Opticien Villeneuve la Garenne GrandOptical Opticien

Super expérience, dans ce magasin. Services au top, produits de qualité et accompagnement impeccable. Merci à l'équipe

Je suis passé au grand optical du centre commercial Qwartz, j’ai étais servi par un monsieur qui m’a très très bien conseiller , j’ai étais super bien accueilli , étant cliente fidèle j’ai déjà fais une paire à mon mari et mon fils et je recommande fortement !

Le magasin est bien situé dans un grand centre commercial. Par contre l'accueil est décevant. Nous expliquons au vendeur que c'est pour une première paire de lunette pour un adulte et il nous montre le rayon homme et nous laisse nous débrouiller et retourne s'asseoir poursuivre sa conversation avec ses collègues. Aucun conseil sur le choix de la paire nous avons préféré continuer notre chemin.

J'ai été au grand optical du centre commercial du Quartz dès notre arrivée un grand bonjour, tellement grand que j’avais vraiment cru qu'elle nous appelait vers elle... qui donc?? Ouissame, discrète mais efficace. je lui explique mon problème elle m’à répondu : je vais voir ce que je peux faire et vous savez quoi elle l’a fait!!! Et même plus encore, elle m’à resserré toute la paire. Vraiment trop sympa l’expérience. Contrairement à l'opticien d’à côté dont son seul but était de nous faire quitter les lieux afin d’essayer de percer la friendzone dans laquelle il etait empêtré avec la jolie stagiaire... la première chose que je prends dans la gueule après avoir exposé mon problème c’est : vous avez acheté vos lunettes ici? ( Déjà là, a cet instant, je savais que c’etait mort dans le film et à savoir que ma sœur et son mari achètent toutes leurs lunettes chez eux et nous etions ensemble elle et moi) pour continuer avec un : Vous pouvez revenir dans 2h? (Mais qui reste 2h dans un centre commercial?) Pour finir avec un : Je ne pourrais pas, je n’ai pas ce qu’il faut!! Parle francais tonton... tu ne veux pas travailler??? T’es sur les cotes de la stagiaire?. Après avoir insisté et une tentative de réparation de 30 secondes il me dit d’aller à grand optical juste à côté. Le meilleur conseil qu’il ait pu me donner, aller chez Grand Optical du rez-de-chaussée.

J’ai fait deux achats de deux paire de lunettes solaire vendeuse au top mademoiselle Kawtar à l’écoute patiente attentive et qui conseille super bien merci je reviendrais 💪🏼

Après un soucis de délivrance de lunettes suite à un problème informatique, Isabelle qui était présente a bien gérée la situation, elle a était très professionnel et bienveillante. Je tiens à la remercier et je lui souhaite une bonne continuation

Un grand merci à l''équipe de la boutique pour son professionnalisme. Je suis venue pour une paire de lunette de vue avec une branche tordue, ils ont tout mis en oeuvre pour me trouver une solution. Je suis toujours satisfaite de mon passe de ca magasin. MERCI ;) WF

Lorsque vous achetez une nouvelle paire de lunettes, vous êtes très bien accueilli par contre lorsqu’il y a du retard, on vous répond n’importe quoi. Je devais récupérer mes deux paires de lunettes sous 2 semaines. Au bout de 2 semaines et demi, je prends des nouvelles et on me répond « demain ». Voilà maintenant plus de trois semaines, on continue de me répondre « demain ».

Super travail équipe pro,le sens de l'accueil franchement la qualité au top continuer et merci beaucoup

Arrivée en urgence et en grosse galère avec des lunettes bien déformées et éraflées, la dame que j'ai vue a su m'apaiser et a pris le temps de bien tout remettre à sa place et bien rerégler les lunettes sur moi. Avec ma correction il faut que ça soit droit, et d'habitude je ne vais jamais ailleurs mais là je reviendrai ! Merci encore

Bonjour, je suis venue hier soir au grand optical, c'est monsieur Dylan qui m'a reçu pour ma première paire de lunettes, il a su être à mon écoute, me guider et me conseiller dans le choix de mes lunettes, vraiment beaucoup de professionnalisme et des explications claireq. Bonne experience dans le magasin.

Je sors de la boutique où Woudy et Shaima ont pris le temps de m'accompagner avec patience et pertinence dans le choix de paire de lunettes. Elles ont su faire preuve de grand professionnalisme malgré l'heure de fermeture qui arrivait à grand pas. Un grand merci à elles, nous sommes très satisfaits.

Je me suis rendu dans ce magasin le 3 août 2023,pour un petit service. J ai été accueilli par Akaach qui a bien voulu m'aider car j'ai cassé les plaquettes sur ma paire de lunettes. Il me les a remplacées sans problème et je n'ai même pas payé, très surprise d ailleurs car mes lunettes ne venait pas de chez eux. Je recommande ce magasin et remercie encore une fois ce monsieur qui a été très gentil, aimable et très professionnel.

Déplacement le 2 août à 17h00 en magasin pour 4 ordonnances, toute la famille. Chacun choisi ses lunettes..... Demande en cours à la mutuelle...réponse sous 24h00 ...me dit on ! Ok. Je vous rappelle quand j'ai la réponse.... 5 jours après, j'attends toujours que l'on m'appelle pour me donner la réponse de la mutuelle.... Peut être que j'aurai un appel après cet avis !

Je tiens à remercier l'équipe présente ce lundi soir car elle a été d'un professionnalisme rare de nos jours. De plus, elle a su répondre à ma demande urgente avec patience, contrairement à l'un de leur concurrent et voisin dont je ne citerai pas le nom. Un grand merci plus particulièrement à l'opticienne pour sa patience, sa pédagogie et son temps pour le retrait de ma lentille pour laquelle j'ai eu des difficultés.

J'ai été super bien accueillie par l'équipe, qui m'a bien dépannée pour remettre en état ma monture endommagée. Vous avez sauvé nos vacances, un énorme merci !

En vacances dans le coin, j'ai eu besoin de faire régler ma paire de lunettes, j'ai été très bien accueillie et le service a été plus que rapide. Un grand merci à toute l'équipe pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre efficacité

On a pris le temps de m'expliquer ce que j'allais choisir, ce que j'allais payer, j'étais perdue avec la mutuelle. Très bon conseil. Et belles lunettes bien sûr !

Au top! J'ai eu un incident avec mes lunettes et cette boutique a été d'une grande aide en les redressant. La dame qui s'est occupée de moi était très gentille et m'a rendu ce service avec beaucoup d'attention. Je recommande vivement cette boutique ! Merci infiniment !

Bonjour, Je me suis rendu pour un problème de branche de mes lunettes. Merci pour la qualité de l’accueil et du service. Le jeune femme une vraie professionnelle.

J’y suis allée par hasard pour demander si l’on pouvait me changer mes branches à lunettes qui étaient cassées. Je suis tombée sur Marina, qui en plus d’avoir bricolé pendant 10min m’a rien fait payer. Franchement ça fait vraiment chaud au cœur de voir des personnes qui ne sont là que pour vous aider ! Merci infiniment

J’ai été reçue par Isabelle pour un petit soucis de lunettes, qui a été très gentille et qui a réglé cela très rapidement ! Je recommande, très bon accueil !

Ma sœur et moi avons largement été surpris par la chaleur écrasante sur l’espace de vente. Ces conditions ont rendues notre visite peu agréable et l’ont largement écourtée. Pas étonnant que la boutique ne soit déserte. Étonnamment seule, une employée est présente se montrant absolument radieuse et professionnelle malgré les conditions de travail pitoyables dans lesquelles elle exerce. Merci pour tout vos conseils et votre sympathie !

Rdv ce jour pour changer les verres de lunettes de mon fils, prestations au top , rapide et efficace👍. Prise en charge par Isabelle , super accueil et agréable. A conseiller fortement. J'y retournerai avec grand plaisir 😊😊😉😉

Super satisfait du service! J’ai totalement déformé mes lunettes quasi neuve et la conseillère a pu les remettre en place, comme neuf! Merci!

J'y suis allée pour faire réparer mes lunettes car les verres sont tombés et ils ont cassé la branche Après qu'ils ont répondu, je suis revenu est ils ont réparé la branche, merci !

J‘y vais depuis plusieurs années et je n‘ai jamais été déçue. Il y a eu un souci cette année sur mes verres lors de l‘essayage et la très professionnelle Jihane a réglé ça très rapidement et avec toute sa gentillesse. Merci à elle.

Excellent,de très bon conseils un équipe a l écoute de nos attentes

Merci pour l’accueil et la très bonne prise en charge de ma mère et moi. Les opticiennes sont très souriantes et prennent leur temps pour nous guider au mieux pour le choix de nos lunettes. Nous sommes très satisfaites !

Je suis venue ici pendant deux courses car ma branche de lunettes s'est cassée... Le personnel a été très agréable et m'a de suite prise en charge. Je recommande! Merci Audrey !

Ravie de ma visite, j'ai accompagné ma mère et j'ai pu constater que malgré un sous effectif flagrant le personnel est accueillant et de bon conseil. Les employés prennent le temps d'écouter nos besoins et envies et nous dirigent sur des produits en adéquation avec la demande. Le personnel est a l'écoute et souriant, je recommande.

Je prends un RDV d'une heure pour refaire mes lunettes mais les opticiens sur place ne s'occupe pas de moi sous prétexte qu'ils sont que deux dans le magasin. Je reviens le lendemain et même constat. Pas de conseil, il faut juste choisir puis le devis est établi par une opticienne très débutante. Elle oublie de me préciser que la Box proposée est payante. Puis elle me propose un devis excessif pour changer les verres de la deuxième paire, et puis elle change de marque pour me proposer moins cher mais finalement elle ne sait pas répondre pourquoi elle a choisi la première marque. Sa réponse est juste qu'elle est toujours en formation...J'ai eu pitié pour elle car son directeur de magasin l'a laissé toute seule un samedi dans un grand centre commercial. Je déconseille fortement ce magasin. Pas sérieux et surtout il fait des devis excessifs et abusés.

Merci à Stephanie pour sa gentillesse et sa disponibilités. Je suis venue faire de légères réparations pour mes lunettes non achetées chez Grand Optical et j’ai eu la chance de récupérer des lunettes impeccables et cela gratuitement et avec le sourire ! Je reviendrai avec plaisir ! Merci

Bonjour, je suis venu cet été au mois d’août pour quelques renseignements et un entretien pour ma paire de lunettes. J’ai été accueilli par une dame Blonde, prénommée Audrey. En plus de son professionnalisme et de sa gentillesse, elle a su bien me conseiller! je suis reparti ravi!

Aucun accueil, personne ne vient demander si besoin de quelque chose, par contre pour enlever la boîte de modèles sélectionnés bizarrement les employées présentes ont trouvé le temps. Le service client ne semble plus signifier grand chose comparativement à ce que c'était il y a plus de 2 ans : changement de direction ?

Excellent accueil. J’ai été prise en charge par Jihane et tout de suite elle a pris le temps avec moi et a su bien me conseiller. Je suis sortie de la boutique ravie et satisfaite et avec un bon produit qui me convenait. Merci Jihane

Nous sommes allés à plusieurs reprises dans cette boutique ces derniers mois et nous avons toujours été très satisfaits. L’équipe est très agréable et a manifestement pour objectif principal la satisfaction des clients. Ça se sent et ça se voit. C’est très appréciable. Merci à Caroline et à toute l’équipe !

Nous fréquentons ce magasin depuis deux ans. Jamais déçus! Large choix de lunettes, accueil chaleureux et très professionnel. Toute l'équipe est sympathique et souriante. Une mention particulière pour Caroline et Nasrine dont la gentillesse n'atténue en rien le professionnalisme. Merci!

Excellent accueil, ce n'est pas la 1ère fois que j'y vais. La vendeuse a pris le temps de vérifier si mes lunettes étaient encore sous garantie, la réparation a été effectuée rapidement. Un grand merciii

J'ai été accueilli ya 2 jours par (Nesrine) pour des lentilles de vue, l'accueil était plus qu'à la hauteur. Elle est à l'écoute, patiente, elle prend vraiment le temps pour nous conseiller au mieux. Merci Nesrine.

Déçue après plus de deux semaines d attente pour les lunettes de ma fille on m informe le jour où je suis sensée les récupérer qu elles ne sont pas disponibles car le verre a été cassé par le laboratoire. Pas de geste commercial pas de nouveau délai communiqué pour la livraison des lunettes payées d avance bien entendu.

Merveilleux moment avec nesrine qui as su m'apporter ce que je demandais et être à l'écoute. Grande professionnelle elle a su m'orienter sur ce dont je rêvait 😁😁😁 Merci nesrine je reviendrai à tout les coups. Avec le plaisir de revoir votre joie de vivre. 😆😆

Équipe très agréable, disponible et à l'écoute. Apporte de bons conseils, prends le temps avec le client de manière efficace. Service rapide pour le changement de mes verres. Je recommande !

Super accueil! J'y ai fait mes lunettes il y a quelques semaines et le service est au top. La vendeuse a su m'écouter et répondre à mes besoins. J'ai beaucoup apprécié le large choix de montures et la qualité proposée. J'y retournerai cet été pour mes solaires c'est clair! Merci pour votre aide et votre super service.

Nous sommes allés à Grand Optical de Quartz suite au conseil d'un ami et nous avons effectivement trouvé une équipe agréable et réactive. Très bon accueil. Pour mon mari, c'était sa 1ère paire de lunettes, la personne a pris le temps de lui expliquer et de lui faire essayer plusieurs paires pour être sûr de choisir celle qui lui convenait le mieux. Jy retournerai pour moi dans quelques mois.

Grand merci à Abdellah qui m'a conseillé et à l'équipe qui a fait le nécessaire rapidement pour remplacer mes lunettes cassées. Très accueillants et à l'écoute : c'est appréciable. Je recommande.

Excellent opticien !! J'y ai acheté mes lunettes de vu et solaires et j'y retourne tous les 6 mois pour mes lentilles de contact. Nous profitons à la fois des avantages d'une grande enseigne : - Large choix de montures et une vaste gamme de lentilles, - Facture électronique, - Prix transparent et carte de fidélité avec beaucoup d'avantages (-20% sur les lentilles par exemple ), - Affiliation au réseau carte blanche qui garantit une réponse en temps réel des mutuelles. Ainsi que d'un service impeccable avec des opticiens à l'écoute et bienveillant, tout spécialement Malika et Anis. Bien évidemment je vous conseille d'éviter les plages horaires de grande fréquences pour n'avoir aucune attente.

Après un léger couac à la réception de mes lunettes (problème de réglage) j ai été directement recontacté par téléphone suite à un mail me demandant mon avis. Rendez vous le lendemain à la boutique. Problème réglé, merci à Audrey pour le prise en charge de mon soucis. Je recommande cette boutique.

Très satisfaite de ma visite qui a eu lieu le jeudi 24 décembre 2020. Accueil très chaleureux. Informations, conseils, guide au top. Je n'ai rien à dire de négatif. Employés très professionnels et souriants. La prise en charge a été efficace. Merci beaucoup à l'équipe et à une jeune dame Nesrine si j'ai bien lu sur son badge.

Incompétents au plus haut point, je suis venue 3 jours de suite car ils n'arrivaient pas à sortir la prise en charge de ma mutuelle pour l achat de mes lunettes et à ma dernière venue il ne trouvait plus mon dossier car l'employée qui s'occupait de moi n'était pas présente!! C'est courtois d offrir des cafés mais il serait plus rentable pour l'enseigne de recruter des personnes formées et non des barmans Au final je suis partie chez la concurrence, optic 2... ou le service a été professionnel du début jusqu'à la fin, mon fils et moi sommes très satisfaits de nos lunettes