Opticien NŒUX-LES-MINES - Optical Center Opticien

Très déçu impossible d'avoir un responsable, car suite à n nettoyage de lunette vert de gris sur les montures et à partir de là catastrophe on me rend les lunettes je les essaye une semaine plus tard (car j avais une autre paire ) je vois tout trouble plus du tout adapté à ma vue on me dit de revenir tel jour pour avoir la personne qui c était occupé de moi ,arrivé sur place cette personne n était pas la et la ils me disent on va changer les verres 15 jours après aucun appel je me dérange ils vont chercher mes lunettes je les essaye et toujours pareille c est abusé ils me disent que ma vue à changer (complètement faux car la 2ème paire c est nickel )donc ils me proposent de refaire un examen mais sur place ne peuvent pas le faire pas de personnels compétents et ils me proposent de le faire dans une autre agence A suivre

L’accueil est souriant et chaleureux. Le gérant a pris le temps qu’il faut pour que je choisisse bien la paire de lunettes la plus adaptée à ce dont je souhaitais.

Je recommande avec plaisir ce magasin à la fois compétant et professionnel. Le gérant est arrangeant et sympathique, il donne de bon explication.

Un accueil avec le sourire et clairement du choix dans le magasin. Les opticien prennent le temps pour nous guider dans le choix de lunettes.

Suite à l’acquisition de lentilles ne correspondant pas à ma demande et on vous répond c’est pas possible!!!Je suis client depuis plus de 10 ans, dorénavant j’irais voir ailleurs

On se demande si on ne les dérange pas Aucun sourire le strict nécessaire est fait Quelques km de plus mais je préfère largement le personnel de fouquieres les bethune

Magasin très chaleureux, avec un accueil agréable. La conseillère qui nous a reçu est souriante et très professionnelle et nous a très bien renseigné. C’est avec plaisir que j’y retournerai

Une gentille équipe performante et à l’écoute. Magasin bien placée, bien entretenu et classe.

Super accueil, magasin spacieux avec un grand choix de montures !

A fuir !!! Aucune compétence professionnelle pour ces salariés. A part le portefeuille rien d'autre ne les intéresse. J appréciais beaucoup une vendeuse (grande brune ) qui je ne vois plus malheureusement... Elle savait apporter conseil savez nous servir avec sourire et avait su réparer sur place ma monture Guess .. je comprends que les plus compétents quittent cette boutique comme ce vendeur très professionnel également que je ne voit plus .... En tt cas je n y mettrais plus un pied car ne connaissent pas leur boulot pour la plupart ... Problème résolu chez un de vos concurrent et avec professionnalisme

Je me suis retrouvée dans ce magasin un peu par hasard car je ne suis pas du tout du secteur, la qualité du service d’Oceane m’a largement convaincue et je n’ai pas hésité à refaire la route pour en profiter. Rapide, efficace et de bons conseils. Je recommande +++ une opticienne qui a su répondre parfaitement à ma demande.

Beau magasin, les opticiens sont compétents et les modèles de lunettes sont nombreux.

Le service est correct et les lunettes de qualité. J’ai notamment apprécié que cet opticien a sa propre marque de lunettes et donc il y’a des modèles vendus que chez eux.

L’équipe du magasin est sympathique et connaissent bien leur métier. Il y a quelques jours d’attente pour recevoir ses lunettes

Pour un premier achat dans ce magasin, tout s’est bien déroulé. L’opticien a été professionnel.

Le personnel du magasin a mit tout en œuvre pour répondre aux mieux à nos demandes. Ils proposent beaucoup de types de lunettes.

J'étais cliente depuis 8 ans chez eux pour mon fils qui changeait de correction tout les 6 mois ( gros problème de vue) on m'a toujours vendue une assurance a 40 euros pour deux ans sans me dire que logiquement si il y avait casse même sans l'assurance ça pouvait être réparé... Bref j'ai dépensé énormément d'argent chez eux environ 300 euros tout les 6 mois... Je m'y rends pour mon 2eme fils qui doit porter des lunettes et je demande un arrangement de payement car le salaire de Monsieur n'était pas encore arrivé sur le compte et il y avait dépassement avec la mutuelle, bien sûr on ne m'a pas proposé les 100% santé ! On m'a bien fait passer pour une sois disant dame qui n'allait pas payer les lunettes devant plusieurs clients... alors qu'ils me connaissent depuis 8 ans ils ont toujours été payés ... On ne m'a jamais proposer une seule réduction ils ne cherchent qu'à vendre et ramener le plus d'argent possible... Je n'y remettrai pas les pieds vous avez perdu une plusieurs clients car nous sommes 3 personnes a porté des lunettes dans la famille .. et je vous assure que je ne vous conseille pas auprès de mes connaissances. La goute d'eau a été de me faire passer pour une quelqu'un qui n'allait pas payer les lunettes de son fils ! Votre équipe n'est pas très agréable en plus de ça quand on viens on a l'impression de déranger ... Plus jamais non merci !!!

Le service est correct, j’ai pris rdv avant et j’ai été pris a l’heure et les modèles sont nombreux.

Un peu d’attente au début, mais ensuite tout s’est déroulé correctement. L’opticien en charge de ma demande était compétente et pédagogue.

Je m'y suis rendu un samedi après-midi car ma seule paire de lunettes de vue s'est cassée. Déjà vous entrez, une jeune personne du personnel souffle. Bonjour l'accueil . Prise en charge par Océane très gentille, celle ci demande à une de ses collègues si il est possible de me réaliser un test de vue celle ci refuse en prétextant que de toute manière les verriers sont fermés le week-end, certes c'est vrai, mais déjà il y a une façon de le dire, et le test aurait au moins été fait, bref.... je demande si en attendant elles peuvent faire quelque chose provisoirement pour mes lunettes afin qu'elles tiennent encore une bonne semaine, elle essaie de mettre de la glue ( clairement j'embétait le monde) et me disent que non elles ne peuvent rien faire, ça ne colle pas ( mon mari a réussi le soir même avec de la glue) . Elle me donne donc rendez vous le lundi matin pour réaliser le test , résultat appel à 09h50 ( rendez vous 10h ) pour me dire que le rendez vous est annulé car la personne est absente ce jour ( des imprévus peuvent arriver) . Honnêtement pas commerciales du tout, désagréables , aucune empathie. Bref je ne recommande pas du tout ce magasin. Pourtant cliente chez vous , je ne remettrai plus les pieds là bas . C'est juste honteux de recruter des personnes comme cela. Je suis allée chez un concurrent, incomparable. Problème de suite résolu. A fuir......

Un belle accueil de Léa et une bonne gestion de ma demande à la commande jusqu’à la réception des lunettes.

Plus jamais nous mettrons les pieds dans ce magasin.!!!! Accueil à revoir, on est dans le commerce un minimum de 'bonjour' serait le bienvenu! Nous voulions une paire à reste à charge à 0€ résultat on ne les intéresse pas! Le monsieur présent nous a montré la toute petite partie réservé à cette demande et ensuite basta ! Inadmissible.! Un client reste un client!

Tres satisfaite de l'accueil. Lea est très professionnelle et bonne conseillère. A l'écoute. Je recommande fortement.

Le choix de lunettes de vue est important. Le magasin est bien placé et bien agencé. Je ne regrette pas mon achat chez eux.

Le personnel est sympathique, le magasin est plutôt grand et il y a du choix sur les lunettes.

Le personnel du magasin est sympathique et prend le temps de nous guider dans le choix des lunettes.Pour ces raisons je suis satisfait de cette boutique

Petite équipe sympathique avec une bonne ambiance Merci à Léa de l’accueil et du ptit café Des conseils sympa et sincère parce que je suis quelqu’un de difficile Au top merci beaucoup

l'accueil n'est pas une priorité pour le personnel du magasin de Noeux les Mines !! cela fait 2 fois que je suis renseignée par des jeunes personnes froides, hautaines limite désagréables pourtant cliente depuis plusieurs années d'Optical Center, je n'y reviendrai plus !!

Jeune demoiselle très souriante m’a accueilli pour acheter mes lunettes. Très bon conseil, rapide et efficace. Je recommande

Accueil très froid, conseillère, assez jeune qui nous regardait de haut j’avais l’impression de déranger cette dernière, et pour finir, elle ne m’a même pas permis d’essayer certaines montures qui était verrouillé j’ai donc été choisir ma monture chez un concurrent plus sympathique, avec un très bon accueil.

Opticien professionnel , pas très sympathique ou à l’impression d’être un portefeuille Aucune offre pour du moins fidéliser son client Je suis donc allé chez un concurrent !!

On devait me recontacter pour le suivit de mon dossier en cour rien pas d’appel donc j’ai appeler moi même pendant 2 jours aucune réponses et sa raccroche très decut de se magasin on se fou de la clientèle là dedans

Très bon magasin De très bon conseils, jeremy super sympa et très professionnel Je recommande

Accueil très froid , aucun sens relationnel avec le client même expéditif peut être que le client est servi a son rang social bref a fuir !! 😡

Je me présente dans ce magasin pour changer un patin en silicone sur mes lunettes de marque lukkas (leur marque) qui été partis...je rentre aucun bonjour ni rien, j'attend! une vendeuse occuper avec des clients, une autre à son ordi sans clients. La vendeuse occupé arrive vers moi au bout d'un petit moment pendant que sa cliente cherche une monture. Gentil de sa part car c'était plutôt le rôle de sa collègue qui n'avait pas de client a venir! Résultat elle m'a changer que celui manquant mais pas l'autre qui n'est pas le même de base...je me retrouve donc avec 2 patins differents! Malheureusement je n'ai pas vérifier avant de quitter le magasin mais je lui ai fait confiance...c'est vraiment pas professionnel!

Très bon accueil 😊 nous avons été bien pris en charge et bien conseillé par notre vendeur 😁

Jérémy nous a très bien accueilli de part sa gentillesse et nous a très bien conseillé. Patience et savoir faire.

Un super accueil des employés, j'ai eu à faire a une opticienne compétente , qui a su me renseigner et me dirigé vers un modèle de lunettes qui me correspondait. Je reviendrai avec plaisir.

Merci au responsable M.Desmons qui n’a pas eu la décence de m’appeler suis au problème rencontré dans son établissement. Je n ai jamais vu un établissement aussi peu professionnel. Si vous vous y rendez avec un enfant ou une personne déficiente. Pensez à vérifier que la monture à la bonne correction. Mon expérience personnelle j’ai laissé 300 € de ma poche ils se sont trompés dans la correction. Aucun geste commercial ne m’a été fait. Et aucun retour du responsable.

Un accueil et de bon conseil de Laurie qui nous a orienté pour le choix de nos lunettes. C'est une jeune fille très professionnelle qui aime sont métier. Ça devient rare de nos jours. Je recommande ce magasin.

Vraiment satisfait de mon passage chez optical center. J'ai été accueilli par jeremy une personne gentille et vraiment professionnelle . Il a tout de suite compris mes besoins et a su m'apporter le meilleur pour ma vue. Je recommande vraiment cette boutique et surtout les conseils de jeremy. A bon entendeur..😉 Philippe.h

Nous avons été accueillis par Jérémy, un jeune homme professionnel qui est à l'écoute de ses clients et très sympathique. Nous venons depuis plusieurs années et nous ne sommes jamais déçus. 😀

Très mauvais accueil, par un vendeur qui a pour seul objectif de vendre. J'avais besoin de conseils personnalisés, ce Monsieur (sans doute LE commercial de l'équipe) n'a cessé de me forcer à la vente ce qui m'a totalement répugnée je suis finalement allée chez un vrai opticien. Je déconseille fortement et je regrette que l'optique soit réduit à un commerce plutôt qu'à un partenaire de santé!! J'ai été obligée de mettre une étoile pour publier mon avis mais ce vendeur n'en mérite aucune...

Super nouvelle équipe très compétente, à l'écoute des besoins et des demandes, nouveau manager très professionnel Bon suivi des clients après achat Allez y vous ne serez pas déçus !

Accueil au top et chaleureux. Personnes très professionnelles ça fait du bien (comparé à l’opticien dans la galerie marchande de Leclerc y a pas photo). Réception des lunettes très rapide (commandées un vendredi, reçu le mercredi qui suit). Je recommande vivement. Encore merci pour vos conseils et votre professionnalisme.

Très contente de l'accueil et des conseils reçus de Léa qui à su m'orienter vers la monture qu'il me fallait. Protocole sanitaire respecté (désinfection avant et après chaque essayages de lunette ).Je recommande a 100 pour 100. Je reviens le mois prochain pour ma fille et mon mari 😉

Nous avons appeler ce matin pour avoir des renseignements afin de venir dans le magasin faire faire des lunettes. Lorsqu'on nous a répondu à optical center BRUAY l'interlocuteur ne nous a pas parlé de manière très courtoise. Nous sommes donc venus faire nos lunettes l après midi chez vous ou nous avons été très bien accueilli par le personnelles et avons reçu une très bonne prestation concernant le choix des montures et des facilités de paiements mis en place. Je recommande avec plaisir ce magazin.

C'était l'heure de la pose déjeuner, la vendeuse nous a laissée et s'est fait remplacée, attitude pas très professionnelle et pour le réglage des montures pas pris la peine de se lever et de regarder si à l'arrière des oreilles c'était correct malgré notre demande de vérifier l'ajustement de la monture. Je pense que c'est un problème de personnes de cette agence qui ne sont pas très professionnelles et qui ont encore beaucoup à apprendre sur les attitudes à prendre et à respecter avec les clients car nous sommes allés déjà dans une autre agence de la même enseigne et là tout s'est bien passé.

Sommes arrivés ce jour a 17h30 . Les 2 vendeurs (1 homme et 1 femme) étaient occupés . Nous étions les premières personnes a attendre que l'on s'occupe de nous . Mais quand l'un des vendeurs fut libre , il s'est occupé de personnes arrivées après nous . Donc après 45mn d'attente nous sommes partis et ne reviendront jamais dans ce magasin . De plus pour parfaire le tout , les lunettes homme et femme ne sont pas dans des rayons séparés; Magasin a éviter.

Très déçu .On me téléphone cette semaine pour me dire qu'ils me mettrons en contentieux alors que ces gens me disent au départ avant même de recevoir ma prise en charge que je n'aurais que 44€ de ma poche à régler. Que d'ailleurs j'ai réglé de suite .Une semaine plus tard on m'appelle t la on me dis vos lunettes sont prêtes mais petit problème avec votre prise en charge vous êtes un peu moins remboursé.sur ce je me rends au magasin et la on me dis vous devez 380€ enfin à quelques euros près. Je lui je n'ai pas signé pour un montant pareil , je suis surprise qu'on ne mets pas appelé avant pour me demander si j'acceptais quand même avant de faire les lunettes.j'appel sa de la vente forcée.j'appel ma mutuelle et la on me cet opticien n'avais pas à faire les lunettes avant d'avoir votre prise en charge et surtout avant d'avoir votre accord après ce changement de sommes à régler.pour moi et ma mutuelle je n'ai pas à payer les erreurs de l'opticien ne qui n'a pas fait son travail en attendant que j'étais prête ou pas payer une tel somme.si je dois allez plus haut pour que optic center accepte bien qu'ils reconnaissent leurs erreurs .Je le ferai.car je suis dans mon bon droit .