Onepark - Siège social Siège social

Expérience très décevante avec Onepark. J’ai effectué une réservation en pensant n’en avoir qu’une seule, n’ayant reçu qu’un seul e-mail de confirmation. Résultat : deux réservations facturées, sans possibilité d’annulation ni de remboursement malgré un signalement immédiat. Leur réponse : application stricte des conditions générales, sans aucune écoute ni flexibilité. Ce genre de politique, surtout lorsque l’erreur est partagée, pousse les clients à aller voir ailleurs. Ce sera mon cas. Et je ne peux que déconseiller ce service à toute personne cherchant un minimum de compréhension en cas de problème.

Service client déplorable. J’avais réservé une place de parking, mais en arrivant sur place, le parking était complet. Malgré des échanges interminables, Onepark a tenté par tous les moyens d’éviter de me rembourser, en me demandant des justificatifs totalement inutiles et hors sujet. Je rappelle que lorsqu’un service payé n’est pas rendu, le remboursement est obligatoire, peu importe où je me suis garé après. Ils ont fini par me rembourser après plusieurs relances, mais uniquement parce que je n’ai rien lâché. Je déconseille vivement cette plateforme qui cherche clairement à décourager ses clients d’exercer leurs droits.

J’ai utilisé Onepark à plusieurs reprises pour mes réservations de parking, mais lors de ma dernière expérience, j’ai rencontré des frais supplémentaires injustifiés, malgré une communication claire avec le voiturier. Le service client, en particulier une conseillère nommée Émilie, n’a montré aucune volonté d’aider à résoudre le problème ou de faire preuve de flexibilité, se contentant de renvoyer aux conditions générales du parking sans chercher de solution adaptée. Un service qui profite des situations pour facturer des frais supplémentaires, ce que je trouve inacceptable. Très déçu, je ne compte plus utiliser Onepark à l’avenir et déconseille fortement cette société à ceux qui cherchent un service fiable et respectueux de ses clients. Donc une expérience très décevante avec Onepark et un service client qui laisse à désirer.

Le pb est la qualité du service. Planté devant la barrière. Annulation alors que j'avais le code d'entrée. Le seul conseil: allez vous garer dans la rue. 😂. Un vrai scandale. A fuire !!!

Pas commerçant , zéro amabilité , Je fais une réservation parking à 14h40 le 9 mai , pour une réservation le samedi 11 mai 16h , je rappel le 9 mai à 16h29 pour annuler on me dit que je ne peut plus annulé car il ce fait 48h avant ce qui normal , là où il sont pas commerçant c’est que j’ai un empêchement urgent et médical on me dit que c’est impossible d’annuler car je dépasse les 48h alors que j’ai dépassé le délai de 29 mn je trouve inhumain de ne pas comprendre que les personnes peuvent avoir des imprévus urgent et de faire un geste exceptionnellement , vous pensez que à l’argent c’est grave !!!!!!!

Impossible de les avoir au téléphone ou qu ils nous rappellent, ma fille a eu un souci, elle a été debitée deux fois sur son compte bancaire (deux abonnements du même mois en cours pour un seul vehicule). J'ai envoyé des mails, elle aussi et personne ne prend en compte notre reclamation.

Très bon service : ponctuel, aimable. Suivi heure du vol et donc pas d’ attente pour retour de la voiture. Je recommande sans hésitation.

Réservation simple à faire, ponctuel et très aimable. Je recommande ce site et je n'hésite rai pas à utiliser ce parking à nouveau.

Nul ! Fuyez cette abomination …. Aucune garantie aucun service client ….rien

Après avoir saisi une réservation d'un mois avec 1 seul passage, je me retrouve avec une réservation avec passages multiples. Je mets cela sur le compte de la carte Accor, dont j'ai renseigne le numéro lors de ma réservation, et ne m'en soucie pas. Sur les documents reçus, il est bien indiqué que la réservation se renouvelle tous les mois mais il est également précisé que si l'on saisit le code reçu pour sortir du parking, cela met fin à la réservation. Or, ce n'est pas le cas et, ne m'étant pas méfié, j'ai découvert 2 prélèvements mensuels indus. Après réclamation, je n'ai rien obtenu de l'entreprise à qui j'ai fait part du caractère malhonnête de ses procédés.

Aucun côté humain. Ne veulent même pas essayer de vous comprendre pour s'améliorer et aller de l'avant. Je pense que c'est en écoutant les clients que l'on progrésse.

A fuire !!!! Gros voleur Annulation parking le même jours mais il m'on quand même prélevé la somme ! Alors que j'étais dans les délais de rétractation. Plus jamais. Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fais

Incapable de retrouver ma réservation pour le retour et la récupération de mon véhicule. A vendu un parking 24/24, ce qui est faux. Je me retrouve coincé et l'interlocuteur de permanence me conseille de me débrouiller. Lamentable

honteux ! à fuir parking plein alors que j'avais réservé et pas de solution et facturation quand même

très mécontent ... évitez ce service à fuir !!! il est bien inscrit sur le site au moment de valider le panier annulation gratuite c'est faux car quand vous recevez votre confirmation on vous explique que qq minutes avant heure de debut de resa si vous ne utilisez pas le service vous devez payer !!! pas très serieux !!!

j'ai reservé via onepark , à la récupération de mon véhicule à 22h impossible d'ouvrir la deuxième porte du parking; après 1h30 d'attente et un service assistance déplorable, j'ai dû payer une nouvelle réservation afin d'obtenir un code valide; nous étions deux clients coincé dans le parking, l'assistant au téléphone était imconpétent et limite méprisant au téléphone. à fuir absolument...

One Park une fois pas deux ! Réservez un parking pour travailler à paris aujourd’hui ….v 10-bis-rue-de-la-pierre-levee pour voiture soit disant voiture étonnamment il n’y a presque que des deux roues dans ce parking ….. JE DÉCONSEILLE clairement ce lieu pour vous garez, trop petit pour la pluspart des voitures ,et au vu des traces Jsuis pas le seul à avoir eclater mon véhicule !!!! pas prêt d’y remettre les pieds ,j’ai une citadine (un scirocco) à l’entrée j’ai éclaté un rétro car l’entrée du bâtîment ets plus qu’étroite et une fois dans les niveaux inférieur j’ai éclaté mon par choc avant en voulant fuir ce maudit parking …… Bref profitez bien de mes 27€ vous êtes pas prêt de retoucher un centime de ma part !!!!!

Impossible de rentrer et de sortir du parking ! J'avais réserver une place de parking pour un week-end (du vendredi midi au dimanche midi). Arrivée à 12h05 exactement le vendredi, la barrière qui doit normalement lire les plaques d'immatriculation comme indiquée dans mon mail de confirmation de la réservation ne s'ouvre pas donc obligé d'appeler la sonnette d'urgence. Et idem pour le dimanche midi à la sortie obliger de faire sonner. De plus l'ascenseur ne fonctionnait pas. Je suis déçu par la qualité du service d'aujourd'hui en 2023. Parking Indigo Paris Passy Radio France.

Impossibilité de se garer, comme de nombreux utilisateurs, au parking cours de l’île Séguin malgré la réservation, le 3° sous-sol étant fermé. Indemnisation proposée par Onepark: une ristourne de 5 euros pour la prochaine réservation.Le défaut de service associé au mépris.

Je n'ai pas pu utiliser le parking de Grenade. J'avais une voiture de location. Je ne connaissais pas la plaque d'immatriculation et lorsque j'ai essayé d'utiliser la réservation, je n'ai pas pu. Quand j'ai appelé le service client, ils se sont moqués de moi et m'ont dit que j'avais accepté le contrat de location, donc tant pis pour vous, vous perdez votre argent (55 euros). J'ai été horriblement traité et je n'utiliserai JAMAIS ce service de triche menteur aussi longtemps que je vivrai. A EVITER A TOUT PRIX.

Emplacement pas top en sous-sol au-5 en colimaçon mon véhicule frotté dessous à chaque monté, une entrée et sortie uniquement du coup galère quand un véhicule arrive au même moment.

Utilisateurs depuis plusieurs années de cette belle application : simple, efficace, et économique. MERCI !

Quel scandale ! Voiture bloquée à la sortie du parking rives de Seine. Personne à l'interphone. C'est inadmissible. A fuir

parfait et de qualité. Aussi bien a Gare de l’Est qu’a Roissy. Je recommande !!!

service simple et efficace, je recommande

Parking aéroport Roissy Charles-de-Gaulle… j’avais réservé pour 9 jours. Je suis ravie de retrouver la voiture intacte. Mon erreur fut de prendre un ticket en entrant au lieu de taper mon code de réservation. J’ai directement appelé pour prévenir et savoir comment faire. On m’a dit qu’en ressortant je devrais appuyer sur appel à la barrière. Je suis tombé sur une dame fortement désagréable, sans respect et qui n’a fait que me réprimander sur mon erreur de ticket. Elle nous a fait attendre 10 minutes à minuit avec mes enfants coincé entre les deux barrières… génial !

Impossible de sortir du parking ! J'ai réservé sur Internet, et donc lecture de la plaque à l'entrée et à la sortie... sauf qu'en sortant, la plaque n'arrivait pas à être lue, donc appel effectué …ça a sonné pendant de longues minutes sans que personne en décroche ! J'ai crée un encore plus long bouchon ! j'ai dû changer de file dans cette pagaille, à 23h :( Je suis sorti en collant une voiture, sauf qu'il me fut impossible de stopper mon stationnement sur l'appli, qu'il m'a fallu donc rentrer à nouveau pour tenter une nouvelle sortie 1/4 plus tard. Bilan 1/2 heure perdue au total, 0.70 € à payer en plus et une bonne dose d'agacement et d'énervement. Bon nombre de voitures avaient des problèmes aux bornes de toutes façons... avec les tickets qui n'étaient pas reconnus... bref c'est juste lamentable d'avoir un service de ce bien piètre niveau en 2022, à Boulogne Billancourt, parking utilisé pour aller à Seine Musicale... à éviter...absolument !

J’ai réservé et payé 3 semaines avant mon départ en vacances. Le jour J a 4h00 du matin on vous annonce qu’il n’y a pas de place et que vous devez vous débrouiller. Les grandes vacances tant attendu depuis 1 an commence dans le stress et l’énervement. Le service client a répondu très vite à mes mails, à part vous dire qu’ils vont vous rembourser et qu’ils sont navrés, aucun geste commercial n’est effectué.

Catastrophique...places tellement petites que l on a du rentrer dans la voiture par le coffre... code d accès qui marche une fois sur deux...au moment de partir le code ne marche pas,impossible de sortir du parking et un service client qui très désagréable, une interlocutrice qui nous dit qu elle n a pas de solution et qu elle va raccrocher. Un quart d heure pour simplement nous ouvrir....

Nul Parking réservé sur le site….. arrivée sur place aucune réservation !!!!!

Nous avons réservé via la plate-forme. A l arrivée sur le prestataire pas de place. Nous avons contacté onepark. On a eu une solution et une personne géniale qui a fait que nos vacances commencent bien.

Pas possible d'annuler et se faire rembourser pour une réservation en cours même si la demande se fait à l'avance.

Après avoir laissé la voiture dans un de leur parking une nuit à Paris (rue Cardinet) je la retrouve avec 2 vitres brisés et des affaires volées (rien n’avait été laissé en vue). Bien évidemment ni OnePark ni le parking ne sont responsables, payer pour se faire cambrioler est donc normal et non remboursable. Alors si vous voulez « être serein » comme ils l’indiquent sur leur site, passez votre chemin.

Ce parking n'existe pas ! C'est une école

Places de parking réservées plusieurs fois avec cette société. Bons prix et disponibilité. Une fois le parking que nous avions réservé était fermé. J'ai été remboursé du montant payé. Ils ont suggéré un autre stationnement dans le quartier. C'était juste dommage d'avoir perdu une heure à appeler pour ce problème. Mais cela a été résolu comme il se doit !

Une entreprise sérieuse, leur support est super réactif !

Tarif forfaitaire non appliqué. Agent d'accueil totalement incompétent. C'est dommage car le parking est plutôt moderne et propre. N'hésitez pas à y aller si vous aimez vous faire avoir