Opticien Nice Cap 3000 GrandOptical Opticien

Je me présente pour faire un Réglages de mes lunettes, la vendeuse est toute seule (Sans Client) Elle m’informe qu’elle n’est pas amenée à régler les lunettes et que les techniciens sont partis en pause déjeuner. Elle me demande de revenir dans 45 minutes. Je suis déçu

Un merci infini à Baptiste qui a réparé mes lunettes tel un magicien sauveur de week end, deux branches cassées! Merci merci merci. Belle journée à toute l’équipe, accueil formidable!

Cliente depuis des années chez cet opticien, je m'suis rendue aujourd'hui dans le but de trouver une paire de lunettes et de faire un devis avec ma nouvelle ordonnance.. Quelle déception pour l'accueil ! Je suis d'abord entrée en disant bonjour aux 2 employées qui était assises en train de papoter. Elles m'ont salué en retour, mais n'ont en aucun cas arrêté de parler et n'ont pas proposé d'aide. J'en ai profité pour faire une sélection de lunettes. Puis une des deux s'est levée pour aller vers la caisse là où un nouveau client venait de se diriger pour avoir un renseignement. J'en ai profité pour demander à celle qui est toujours resté assises si je pouvais avoir des conseils.. et tout en restant assise derrière son bureau ? Elle me dit oui, des conseils pour ? je lui réponds pour des lunettes....euh...oui... je précise pour choisir un modèle qui pourrait me convenir... et en tout en restant assise à son bureau elle me dit bah prenez carré.. Tellement surprise de son attitude, je continue à regarder quelques modèles, brièvement. Puis je lui dis mais carré ça dépend du modèle ça va pas forcément tout le monde..J'attendais qu'elle vienne voir ma sélection puis elle ben non si vous avez un visage carré ça vous va pas. Mais vous, vous avez un visage rond alors ça va vous allez... voilà le degré de conseil aujourd'hui chez cet opticien et je n'allais que là depuis plus de 15 ans ! Ils ne me verront plus. D'ailleurs la boutique était vide donc elles avaient du temps... 2h après.. la configuration était identique..personne n'avait bougé... Je mets rarement des commentaires..mais la j'avais besoin de montrer ma déception.

Une equipe très professionnelle et dédiée aux services clients, je remercie le responsable pour son geste commercial.

Je suis passée chez cet opticien pour prospecter des montures de lunettes avant de faire un devis. La vendeuse (cheveux bruns) était très désagréable, elle dévisageait. Service client très irrespectueux. Cette boutique est à fuir.

Je suis partie faire mes lunettes à Grand Optical, j’ai été accueilli par Menel qui a su répondre à toutes mes attentes et qui m’a beaucoup aidé dans le choix de la monture, d’ailleurs un vaste choix au niveau des montures! Je recommande les yeux fermés Menel une opticienne au top qui connaît son métier et de plus vraiment très agréable! Un merci à toutes l’équipe très accueillante et investie auprès de la clientèle! Hâte de recevoir mes nouvelles lunettes!! Je recommande +++

Je suis parti là-bas pour faire un devis mais vu l’accueil j’ai changé d’avis, je leur ai demandé D’enlever le devis pour que j’aille faire chez une autre boutique, ils m’ont dit Oui c’est bon on l’a enlevé. Ensuite, ils m’ont fait tourner en rond, je suis parti Trois fois chez eux pour qu’il me l’enlève ce putain de devis pour la mutuelle au bout de la quatrième fois il a enfin enlevé

Lors d’une intervention sur mes lunettes de vue, celles-ci ont été cassées par votre équipe. GrandOptical cap 3000 Malgré votre responsabilité évidente, il m’a été demandé de récupérer mes lunettes cassées et d’annuler ma réclamation, sans aucune proposition de réparation ou de compensation. Cette situation est inacceptable. J’ai tenté de résoudre ce litige à l’amiable, mais face au refus de votre établissement d’assumer ses responsabilités, je me vois contraint d’envisager des démarches plus formelles. Avant d’engager toute procédure auprès des instances compétentes, je vous demande de bien vouloir revoir votre position et de me proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.

PERSONNEL ACCUEILLANT ET PROFESSIONNEL SERVICE RAPIDE ET GRATUIT POUR UN REMPLACEMENT DE PLAQUETTES CLIENTE DEPUIS 5 ANS TRES SATISFAITE

Accueil souriant et professionnalisme aux rendez-vous. Merci à Sanna pour l’accompagnement

Super sympas j ai récupéré mes lunette Ferrari et j en suis très content et je remerci toute l équipe de grand Optical et leur travaille accomplie et super agréable et accuilli et rien a dire juste un grand merci pour leur travaille et leur gentiesse et toujours leur honneur merci as eux tous 😀😀😀😘😘😘😘 Je remercie aussi pour mes lunette Orkley et aussi les cartier je suis très content et le travaille super bien et change rien aussi gentit et excellente travaille et super je vais vous monté merci as toute l équipe changer rien 😃😃😃😉😉merci pour tous as toute equipe

Mes lunettes ont été réparées un dimanche matin en quelques minutes. Merci beaucoup pour votre accueil et votre efficacité !!!

Excellent accueil et gestion efficace d un problème de service après vente. Je recommande. N allez surtout pas à polygone, l accueil à été déplorable pour ce même problème

Mardi 14 Janvier 2025. Visite en vue d'une réparation, effectuée par Tom. Jeune homme à l'écoute, très professionnel et compétent.

Je viens juste de passer ce soir pour réparer la branche de mes lunettes, et je suis tombé sur un personnel très accueillant, très souriant, ils m’ont demandé de faire une course pendant un petit quart d’heure. Et ensuite mes lunettes seraient réparées. Bon les a redonné avec un grand sourire, et on m’a dit à une prochaine fois ça faisait plaisir d’avoir des gens si accueillant

Service rapide de qualité et personnel accueillant ! je recommande cette boutique

Je suis passé pour demander un renseignement. La personne ne savait pas elle est parti demander à sa collègue sois disant elle ne me trouve pas dans le fichier, alors que sa fait des années que je suis chez vous. Service client à revoir

Je tiens à remercier infiniment pour Mr TOM, souriant, professionnel surtout avec une patience incroyable. Grâce à lui, les problèmes de l'ordonnance ainsi que la Mutuelle sont réglés de suite. Bravo, merci encore Mr Tom !

Milles mercis à Mohamed Khalil et Menel pour leurs disponibilité et gentillesse. On se sent à l’écoute. Restez comme vous êtes!

Un grand merci à Menel pour ses conseils bienveillants et son honnêteté. Je reviendrai la voir avec grand plaisir.

Il son super génial et très agréable et des personne as l’écoute et très bon conseille et aussi une gentillesse as les recommander

Un grand manque de sérieux pas du tout professionnel un vendeur je m'en foutiste. Il nous a était remis une paire de lunette pour mon petit garçon avec un défaut. Nous avons donc attendu 1 mois la nouvelle paire, j'ai du joindre la boutique une première fois ou l'on m'explique que c'est normal c'est un peu long ok pas de soucis nous attendons que l'on nous rappelle. Le temps passe toujours pas de nouvelles je recontacte donc une deuxième fois où là carrément on me dit qu'il n'y a pas eu de commande en cours sa commence à faire beaucoup... On me recontacte dans la journée enfin!! pour me dire que finalement la paire de lunette est arrivée dans la mauvaise boutique et qu'il les auront dans l'après midi. Je vais donc récupérer notre dû le lendemain et là je tombe sur une jeune femme brune très désagréable ( elle ferait bien mieux de choisir un autre métier) qui me remet pas du tout le modèle commandé mais un autre modèle même pas une excuse rien. Je suis tellement déçu d'avoir choisi grand optical en plus c'était pour la première paire de mon petit garçon une expérience très désagréable vraiment... Il y a juste une jeune femme blonde qui a été vraiment bien et qui a pris le relais à la fin . Je ne recommande pas du tout.

Cliente depuis des années, (je dis bien des années !), j'ai vu défiler bon nombre de responsables de boutique. Je n'ai pas les mots pour définir au plus près de la réalité celui actuellement en place... Je rejoins totalement les précédents avis dans la description qui en est faite. Il me semble que le client est en droit d'attendre un service de qualité et qu'un service après-vente a toute sa légitimité, de surcroît lorsque l'erreur humaine provient d'un employé de l'enseigne. Ce n'est pas l'erreur en elle-même qui me dérange, (même s'il faut patienter le temps du retour de la paire à la vue adaptée...), mais plutôt les attitudes et le manque de professionnalisme en retour. À l'attention de vos supérieurs, et pour votre gouverne personnelle, sachez, cher monsieur, que c'est la dernière fois que vous me voyez. La concurrence ne semble pas vous effrayer et pourtant.... Je change de crémerie ! Et épargnez-vous le temps d'un retour inconsistant, mettez-le plutôt au service des clients qui fréquentent encore votre établissement. Salutations bien basses.

Après avoir vu un avis défavorable L'opticien ma téléphoner Pour me dire devenir chercher Ma boîte à lunettes Que j'avais oublié car comme il me fit Vous étiez avec votre fils pressé mais nous avions bien préparé votre étui à lunette. Je suis désolé d'avoir mis un mauvais avis.

Je ne peux pas mettre zéro étoile, dommage. Je me suis rendu hier chez Grand Optical de Cap 3000. J'ai été reçue par Pauline. Cette salariée a été odieuse dès le début de notre échange. Je souhaitais avoir les prix non seulement de lunettes, mais également des verres dont j'avais l'ordonnance. Elle n'a eu de cesse de me dire de revenir le lendemain (au prétexte que la plateforme mutuelle était fermée, mais je ne lui demandais pas le montant de la prise en charge mais le prix des verres chez Grand Optimal, ce qui totalement indépendant de la plateforme). Elle n'avait visiblement pas envie de travailler. Outre son incompétence dangereuse (les quelques propos les verres étaient incompréhensibles et révélaient des erreurs grossières), elle a fait preuve de mépris et d'aucun professionnalisme. Visiblement, Pauline de Grand Optical n'est pas faite pour travailler sur ce type d'emploi.

En plus d’avoir trouvé la monture parfaite, nous avons été très bien reçus par Mohamed. Un grand merci pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse.

Un grand bravo pour toute l’équipe ‼️ Une note particulière pour Hélène qui a su faire preuve d’un grand professionnalisme, d’une gentillesse, d’une écoute en prodiguant des conseils qui m’ont permis de faire un choix judicieux dans toute la gamme de haute qualité de lunettes qu’offre ce magasin… Allez y les yeux fermés ‼️

J'ai été très bien accueilli, conseillé et accompagné pour acheter mes lunette de vue. Les opticiens et opticiennes agréables et à l'écoute. Merci à eux 👌🫶

Nous avons acheté des lunettes de soleil il y a 2 ans. Une plaquettes nasale est partie (métallique sur ce modèle). On nous répond qu’ils ne font plus la marque donc réparation impossible! Aucune alternative proposée ( en plastique) Une honte! Je n’y remettrai plus les pieds c’est certain

Terrible , peu professionnels , aucun suivi . Après avoir laissé une ordonnance sur place le 24 mai et consitué un dossier , afin d’ effectuer des prismes urgents car sujet à des vertiges , je me rends au rendez-vous fixé par la responsable le 29 mai et certifié par sms et là , personne n’est au courant, aucun dossier concernant ce sujet à mon nom et aucun prisme de prêt bien entendu . Je demande à ce que l’on me rappelle en espérant qu’ils aient retrouvé les éléments. Rien , personne ne rappelle et quand je les recontacte, toujours pareil , ils ne sont au courant de rien et tombent des nues en m’envoyant paître . Résultat, du temps perdu face à un besoin urgent. À éviter . . Du coup je vais m’adresser à des professionnels qui mériteront ce nom .

Un super accueil, une très bonne écoute et beaucoup de patience de la part de mademoiselle Petronille et de sa responsable tout aussi sympathique. Nous avons passé un agréable moment, merci encore pour leur aide !!!

Clients de Grand Optical Cannes, mon mari voulant changer ses lunettes nous avons pensé qu’étant donné la cohue à Cannes à cause du Festival il serait plus facile d’essayer le magasin de Cap 3000. Très bonne idée car Mohamed Khalil nous a conseillé avec une gentillesse et un professionnalisme qui font honneur à l’enseigne. Il mérite amplement les autres avis positifs que nous avons lus à son sujet. Un grand merci 🙏

Nous avons reçu avec beaucoup de gentillesse et d'humour par M. Mohamed Khalil qui nous a parfaitement renseigné. D'un simple passage pour quelques informations, il a été tellement efficace que nous lui avons commandé une paire de lunettes puis nous sommes répartis avec un magnifique grille-pain.

Assez déçue du personnel cette fois ci et pourtant toute la famille y est passée dans la boutique ! Je me suis rendue en magasin dimanche pour faire un achat. Une jeune femme antipathique, assez hautaine m’a indiqué que les mutuelles étaient fermées (je conçois) et qu’elle ne pouvait rien faire. Alors je ne comprends pas pourquoi ouvrir le magasin s’ils ne peuvent rien faire. À moins qu’elle ne souhaitait pas travailler. Il y’a 2 ans j’étais passée avec une autre personne (Hakim il me semble) qui a pu scanner la mutuelle, a pris la réf des lunettes et s’est renseigné le lendemain sur la prise en charge de la paire choisie. Choses qu’elle n’a daigné faire par manque d’investissement. Pas du tout pro pour le coup, dommage. À la lecture des commentaires précédents, son comportement négatif est remonté plusieurs fois. C’est peut être rassurant, il faudrait y passer quand elle n’y est pas ou refuser d’être servie par cette jeune fille

Le service est vraiment top, que ce soit au niveau de l'accueil ou des solutions proposées. On se sent super à l'aise ! Un énorme merci à Mohamed pour son professionnalisme incroyable. Il est patient, rigoureux et à l'écoute. Il connaît bien son métier et sait vraiment bien guider ses clients. Je recommande vraiment d'aller chez eux, vous serez chouchouté comme jamais, et toujours avec le sourire. C'est rare de nos jours de trouver une telle qualité de service. Encore merci mille fois, Mohamed !

Étant une cliente depuis plusieurs années, J’ai demander de l’aide à un jeune homme très sympa étant occupée qui m’a dirigée vers sa collègue. Cette collègue en question sèche antipathique et irrespectueuse m’a déçue Lorsque c’est pour avoir un comportement désagréable en contact avec les gens savoir se réorienter à autres choses !!! Personne brune cheveux long

Bonjour, je suis désolée d'écrire ça mais l'obligation me force à la faire. Je suis Nassima chaouli j'ai le 100 sante pour mon remboursement des lunettes avec ma mutuelle .mal sevice sur Nice cap 300 . on ma fait payer ma deuxième paire de lunettes ,sur mon ordonnance c'est deux une de près et de loin . Pour les verres pas de mincir on l'a demandé de rajoute 20 € et après on m'appelle pour de dire que le prix a changé (augmente) . Je suis désolé je ne reviendrai jamais la bas . Chaouli Nassima née Belaribi

Bravo et merci à toute l’équipe. À chaque fois très bien reçus . Que ça fait du bien de voir une équipe aussi dynamique et qui semble solidaire. Nous sommes venus à chaque fois le samedi et toujours le sourire malgré beaucoup de monde. Merci à Julien pour ses bons conseils! No stress chez vous 😇 Merci!!!!

ATTENTION priviligie la quantité de ventes de lunettes sans ce soucier de la qualité d'enregistrement des dossiers . Lunettes facturé fin juillet 2023, mais plusieurs accords de Prise en charge envoyé à ma mutuelle. Un responsable de mauvaise foi qui réponds de façon de très désagréable je vous déconseille de faire vos lunettes là-bas. Beaucoup de stresse et de temps perdu. Et des soucis avec la mutuelle FUYEZ. Je n ai pas pu mettre 0 mais cette enseigne mérite 0

La boutique est très accueillante mais j'ai eu la chance de tomber sur la charmante Laurie ( hôtesse ou vendeuse), qui était très à l'écoute de mes besoins, serviable, force de proposition dans le choix des verres et de la monture qui serait susceptible de me correspondre mais par dessus tout extrêmement souriante et agréable. Je vous invite donc à vous orienter vers elle si vous voulez une interlocutrice de qualité et de charme...

Ayant mes lunettes à refaire, je me suis présentée au magasin en demandant que l'on me montre les montures qui me reviendraient le moins cher de ma poche. La jeune fille qui s'est avancée vers moi à été se renseigner auprès, je suppose, du responsable de magasin. Ce dernier a regardé mon ordonnance et n'a même pas daigné faire un devis pour voir combien ma mutuelle prenait en charge en me disant que certainement ma mutuelle ne prendrait pas en charge 2 paires de lunettes car il me faut une paire de prés et une paire de loin, Ne supportant pas les verre progressifs. J'ai eu clairement l'impression de le déranger dans son moment de glandage. J'aurais dû me méfier un magasin avec 0 client... Bref il m'a dit d'appeler ma mutuelle pour savoir etc etc... je donc suis descendue chez un concurrent Alain Afflelou où là le magasin était bondé de monde. Je n'ai pas attendu 1 min qu'une charmante jeune fille s'est occupée de moi. Résultat 2 paires de lunettes commandées avec exactement les même exigenges. C'est bête pour vous mais vous vous êtes assis sur 400 € et oui ma mutuelle rembourse super bien et si vous aviez fait votre travail vous auriez pu le voir. Je sais maintenant où je n'irais plus.

Je suis venu en vacances sur la Côte d’Azur et je dois dire que le magasin est juste génial, mais il ne serait pas aussi incroyable sans sa vendeuse exceptionnelle, Laurie. C'est selon moi la meilleure vendeuse de tout le magasin ! Très investie, agréable, bienveillante et hyper dynamique, elle est toujours à l’écoute et prodigue d'excellents conseils ! On peut difficilement faire mieux…

Merci à Magali pour son écoute et sa disponibilité, malgré les galères avec ma mutuelle, elle a su prendre le temps nécessaire pour la résolution du problème ! Équipe souriante et agréable, j'ai toujours été bien reçue, je recommande vivement. A l'année prochaine !

HORRIBLE bonjour, j’ai hésité à rédiger cet avis tout ce week-end. mais finalement je dois m’exprimer pour avoir l’espoir qu’une décision soit prise. ce jeudi j’ai été reçu merveilleusement bien au grand optimal par deux jeunes femmes : Meriem et Ouacila. je me souviens de leur badge et de leur gentillesse. cependant, jai ensuite été accueillie par un Monsieur du nom de Mehdi. comment expliquer ça gentillement…. j’avais une ordonnance et ma prise en charge a duré non pas 30 minutes, 45 minutes, 1h …. cela a duré 1h30 !!!!!!!! comment est ce envisageable ?? et si seulement c’était tout … en plus de cela j’étais gênée au possible. je ne me suis pas sentie à l’aise, aucun contact client établi, simplement de longs moments de blancs et de silence. aucun verre, aucun café proposé au vu de l’attente et de la lenteur de l opticien. enfin, et surtout, j’ai eu la sensation tout le long de la prise en charge que Mehdi n’était pas sûr de lui…. il ne semble pas professionnel ni expérimenté ! est-il réellement opticien ??? un petit point fort : le reste de l’équipe ! ils sont tous sympathiques ! comment vous dire qu’il y’a une tache sur le tableau je fais donc appelle à votre responsable! sachez qu’aucun client ne sera fidélisé avec ce genre de service. merci pour votre lecture

Client depuis une dizaine d’années… Je pense qu’Il y a des employés qui connaissent bien leur métier. Récemment déçu par un produit que j’ai payé et qui ne correspondait pas à mes attentes (problème avec la fabrication des verres et non avec l’employé), je suis retourné à L’accueil qui n’a pas su correctement gérer mes doléances, même après plus d’une heure d’attente. Quand on est client et qu’on a payé le produit, c’est bien d’avoir un autre comportement pour ne pas que le client refasse la queue pendant plus d’une heure et qu’on lui propose de revenir une autre fois. Je pense qu’il manque facilement 1 à 2 employés. Comme ça me gonfle de me plaindre ou d’être pris pour un grincheux, je préfère patienter 2 ans pour avoir enfin la possibilité ailleurs d’avoir le produit que je demande.

Il y a un an avec mon ami, nous sommes venus tous les 2 acheter des lunettes et nous avons eu la chance de tomber sur Laurie. Ce jour je suis repassée pour un petit réglage de lunettes et je suis à nouveau tombée sur elle. Cette opticienne prend le temps de nous conseiller, de comparer, de faire au mieux pour la satisfaction clientèle. Je ne suis pas coutumière du fait de laisser des commentaires mais quand des personnes aussi professionnelles nous marquent, il faut le signaler.

Accompagnant ma mère pour une nouvelle paire de lunettes, des notre arrivée nous avons reçu un accueil souriant. Le choix large moderne et de très bonnes qualités nous a permis de trouver un modèle parfait. Les conseils très professionnels de Julien notamment et la prise en charge du dossier nous ont définitivement confirme que nous y reviendrons.....si vous cherchez ou changer vos lunettes c'est bien ici ...merci encore pour elle

Je suis venu avec une vague idée de ce qu'il me fallait en lunettes de soleil. J'ai pu jeter un coup d'oeil sur les modèles présentés, puis un vendeur est venu me conseiller. Il a été franc et m'a laissé le temps de faire mon choix final. J'ai opté pour le modèle à mon image : sobre et détendu. Bref, un bon accueil, des conseils avisés et un personnel aimable. Ravi de mon achat.

Extrêmement déçue !!! Je suis cliente depuis plusieurs années de l'enseigne et habituellement toujours bien accueillie. Le rapport qualité prix est bon. Je me présente ce jour pour récupérer mes lunettes, sachant que n'habitant pas à proximité et sans véhicule, j'ai téléphoné ce jour même pour confirmer que tout était OK. Le vendeur ( très courtois) m'explique que la demande de prise en en charge n'a pas été faite. En gros si je veux récupérer mes lunettes je dois faire un chèque de caution. En 2022, j'estime qu'on peut bénéficier du tiers payant automatiquement..il aurait suffit que le premier vendeur fasse correctement son travail. J'attends un geste commercial pour la perte de temps.

Très bon e boutique (vendeur de type asiatique) hésiter pas à allez au top très rapide et super sympathique vraiment soin de la clientèle comme j'ai dit je retournerai là-bas prendre des autres lunettes en tout cas vous pouvez allez sans problème la prestation de ce vendeur aura fait gagner un client a leurs enseigne je recommande se magasin situer a cap 3000