Opticien AMIENS - Optical Center Opticien

Achat de 2 paires de lunettes chez Optical center Amiens en avril 2024. Problèmes. Intervention de l'UFC-Que Choisir. SIgnal conso. Conciliateur. La 2e paire est délivrée, convenable, en juin 2025. Tout est résolu.

Je ne recommande absolument pas, l'une des deux personne présente dans la boutique se permet des remarques inutiles sur le choix des montures. En plus de cela elle déconcentre sa collègue parce qu'elle s'ennuie... un sérieux manque de professionnalisme

Le service est très mauvais. Très mauvaise expérience de ma vie.

Très bon accueil ! Conseils de Qualité le tout avec le sourire !

Accueil agréable et chaleureux, réactif et à l'écoute. La prise en charge a été rapide et de très agréable qualité. Grâce à vous j'ai pu j'ai assisté à la fin de mon cour de chimie ! Merci encore d'avoir réussi à me changer ma monture aussi rapidement. Professionnel et rapide se sont des qualités rares merci encore !

Personnel sympa, content de mes nouvelles lunettes

Je suis venu pour changer de monture suite à mon rdv chez l'ohptalmo, accueillie et conseiller par Marine, qui a su me proposer deux montures (une normale et une solaire) en respectant mes préférences, le tout dans la bonne humeur. Très satisfait de du service rendu, je recommande!

Très bien accueilli dans la boutique, je recommande Marine pour son expertise et ses conseils sur le style de la paire.

Les conseillères Camille et Karine m'ont très bien accueillie, conseillée et accompagnée quant au renouvellement de mes lunettes de vue avec professionnalisme et beaucoup de bienveillance. Je suis très satisfaite du service rendu, de mes lunettes mais surtout de mon confort visuel optimal. Je vous recommande donc Optical Center et ses conseillères ;)

Un témoignage : Je suis très déçue par Optical Center Amiens : Il a fallu plus de TROIS mois pour obtenir mes lunettes Il a fallu TROIS prises de mesures. Matériel défaillant ? Personnel peu formé ? J'ai appris incidemment qu'un CDD n'avait pas été reconduit. Aucune excuse pour un délai inadmissible. Comme si le client était responsable du dysfonctionnement : on vous avait bien dit que ce serait long si on doit retourner les lunettes pour expertise à Paris , m'a-t-on dit. Fallait il que je ne dise rien et que je garde ces lunettes inadaptées ? Sachant que la deuxième paire n'est pas fameuse. Pour épargner le lecteur, je passe sur le feuilleton des nombreuses visites en magasin et des échanges téléphoniques. Quand même réussi à garder mon calme. Comme geste commercial, on me propose un geste pour un prochain achat...

Une vraie catastrophe Je ne vois rien avec mes nouveaux verres Le pire c est que j' ai également changé mes lunettes de soleil Première fois la vendeuse a oublié de commander les verres''' une semaine dbperdu'''' puis les verres sont arrivés trop petits'''' une 2 ème semaine de perdu '' Et maintenant comme ce sont les mêmes verres. Je ne vois rien non plus. Les verres étant de très mauvaises qualité Voilà le résultat. Je n ai plus qu à aller chez un autre opticien pour tout refaire. Plus de 300€ a la poubelle

très bon accueil en boutique et j ai bien trouvé les lunettes que je cherchais , service rapide pour les récupérer et pratique le règlement en 3 fois avec prise en charge

Toujours bien reçu chez optical center , Marine et Suzy sont très professionnel et savent accueillir le client ,je ne risque pas de dénoncer le bail... Je reviendrai avec plaisir...

Accueil et conseil agréable mais facturation un peu fastidieuse sachant que l'on attend le remboursement de la CPAM pour la deuxième mutuelle... Le chèque du dépassement a été encaissé mais toujours rien côté CPAM je n'y retournerai pas

Super boutique avec des vedeurs/opticiens extrêmement aimables et un service après-vente irréprochable.

Très accueillants et professionnels. Ce sont des personnes qui ont le coeur sur la main, ils chercherons toujours une solution à vos problèmes. Je vous recommande vivement d'y aller !

Un opticien très gentil et respectueux envers n'importe quel clients et beaucoup de produits je confirme 😎😎😎.

Merci à Yassine et Clément qui ont été à l'écoute des mes besoins du début à la fin. Malgré les réponses tardive de ma mutuelle et leurs nombreuses sollicitations, ils ont réalisé un bon suivi.

Optical center offre un très bon rapport qualité/prix sur les lunettes de vue et sur les solaires. Je recommande à 100% Merci beaucoup à Clément pour sa disponibilité, ses conseils et sa bonne humeur ! Professionnel consciencieux qui a le sens du relationnel il saura vous aider en fonction de vos attentes et pour vous donner toutes les informations complémentaires. Merci à toute l'équipe !

Une équipe très accueillante et professionnelle. A l'écoute et qui vous conseille. Merci spécialement à Clément pour sa disponibilité et sa bonne humeur. Ne changez rien à la playlist😉

Merci à Yassine pour l'accueil et les renseignements !! Il est super gentil. merci beaucoup Yassine j , je vous souhaite tout le meilleur.

L'accueil est sympat, pas de soucis, par contre pour récupérer des lunettes qui était prévu en juillet ..... Fin Août toujours pas de nouvelles.... Fuyez cette enseigne !!!!! Chez Afflelou, en 10 jours tout était réglé !!!!

J'avais besoin de conseils pour une nouvelle paire de lunettes de soleil adaptée à mon visage. J'ai été très bien accueilli par Léa, très agréable et très souriante. Elle a été à l'écoute de ma demande et m'a parfaitement orienté et conseillé vers les paires le mieux adaptées pour moi, tout en respectant mon budget. Je suis donc tout à fait satisfait de mon achat et de la qualité des conseils de la vendeuse Léa. Par contre, il y a un effort à faire au niveau de la propreté du magasin. Le sol était très sale avec des traces d'eau séchées et de boue séchée alors même qu'il n'avait pas plu ce jour là, comme si le ménage n'avait pas été fait depuis plusieurs jours. Et il y avait aussi de la poussière sur certains meubles. Pour un magasin dont la couleur principale est le blanc, il y a un effort à faire à ce niveau.

Conseiller pro, de bon conseil. L'équipe s'adapte très bien à chaque demande. Le magasin est propre et lumineux.

Très mauvaise expérience, le 100% sante ne m'a pas été présenté. La paire de lunettes offerte est un leur le personnel est juste coutoi sans plus.. Je déconseille.

A fuir de toute urgence! On nous annonce après avoir choisit une paire de lunettes que celles seront disponible dans 3/4 semaines. Après plusieurs appels au bout de 5/6semaines d'attentes, on nous dit que ce n'est pas près, qu'ils ne savent pas où elles sont... finalement sont elles arrivées à longueau... impossible de nous donner une date de livraison en boutique et il faut encore compter 1semaine de montage de verres!!!!!! Non mais où à ton vu qu'il fallait 8semaines pour avoir une paire de lunettes. (Lunettes toujours pas en notre processions)

Les vendeurs sont chaleureux et à l'écoute. Ma conseillère m'as aider dans mes choix d'une façon des plus appréciable, rien que du positif !

J'ai assez peu l'occasion d'émettre un avis sur les magasins mais celui ci mérite une bonne note ! La personne qui m'a reçue a su me guider sur le choix de la monture ! C'était mes premières lunettes à verres progressifs et l'adaptation a été immédiate ! Je crois que l'opticienne s'appelait Juliette ! Si c'est ça merci Juliette pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! 👏👏

Bon accueil et SUIVI clientèle ... Réponse immédiate concernant une demande précise et particulière pour adapter un système de clips sur lunettes de cyclisme! Devis précis/reste à charge clients et bons conseils sur les besoins réels du client et non pas pour vendre à tout prix les verres progressifs les plus chers si celui ci n’en a pas besoin en fait, ce qui n’a pas été le cas ailleurs et en particulier l’Optical Center de St Quentin (02) Magasin bien agencé, rangé par marque et non par thème (homme/femme/enfant) ce qui laisse plus de choix avec des modèles mixtes ! Belle découverte je recommande particulièrement

Vraiment déçus. Plusieurs années chez un concurrent, je voulais voir si c’était mieux ailleurs ! J’aurais dû m’abstenir! Les garanties sont payantes, au final la facture est tres lourde, malgré une offre soit disant alléchante et un partenariat avec ma mutuelle ! Les lunettes de mon fils sont de travers ! Vraiment je ne recommande absolument pas. Plus que déçue. A fuir.

Une équipe au top et souriante et accueillante. En plus partenaire avec ma mutuelle. Beaucoup de choix. Je recommande sans hésitation

La vendeuse opticienne est juste parfaite ! Je suis arrivée en stress avec mon devis hors de prix de chez la concurrence elle a su m écouter me rassurer et j'ai obtenu 2 paires de lunettes pour beaucoup moins cher ! Je suis ravie ! Avec en prime un rv ophtalmo rapide pour mon fils.

Je parle de Optical center au centre commercial Amiens sud.. Superbe magasin , accueil très chaleureux , personnelle très sympathique,et competant , la responsable du magasin est hyper aimable . Toute l'équipe est professionnel . On ne vous force pas la main . Ce qui n'est pas négligeable. Stationnement facile . Offert le café, thé, ce qui est sympathique. Pour info , j'ai eu à faire aussi bien du côté optique , que du cote audio pour des appareils auditifs pour ma mère, les 2 réunis au même endroit font de ce magasin , un magasin vraiment au top !!!! A découvrir...

Tarifs bien plus élevés que chez Krys. Pas d'explications, vendeuse pas pédagogue. Minimum syndical en terme d'amabilité. Pas de sac pour récupérer ses montures... Je ne reviendrai pas.

Un très bon accueil et un trés grand choix de lunettes et surtout quasi ment rien à payer. je recommande

J'apprends aujourd'hui en recevant le détail des prestations de ma mutuelle que la soit disant remise exceptionnelle pour vous qui êtes étudiante et une cliente fidèle s'avère être une prise en charge totale par ma mutuelle (et donc aucune remise comme indiquée par le vendeur). Paix a mon porte monnaie quand je vais devoir régler plein tarif mes lunettes pour ma nouvelle correction dans quelques mois. Et merci au vendeur basané à lunette qui m'a bien entubée, la cliente fidèle va changer d'opticien et recommander à son entourage de faire de même pcq les coups comme ça là bas c'est pas la première fois🙋.

La vendeuse était très gentille et très bonne conseillère, je comprends pas les mauvais avis tous le personnel est gentil et souriant. Je recommande vivement cet opticien

Comme pour beaucoup de monde longue attente avant de venir nous recevoir. Aucun accompagnement ds le choix des monture et il y a 2 ans un accueil extraordinaire du genre : les montures sont partout ds le magasin homme et femme sont mélangés... Faites votre choix.... Mon choix était d aller ailleurs sans attendre. Et pour éclairer certains déçus... J ai surpris une conversation ds la rue d un employé qui m à fait comprendre que certains employés sont stagiaires... Ceci explique cela....

Accueil qui laisse à désirer!! Attente de 15min. je précise pas d’autres clients qui attendent dans le magasin, ils sont 2, la jeune employée déjà occupée avec une cliente! L’autre employé à décider de prendre sa pose cigarette!! Aucun esprit commercial et nonchalant ... ( je travailles dans le commerce) j’ai fait mon choix ( aucun conseil) Réception des lunettes prévue le 25/01. On me confirme que l’on me contacte... pas de nouvelles! Je me suis donc déplacée ce matin, l’accueil toujours égal ....tjs pas commercial pour un simple étui de lunette.( il me donne une explication même un enfant de 4 ans ne peut y croire) Je suis déjà allée plusieurs année faire mes lunettes dans ce magasin mais c’est vrai que depuis quelques années je n’y allais plus! Ça confirme pourquoi....

Bon magasin mais il faut être patient qlques soit le conseiller qui vs reçois car il y en a qui ne sont pas presser Et il faut avoir de bonnes oreilles car ce conseillers parle tt doucement Je sais de quoi je parle car j ai us le tour

Je déconseille fortement !!! Le vendeur sur lequel nous sommes tombés est hautain, il à voulu nous vendre une paire de lunette de bébé pour mon fils adolescent...Le conseil est donc nul... La responsable pas plus aimable....Je n'y remettrai plus les pieds.

Très bien super professionnel mon fils a trouvé ses lunettes rapidement et pour lui faire plaisir le lendemain elle était prête cool super ravie et prix intéressant

Il convient d'y choisir son interlocuteur (voyez la «GBQC» dans les avis suivants). Service inégal et qualité de lunettes et de verres (même en profitant de leurs options) quelconque voire médiocre. Au moindre souci, on vous donnera des explications techniques fumeuses, et ils vous expliqueront bien maladroitement que vous ne comprenez rien ou même que vous racontez n importe quoi... Bien évidemment c'est vous, le client qui êtes en faute ! Un seul regret : n'avoir lu les avis au préalable.

Je déconseille fortement cet opticien. On préfére aller dire bonjour à ces amies plutôt que s'occuper du client qui attends déjà depuis une demie heure !! Des délais très long (plus d'une semaine pour une signature de devis alors qu'on vous dis 48h maximum). J'ai dû moi même du me rendre en boutique pour savoir si mes lunettes étaient arrivées, on ne m'a pas donné de sac pour transporter mes lunettes (3 boîtiers dans un petit sac à main) on ne m'a pas proposé de m'asseoir pour signer les papiers, boîtier trop petit pour la monture.... Bref j'en passe !! Service et délais à revoir !

Optical Center Je vais vous raconter ma mésaventure avec Optical Center en Juillet. J’arrive début juillet. J’ai oublié mon ordonnance. Je prends le soin de choisir une paire pendant plus de 30 min. Je la réserve. Je dis que je repasserai dans 10 jours. On s’engage à me la réserver pendant 14 jours. Je reviens 10 jours plus tard, la paire était vendue. J’assimile cela à de l’incompétence totale pure et dure. Un engagement est un engagement. Je demande pourquoi on a vendu ma paire ? On ne sait pas quoi répondre. Je demande à ce que l’on mette une affiche pour les vendeurs pour ne pas vendre des paires réservées… On me regarde béatement. Je demande une indemnisation pour ma prochaine paire face au préjudice subit. On m’offre des lingettes. Je m’estime gravement lésé et fortement déçu. Je voulais prendre une autre paire car j’aime ce magasin mais mon écoeurement était trop grand. Je suis allé acheté une autre paire dans un autre magasin. Je juge maintenant très cruellement votre enseigne qui ne respecte pas ses engagements. C’était à l’Optical Center d’Amiens rue Victor Hugo, je fus reçu par une blonde à queue de cheval.

Personnel pas professionnel, service épouvantable. Déjà au premier contact, vous sentez que ce sont des amateurs. Quand vous finissez le choix de monture, ils font toute de suite le calcul de mutuelle. Puis ils vous dites que voilà, votre mutuelle vous impose les verres à 69€. Mais hey! Où sont mes besoins? Où sont mes critères? Ils ne prennent pas votre confort en considération, ne vous considèrent pas comme un client. Ils changent aussi le prix des verres manuellement dans leur système. Sur une même question, le magasin m'a fait déplacer trois fois, juste pour me donner des réponses contradictoires. Et à la fin me donner une suite défavorable. A mon premier passage dans le magasin, pour faire un échange, ça faisait simplement 1 mois et 2 jours (pour une paire de lunettes solaires de 500€, que je n'ai que portées deux fois, pendant mon déplacement en Chine de trois semaines). Un personnel disait que c'était possible et m'a demandé d'y retourner la semaine suivante. Puis une semaine après, un autre personnel disait qu'il fallait demander au patron et qu'il lui semblait possible. Il m'a demandé de revenir mercredi prochain, où le patron devrait être là. J'y suis allée mercredi suivant, mais le patron n'était pas là. Donc j'y ai laissé mes lunettes Quelques jours après, on m'appelait pour dire qu'ils ne pouvaient rien faire!! Parce que ça faisait presque deux mois. Mais c'était qui qui a fait perdre tout ce temps là? D'autant plus, je leur avait dit tout de suite, au jour de la récupération de ces nouvelles lunettes, que c'était insupportablement lourdes pour moi. Mais l'opticien m'a fait croire que c'était à cause du réglage. Il savait que je partirais le lendemain en déplacement de trois semaines en Chine... Enfin, quand vous tapez optical center amiens sur google, le premier lien est leur siteweb, où marque note: 9.7/10 - 681 avis. Mais cliquez dessus, entrez dans leur siteweb et observez bien, il n'y a personne qui a donné avis !! J'en suis pas sure que si c'est légal... Voilà, je vous déconseille fortement d'aller dans cette boutique, qui n'a ni le professionnalisme, ni le sens de service au client. J'ai un emploi du temps très très chargé. Mais je tiens à vous faire partager cette super mauvaise expérience pour vous éviter de tomber dans le piège.

Engagements sur le matériel non tenus, une fois le bon de commande signé place aux surprises... Le turn over du personnel dans cette enseigne s'explique assez facilement quand on voit la façon de traiter les clients il ne doit pas y faire bon travailler non plus! Seul point positif, les concurrents n'auront aucun mal à récupérer les clients passés malencontreusement par cette enseigne, grave erreur à ne pas commettre! Mon avis et mon identité resteront publics, je n'ai pour ma part rien à cacher et ce n'est pas le cas de tous visiblement... Bon vent!

DEPLORABLE L'opticien ne vérifie même pas l'acuité visuelle alors qu'il vous demande de ramener n'importe quelle ordonnance qu'il va tout remesurer.. quand il livre les lunettes vous lui dites que ça ne va pas du tout il vous dit que ça correspond bien à ma correction (alors que je voyais très mal) bref cest la grosse arnaque après contrôle chez l'ophtalmologue je me rends compte qu'ils s'étaient plantés complétement jai change les verres de mes lunettes ailleurs.. quand je reviens prévenir le responsable il mesure mes lunettes et me dit que la correction actuelle n'est pas du tout adaptée que le 2e opticien s'est gouré il me prend rdv chez l'ophtalmologue. Ce dernier trouve que tout est normal et que ce qu'il m'a dit cetait n'importe quoi!! Quand je reviens prévenir au magasin, réponse d'un ' directeur ' = qu'est ce que vous voulez que je vous fasse? LOL Je suis vraiment choquée de cet accueil et de ce service.. surtout que je venais les prévenir calmement je n'attendais ni excuses ni dédommagement je voulais juste qu'ils fassent gaffe aux prochains clients pour ne plus commettre des erreurs pareils.. Je vous déconseille fortement de vous rendre chez ces gens là, aucun respect du client et travail de mauvaise qualité.

Accueil déplorable. Employés désoeuvrés vous ignorent plus10 minutes avant de vous accorder un Bonjour sans aucun sourire. J'étais juste passé récupérer une livraison de lentilles commandée sur Internet. Ca m'a pris 20 minutes pour être servi.

OPTICAL center m'a proposé de souscrire une assurance pour mes lunettes. Lorsque j'en ai eu besoin, le verre de lunette étant cassé, l'assurance s'était transformé en bon d'achat alors que sur la facture figure une garantie OPTICAL PREVOYANCE 1ére paire. De plus ils m'ont monté deux verres droits. Ce sont vraiment des champions !!!!! Très mauvaise opinion de ce magasin et des techniciens qui réparent les lunettes.