Opticien Toulouse | Alain Afflelou Opticien

Je suis très satisfaite des services offerts par cette boutique. L'accueil est toujours très sympathique et professionnel. Le choix de lunettes est tout à fait appréciable. Le service après-vente est parfait (petites réparations immédiates et gratuites le plus souvent). Je pense rester fidèle à cette enseigne pour l'avenir.

Vendeur très aimable et efficace, il a pris le temps de parfaitement régler mes lunettes. Je recommande !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Amélie d'Alain Afflelou pour l'excellence de son service. Après plusieurs visites, nous avons enfin trouvé une solution à notre problème de prothèses auditives et de boîtier TV. Contrairement aux conseils précédents, Amélie a su identifier la source du problème et a pris le temps de tout résoudre avec une grande précision. Elle a non seulement fait preuve d'une expertise technique remarquable, mais aussi d'une écoute attentive et d'un véritable engagement pour améliorer la qualité de vie de son client. Elle a même insisté pour que j'apporte les anciennes prothèses et le boîtier TV, et a tout réglé avec efficacité et professionnalisme. C'est rare de rencontrer une technicienne aussi dévouée et compétente qui va toujours au-delà des attentes. Merci Amélie pour votre travail exceptionnel et votre bienveillance !

Personnel très compétent, nous avons été prises en charge par une alternante très agréable. Nous reviendrons !

Excellente expérience chez AFFELOU Après une longue attente chez l’un de leurs concurrents, je me suis rendue chez Affelou… et je ne regrette absolument pas mon choix ! Une mention spéciale à **Lucas**, qui a su répondre avec brio à mes attentes de cliente exigeante. Il a pris tout le temps nécessaire pour moi, m’a fait essayer presque toute la collection du magasin, et s’est montré d’une patience remarquable malgré mes multiples changements d’avis. Toute l’équipe est d’une grande gentillesse et d’une réelle bienveillance. L’accueil est chaleureux, les sourires sont sincères, et l’expérience client est tout simplement irréprochable. Chez Affelou, c’est exactement comme dans les publicités : un service impeccable et une ambiance conviviale. **5 étoiles sans hésitation !** ⭐⭐⭐⭐⭐

Excellent accueil, sens du service, gentillesse et professionnalisme de l’ensemble du personnel avec une mention spéciale pour Thibaut qui s’est occupé de nous. Merci !

Très bon accueil et conseils de Thibault qui a pris le temps de s'occuper de mon dossier et qui a été à l'écoute et réactif. Très pro dans l'ensemble, je reviendrai pour les prochaines lunettes !

Prise de rendez vous rapide, téléconsultation ophtalmologique sur place en à peine plus de 30 minutes, un accueil exceptionnel entre la sympathie du personnel et le petit café en bonus. N’hésitez pas allez y !

👓 L'enseigne présente bien et l'équipe est joviale comme en témoigne l'agréable accueil de Liny. J'ai pu renouveler mes lunettes en la charmante compagnie d'Emilie et d'Evane qui se sont révélées de véritables atouts. À l'écoute et de bon conseil, j'ai rapidement trouvé mon bonheur grâce à elles. C'est donc avec plaisir que je me rends à chaque fois chez cet opticien, ce qui pour certains peut transformer une corvée en agréable moment.

Très bonne réception et large choix de montures

Cela fait plusieurs années que je viens chez eux spécifiquement. C’est toujours un plaisir de venir dans cette boutique. L’accueil y est chaleureux, le personnel est de toujours de bon conseil et surtout très professionnel. Un exemple à suivre!

Accueil, conseil, sourire, technique : tout y est ! Je recommande fortement.

Un opticien que je recommande fortement. L'équipe est disponible, souriante, claire et plein de bienveillance, rien a dire le service client est excellent. Personnellement je suis très satisfaite de mes nouvelles lunettes. Merci encore a vous!

Un grand merci à Thibaud pour sa patience avec la mutuelle. Très bon accueil, bon choix de lunettes, excellents conseils.

J’ai ut plaisir à faire mes lunettes dans cette magnifique boutique Alain Afflelou j’ai étais merveilleusement bien accueilli et pris en charge part Lou-Anne qui a était de très bon conseils elle a était d’une extrême gentillesse à l’écoute patiente et souriante. C’est très agréable de voir une équipe bienveillante dynamique et chaleureuse envers ses clients merci beaucoup vous avez gagné une cliente plus que satisfaite part vos prestations

Accueil parfait avec Thibault, une prise en charge au top, des conseils professionnels ainsi qu’un accompagnement des plus minutieux. J’ai trouvé mon bonheur merci beaucoup !

Des opticiens au top ! Un grand merci surtout à Liny, qui a pris le temps de nous accompagner, ma maman et moi, pour choisir des lunettes avec de précieux conseils. Elle a été adorable !

Merci au vendeur(se) pour leur patience et leurs conseils. Super accueil client, execllent service !

Toujours souriants, de bons conseils, professionnels (bref, je les vois d'un bon oeil...😂🤓) Des examens complets et rapides Agréable autant qu'utile !

Liny a pris en charge mon dossier et tout a ete vraiment parfait du début à la fin! Merci!

Pour un changement de lunettes, nous avions choisi cette enseigne pour le choix et la qualité de l'offre et surtout le magasin situé rue Alsace Lorraine. M. Planques a été accueillant, patient et pertinent dans tous ses conseils. Nous sommes bluffés de la qualité des optiques et des conseils

J’ai également eu une expérience très positive, je suis tombé sur deux jeunes femmes elle était grave gentilles elles m’ont biper bien conseillé surtout la première car je suis de nature indécise elle m’as aidé à choisir une paire de lunette qui m’allais bien, elle as pas hésité à me donner son vrai point de vue pas comme d’autres qui veulent juste vendre, elle as été très honnête elle as pris son temps je me suis sentie alaise puis la deuxième était également très gentille je me suis entité alaise elle m’as aidé avec tout ce qui était paperasse elle m’as également beaucoup conseille je vous conseille ce magasin avec les yeux fermés en plus il y a tout prix pour tout budget je suis pas du déçu 😁❤️

J’ai eu une expérience très positive dans ce magasin. J’ai été super bien accueillie et directement pris en charge. J’ai eu trois interlocuteurs différents et les trois étaient tout aussi compétents les uns que les autres ! je vous recommande cette boutique, les yeux fermés, ils seront vous aider, vous conseiller et seront surtout très à l’écoute !

Un superbe accueil et un service au top, vendeurs professionnels et passionné pour vous conseiller, merci Thibault pour les conseils.

Nous avons été accueillis par Lucas et nous recommandons totalement ! Nous pouvons même faire un examen de vue sur place afin d’avoir l’ordonnance pour acheter des lunettes avec corrections sans aller chez l’ophtalmologue. Les conseils étaient pertinents et le choix de monture est très large ! La boutique est propre et chaleureuse. Hâte de recevoir mes nouvelles lunettes!! Merci encore Lucas!

Très bien accueillie par des conseillers experts dans leur domaine, à l'écoute de mes besoins. Je recommande cette belle boutique. Merci

J’ai effectué mon premier achat chez Alain Afflelou Alsace Lorraine avec Lucas aujourd’hui et j’ai été très bien reçu, il a pu me conseiller sur tous les modèles, très belle connaissance des produits. De plus, possibilité d’effectuer un bilan optique. Je recommande les yeux fermés !!! Encore merci Lucas pour ton aide et professionnalisme!!!

Merci à Jade pour l'écoute qu'elle a porté à mes demandes et sa patiente pour m'aider à chercher une paire de lunettes qui m'aille :) De plus, je n'ai attendu que peu de jours pour pouvoir les récupérer

Cliente depuis deux ans , je ne cherche plus à faire le tour des opticiens depuis ma première fois dans cette boutique. Tout le personnel est très chaleureux et à l’écoute. Merci pour votre accueil.

Mon expérience avec ce magasin a été extrêmement positive. Le professionnalisme et l'accueil de l'équipe sont à souligner. J'ai bénéficié de conseils avisés qui ont grandement facilité mon choix. De plus, les offres proposées sont particulièrement intéressantes. Je recommande ces opticiens sans hésitation !

Super accueil et conseil . Merci à l’opticienne jade qui s’est très bien occupée de moi. N’hésitez pas y aller

Très belle boutique, très accessible en 2 roues. Personnel très accueillant, et surtout bienveillant ! Large choix de lunettes, je recommande fortement 👌🏼

Une équipe de très bons professionnels toujours à l’écoute du client. J’ai aimé beaucoup les conseils, le temps passé à expliquer, les recommandations sont claires, le choix des montures et des verres (couleur, forme, traitement…). Rapide, clair, efficace et avec le sourire ! Une super équipe . Un grand merci ! Je recommande vivement ce magasin.

je suis passé à la boutique aujourd’hui faire mes lunettes. C’est l’opticienne jade Lecout qui m’a pris en charge et je vous la recommande à 100%. Jeune opticienne dynamique et à l’écoute de ce que vous voulez. J’y reviendrais et avec cette opticienne sans hésitation!

Je suis venu avec des amis pour acheter une paire de lunettes de soleil, un vendeur nous a reçus avec beaucoup de sympathie. Nous avons passé un très bon moment et sommes repartis avec quatre paires dont nous sommes très satisfaits.

Lieu agréablement rénové avec beaucoup plus d'éclairage. Un accueil très agréable et Sympathique de M. Thibault P. Il a pris le temps de m'expliquer le pkr du comment de la différence des verres et leur qualité. Merci à vous

Bonjour, J'ai pu voir en passant devant votre magasin qu'un ecran était allumé, même après la fermeture (journée du 1er mai). Les gaspillages d'energie ont un impact direct sur notre climat. Par conséquent, j'invite Alain, qui veut tant de bien pour notre bien etre à éteindre les ecrans inutiles. Si tout le monde fait sa part, cela aura un impact positif sur notre empreinte carbone collective. Allez, tchin tchin.🍻

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Je suis passé chez eux pour regarder un peu les montures proposées. J’ai pris quelques photos de différentes montures et pensant rentrer chez moi pour réfléchir et peut-être revenir. Une fois dehors le vendeur me suit et me demande si je n’ai pas pris une paire de « Marc Jacobs ». Surprise je réponds non et lui demande s’il veut que je ré rentre dans le magasin pour qu’il regarde mon sac. Une fois dedans quelqu’un trouve la paire de lunettes et lui ramène et au lieu de s’excuser il regarde ailleurs et puis après il me dit que c’est bon il les a trouvé. 1- Vous venez de perdre une vente. 2- Vous auriez dû vous excuser du mauvais moment que vous nous avez fait passer surtout avec le magasin plein de clients. Ne perdez pas votre temps. Si vous êtes arabe ils penseront que vous êtes des voleurs directement.

Malgré un accueil chaleureux par une conseillère, en premier lieu, elle m'a vite amené vers un autre conseiller, relaiement pas forcément agréable. La diversité des montures n'est pas énorme, particulièrement sur la gamme 100% santé. Et enfin, le conseiller qui m'a pris en charge a bloqué mon devis sans l'annuler, ce qui m'a empêché d'en simuler chez les autres opticiens. Quand j'ai du y retourner pour faire part de ce problème, un autre conseiller m'a simplement répété l'erreur est humaine de façon désagréable quand j'ai montré mon mécontentement poliment, et sans aucune excuse de sa part. Dommage, quand on représente une boutique voire une enseigne. Bien cordialement,

Je me suis rendue lundi dans cette boutique. Très bon accueil et sérieux de la part de la jeune fille qui m'a reçue.

très bon service client. un accompagnement personnalisé pour mon dossier qui a été compliqué avec ma mutuelle. un suivi du dossier que j'ai beaucoup apprécié. et des montures et verres non seulement très jolis mais aussi très performants. La serie magic avec les clips solaires est parfaite pour les petits sacs à main. je recommande cette enseigne et tout particulièrement la boutique de toulouse alsace lorraine

Très bon accueil. Compétence professionnelle, à l'écoute. Ils ont pris le temps de faire tous les examens nécessaires. Ils sont compétents que tous ces centres ophtalmo et point vision. Je recommande vivement. Vous pouvez y aller les yeux fermés si je puis dire. Plus jamais je n'irai ailleurs. Bravo à toute l'équipe

Je donne ici un avis très positif sur l'opticien situé rue Alsace Lorraine à Toulouse. J'ai été extrêmement satisfait de l'accueil qui m'a été réservé lors de ma visite. La prise en charge a été rapide et efficace, ce qui est très appréciable. Les opticiennes, en particulier Evanne, ont été d'une grande aide et de très bons conseils, malgré son jeune âge. Elle m'a parfaitement guidée dans le choix de mes lunettes, en prenant en compte mes goûts et mes besoins. De plus, la prise en charge administrative par Jade, sa collègue, a été tout aussi rapide et professionnelle. Le magasin est parfaitement situé dans une artère commerçante de Toulouse, à deux pas du métro et de la place Jeanne d'Arc. Cela rend l'accès très pratique pour les clients. En ce qui concerne les qualités propres aux magasins d'optique, je souligne la variété de l'offre de lunettes proposées. Il y en a pour tous les goûts et tous les budgets. De plus, une excellente offre est proposée : les prix comprennent deux paires de lunettes offertes, ce qui est un avantage non négligeable. Enfin, les prix pratiqués par cet opticien sont très concurrentiels par rapport à d'autres établissements de Toulouse. En résumé, je recommande vivement cet opticien situé rue Alsace Lorraine à Toulouse pour son excellente accueil, sa prise en charge rapide et efficace, ses conseils professionnels, son emplacement pratique et sa variété d'offre. De plus, les prix compétitifs du magasin en font un choix idéal pour l'achat de lunettes.

Cette boutique mérite très largement les 5 étoiles. Non seulement nous sommes super bien accueillis, il y a du choix dans les différents modèles de lunettes, mais en plus de cela l’équipe est aux petits soins. Le personnel donne des conseils précieux quand aux modèles qui nous correspondrai le mieux, avis qui sont sincères et prends en considération le budget de chacun, ils se cherchent pas à vous vendre la paire la plus chère mais plutôt celle qui correspondra à vous attentes. Mention particulière pour Nawel qui a su avec beaucoup de patience me conseiller au mieux pour le choix de mes premières lunettes, elle a su répondre à toutes mes attentes. Je ne peux que recommander de passer faire un tour en boutique, vous ne serez que biens accueillis et conseillés. Merci à toute l’équipe et surtout à Nawel. A bientôt

Un accueil en boutique parfait, j’ai pu être accompagné par différents membres, chacun très impliqué, de bons conseils. L’équipe est top. On a pris des mesures de mon visage pour réussir à trouver une monture adaptée à mon visage mais également à ma correction. Je suis satisfaite de mon expérience dans le magasin, malgré les quelques péripéties ophtalmologique rencontrées, l’équipe s’est montré patiente et m’a accompagné tout au long du processus. Merci beaucoup

Je suis passé dans cette boutique sur les conseils de mon frère pour y refaire mes lunettes de vue ainsi que de soleil ! Beaucoup de choix dans les montures de toutes marques, un conseil de qualité. Toute l'équipe est aux petits soins et très professionnelle ! Merci beaucoup à Lucas qui m'a pris en charge de A à Z pour un super résultat ! Je recommande fortement !!

Je suis cliente chez Afflelou depuis plus de 10 ans. J'achète généralement en région parisienne et j'ai testé récemment cet Afflelou. Je suis venue faire changer les embouts en plastique de nez de mes lunettes et ils m'ont changé la forme (pas confortable pour mon physique). Mes lunettes étaient abîmées au milieu et l'opticienne m'a très gentiment proposé de les réparer. Elle m'a annoncé qu'il y avait un grand risque de cassure mais qu'elle ferait de son mieux. J'ai demandé si je devais payer quelque chose et elle m'a annoncé que non c'était dans leur service. Cependant, en demandant si Afflelou cassait les lunettes par erreur, quelle serait la procédure elle m'a indiqué que je paierai la moitié du prix. J'ai déjà cassé deux fois mes lunettes (une paire Afflelou et une paire Lacoste) et les deux fois la partie cassée a été remplacée sans frais pour ma part. Cette vendeuse m'a induite en erreur et trompée en me faisant croire aux premiers abords que je n'aurais rien à payer puis elle m'a menti en me disant que ma situation était impossible. Je trouve un tel comportement inacceptable surtout pour un si grand groupe. Bonus : je suis retournée en région parisienne et mes lunettes ont été réparées sans frais et j'ai eu une bien meilleure prise en charge. En bref, ce Afflelou est à fuire ou du moins cette vendeuse en particulier. En revanche, la chaîne offre un super service client donc je recommande les autres boutiques !

Commentaire spécial à l'intention de Thibault, qui m'a accompagné pour des choix de lentilles et de lunettes. J'ai particulièrement apprécié son accueil chaleureux, sa franchise, et l'entière confiance que je pouvais lui accorder. Je n'avais pas été aussi bien accompagné depuis longtemps, ça fait du bien ! Un grand merci pour cela !

j'y suis allé au mois de juillet 2023 pour récupérer mes lunettes en réparation, et quel bonheur d'être à chaque fois accueilli et servi avec tant de gentillesse, j'ai été servi par la responsable du magasin, et en plus du Café offert a chaque fois, elle à trouvé des solutions a tous mes petits soucis ainsi que pour ma fille Eva. Merci pour tout.

Ça mérite amplement 5 étoiles tant les vendeuses sont agréables. Des explications claires et précises, des conseils précieux et toujours tout pour arranger le client, souriantes du début à la fin pourtant nous avons dépassé l’horaire de fermeture (encore désolés). Merci pour vos compétences qui nous pousserons à revenir à coup sûr !