Opticien VARENNES-SUR-SEINE - Optical Center Opticien

Excellent service, nous avons été accueillis par Amel pour l’achat et l’installation d’un appareil auditif, et nous sommes plus que satisfaits. Elle est à l’écoute et met tout de suite en confiance ! Un réel plaisir de croiser le chemin de professionnels aussi bienveillants

Très belle accueil, le petit café ☕️ est parfait. Merci Mélanie 😃😉.

Acceuil un peu froid à l'instant au téléphone. J'étais persuadé qu'ils fesaient des occulaires pour téléscopes. A ma demande j'ai reçu un non qui n' encourage peu de réplique.

Personnel accueillant, souriant, j’ai très bien été renseigné et surtout très bien écouté.

Déçus, au début j’ai été bien reçus, proposé verre d’eau ou café pour l’attente la dame très aimable Mais malheureusement il remette ma parole en cause … ma fille avais deux paires une que j’ai déposer en septembre au final je les ai jamais revu et ils me dise qu’il peuvent rien faire car il y a marquer délivrée. Payer 276 euros les lunette que vous ne reverrez jamais si elles sont cassé Ma fille a une deuxième paire qui est assez fragile aucun geste je doit me débrouiller Dommage mais si j’ai un avis N’y aller pas pour les enfants qui effectivement sont maladroit et casse beaucoup leur lunette. Dommage car cet enseignent m’avais l’air bien.

A FUIRE ABSOLUMENT !!! j'ai acheté des lunettes dans cette boutique et alors....quelle déception, verres épais, traitement de surface déplorable, etc, bref, un conseil, passez votre chemin et allez chez des VRAIS opticiens !!!

Accueil convivial, et mes META sont bien réglées 😀

Étant très difficile, j'ai trouvé ma monture de lunettes rapidement. L'équipe est agréable et professionnelle et l'accueil au top . Je conseille vraiment cette boutique

Excellent accueil, nous sommes toujours bien reçu et un nombre important de monture haut de gamme. Un service a l'écoute et de bon conseil

3/4 h après avoir choisi 2 paires de lunettes , personne n'est venu à notre rencontre, personne n'a posé de questions . Nous sommes donc allés à la concurrence à quelques centaines de mètres. Sur l'accueil, il n'y a pas eu photo, si vous voulez progresser dans votre métier, faites comme nous et faites les centaines de mètres et vous verrez une grande différence.

Nous sommes entrés avec à peine un bonjour à notre encontre. Nous sommes restés à peu près une demie heure sans que personne ne prenne la peine de s occuper de nous. Déplorable. Du coup nous sommes répartis et partis à la concurrence...

Très déçue, nous avons été très mal reçu, 2 clients nous sont passés devant sans que personne ne réagissent. Au moment où l'on décide de partir après 30mns d'attente, finalement on nous reçoit, au début très souriante et quand je lui dis que nous voulons uniquement remplacer les verres car mon fils veut garder sa monture, là le comportement change et deviens plus froid. Suite à cela on nous facture les verres de la deuxième paires, bref ils font bien comme ils veulent avec les prix et l'accueil laisse à désirer, nous sommes 3 à porter des lunettes dans la famille.

très bon accueil ponctué d'un café poliment offert. Chloralie est de bon conseil et professionnelle.

mon mari y a été pour faire recoller un verre et..... la vendeuse s est occupé d autres clients et a laisse en plan mon mari sans aucune explication : mon mari quand il a vu ça s est levé et il est partit ..... jamais vu cela !!!!! habituellement ce n est pas comme ça!!!

Étant une cliente assez difficile car très indécise, j’ai été très bien reçue par le personnel et très bien conseillée. Ils m’ont très rapidement mise à l’aise, car j’étais très angoissée à l’idée de dépenser beaucoup d’argent dans mes nouvelles lunettes. Je suis allée les récupérer aujourd’hui et, très sincèrement, après avoir passé une journée particulièrement dure, le monsieur qui nous a accueillis a illuminé ma journée. Je ne regrette pas d’avoir choisi Optical Center et je les recommande vivement. Merci à toute l’équipe.

C’est la deuxième fois que je fais des paires de lunettes chez Optical Center. La première fois, j’ai dû refaire les verres sur mes deux paires en progressif. Malgré cette première expérience décevante, j’ai décidé d’y retourner pour le renouvellement, attirée par leur large choix de montures. Malheureusement, j’ai encore dû faire refaire mes verres, cette fois parce qu’ils n’avaient pas d’antireflet et j’avais demandé des verres haut de gamme. La qualité était très médiocre : ils se tâchaient en permanence, rendant le port des lunettes désagréable. Et aujourd’hui, je n’arrive toujours pas à m’habituer à mes nouvelles lunettes. Le progressif est encore trop haut, ce qui donne un effet loupe au sol et rend la vision inconfortable. Ironiquement, je vois mieux avec mes lunettes de soleil qu’avec mes propres lunettes de vue… Ce qui est quand même aberrant de ne pas avoir des lunettes de vu au TOP. Je vais être absente de Ile de france durant quelques mois donc obligée de me rendre dans un autre Optical Center. Ce sera ma dernière expérience.

Bonjour Pas du tout satisfait pour mes lunettes J ai demandé des verres marrons je me retrouve avec des verres standards ,un magasin qui privilégie le commerce que le client et qui explique mal les choses ,je conseillerais à ma femme qui doit faire des lunettes général optique .cordialement

J’ai été facturée 2x 49 € pour une assurance que non seulement je n’ai pas demandé, mais dont on ne m'a pas parlé ! Assurance imposée en douce, ce qui est malhonnête et illégal. Donc vérifiez bien vos factures, vous risquez de tomber de haut car cela semble être une pratique recurrente ds cette boutique au vu des avis et des échos que j’ai eu de mon entourage. Je vais être remboursée, encore heureux, bien que je n’ai eu aucune excuse lorsque j’ai appelé pour comprendre cette vente forcée. Pour mes prochaines lunettes et celles de ma fille, j’irai ailleurs.

Super accueil et très bien conseillé par tiffany

Super accueil, on est passé avec Tiffany, très sympathique et à l’écoute des besoins. Très satisfaite ! Merci encore

Magasin ou le client n est pas leur préoccupation.vous faites un devis on doit vous commander une paire pour un essai,.on vit des que le monture est la on vous rappelle or c est le client qui est oblige de rappeler 4 minutes d attente pour s entendre dire je ne suis au courant le conseiller que vous avez eu ne travaille pas aujourd'hui donc optical center varennes s arrête de travailler quand un collaborateur est absent.je fais la commission on vous rappelle c est moi qui été obligé.en conclusion pas de considération client.pas de brief remontant par un manager note NPS de 0 parfaitement justifié.je déconseille ce magasin.

Bonjour, c'est Tiffany R. qui s'est occupée de moi qui ne savait vraiment pas quoi choisir, très pro, très avenante, et je l'ai recommandée à mon époux car trop contente de l'accueil et du professionnalisme !

Une fois de +, excellent accueil, excellents conseils...opticienne Adorable... Toute l’équipe est au Top ! Melina se reconnaîtra 😉. Nous sommes nées le même jour mais 😏 avec 30 ans d’écart !...😂 Cordialement Béatrice G...

Que dire que dire ... Lunette pour ma fille commander le 2/10 après un appel pour me dire qu'il fallait reprendre des mesures car mal prise la première fois. Surprenant mais bon sa peut arriver . Eu un SMS cette semaine que les lunettes de mon fils était prête (verre qui avait été rayés pendant le montage ) . J'appelle pour savoir si par hasard les lunettes de ma fille sont prêtes que je me déplace pas deux fois pour juste récupéré des lunettes . J'ai eu le droit à vous avez reçu le SMS? Non pas encore je demandais au cas où... bah attendez le SMS alors sur un ton aie aie aie . Un immense MERCI au directeur M. Philipe et à Tiffany pour avoir su réagir avec efficacité et bonne humeur ! Grâce à vous, tout s'est arrangé depuis l'appel. Vous avez vraiment assuré, merci encore pour votre super travail

Service après vente nul, mes lunettes de soleil ont un peu plus de 2ans, monture usée et cassée ( monture en plastique)ce matin je me présente au magasin, résultat je suis parti avec ma monture comme elle était, ils peuvent rien faire ces gens, donc à fuir absolument

Pour ma part , étant une jeune cliente particulièrement difficile j’ai su trouver ce qu’il me fallait grâce aux conseils de la vendeuse. Un très bel accueil et une bonne relation avec les clients.

Reçu par Mélina, elle a pris le temps de me conseiller et de m’expliquer, très très bon accueil. Je recommande à fond !!

Conseillée par mon père, je ne regrette absolument pas Accueil chaleureux J’ai eu une visite de contrôle de la vue qui s’est très bien passé, tout est bien expliqué Reçu par Mélina, qui est de très très bon conseils, et d’une patience incroyable Je recommande fortement

Bonjour. Je suis client depuis tres longtemps dans d autre département j ai toujours été satisfait Sauf a varenne l an passé . Terminé j’arrete avec eux 3 fois a me déplacer pour rien …. Mal recu mal considère l Voila qie l on me livre des verre teinte’. Insupportable pour moi et que je n ai pas demandé!!! Pas de souci ont me refait les verres mais depuis je doute vraiment de la qualité car je suis mieux dans mes anciennes Lunettes de l année d avant faite chez eux …

Je ne suis pas un client facile car particulièrement indécis. J’ai laissé carte blanche à Mélina. Elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme. La prise en charge est rapide et de qualité. Les lunettes étaient prêtes bien avant la date indiquée. Merci, je recommande !

Super accueil, Mélina est au top ! Très à l'écoute et je suis très satisfaite de la prise en charge !

Je remercie Warda d’avoir était très professionnelle, j’ai passé un agréable moment du début jusqu’à la fin, équipe dynamique. Je recommande.

Je suis plus que satisfaite de la prise en charge de Warda : elle m'a très bien conseillée, très patiente et gentille. Merci beaucoup à elle. Une vraie professionnelle avec une grande gentillesse 👍👍👍👍

J’ai été reçu par Daouia et ça c’est super bien passé ! Merci à elle pour cet accueille chaleureux

J y suis aller pour mon fils , acceuil rapide et souriant de Melina qui a sauver la photo de classe en nous proposant des lunettes de prêt en attendant la nouvelle paires. Ça fait 4 ans que nous venons ici nous en sortons satisfait à chaque fois.

Je laissais le bénéfice du doute mais à lire les autres commentaires c'est vraiment de la malhonnêteté. 50 € d'assurance placés discrètement sur la note, heureusement si j'ose dire, les verres ont été très mal montés, ce qui fait que j'ai dû ressortir la facture pour y retourner et leur demander de faire leur travail correctement. C'est à ce moment-là que j'ai constaté cette assurance, pour laquelle le responsable m'a dit que j'avais probablement était inattentif au moment où la vendeuse (effectivement celle dont le nom est mentionné dans d'autres commentaires) m'en aurait parlé. Cette pratique est parfaitement malhonnête et il faut en avoir conscience avant d'aller chez eux.

A fuir absolument ! On vous accueille de manière obséquieuse pour mieux vous arnaquer par derrière, à savoir qu'on vous facture une assurance à 49€ alors que vous ne l'avez pas sollicitée et dont on ne vous a pas parlé. Bien sûr, il faut relancer plusieurs fois pour être remboursé ( j'attends toujours) C'est en lisant les avis Google que j'ai vérifié ma facture, cette pratique semble habituelle. De plus, les lunettes grincent et craquent, obligé de revenir pour mettre un produit qui résoud le problème. Pourquoi ne pas l'avoir fait au montage? Pas de rayon homme ou femme, à vous de vous débrouiller ( pas de conseil évidemment) Bref, j'ai déconseillé à tout mon entourage d'y aller.

Pas arrangeant du tout! je fait faire une paire sur mon lieu de vacances je demande un changement de monture car ne me plaise pas . On me dit non il faut en racheter une on vous fais 40 % alors que la première monture 300 e avec les 40 % je ne vous conseillerai pas

Achat de plusieurs paires de lunettes. Insatisfaite… je reviens impossible de voir le responsable!!!! La vendeuse me dit je peux rien faire. Tandis que la même vendeuse me disait que j’étais assuré… si elles ne me vont pas, ils font le nécessaire, parole, parole… Elles ne me correspondent pas. 1000 euros a jeter à la poubelle… Je reviens pour régler mes lunettes qui se sont dérégler. La même vendeuse qui me dit elles sont bien réglée. Je lui dis que non. Euh je reste stupéfaite j’ai l’impression de la gêner dans sa discussion… avec sa collègue. Je leur rappel que j’ai acheté mes lunettes chez eux… Pour rappel, c’est un dispositif médical. Vous n’êtes là que pour encaisser avec vos fausse promotions sans sav… Mettez des gens qualifié et apportez un service clientèle à la hauteur de vos prix. J’ai besoin de mes lunettes ce n’est pas une partie de plaisir. Résultat lunettes immettable et personnel non professionnel fuyez!!!

Un merci spécial a Tiffany pour son professionnalisme, sa patience et son sérieux. Heureusement qu'elle a été là. Je ne suis pas sûre sinon, que j'aurai pris la peine de rédiger cet avis, tant j'étais déçue. Je retournerai dans ce magasin, tant qu'elle y travaillera. Les 5 étoiles sont pour elle.

Lunettes neuves livrées sales, monture mal fixée qui perd des caches vis et se dérègle la 1ere semaine… et on nous explique que rien ne peut y faire. Le manager nous a recontactés et nous a reproché notre attitude, un véritable best-of des mauvaises pratiques commerciales. Pas mauvais pour vendre mais une notion de service inexistante. Sans oublier 1h30 d’attente pour le montage sans qu’on nous propose un verre d’eau ou qu’on nous laisse accéder à des toilettes. 5 clients perdus.

Quelques mois apres,et de nombreux maux de téte,me poussant a re consulter,il s avére que mes verres neufs,fait chez vous, ne sont absolument pas centré correctement.idem sur les verres solaire. Scandaleux une telle incompétance!😡obligé de refaire mes verres chez la concurence! Je mets une étoile juste parce qu on ne peut pas mettre moins. A FUIR.LAMENTABLE.

Le pire optical centre. A noter, que j’avais été cliente à l’OC de Dijon et leur service client avait été super! Mais Varennes, vous êtes vraiment à fuir. Et pour cause : Tifany : 1/5 J’étais venue il y a plus de 10 jours en magasin pour renouveler mes lentilles et mes lunettes. J’ai été prise en charge par Tifany. Elle a été très gentille, cependant cela a duré plus d’une heure... Elle m’a laissé en plan 10 minutes le temps prendre une autre personne (âgée) en charge alors qu’on avait commencé à traiter mon cas. En soit, cela ne m’a pas dérangé au vu de l’âge de la dame. Mais une fois mes données et ordonnance prises en compte, elle m’a laissé déambuler pendant un bon bout de temps à la recherche d’une paire de lunette et je la voyais faire tout autres choses, et j'ai continué parce que je ne savais pas quoi faire. Quand je n'avais plus de lunettes, je suis repartie vers elle et elle m'a informé du fait qu’elle n’avait pas les estimations de ma mutuelle à ce moment là, donc qu’il faudrait attendre le retour de ma mutuelle sur mes montants de remboursement, donc je suis partie et elle m'a dit qu'elle me recontacterait. Quatre jours plus tard, sans nouvelles, j’appelle Tifany vers 15h00 pour lui demander si elle avait bien reçu la réponse de ma mutuelle. Étant donné qu’elle m'a alors répondu dans le négatif, je lui ai envoyé la réponse de ma mutuelle. Vers 18h55 (soit 5 min avant la fermeture) elle me laisse un message vocal me disant de la rappeler. Lundi je la rappelle vers 14h00 mais... je n’ai plus eu aucune réponse depuis ! Je ne comprends pas ce manque total d’intérêt en vers les clients. On parle ici d’une employée d’Optical centre, je ne pense pas que leur charge de travail soit aussi éreintante, pour ne pas pouvoir me rappeler une cliente dans l'attente qui a fait l'effort d'appeler 2 fois ... Juste un appel de 5 pauvres minutes! Un personnel d’urgence serait plus disponible que Tifany dans le calme d'un magasin d'opticien dans le 77… En comparaison, l’Opitcal Centre de Dijon qui recevait bien bien plus de monde que celui de Varennes, arrivait parfaitement à prendre en charge les clients et être efficace. En moins d’une semaine j’avais eu mes lentilles avec eux. Ici, 10 jours sont passés, et je n’ai même eu un appel téléphonique en réponse ! Quelle impolitesse. Quelle perte de temps pour moi. Très décevant.

« Allez vous assoir… j’arrive ! ». C’est ainsi que l’on m’a répondu brutalement (presqu’un ordre !) quand - après avoir patienter plus de 10 minutes assis devant un bureau vide, je me suis inquiété de devoir attendre aussi longtemps ! Cette façon de répondre en dit long sur Optical Center. Mais compte tenu des nombreux avis négatifs postés ici, je ne suis plus étonné. Faudrait juste que ces vendeurs et vendeuses de Varennes-sur-Seine se souviennent que nous sommes des « clients ». Pas leurs larbins !! Et qu’à cet égard (mais aussi compte tenu des marges exorbitantes qu’ils pratiquent - prix moyen d’une monture = 6 € qu’ils nous vendent 150 à 200 €), nous méritons un peu plus de considération.

J’ai récemment eu une expérience exceptionnelle chez Optical Center à Varennes-sur-Seine. Le personnel était incroyablement professionnel et serviable, m’aidant à trouver la monture parfaite et répondant à toutes mes questions avec compétence. La qualité des produits est remarquable, et j’ai été impressionné par la variété des choix disponibles. Le service client exemplaire et l’expertise font de cet établissement un incontournable pour tous ceux à la recherche de lunettes de qualité. Je recommande vivement Optical Center Varennes-sur-Seine pour leur engagement envers la satisfaction du client et leur vaste sélection de lunettes de vue et de soleil.

Attention la vendeuse est forte , une assurance en douce sans rien dire au client, surtout demander à voir votre devis complet avant de signer et de payer, derrière l écran on ne voit pas le coup venir. Suite au problème ci dessus le responsable du magasin a été très réactif et a agit pour annuler cette assurance non demandée . Un bon service client merci à Antoine pour son professionnalisme Unbonservice se

Superbe expérience ! Première fois chez un opticien, beaucoup d’appréhension sur les choix. J’ai été accueilli par Lisa, qui m’a accompagné sur mon choix de lunettes, et surtout qui a su trouvé les paires qui m’ont plu. Antoine s’est occupé de mon dossier. Super vendeur, à l’écoute et qui donne toit pour le confort de ses clients. (Propositions de café / thé, n’hésite pas à appeler les mutuelles…) Aujourd’hui réception de mes lunettes, une dame s’est occupé (je n’ai pas son prénom je l’aurai mentionné). Parfait ! Accueil chaleureux et aimable. Et toujours l’écoute des clients. Une véritable belle expérience client chez Optical Center Varennes sur seine. Je recommence fortement ce magasin.

Bon accueil, mais la qualité des verres est très médiocre… ils prennent le gras et se raye tellement vite alors que je suis très maniaque ! Je ne retournerai pas dans cette enseigne pour mes prochaines lunettes ce n’est vraiment pas du bon matériel …

Très bon accueil. La jeune femme qui s'est occupée de moi est très professionnelle, commerciale, gentille. Que des bon points pour elle. Magasin toujours bien tenu toujours propre. Pour la proposition du café ou thé c'est cool.

Belle boutique proposant un large choix de monture. Le personnel est très sympathique et accueillant. J’ai particulièrement apprécié Daouia, qui est d’une très grande gentillesse et qui donne de bons conseils. Elle ne se contente pas d’être au service des clients, mais s’intéresse réellement à eux avec bienveillance et humour, tout en restant professionnelle. Je recommande fortement !