Onela Melun Agence de services d'aide à domicile

Ma grand-mère est ravie des prestations d'une auxiliaire de vie nommée Rose avec qui elle s'est attachée dès le premier rendez vous. Onela a su sélectionner une personne fiable, ponctuelle et très professionnelle. Ma grand mère ne veut que Rose pour son ménage maintenant et pourtant elle est maniaque donc Rose a coché toutes les cases. Merci encore 🙏

Très bonne agence pour faire un stage en bac pro Agora j’ai passé un très bon moment, je recommande 👌

Personnel sympa et efficace ainsi que les responsable qui sont toujours la pour repondre a vos questions, c est appreciable. Je recommande.

Agence vraiment top merci à la nouvelle équipe pour votre bonne gestion de nos personnes vulnérables

Je suis actuellement en période de stage au sein de l'agence , c'est un bon stage si vous êtes en BTS SP3S ou en Bac pro AGORA, postulez si le domaine de la ressource humaine vous intéresse. Pour ce qui est de l'équipe ils sont tous sympathique, accueillant et savent mettre à l'aise. Ils sont autant à l'écoute pour leur bénéficiaire que pour les stagiaire.

Une agence au top qui a su m’écouter et trouver un emploi du temps adéquat. Tres grand professionnalisme. Encore merci.

Un agréable entretien avec Madame Bernier qui a su comprendre les besoins pour mon père avec un grand professionnalisme. Merci.

Que dire de cette agence hormis qu’elle est formidable ! Accueil au top, une écoute impeccable et un service exemplaire. Nous n’avons eu aucun problème avec cette agence et ne regrettons pas du tout notre choix. Mon grand-père est ravi et cela nous fait énormément plaisir de la voir ainsi avec vos services ! Encore merci à l’équipe.

J’ai eu l’occasion d’échanger avec la responsable d’agence Madame BERNIER. Très agréable et à l’écoute elle a su répondre à tous mes besoins et trouver une solution adéquate. Je la remercie pour son temps accordé ainsi que la prise en charge de mon arrière grand mère !

Une équipe très humaine et dévouée. Elle sait répondre aux interrogations. Toute notre famille est conquise par la prise en charge de notre grand-mère. Un grand merci !

Bonne équipe, monsieur PRAJET Josué est au top

Une très belle équipe super dynamique et À L’ÉCOUTE ce qui est rare actuellement on sent que ces personnes veulent réellement nous aider Lovely et très souriante Lucie a le comportement d’une crème anglaise et monsieur Praget et au top niveau disponibilités une TRÈS BONNE ÉQUIPE HUMAINE 🙏🏿🙏🏿🙏🏿🙏🏿 MERCI MERCI POUR TOUT NE CHANGER PAS

Très bonne équipe. Merci à monsieur PRAJET Josué pour son professionnalisme👏

Une équipe très empathique, a l’écoute, une prise en charge rapide et professionnelle. Ils ont su être un soutien pour nous face au besoin de ma grand mère.

Le personnel est toujours aussi accueillant et sympathique, nous avons été très bien reçu par Josué. Meilleur responsable secteur !

Équipe formidable, très agréable, très joyeuses/joyeux qui ont su redonner le sourire à ma grand mère ! Un énorme merci à eux pour leurs soutiens !

Je tenais à vous remercier pour tout ce temps que vous m’avez consacré que ce soit par mail ou téléphone, à me conseiller sur le retour à domicile de mon beau père qui c’est grâce à vous très bien passé! C’est un pur bonheur que d’être pris en charge par une équipe aussi réactive et bienveillante!

Après avoir laisser un message sur le répondeur, j'ai été rappelé immédiatement! Une agence bienveillante et à l'écoute. MERCI à toute l'équipe !

Super équipe, réactive, à l’écoute, et dynamique je recommande fortement

J’ai été accueilli très chaleureusement par madame Glab. Une agence humaine et bienveillante JE RECOMMANDE!

Agréablement surprise par la qualité de travail des auxiliaires de vies comme par la transparence et la réactivité de l’équipe administrative!

Super agence très bon accueil explication claire super stage je recommande !!!

Une agence humaine et dévouée. Belle accueille et équipe à l’écoute de mes besoins ! Merci !

service de honte envoi des factures et ne viennent pas sur 24 prestations en aout 11 effectives septembre 6 venues factures 51? octobre a ce jour personne organisme a fuir

Manque d’humanité

Incompétence manifeste dans la gestion des plannings. Changement de date d'intervention sans consultation. 1er intervention arrivée 2h en retard. 2eme intervention je l'attends encore. Quand j'ai fait appel au service on m'a dit d'attendre la prochaine intervention alors que problèmes de santé grave qui fait que j'en avais absolument besoin. J'ai dénoncé le contrat et je reçois encore à ce jour des plannings d'intervention quand on appelle ne savent pas où ils en sont dans les plannings. Actuellement j'ai une nouvelle association qui est hyper compétente rigoureuse sérieuse à l'heure dans les interventions ponctuelles Onela devrait en prendre exemple. Clairement je ne ferai plus jamais appel à eux

Un lieu très magnifique, j'aimerais bien travailler avec le service ONELA de Melun 77 Merci

À fuir absolument. Équipes incompétentes, irresponsables, irrespectueuses, manque de réactivité. Très mauvaise gestion de leurs intervenantes et des prestations qu'ils doivent effectuer. Grosse déception de cette structure depuis le changement de direction. Trop de turn over au niveau des intervenants que cette structure n'arrive pas à fidéliser. Je vous déconseille fortement de faire appel à cette agence si vous ne souhaitez pas le regretter par la suite.

A fuir ! Ma mère de 77 ans a pris rdv pour des prestations de ménage ! Jusque là tout va bien ! Après réflexion elle décide d’utiliser son délai de rétractation. Et quelques jours plus tard elle a été prélevée de 12 euros de frais de dossier !! Je ne recommande absolument pas cet établissement qui n’est pas digne de confiance… A fuir

Merci à l'ensemble de l'équipe

Merci à Jessica d'accompagner ma mère aussi bien ! Nous recommander l'agence pour ses auxiliaires de vie..

Grâce à leur soutien, ma tante est rassurée de rester à son domicile, je conseille leurs services !

Je vous recommande cette agence pour l'accompagnement de personne handicapé

Grâce à leur écoute et réactivité, mes parents ont pu être accompagnés. Je recommande leur professionnalisme !

Accueil très desagréable. Ils ne sont pas à l'écoute. Ne prennent pas en compte la personne dont il faut s'occuper. Font du forcing pour augmenter le nombre d'heure de travail, en disant qu'ils n'ont pas assez de personnel dans la region mais que si on prend un gros forfait ils peuvent trouver! Très décevant à fuir

Je vous déconseille tout simplement cette agence. Vol, surfacturation, mensonge. Ils s'en fichent de la vie des gens, ils veulent juste vos sous et ceux de la MDPH. A fuir absolument.

Bon accueil sur l'agence. A l'écoute du client et propose des solutions adaptées selon l'handycap de la personne. Auxiliaires au top!

Désolée pour la seule étoile, c'était juste une erreur de vitesse, vous méritez plus que ça. Encore désolée

Très bon service ! Je recommande ! Accueil chaleureux !

service impeccable. accueil chaleureux

Très bon service

Merci de m'avoir apportée tous les conseils nécessaires pour organiser le retour à domicile de ma mamie. Nous sommes ravies de l'accompagnement proposé. Le binôme d'auxiliaires de vie est toujours à son écoute et sait nous rassurer

J'ai été très bien reçu et orientée. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre accompagnement. Service et réactivité 10/10

après des explications avec la responsable je n aurai ps du envoyé cette note. je suis au milieu de deux structures et quelque il y a des bogues je désole d avoir agit si rapidement mais nous les aidants ne sont pas toujours aides et quelque fois nous Pétons le plombs amicalement

Ne surtout pas faire appel à eux si vous avez besoin d'un accompagnement et d'une sécurisation lors de vos déplacements. Personnel non qualifié pour cela. A la 1 visite de leur employée, je lui rappelle qu'elle doit bien m'assurer alors que je m’apprête à entrer sous ma douche. J'ai le droit a un petit rire de sa part, et cette réponse: mais je suis juste derrière vous, vous n'allez pas tomber! au premier pas je glisse. Elle n'a même pas tenté de me rattraper. Heureusement j'ai réussi de moi même à stopper ma chute à mi-hauteur car je sors d'une opération et cette chute aurait pu être dramatique. J'ai immédiatement prévenue la responsable qui me répond que son employée ne lui a pas fait part de cette chute et qu'elle allait voir avec elle. Depuis je n'ai eu aucun retour, pas même des excuses de la part de cette société qui se dit sociale. L'employée devait venir chez moi 2 fois par semaine pendant un mois, contrat fait par l'intermédiaire de l'HAD qui me suis. J'ai immédiatement demandé l'arrêt de ce service. Je préfère de loin faire ma toilette seule au lavabo car j'en suis capable. C'est beaucoup moins dangereux que de leur faire confiance.

Les bénéficiaires sont bien traité par les auxiliaires, malheureusement comme dans la plupart des entreprises de service à la personne, les aides à domicile n ont pas de tickets restaurant, pas de panier repas, pas de 13eme mois, un salaire net qui dépasse pas souvent 1000€, tres peu de cdi à temps complet, il y a un problème de communication entre le personnel du bureau et les auxiliaires, les évolutions de carrière sont presque inexistante pourtant c est un métier passionnant qui est parfois une meilleure solution que certaines maisons de retraite ou ephad