Opticien NEMOURS - Optical Center Opticien

ATTENTION AUX ENGAGEMENTS NON TENUS Client de l’enseigne, j’ai acquis une paire de lunettes de la marque Lacoste dans le magasin de Nemours il y a quelques mois. Dès les premières semaines, des problèmes sont survenus : les broches me blessaient la peau. Un ajustement a été effectué en boutique, sans résoudre totalement le souci. Peu après, un second problème est apparu : un défaut au niveau du pas de vis. Lors de la tentative de réparation en magasin, la monture a été partiellement endommagée. Face à cette situation, Antoine, le responsable m’a affirmé, après échange avec le fournisseur, que la monture n’était plus produite et que j’aurais la possibilité de choisir une monture équivalente de la même marque, au téléphone et lors de ma visite à la boutique. J'avais même jusqu'à novembre (fin de la garantie) pour choisir ma nouvelle monture. Or, après quelques jours, ce même responsable m’a recontacté pour m’imposer unilatéralement une monture équivalente récupérée dans un autre magasin, sans me consulter, et en revenant ainsi sur son engagement. Ce revirement unilatéral constitue pour moi une rupture manifeste de la parole donnée, doublée d’un défaut d'information et de transparence. Ironie du sort, en voulant poser les verres sur la monture imposée, l'un d'eux a été endommagé. En tant que consommateur, je déplore le manque de professionnalisme, d’écoute et de respect des engagements pris par la boutique. Je considère que la gestion de cette situation est en contradiction avec les obligations élémentaires de service après-vente, notamment en matière de vices cachés ou de défaut de conformité. Un courrier sera envoyé à la direction de l'enseigne dans la semaine. en reponse à votre réponse du 20 mai 2025 Je fais suite à votre réponse concernant le remplacement de ma monture au sein de votre magasin de Nemours. Vous indiquez que ma monture présentait un défaut au niveau du pas de vis, reconnu par vos équipes. À ce titre, je rappelle que tout produit présentant un défaut entre dans le cadre de la garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Cette garantie s’applique sans qu’aucune souscription optionnelle ne soit nécessaire. Dès lors, le remplacement de la monture identique n’est pas un geste « à titre gracieux », mais bien une obligation légale découlant de cette garantie. La tentative de présenter cette mesure comme un service exceptionnel est donc inappropriée. Par ailleurs, compte tenu de l’indisponibilité du modèle initial — et de la volonté de me voir imposer une monture strictement identique alors que le défaut est avéré — je maintiens ma demande d’un remplacement par une monture de valeur équivalente, quitte à procéder au remplacement des verres, ce qui relève également de votre responsabilité dès lors qu’il s’agit de rendre conforme le produit initialement vendu. En l’absence d’un accord amiable, je me verrai contraint d’envisager un recours auprès de la Direction départementale de la protection des populations (DDPP), voire du médiateur de la consommation.

merci pour l'accueil et les conseils. une équipe très chaleureuse et professionnelle

Un choix de lunettes incontestable, mais ma grande satisfaction et pour L’audioprothésiste en charge de ma grand mère dont j’ai perdu le nom … 😕 Cette femme, professionnelle, patiente, gentille, a été formidable ! Elle a pris le temps nécessaire pour que ma grand mère … ma grand mère est sourde depuis plusieurs années, nous avons essayé d’autres appareils auditifs avec un autre professionnel auparavant et ça n’a jamais été fructueux ! Il m’a été conseillé cette audioprothésiste, et bien je comprends pourquoi ! Aujourd’hui ma grand mère est ravie et sort de son isolement ! Alors Merci 🙏 !

Bonne équipe, très bonne expérience

Très bon accueil. Très bons conseils. Je recommande +++

Équipe vraiment très sympa et souriant

Merci a Marina de ses conseils et de l'accueil . Lunettes validées Tout est parfait P Beugniez

Personnels agréables, serviables et compétents, large choix de lunettes, je conseille

Parfaite expérience, une équipe très professionnelle et surtout très sympathique, moi qui n'aime pas avoir des lunettes je vais là-bas avec grand plaisir 😀 Continuez comme cela et Merci 👍🏻

Ravie d'avoir choisi cette enseigne Optical Center à nemours car accueil chaleureux, bons conseils, choix variés... mention spéciale pour Melissa qui a été très professionnelle, toujours souriante et joviale. Je suis satisfaite de mes lunettes Longchamps 😉

Une équipe de petite nana super gentille et au petit soin . J’ai eu beaucoup à faire a marina ! Mais lorsque je suis venue récupérer mes solaires l’autre petite était aussi gentille! Elles étaient clientes et aujourd’hui par leurs emphatie je suis venue chez elle Merci et ne changer rien les filles

J’ai été faire mes prothèses auditifs là-bas en y allant un petit peu au hasard, et j’avoue que j’ai été ravi de tout: l’accueil, le professionnalisme et même du prix! Alors qu’au centre-ville on m’annonçait un prix exorbitant et sans m’accompagner dans les démarches auprès de ma mutuelle (et pour une qualité de prothèse similaire)… j’ai eu mes prothèses très vite et toutes les démarches auprès de ma mutuelle ont été faites sur place sans que je m’en préoccupe. Je recommande a 100%

Je réitère mon avis j’espère qu’il passera! Super Accueil, personnels très agréable et prévenant, avec en prime un café. OFFRES très intéressante en ce moment avec les SOLDES Je re passerai pour me re reprendre une paire de lunettes. Encore merci pour la réparation de mes lunette actuel.

Un grand MERCI à Laurine, qui a été adorable, serviable, agréable, courtoise et d'une gentillesse exceptionnelle. Elle a été très claire dans ses explications, et vraiment très serviable. Merci à vous vraiment.

Mention spéciale+++++pour le professionnaliste de l'audioprothésiste, excellents contacts, examens sérieux et précis renseignements sur l'évolutions des auditions. confiance partagée. bravo et félicitations

Venir acheter des lunettes et faire la rencontre de Melissa qui rendra cette achat unique ! Melissa est une jeune femme pleine de vie, d'une bonne humeur débordante et de conseils très précieux sur le choix de nos montures et de nos verres. Si vous souhaitez un avis honnête foncez voir melissa à optical center. Encore mille merci à elle pour ses précieux conseil, Dorian et Laura :) PS: Désolé d'avoir choisi la monture que vous souhaitiez acheter, mais elle était beaucoup trop belle..

Accueil chaleureux , toujours à l'écoute. Choix multiple sur les montures et colories de verre, prix abordable, je conseil et commande. Merci à Ludivine ainsi qu'à Melissa.

Expérience humaine très agréable, personnelles souriant et accueillant ! Très mécontent des prix pratiqués, renseignez-vous avant d'acheter! 14 euros d'écart pour une boîte de 30 lentilles !! Entre leurs propres site internet et sur place! Sur 3 boîtes 1 gratuites ! Sans parler de la concurrence et des montures ...(65euros sur la même monture)! Faite un devis, buvez votre café offert et aller économiser plus de 110 euros ailleurs.

tres bon accueil dans ce magasin ou l on ne vous force pas la main pour acheter un merci particulier a lucia l audioprothesite qui est tres agreable qui prodige de bons conseils et qui est tres a l ecoute de son client je rajoute un special petit remerciement a melissa qui a pris beaucoup de temps pour trouver la solution pour reparer les lunettes de soleil de mon epoux puis marina tres agreable un vendeur aussi bref toute l equipe est dynamique et souriante

Ma grand mère est revenue de cette boutique en m’annonçant un prix exorbitant pour une simple monture sans marque, alors qu’elle est soumis à la prise en charge ALD !! L’opticienne lui a présenté des montures sans lui indiquer les prix; abuser des personnes âgées est une HONTE ! Le dol est puni par la loi pour rappel

Pour commencer très bien reçu. Un monsieur ma pris en charge a su très bien m'expliquer au niveau des verres ma très bien conseillé pour les montures a pris les mesures au niveau des verres choses qui n'avait pas été faites a optical center a brie conte Robert. On n'a su m'écouter et on a compris mes attentes. Vraiment je vous conseille d'y aller car ils sont vraiment au top. Encore merci.

EXCELLENT : je suis arrivée dans cette boutique sans même être cliente, ayant casser la branche de ma monture de passage sur nemours, je me suis permise d aller voir si on pouvais m’aider, j’ai été accueilli par un homme très courtois, poli, souriant, très sympathique à l’écoute, Il a été formidable, il m’a même proposer un thé pendant l attente qui a été très rapide. À ma grande surprise Il a eu la gentillesse D’échanger les deux branches de ma montures gratuitement Alors que je ne suis pas cliente chez eux. Encore 1000 merci, je compte bien revenir faire ma prochaine monture chez eux ils sont au top 👌🏻 Je l’ai recommande les yeux fermés 👍😉

Très bien très pro, nous avons été accueillis par mr Caluvet qui est vraiment pro et de très bon conseils...parfait.

Très bon accueil, et de bons conseils, délai pour recevoir les lunettes parfait moins d'une semaine . Je recommande fortement.

Merci beaucoup à marina pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très bien accueilli pour moi et mon conjoint 😊 de très bons conseils et bien accueilli avec un petit café ☕️

Accueil très sympa. Je recommande ce magasin et cette équipe qui est à l écoute, n est ce pas Celeste😉. Je repasserai toutefois pour un autre étui car le mien est un peu petit et celui des solaires, euh comment dire🤪

Première fois que je vais dans cette enseigne, Stéphane à été parfait pour me conseiller et me rassurer dans le choix de ma première paire de lunettes avec verres progressifs. J y retournerai sans hésiter !

Venus pour m’aider à mettre des lentilles de contact. Pas simple à mettre la première fois mais une personne m’a accueilli et m’a expliqué. Un grand merci pour cette personne qui a été très agréable et d’une gentillesse et d’une patience exemplaire ! Merci à lui et à l’équipe 😉 voici le résultat en image

L’accueil, les conseils, l’écoute du client, le choix des montures (pour tous les budgets)…le tout servi avec un agréable sourire. Merci Marina pour ton professionnalisme. Pour toutes ces raisons, je recommande Optical Center Nemours.

J'ai eu stephane comme conseillé ma bien expliqué comment choisir les lunettes pour ma petit fille de 6 ans un très bon accueil, et très professionnel. Malgré quelque contraintes de dérangement il et très pro je recommande

Reçu par le vendeur Stéphane qui c est montré très pro , a l écoute bon conseillé très aimable ,souriant . reçu mes lunettes rapidement . merci . je recommande ce vendeur

Belle expérience ! Nous avons été bien accueillis (gentillesse, sourire, proposition de café/thé). Notre conseillère, Marina, a été adorable, de bons conseils, à l’écoute, souriante et efficace ! De retour une semaine plus tard, pour un léger décollement et… même accueil ! Absolument pas de regrets.

Accueuil, gentillesse, compétence, rapidité, quoi demander de plus ? Stéphane nous a dispensé toutes ces qualités, si bien que ma femme, elle aussi, s’est décidée à commander ici, prochainement, ses futures lunettes . Les prix, de leur côté, sont très raisonnables pour une telle qualité . 👏

Bonjour je suis aller il y a deux ans faire des lunettes a Optical Center a Nemours j’étais satisfaite de mes lunettes et comme ma vue a un peu baissée , j'y suis retournée faire de nouvelles lunettes après un examen de vue minutieux , de nouvelles lunettes étaient nécessaire et j'ai été reçu par Monsieur Stéphane qui m'a bien conseillé et m'a proposé un champ visuel plus large pour mes verres ainsi , je vois beaucoup plus nettement qu'avant je recommande ce vendeur qui est a l 'écoute de vos besoins , je suis très satifaite de sa prise en charge , je le recommande vivement , merci de votre professionnalisme .

Expérience très concluante, l’accueil est des plus agréables. Beaucoup de choix au niveau des montures, offres très compétitives. Merci à Stéphane qui a su se montrer patient, attentionné et impliqué dans le choix de ma monture. Je recommande a 100%, allez-y les yeux fermés ! Petit plus: grand parking à disposition et très simple d’accès.

Client de cette enseigne depuis quelques années, 1ère fois dans le magasin de Nemours. Je suis venu pour une solaire, je suis bien sur reparti avec ma solaire et surtout de bons conseils. Merci à Marina pour sa patience et sa bienveillance. Je recommande à 100%.

Bonjour, Très contente Lunette commandées mardi et reçu aujourd'hui. En trois jours qu'elle chance. Merci à Mr Céleste qui a su être patient et souriant lors du choix de mes lunettes. Je vous conseil vivement optical center Nemours.

Très bon accueil, réparation de ma paire de lunettes au top et en plus sans me faire payer alors que je ne suis pas client chez eux ! C'est rare de nos jours. Merci a vous mesdames. Sûrement a la prochaine.

Un accueil très agréable et surtout des conseils très professionnels. Je ne regrette pas d'avoir choisi cette enseigne. Le plus est la facilité de stationnement !

Très contente de cette opticien! Nous y allons depuis plus d'un an pour les lunettes de mon fils. Accueil très chaleureux et toujours avec le sourire. L'équipe est patiente, à l'écoute et de très bons conseils. (Ex: Assurance enfant) Mon fils est toujours content d'y aller et ils ont toujours un petit échange cordiale avec lui. C'est sans aucune hésitation que j'y suis allé pour faire faire mes propres lunettes (1ère fois). Ils ont bien compris mes attentes et je suis ravie de mes choix 😀 Bref, je recommande cet opticien!! Ps: Petit plus, Accès et stationnement pratiquent

Accueil très chaleureux. Opticiens très agréables et souriant. Il y a un grand choix de lunettes et solaire de bonnes qualités. Les vendeurs s'occupent de toute la paperasse et cherchent à vous arranger au maximum. Vraiment très contente de ma venue chez eux.

Un accueil chaleureux et souriant qui fait toujours chaud au coeur. J’y suis passé désespéré car ma paire de lunettes solaire s’est brisée au milieu et la personne qui m’a accueilli a pu me les réparer de bon coeur. Allez-y les yeux fermés ! Je souhaite beaucoup de succès en tout cas pour l’équipe de cette boutique pleine de potentiel !

Expérience très concluante, l’accueil est des plus agréables, les conseils sont avisés, la discrétion est de mise et le service est impeccable. Mention à Charlotte qui a su être délicate, attentionnée et impliquée dans le choix des montures, sans jamais se montrer intrusive ou envahissante. Parfait.

Personnel très accueillant, service rapide et efficace. En a peine 5 minutes, mes lunettes étaient gracieusement réparées. A l'écoute et de bon conseil, j'y retournerai pour mes nouvelles lunettes. Encore merci à vous....

Agréablement par l'accueil, de l'écoute, des attentes de leurs clients, des prix compétitivités en comparaison d'autres, j'ai fait plusieurs devis chez des opticiens sur Nemours, ils ont été les moins cher, le personnel a toujours le sourire, un mot agréable. Sincèrement, je ne regrette pas ma visite, les vendeuses sont de bons conseils, il y a un choix de belles monture à des prix compétitivités. Je recommande.

Venu pour faire réaliser une paire de lunettes j'ai été reçu par Charlotte qui a su comprendre mes besoins et m'a conseillé de façon agréable et extrêmement professionnelle en me proposant un choix de montures correspondant à mes goûts et mon budget. Je n'hésiterai à revenir dans ce magasin en cas de changement de lunettes.

Un accueil super sympa dans un lieu agrèable ! Beaucoup de professionnalisme de la part de l’èquipe ( conseils toujours adaptés , les dèsirs du client sont pris en compte ! On ècoute le client et on le comprend et tout ça avec le sourire ! Encore merci Charlotte ! Trop top mes lunettes !

Nous avons été très bien accueilli, ma mère et moi, ainsi que conseiller. La personne qui nous a pris en charge, Sarah, a su faire preuve d'une grande gentillesse et d'un conseil irréprochable.

Je recommande très vivement ce magasin. Un accueil inégalable dans un environnement clair et spacieux. Conseils et explications nettes et précises, mention spéciale à Charlotte pour sa patience et sa gentillesse très appréciable.

J’ai découvert ce nouveau magasin aujourd’hui. Le magasin est tout neuf et magnifiquement agencé. On est extrêmement bien reçu par le personnel. Charlotte est une vendeuse très sympathique et accueillante. Je recommande cette adresse.