OPHEOR Office public du logement

Un remerciement une mention spéciale à Monsieur Blicher, pour sa patience son empathie le temps qu'il a pris à me téléphoner et à m'expliquer au vu de ma situation compliquée. Merci à vous monsieur Blicher. Par contre je suis dans une situation d'urgence avec des risques énormes pour ma vie car le mot délétère sur un certificat médical veut bien dire pour une habitation qui peut être délétère. J'ai une secrétaire chez opheor qui m a expliquer en 2 minutes pourquoi je ne pouvais pas avoir accès au logement libre actuellement. Que je devais passer dans une commission d'urgence mais malheureusement cela fait 1 ans que j'attends. Je n'ai absolument pas compris le principe et si quelqu'un avait la gentillesse de pouvoir me l'expliquer j'apprécierais. Une assistante sociale a fait le nécessaire mais apparemment quand on est en loi syplo ou DALO si j'ai bien compris on ne rentre pas dans les commission d'attribution normale . Je remercie donc ce monsieur d'avoir pris le temps de me rappeler mais malheureusement il ne pourra rien faire en urgence pour moi. J aurai rendez-vous avec une nouvelle assistante sociale le 20 mai j'espère que ça aboutira car la situation devient vraiment compliqué pour moi. Merci à ce Monsieur . Mais j'aurai aimer que la secrétaire me renseigne un peu plus quand on appelle car pour nous c'est un peu compliqué quand on nous dit qu'on ne fait pas partie les attributions de logement qu'on voit sur leur site. Cordialement

Premier contact ce jour j ai était très bien reçu au téléphone

Accueil téléphonique désagréable , expéditif , hautain je pense que la personne que j ai eu n' a pas a être en contacte avec le public ...

Encore une fois l’immeuble se retrouve sans eau personne nous prévient avant donc la je sors du taff jveu manger je peu pas me laver les main ???? J’ai du utiliser une cristalline que j’me casse le dos à porter dans leur immeuble sans ascenseur jsuis ravie . Ensuite les mur c’est du papier si vous emménager rue fontquentin suprimer le mot intimité de votre vocabulaire les mur sont tellement fin que mon voisin d à côté si il téléphone en haut parleur on entend distinctement lui et la personne à l’autre bout du fil c’est pitoyable la qualité des logement ensuite des fuite d eau à répétions et il ne change que pièce par pièce pour faire le moins de dépense possible il prenne des ouvrier sous qualifier pour les peinture ( peindre carreau ne pas fixer une bâche correctement dans l’escalier ça m’a coûter une veste peint sur des morceau de scotch en peignant ma porte d entrée il on réussi à m’en mettre sur la porte de la cuisine c’est ridicule j’aurai pu faire mieu sans formation) mais on refait l extérieur pour attirer plus de locataire et d’argent dans leur poche ! Qui ne servira pas à améliorer la qualité de vie des locataires quel hypocrisie et je suis ici depuis 2019 on me dit que je ne peu meme pas mettre la fibre car des gens son déjà brancher hors presque personne ne la . Bref logement qui vaux à peine son prix

Super accueil , très professionnel

Très bonne expérience, je remercie M. Blicher qui a su nous conseiller et nous suivre jusqu’à ce que nous trouvions notre logement.

Je suis très satisfaisante du personnel OPHEOR, du bâtiment et de mon nouveau logement

Très bon entretien, rapide et clair

Très bon entretien, je suis très satisfaite.

Visite agréable avec Bernard, rien à dire

Régie très efficace et personnel à l'écoute des locataires.

Très bien passer bon contact

Je ss pas content de votre service et si je pouvais avoir une autre je partirai

Bel endroit, à l'exception de quelques difficultés de voisinage.

Tred bien passer la viste et contente fe mon logement.

Appartement très bien et de plus bien placé Visite très bien passée

Bonjour tout le mondes. Aujourd'hui j'ai envoyé un mail à 7 h 06 pour problème de chauffe eau Alextitia m'a envoyé un message avec coordonnées du technicien engi homme service. Je l'en remercie pour sa rapidité de ma demande Car a heures ouverture bureau agence elle m'a bien appelée en laissant un message Je l'es ai eu au téléphone Engie homme service Rendez vous fixé Il est ils viennent lundi matin entre 8h30 et 12h. Pas aujourd'hui vendredi 31 mai car son en surcharge de rendez vous et ne pourront absolument pas aujourd'hui. Donc moi très satisfaite de agence opheor pour leurs réactivité de demande Merci beaucoup Marie Christine seckinger

Prestations très médiocres. Nous payons tous les mois et ils ne font pas leur travail. Par contre vous etes champions de prélèvement m. la facture arrive 10 jours avant la date de prélèvement. Malgré les nombreuses protestations des personnes chargées de répondre au téléphone, ils n'ont pas réagi, c'étaient toujours les mêmes iNul nul nul

Accueil téléphonique déplorable …. Cela fait deux fois que j’appelle car une dame m’a appelé pour avoir plus d’informations pour mon dossier, la première fois la dame au téléphone ne prend pas la peine d’écouter la raison de mon appel et me répond totalement à côté, et aujourd’hui encore très désagréable, je lui explique une nouvelle fois la raison de mon appel, elle me demande le nom de la première personne qui m’avait appeler, sauf que cela faisait déjà plusieurs jours et je ne me souvenais pas. Et lorsque je lui ai dit que je ne me rappelais pas, elle m’a parlé pour rester poli comme du poisson pourri en me disant la prochaine fois de bien écouter mes messages et le nom de la personne qui a appelé, ça évitera d’avoir besoin de chercher. Et lorsqu’elle l’a trouvé la personne qui m’avait appelé, cette dame m’a carrément raccroché au nez en m’envoyant sur le téléphone de sa collègue… heureusement, sa collègue était bien plus sympathique qu’elle..

Quand on essaye de les contacter, il n'y a personne, pour réclamer de l'argent il y a du monde

Opheor devrait mettre en place des formations d’empathie et d’écoute active à proposer aux secrétaires du service technique . Elles ne prennent même pas la peine d’identifier les besoins du client et ne sont pas professionnelles . Je trouve sa inadmissible d’être aussi désagréable aux téléphone et de couper au nez du client . Je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre en voyant les avis . Si dès 9 h du matin elles ne sont pas motivées à travailler , en tout cas c’est le ressenti que j’ai eu au téléphone, d’autres personnes attendent au chômage pour prendre leur place ! Déplorable !

Accueil téléphonique le plus médiocre que j’ai pu voir de ma vie. On nous met en attente et au bout de 1/2 min la personne de l’accueil raccroche sans prévenir c’est inadmissible. Vu tous les commentaires sur le service téléphonique je ne comprend toujours pas pourquoi vous ne virez pas cette personne, c’est grave d’avoir une personne comme ça à l’accueil c’est la première chose que les clients voient sa vous donnes une très mauvaise image.

NE PRENEZ SURTOUT PAS CHEZ OPHEOR Je me fais embêter par une voisine depuis un mois, j'appelle leurs service voisinage qui est toujours de leurs côté, aujourd'hui, le gars a ramener la meuf chez moi et il n'a même pas voulu écouter mes enregistrements et a continuer à prendre partit de la voisine. Je l'écris ici également. Si elle recommence je porte plainte. Contre cette voisine et contre le bailleur.

Un an déjà ! J'ai apprécié la rapidité avec laquelle j'ai eut mon logement. La conseillère qui m'avait été attribuée, je reconnais en elle son professionnalisme. Une fois encore merci !

Des voleurs, mal honnête je déconseille fortement et qui raccroche au nez de ses clients .

délai de réponse un peu long pour avoir une réponse ou rendez-vous...!!!

Bonjour, déjà je tenais à vous signaler, au cas ou Mme du 9 novembre 2023 n'est pas au courant : il y a une manière de parler à ses clients, arrêtez de prendre les clients de haut et pour finir c'est le client qui doit raccrocher avant vous merci !

Bravo pôle technique en relation avec proxiserve , merci pour leur réactivité .

Je suis très satisfaite grâce à opheor j'ai eu mon logement

Pour résumer une bande d'incompétents, même pas capables de donner les bonnes informations aux potentiels acheteurs. Décevant, une vraie perte de temps.

J'avais tout perdu et grâce à Opheor j'ai pu avoir accès à un logement qui, même si il est un peu vieux, est absolument parfait. La référente d'opheor à exactement répondu à ma demande, et l'entrée dans les lieux s'est fait en toute fluidité. Pour ce travail d'aide aux plus démunis, merci Opheor. Anne. L.

je n ai plus de chaudière, pour l eau et le chauffage. j ai eu 5 agents de Engie pour résoudre le problème. ils ne savent pas d ou ça vient . je me retrouve sans eau chaude ce week-end et personne pour m aider. je n en peux plus 😤😤😤😤

Salle de bain bâclée soit disant 4000 € mais n en vaut que 500 travail bâclé le carreleur une catastrophe

Jamais de réponse à mes demandes par courriers c'est vraiment penible. Et impossible de les joindre par telephone car les peu de creneaux horaires qu'ils ont, sont durant mon temps de travail. Lisez vous les courriers que vous recevez ou finissent ils direct à la poubelle? Je me pose la question...

Bonjour Votre hôtesse d accueil pas professionnel du tout pas aimable La honte pour OPHEOR

Quartier de l Arsenal petits immeubles restaurés en isolation extérieure plus couverture terrasses. Bien entretenu aussi bien intérieur que les espaces verts.Un bémol remplacement de gong de portes cassé impossible d en trouver dans le commerce . Travail exécuté exclusivement par opheor 110 euros par gong ! Scandaleux.

J'ai gouté le miel des ruches posées sur les toits Opheor, il est excellent. C'est une très bonne idée et c'est écolo en plus.

Les rèponses d'Opheor datent de 3 mois... les periodes electorales y seraient elles pour quelque chose? Derriére la façade refaite il y des anomalies comme l'absence de garage a vèlo ce qui donne lieu a des poussettes, parfois vèlos dans les communs a proximitè des logements qui s'encrassent malgrè une personne qui s'occupe de l'entretient qui s'èpuise... Contraint de se partager une cave avec son voisin, appartements trés mal insonorisès ce qui gènére des problemes recurrents comme du tapage nocturne de locataires qui n'en peuvent plus ce qui engendrent des insomnies avec des consequences qui peuvent nuire au travail scolaire entre autres.. Il ne suffit pas de donner un coup de peinture de s'en approprier les bienfaits ceci dediè au president d'Opheor alors que lui ne fait que recolter ce sont les payeurs qui en assument les frais. Alors que nous avions rendu l'appartement a Mermoz plus propre, repeint qu'a l'entrè dans les lieux cela il y a 9 ans il a fallu dèboursser presque 300 euros pour 3 petites carlette qui dataient de la construction de l'immeuble...k

Bonjour nous sommes le 3 mai 2022 les antennes cibi on était enlever 3 jours et elle son de nouveau installé le week end ou les soirs cela deviens vraiment gênant merci de faire le nécessaire

Déçu vraiment même quand tes en urgence avec un enfant. Plus aucune nouvelle de la personne qui me fait visiter. Ça fait 9 mois c’est pas normal.

Aucune réponse au téléphone si c ok ou pas pour un appartement même en laissant un Message etc etc et les appartements c que pour les retraités eux ils ont une réponse directe bref je pensais que opheor avait une meilleur image que ça ....

Premier logement étudiant, je me faisais des idées comme quoi se serait compliqué, PAS DU TOUT. Rapide, simple, efficace et pas chère c'est opheor que je préfère

Très déçu de l'accueil téléphonique la dame m'a raccroché au nez sans que je puisse y poser mes questions et un accueil téléphonique pas très chaleureux comme une impression de déranger..Je pense qu'il faudrait revoir sa profession si la patience n'y est plus

Service public nul , moin on en fait mieux on ce porte . Leur devise apparemment

Des voleurs , des escrocs, pas d'etat d'âme De nombreux soucis , temps de réaction méga long voir inexistant sauf si vous devez payer Je déconseille fortement cet agence

J'appelle pour avoir un renseignement sur mon nouveau logement que je loue chez opheor, la personne a l'accueil me répond quand même '' mais pourquoi vous m'appeler moi ? ''

Même quand tu déposes une demande en indiquant que ton logement actuel est indécent, Et que tu appelles plus que régulièrement tu t’es fais éjecter!!! « Vous n´etes pas les seuls...nous avons 200 demandes en retard. De qui s’en moque-t-on?

Je suis très satisfaite de mon nouveau chez moi, service rapide, efficace et très sympathique.

Merci OPHEOR pour le bon cadeau de 100€ que j'ai gagné en parrainant ma fille qui vient d'obtenir un appart.

Très movese accueille secrétariat au niveaux des services de repartions , en vaire les clients ( Marion ) Dommage c n plu le vrai opheor d avant , et je sui pas le seul a me plaindre, vive la patience 😉 et bon courage pour les cher clients