Opticien Trouville | Alain Afflelou Opticien

Bonjour, j’ai changé de lunettes pour la deuxième fois, deuxième fois que je vais chez cet opticien, je suis tombé sur une personne très à l’écoute qui m’a conseillé, suggéré et bien expliqué les démarches et vraiment sympathique en plus d’être pro. Je la remercie pour le temps qu’il à fallu pour choisir ma paire de lunettes, merci à elle et toute l’équipe, chouette magasin.

Équipe, accueillant et très bien conseillé sur le choix de nouvelles lunettes

Service au top. Personnel qualifié et sympathique !!!

Très bon accueil et bons conseils. Un bon accompagnement lors des changements de lunettes. Un bon choix de montures.

Accueil très chaleureux bien à l'écoute de nos besoins performant dans les propositions avec un accompagnement de qualité, j'ai choisi les nouvelles montures avec les Clips MAGIC magnétique avec un panel conséquent de choix où j'ai trouvé un sur vitrage magnétique spécifique pour le golf ce qui est incroyable... J'ai eu maintenant cette paire de lunettes qui ne prennent la place que de deux c'est vraiment très agréable pour l'encombrement quand on se déplace. Un grand soin est apporté au dernier réglage des montures pour notre plus grand confort. Sans jeux de mots, allez-y les yeux fermés...

Merci à vs pr votre amabilité et votre efficacité je peux finir mon. We avec mes lunettes entières !!! Je recommande ce magasin merci Mr 😎😎👍

Excellent accueil, précision et réactivité. Merci Thomas pour votre professionnalisme et votre empathie.

Enseigne hautaine et de mauvaise foi. Absolument aucun sens clientèle, encore moins du service après vente… Verres de très mauvaises qualités depuis peu : à éviter donc ! Après 30 ans de confiance envers Afflelou, cette confiance est totalement rompue. Refus de la part de cette enseigne de prendre en charge un verre manifestement beaucoup trop fragile… En toute sincérité je n’ai jamais vu une telle fragilité sur une optique, je garde habituellement mes verres 2 à 3 ans minimum. Bilan : Ils ont fait le choix très judicieux et surtout « visionnaire » d’économiser UN verre plutôt que de conserver et de satisfaire un client fidèle et régulier…! (et sa famille : 6 paires de lunettes en 2023 🤓 tout de même). J’ai abandonné les lunettes défectueuses sur place… Quelle pingrerie stupide et incompréhensible, le sens du service et de la satisfaction client « à la française » ! 🤣 Bye Bye, non adieu plutôt 👋 Nous irons voir ailleurs… PS : Un commentaire de justification et d’incompréhension totale du magasin devrait suivre. Nous avons proposé une solution à notre client. LA solution : « Nous vous proposons un verre à 160€ au lieu de 200€ » ! J’ai payé mes lunettes 150€ Mais quelle blague…🤣

Bonjour, On m’a proposé pour mes lunettes à 500€ de payer en plusieurs fois et j’ai dû laisser un chèque de caution (160€) en attendant que ma mutuelle effectue le remboursement directement au magasin. Mais Monsieur David m’a menacé d’encaisser les chèques avant ( soit329€) si je ne faisais pas ce qu’il voulait à savoir passer des appels à ma mutuelle journellement… Présentant les choses j’ai contacté la direction à Paris Service clients … Trop tard Monsieur David a mis à exécution ses menaces .. Cela signifie tout simplement que si vous faites des chèques chez Afflelou, à Trouville rien ne vous garantie que vos chèques ne seront pas encaissés… Ça n’arrive pas qu’aux autres…!! Raymonde hazan, écrivain psychanalyse, chaîne YouTube , spécialiste des relations humaines

Très bon accueil, à l’écoute de mon choix pour changer de montures de lunettes. À peine exprimée !Déjà exaucée …! Elles ne sont toujours pas en ma possession, je suis dans l’attente ,qu’elles soient prêtes….? Bonne continuation…

Bonne équipe Super acceuil du personnel, professionnel , chaleureureux , patient et d'une gentillesse parfaite. je recommande : ils aident à choisir .

UN TRES BON ACCEUIL, LARGE CHOIX DE MONTURES, ACCEUIL TRES AGREABLE, DE TRES BON CONSEILLERES ET CONSEILLE

Excellente accueil merci Camille Thomas et Manon !!

Professionnel et contact agréable. Délai livraison respecté et prise directe des contacts entre la mutuelle et l'opticien facilitant l'achat des lunettes.

Équipe jeune et très professionnelle. A un accueil chaleureux suit une bonne écoute de mes besoins/désirs. J'étais alors bien conseillé et une large palette de montures en couleurs me fut proposée. Je choisissais après conseil, une taille de monture adaptée à mon visage. Les lunettes furent disponibles rapidement. Je recommande l'équipe et l'enseigne.

Il y a déjà bien des années que je suis client chez Alain Affelou Trouville sur mer. Et je ne suis pas prêt de changer toujours un accueil au top de la part de toute l équipe . des professionnels vraiment à l écoute du client.

Il y a toujours un très bon accueil et de la disponibilité de la part de l'équipe. Et bien sûr, un bon et beau choix de montures de lunettes...

Personnel très compétent à l'écoute qui founit toutes les explications utiles ainsi que les conseils.Par ailleurss l'accuile est excellentu les optitiens(ennes) sont souriants et aimables

Bon produits, excellent accueil, rapidité pour obtenir les produits achetés.

Grande disponibilité, examen de la vue très rigoureux, aide au choix des lunettes avec gentillesse et patience !!!! Rapidité pour recevoir mes lunettes. Merci

Très bon accueil et bons conseils sur le choix des lunettes et des verres. Merci Natacha de chez Alain Afflelou de Trouville.

L'accueil, l'accompagnement dans le choix , l'écoute et les réponses apportées avec beaucoup de soins, le tout dans une ambiance chaleureuse.

Suite à mon achat de la semaine dernière, je tenais sincèrement à remercier toute l’équipe pour la qualité de l’l’accueil, ainsi que des conseils. J’ai pu trouver une monture qui me convenait parfaitement, et contre toute attente l’opticienne a su m’expliquer avec beaucoup de professionnalisme et de diplomatie, que mon choix initial n’était pas forcément le plus adapté… En plus les prix sont ultra correct. Je recommande 1.000 fois !

Appelle le matin rendez-vous dans l'heure Très bonne accueil et très pro, Un accompagnement pour le choix parfait ! Je recommande !!

Je souhaitais partager mon expérience bien que l'achat n'ait pas abouti car j'avais trouvé plus de choix de montures proche de chez moi en Bretagne. Cependant, l'accueil à Afflelou a largement dépassé celui de l'autre enseigne. Thomas a été d'une gentillesse incroyable, je le remercie de sa patience à choisir des montures pour qu'au final je n'achète pas chez eux. Cest moi qui devrais me retrouver avec un avis négatif ! L'équipe est hyper serviable, souriante. Il y règne une bonne ambiance chaleureuse. Dommage qu'il n'y ait pas plus d'offres de montures hyper légères (mais pas en métal !).

Avant toute chose, l'accueil toujours très aimable du personnel même en cas d'affluence comme c'était le cas vendredi, Le professionnalisme, toujours a l'écoute et enfin des personnes qui prennent le temps de tout vous expliquer ... Bravo

la personne qui m'a reçu connait bien son travail et elle est à l'écoute et de bon conseil pour le choix d'une monture.

Devant changer prochainement de monture, nous sommes rentrés dans le magasin. Ayant signalé que nous étions de passage, la conseillère Natacha nous a, malgré tout, accordé un long moment et nous a parfaitement conseillés. De cette rencontre, nous renouvellerons nos lunettes chez Afflelou. Merci à elle pour sa patience et son humour.

Une équipe au top, ma chienne a mangé mes lunettes de soleil à ma vu 3j avant de partir en vacances. J'étais désemparée, on s'est occupé de moi à la perfection, ils ont fait le maximum pour que je puisse avoir mes lunettes pour partir, en 2j elles étaient là !!!!!! Mille mercis pour votre accueil, votre gentillesse et votre rapidité vous êtes formidables!

Magasin chaleureux, avec des opticiennes qui sont souriantes et qui donnent de très bons conseils. J'y vais depuis des années et il y a toujours un très bon accueil !

Super accueil bienveillant et conseil pour un achat de lunettes de soleil, je vous recommande cet opticien les yeux fermés 👌

Avis donné au nom de ma mère de 88 ans. Accueil incompréhensible de la part de la propriétaire de l 'agence qui se permet de mettre en doute violemment les propos de sa cliente au sujet d'une branche de lunettes complètement tordues après une chute. Menace de recasser la branche quand ma mère vient récupérer ses lunettes précédemment achetées chez elle. Où est le respect et le professionnalisme envers une cliente et surtout une personne âgée qui en est encore bouleversée? C'est la raison de mon intervention.

Un super accueil, une équipe incroyable, une prise en charge au top, et d’une gentillesse ! Je viens spécialement de Paris dans cette boutique ( à Trouville) pour tout ça. C’est tellement rare ! Un moment de bonheur.

Je recommande ce magasin le personnel est à l'écoute agréable souriant ce qui fait plaisir à voir. trop bien.merci

La jeune femme qui m’a accueillie était très serviable, gentille et professionnelle ! Encore merci !

Des conseillères et conseillers accueillants, disponibles et de très bon conseil. Un choix varié pour tous les goûts et tous les portefeuilles

Un service client au Top ! avec un service supplementaire face à une problematique importante Une equipe à l'écoute ! Je recommande vivement ! Des nouveaux clients gagnés

Accueil très sympa Professionnels, patients , à l'écoute , il y a du choix avec prix attractifs , prise en charge très claire . Sans modération..

Déjà plusieurs fois que nous venons nous équiper chez Afflelou Trouville et à chaque fois, l'accueil est formidable ! Un large choix de montures à essayer et à chaque de très bons conseils! Aucune force de vente, si ça ne va pas, les opticiens sont honnêtes et ça fait plaisir. Pleins de petites attentions personnalisées ... je repars a chaque fois avec des Gigi exceptionnelles !! Je recommence vraiment cette boutique !

Génial ! Les opticiennes sont accueillantes, et de très bons conseils, de bonne humeur et d'une sympathie qui se fait rare maintenant. Très professionnel, on voit qu'elle connaisse très bien leur métier. On m'a expliqué ce qu'était les verres intermédiaires par rapport au verres progressifs et effectivement la différence est flagrante. C'est bien et bel des verres intermédiaires qu'il me fallait comme me l'avait confirmé mon ophtalmologue. Je suis enfin contente de voir comme il faut, plus besoin de cibler un point bien précis que je devais sens cesse faire avec les verres progressifs qui me donnaient le tournis, là, impeccable, les verres intermédiaires sont vraiment l'idéal. Bravo à vous, bravo pour votre bonne humeur et votre sympathie qui se fait rare de nos jours, continuez ainsi. Merci infiniment.

Une boutique à éviter ! Vous apportez une paire de lunettes solaire pour ajuster une des branches et vous repartez avec une paire de lunettes cassée. L’employé a cassé la branche en l’adjudant et essaie de dissimuler sa maladresse en la collant. Je m’en suis rendu compte et en compensation on m’offre soi-disant une autre paire de lunettes mais on n’oublie de mentionner que cette dernière est hors collection . À ce jour cette paire de lunettes solaire est défectueuse et on m’annonce que l’on ne peut rien faire car il n’y a plus de pièces de rechange. AFFLELOU apportez vos lunettes , vous repartez sans lunettes . Expérience déplorable et sens commercial pitoyable….

Très bon accueil par tout le personnel, conseils personnalisés, large choix de montures. Je conseille juste une prise de rendez vous sur le site internet car durant les congés beaucoup de personnes prennent enfin le temps d aller chez l opticien donc bcp de monde, malgré tout l accueil réservé à chacun est exemplaire. Merci continuez ainsi, cela fait une belle différence pour les clients

Natacha B a été particulièrement avenante, compétente. Elle conseille bien et anticipe tout dans les moindres détails. Ravi de mon choix !

J'au eu un très bon accueil pour le choix de mes lunettes, mais j'aurais souhaité pouvoir prendre rendez vous pour les récupérer car trop d'attente. ma requête a été refusé car, m'a t on dit, on ne pouvait pas prendre de rendez vous. c'est bien dommage car je ne pense pas que je retournerai dans cette boutique

Très prompts à vous vendre des options sur des verres à prix élevés pour la prestation. Je passe mon chemin et trouvé beaucoup moins cher à prestation égale.

Excellent accueil. Conseils d'un professionnel. Thomas très à l'écoute du client. Je recommande fortement ce magasin

Un magasin d'optique absolument charmant, convivial et très professionnel. L'opticien Thomas m'a conseillée et orientée avec un oeil d'expert et avec gentillesse. Beaucoup de choix de montures pour tous les goûts (j'ai trouvé ma monture ici après en avoir fait plusieurs à Paris...) Respect strict des mesures sanitaires du Covid. Je recommande !!!

Accueil super chaleureux pour un remplacement de vis d'une paire de lunettes solaires. Le vendeur s'est occupé de nous directement et a effectué le petit travail sans nous faire payer la réparation. Chapeau pour ce geste qui est assez rare à notre époque. Il fallait le mentionner.

Je recommande sans aucune réticence le magasin AFFLELOU TROUVILLE. Je suis cliente depuis une dizaine d'année et ils ont toujours fait le maximum pour que je sois satisfaite. Ils ont un sens du service vraiment exceptionnel. On voudrait que tout fonctionne comme chez Afflelou Trouville !

Un grand merci à toute l'équipe de Afflelou Trouville, j'y suis cliente depuis maintenant quelques années ... l'accueil est excellent, le personnel extrêmement sympathique, mais surtout on est parfaitement conseillé. Et impossible de ne pas trouver son bonheur parmi toutes les montures proposées. Bref, des professionnels compétents, une adresse où se rendre sans hésitation.