Opticien Chanteloup-En-Brie | Alain Afflelou Opticien

Je suis satisfait. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, avec une équipe souriante et disponible. Mention spéciale à la vendeuse qui m’a accompagné : elle a été de très bon conseil, à l’écoute de mes besoins, et m’a aidé à trouver la monture parfaite. Un vrai sens du service client, je recommande vivement !

Très satisfait de l’accueil et à l’écoute de mes besoins.

Très professionnelle ! Elle m’a refait une visite complète de mes yeux car l’ophtalmologue avait fait n’importe quoi

Très bonne adresse, bien située, bon accueil et suivi et disponibilité pour les commandes et ou réajustements à réaliser

Super équipe, de bon conseil. Ils m'ont accompagnée dans ma quête au confort oculaire. Je suis suivie chez eux depuis un bon moment et je ne changerai pas!

Très bon accueil ! Au service de ses clients, à l'écoute et très patiente. Conseil pour ma nouvelle paire de lunettes Délais parfait À recommander

très satisfait par l'accueil et l'accompagnement. Nombreux choix de monture, explication sur les traitements du verres, entretien, etc... bref très bien

Super service pour un contrôle de ma vue . Merci de ce service qui s'avère gratuit .

Très bon accueil ! Un grand merci à Aurore, souriante, agréable et très professionnelle. Au service de ses clients, à l'écoute et très patiente. À recommander

Toujours très bien accueilli chez Afflelou. Beaucoup de choix de monture et bonne qualité de verre. Je recommande.

Très bonne expérience chez cet opticien. Bon accueil et vraiment bon conseil. Noémie a été au top! Je suis vraiment longue à me décider mais grâce à leur professionnalisme tout était parfait, surtout pour le choix des verres. Depuis 6 ans je galérais avec des verres de presbytes catégorie moyenne en champ de vision, ils m'ont conseillé exactement ce qu'il me fallait à un prix plus qu'intéressant. Ma vie a changé. J'ai donc trouvé mon opticien.

Très belle expérience, super sympa à l’écoute et donne de très bon conseils.

Lieu très accueillant et satisfaisant. Très bien conseillé. Je suis contente de mes lunettes. Merci

Je ne comprends pas les avis 1 étoile sur ce magasin ! Sans doute des gens capricieux… J’ai toujours été très bien reçu et conseillé lors de mes 3 visites, le service et la qualité sont au top dans cette boutique !

Conseillère très à l’écoute et patiente, un bonheur! 2eme fois que je fais refaire mes lunettes ici et pas déçue, de la vraie qualité! Et les clips solaires ont changé ma vie!

Mon experience chez Afflelou Clos du Chene Montévrain s’est très bien passée. J’ai été servi par la responsable du magasin qui s’est très bien occupée de moi. Elle est très professionnelle. Merci encore

Très bon accueil comme d'habitude. Personnel toujours à l'écoute et professionnel. Parfait !

après un premier achat avec Audrey , cette dernière m'a à nouveau accueillie , conseillé et accompagné avec un grand savoir faire et un savoir être exceptionnel , ouverte et à l'écoute la sympathie et l'envie de faire est juste exemplaire ! BRAVO ET MERCI à elle .

Equipe chaleureuse et très professionnelle. J'ai pu avoir des conseils, une expertise, une écoute, disponibilités à la hauteur des attentes ; voir plus. Je recommande très fortement ce magasin

J'ai été accueilli avec le sourire, l'opticienne a résolu mon problème de branches cassées en un temps record. Je recommande cette boutique dans laquelle on s'efforce de répondre à vos besoin.

Si vous voulez un opticien à cœur de vous proposer des solutions passées votre chemin ou choisissez bien votre vendeur ! Je viens changer mon magic clip effet miroir rayé, certes une ancienne monture mais on a pas forcément les moyens de les changer tous les ans, de plus ma seconde monture plus récente a été cassé dans un accident l'année dernière. On me répond qu'en effet miroir cela n'existe plus mais existe en classique. Je demande gentiment s'il est possible de prendre des verres effet miroir sur une autre paire et les retailler, ce qui avait été fait précédemment déjà pour moi ET mon conjoint qui ne trouvait pas de monture àson goût (verres correcteurs et clip retailler et monter sur l'ancienne monture). On me prend un peu pour une niaise en me répétant que le clip en effet miroir n'existe plus. Moralité à Meaux ils sont capables de le faire et n'ont même pas cherché plus loin. Le vendeur de Meaux m'a répondu que visiblement sa collègue n'a juste pas envie de s'embêter.... Désolant Donc si vous voulez une solution optez plutôt pour la boutique de Meaux beaucoup plus arrangeant et commerciale que Montévrain, du moins certains vendeurs.

La boutique est sensée ouvrir à 10h. J'arrive sur le parking à 10h01 la lumière est tjs éteinte. Quelques minutes plus tard j'arrive à l'entrée. La lumière est allumée, le personnel est présent café à la main mais les portes sont tjs fermées. Un membre du personnel nous vois essayant de rentrer mais ne vient pas nous ouvrir. Nous avons fait demi-tour, cette boutique n'ayant vraiment pas l'air sérieuse.

Je recommande, je suis passée l’autre jour avec mes enfants qui avaient besoin de nouvelles paires. Bien conseillés avec douceur et bienveillance ,ils sont ravis de leurs lunettes ! Merci infiniment pour la patience de Aurore qui a été mise à rude épreuve! Je reviendrai sans hésiter pour moi prochainement !

Équipe très à l'écoute et compétente. Conseil de qualité je suis ravi des verres qui m'ont été proposés et complètement adaptés aux attentes des différents membres de ma famille. Reçu par la responsable du magasin, une vraie professionnelle à l'écoute et qui maîtrise son sujet. Je recommande vivement.

Très bon accueil très bonne écoute personnel aimable et disponible, vrai sens du service. Félicitations à toute l équipe et surtout à ma conseillère dont malheureusement je n ai pas retenu le nom.

Le devis était tre cher , heureusement vousnm'avaez fait une forte réduction mais oiur revenir auxnoffres concurrentes. Cnest mes premières paires de lunette , j'aurais aimé etre tenu au courant de l'offre 100%santé au lieu de déboursé 360e...🤔 Je vais d'ailleurs y retourner car mes verres progressifs ne me conviennent pas je vois flou de loin ,sans jeu de mots ! 😅

Toujours très satisfaite de mes visites, que ce soit pour moi ou mes filles. Bon choix de lunettes, l'équipe est très professionnelle, de bons conseils sont donnés sur le choix des montures, verres....

J'ai été très bien accueillit et bien conseillé. Je suis satisfaite de mes lunettes qui sont arrivées très rapidement Et je suis contente d'avoir pu payer en plusieurs fois

Équipe souriante accueillante à l’écoute disponible aucun débat Mais qualité des verres médiocres Je vous laisse juge de ce que j ai comme vision le soir avec les verres après 3 changements au début les points lumineux en double et bleus ils ont reconnus un problème sur les verres on refait après la deuxième paire toujours les points en double et bleus et maintenant 3 eme fois points lumineux en double et verts et c est moi le problème je ne m’adapte pas aux lunettes réponse du service client …. Quelle honte avec les photos preuves à l appuie de ce que je vois la nuit et c est moi le problème !!!! Comment nier l’évidence incroyable la mauvaise fois Quelle belle réponse !!! Terminé pour moi Afflelou à 900€ pour dire que le problème vient du client qui ne s’adapte pas !!! En magasin elles n’ont pas les solutions ce ne sont pas elles qui fabriquent les lunettes Aucune réponse attendue.

Très satisfaite des services proposés par l'enseigne Afflelou depuis 3 prescriptions de lunettes à verres progressifs Accueil professionnel, aimable et conseils avisés Choix de montures à prix raisonnables, devis détaillés et ultra rapides sans oublier les facilités de règlement échelonnés Service après-vente efficace en cas de problème ( réglages ou casse de branches de lunettes) Bref, je reste fidèle à cette enseigne et tiens à transmettre ma satisfaction alors que le temps est surtout à la critique facile et au dénigrement sans retenue Moi, je suis contente. Merci

Les conseillers et conseillères sont très à l'écoute et réactifs, j'ai pu recevoir mes 2 paires de lunettes dans la semaine suivante mon achat. Je suis très satisfaite

Nous allons dans ce magasin depuis des années pour l’achat de nos lunettes ainsi que pour l’entretien de nos montures vintages plus délicates. Les opticiennes sont toujours aussi bienveillantes et de bons conseils avec un véritable suivi et service après vente. Je recommande vivement !

EMPLOYÉES TRÈS AGRÉABLES, SOURIANTES, PROFESSIONNELLES ET À L’ÉCOUTE ! Contrairement au gérant qui n’est pas aimable et fait de la vente forcée au point de ne pas prendre en compte les besoins des clients au vu de juste faire du chiffre. Résultat : des lunettes que je ne peux pas porter à cause d’une option sur les verres qui m’a été fortement conseillée en tournant l’explication différemment alors que je ne la supporte pas et en plus avec une note dans mon dossier le rappelant et de mon rappel oral lors de mon achat de la monture. Plusieurs années que je suis cliente dans ce magasin, toujours satisfaite du travail et de l’amabilité des employées mais le gérant est totalement à fuir ! Aucune possibilité de regarder les montures soi-même, à limite choisir la monture pour nous (et bien évidement que des montures hors de prix), à mettre options sur options sur les verres (sans prendre en compte les besoins de la clientèle), pousser au maximum à la vente (comme si ça coute déjà pas assez cher de faire des lunettes et des lentilles de contact) et pour couronner le tout : PAS DU TOUT AIMABLE, je plains totalement ses employées de devoir travailler avec lui, il ferait mieux de prendre exemple sur leur professionnalisme et d’écouter un peu plus le besoin des clients. PS : Sourire et être aimable avec ses clients c’est gratuit (à moins que c’est une option et qu’il faut payer pour ça aussi) surtout pour un gérant dans le commerce.

Suite à mon achat de lunette il y a bientôt 2 ans je suis très déçu de ce magasin. Accueil jamais très agréable, on a toujours l'impression de déranger. Après les lunettes reçues j'ai du passer entre 3 et 4 fois en quelques semaines pour qu'enfin elles soient correctement réglées. Les clips fournis ne s'adaptent pas parfaitement aux lunettes (mais sont quand même utilisables), il y a un léger jour entre les deux et la forme est légèrement différente. On ose me dire que c'est limite de ma faute et que je n'ai pas à me plaindre car c'est bien écrit qu'en fonction de la correction les clips peuvent ne pas s'adapter... Ça doit sûrement être écrit en minuscule caché dans un coin oui, et surtout je ne vois pas l'intérêt d'acheter une monture a clip si on peut pas utiliser de clip... En parallèle, la qualité de la monture laisse franchement a désirer. C'est un plastique cheap qui craque a chaque mouvement. La peinture cloque au niveau du nez et des fissures apparaissent... Aujourd'hui en nettoyant les verres la monture s'est cassé. Ça fait 25 ans que j'ai des lunettes c'est la première fois que ça m'arrive, preuve de la piètre qualité des montures...

Après de longues recherches en ligne et utilisation du choix proposé par la visio avec capture de mon visage. Sur les 15 paires de lunettes que j'avais choisies en ligne je n'en ai trouvée aucune en magasin et la conseillère, très souriante malheureusement elle ne savait même pas retrouver les lunettes de ma liste et n'avait aucune compétence pour conseiller... Pourtant j'avais la liste des références et des prix de celles que j'avais repérées sur le site de Chanteloup. !!! Est-il normal de faire une promotion pour 3 paires de lunettes lorsqu'il n'y pas choix? Après plus de 15 ans d'achats chez Afflelou je suis très déçue. Sans doute que la publicité est indispensable pour essayer d'avoir suffisamment de clients. Lorsque l'on va chez un opticien l'on est en droit d'être reçu par un conseiller spécialisé .

Simple, rapide et efficace! Que demander de plus? Un bel accueil? une sympathie? Un professionnalisme ? Un large choix de monture? Ne cherchez plus! Tout ces critères sont réunis! Merci a toute l’équipe ! La prochaine monture? Aucune question a se poser, c’est évidemment dans ce magasin que je retournerai !😍

À fuir !!! Vendeuse à peine aimable. À du oublier son sourire chez elle !!! Oui madame même derrière un masque votre visage ferme se voit !!! 2 de paire gratuite à choisir parmi un très petit choix ! Environ 50€ à rajouter pour des solaires... Donc pas gratuites et le top, interdiction d'essayer sans masque ce qui l'obligerait à nettoyer la monture ensuite ! Bon en même temps le magasin est désert mais madame ne semble pas avoir envie de travailler !!! Que dire du fait d'essayer des lunettes avec un masque. Lunettes portées tous les jours ! Allechee par la pub j'ai voulu tester Afflelou !!! Non définitivement !!! Fuyez ce magasin !! D'autres ont envie de travailler!

Cela fait 10 ans que nous venons ici pour tous les 4, nous avons toujours été bien accueilli, bien conseillé, le sav est au rendez vous en cas besoin et pas déçu de la qualité. Le respect des gestes barrières également bien respecté. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

A FUIR. Défaut de conseil. Nous avons dépensé près de 300€ dans la boutique pour nous deux filles et lorsque fut mon tour, le gérant n'a pas su m'orienter correctement. Il ne se remet pas en cause et se permet des réflexions personnelles. Il nous demande de payer 300€ de plus parce que cela représente un surcoût pour lui! Il n'a rien de commercial. J'aurais dû lire les avis avant de m'y rendre. Bon courage à tous ceux qui veulent s'y rendre mais A FUIR

Je suis venue dans cet établissement après en avoir fait plusieurs du même nom. Je n'avais pas lu les commentaires, ayant confiance en la marque. Après mon passage dans ce magasin et l'accueil que j'y ai eu je me suis empressée de voir si les avis étaient comme le mien ou si j'étais tombée sur un mauvais jour . Effectivement l'accueil y était froid et j'avais l'impression de déranger. Je n'osais pas poser de questions. La personne qui m'a accueilli m'a fait essayer plusieurs paires, ne m'a jamais conseillé alors que je doutais encore de faire le bon choix. Enfin elle m'a dit mot pout mot : Vous savez que vous achetiez chez moi ou pas, je gagnerais le même salaire. Bon et bien merci madame, du coup je suis partie chez la concurrence et je déconseillerais ce magasin autour de moi. 1 client mécontent généralement c'est 10 clients potentiels de perdus. Passez votre route si vous voulez aller là bas. Et même si je n'ai pas fait affaire avec Alain Afllelou finalement, il y a des très bons magasins où l'accueil est super. Je ne les citerais pas pour pas que l'on pense que je travaille pour l'un d'entre eux. Il suffit juste de lire les avis Google avant. Ils se rapprochent très souvent de la réalité.

Je viens dans ce magasin depuis maintenant 1 an, ainsi que d'autres membres de ma famille, je suis très étonnée de certains commentaires.. Nous sommes très bien accueilli, très bien servis, les mesures sanitaires sont appliqués à la règle concernant le Covid. De très bons conseils, étant très indécise je n'ai rien à redire, on a su me conseiller et prendre le temps qu'il fallait pour que je trouve mon bonheur. Il m'est arrivée de casser une branche, on me l'a réparé rapidement et gratuitement. Je recommande.

Je vais dans ce magasin depuis de nombreuses années. Le magasin et lumineux et aéré, très agréable. Il y a un espace enfant très pratique (hors période Covid). Je suis fort bigleuse et je n'ai pas une tête à lunettes, donc c'est un calvaire pour moi de choisir une paire. J'y passe un temps dingue avec de nombreux essais, des prises de photos que je partage avec ma famille et/ou amis qui m'aident à choisir en direct, etc. Beaucoup de patience de la part de la vendeuse (Aurore me semble-t-il à mes 2 dernières visites) et de conseils (par rapport aux formes de visage, de sourcil, de nez, de l'épaisseur des verres, etc. ) pour moi, mais également pour mon conjoint. Bref, expérience réussie à chacune de mes visites.

Bonjour l'accueil ! très froid pas un mot pas un sourire ou une parole gentille et agréable ! aucun conseil sur les lunettes ! on ose pas poser une question de peur de déranger ! à peine arrivé on a juste une envie c'est de partir vite et c'est dommage parce que le lieux en lui même est plutôt agréable ! alors chez afflelou devis reste à charge 330€ !!!! devis fait ailleurs reste à charge 122€ !!!!!! pour quasi les mêmes lunettes à un petit détail près ! y a pas photo entre l'accueil et le prix pas du tout envie d'acheter chez eux ! qu'est ce qui justifie la différence de prix ! parce que les lunettes que nous avons achetés sont de très grandes marques connues ! donc .......je vous laisse juge e si vous avez envie de continuer à payer pour rien c'est votre choix !!!

Je vais depuis très récemment chez cet opticien à Montévrain et je suis surprise des commentaires car j'ai toujours eu des personnes extrêmement gentilles et serviables. Ils ont correctement organisés les déplacements dans la boutique avec la crise sanitaire, avec une entrée d'un coté et une sortie de l'autre. Le nombre de personnes maximum est bien indiqué, il suffit de regarder à l'intérieur. Quand on peut rentrer on vient nous accueillir en nous proposant du gel. Ils sont très compétents et très à l'écoute des clients. Conseillée par ma soeur pour venir dans cette boutique, je fais maintenant venir mes amis.

Le covid 19 rend les vendeurs vraiment peu aimables. Nous avons été très mal reçu et franchement ça me désole ce genre d'attitude. Je pense que la personne du nous a reçu merite une remise en question sur comment savoir recevoir la clientèle et conseiller plutôt que rester assis sur son siège à attendre que nous trouvions la bonne paire de lunettes,lamentable

Directeur du magasin très désagréable ! Se permet de porter des jugements et d'être catégorique lorsqu'on lui présente un problème sur une paire de lunettes (pour ma part, je me serais assise sur mes lunettes selon ses dires). Aucun respect pour ses clients! Enseigne à éviter, passez votre chemin. Rendez vous au val d'Europe où vous pourrez trouver des opticiens plus agréables et plus à l'écoute. Isabelle D.

Personnes incompétentes, depuis le mois d'octobre et nous sommes en janvier impossible d'avoir des lunettes à ma vue après avoir refait les verres 4 fois ,par contre pour se faire rembourser ils sont très fort . Ils se font remboursé avant que vous ayez eu vos lunettes et pour se faire rembourser lorsque l'on veut annuler la vente c'est une autre affaire ,incapable de renvoyer un chèque à la mutuelle pour que la vente soit annulé donc vous êtes bloqué pendant 2 ans. La seule chose qui veulent bien faire c'est de vous faire un chèque à vous ,qui n'est pas la même chose. Un vendeur qui se prend pour le nombril du monde jusqu'à critiquer votre ophtalmologiste en disant qu'il est nul et que lui fait plus d'études que celui-ci. (2ans pour lui et 11 ans pour l'ohptalmo chercher l'erreur)

Cela fait de nombreuses années que j'achète des lunettes et lentilles dans ce magasin et franchement l'accueil, les conseils et la disponibilité sont au rdv. Mention + à Eileen qui apporte son expérience et professionnalisme. Délais de livraison respectés et mise en œuvre des produits en temps et en heure. Bonne continuation à l'équipe.

J'ai a chaque fois été agréablement acceuillie. Malgré que j'ai été indécise que j'ai changer d avis des tas de fois. Le personnel a toujours été à l écoute ma conseillé et a été très patient. Ils ont 1ussi réussi à réparer des lunettes vieilles comme le monde la ou ailleurs on ma dis de les jeter... professionnels et performants. Magasin accueillant lumineux propre et ranger. Mes enfants on ou s'occupe durant tout le temps de nos entretiens. Bravo à l équipe c'est tellement rare de nos jours.

Je ne comprends pas les premiers avis. Accueil au top, opticienne très à l'écoute, qui a pris le temps de lier mes besoins à mes envies. Ma mutuelle est compliquée, souvent on me dit qu'on ne prend pas ma mutuelle, Aurore, l'opticienne quit m'a reçu a pris du temps pour me laisser réfléchir et deux jours à peine après elle m'a contacté pour me dire que c'était pret. Je recommande vivement !