Opticien MARSEILLE - La Valentine Optical Center Opticien

Très bien

Ophélie a été très professionnelle. Souriante et agréable, elle a su me conseiller avec goût et pertinence. Disponible et à l’écoute, je vous recommande vivement.

Large choix dans les montures , personnel serviable, à l'écoute, conseil pratique.

Cela fait maintenant une vingtaine d'années que je suis cliente et très satisfaite. J'y suis retournée encore récemment, j'ai été reçue par Pol : l’accueil a été chaleureux, l’équipe est à l’écoute, professionnelle et de bon conseil. Le choix de montures est varié et de qualité. J’ai particulièrement apprécié le temps et le soin pris pour m’aider à choisir la paire la mieux adaptée à ma vue et à mon style. Les délais ont été respectés et l’ajustement final parfait. Je recommande sans hésiter !

Satisfaite de la prestation professionnelle de l'audioprothesiste Lola Bravo Lola!

J’ai été faire une paire de prothèse auditive et j’en suis ravie ! Lola est une audioprothésiste professionnelle et à l’écoute. Je vous la recommande.

Super accueil et conseils. Merci à Marianna qui a été au top

Très bonne accueil de Paul Antoine merci beaucoup très professionnel et à l ecoute

Très pro .rapide , efficace et large choix de monture .je recommande

Super équipe. Franchement très pros. J’étais allée chez un conçurent A******u avec une équipe qui m’avait reçu n’importe comment. J’ai vite vu la différence. Je me suis présentée chez Optixal Center, j’ai été accueillie par Ophélie. Une personne très pro, très attentive. Qui m’a bien orienté vers mon choix de lunettes. Au final je repars avec une paire à ma vue et une pire de solaires avec peu de dépassement. Suite à cette super expérience j’ai même essayé mes premières lentilles chez eux. Avec un rendez vous d’essai, un rappel pour savoir si les lentilles me conviennent , ce n’est pas le cas, la dame qui est spécialisée sur les lentilles m’a commandé d’autres lentilles pour tester, j’avais un opticien dans le 8eme qui n’avais même pas pris la peine de me faire des essais d’adaptation aux lentilles … Bref je recommande sans soucis

très mauvaise expérience avec ce magasin, en effet j'ai demandé un moulage sur mesure pour un casque audio étant musicien, (150€) après une première erreur sur ce que j'avais demandé(l'erreur est humaine!), il s'avère que mon casque ne fonctionne plus sur l'oreille gauche( valeur du casque 450€). le magasin décline toute responsabilité et se cache derrière son sous traitant qui lui aussi nie toute responsabilité... ils ont pourtant des assurances pour ce genre de problème!!!! donc service client par téléphone, qui m'a dit il y a 15 jours, nous reviendrons vers vous avec une solution.... plus de nouvelle et lorsque j'appelle il y a en moyenne 30 minutes de disque... ce n'est pas sérieux pour une si grosse entreprise que de lâcher ses clients et ne pas assumer ses responsabilités....A FUIRE

Lola est une audioprothésiste superbe. A l'ecoute et patiente. Je recommande vivement! Merci Optical center !

Lola est une personne accueillante et a l'écoute. Bon attitude professionnelle et excellente maîtrise de son travail . Je recommande vivement

Très bon accueil et personnel sympathique Je recommande 👍

Client auditif et visuel, très très satisfait doptical center de la Valentine. Un grand merci à Lola, pour son professionnalisme dans le conseil et l écoute pour les appareils auditifs.

A éviter ! Je suis très mécontent de la prise en charge par les vendeurs (moins opticiens) de ce magasin. Leurs explications sur les montants à charge ne sont pas clairs et vous demande de signer en vous mettant la pression sans même vous proposer une solution moins onéreuse alors même qu'il est possible de prendre le temps de la réflexion. L'impression de se faire prendre pour un ********. Aucune explication sur le fait qu'une fois signé le devis, il n'y a pas de rétractation possible; ils sont bien protégés par la loi. Aucun geste n'est fait même en étant fidèle et en ayant toujours payé. La qualité de la prise en charge par ce magasin a vraiment baissé. Ils perdent une famille mais visiblement, ils ont trop de clients.

Opticien situé à la Valentine - Marseille. Vaste choix et de bons conseils.

Je recommande vivement Optical Center La Valentine ! J’ai été très bien reçu par un personnel sympathique, professionnel et à l’écoute. Ils m’ont parfaitement aidé dans le choix de mes lunettes, en prenant en compte mes besoins et mes envies. Le suivi client est impeccable, on se sent vraiment accompagné du début à la fin. Sans aucun doute, le meilleur opticien de Marseille, et de loin ! Merci à toute l’équipe pour leur excellent travail !

Ma visite à Optical Center La Valentine pour le renouvellement de mes lunettes a été un moment très agréable avec Medina. Elle est accueillante, efficace, réactive et a su répondre à mes besoins. Je recommande cette personne qui est selon moi très professionnelle.

Bonjour à tous, Client de ce magasin depuis plusieurs années, j'ai constaté une baisse de qualité et de savoir-faire. J'ai commandé une paire de lunettes progressifs ESSILOR, valeur 946,50€, même équipement que le précédent. Cette année, le magasin n'arrive pas à faire une paire de lunettes à ma vue ! La direction de ce magasin m'explique que je besoin des soins ortoptiques et le SAV optical center m'indique qu'il y a plus de solutions pour moi, plus possible d'avoir une paire de lunettes à ma vue.! Heureusement qu'il y a d'autres professionnels. Je déconseille Optical center. Je vous rappelle, suite à votre réponse, que, vous m'avez proposé de me refaire une autre paire de lunettes avec une franchise de 20%!!! M'envoyer les lunettes en expertise, 1 mois !!! A savoir qu'une marge d'erreur de 10% n'es pas acceptable lorsqu'on a une correction importante !!! Vous m'avez proposé deux paire VL et VP. Mais comme faire pour conduire, travailler, etc... Dans l'urgence, j'ai commandé une autre paire de lunettes avec les mêmes correction auprès d'un autre opticien. Je n'ai plus de problèmes de vue. J'ai demandé le remboursement mais vous avez décidée autrement...!!! A bon entendeur !

Très bonne expérience ,je suis arrivée alors que je n avais pas achetée les lunettes chez eux .elsa m a super bien accueillie et m a changé l intérieur des lunettes gratuitement Vraiment accueil au top et service au top Merci à Elsa Je reviendrai s est sur pour des achats

Je ne retournerais pas dans ce magasin. L’accueil est désagréable. Les vendeuses ne sont pas avenantes, pas de sourire et assez hautaines. Elles ne sont ni plus ni moins compétentes qu’ailleurs mais c’est l’accueil qui coince. Seul un vendeur était fort sympathique et compétent mais je ne l’ai vu qu’une fois.

Très déçue par le personnel en place! J'étais cliente l'année dernière et j'ai voulu revenir pour mon fils. J'ai trouvé un personnel froid, aucun sourire, on vous laisse errer dans la boutique sans renseignements. Un des vendeur au téléphone répondait de façon très désagréable à un client...cela m'a persuadé de faire demi tour! Le choix n'est pas exceptionnel pour les enfants...bref, vous avez perdu une cliente car on sent bien que le personnel est désintéressé...

Bonjour j'ai bien apprécié le magasin l'accueil est très chaleureux ainsi que le personnel le magasin est très accueillant merci beaucoup à vous tous cordialement Mr bonhomme 🙏🙏🙏

Je suis cliente fidèle depuis de nombreuses années, raison pour laquelle j'ai été extrêmement déçue que l'on ne me prenne pas mes lunettes dont la branche s'était cassée au titre de la garantie, sous le prétexte qu'il s'agit de lunettes jetables. A ce prix je ne pense pas, non Je vais aller voir ailleurs

Nous avons visité cet établissement pour Auditif Très bien Bon service Personne compétente

Je déteste faire de mauvais commentaires mais mon fils avait un prisme sur l’un de ses verres. Il a été monté à l’envers … je pense qu’il est nécessaire d’être très vigilant et demander de faire vérifier vos prismes avant de vous faire restituer vos lunettes car c’est également arrivé chez un autre opticien.

1/5 car il n'est pas possible de mettre 0. Il n'y a aucun suivi. Le commercial en charge du dossier de ma fille n'appelle pas pour tenir informé de l'avancée du dossier (pas le moindre appel). Au bout de 2 semaines nous appelons pour savoir où en est le dossier puisque nous n'avons pas de nouvelles. Une semaine après le dossier n'avait toujours pas avancé pour un soi-disant problème avec la mutuelle (également contactée et qui m'a indiqué que le dossier avait été abandonné par Optical Center peut-etre suite à une mauvaise manipulation et qu'il suffisait de relancer la demande) j'ai donc rappelé. Le collaborateur en charge du dossier était en pause déjeuner à 15h. Je demande donc à être rappelé. A 18h, n'ayant toujours pas été rappelé je rappelle le magasin et on me passe le collaborateur. Lorsque je lui dis que j'attendais son appel il m'indique qu'il vient seulement d'avoir mon message !!! Pas très sérieux tout ça. Je lui fais part de mon mécontentement et de mon incompréhension. Ensuite je rappelle pour parler à un responsable afin de trouver une solution pour le dossier des lunettes de ma fille. On m'indique que la responsable va me rappeler avant que le magasin ne ferme. Je n'ai reçu aucun appel de la responsable. Je comprends donc mieux pour quelles raisons les employés ne rappellent pas les clients. C'est inadmissible. Il n'y a aucun suivi. Si vous ne faites pas la démarche d'appeler par vous-même pour connaître l'avancement d'un dossier vous ne serez pas tenu informé

Accueil et amabilité exemplaires. Écoute et conseils irréprochables. Wendy jouit d'un professionnalisme exemplaire. Bravo pour vos talents

Juste un petit mot, pour vous dire que j ai été totalement satisfaite des prestations de optical center. Mes lunettes sont magnifiques. Le jeune Theo ,absolument adorable et a l écoute de mes desideratas. Encore un grand merci . Martine Gallian Guyot

Très content vite et bien reçu personnel compétent et a l écoute bon rapport qualité prix je recommande vivement

J'ai accompagné le papa (90 ans)d'une amie pour vérifier d'abord son appareil auditif récent qui ne gardait plus la charge...on nous a proposé le prêt de son appareil par un autre très ancien et le délai de réparation était important, puis nous voulions des verres protection solaire à clipper sur ses lunettes de vue....on nous a dit qu'il fallait refaire une paire de lunettes de vue solaire!finalement nous avons trouvé dans un autre magasin des verres solaires à clipper sans souci!

Tout les deux ans nous allons refaire nos lunette,très bien accueilli équipe très sympa,particulièrement Mohamed qui s'est très bien occupé de nous,jamais déçu donc si jamais vous avez vos lunette à faire allez y les yeux fermés,manque peut être un peu plus de choix sur les montures sinon rien à dire

Très professionnel. Malgré qu il s offres des café entre eux devant vos yeux

Très professionnelle, excellent contact et très intuitive. Super expérience, avec Virginie. Merci beaucoup

1 étoile pour cet établissement qui ne respecte aucune règle relative à la prospection commerciale, en continuant à envoyer des SMS commerciaux malgré mes multiples demandes pour être désinscrit. Évitez donc de leur fournir vos informations personnelles si vous ne souhaitez pas recevoir leur spam. Par ailleurs, j'ai initié un signalement à la DGCCRF et au 33700. J'ai vraiment du mal à comprendre la pertinence de votre démarche. En plus de perdre définitivement un client (car même si j'avais été intéressé, il est hors de question que je soutienne ce genre de pratiques), vous prenez des signalements et de mauvais retours. Votre stratégie commerciale est catastrophique. Arrêtez ces pratiques illégales tout de suite.

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro très mauvaise expérience avec optical center de la valentine tout le monde se fout de tout ils n arrivent pas à facturer avec votre mutuelle ben ils ne font rien ne vous rappellent pas n appellent pas la mutuelle conclusion ben ils ont perdu un client je vais à la concurrence et je n ai meme pas pu avoir mes lentilles c est une honte !!!!!!

Accueil et personnel au top et très professionnel. Je viens de récupérer mes lunettes et j’en suis entièrement Satisfaite. Je recommande vous serez très bien conseillé.

Bientôt 1 mois que j'ai commandé une paire de soleil. Une erreur de leur part mais j attends toujours. Depuis plusieurs années que je me sers chez eux mais ce sera la dernière pour moi !

Accueil et personnel au top ! L’équipe est au petit soin pour leurs clients et à l’écoute. Très satisfait 👌🏽

Ravie par l’accueil et le professionnalisme de l’équipe . Particulièrement par la manger qui a su comprendre mes besoins et m accompagner dans mes choix . Délais rapide . Je conseille particulièrement. Demandez Virginia !

C'est la première fois que j'achète dans cette enseigne, personnel très agréable, bravo à la jeune fille qui s'est occupée de nous, je resterais fidèle à cette enseigne

Accueil chaleureux, bons conseils, respect des règles sanitaires. Maintenant j'attends mes nouvelles lunettes, j'en dirai plus quand je les aurai Ça y est, je les ai dans les délais annoncés, dans le cadre 100% santé le choix des montures est limité mais j'ai trouvé mon bonheur. Parfait 😃🤓

J’ai amené mon grand père au service auditif, qui a très vite était appareillé. Il en est très heureux. Très bon accueil, service de qualité, rapide et efficace Je recommande ++++ Merci à tous, mais surtout à Laura

J'ai été bien accueillie, bien conseillée pour changer mes lunettes. La personne qui s'est occupée de mon dossier a été très efficace pour trouver la meilleure solution au niveau de ma mutuelle.

Super accueil ! Opticiens à l’écoute et surtout très patient, je suis venue avec ma fille qui a pris un temps fou pour faire un choix Lol ! Ça fait plaisir, je recommande

J’y suis allé pour acheter des lunettes, personnel très accueillant qui prend le temps de vous répondre avec de très bons conseils. On a pas l’impression d’être expédié comme j’ai pu le ressentir ailleurs. Charmant personnel avec leur accents typiques du Sud Je recommande

Accueil chaleureux, conseils personnalisés, personnel très à l’écoute, le tout autour d’un petit thé. Merci à Marion qui me conseille à chaque fois de façon très professionnelle

Je doute que l’audio prothésiste en soit vraiment une.. aucune explication cohérente ... mon appareil me faisait mal dans l’oreille.. injoignable au tel .. aucun rappel.. aucun rdv car tout les rdv sont pris.. bref même pas elle se rappelait quels types d’appareils elle m’avait conseillés.. pas de temps pour les clients qu’on appareille ???!!! Un gros manque de professionnalisme point! On ne laisse pas un client dans l’embarras ! Le port d’appareil auditif doit se faire d’essais de réglages et de suivis! Si vous n’avez pas le temps de suivre un client car vous n’avez pas le temps car trop de clients n’en prenez plus! J’ai perdu 3 semaines bêtement par manque de professionnalisme !

Depuis septembre je retourne toutes les semaines pour une paire de lunettes progressives et je n'y vois toujours rien ! Ils ne savent pas faire de centrage ni même aucunes mesures ! J'ai payé une monture que je ne mets pas et qui ne me sert à rien étant donné qu'il n'y a pas de verres dessus, ils m'ont mit de nouveaux verres sur mon ancienne paire et je n'y vois strictement rien! Je ne recommande vraiment pas cet établissement, aucun professionnalisme, aucune connaissance du métier d'opticien.