Opticien ILLZACH Générale d'Optique Opticien

Bonjour, Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Général Optique Illzach pour la prise en charge exceptionnelle de mes lunettes. En tant que malvoyant, j'ai particulièrement apprécié l'attention aux détails, les soins minutieux, et le service chaleureux que l'équipe m'a offerts. Un grand merci à toute l'équipe, et en particulier à la responsable du service, pour leur professionnalisme et leur dévouement. Je recommande vivement leurs services à quiconque recherche un soutien exceptionnel. Merci encore ! Didier

Personnel agréable et professionnel

Je suis passer hier midi pour un réglage de lunette, personne très souriante et accueillant e je recommande vivement

Hôtesse agréable, très sympathique , belle accueil, merci.

Une équipe sympathique et commerciale. Je recommande.

Superbes prestations et supers services dans le choix et l’achat de lunettes L’opticienne qui s’est occupée de moi s’est montrée d’une gentillesse et d’une compétence remarquable Je conseille à tous cette enseigne 👏 Continuez comme ça 👍

Très bel espace entièrement rénové. Accueil chaleureux et conseils très professionnels. Très large choix à tous les prix. J’ai été très bien pris en charge par l’opticienne pour mon test de vue ainsi que pour le choix de ma monture et de mes verres. Enseigne au top ! 🙌🏻👍

Accueil très chaleureux et professionnel. La vendeuse a pris le temps pour nous conseiller et était bien a notre écoute. Ma fille est très fière de ses lunettes

J'aurais du mettre zéro..., mais grâce à Périne tout rentre dans l'ordre! J'ai apprécié son temps, son écoute, sa bienveillance et considération. Cela efface la mésaventure que j'ai eu avec une autre membre de l'équipe très désagréable... Merci pour tout Périne, au top du service client!

Très bon accueil, personnel à l'écoute, souriant et agréable. Beaucoup de choix, l'opticienne m'a bien accompagnée dans ma selection de lunettes, Je conseille vivement ce magasin. Merci pour tout, je reviendrai avec plaisir

Service très sympathique et patient. Idéal avec les petits enfants. J'aimerais juste qu'ils aient un emplacement en centre-ville !

Je me présente ce matin car la tige de mes lunettes s’est cassé, la dame me dit qu’elle ne peut rien pour moi apart me mettre de la colle . Pas de service après vente , pas de proposition d’une nouvelle paire, rien du tout. Sachant que je ne voit presque rien sans lunettes et que les lentilles ont une durée de port limitée. Cela fait des année que j’étais cliente chez eux, pour lunette et lentilles ( qui coûtes très cher ) et je suis profondément déçue. J’avais déjà rencontré un tel souci il y’a quelques années et je m’étais dirigé vers la boutique de cora dornach qui avait répondu à mes attentes directement . La boutique d’illzach ce n’est pas possible. Vous êtes désagréable , vous prenez l’argent , mais vous n’assurez pas le service client. Et lorsque je fais la remarque , la personne ne s’excuse même pas , de me laisser sans aucune solution . Fuyez cette boutique! Je ne recommande pas du tout , très très déçue ! Dommage que la boutique de cora soit fermé , ils étaient beaucoup aimable et sérieux que vous . Je vois que vous avez répondu en disant que vous m’avez proposer une remise de 50 % , c’est totalement faux. Vous l’avez mis un point de colle et quand je vous ai demandé si c’était tout vous m’avez répondu oui. Vous ne m’avez ni parler de prochain rdv ophtalmo, ni de remise. Vous essayez de vous dédouaner en mentant . Vous me donnez une raison de plus pour ne plus mettre les pieds dans votre boutique. Bon débarras !

J'ai été très bien accueillie et surtout accompagnée tant pour le choix des montures que des verres. (Premières progressives). L' opticienne a fait preuve d'écoute, de conseils et a donné les informations techniques et financières que j attendais. Le magasin est bien agencé et comporte un large choix de lunettes pour toutes les bourses. Je recommande.

Chez Générale d’Optique, j’ai des lunettes de secours pour ma fille. Le ressort est lâché, donc ils m’ont proposé une réparation à 100 €. Faute de quoi, elle n’est pas en garantie. Finalement, ils ont fait une remise de 50%. Franchement incroyable, plus jamais chez eux. Ça faisait des années que j’étais chez eux, moi, ma femme et ma fille. Bref... Au voir

Verdict de l'ophtalmologue myope astigmate et suite a un échec de courtoisie et d'écoute chez une opticienne de la ville ,je suis aller chez eux prendre ma première paire sans voir les commentaires MAIS ce magasin et juste incroyable déjà j'ai était bien accueilli avec un vrai sourire et une écoute de passionné.jai pas de cmu ni de mutuelle .la vendeuse a tout fait m'offrir un service de qualité et adapter a mes besoins.je suis sortie avec deux paire pour 96€ sachant qu'il ya une des paire qui a le filtre anti reflet.mes lunettes on était fabriqué en 48h j'ai eu a faire a deux vendeuse une a la commande et une a la réception les deux sont au top . FRANCHEMENT RESPECT A EUX MERCI POUR LE SERVICE ne changé rien 💪♥️

Excellent accueil, professionnel à l'écoute souriante de bon conseil. Jamais déçu 👍😀 je recommande sans hésiter. SAV au top 👍

L’opticienne Aurélie est formidable! Vous repartez avec une paire adaptée à votre besoin Bravo à cette dame qui connaît parfaitement son métier et qui vous renseigne avec clarté et pertinence!

Lunette commandé en urgence je viens 'e jour J in me dit que pas reçu et en plus pas de nouvelle de la confection en labo , je suis rester sur place dans un grand silence avec la vendeuse qui ne savais pas où ce mettre , je viens depuis des années chez vous , vous m' avez clairement habitué à mieux , En espérant que cela ne se reproduise pas pour moi et d autre client a l avenir . MAJ commentaire : attendu plus 10 jours pour récupérer mes lunettes en ' URGENCE on m'invite en contact le service client QUI NE MON JAMAIS REPONDU . j 'ai pris mes lunettes car j'avais trop mal au yeux pour attendre plus mais zero geste commerciale pour le préjudice subit j'irai clairement dans une autre boutique à l'avenir .

Très bon accueil. Grand choix de montures. Transparence des prix (sur le site de Générale d'Optique sont expliqués les trois tarifs qui existent, c'est très bien fait). Très bonne qualité de verres. Mon mari et moi sommes très satisfaits.

Catastrophe ! A fuir ! Personnel non accueillant surtout une dame brune. Arrêtais pas de me faire des réflexions car je mettais un peu de.temps pour choisir une monture ! En même temps n'ai je pas le droit de choisir quelque chose qui me convient vu les prix ? Bref ensuite une fois les lunettes arrivées, problème avec les verres. Je vois flou quand je les met et je me rend compte que la vue parfaite se trouve tout en bas dans les verres. Résultat je dois les monter pour voir correctement. Je les ramène en magasin elles partent en réparation et reviennent pareil. Et bien entendu quand je vais expliquer mon problème on ne me croit pas. A fuir ! Enseigne non professionnelle

Très bon accueil et conseils Très satisfait de la prestation. Ajustement de mes verres sur une nouvelle monture au prix de 25 euros et dans la journée. Bravo

Serviable et compétent

super accueil, super service, personnel compétant. Les prix sont très intéressants, généralement, tout est remboursé par ma mutuelle. Même le SAV est au top. Je recommence vraiment cette enseigne.

Beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, un vrai sens du service. Ils feront tout pour que vos lunettes vous conviennent parfaitement. Et tout cela à petits prix. Je recommande vivement !