets uniquement pour les mêmes visites au même prix ! Et en plus le logiciel de l’OT ne le permet pas de faire ce changement. Après avoir passé beaucoup de temps à argumenter, la responsable, nous répète la même chose et bien que cela ait été possible pour nous et d’autres clients précédemment. A l’ère de l’informatique, logiciel de l’âge de la pierre et manque de souplesse. Est-ce une manière de répondre au client? Ne reflète pas l’accueil et l’esprit Basque de rendre service ! Pas professionnel et pas axé service.

Endroit très agréable beau, convivialité, d'autant plus que la baie de St-Jean est bien protégée,on peut donc y nager sereinement. À cette saison nous avons eu soleil,orage, pluies.

Un accueil téléphonique au top. J'ai pu être renseignée sur les activités pour mes petits enfants, qui ne manquent pas, merci à la ville d'Hendaye. La conseillère a effectué les réservations en direct. Que dire de plus. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Très bon accueil. La personne a bien pris le temps de tout nous expliquer. Très pro. Passage fortement conseillé pour connaître la majorité des activités de la ville et département

Exceptionnel!! nous avons passé un très bon moment avec Philippe, il est passionnant pendant la 1/2h historique, et la pratique est très ludique !! Philipe , Nathan veut jouer à la cesta punta maintenant!

Équipe sympathique, accueillante et souriante. On m’a bien conseillé et renseigné. La boutique est bien sympa et propose de nombreux produits. Par contre, j’ai acheté aujourd’hui, lors de mon passage, 2 cartes avec des prénoms (3.50€ la carte) et leur signification. Le jeune homme à la caisse était censé me fournir les enveloppes qui allaient avec les cartes, mais a oublié de le faire. Je m’en suis rendu compte en arrivant chez moi :-(

Toujours bien conseillés par des gens très agréables. Je rajoute que l'initiation pelote avec Philippe était vraiment super ! Un grand merci à lui pour ce mélange d'histoire de son sport et de cette initiation. Ptichoun Malo ajoute ''Philippe c'est le meilleur !

Le personnel est très agréable. L'attente est longue le week-end. Les renseignements furent bien expliqués et nous avons pu remplir notre planning d’activités sportives (vélo, randonnée) et culturelle (Cesta Punta, initiation..) ! Merci à l’équipe !

Accueil a l ecoute et serviable , collegues. Sympa et au top des actualites.Pres d' un marche authentique avec des produits frais tous les jours a 2 pas de l Atlantique wt d un arriere pays surprenant. 👍

Nous avons été informé par une professionnelle compétente et qui connaît bien la région par des conseils sur mesure répondant à nos demandes particulières. Nous sommes répartis pleinement satisfaits. Notre hôte à un prénom qui commence par un S... merci !

Personnels manquant de dynamisme et peu renseignés sur les activités de la région. Nous sommes venus nous renseigner sur la location de surf dans le secteur. On nous a répondu qu’il n’y avait pas de location « à leur connaissance ». Il suffit pourtant de faire 5 m pour en trouver une.

Très belle station balnéaire surchargée en été ! Impossible de trouver une place pour se garer ! Heureusement, il y a des services de navettes de bus un peu à l'écart de la ville ! Le centre ville est très animé et la plage immense !

Très joli village, mais à faire dans la journée...

Super station On a pus retrouvé le toux a proximité des plages bien aménagé pour tous les Âges. des promenades en bord de plage et dans le rue ou on trouve beaucoup de commerces varié et son port.

Nous étions à Saint Jean de Luz pour la journée et souhaitions visiter en nous baladant. Nous sommes donc passés à l'office du tourisme pour obtenir des renseignements. Un circuit est tracé dans la ville, passant par plusieurs points d'intérêt, avec, à chaque fois, un petit panneau explicatif. C'était parfait, nous avons appris plein de choses !