Opticien Nîmes | Alain Afflelou Opticien

Rien à redire! Très bon accueil et de bon conseil :) Ravie

Je suis allé chez cet opticien, car j'ai pu avoir trois paires de lunettes pour le prix d'une plus un euro, c'est la publicité qui a guidé mon choix, et je ne le regrette pas du tout. Peronnel très compétent.

Magasin du Centre commercial AUCHAN à NIMES : Très agréablement surpris par le professionnalisme, la gentillesse et la réactivité des personnes qui se sont occupés de notre dossier. Bravo et merci !

Ravie de mes lunettes , livraison rapide ! Merci à toute l’équipe !

Service après-vente totalement inexistant, même irrespectueux. Les deux verres de mes lunettes, achetées il y a un peu plus d'un an, ont disparu des montures le même jour. Incroyable, mais vrai. Je suis donc revenue en boutique pour trouver une solution, voire faire marcher l'assurance de la marque. Aucun arrangement de leur part, bien au contraire. Le responsable m'a fait croire que je faisais des torsions à mes lunettes ce qui expliquait les verres disparus ! Les montures n'étaient pourtant pas du tout abîmées. J'ai donc utilisé la paire à 1 euro : au bout d'une semaine, l'un des verres est tombé par terre, chez moi. Donc plus de lunettes de vue... Je suis revenue chez mon ophtalmo et vais refaire une paire, mais pas chez Aflelou bien évidemment. Inutile de préciser que je fais marcher le bouche à oreilles et que ça fonctionne plutôt bien !

Je remercie au effort qu’il fait un grand merci sa m’a aidé beaucoup allé voir chez eu

Vous êtes vraiment de mauvaise foi cher monsieur. J'ai montré mes montures à un concurrent. Selon lui, elles ne sont absolument pas abimées, ni tordues. Selon lui toujours, perdre les deux verres en une seule fois est très peu probable. Quant à l'étui acheté chez vous, il est légèrement abimé au niveau de la fermeture. Et oui, à force d'ouvrir et de fermer l'étui, là oui, quelques torsions apparaissent à l'usage. A vous d'y remédier et de proposer des étuis de meilleure qualité ! Vous savez, cher monsieur, le bouche à oreilles fonctionne bien et je ne manque pas de raconter mon histoire et la façon dont vous avez géré le service après-vente !

Très satisfaite d avoir été dans ce magasin. L opticienne a été à l écoute, de bon conseil. Que du positif !!!

Cliente depuis plusieurs années dans ce magasin. Il y a un grand choix de montures que ce soit en marque Afflelou ou grandes marques. Ronan est de très bons conseils pour trouver la paire de lunettes qui vous convient le mieux. Il vous explique tout de A à Z. Super magasin !

Accueil chaleureux et compétence sont au rendez-vous Choix important de montures originales et tendance

Je suis cliente de votre enseigne depuis .. en fait depuis que je porte des lunettes ! J'ai renouvelé mes lunettes dernièrement (facture au 21/11) et hier (22/11) mon mari reçoit l'offre 2 paires en plus pour 1€ ! Je suis très déçue car je pense que vous auriez pu m'en parler avant que je finalise mon achat qui n'avait rien d'urgent..

Un grand merci. J'ai eu 2 conseillers les 2 garçons ( ils se reconnaitront!)et ils ont ete d'une patience et gentillesse envers moi car j'ai du mal à m'adapter à des verres progressif pour mon travail(ecran ordi) c'est une 1ere pour moi. Apres quelques semaines une autre solution m'a ete apportée et j'ai enfin un confort aussi dans le travail alors merci pour votre écoute votre disponibilité votre patience votre aide et votre accompagnement. Donc oui je recommande ce magasin. Je précise aussi les lunettes cela a un coût important et même la ils ont tout fait pour que ça reste dans mon budget

Merveilleux accueil ! L’équipe est très agréable et professionnelle ! Mention spéciale à Nicolas qui m’as permise, après 2 passages chez eux, de trouver la paire de lunette idéale ! Je suis ravie 🤩

Satisfaite de mes lunettes, l’équipe est sympathique et le délais pour avoir les verres est rapide. Merci à vous.

Franchement super accueil/ supers conseils par Taïs et Martha 😃 qui sont très patientes et très agréables je recommande plus plus.

Un superbe accueil,beaucoup de choix merci à Martha pour son professionnalisme sa bonne humeur et son sourire. La réception très rapide de très bon conseils et des prix très attractifs..

Merci aux personnels du magasin de Nîmes Cap Costières. Très bien accueillie et renseigné. Toujours un plaisir d'acheter mes lunettes chez eux.

Très bien accueilli ! Ravi du service et de l’accueil. Merci à toute l’équipe. Je reviendrais sans hésitation.

A FUIR ! A BANNIR ! Un opticien, ou une arnaque ? Plutôt une arnaque. Plusieurs années que je commande chez eux mes lentilles, que je paye dans l'entièreté, soit + 200€ ! Quand finalement j'apprends que ma mutuelle couvre ces frais depuis toujours, et que je devrai sortir 0€ normalement. 0 professionnalisme, des arnaqueurs. Finalement la concurrence m'a gentiment commandé mes lentilles pour 0€ au lieu de 200€ ! A FUIR ! A BANNIR ! Même une étoile vous la méritez pas sachez le.

De vrais arnaqueurs, mon mari a casser ses lunettes une soudure aurait suffit mais eux non on change la monture 50€ . Il y a des employés l’un vous dit une chose et l’autre le contraire . Vous y allez il y a un homme qui reste au téléphone au lieu de vous servir . Et là ma fille prenait des lentilles et comme par hasard ils ont décidés de lui dire que cette marque n’existait plus pour qu’elle en prenne des plus chères . Ils nous verront plus . Faites attention ⚠️ à vous et à votre porte monnaie .

Désolée ,mais, j'ai été mal reçue par un monsieur peu disponible, agacé dès la première seconde. Le courant ne passait pas entre nous peut être ??? Résultat : 800 euros de commande passée chez un concurrent qui n'était pas du tout agacé(qui faisait bien son travail en fait.) Oui desolée,et très déçue.

Sincèrement merci à THAÏS pour ses compétences sa gentillesse et son écoute. Merci à la personne qui m'a remis avec autant de professionnalisme mes lunettes. Très bonne continuation. G.Allien

Très bien je suis allée pour mettre des lunettes de soleil droite que j'ai pas acheté dans se magasin je suis en vacances et a bien son travail

Quelques mois avant, j'étais venu dans cette boutique pour choisir une paire de lunette de vue, mon ancienne complémentaire à l'époque ne me couvrait pas bien les frais, j'ai donc attendu de pouvoir changer de complémentaire pour revenir faire un devis sur un paire de lunette que j'aimais beaucoup. Je m'installe, la dame me demande le nom de ma mutuelle et fait une drôle de tête en me disant je vous demande pour savoir si nous pouvons faire le tiers payant. Après quelques manipulation elle n'y parvient pas, et me demande mon contrat et mes cotisations pour voir à combien je suis couverte, après cela elle m'annonce un reste à charge de 299€. Pas d'accord avec ce montant que je trouve exorbitant par rapport à la super bonne mutuelle que j'ai, je lui dis que je reviendrai dans la semaine après avoir vu avec ma mutuelle de mon côté car pour moi le problème était la mutuelle. Je repars un peu blazer de devoir encore resté une semaine voir plus sans lunette. Je décide finalement d'aller chez le concurrent voir ce qu'ils me proposent la bas. J'effectue un devis pour une paire à 3€ moins chère que celle de chez Afflelou, la dame m'annonce un reste à charge de 18€. Etonnée, je lui demande si elle a réussi à faire le tiers payant elle me dit bien sur. J'allais donc payer une paire 300€ chez Afflelou à savoir que cette somme est plus élevée que la monture elle même. Combien de personne arnaquer vous par jour avec votre système de tiers payant qui ne fonctionne sois disant pas ? Apprenez à prendre le temps pour vos clients plutôt que leur faire dépenser des sommes exorbitante qui ne se feront surement jamais rembourser car ils ont confiance en vous. Si j'avais eu les moyens j'aurai payé les 300€ aveuglément. HONTEUX. Ne vous fier jamais à l'avis de ce magasin, allez toujours voir ailleurs avant de faire votre choix.

Nous remercions Martha et son accueil très professionnel. Souriante, à l’écoute de nos besoins et envies, d’une grande patience face à nos nombreuses questions, elle a su patiemment nous mettre à l’aise. Nous recommandons sans aucune restriction.

Un excellent accueil, des conseils professionnels et une très bonne réactivité dans le suivi des commandes. Le meilleur opticien de la galerie!!

Un accueil chaleureux, une très belle interaction, souriante, disponibilité agréable (je pense que même si la petite dame était occupée, avec sa façon de faire, je resterais là à attendre) et d'une grande gentillesse. Mes lunettes étaient réparé vite fait, bien fait. C'est pour cela qui Alain Aflelou est in succès, avec un personnel efficace et professionnel.

Service odieux, accusation à tort et à travers, s’est montrée désagréable et nous a clairement viré du magasin après nous avoir accusé de vol ouvertement devant tous les clients. Suite à ça, nous avons tout simplement demandé le visionnage des caméras de surveillance qui n’était pas possible car en panne comme par hasard… C’est tout simplement honteux.

Prise en charge rapide. Amabilité, consciencieux... Très contente de mes lunettes ! 😁

Arrivé pour une branche cassée, je repars avec une facture de 149€, qui ne m'a jamais été annoncée et de plus m'indique que je ne peux pas demander une prise en charge par ma mutuelle... je trouve la démarche de changement de lunettes malhonnête. Ils perdent un client et je passerai le message autour de moi.... Adieu Affelou!

L’accueil y est très agréable, les conseils au top et le budget toujours respecté dans les propositions faites. J’apprécie particulièrement l’accompagnement et le service après-vente autant pour les enfants que pour mon passage dans le besoin des verres progressifs. Je suis cliente depuis longtemps et le resterais pour toutes ces raisons.

Expérience positive chez Afflelou ! La personne qui m’a aidé a été très agréable et serviable pour mes lunettes, malgré le fait que je ne sois pas un client habituel. Merci pour son aide précieuse !

J'ai toujours fait faire mes lunettes dans cette boutique. J'ai toujours été très bien accueilli. Professionnel, rapide, bref rien à dire.

Service clientèle aimable, à l'écoute, disponible avec de bons conseils. Je suis ravie de l'achat de mes lunettes que l'on m'a bien aider à choisir. Services appréciables, ajustement des lunettes après achat et contrôle de la vue avec mes nouveaux verres. Vendeurs, vendeuses très aimables et professionnels (elles). Je recommande la boutique de Nîmes Casino Alain Afflelou pour la sympathie du personnel, pour le choix des montures de lunettes ainsi que pour l'entretiens des lunettes.

L'employée qui s'est occupée de mon mari et moi, a été très agréable.Et nous à tout expliquer. Et très gentille.

Très bon accueil et prise en charge pour commander des lunettes. Livraison rapide. Seul bémol, le prix.

Habituée de cette opticien depuis 2017, je ne suis JAMAIS déçue! J'en ressors toujours avec le sourire, les conseils, et la paire de lunette qui me convient le mieux ! Equipe toujours superbe et sympathique, coup de cœur pour Gaultier, mon opticien personnel !!! Merci infiniment !

J'ai pris rendez-vous directement sur internet via le site d’Afflelou pour un changement de lunette. Pris en charge rapidement par l'hôtesse à notre arrivée. Larges choix de monture dans différents styles et couleur. La deuxième paire à 1€ pour le soleil fait le travaille avec la correction gratuite. Le plus de la 3eme paires offerte que je laisse à la maison au cas où est très pratique.

Tout le monde est très accueillant, mention spéciale pour l'opticien Gaultier qui s'est occupé de moi, très à l'écoute et a répondu à mes attentes. Je recommande fortement ce magasin 👏

Nous arrivons pour acheter une paire de lunette de marque solaire a mon mari ... Nous sommes ressorti sans rien puisque personne ne vient pour nous renseigner et nous faire essayer .... Nous voilà chez votre concurrent pour mon mari et moi . Belle journée.

Tres bon acceuil, des verres de qualité de frabrication française et des délais respectés, mieux livraison avant la date prévu. A réception tout est parfait, conforme àmes attentes. Continuez dans cette voie.

Les salariés sont désagréables , ils se permettent des réflexions et ils n'aident même pas pour le choix des lunettes . J ai fait mes lunettes de vue puis mes lunettes de soleil à ma vue dans la même boutique , je n'y retournerai pas.

La meilleure expérience chez un opticien et la meilleure prise en considération de mes attentes et du respect de mon budget. Franchement bravo et merci continuez ainsi. De plus la qualité est vraiment au rdv ce sont les meilleures lunettes jamais porté. Merci

Très mécontent, lunettes endommagé (rayures) si vous ne prenez pas la garantie, ils vous demande une somme mirobolante pour les changer. Je déconseille ce prestataire. Aucun SAV.

On est venu le 22 janvier. On a était reçu pas Stéphane. Très bon accueil et très professionnel.. Juste le soucis la on ne sait pas comment récupérer nos lunettes vu que cap côstières est fermé...

On m'a refusé le tiers payant, je dépends d'une mutuelle étudiante, la personne qui m'a servi ni comprenait rien. Les verres étaient mal fait, je voyais des reflets. N'étant plus sur Nîmes, c'est un autre magasin du nord de la France qui a détecté le problème et les a arrangé. Et pour finir, mes lunettes se sont cassés sous garantie. J'ai attendu 1 mois pour avoir une nouvelle monture.

1 étoile symbolique. Après avoir fait 3 opticiens j'ai choisi de me rendre chez eux mais je ne le referais pas 2 fois. Accueil correct mais sous prétexte que j'ai pris une paire de lunette prise en charge par la S.S ils font des manières pour un étui et un morceau de tissu. Ils m ont ramener mes lenuettes dans un sachet plastique ! Même les animaux sont mieux traités franchement !

Je me suis rendu dans cette enseigne pour ma 1ère paire de lunette. Nicolas s'est occupé de moi, il m'a tout expliqué, les prises en charges de ma mutuelle, les différents verres.... J'ai donc pris une paire de lunette de marque et une de la marque Afflelou pour 1 euros de plus et on m'a également proposé la 3eme paire offerte avec l'offre de Noël. Nicolas a su me conseille et surtout respecté mon budget. Je vous recommande d'y aller, vous aurez service client et un large choix de lunette !

J'achète une paire de lunette de soleil de marque à 150 euro et quand je les essaient je précise au vendeur qu'elles sont torduent ou possiblement cassées, il me dit que non il part derrière et reviens il me dit que c'est rien que c'est bon. Je rentre chez moi et les essaient à nouveau pour montrer à mon mari les lunettes sont torduent et en regardent bien elles sont effectivement cassées je retourne quelques jours plus tard car entre je travaille le vendeur refuse de les changées ou de me rembourser en plus sur un ton agressif et très désagréable il dit que c'est moi donc je me retrouve avec une paire à 150 euros inutilisable merci afflelou

Ma mère et moi même avons étais très bien reçu, le vendeur étais compétent et professionnel. Il a su nous conseiller , et nous présenté les différentes gammes et forme de lunettes, et nous faire ainsi bénéficier de la promotion de 2 paires supplémentaires pour 1€ de plus.