Opticien LILLE ENGLOS Générale d'Optique Opticien

Très bon accueil. Efficace et très professionnel. un large choix de montures et de verres. Sans mauvais jeu de mot, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Je suis allé à la rencontre de Anfal pour choisir le verre... J'ai choisi le confort et le réglage qu'elle a fait était parfait. Tout était bien expliqué clairement... Il y a de plus avec ma mutuelle un bon rapport-qualité-prix.

Très bons conseils et un accueil sympathique. Merci à Lydie pour sa patience et son professionnalisme ☺️

Un excellent opticien avec de précieux conseils et un service optimal! Lydie m a très bien orientée et a su optimiser mon offre de lentilles et lunettes. Je resterai fidèle à cet opticien.

Mes parents ont fait leurs lunettes chez Général d’Optique et ils étaient plus que satisfaits. Efficace et hyper sympa, Simon m’a donné d’excellents conseils. L’ambiance est vraiment agréable, idéale pour prendre le temps de choisir la paire de lunettes parfaite. J’avais un départ à l’étranger, donc un délai très court, et l’équipe s’est mobilisée à fond pour que je puisse avoir mes lunettes à temps !! Un service irréprochable et une équipe au top, je recommande vivement !

A fuir si vous le pouvez !! Honnêteté un peu douteuse !! Je vous confirme bon accueil surtout quand on arrive à 3 personnes de la même famille !! Mais lorsque vous avez un problème changement de discours et d'attitude !! Et là il n'y a plus de tapis rouge. On nous a effectivement bien vendu tous les mérites de leur garantie sauf que l'on nous a oublié de nous précisé qu'elle coutait 70€ en plus et bien gardés de nous dire qu'il fallait y souscrire en cas de soucis. 1er problème : lunette solaire adaptée à ma vue : défaut dans un verre (constaté par différents opticiens) j'y suis retournée 3 fois mais non non aucun défaut ils n'ont rien prétendu savoir !! Second problème : la branche de ma monture quotidienne se casse et là je suis restée bouche bée quant à leur solutions données !! - soit vous rachetez une monture à vos frais !! Ba oui parce que je n'ai pas souscrit à leur la garantie donc celle ci ne fonctionne pas, soit vous arnaquez votre mutuelle et la sécurité sociale en retournant chez votre ophtalmo pour demander une nouvelle ordonnance avec une correction modifiée ainsi vous bénéficierez du changement de monture en attendant restez avec votre branche cassée et mettez du scotch Ouah !! Super Solutions !! Une chose et sûre c'est 3 clients de perdus mais bon a priori ce n'est pas leur priorité.

Etant un client de General d'optique depuis quelques années, je suis allé dans cette agence pour changer mes lunettes. J'ai eu à faire à Thierry qui a été très pédagogue, très professionnel et trèèèèès patient ! Il a également été de très bon conseil ! Un grand merci à lui !

Accueil par une des vendeuse, qui a pris le temps pour refaire la correction de vue. Très professionnelle et agréable à la fois. Même chose pour la direction. Je recommande fortement ce lieu !!! 🤓

J'ai été très bien accueillie par Donya, elle est très patiente, j'ai choisi dans un premier temps des lunettes pour moi et je suis revenue pour les lunettes de ma fille et je suis revenue chez générale d'optique que pour le professionnalisme et le sourire de Donya. A très bientôt

Je suis allée dans ce magasin afin d'effectuer un devis pour changer mes lunettes. J'ai été accueillie par Thierry qui a été très professionnel. Il a rapidement cerné ma demande en termes de monture, il m'a conseillé de manière adaptée en m'expliquant à chaque fois pourquoi elle pouvait convenir ou pas. Il a établi plusieurs devis en étant attentif au reste à charge en fonction des propositions de verres. Un grand merci pour votre accompagnement !

Accueillie et conseillée par Donya, je recommande chaudement ce magasin. Donya s'est montrée bienveillante, à l'écoute et transparente sur les frais / restes à charge. Son humour est un vrai plus :)

Merci Donya pour tous les bons conseils ! J attends avec impatience de recevoir mes nouvelles lunettes laser avec les filtres vision nocturne et thermique 😁 je resterai fidèle à la générale d optique grâce à vous et à ce moment convivial.

Je m'y suis rendu dans le cadre de la nécessité à renouveler les lunettes oubliées dans le train. J'ai consulté les autres enseignes de la galerie marchande, quand bien même j'avais pour objectif de profiter de l'offre 200e de remise pour 400e d'achat. J'ai posé mon dévolu sur une monture VERSACE et j'ai bénéficié, sans supplément, du montage des mêmes verres à ma vue, sur une ancienne monture PRADA. Un règlement de +/- 400e a été effectué. (600e - 200e). La suite de mon avis suffit à asseoir les 5 étoiles attribuées. Je souhaite exprimer mes remerciements à l'égard de Alexandra. En effet, elle a fait preuve d'un accueil personnalisé qui a conduit à concrétiser mon achat au second passage en magasin. Elle a pris le temps d'entendre mes désidératas et m'accompagner dans le choix d'une monture correspondant à la morphologie de mon visage. Elle a su me convaincre de réellement maîtriser son sujet. Pour avoir consulté les autres enseignes de la galerie, elle a fait la différence. Je remercie également Emilie, d'avoir tenter de me joindre à deux reprises, pour le suivi satisfaction client. A très bientôt.

J'ai été très bien accueilli par Donya. Elle a réussi à me mettre à l'aise avec sa bonne humeur et son sourire. En plus des belles lunettes achetées, on a passé un moment agréable entre essais de lunettes, conseils pertinents, échange d'anecdotes. Bravo pour votre accueil, votre patience et votre bonne humeur Donya et à très bientôt :)

Moi même et ma femme avions besoin de lunettes, nous avons d'abord eu un très bon accueil par une dames très sympa qui nous a mis entre les mains d'alexandra, qui est charmante,souriante,et très professionnelle, alexandra et une personne qui connaît bien sont métier un grand merci à alexandra.

Opticien à conseiller Très bien reçue, très bonne ambiance conseillée par Emilie, très sympathique , professionnelle, et efficace. M a rappelée pour m avertir que mes lunettes étaient arrivées plus rapidement, je pouvais ainsi avancer le rdv, ce qui m arrangeait , mes lunettes étant cassées. Je suis toute à fait satisfaite , les lunettes sont parfaites, rien à redire.

On a très bien été accueilli et conseillé par Axel, je le félicite d ailleurs pour sa patience car mon fils a été très long pour choisir sa 2ème paire 😅 je conseille vivement ce magasin 👍

Très satisfaite de mes deux paires de lunettes reçues. Un accueil de qualité et de très bons conseils. Je choisi toujours ce magasin et je ne suis jamais déçue. Merci Axel et Thierry.

Merci a Alex pour sa bienveillance, et ses conseils, lunettes légère et facile à porter aussi bien pour moi que ma fille. Je recommande. Et les conseillères au top aussi !

Nous avons eu affaire à Mathilde chez générale d' optique : très professionnelle et super accueil!!!! cela fait du bien de voir qu il y a encore des personnes passionnées par leur travail! Nous y retournerons! Bravo John et Catherine Lefebvre

Super équipe!! Les opticiens ont été très à l écoute de ma fille de 4 ans, très souriants ..et à chaque visite ça a été la même chose. Je reviendrai pour mes renouvellements.merci. ( lunette reçu en avance à chaque fois pour ma fille qui a une grosse correction c était cool)

J’ai été très bien reçue par Alexandra, bons conseils, beaucoup de professionnalisme, un grand choix de montures. Première fois que je vais chez cet opticien, et je le recommande.

Après avoir visité 2 autres opticiens, je me suis rendu à ce magasin pour la première fois. Pas trop adepte des achats en personne, Alexandra m’a fait changer d’avis. Je suis sortie avec deux paires de lunettes à mon goût. Excellent accueil. Merci Alexandra.

Très bons choix de magasins pour choisir ses lunettes ,personnels très agréable et à l'écoute . J'ai eu affaire avec Lydie pour le choix des lunettes et les mesures et Axel pour la récupération de celle ci et le réglage niquel

Achat de deux paires de lunettes. très confortables (légèreté) et d un excellent rapport qualité/prix . Opticiens très professionnels et attentifs . Un merci particulièrement à Axel pour sa disponibilité et ses conseils

J'ai été reçue par Nathalie qui, comme a chaque fois qu'elle s'est occupée de moi, m'a très bien conseillé , notamment sur le choix des montures , et j'en suis très satisfaite. Elle a vraiment le coup d'œil et est très agréable.

Première expérience pour nous chez générale d'optique. Nous avons eu les conseils d'Alexandra, très agréable et de bons conseils. Nous sommes très satisfait de nos nouvelles lunettes 😁

Nous étions bien accueilli et bien conseiller par Alexandra et Axel. Ils étaient très professionnel et ont pris le temps nécessaire pour nous proposer les différentes montures adéquates à ma fille.

Mal conseillée sur les verres photochromiques, seule la deuxième paire, de moins bonne qualité que la première, me convient... Délai dépassé pour changer la monture car je ne suis pas allée au soleil en octobre, je n'ai plus qu'à attendre deux ans en espérant ne pas casser la seule paire qui me reste...

Excellent accueil de Donya qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de vivacité afin de conseiller pour le choix des lunettes qui me correspondent en prenant le temps de me faire essayer chaque modèle. Achat finalisé en un rien de temps tout en gardant beaucoup de bienveillance à mon égard. Je recommande très chaleureusement ce magasin pour le choix des montures, l'accueil et le professionnalisme.

Je recommande ! Lunettes de très bonne qualité, et en plus j'ai pu changer les verres gratuitement après 6 mois d'utilisation, et ce suite à un changement de correction sur l'oeil droit. J'ai également pris les lunettes de soleil 👍 à un prix symbolique au vu de la qualité.

Très satisfait de mes achats. Une paire de lunette à ma vue plus une solaire. Une vendeuse hyper agréable, souriante à l'écoute et qui donne de bons conseils. Alors merci à Alexandra qui se reconnaîtra. Alain.

J'ai fais faire une paire de lunettes progressives 100% santé donc entièrement couverte par la mutuelle. très bonne qualité et focale parfaite le tout dans des délais très respectables. L'accueil aussi était parfait. J'ai eu affaire à des opticiennes compétentes et agréables.

Je me suis rendu ce jour chez cet opticien. Ce que j'ai aimé : - le choix des montures - le respect de ma demande concernant la monture ; la vendeuse, comment l'appelez autrement vu le déroulé de cette visite, n'a pas essayé de me vendre la monture la plus onéreuse Ce que je n'ai pas apprécié : - qu'avant le choix de la monture, on commence déjà un dossier comme ci la vente était acquise - que le délai de livraison ne soit pas annoncé avant d'avoir signé le devis de la mutuelle : 15 jours, j'ai bien tenté une question en début de visite qui est resté sans réponse, je suis venu dans une grande chaîne en espérant que ce soit plus rapide que chez un indépendant, et bien ce n'est pas le cas - le vague quand à la date de livraison avec une vague promesse d'essayer d'accélérer les choses car ma paire de lunette actuelle est cassée - la tentative de vente d'une assurance casse à 70 € tout de même - à part mon ticket CB, je n'ai pas eu d'autre document, je devais recevoir un ticket de caisse par email mais je n'ai rien reçu, il me semble normal de remettre une copie du devis Pour l'instant, je suis extrêmement mitigé quand à mon expérience dans cette enseigne, j'amenderai cet avis en fonction de la suite des évènements et si nécessaire contacterai ma mutuelle pour essayer de bloquer le devis.

Toujours un plaisir de venir chercher mes lunettes la bas. Les opticiens sont toujours d'une gentillesse agréable. Un grand merci à Nathalie qui depuis des années est de très bon conseils et qui fait toujours osé des choses qu'on aurai jamais pensé porter. Je recommande ce magasin à 100%

J’ai été servie par Alexandra. Patiente, agréable et de bon conseil. Après avoir choisi ma paire de lunettes, elle m’a proposé une paire de solaire à 50%, j’ai également eu un essai pour des nouvelles lentilles. Je recommande.

Beaucoup de choix pour les enfants (7 ans). Un merci particulier à Mathilde pour l’accompagnement avec nos filles pour leurs premières lunettes et pour avoir pris le temps de chercher une formule avec un reste à charge de 0€. Écoute, patience et sens du service client, nous reviendrons.

Très bon accueil par un personnel très professionnel. Un grand merci à Alexandra et a Axel qui ont su me conseiller pour le choix de mes lunettes et pour l'utilisation des verres progressifs. Agreables, à l'écoute et répondant aux questions vraiment c'est le top du top. Un grand merci à eux. Je recommande cet endroit. 😃

Bonjour Je suis vraiment satisfaite de l'équipe. Ils sont à l'écoute , patient . Vous trouves des solutions . Vraiment je recommande à 100 pour 100 . J'y vais pour ma fille de 7 ans . Axel est notre conseiller qui es toujours attentif à notre besoin. Merci beaucoup.

Arrivés au magasin sans rdv, nous ignorions que c'était nécessaire, on me fait choisir mes lunettes au pas de course. Bref, j'ai toujours été satisfaite de ce magasin, je ne dis rien. Depuis on m'annonce que mes lunettes sont prêtes. Je rappelle, j'ai une messagerie, qui m'informe que je dois prendre rdv sur le site. Chose faite. Le rdv est confirmé par mail . Le lendemain, rdv annulé par mail, aucune raison précisée. Je rappelle, j'ai une messagerie qui me demande de prendre rdv. Je reste perplexe.

Petit problème imprevu avec mes lunettes de soleil (venant d'un autre magasin) je suis passé par hasard dans le magasin et alexandra a pu enfin régler les branche. Je la remercie pour la geste. Je reviendrai sûrement pour commander ma prochaine paire de lunette.

Fidèle cliente de l’enseigne depuis des années, j’ai vécue ma première mauvaise expérience ce samedi 23/10 au magasin de Lomme dans lequel j’ai été très mal accueillie (après 40mn d’attente) et repartie sans lunettes pour le coup! Je n’ai pas voulu rester sur cette déplorable expérience et me suis rendue à celui de Englos…et là ce fut le jour et la nuit! Accueil chaleureux et souriant, conseillère (Alexandra) à l’écoute bref au top! Merci pour votre professionnalisme vous avez relevé le niveau de vos collègues de Lomme ☺️

Un ami et moi avons été reçu par Corinne la responsable de magasin. Accueil parfait Et conseil au top. Corinne est d’une gentillesse extrême. Généralement déçue des opticiens et bien là je reviendrais. Belle continuation à vous. Karine et patrice

Comme d'habitude, nickel ! Bien accueilli pour le contrôle de la vue, et après pris en charge agréable, super sympa et précieux en conseils. Toute la famille y est depuis plus de 15 ans et maintenant les enfants aussi, on dit toujours on ne change pas une équipe qui gagne. Et niveau prix et service apres vente, ils sont super aussi

Excellent travail, merveilleux conseils. Je sortais un peu échaudée par l'accueil et les prix d'un autre optitien dans la galerie. Je me suis tout de même rendu chez GO au cas où ils auraient une pépite dans mon budget serré. Et oui, Nathalie a été d'une aide précieuse et avec un goût certains même si comme elle le dit elle même elle n'a pas sa langue dans sa poche. Tout est dit et fait pour être le mieux conseillé et elle a raison. Se promener avec de lunettes qui ne nous conviennent pas c'est ridicule. Merci a elle et a l'équipe de GO.

Rien a redire les vendeuses et vendeurs sont super, de bon conseils , à l écoute et très sympas. Large choix de lunettes, il y en à pour tous les goûts et tout les budgets, Je conseil fortement général optique pour les personnes qui cherchent ou aller pour leurs lunettes. Bravo👏👏 à toutes l équipe ne changez rien😉

Nous tenions à remercier Julie ( responsable de l' enseigne à Auchan Englos) Dans un premier temps, nous étions déçu de la réponse d' un employé par rapport aux lunettes de notre fille ( branche cassée) et son refus de prise en charge malgré l' assurance ( cassé, rayure etc..) à terme une semaine plus tôt. Il nous faisait une réparation et une remise sur la même paire..... Grâce à Julie; pour son professionnalisme et sa ténacité ; tout est rentré dans l'ordre... Après avoir contacté sa direction, en leur expliquant que nous étions des clients fidèles. Générale d' Optique remplace la paire de lunettes gratuitement. Encore merci...

Super Opticien à Auchan Englos. Merci à Nathalie pour sa patience et ses conseils avisés pour le choix de mes montures (une paire de vue et une paire solaire). Pour l'instant, c'est mon opticien préféré dans ce Auchan, avec une équipe sympathique et proactive, des prix abordables et une qualité fiable au niveau des montures premiers prix. J'y trouve toujours ce qu'il me faut. Bonne continuation 👍

L'équipe est extrêmement efficace, accueillante et cordiale. J'ai commandé deux fois des lunettes là-bas et j'en suis toujours revenu extrêmement satisfait. De plus les délais sont plutôt courts contrairement à ce que j'ai pu lire sur certains avis, je viens par exemple de récupérer mes lunettes de soleil alors que je les avais commandées il y a quatre jours. La dernière fois, mes lunettes de vue ont été faites en une semaine.

Super bien accueillie par Julie il y a deux semaines pour choisir mes lunettes, Mes lunettes récupérées, super contente ! Merci pour la gentillesse de la directrice de magasin qui a été très aimable avec moi. Je recommande + + + !!