Opel Besançon - HESS Automobile Vendeur de voitures d'occasion

Très bon accueil, personnel à l'écoute. Je recommande.

Très bon accueil, très à l’écoute. Tout est réalisé dans les temps et en plus ma voiture était lavée !! Merci

Merci beaucoup à Mr Bouhila qui m’a très bien conseillé !! Je suis très content d’avoir eu à faire à un professionnel aussi compétent et sympathique! Je recommande vivement!

Je suis enchantée de l'accueil, de la disponibilité et du professionnalisme de Mr BOUHILA.

Excellente accueil, travail très sérieux.

Très satisfait du changement des disques et plaquettes avant et voiture bien nettoyée extérieur et intérieur👍

J'ai effectué une reprise de véhicule pour pouvoir changer rapidement et passer en leasing sur la nouvelle ! Abdelatif a été très à l'écoute de mes demandes et mes besoins concernant un nouveau véhicule. Il a tenu compte de mon budget, et a fait le nécessaire rapidement. J'ai été informée tout le long du process et ne suis pas restée sans nouvelles. Je recommande ce vendeur à l'écoute, bienveillant et professionnel. Sophie

Accueil parfait tout le monde était très souriant et attentionné. Service rapide et très professionnel. Bonne adresse.

Accueil efficace. Prise en charge rapide. Délai annoncé respecté. Attitude très professionnel

Une équipe très professionnelle je recommande vivement 👍❤️👏

A fuir, je pensais avoir trouver un professionnel à qui faire confiance mais je me trompais. Après la révision de 50000 km à plus de 500€, l'ordinateur de bord de ma voiture affiche révision à faire tout les 6000 km et l'agent d’accueil me propose de tester le calculateur qui va me couter encore 100 €; bref pour ce professionnel nous sommes des vaches à lait !!

Arnaud et Valentin ainsi que le tout le personnel sont très professionnels. Ne changez rien.

Excellent accueil ! Je salue l'amabilité et le professionnalisme de Francesco

Au top aussi bien a l accueil que l equipe a l atelier

Très bon accueil. Service rapide. Francesco est très agréable et sympathique.

2 véhicules neufs achetés en décembre, un véhicule ayant un problème moteur mais il ne font rien pour régler le problème…

Très bon accueil Rapidité de l'intervention pour changer un airbag du volant sur Opel Mokka

À fuir absolument ! Je me suis rendue 4 fois de suite à cette concession pour faire et refaire des papiers en vu de réparation sur ma voiture qui était encore sous garantie. À l'accueil je me suis fait prendre pour un jambon Il y avais soit disant tjrs un papier qui n'allais pas jusqu'à ce que la garantie soit passée...se sont des escros qui veulent surtout vendre des voitures et pas vraiment les réparer !

À Fuir , malhonnête, mensonge et incompétent. Ils ont essayé de nous faire payer des réparations sachant que notre voiture est garantie constructeur!!! Nous avons amené notre voiture à une autre concession est tout va bien. Notre voiture est réparé est la garantie a bien fonctionné.

Nous étions dans une impasse avec notre précédent véhicule et nous tenons à remercier Valentin pour son aide précieuse! Il a su être à l écoute, de bons conseils, disponible, très professionnel. Nous avons eu un accompagnement au top concernant la LOA de notre Grandland! Nous sommes ravis!

Accueil, écoute et professionnalisme, l'écoute Opel atelier est au top, merci à eux

Merci à Danaëlle pour les renseignements concernant mon Opel corsa. Je recommande

Accueil très chaleureux et agréable. Ma prise en charge a été rapide. 👍 super

Je remercie Valentin pour son accompagnement et son professionnalisme. À été de très bons conseils et à l’écoute dû client.

Danaëlle est au TOP, merci pour les conseils et votre aide qui a été précieuse. À très bientôt !

Accueil chaleureux et bons conseils. Danaelle est une professionnelle dévouée sérieuse simple et qui m’a fait avoir mon véhicule super rapidement. Je recommande fortement. Très bonne expérience.

Je tiens sincèrement à remercier Valentin pour son expérience et son accompagnement lors de mon achat de ma nouvelle corsa. Je recommande sincèrement la concession Opel !

Merci infiniment à Mr Moulin pour son accueil et ma femme est super contente de son Grandland !! Je recommande vivement !

Merci infiniment à Pauline Verderet pour sa compétence professionnelle son honnêteté et sa bienveillance ce qui est rare actuellement... Un point d'honneur 🌟

Très bon contact avec les personnes qui se sont occupées de mon véhicule. Tout est clair, carré. C'est très agréable d'avoir à faire à une équipe pro

Après un peu plus d’un an (contrat du 6 juin 2023) d’utilisation de ma Corsa en LOA, je prends le temps d’un petit commentaire: L’accueil très sympathique, à l’écoute des attentes et des besoins du client le tout sans faire de vente forcée et avec le sourire! Bonnes explications sur le fonctionnement de la LOA, délais respectés bref une super concession. J’ajoute un grand merci à Monsieur Valentin Moulin pour son professionnalisme et sa sympathie. Avis très positif! (contrairement malheureusement à d’autres vendeurs et/ou concession déjà visité…)

Tres déçue j aie pris contact il y a plus de 3 semaines pour faire la courroie de distribution de mon Opel granland devis je n aie jamais recue et quand je me suis rendue a la concession pour redemander un devis onm a dit que la personne qui s en occpais etait en congé jusqu'au 16 aout je leurs et dit pas de problèmes faites moi le devis je donne ma carte grise il me dit a peu pres 900 euros en verbale car faut voir s il faut changer les galets bhein compter les et faites moi un devis heum non je peux pas et on pourras pas premdre votre véhicule avant fin alors que le mécanicien rentre le 18 aout pas de devis et refus de rendez vous de leurs parts mon véhicule etant dans la liste des problèmes moteur courroie qui lache casse moteur ect rappel fait par le groupe sellantis il faut faire une demande prise en charge aupres d eux je vais donc faire un recours contre la concession qui a connaisse de ses defauts et qui n assure pas le suivi de le véhicule alors que les problèmes sont connus aucunes propositions de leurs parts Me girard

J'ai déposé mon véhicule pour un problème d'adblue je mets cinq étoiles pour l'ensemble de la prestation ,diagnostique ,prise de rdv etc... donc autant dire que j'ai été très satisfait cela dit je tiens plus particulièrement à mettre un 5 ++ étoiles à Jean Baptiste le technicien qui a pris en charge mon véhicule avec un tel professionnalisme ,c est très rare , il a donné de sa personne jusqu'à la résolution du problème,.Je conseille vivement cette personne,rien à dire c'était parfait ,Merci .

La réparation de mon véhicule dans o atelier Opel s est bien passée , cependant je suis très mécontente de l accueil téléphonique que j ai reçu , les hôtesses de votre plateforme sont incompétentes , non professionnelles et très désagréables ! Le mieux est d aller directement à la concession sans par la plateforme !!!! Dommage car l accueil physique a Besançon est très bien .

Nous avons remplacé notre C3 par une Corsa Hybrid, M Moulin nous a parfaitement conseillé. Après quelques jours d'utilisation nous sommes satisfait.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à ma rencontre avec Danaëlle lors de la Foire Comtoise. C'est une commerciale exceptionnelle, et je souhaite la féliciter pour son professionnalisme et son dévouement. Dès notre première interaction, elle a su se montrer très accueillante et attentive à mes besoins. J'étais particulièrement intéressé par les véhicules Opel, et Danaëlle a pris le temps de me fournir des informations complètes et détaillées sur les différents modèles. Elle a répondu à toutes mes questions avec une grande précision, démontrant une connaissance approfondie des caractéristiques techniques, des options disponibles et des avantages de chaque véhicule. Grâce à ses explications claires et complètes, j'ai pu mieux comprendre les spécificités de la gamme Opel et les atouts de chaque modèle. Danaëlle a fait preuve d'une patience remarquable et d'une écoute active, ce qui a rendu notre échange très agréable et constructif. Elle a su cerner rapidement mes besoins et mes attentes, me proposant des solutions adaptées et personnalisées. Son approche professionnelle et chaleureuse m'a vraiment mis en confiance et m'a permis de prendre des décisions éclairées. Je tiens également à souligner son enthousiasme contagieux et son engagement envers son travail. Danaëlle incarne parfaitement l'excellence du service client, et je suis convaincu qu'elle saura continuer à exceller dans son domaine. Je recommande vivement à toute personne intéressée par les véhicules Opel de consulter Danaëlle pour bénéficier de son expertise et de ses conseils avisés. Un grand merci à Danaëlle pour cette expérience positive et enrichissante. Votre aide précieuse et votre dévouement ont fait toute la différence. Dès que je serai en mesure de faire un prêt, je n'hésiterai pas une seconde à acheter mon véhicule avec vous. Continuez votre excellent travail !

Je suis venue sans idée précise concernant mon futur véhicule. Danaelle a été très patiente et a su me trouver la voiture qui me convient parfaitement. Très bon accueil, répond très vite à mes questions. Je suis très satisfaite. Merci

L'accueil vraiment super cool. Le jeune homme de la réception a été très professionnel, à l'écoute et arrangeant malgré mon arrivée tardive. Il a fait le nécessaire sachant que je venais de loin. Quand la compétence et le professionnalisme s'allient avec la sympathie... que demande le peuple?!! Je recommande 100 fois.

Étant exigeant d'origine, je dois avouer ma totale satisfaction pour l'achat de mon véhicule neuf à la concession Opel. Un merci particulier à Pauline responsable des ventes qui avec son professionnalisme a su me satisfaire à tous les niveaux et c'est très agréable de nos jours. Je recommande pleinement la marque. Félicitations à toute l'équipe et surtout continuez dans ce même sens... Merci. Dimitri

J’ai obtenu une Opel corsa, le 27 juillet 2023. Le premier mois est passé est je me suis pas vu être débitée pour le remboursement du financement de la voiture, et au bout du deuxième mois, toujours rien, j’ai donc contacter la commerciale de chez Opel qui s’est occupé de moi pour la vente de ma voiture, pour savoir ce qu’il se passait, et elle m’a donc fait signer une deuxième fois le mandat de prélèvement SEPA, le mois d’après je ne suis toujours pas prélevé, je reprend donc contact avec cette même personne, qui me fait à nouveau signer le mandat, en tout et pour tout j’ai dû signer le mandat 4 fois. Au début je travaillais d’équipe donc j’étais toujours disponible sois le matin sois l’après-midi, donc je pouvais passer à la concession sans problème et voir cette personne, mais après je change de travail, en octobre 2023, et j’ai des horaires de journée, malheureusement exactement les mêmes que cette personne, je ne travaille pas le lundi, donc je passe à la concession le lundi 16 octobre, car le 15 je n’avais pas été débité à nouveau comme tous les mois qui ont précédé, et on me dit que la personne qui s’est occupé de mon dossier ne travaille pas le lundi, je passe donc le mardi et on me dit qu’elle termine à 18:00, donc impossible pour moi de voir cette personne car je termine à 17:30 et qu’il y a plus de 30 minutes de route, et aux heures de sorties de bureau cette route est très prisée donc ça avance encore moins, je demande donc à ce que cette personne me rappelle. La semaine passe je n’ai pas été rappelé. Je repasse donc à la concession pour demander à nouveau qu’elle me rappelle, mais un mois passe et toujours rien, j’appelle donc cette personne. Je l’appelle, le mardi 28 novembre 2023, plusieurs fois car je n’ai pas de réponse, j’appelle la concession on me dit qu’elle est en rendez vous qu’ils vont lui dire de me rappeler, mais toujours rien. Entre temps j’ai reçu une campagne de rappel, donc j’emmène la voiture à la concession le lundi 4 décembre 2023, et je croise un commercial que je connais, qui me dis de lui faire un mail, je fais donc ce mail le jour même, donc le lundi 4 décembre 2023, dans lequel j’explique que je n’ai toujours pas été prélevé pour rembourser le financement, qu’il faudrait faire le nécessaire car je ne peux pas me voir débiter d’un coup les 5 mensualités. Je n’ai jamais eu de réponse, et je me sens comme évité. Et 15 jours après, le 19 décembre 2023 j’apprends que mon dossier de financement est seulement parvenu au moins de l'organisme de financement ce jour, alors qu’à 8 jour près j’ai la voiture depuis 5 mois. Et que les 5 mensualités vont passer d’un seul coup. J’appelle donc Credipar, j’explique la situation à une dame, et cette dame me dit qu’elle ressens comme moi, que la personne qui s’est occupé de mon dossier m’évite. Le vendredi 29 décembre je passe à nouveau à la concession pour voir cette personne, que je vois enfin depuis plus de 3 mois que je cherche à la contacter. Je lui explique la situation, et je lui dis que j’ai demandé plusieurs fois à ce qu’elle me rappelle, et que j’ai essayé moi de mon côté de l’appeler également, elle me répond qu’elle a bien vu mais que sois disant je l’aurai appelé 9 fois un lundi et comme elle ne travail pas le lundi ceci l’a je site “saoulé”, hors je ne l’ai pas appelé un lundi sachant que je savais qu’elle travaillait pas. Puis la personne qui s'est porté garant pour mon dossier est allé également à la concession pour comprendre et à vu la commerciale qui s'est occupé de moi, celle-ci à eu des sous-entendu, je site Je n'aurais jamais du vendre ce véhicule, il me cause que des problèmes., mais en plus de ses sous-entendu inadmissible, elle à eu un manque de respect inacceptable. L'erreur est humaine, nous demandions pas quoi, hormis des excuses. Je ne recommande certainement pas cette concession car pour vendre tous ce passe très bien, mais en revanche pour la poursuite du dossier ce n'est plus la même, sans compter ce manque de respect et tous ses sous-entendus complètement déplacés.

Un petit souci solutionné en temps et en heure ce jour après prise de rendez-vous rapide. Véhicule de courtoisie à disposition pour la journée. Personnel compétent, efficace et bien sympathique. Très bonne ambiance... Toujours bien satisfait de leur service...

Je suis ravi de recommander chaleureusement Valentin pour son professionnalisme lors de l'acquisition de ma nouvelle Opel. Il a su répondre parfaitement à mes attentes et je suis extrêmement satisfait de son service. Un grand merci à lui pour son accompagnement dans cette transaction.

Je recommande sans hésiter cette concession. J’ai été accueillie par Valentin, il a su prendre note de mes attentes et a trouvé en un rien de temps un véhicule adéquate. Il a prit le temps de répondre à toutes mes questions. Merci pour tout

Bonne concession, Pas déçu de ma voiture malgré quelque bémols comme la peinture qui a mon goût aurait pu être reprise car à 14 000 euros la voiture j'estime qu'on peut la repeindre propre et non reprendre juste les rayures au feutres, de plus le jours du départ ma clé ne fonctionne pas, on me promet une nouvelle rapidement, cela fait 1 mois que j'attends, Mise à part ça, un grand merci à MR Min pour sont travaille, ça gentillesse et bienveillance, et le travail fourni. PS : J'attends toujours la clé. Cordialement

Sébastien est incroyable !! Rapide et efficace. Equipe de choc avec Pauline qui a transmis ma demande très rapidement. Cliente de longue date je suis toujours ravie de venir rendre une visite a vos services

J'ai amené mon véhicule pour des réparations, j'ai été accueilli par M.Sébastien ISIDA qui a traité ma demande. Je salue le professionnalisme et les compétences de vos équipes. J'ai été très satisfait car j'ai été informé à chaque étape, après le diagnostic, après la commande des pièces et à la fin des réparations. J'ai été aussi très agréablement satisfait qu'on n'ait pas essayé de me vendre des réparations qui ne sont pas nécessaires sur un bruit que j'ai signalé et j'ai été rassuré sur la mécanique de ma voiture qui commence à prendre de l'âge... Merci

Merci à la personne qui m'avait bien accueilli, surtout son écoute et son attention, qu'il m'avait prêté , sans oublier la diligence du technicien pour le diagnostic, concernant le problème que j'avais signalé. Bravo et bonne continuation à toute l'équipe.

Personnel très agréable et compétent, accueil et atelier. Seul point noir l'attente à l'accueil, un seul employé qui de plus part avec son client durant de longues minutes !! Pour moi du jamais vu ni chez Opel (Strasbourg, Montpellier) ni chez les concurrents. A améliorer très vite , merci.

Un grand merci à Pauline super accueil, nous avons fait reprendre notre véhicule pour l'achat d'un Opel combo. Un petit souci après livraison ils n'ont pas cherché à comprendre j'ai ramené les véhicules et les réparations ont été faites rapidement. Un grand merci à toute l'équipe.

Merci à Valentin qui nous a accompagné tout du long efficacité et gentillesse,à trouver sollution et démarches nous concernant. Super jeune homme très pro ,à l'écoute et très patient. Merci beaucoup pour mon mokka.