Ondyna Grossiste

Félicitations au service technique qui fournit toujours des réponses rapides et très documentées aux questions posées !

très bonne accueil et réactivité merci a toutes l'équipe

J'ai récemment eu une expérience très décevante avec la société Ondyna. J'ai passé un bon moment à résoudre un problème avec M. Christophe Matence , mais le service client n'a pas été en mesure de m'aider efficacement, l’installation depuis le mois juin d’un robinet.Cela m'a laissé très perplexe. Pour information, votre incompétence et votre manque d’intelligence n’est une pas une insulte mais une critique pour un simple robinet avec une pièce manquante depuis le début. En retour nous avons reçu deux fois la même pièce qui ne correspondait pas. À ce jour, notre problème n’est toujours pas résolu. Définition de l’intelligence : faculté à connaître de comprendre, qualité de l’esprit qui comprend et s’adapte facilement.

Toute la robinetterie de ma maison provient de chez eux et c'est une pure catastrophe, les prix sont exorbitants (colonnes de douche à 1500€ minimum, robinets à 700€...) et la qualité est déplorable. Tout à 5 ans et se dégrade pile poil au même moment (poignées qui se cassent, fuites etc...) les produits sont soi-disant garantis 8 ans mais lorsque vous les contactez, ils vous disent de vous débrouiller avec le distributeur qui au passage a fermé... Bref hors de prix, pas de garantie, et mauvaise qualité : Tout ce qu'on aime. J'ai des éléments des magasins de bricolage qui tiennent beaucoup mieux. N'achetez pas chez eux. Il n'y a aucun intérêt. Mise à jour : Refus de garantie pour un motif complètement bidon (comme la qualité de leurs produits)

Tarif exorbitant et malheureusement produit de très mauvaise qualité!! Un SAV qui refuse de reconnaître les problèmes et aucune garantie possible! Nous venons d'aménager, le produit est neuf et installé par notre plombier et il y a jeu important sur les mitigeurs de lavabo et celui de la salle de bain. Nous n'avons jamais vu ça. Ils n'ont pas de solution malgré des vidéos envoyer à tous leur services. Pour eux rien à faire, c'est normal. Même un produit discount est plus qualitatif!! Enseigne à éviter; en se renseignant, leur réputation est très mauvaise...

Robinetterie de super qualité avec la durée de garantie la + longue par rapport au autre marque (8ans) Grand choix de design et de finitions.

Me vend un mitigeur à 500 euros avec un défaut de fabrication sur le chrome du bec et refuse de le reprendre prétendant que je l'ai raillé. Je suis un professionnel dans la plomberie et chaffauge et je vous déconseille d'acheter cette marque. Orientez vous vers les grosses marques concurrentes pour le même prix et avec un SAV de qualité.

Robinetterie de mauvaise qualité, à fuir dans tous les sens du terme ! Service de SAV incompétent.... qui ne gère pas ces dossiers.

Service client à l’écoute et produits de qualité. Rien à redire je recommande !

Le design Italien et la qualité. Des produits haut de gamme. Un service client performant à l'écoute.

Grâce à Ondyna, j’ai pu acquérir un lavabo cristina, très bon service de la part de l’entreprise. Je recommande !

Très bons produits de qualité. Service client à la hauteur. Je recommande.

Logistique de pointe et produits superbes. Je n'hésiterais plus !

Très bon produit je recommande surtout la finition blackmat.

Très bonne expérience lors de mes derniers chats, service client professionnel et a l’écoute, je recommande.

Très bonne marque, je recommande

Large choix, services à l'écoute, je recommande

Super produits, bonne qualité, je recommande fortement !

très bon produits, je recommande

Très bonne expérience je recommande

Produits de très bonnes qualités ! un service client réactif, à l'écoute et qui m'a trouvé une solution pour envoyer le produit en express !

Marque à fuir. Matériels de mauvaise qualité, et société qui en plus ne respecte pas ses propres conditions de garantie. Passez votre chemin.

Une marque incapable de gérer son SAV. commande faite il y a 5 semaines pour vous indiquer au final que le produit n est pas disponible. Évidemment on vous débite votre compte au passage.

Pas de respect du client, délais a géométrie variable, pas de respect des engagements

J'ai commandé une douchette et une façade finition noir mat en mai 2019 pour 700 euros. Un an après le produit s'est complétement dégradé (finition noire qui s'enlève etc) je l'ai signalé au revendeur qui m'a annoncé qu'il avait contacté ondyna et que la garantie n'était que d'un an (seulement !)... donc aucune solution à me proposer !!! c'est scandaleux ! à fuir absolument !!!

produit de très mauvaise qualité service après vente de mauvaise foi chrome qui ne tiens pas. les produit de grandes surfaces de bricolage d entrée de gamme sont de bien meilleur qualité pour 10x moins cher. A fuir absolument !!!! garantie 8 ans mais qui n est plus valable dès que l'on ouvre la boite!

Produits de très bonne qualité. Le service commercial est de très bon conseil et très réactif.

Super produit de bonne qualité, ayant passer plusieurs commandes sur site aucun problème de réception et d'emballages, j'ai même eu a faire une demande de renseignement sur une référence d'un robinet, ils m'ont parfaitement conseillé. Je recommande

Un service professionnel. Très bonne réactivité et des produits de qualité. Je recommande.

Absolument indigné par le montant que j'ai dû payer pour remplacer la cartouche céramique d'un robinet Christina que nous avons acheté il y a 8 ans pour plus de 330 euros. Cela m'a coûté 65,40Euros pour remplacer une pièce de rechange de 2 cm sur 4 cm sur un robinet. Ondyna n'a pas de service client, il est impossible d'y aller directement et par l'intermédiaire de RIchardsons en tant qu'agent, nous sommes essentiellement obligés de payer ce qu'ils demandent. Je NE recommande PAS les produits Ondyna aux futurs concepteurs ou constructeurs de salles de bains.

bonjour, je déconseille cette entreprise car désagréable et contact très peu courtois.

Même pb au bout de 2ans l'inverseur de la colonne de douche pose pb, sur le site la garantie est de 3ans et maintenant on me dit que ce n'est que 2 ans. Suyez cette Sté.

en 2013 j'ai acheté 5 robinets ondyna. Sur le site ONDYNA il était précisé clairement: robinet garantie 8 ans (j'avais imprimé les documents sur le site ONDYNA indiquant garantie 8ans clairement).Sur cette base je n’ai pas hésité à faire cet investissement. En octobre 2017 je me rapproche de mon revendeur à cause d'un problème d'apparence sur un robinet en vieux bronze. N'arrivant pas à trouver une solution il m'invite à contacter directement ondyna. Je les contact et résultat des courses il m'invente une nouvelle garantie juste de 1an.!!!!!!Alors que tous les document en ma possession indique 8 ans. Ce sont des menteurs et pire des escrocs. Si mon problème n'est pas réglé rapidement je continuerais à leur faire de la pub,sur tous les forums de bricolage possible…. Je pense même à faire un constat d'huissier ,c’est trop, c’est amusant un tel niveau de bêtise. Bref je vous déconseille à toutes personnes ayant ses neurones d’acheter un robinet de cette marque.