Opticien LIBERCOURT - Optical Center Opticien

Les verres anti reflets et lumière bleue, ne remplissent pas leur rôle, l'inconfort visuel est incontestable, avec des multiples reflets que ce soit en lumière naturelle ou artificielle. Le pire équipement reçu en 40 ans de port de Lunettes. Pourtant ce ne sont pas les premiers prix d'entrée de gamme.

Peu satisfaite du service proposé, j ai eu le sentiment de m’être fait avoir…. On m’impose la garantie de 50 euros, sans jamais me l’expliquer… pas de vérification de mesures avec l’appareil… je dois m y reprendre à 3 fois pour récupérer mes lunettes… tellement il y a d attente… pas de facture donnée à la remise des lunettes (pas de mail inscrit sur mon compte optical center). N’hésitez pas à faire quelques kilomètres de plus en vous rendant sur le site de Seclin. Là vous y aurait un large choix de lunettes et un bon service (explications claires et pas de forcing du coup)… en tous cas pour ma part je ne ferai pas de pub pour l agence de libercourt… Mme Masse A noter qu’a la prise de connaissance de mon message, la responsable de magasin m’a contactée et m’a proposé un remboursement. Merci à elle pour son professionnalisme !

Accueille parfait réponse à ma demande rapidement. Et la vendeuse Laura très agréable et très professionnelle

J’ai retiré un très mauvais avis,car je suis tellement étonnée d’avoir reçu un appel très rapide du magasin, j’y suis allée ce matin mon problème est résolu bien aimablement. Donc, je suis bien placée pour vous conseiller Optical center . Perso je suis contente, je les remercie et m’excuse pour le mauvais commentaire

J'ai été début de semaine et j'ai été surpris par le professionnalisme et l'accueil dans ce magasin. Services et conseils au top je recommande a y aller sans modération!

+ de 35 min pour retirer une commande effectuée sur leur site. Je veux bien, il y avait du monde mais faudrait penser à « un service » pour les retraits. Surtout que ça prend 2 min.

un accueil vraiment chaleureux et des conseils pro. Merci. On est pris en charge de A à Z et l'équipe est top.

Merci à Sophie pour son professionnalisme et sa bienveillance 🙏 La prise en charge immédiate de mon problème..et sa résolution dans la foulée 👍 De +-Sophie a aussitôt déniché une 1ère monture ...celle qui s'est révélée me convenir parfaitement ..Elle a l'oeil🤩et je vous la recommande !

Mon centre optique attitré depuis un certain nombre d'années maintenant. Je suis toujours aussi satisfait des prestations et des produits de ce magasin. Les opticiennes sont très à l'écoute des besoins des clients et s'efforcent de trouver les produits adaptés à votre budget, sans pousser à la consommation vers les produits les plus chers ou à forte marge. Et toujours accueilli avec le sourire, ce qui n'est pas forcément le cas partout. J'ai également pu tester le SAV récemment en raison d'un problème de conformité sur les verres de mes nouvelles montures. Le problème a été parfaitement pris en charge et les verres changés sans aucune difficulté sous une semaine tout pile. En bref, un très bon magasin d'optique que je ne peux que conseiller. Nickel.

Personnel agréable, grand choix de montures, magasin très propre

Très bon accueil,a l'écoute des besoins et très professionnel

Marie est très professionnel accueillante, souriante et serviable💯

Plusieurs années que je vais chez dans cette enseigne , et je ne changerai pas de fournisseur de lunettes . Que ce sois au niveau de l’accueil , de la partie commerciale ou après vente , toujours satisfait . Agence Professionnelle et toujours à l’écoute . Merci d’avoir resserrer les branches de mes lunettes et de les avoir nettoyées ce jour . Je recommande

Un lieux incontournable avec une équipe superbe qui son a l'écoute des clients et comprennent parfaitement les clients il connaissent les clients sur le bout des doigts j'y suis client depuis quelques années je recommande fortement

Très bien reçu par le personnel qui est agréable et à l'écoute des besoins.

Une équipe adorable, professionnelle, patiente, à l'écoute, souriante, de bons conseils Un vrai plaisir d'y aller

Superbe accueil dans le sourire , personnel à l'écoute et surtout professionnel.

Personnel agréable et très professionnel. Client depuis l'ouverture, je suis toujours aussi bien reçu que ce soit en audio ou en optique, pour moi et ma famille. Je recommande ce magasin ou on s'y sent comme à la maison, toujours accueilli avec un café dans la joie et la bonne humeur. Au plaisir de revenir à chaque fois

Un accueil agréable avenant et disponible,l équipe est bienveillante et très a l écoute. Aujourd'hui je suis venue spontanément pour réparer la monture de ma maman et j ai bien fait de venir les voir car on m'a trouvé une solution et surtout bien réparer la lunette. Mille mercis

équipe très professionnelle d’une très grande amabilité je recommande vivement.

À chaque fois que je dois refaire mes lunettes, je me rends à Optical Center de Libercourt. Les salariées sont très compétentes et d'une extrême patience. Et si elles sont t occupées, elles nous font aimablement patienter avec un café ou un thé. Je recommande vivement. Je tiens à préciser que je n'ai aucun intérêt à être élogieuse à leur égard.

Service top surtout avec ma fille. Super patiente merci à Alexandra

Super accueil. Merci à Adeline pour ses conseils et sa gentillesse

Equipe au top, très accueillante, aimable et patiente. Grand choix de lunettes. Livraison très rapide et bonne communication avec l'opticienne en charge de suivre mon dossier. Le top, le petit café est servi ! Je recommande.

La vendeuse c'est trompé en affichant le prix sur la lunette elle n'a pas voulu me vendre la monture à ce prix Alors qu elle était dans son tort Je lui présente une offre reçu dans ma boîte aux lettres Une monture de marque acheté une monture de marque offerte elle la refuse Choix très limité d'ans les montures Ou il y avait

J’ai pris rdv pour un bilan auditif. Accueil très courtois et chaleureux. La jeune dame a pris son temps pour me donner toutes les explications. Je recommande vivement ce centre.

Ce magasin a fuir les vendeuses choisis a notre place elle m'a conseillé des lunettes léopard alors je suis pas une femme je trouve que leurs lunettes change pas changé depuis quelques années

Plus de 12 ans client chez optical mais cette franchise est à fuir . Plus de 2 mois 1/2 que j ai commandé une paire solaire et à chaque que j y vais pour les récupérer, elles ne sont pas faite, pire on me dit on vous envoi un SMS, je les aurais peut-être pour cadeau de Noël, bref aucun professionnalisme à.part pour encaisser plus de 1000€ de commande

Très beau magasin , super équipe, j'ai été pris en charge par marie une vraie professionnelle. Je recommande sans soucis.

Une équipe très accueillante, agréable et souriante, qui prend le temps de vous écouter! Mention spéciale pour la sympathique Adeline. Bravo à toute pour votre professionnalisme et votre gentillesse!

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l'équipe d'Optique Center pour leur accueil chaleureux et leur disponibilité remarquable. En particulier, je voudrais remercier Anne-Lise pour tous ses précieux conseils, son temps, sa gentillesse et son professionnalisme. Une opticienne qui connaît son travail, très accueillante, souriante, patiente, minutieuse, avec de très bons goûts quant à la proposition de monture en adéquation à la morphologie du visage des clients que nous sommes. Elle a su guider mon fils et moi-même avec patience et expertise dans le choix de nos lunettes et nous a offert une expérience client inoubliable. Je suis très reconnaissant de son engagement et de son dévouement envers mon fils et moi-même. je tenais aussi à remercier Laura lors de mon contrôle auditif, Grâce à Laura, j’ai réalisé que je n’entendais pas si bien que ça…. Mais bon, ça ne m'empêchera pas de continuer à faire semblant de comprendre ce que les autres me disent ! Blague à part, j'ai été ravi de votre professionnalisme et de votre gentillesse pendant toute la durée de la consultation. Vous avez su me mettre à l'aise et me rassurer quant à l'état de ma santé auditive. Encore une fois, merci à toute l'équipe Laurent et Sacha

Très bon accueil, Un réel professionnalisme . Et très bien renseigner

Lunettes cassées le vendredi, réparées le samedi... Vraiment efficace et accueil très sympa. Bravo à toute l'équipe. Eric.

Personnel très à l écoute. Se rend disponible facilement. Bravo pour l équipe.

Déçue, on me propose une remise pour parrainage et au final cette personne n'avait fait qu un devis donc au moment de payer zero remise en effet une amie s'est trompée avec grand optical et m'avait dit de ne surtt pas aller a optical centre car voleur. Le comble c'est que par erreur ils ont eu une cliente,quand je suis venue chercher mes lunettes un des 2 verres étaient fissurés et on ne me les a même pas ajusté à mon nez et oreilles une fois pas 2 ca m apprendra. Tout doit être écrit.....Ecoeuree ......

Très bonne acceuil personnel très professionnel ne changé pas votre bonne humeur et votre sourire Merci a margaux merci pour ça gentillesse et professionnalisme encore merci et bravo

Opticiens très gentilles, et à l'écoute. Magasin propre où il y a énormément de choix. Je recommande vivement !

Un grand merci à Margaux qui a pris le temps de régler mes lunettes( qui ne venez pas de chez eux) et de me donner des infos sur la mutuelle. Vendeuse à l'écoute de ses clients.

Accueil très bien, magasin propre demander Margaux au post si besoin. C’est une vendeuse très agréable qui prend du temps pour vous. J’espère que mon avis vous seras utile.

Super déçue. Cliente depuis l'ouverture de ce magasin (lentilles et lunettes). Je viens de faire refaire mes lunettes. Quand vous êtes déjà client on vous annonce 40% de remise et la 2ème faire offerte. Il faut savoir que les prix sont gonflés (la paire que j'ai choisie est à 295 euros chez eux, 149 euros sur d'autres sites). Ensuite, à peine 1 mois que j'ai mes lunettes, j'ai déjà des micro rayures sur un verre. Il faut savoir que je ne porte mes lunettes qu'environ 30 minutes le matin et 30 minutes le soir puisque je porte des lentilles. Et je les pose ouvertes (pour ne pas dévisser les branches). Bien que je n'avais pas souscrit à la prévoyante de 39 euros, je suis retournée les voir car je trouve anormal que le verre se raye si facilement en à peine 1 mois. Réponse : comme on ne sait pas l'usage que vous en avez (bien que je leur ai expliqué : on vous crois mais...) on ne peut pas se permettre de les changer. Seule solution prendre la prévoyance à 39 euros et il y a une franchise de 50 % par verre (environ 50 euros pour les miens). soit presque 90 euros pour du jetable, non merci. Résultat ils ont perdu ma clientèle et celle de mon mari. La prochaine fois, on testera les opticiens low cost qui sillonnent les bus, les études montrent que les lunettes sont parfois de bien meilleures qualité que chez les grandes enseignes qui se gavent

Nous sommes satisfaits de notre passage chez optimal center a Libercourt merci a annelise et Alexandra si toutes les vendeuses serait comme vous au service des clients et très serviable auprès des clients

Je modifie mon avis car je me suis peut être un peu trop avancée , et je m en excuse vis a vis de la vendeuse , qui m ' a excellemment bien accueillie ce jour pour venir chercher les lunettes et qui a fait son possible pour m'expliquer les différences de prix entre 2019 et maintenant , vraiment je me suis un peu trop avancée 🙏

mal conseillés pour notre enfant : cher (360€ de notre poche contre 170 à prestations strictement identiques, assurance comprise - à la Générale d'Optique), ses lunettes ne sont même pas bien montées (un verre est un peu de travers) et mal ajustées (au niveau des oreilles)...

Oui pour le choix. Pour le service, passez votre chemin. Passée l'épreuve de l'attente interminable, pour faire régler ma monture, on m'expédie rapidement sans même vérifier ni me demander si cela convient. 3 visites (choix lunettes, retrait lentilles et réglage monture) et 3 fois, j'ai trouvé le personnel peu accueillant.

J'ai été accompagnée par une jeune femme très sympathique pour refaire deux paires de lunettes, elle a pris le temps de m'aider dans le choix qui est plutôt vaste, donc c'est un bon point pour ce magasin, d'où les 3 étoiles. Par contre, cela fait 3 fois que je tente d'aller récupérer mes lunettes sur l'heure du déjeuner, comme la plupart des gens qui travaillent, je n'ai que ce créneau. A chaque fois, j'ai fait machine arrière car l'attente était trop longue et il n'y avait qu'une seule personne pour s'occuper de tout le monde. Les autres clients semblent tous aussi agacés mais j'ai l'impression que le personnel ne le voit pas. Je ne pense pas qu'il faut être devin pour savoir quand les effectifs doivent être le plus présents pour répondre aux besoins des clients. J'ai essayé de le dire aujourd'hui à la personne présente qui n'a rien fait d'autre que de me prendre de haut. Pour la convivialité, passez donc votre chemin !

Conciliant, essai de suivre au maximum votre budget sans insister sur une vente annexes. très patient avec les enfants. Choix correctes, délai correctes. Rien à redire sauf peut être une assurance à l'année et non de 2 ans, m'aurait été plus utiles.

Obligé de relancer plusieurs fois les vendeurs par téléphone pour avoir un suivi de dossier et en attente de remboursement d accompte de 150 euros depuis plus d un mois malgré plusieurs relance egalement magasin non sérieux prennent en otage les clients

Faire attention chez eux ce sont des vicieux et des emmerdeurs moi j.y étais une fois j.ai choisi deux paires vu les prix j.ai dit non c'est trop cher le vendeur m.a saoule pour que je signe ce devis et j.ai refusé . Un conseil éviter ces vendeurs qui connaissent en rien en optique

UNE CATASTROPHE Ca fais plus de 8 ans que je porte des lunettes progressives et c'est la première fois que je suis autant embêté avec mes verres. Je suis retourner 3 fois de suite pour me plaindre d'une gêne au niveau de l’œil gauche. A chaque fois j'ai été reçu par un vendeur ou vendeuse différent. A chaque fois j'ai dû ré-expliquer mon cas. A chaque fois la réponse à été la même Je ne vois pas de problème, vos verres sont faces à vos yeux, si çà ne va pas mieux dans quelques jours revenez nous voir. On m'a même écarté les supports su le nez pour baisser le champs de vision. Bref au final j'ai remis mes anciennes lunettes que j'avais acheté chez le LYNX OPTIQUE, car celle d'OPTICAL CENTER sont insupportables. En plus j'ai des chiffres gravés dans le verre sans mon champs de vision, mais il parait que c'est normal. Donc Messieurs, Dames puisque vous ne voulez pas écouter vos clients, peut être écouterez vous mon assistance juridique. Car j'en ai assez de faire des aller-retour pour entendre à chaque fois la même réponse bateau.

Deux fois même pas bonjour, ni un regard,ni même demander de patienter,on a dû attendre patiemment que la vendeuse finisse ses présentations de lunettes pendant 30 mn, juste pour retirer un simple papier. Je recommande pas, accueil très mauvais, à revoir mesdemoiselles.