Opticien Roques - Cc Leclerc - Krys Opticien

Rdv rapide Ponctuel Réévaluation de la vu au top, prise en compte de ma fatigue, de mon traitement, explications claires Conseil sur la monture réponse à toutes mes questions Remise des lunettes, rapide tout en prenant le temps nécessaire d ajuster les lunettes. J ai amené mon compagnon pcq je suis tjs satisfaite

Très bon accueil,le personnel est très professionnel je recommande vivement

Bon accueil, personnel à l'écoute, disponible

Franchement très bonne expérience chez eux! Commande de lunettes en 30min et réception en 15min! Lunettes au top et personnel sympathique 😉

Je recommande pour la prise en charge sans rien forcer, l'écoute la qualité du service apporté et les conseils pour l'accompagnement futur .

👍🏻Personnel très agréable et à l'écoute ! Vous conseille bien et vous aide en cas de soucis avec votre vue ou vos lunettes. 👎🏻 Gros soucis d'accompagnement pour un premier port de lentilles . Personne non compétente qui montre des tutos sur internet et condition d'hygiène pas très bonne . Si vous êtes pas formé pour aider sur le sujet des lentilles autant de pas proposer de rdv premier port de lentille sachant que c'est quelque chose de minutieux qui peux avoir des répercutions sur les yeux et la vue ( ex : cicatrice de la cornée, infection ....) Ce qui m'est arrivé après le rdv premier port de lentilles Update : L'excuse du personnel qui n'est plus la c'est bien quand c'est vrai . Car je l'ai encore vu travaillé. Mentir pour embellir la réalité , c'est petit ...

Toute l’équipe est top ! Mention spéciale pour Antoine qui a fait mon examen de la vu aujourd’hui.

Super prise en charge. Cela fait deux fois que je me procure mes lunettes de vues chez Krys Roques et j'en suis ressorti hyper satisfaite. L'équipe est super gentil et aux soins. A savoir il y a des tests de vue avec un masque virtuel qui est proposé afin de voir si nous avons besoin de plus de soins. Pour ma part je dois repartir chez l'orthoptiste ^^' merci à l opticienne qui m'a suivi elle est vraiment top !

Excellente expérience avec le jeune Matthieu, très professionnel et l'enseigne est équipé des dernières technologies ( casque VR...) pour vérifier tout un tas de paramètres afin de conseiller aux mieux.

Grâce aux conseils de l’opticien, nous avons trouvé nos lunettes! Matthieu est vraiment très disponible et sympathique. Nous avons apprécié ses qualités d’écoute, sa patience et son professionnalisme. Merci !

Le magasins à de très bons choix de lunettes ainsi que de très prix qui correspondent a tous les portes monnaie ! J’ai été accueillie par Mathieu qui est très agréable et très bon conseillé. Il est à l’écoute et prend le temps d’expliquer les devis etc.. Je vous recommande donc ce magasin !!

Je recommande Krys à Roques car l'accueil y est agréable et le service client présent. Choix dans les produits et bon rapport qualité prix.

Mathieu a été patient, souriant, à l’écoute et a su me trouver 2 paires de lunettes qui me conviennent; ce fut un réel plaisir d’avoir eu affaire à lui ! :)

Une équipe au top, gentille et serviable. J’y suis allée pour un problème sur mes lunettes (que je n’avais pas acheté chez eux) et ils ont vraiment été arrangeants et très sympathiques. Merci beaucoup à l’équipe !!!

Super accueil. Très professionnel et des prix pour tous les budgets. La technologie utilisée est très moderne, et ludique en plus.

J'ai eu affaire à Matthieu qui m'a bien conseillé et orienté pour le choix d'une nouvelle monture en étant très agréable. Merci

Jamais dans ma mémoire il n’y a eu des gens aussi gentils qu’ici. Merci beaucoup.

Depuis le mois octobre 2023 mon problème de lunette n'a toujours pas été résolu en effet je ne pas lire de prêt malgré mon insistance auprès de Krys , la réponse

Je m'y suis rendue deux fois. J'y ai fait une nouvelle paire de lunettes et j'ai été conseillée par Matthieu. Il a su être patient malgré mes hésitations et me faire part de son avis sur les montures. Très souriant et à l'écoute. Lorsque j'ai récupéré mes lunettes, deux semaines plus tard, j'ai vu un autre opticien tout aussi aimable et Matthieu est revenu vers moi, soucieux de ses clients.

Personnel souriant. Mais très déçue commercialement car j'ai pris une sur complémentaire exprès. Elle débute le 01 janvier. On m'a facture le 29 décembre. À 2 jours près je passe à côté du remboursement. J'ai pris de la marge ne sachant quand les lunettes arriveraient. C'est la dernière fois que j'irai la bas.

Personnel accueillant, un grand merci à Antoine pour son accueil , son professionnalisme, ses conseils… SI vous avez des lunettes à faire, n’hésitez pas à aller chez eux .

Personnel souriant, accueillant et surtout très professionnel. Personnes de très bons conseils, nous ne sommes pas déçus du tout et nous recommandons.

Problème de verres progressifs acheter le 23juillet 2023. J'ai pris rdv afin de régler le problème. Fort déçu de la vendeuse qui se rappelle pas de mon achat de plus de500€. Attention lorsque vous achetez des lunettes et si vous avez comme moi des problèmes pour lire avec il faut le signaler dans les 3 mois. Sinon vous les garder pendant 2ans. A méditer.

Un service opticien au top 👍 Mention spéciale pour Toufik qui m'a vraiment bien conseillé, avec beaucoup de tact et de professionnalisme, il a su me trouver une paire de lunettes parfaitement adaptée à ma morphologie et à mes besoins, ce qui s'annonçait initialement comme une corvée s'est finalement transformé en bon moment. Je recommande vivement, c'est rare les opticiens qui prennent leur métier à cœur et qui le font bien 👍

Très bon accueil de Mathieu, un jeune homme très souriant et agréable (c'est important de le souligner dans le commerce) très à l'écoute de mes demandes pour la forme de la monture et de mes goûts pour ma nouvelle paire de lunettes de vue. Merci beaucoup, je recommande ! CM

Équipe jeune et dynamique! J’ai été bien conseillée pour mes 2 enfants et moi même. Patience et sourire était de la partie pour le plaisir de mon portefeuille qui n’en as pas trop souffert !

À la recherche de nouvelle lunette, je suis rentrer dans ce magasin pour regarder et j’en suis sortie très contente, l’opticienne a su répondre à mes besoins avec le sourire. Merci à Andrea pour son professionnalisme

Je suis venue pour une paire de lunette de vue pour mon fils, la vendeuse qui se tenait à côté de nous tout le long avait l’air agacé, on a quand même demander un devis pour une paire, devis qui a duré 45 mn. Pas agréable du tout, j’ai préféré aller voir ailleurs

Nous sommes clients chez vous et récemment nous avons été reçu par Matthieu pour un réglage des lunettes de madame, très content de ses services,concencieux, aimable et à l'écoute ,merci

Bonjour, je suis pas pour exposer sur internet mais vu la réaction du responsable de la boutique je souhaite expliqué mon expérience afin que d'autre personnes ne se fasse pas avoir elles aussi . Jai fait faire les lunettes de mon fils chez eux, dont une Paire non remboursé car il a deux paires en alternance donc plus de 300 euros de notre poche 5mois seulement après mon fils se plein que la monture lui fait mal au niveau du nez je vais donc les voirs afin de trouver une solution après 4 passage dans la boutique (l'essence étant gratuite) un appel a l'ophtalmologue et a la mutuelle qui me refuse évidemment un nouveau remboursement car non changement de correction on me propose de réduire le plastique au niveau du nez on tente après tout il save mieux que moi quoi faire en faite il ont découpé entièrement le plastique qui maintient au nez remette les lunettes aux yeux de mon fils et lui dise d'arrêter ses caprices car maintenant elles sont sur mesure ( aucune mesure prise simplement un massacre des lunettes) je leur avait aussi demandé si il y avait d'autre paire qui pourrait convenir soit en re taillant le verre soit de me faire un devis la réponse a était non aucune paire de toute la boutique ne peut convenir a mon fils ! Sans oublier le pas la peine d'aller à la concurrence ils auront rien non plus ! Mon fils n'ayant pas la tête d'un martien ! Nous sommes donc rentré comme sa et évidemment les lunettes ne tiennent plus du tout, je me suis rendu chez un autre opticien bizarrement on a trouvé deux paires de lunettes sans aucun soucis l'histoire nous a coûté 450euros! Quand je me suis rendu chez Krys afin de voir le responsable et lui expliquer mon mécontentement je me suis trouvé face a une personne qui en avait strictement rien a faire ! Aucun geste proposé aucune excuse rien ! Boutique a fuire !

Personnels souriant, serviable et professionnel. J'ai été accueilli par Mathieu un stagiaire je crois. J'avais un soucis avec mes lunettes, il m'a dépanner immédiatement. Souriant, agréable, poli ..... En quelques minutes c'était réglé. Que dire de plus à part, parfait. Merci Mathieu. 🙏🙏🙏

Pleins de montures sympas, ce sont mes premières lunettes et franchement bon conseil ! Je ne savais pas trop quoi choisir, l'opticienne m'a bien conseillée, a su mettre en confiance avec mes nouvelles lunettes et surtout, m'a expliqué qu'elle type de correction j'avais ! Merci pour votre professionnalisme 👍

Je me suis rendue aujourd'hui au Krys pour un ajustage de lunettes, pour mon frère ainsi que pour moi même. Merci à Julian pour la considération ainsi que le service offert. Une équipe fort agréable, nous avons été accueilli avec le sourire (chose rare en ce moment !). Je reviendrai pour y faire mes prochaines lunettes !

Lunettes achetées en indiquant que l'on souhaitait changer d'opticien car la carte vitale ne passait pas à la générale d'optique. Après le paiement de la facture, le problème est le même pour eux mais nous n'avons pas été prévenus avant de prendre les lunettes... Bilan : un remboursement via feuille de soin puis transfert mutuelle qu'il faudra attendre entre un et deux mois.

Très déçu je n'irai plus faire mes lunettes chez cette enseigne en effet 3 jours après avoir acheté mes lunettes j'ai eu des problèmes elle n'était pas dû tout solide les vises ne tenait pas du tout je suis retourné au magasin j'ai été reçu désagréablement comme si c'était ma faute que les lunettes ne tenait pas 😒 pendant plusieurs fois j'ai dû revenir mais a la fin on me regarder avec une tel mépris que au final jy suis plus retourné aujourd'hui encore 1 ans après elle ne tienne toujours pas ils on jamais voulu prendre en compte que j'étais tomber sur une mauvaise série car ils me répéter que fallait que j'en prenne plus soin alors qu'elle ne bouge pas de mon nez. C'est une boutique vraiment pas professionnelle et fesans passer le bénéfice de vente avant le confort des personnes. Ce qui me chagrine surtout c'est que je les ai payés très chers et de ma poche et pas avec la sécurité sociale.😡

Vraiment top ! L’accueil est super les conseils et avis de l’opticienne sur qui je suis tombé aussi. Elle ne m’a pas poussé à l’achat comme certains peuvent faire c’était très pro de ça part.

Nous sommes venu au mois de janvier en famille, mon mari, mon fils et moi même. Nous avons été très bien accueilli, fais 5 paires de lunettes de vues et mon mari a également pris une paire de solaire de marque. J'etais tellement agreablement surprise, que je suis revenue lui apporter une boite de biscuits chocolats d'une Marque tres connue. Je suis revenu 3 semaines après car la correction de me correspondait pas. Du coup on m'a dit de retourner voir mon ophtalmo qui m'a refait une ordonnance. Les verres ont été changé. Ça ne va toujours pas, donc je remet mes anciennes lunettes, j'y retourne pour qu'ils me changent les verres au moins sur une paire en mettant la même correction que les anciennes ,celles ci ayant un verre rayées. Ils ont refusé, du coup il faut que je reste 2 ans avec des lunettes abîmées. Voilà l'accueil est top pour vous soutirer de l'argent mais après... Je continuerai donc à me rendre chez mon petit opticien de village et non dans une grande enseigne. En attendant, merci pour les 2 ans de galères dans laquelle vous m'avez mise.....

11 euros pour remettre une vis... Sur des lunettes à 1 euro !! Ils sont tombés sur la tête (ou se moquent de nous). Je suis allée chez la concurrence pour la remettre, ce qu'ils ont fait gratuitement alors que je n'avais pas acheté les lunettes chez eux ! Résultat je reste chez eux ! Commercialement certains sont plus malins que d'autres...!

Je recommande cet Opticien ou ma famille et moi sommes clients depuis très longtemps. Le personnel est de très bon conseils et le choix au niveau des montures est assez large. Je remercie personnellement Fréderique pour son accueil et son professionnalisme .

Visite ce matin pour essayer et acheter des lunettes de soleil ray-ban, vendeuse (agée, aux cheveux courts foncés et à lunette) pas du tout agréable, envers nous, on voulait les essayer et je pense que c'est normal, vu le prix, elle nous réponds de manière hautaine, ce n'est pas un libre service!!!!! pourtant nous avions l'intention d'acheter , nous sommes partis sur le champ, boutique a fuir avec cette personne....

Reçu sur rendez-vous, à l'heure, Frédérique m'a agréablement accueillie. J'ai reçu les conseils d'une vraie professionnelle, adaptés à mes usages : En plus de la paire de verres progressifs, elle m'a conseillée une paire dédiée à la lecture que j'utilise beaucoup. Elle m'a proposé des montures et déconseillé d'autres, en donnant des raisons associées à la forme du visage, la largeur des montures. Parfait !

Très mauvaise expérience ce jour avec Krys Roques. Ma demande : avoir un devis pour changements de verres sur deux anciennes paires de lunettes. Impossible d'avoir une information claire (un chiffre précis quoi !). La vendeuse a tenu un discours abscons, répétant toujours la même chose (on a 35 ans d'expérience répété au moins 6 fois par exemple) et n'a pas voulu répondre clairement a ma question qui était pourtant simple : Combien ? Bref, si vous voulez perdre votre temps et uniquement entendre ce que la vendeuse veut bien vous dire alors effectivement, allez chez Krys ! 😕

Merci à Martine pour son accueil, son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse. Pour la qualité des verres et la personne qui m'a servi avant, j'ai vu beaucoup mieux ailleurs...J'ai l'impression que l'on nous prend pour des vaches à lait ! 🤔

Attitude très condescendante de la part d’une des opticiennes (jeune blonde aux yeux clairs à lunettes) qui au lieu de me conseiller me fait passer un interrogatoire avec son air hautain et quand je répond à ses questions elle ose me mépriser alors que ses questions n’ont aucun rapport avec le but de ma venue dans leur magasin! Ensuite n’allez jamais demander des renseignements là-bas ils vous induisent en erreur !!! elle a osé me dire qu’une ordonnance de lentilles ne durait qu’un an…. dû au de mes 22 ans une ordonnance lentilles est valable 3 ans. Si vous avez MOINS de 16 ans l’ordonnance lentilles est valable 1 an et croyez moi que je fais bcp plus que mon âge de base donc elle savait très bien que je n’avais pas 16 ans ou moins. Heureusement que j’ai pris la décision d’aller voir un autre opticien qui eux m’ont bien confirmé que toutes mes ordonnances étaient bien à jour et que je bénéficiais bien du droit de renouvellement de lentilles !!

Accueil 0 très froid manque de professionnalisme. Je pose la question du 3× sans frais elle m'explique qu'ils ne le font pas et que chacun fait ce qu'il veut car ils sont indépendants hors que sur la devanture il y a bien en gros le sticker 3x sans frais. Je ne ferai pas de pub positive. A fuir

Très déçu, première paire faite en mars 2020, pour les solaires avec le confinement on m'a dit que je pouvais les faire plus tard, lorsque je prends rdv ( en fournissant la monture) on me dit que c'est trop tard, et on me demande de payer. Vendeuse de plus très désagréable Passez votre chemin ,il vaut mieux aller voir un petit indépendant certainement plus commerçant et moins voleur. J'en parle partout autour de moi !!!

Tombé sur un vendeur un peu trop insistant qui cherchais à tout prix à me vendre des lunettes chères. Je lui ai demandé un devis pour un temps de réflexion dont j'avais besoin, ce dernier a encore insisté en me disant que je pouvais payer en 3 fois. Très intrusif. A bloqué la demande auprès de la mutuelle alors qu'il savait que je partais faire un devis ailleurs.... Pas terrible comme technique commerciale. Manque de bienveillance.

Suite à un examen ophtalmologique, à l’issue duquel une paire de lunettes m’avait été prescrite, je suis allée choisir ma monture dans cette boutique. Quelques jours plus tard, je récupérais ma paire de lunettes Les trouvant très inconfortables à l’usage (vue trouble, vertiges…), j’en ai discuté avec les opticiens et un nouvel examen de vue complet, à effectuer sur place, m’a été recommandé : il s’est avéré que la prescription du spécialiste ne correspondait pas du tout à ma vue !!! Mes verres ont pu être changés et je suis désormais ravie de pouvoir en profiter pleinement Je tiens à remercier cette équipe consciencieuse, accueillante, investie et compétente Je recommande vivement leurs services

Venue il y a quelques semaines pour choisir mes nouvelles lunettes, je tiens à faire part de mon entière satisfaction envers Ludovic qui a été à l'écoute et qui m'a proposé un large choix de montures avec de très bons conseils. Il m'a aussi très bien expliqué le détail des tarifs, je suis repartie ravie avec deux paires qui me plaisent énormément. Il a su m'aider dans mes choix, je l'en remercie beaucoup, c'est un très bon conseiller. Au TOP !

Je ne pense pas que rabaissé le client soit réellement un technique de vente. Formé le personnel a être plus sympathique avec la clientèle ne sera pas des moindres. Je suis sincèrement déçu mais vraiment.. ça faisait bien longtemps qu'on ne m'avait pas parlé comme ça. Vous demanderez à vos employés la personnes se reconnaîtra. Mais je pense que ça en devient une honte d'avoir encore des personnes qui parle comme ça. Être dans un centre commercial ne vous sauvera pas tout le temps.