Office de Tourisme Pyrénées 31 - Luchon Office de tourisme

Nous sommes venus passer 2 jours a Luchon , nous avons trouvé la ville assez sympa , les pistes de ski sont plutôt petite mais ce n'est pas cela qui m'a agacé. Étant logé en plein centre , nous avons assisté à une démonstration tres bruyante de quelques employés de mairie que ne trouve rien de mieux que de nettoyer les rues a 7h00 du matin . Vous vous en doutez ils n'ont plus de balais mais de gros souffleur thermique et des balayeuses 😡, je ne pense pas que ces personnes soit débordé de travail , ils ont même du débaucher après avoir fini le nettoyage, mais je pense qu'il pourraient décaler de quelques heures ce travail .

Accueil décevant. Hotesse d'accueil CAMILLA incompétente désagréable pas souriante . C'est trompé de metier.

Déçue par la ville de Luchon qui n'offre pas un nombre suffisant de restaurants et de bars surtout en début de semaine en pleine saison hivernale. C'est aussi le cas de nombreux magasins qui ferment 2 jours par semaine en pleine saison et fermeture aussi entre midi et 15 heures Accueil mitigé par certains serveurs de bar . Asseyez vous si vous trouver de la place. Les commerçants de Luchon ont ils vraiment envie d'accueillir les touristes ?

Un personnel agréable qui a su trouver de belles activités comme une excellente visite de la centrale hydroélectrique avec Nathalie et le programme est bien fourni en ces vacances de février

Avec le soleil! Très belle station ,bon petit resto, belles pistes, petites mais suffisantes

Des personnes à l'écoute de vos demandes et souriantes ! Mention spéciale pour Nathalie qui nous a fait visiter la centrale et Bagnères ! Merci beaucoup

Un magasin bien conçu, des produits et des prix intéressants, m'a permis de trouver des souvenirs de Luchon à bon prix, la seule chose que je reproche c'est que de Luchon à Moustajon il n' y ait pas de trottoirs pour les piétons.

Très bien renseignée par le personnel de l'office du tourisme. Merci également pour le pot de bienvenue avec la découverte de produits locaux.

Accueil extrêmement froid et peu professionnel. En demandant des renseignements concernant la fête /journées gasconnes, La Hesta Gasconne, la conseillère s'est limité à nous donner une brochure, en nous disant : il suffit de la lire, tout le programme est dessus du jamais vu!! On s'attendait à ce qu'elle nous dise sommairement à quoi consistent ces journées gasconnes, où elles se déroulent, pas en profondeur car c'est vrai qu'il y a la brochure pour lire le programme, mais au moins guider un peu le visiteur quoi! Ça prend 2 minutes! Je voyage assez souvent et fréquente les offices de Tourisme justement en quête des renseignements un peu plus personnalisés et humains, - n'empêche que surtout les jours avant mon voyage je me renseigne sur le site internet de l'Office de Tourisme de ma destination et télécharge même les brochures pour les feuilleter à l'avance. C'est la 1ère fois de ma vie où ça m'arrive, jamais on n'avait été aussi mal accueillis, franchement inacceptable comme attitude, d'autant plus qu'il s'agit de l'Office de Tourisme, ils sont censés renseigner et échanger avec les touristes, justement. On est ressortis avec deux brochures sous le bras mais avec zéro informations sur Bagnères-de-Luchon.

Bon accueil malgré le monde. Réponse adaptées sur les randonnées

Très bon accueil, personnel de très bon conseil et qualifié.

Samedi 6 juin , nous avions réservé une chambre d'hotel avec l'intention d'aller aux thermes les deux fin d'après midi. Samedi 13 h nous nous présentons devant les thermes et apprenons que ceux ci sont fermer les samedis après midi et dimanche. Que faire à Luchon? de retour chez moi je vérifie et constaste sur le site des thermes que ceux ci sont ouverts 365 jours par an de 13 à 19 heures. Je ne suis pas prêt de retourner à Luchon.

Très bon accueil. Bonsoir renseignements

Le personnel nous a très mal indiqué les activités à faire, allant même jusqu'à nous mentir. Comme pour la navette gratuite qui monte en haut des pistes qui ne nous a pas été mentionnée pour nous faire payer les remonte pente, par exemple... Les habitants locaux nous ont bien plus aider qu'eux qui, avaient purement la flemme d'indiquer les activités disponibles aux vacanciers...

Très bon conseil pour une sortie rando ! Accueil parfait malgré l'heure tardive (18h45) en plus un dimanche, les conseils était parfait pour une rando réalisé ce jour !

Très belle expérience avec les hôtesse d’accueil téléphonique ! Bravo la dame nous a donné plus d’infos que nous avions besoin ! Ça fait plaisir de tomber sur des gens comme ça en 2024

Très belle région avec beaucoup de choses à faire . Mais un gd stress quand vous venez avec une voiture électrique, seulement 2 bornes toujours occuper sur les allées et les 2 bornes de lidl hors service !!! Vu le tourisme , c impossible !!! Vacances gâcher

Conseils pertinents et accueil chaleureux, merci à l'équipe ! Grâce aux indications on a pu se régaler sur une super rando 🤩

Personne au bout du fil très aimable, et vous renseigne rapidement J’ai posé des questions pour les recharges électriques à Luchon elle s’est déplacée elle-même pour se renseigner très réactif. Je vous remercie.

Personnel sympa. N'hésitez pas à prendre le plan avec la plupart des randonnées possibles dans les différentes vallées autour de Luchon. Pratique pour se repérer et choisir.

J'ai loué en juillet par l'intermédiaire de l'Office de tourisme de Luchon un T2 avec jardinet situé à Saint Mamet. Il s'est avéré que l'appartement en question était à la limite de l'insalubrité, d'une crasse repoussante m'obligeant de ce fait à renoncer séance tenante à cette location. Malgré mes diverses réclamations, lettre recommandée, mail accompagné de photos étayant mes dires, à ce jour, soit 4 semaines après, l'Office du tourisme de Luchon, reste dans UN MUTISME TOTAL. Inadmissible, navrant et malhonnête. Dommage pour cette belle région.

Très bien reçu et bien renseigné sur le potentiel de la vallée...le personnel est top et souriant...un vrai plus pour Luchon...merci pour les conseils

Excellent accueil pour nous (4 randonneurs) qui cherchions un hébergement sur Luchon. Amélie a passé de nombreux appels auprès des hôteliers. Un vrai service.

Visiblement, les restaurateurs n'ont pas besoin de travailler dans cette ville. Ils vous refusent soit parce que vous êtes trop (nous sommes 8, ce n'est pas non plus un repas de baptême) et/ou ne servent plus après 13 heures ! Et les restaurateurs vous diront qu'ils ont dû mal à boucler leurs fins de mois... On va aller dans une ville ou un village voisin trouver un resto qui a envie de bosser ! 🤷 Affligeant...

Personnel très agréable, avenant et sympathique. Nous sommes bien conseillé et renseigné. Top l'accueil des vacanciers le lundi soir ! Dommage que l'activité randonnée en raquette ne soit pas disponible pour l'ensemble des vacances scolaires de toutes les zones mais seulement pour les vacanciers d'occitanie....

Accueil simple et chaleureux. Une documentation très bien faite sur les petites randos à faire autour de Luchon, et des commentaires précieux par un accueillant aimant et connaissant son pays. Merci !

Le Casino était ^vide.... mais nous avions rendez-vous avec notre guide. Et Nathalie est apparue. Elle nous a emmenées au travers des rues de la ville de Luchon (et Bagnières de Luchon) avec un grand sourire, des anecdotes sur les bâtiments, les Thermes, des maisons nobles et des maisons bourgeoises et ses occupants.... à chaque détour d'une rue, d'une bâtisse, toujours avec passion. Elle nous a enchantées, telle une conteuse, par son savoir, sa connaissance de la ville de Luchon (Centre ville), son partage, son dynamisme, son sourire et sa bienveillance notre guide Nathalie. (avec votre permission Mr Gilbert Bécaud) En ma qualité de participante à cette sortie organisée par le Pôle Seniors de Toulouse, permettez-moi de l'élever au grade de GUIDE Nathalie. Mille merci et surtout chapeau Madame pour ce partage..... Jeudi 17 novembre 2022

Bonjour je suis animatrice seniors nous sommes venu avec un groupe pour participer à la visite guidée de Luchon. Notre guide Nathalie est un personnage exceptionnel qui nous a ravi et transporté à travers ces légendes et sont savoir avec passion sur la ville… ne pas hésiter à la demander

Un personnel souriant, chaleureux, agréable et a l’écoute de nos demandes. De plus des personnes très efficaces (toutes les informations demandées nous sont parvenus par mail très rapidement) Une très joli déco et du mobilier magnifique (bravo Mr Stéphane Durand (menuisier/ébéniste)) Un vrai plaisir cet office du tourisme

Très sympa petite équipe dont le jeune accompagnateur de la navette Luchon lac OÔ 19 août qui nous a apporté beaucoup de connaissances et de conseils. Merci

Étant des grands fans des marchés, nous sommes allés demander la liste des marchés par jours et par villages. Nous étions très heureux de la longue liste donnée mais quelle surprise quand après avoir fait 1h de route ou parfois plus, de tomber nez à nez avec juste 1, 2 voire 3 stands !!!!! Vous appelez ça des marchés ? Peut-être serait-il temps de retravailler cette liste qui nous a fait perdre beaucoup de temps sur nos vacances....

Bonjour, le bureau de l’office était désert les deux jeunes personnes auraient eu largement le loisir de me renseigner sur les activités et festivités. J’ai eu droit à la carte des pistes. J’ai lancé deux ou trois questions pour lancer la conversation mais l’hôtesse n’a pas souhaité me donner des informations. Merci Au revoir. Une fois à la porte de sortie j’ai entendu un « vous pouvez me donner votre code postal? » Heureusement il y a les moteurs de recherche ! Déçue !

pendant mon séjour(semaine 8) j’ai participer aux visites commentées par l’office de tourisme notamment celle de la centrale hydroélectrique EDF et la visite commentée de la ville et son passé avec Nathalie ,et je doit dire que je me suis régaler je n'est pas vue le temps passé Nathalie est superbe les explications simples très intéressantes elle connait parfaitement sa ville, son patrimoine répond à nos questions et nous compte des petites histoire d'amour du passé .....bref merci beaucoup Nathalie pour vos visites qui étaient très agréables. bonne continuation. Me Saint Jean

j'ai contacté l'office du tourisme de Luchon car, de passage dans la station, j'étais à la recherche d'une borne de charge pour mon véhicule électrique. J'ai reçu un accueil très sec et mon interlocutrice a écourté la conversation sans autre forme de procès. De plus il n'y a que 2 bornes de recharges, devant l'office du tourisme, qui ont été vandalisée et fonctionne très mal...

Déçue de l'accueil, il est vrai qu'actuellement il y a énormément de monde et que les journées ne doivent pas toujours être faciles. Mais lorsque nous sommes venus, une hôtesse était là mais pas de sourire et très froide, elle nous a donné la carte des pistes sans vraiment expliquer et nous a dis que si nous voulions d'autres activités il fallait prendre le livret à l'entrée tout y était... Justement nous venions pour d'autres infos, nous n'avons pas insisté heureusement pour nous, nous sommes déjà venus cet été...

Personnel très accueillant et qui prennent le temps de vous expliquer toutes les activités disponibles dans les environs de Luchon. La randonnée dans la vallée du lys est a faire même pour les moins expérimentés.

Utile pour connaître les choses a faire et avoir des documents intéressants. Cependant j'ai déjà vu de meilleurs offices du tourisme, plus complets et offrants une documentation plus importante, les propositions du personnel sont identiques pour tout le monde et assez peu personnalisées je trouve (c'est un petit office qui reçoit pourtant beaucoup de monde j'ai l'impression)

Je n'ai jamais été si mal reçu dans un office de tourisme ! La jeune femme aux yeux bleus je crois ne connaissait rien, elle ne connaissait pas la ville, pas la région,pas les randonnées, pas les activités et en plus elle n'était même pas aimable ! Un comble ! il faut vraiment que la ville fasse attention aux personnes qu'elles emploient! Cette personne était nulle et s'est contentée de donner des prospectus qu'elle ne connaissait même pas ! Elle était surtout intéressée par notre code postal ! A éviter +++ à. Moins que la ville ne réagisse vite en renvoyant cette jeune incompétente et désagréable jeune femme ! Cela va faire du tort à la ville Bien cordialement

Nous venons à Luchon depuis 7 ans, en hiver comme en été. Je déplore que chaque année le niveau d'information baisse considérablement. Une jeune femme nous a juste donné des bouquins sans nous préciser que plusieurs chemins de randonnée étaient fermés. Il faudrait aussi plus communiquer sur ce qui se passe dans le coin et pas que sur Luchon. Un peu d'entente entre les commune ne ferait pas de mal pour dynamiser la région qui s'encroûte malheureusement.

Toujours très bon accueil à l'Office de Tourisme de Luchon ! En plus juste à côté il y a une salle ouverte en journée permettant de charger son portable et de bénéficier du WI-FI gratuit en étant au chaud après une journée de ski. Ils ont même fait profiter d'un char à ma fille lors de la Fête des Fleurs (fin août) !!! Top sympa !

Très très bien renseigné et avec le sourire

Cela fait un moment que je n'y ai pas mis les pieds. Et pour cause, la dernière fois c'était juste avant une rando qu'ils nous avaient proposé. Sauf qu'ils nous ont dis 3h pour faire Superbagnère-Espingo. En marchant normalement (pour des randonneurs réguliers) c'est plutôt 5h. Le gardien du refuge nous l'a confirmé et que ça fait longtemps qu'il a prévenu l'office du tourisme... Pour une fois que j'ai fait confiance sans faire le point sur ma carte... (j'ai été bien bête)

À cette époque aucun intérêt sauf la vue et les départs de rando le commentaire concerne superbagnere .accueil super et très pro de l'ot gentillesse et bonne humeur en plus très bon séjour merci

Je confirme que nous sommes toujours bien accueillis malgré l'affluence qu'il y avait au mois d'août. Petit bémol malgré tout , lorsque les hôtesses nous demandent notre numéro de département : j'ai donné une première fois le département 87 (Limoges) et la deuxième fois le département 42 (Saint-Etienne). C'était un petit test. Je vous confirme que j'habite bien Limoges et que je suis ravi de mon séjour chez vous.

Accueil très sympathique et efficace

Ville touristique été comme hiver un voyage pour tous aux creux des montagnes qui vous enchantera par l'accueil et la convivialité, l'air pur et le soleil à portée de main.

C'est tellement vrai !

Belle déco pour la présentation de la boutique Crèmerie/ Charcuterie De Luchon

Station sympa quand toutes les pistes sont ouvertes. Cette semaine 20 euros pour 2 pistes ouvertes, avec pourtant de la neige sur tout le domaine, il faut garder les pistes en bon état pour le weekend quand il y à plus de client. De beau paysages malgré tout, et les employés de la station sont tous très aimable.

Trop bien, super beau paysage