Opticien Viroflay | Alain Afflelou Opticien

Très bien reçu par une équipe des professionnels. Un grand merci

La première fois que j'y étais allée s'était très bien passée. J'ai vite déchanté... Si peu professionnels ! Suite à un oubli d'un des membres de l'équipe on me laisse un message sur le répondeur, ne disant pas quel était le problème et demandant de rappeler. Ce que je fais, la dame au téléphone me reproche de ne pas avoir écouté son message vocal (ce que j'avais fait mais qui ne comprenait AUCUNE information) car je ne savais pas pourquoi ils me recontactaient après 1 mois. On me demande de renvoyer des documents par mail, ce que je fais dans la minute. Pas de réponse. (il faut savoir qu'il s'agissait de document que je leur avait laissé durant 1 SEMAINE le temps d'attendre mes lunettes) Le mois suivant je reçois un message de Afflelou m'indiquant qu'ils ont fait face à une fuite de donnée (mail vérifié). J'apprendrai plus tard que même ça ils n'étaient pas au courant, quel sens du professionnalisme ! Peut être n'avaient ils pas lu leurs mails ? Encore un mois plus tard on me rappelle pour que j'envoie une fois de plus le fameux document (ce que j'avais déjà fait) je décide de me déplacer directement car visiblement ils ne savent pas gérer les mails. Ce qu'ils me confirment. En effet, ils m'indiquent que mon mail a certainement dû tomber dans les spams... en effet, pourquoi aller vérifier dans ses spams quand on peut rappeler 3 fois la cliente et faire traîner une affaire de janvier à mai ? Comble de l'histoire le monsieur qui me reçois 15 minutes après leur appel ne prend même pas la peine de s'excuser pour la gêne occasionnée (sachant que s'était directement de sa faute car il n'avais pas scanné le document alors que c'était lui qui m'avait accueilli en décembre ou janvier) ni même de me remercier pour avoir renvoyer les mails et mettre déplacer et tout ceci avec un soupçon de dédain dans sa réponse quand je lui souligne que je trouve cette situation tout de même embêtante. Bref, une erreur est certes humaine mais lorsqu'elle est mêlée de mauvaise fois et d'un manque de professionnalisme elle devient vraiment inacceptable. À fuir. Il y a d'autre opticiens à Velizy.

Magasin proche de mon domicile et que je consulte régulièrement depuis 25 ans

Top c est ma deuxième visite je ne regrette pas

Un service irréprochable Merci

Equipe affable et agréable. De très bon conseil et à notre équipe. J'ai même eu un café. J'ai été très satisfaite de toute l'équipe. Petit clin d'œil à la dame qui s'est occupé de moi. Au top.

Une équipe toujours à l'écoute et de très bons conseils. Un excellent suivi même après avoir récupéré les lunettes

Très bonne expérience pour ma part. Ne sachant pas quelle type de lunettes choisir pour mon visage. Ils ont su répondre à mes attentes en étant à l’écoute et sympa. Grâce à eux, j’ai trouvé la paire de lunettes parfaite pour cet été. Je recommande sans hésiter !

Accueil chaleureux et un service super ! l’équipe donne de très bon conseils et aide à trouver la monture idéale avec un large choix de lunettes et rapidité dans la prise en charge. Je recommande sans hésitation .

Je suis ravie de mon expérience, l’équipe est professionnelle, a l’écoute et très réactive. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir ! Merci encore pour ce service !

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par le personnel, qui s'est montré très professionnel et à l'écoute de mes besoins. L'opticien a pris le temps d'expliquer les différentes options de lunettes et de lentilles, et m'a aidé à choisir la paire parfaite qui correspondait à mon style et à mon budget. Les conseils étaient clairs et précis, ce qui a rendu ma décision beaucoup plus facile. De plus, la sélection de montures est impressionnante, avec des styles modernes et élégants. J'ai également apprécié le processus de prise de mesures, qui a été fait avec soin et minutie. Je reviendrai sans hésiter pour mes futurs besoins en optique !

Parfait ! Accueil chaleureux, service professionnel et lunettes de qualité. L’équipe est à l’écoute et de bon conseil. Je recommande vivement !

L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et de bon conseil. On a pris le temps de m’accompagner dans le choix de mes lunettes, en tenant compte de mes goûts et de mes besoins.

Très bon accueil et bons conseils

Vraiment top !!! Des personnes à l’écoute et donnent de très bons conseils je recommande vivement

Très très bon accueil, franchement je recommande à tout le monde et on ressort avec tout ce dont on a besoin

Accueil froid et on me fait payer sans demander ma mutuelle ni me rappeler de faire moi même la démarche

Au top du top! Opticiens très qualifiés !

J’ai été accueillie par Julien qui a été très attentif et à l’écoute de mes demandes. C’était la première fois que je venais dans cette boutique pour faire mes lunettes et je la recommande, il y a beaucoup de choix de montures. Je reviendrai à coup sûr j’ai été très satisfaite. Merci encore.

Service incroyable - je suis passé les voir pour un problème de lunette, alors que je n'étais pas client chez eux - j'ai été très bien accueilli et surtout, ils ont fait le remplacement des plaquettes et le réglage de mes lunettes - c'est sur que j'irai chez eux pour la prochaine monture

Opticien très sympa et très professionnel. Accueil impeccable.

Très bon accueil, bons conseils et qualité de service, merci ! Je recommande 👍🏻

L’opticien m’a été d’une grande aide dans le choix de ma monture avec de précieux conseils ! Je recommande !!

Super expérience! L’équipe est accueillante et très professionnelle. Ils m’ont bien conseillé pour choisir des montures adaptées à mes besoins. Large choix de lunettes, service rapide et de qualité. Je recommande vivement !

Accueil et service très correct, personnel compétent. Je recommande

J’ai très bien été recu et conseillé de la part de l’équipe, merci beaucoup à bientôt !

Incroyable service, le personnel est sympathique et très à l’écoute ! Des gammes intéressantes de lunettes et beaucoup de choix. Je recommande totalement !

Expérience exceptionnelle ! L’équipe est professionnelle, accueillante et toujours à l’écoute. Les services sont de grande qualité, et on se sent vraiment accompagné du début à la fin. Je recommande sans hésitation à tous ceux qui recherchent un service sérieux et personnalisé. Merci encore pour votre engagement et votre attention aux détails !

Une expérience parfaite chez ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec un sourire chaleureux par une équipe à l’écoute et très professionnelle. Les opticiens ont pris le temps de m’aider à choisir la monture idéale, en m’offrant des conseils personnalisés adaptés à mon style. Le service était rapide et efficace, et la qualité des lunettes est au rendez-vous. Mention spéciale pour le suivi client, qui est excellent ! Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent des conseils d’experts et un service au top. Merci encore !

Service très professionnel. Personnel accueillant et capable d’apporter de vrais conseils, expérience agréable, merci pour ce moment !

Personnel très agréable et aimable. Personnel permettant parfaitement de trouver la paire de lunettes idéalement adaptée à notre visage et envies.

Très bel accueil. Personnel à l’écoute et aux petits soins qui fait preuve de patience. Conseils personnalisés. Je recommande !

Un grand merci à l’équipe pour l’accueil chaleureux et pour les conseils précieux qui m’ont été donné ! Je recommande !

Super boutique beaucoup de choix, les vendeurs sont qualifiés et agréables!

Super opticien de très bon conseil ! Je recommande

Mal servie dans un autre magasin Afflelou, j'ai été très bien accueillie et aidée dans celui de Viroflay ! J'y reviendrai !

Bon accueil, travail efficace et rapide. Tiers payant bien géré avec Mutuelle, payé uniquement le reste à charge.

grande diversité et originalité des montures. Accueil irréprochable. on est guidés avec patience et professionnalisme,

Personnel très sympas et professionnel . Service rapide et efficace . Large choix de lunettes

Cliente depuis très longtemps et toujours satisfaite,je suis déçue par l'accueil. Une personne fermée lors de la commande de mes lunettes ne me parlant pas, penchée sur l'ordinateur, aucune explication sur les verres.ne me demande pas ce que je souhaite ,ni ce qu'elle me commande. Quand à la réception une autre personne pas plus causante et pour conclure pas d'étui de la marque des lunettes. On fait vraiment des économies sur tout.

Accueil et service corrects, la prise en charge a été professionnelle , en revanche de manière totalement incompréhensible, au moment de la délivrance de mes lunettes seule une pochette souple au lieu d’un étui rigide m’a été donnée, alors que se sont des lunettes de vue, ce qui dénote un côté économe pour ne pas dire plus. Point à revoir rapidement pour une prestation complète

Personnel accueillante, très professionnaliste, toujours de bon conseil, très compétente. tout était parfait comme d'habitude, je recommande vivement ! un grand merci

bon accueil, professionnalisme de l’interlocuteur, délais de réalisation Choix sans doute plus limité mais objectif des montures proposées Offre tout à fait adéquate dans mon cas Merci

Lunettes enfant faite fin de l'année dernière, je demande pour changer les verres mais on me répond que c'est payant car je n'ai pas souscrit à l'assurance... Et surtout me dire après que dans tous les cas la mutuelle rembourse c'est franchement lamentable. Vraiment une pratique honteuse de profiter des mutuelles !

Accueil de qualité, grande patience et toujours de bons conseils. Ils ne sont pas juste là pour VENDRE mais bien pour que nous repartions satisfaits avec une paire de lunettes adaptée à notre visage et nos besoins au quotidien. J'y retournerai les yeux fermés enfin ouverts pour voir les nouvelles montures bien sûr

Personnel très gentil et compétant. J'ai été très bien conseillé pour des lunettes qui s'accordent parfaitement à la forme de mon visage. En plus il faut absoluement profiter de l'offre actuelle: 3 paires pour le prix d'une.

A fuir,service nul toujours du retard j’ai commandé des lentilles de contact à chaque fois je me rends chez eux ils me demande de revenir après il fait attendre plus d’un mois, aujourd’hui je me suis rendu au magasin pour récupérer ma trois eme commande j’étais surpris par le fait qu’ils ont pas anticipé la troisième commande Malgré que je les ai rappelé et Au lieu de résoudre le problème le monsieur me demande de payer en amont et après commander sachant que dès lma première commande ma mutuelle rembourse la totalité des frais

Bonjour, déçu par un de vos concurrents nous somme venu chez vous. Nous avons été très bien accueillis. Ce qui posait un problème ailleurs a pu ce faire naturellement. Vos conseils étaient judicieux efficaces. J’apprécie tout particulièrement que vous ayez pris le temps de trouver des tarifs intéressant chez d’autres Alain Affleulou et de nous en avoir fait profiter. Tout cela dans la bonne humeur et l’amabilité du début à la fin de notre rencontre. Vraiment merci. Je vous souhaite de très bonne fêtes🌈👍🏻. Nous reviendrons.

Une équipe très sympa et à l’écoute! Les premières verres n’étant pas correctes, ils ont pris le temps pour bien regarder mes yeux et décider ce qu’il me fallait. Ils se sont occupés de tout et m’ont fait sentir bien pris en charge. Je serai cliente fidèle quand il fait changer d’ordonnance!

On a beaucoup apprécié l'accueil, le professionnalisme et les conseils de l'équipe. Ils ont été bons visagistes pour nous proposer des idées de montures qui collaient bien avec nos visages.