Opticien DOUAI FLERS Générale d'Optique Opticien

Très déçue. Je me demande si ce n'est pas devenu un commerce uniquement. Demande de conseil est restée neutre. Donc j'ai choisi des verres progressifs qui ne serviront qu'à lire, ayant été opéré de la cataracte. Le problème, le prix plus de 600€ . Sans me consulter l'opticien m'a mis les verres les plus performants. Je demande un deuxième devis avec des verres progressifs habituels. 100€ de moins. Encore cher car le reste à charge est de presque 300€. Mais comme j'y ai pensé plus de deux heures, j'en ai marre et je signe. Il y a longtemps que je suis cliente, et je suis très déçue. Avant il y avait des bons jusqu'à 200€. Je vais changer de marque d'opticien .

45 minutes d’attente sans explication.

Super accueillant beaucoup de choix pour les lunettes et surtout pas très cher

Super accueil, a l écoute je recommande vivement.

Merci au conseiller vendeur Franck, pour son accompagnement très avisé, dans mon choix de monture et toutes les propositions optionnelles expliquées de traitement de mes verres et cela en toute cordialité et jamais insistance... Pour un confort optique au top ! Des prises de mesures optiques réalisées avec le sérieux et le professionnalisme requis ... Au contraire de chez une enseigne concurrente ! Résultat: Un retrait des lunettes et de suite, un équipement adapté et le soulagement de la cliente Génial ! Merci Générale d' Optique Flers ! Et à bientôt en mai pour le Papa et la fille 😉!

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas. J’ai acheté une paire de lunettes de soleil pour mon fils et dès le départ, plusieurs problèmes : le cordon fourni était défectueux. On me l’a remplacé, mais par un cordon qui n’était pas celui d’origine, de qualité inférieure. L’étui à lunettes était en plus abîmé et taché de traits de stylo. J’ai demandé un échange, mais on m’a répondu qu’ils n’en avaient pas d’autres et qu’aucun remboursement n’était possible. Le tout accompagné d’un accueil désagréable et d’un manque total de considération. Très déçue par ce service, je déconseille vivement cet opticien

Merci aux conseils qui m'ont été apportés, ainsi qu'à mon fils, pour le choix de nos montures et de nos verres.

Je suis Cliente chez eux depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçue, toujours de très bon conseils , j'ai changé mes lunettes récemment avec verre progressif le délai d'attente a été respecté.

Très bien reçu et explications très précise a recommandé lors de la première visite, deuxième on récupère les paires de lunettes et manque de chance, un verre griffé, on nous redonne un rendez vous 10 jours plus tard pour un nouveau verre, troisième fois on remplace le verre est encore une fois en remontant, il le griffe encore donc nouveau rendez vous dans sept jours pour la quatrième fois. Problème enfin résolu

Fuyez J’ai voulu acheter un produit à lentilles affiché à 29,20 € En caisse je paye 36,50 € je le signale au vendeur Il me dit que c’est normal le prix est 29,20 € et valable que pour les gens détenteurs d’une carte de fidélité qui coûte dix euros Je lui dis que c’est honteux que c’est de la affichage prix non loyal il me dit c’est pas grave cela ira quand même et il ne m’a pas remboursé Fuyez Personne mal aimable et surtout frauduleuse

Passé aujourd'hui, super vendeurs à l'écoute et de très bon conseils. Je recommande

Je me présente aujourd'hui avec mes filles au magasin, nous rentrons, disons bonjour et personne ne nous répond.... Les vendeurs étant occupé, je ne me formalise pas et fait le tour du magasin. Quelques instants après un couple rentre et on les salues haut et fort ... Ce manque de respect m'est intolérable... De ce fait, nous avons quitté le magasin

Très bon accueil, très Bon conseils, agréable, beaucoup de choix... Je recommande

Très très contente de tout le travail de Céline qui a tout fait pour me satisfaire en plus de sa gentillesse Un professionnalisme et une patience incroyable Merci à vous

Après plusieurs visites dans d'autres enseignes où les vendeurs nous sautent dessus, j'ai été séduite par le choix, les prix et le sérieux de l'enseigne. J'ai pris mon temps pour essayer sans être agressée avec telle ou telle offre. Les montures sont exposées selon leur prix et j'ai jeté mon dévolu sur la marque Unofficial qui est très satisfaisante qualité/prix. Ma fille a également essayé pour une prochaine venue. Je recommande vivement! ☺️

Très sérieux et personnel agréable. Je suis venue pour les lunettes de ma fille et moi même et j en suis ravie. Je recommande.

Déjà au 1er abord c' est une boutique agréable, avec beaucoup de choix sur les montures, très bien ranger. Employé vraiment hyper sympa, elle a su me conseiller, m'écouter pour pouvoir cibler mon besoin malgré la présence d'une stagiaire. Elle a détailler avec minutie la facturation et a répondu parfaitement a mes attentes. Résultats je suis plus que ravie j'ai trouver MA paire de lunettes qui est juste topissime. J'en suis plus que ravie. Dorénavant je viendrais dans votre boutique pour mes futurs achats. Merci a votre équipe. Continuez ainsi et je vous souhaites d'agréables fêtes de fin d'année

Personnel très agréable, attentif et sympathique. Vite pris en charge, très peu d’attente. Large choix de montures.

Merci à la directrice de l'établissement (il me semble) qui a pris du temps pour m'écouter sur mes inquiétudes et m'a conseillé sur la forme des lunettes, elle était super sympathique et on viens toujours ici car c'est toujours sympathique

Un accueil très sympathique de bon conseil sur les lunettes Je recommande à 💯

Je recommande a 100%. J’ai très bien était accueilli par Franck pour mes premières lunettes, d’une grande gentillesse ce messieurs. Là je viens de les récupérer au top. Bravo à tous

J'ai récupéré mes lunettes de vue et solaires à ma vue hier. Magasin qui propose de jolis modèles. On trouve forcément une paire qui nous convient. L équipe du magasin est super accueillante, disponible et essaie de trouver la meilleure solution à votre situation.

Très bon accueil et très bien conseillé par Lauriane pour mes 2 enfants et mon épouse. Nous avions l'habitude d'aller à celui d'Auchan Noyelles-Godault et on peut voir que le professionnalisme fait partie intégrante de cette chaîne d'opticiens. Continuez ainsi.

J'ai acheté des lunettes pour ma fille et moi. Très bon accueil, bien conseillé par Lise et une livraison au top par Franck et Lauriane. Équipe souriante, ça fait plaisir! Merci

J'ai bien été reçu par une personne joviale et souriante ce qui est très rare d'habitude c'est crispant on dirait que je mendits mon droit d'être servi comme les autres et ça toujours été comme ça.En France dans les administrations,les magasins c'est dur d'être accepté comme client c'est la mauvaise mentalité des français pourtant je suis né en France j'ai 61ans d'origine algérienne. J'espère que ça changera avec les nouvelles générations inch'Allah. Cordialement farid

Un accueil chaleureux,une prise en charge rapide.Des lunettes de très bonnes qualités,des modèles actuels et tendance 😉Grand merci à toutes l 'équipe de Flers pour la rapidité !Et la réactivité de Franck très bon vendeur sympa et à l écoute du client. Nous vous en êtes très reconnaissants . Lunettes en urgence pour nos vacances ! Bien cordialement. M&Mme Zigh. Merci Franck😉👍Bon travail

Très satisfait de l’accueil agréable et sympathique qui nous a été réservé à ma femme et moi. Les deux personnes qui se sont occupées de nous étaient très agréables et sympathiques, tout en étant très professionnelles 😎

Très bon accueil. Equipe souriante et aimable. Personnel compétent et à l'écoute. Les prix sont très raisonnables et pris en charge par les mutuelles. Nous conseillons sans réserve.

Personnel agréable et disponible. Aucune démarche à effectuer, aucune surprise. Pris en charge rapide et service de qualité sur l’entretien des lunettes. Je recommande vivement

Très bon accueil. C est la première fois que je venais et je suis contente de mon choix.L'opticien fut très patient, à la recherche des meilleures solutions pour la prise en charge avec la mutuelle. Un très grand professionnalisme. J ' y retournerai et je conseille vraiment cet opticien.

Très bon accueil, beaucoup de patience, j ai adoré. Que dire de plus....quand c est bien il faut le dire c'est important. Cliente depuis un moment mon mari et moi même n avons jamais eu de soucis, au contraire toujours bien accueilli et dépanné si problème. Continuez.

Très bon accueil de la part de l’équipe avec de précieux conseils pour les lunettes de mes enfants ! J’apprécie aussi leur service après-vente qui est toujours au top! Ravie!

TOUjours bien accueillie, disponible, à notre écoute je suis cliente depuis des années jamais eu de souci, d'ailleurs toute la famille va à cette enseigne je rajouterai un grand merci à FRANCK qui a réglé mon problème de lunettes et surtout pour le temps qu'il a passé à me les régler sur le nez !! maintenant tout va bien

Bonjour je suis le père de Noah, Nous somme client depuis longtemps et satisfait depuis tous ce temps , toujours un sourire et un petit mots gentils, toute sorte de choix a tous les prix , bravo à toute l'équipe. Belle journée . Malik BENZAOUIA

Bonjour, premier achat chez vous quel accueil !!! Personnel très sympa sait très bien vous orienter sur les choix. travail rapide et soigné rien à dire tout est parfait toute ma famille viendra chez dorénavant encore merci !!!! Je recommande vivement

Merci énormément à générale d'optique et spécialement à Franck pour sa gentillesse. Je suis passée pour réparer ma monture (vis manquante). Le service fut impeccable et très rapide. Vous pouvez y foncer les yeux fermés. Et encore merci !!!!

Super accueil, service parfait avec le sourire, que demander de plus ? Mes lunettes cassées ont été réparées rapidement, comme par magie ;-) J'y achète les lunettes de la famille depuis un bon moment, toujours bien conseillé et à prix raisonnable. Je vous le recommande.

Bonsoir, C'est par politesse que je met 1 étoile!!! Accueil décevante pas un bonjour pas un regard ! Ensuite pour créer le dossier ont t' explique même pas comment sa fonctionne pour les lunettes Ont me demande si c'est les 1 ère lunettes mais aucune explication comment faut les mettres etc.. Ensuite je n ai aucun changement sur ma vue.. les lunettes me font encore plus mal a la tête et aux yeux .. je ne voit toujours pas de loin .... Je demande qu on imprime la facture bah il me l ont pas donné Ensuite j appel pour l avoir par mail ils te disent qu ils vont le faire et en fait rien donc obligé de rappeler le lendemain Abuser !!!!! Je suis très déçu..!!

Accueil très sympathique et conseils avisés de l'équipe en place qui est toujours aimable. Ne vous force pas à prendre plus d'options pour augmenter la facture. Vous en ressortez avec ce qu'il vous faut . Je recommande carrément !

Très bon accueil et beaucoup de patience et de conseil dans le choix des montures. Je remercie Laurianne pour sa gentillesse et ses conseils. Je recommande vivement ce magasin. Ce n'est pas la première fois que j'y achète mes lunettes. Je n'ai jamais eu de problème, ni quand ma monture s'est abîmée ni quand les verres ont été griffés. Changement rapide proposé directement par le personnel.

Ayant besoin de changé mes lunette je me suis présenté chez générale d'optique Douai Flers avec mon ordonnance. Ne sachant pas quel paire de lunette choisir, une conseillère très à l'écoute de mes attentes c'est occupé de moi et grâce à cette dame j'ai pu commander ma toute nouvelle paire de lunette, la livraison c'est faite 2 semaines plus tard (j'ai un emploi du temps chargé !!!). Lors de la réception tout c'est très bien déroulé également, je suis très satisfaite une équipe au top et très pro félicitations à eux!!!

Accueil extrêmement sympathique et professionnel. J'ai été tenu au courant régulièrement de l'avancée de ma commande de montures et verres plus complexes, ma monture classique m'ayant été délivrée une semaine avant la date prévue. Un grand merci à votre collaboratrice Cécile, qui s'est démenée pour que j'ai mes lunettes à temps !

Un accueil de qualité. J'ai été entièrement satisfait de ma prise en charge et du contrôle de la vue effectué par Céline. Elle a été très pro et m'a conseillé et expliqué les divers examens effectués. Je

Une catastrophe l'accueil On n'a pas un regard ni bonjour du personnel L'attente est interminable Service médiocre Je le déconseille fortement ce magasin

Très bon magasin, bien accueillis. Ma compagne et moi ont été pris en charge par Cécile ou Céline, désolé j'ai un doute sur le prénom. Elle a été très efficace, patiente et très sympathique. Merci encore à elle.

Je recommande cette boutique. Les personnes y travaillant sont professionnelles, aimables et à votre service. Une mention spéciale à Cécile qui m’a énormément aidée à trouver les lentilles adaptées à ma vue. Merci pour tout ce temps consacré, aux différentes commandes aux essais et examens.

Dans le cadre ,d'un renouvellement de lunette, la prise en charge par Céline a été juste parfaite, ,résident à l'étranger ! La prise en charge n'était pas habituelle... !,et le temps passé avec nous a été très long ! Et elle a su faire preuve de patience, Le conseil et l'accueil a été irréprochable ! Je vous conseille cet établissement les yeux fermés car toute l'équipe es a l'écoute et très pro !!! moi qui es fait un recalcule de la vu avec une autre de ces collègue , l'accueil a été juste parfaite ! Et celle ci a pris le temps de répondre à mes questions Franchement top !

Accueil très agréable personnel très professionnel le service clientèle et d'une qualité exceptionnelle en ce qui concerne l'attente je préfère attendre un quart d'heure et avoir à faire à un personnel qui prends soin de vous et qui prend votre problème à cœur qu'a un professionnel qui bâcle son travail . De toute manière des clients insatisfaits il y en a toujours il s'agit juste de personnes aux caractères sournois ! Encore un grand merci à toute l'équipe ! À l'écoute et au service de la clientèle !!!