Orange Service Clients Service client dédié aux appliances

Changement d'opérateur depuis 3 mois et toujours des problèmes pour le paiement alors que j'ai fait tout ce qu'il fallait... C'est pour ça les 3 étoiles🌟🌟🌟. Sinon bon réseau à part le WKend

J'ai écrit à Orange par lettre recommandée. Ils m'ont répondu l'avoir reçu. Mais aucune réponse de leurs part. Aucun geste commercial, alors que je suis abonné à Orange depuis sa création. En plus j'attends un remboursement pour une retractation d'un téléphone ou l'ont m'avait mis une ligne supplémentaire. Avant que j'obtiennes gain de cause, ça été un parcours du combattant ,pour ceux qui connaissent ce terme . Merci Orange

Client chez Orange depuis +de 15ans, avec une facture à 94€ par mois, vous demandez un geste commercial de leur part sur le prix et on vous répond Je ne peux rien faire sauf si on change le forfait. C'est scandaleux !! Et pour 94€ je n'ai aucun bouqhet ou chaîne en plus, juste les 24 chaines tnt et des chaines info étrangères quon ne regarde pas. Et en offre changement de mobile il faut payer un téléphone 479€ en renouvellement de mobile et réengagement 24mois! C'est une BLAGUE... et quand on dit que sur ou Bouygues propose une meilleure offre, on vous dit Allez-y.

Sous traiter dans des pays tiers à bas cout un service client minable qui ne résout rien mélange tout et abuse des clients. C'est Scandaleux Orange. Formez au moins vos sous traitants. Et arrêter les manœuvres dolosives. Cette boite ne devrait plus exister. Une bande de nuls incompétents. 2 mois de panne sans jamais avoir trouver de solution, erreur de facturation, erreur de bon de retour, souscription à netflix sans demande du client, NUL NUL NUL MINABLE à éviter absolument.

Je suis extrêmement déçue du service client par téléphone au sujet de la fibre, j’ai eu des problèmes depuis unmois, ils en ont rien à faire. Vous retrouvez face à un mur surtout n’installez pas à la fibre chez Orange à fuir changement de Livebox,6 positionner un réperter toujours des problèmes de wi-fi Apparemment ils en ont rien à faire que vous résilier votre contrat. Voilà comment perdre un client.

Orange est sensé poser un nouveau boîtier fibre pour nous raccorder (nous sommes en contrat chez free). Cela fait 3 fois qu'ils sont sensés l'avoir fait, 3 fois que les techniciens free viennent pour rien car ils n'ont pas fait leur travail. Il parait que nous ne valons pas le déplacement car nous sommes seuls dans la rue a avoir besoin d'une nouvelle connexion.

Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez leur écrire. Ils répondent à côté et interprètent très mal les demandes.C'est dangereux et désolant d'inefficacité.

Je suis professionnel et suite au déménagement de ma société, Orange m’a réattribué un autre numéro avec d’autres lignes de portables…. Nos anciens numéros, sur lesquels nous avions basé toute notre communication ont attribués à une autre société… une catastrophe !!!! Plus d’internet et de téléphone pendant près de 3 mois !!! Une énorme perte de chiffre d’affaire … j’ai envoyé un courrier recommandé, j’ai eu une réponse 1 an et demi après!!! Orange m’a dédommagé de 199€WOW!! J’ai reçu 2 mails à 10 minutes d’intervalle, le premier pour la proposition et le deuxième pour dire merci de votre réponse nous clôturons le dossier, alors que je n’avais jamais répondu !!!! GROSSE ARNAQUE !!!

Vous acheter un téléphone en urgence ailleurs que chez orange. Ce dernier fonctionne très bien pendant 15 jours. Et après on vous dit que les appels wi fi non pas été validé par Orange donc l'option se désactive tous les deux jours.... Ne pas acheter HONOR X7a vu que ces derniers non pas validé les appels wi fi alors que cela marche très bien. La Solution ? Acheter un nouveau téléphone chez eux, et mon portable acheter 250 euros ils me le reprenne 8 euros 🤣😂🤣😂. Merci orange😡😡😤😡😤😡😡

Après avoir quitté mon logement, fibré par orange le 21 mai 2024, je fais une demande de résiliation par téléphone. Après avoir passé 3H au téléphone avec le service client, nous actons qu'une résiliation sans frais (le motif étant que je déménage dans un logement où je ne peux pas avoir la fibre ORANGE puisque mon propriétaire à choisi sa propre fibre). Aujourd'hui je reçois encore des factures ORANGE, et on m'annonce que la résiliation sans frais n'est pas possible. Impossible d'avoir un responsable pour résoudre le problème, les conseillers insistent pour dire que c'est une mauvaise compréhension de ma part. A chaque appel téléphonique, les conseillers ne maîtrisent pas le passé que j'ai sur les démarches et me réexpliquent la même chose. Evidemment, on ne veut pas me fournir mes échanges téléphoniques pour prouver ma bonne foi. Fuyez, à coût de 60€ par mois, on ne peut même pas résilier en ligne.

Orange ou la préhistoire « tranquille ». Difficile de fermer le compte d’un parent en grande dépendance séjournant en EHPAD… Et en plus, Orange a continué à percevoir des sommes indues pour ce compte dormant depuis plusieurs mois, malgré mes interventions répétées : à chaque prélèvement, des contacts avaient été pris avec leur conseiller (au 3900). Mais seul, le dernier a eu l’idée lumineuse de regarder la date de naissance de mon parent – 95 ans quand même : il avait au préalable écouté ce que j’avais à dire. Il m’a, en dépit d’une réglementation d’un autre âge, autorisé à procéder à la fermeture du compte par téléphone – prouvant ainsi que des procédures plus souples existent malgré tout ! Les autres « conseillers », eux, m’avaient demandé de joindre une déclaration écrite de la personne titulaire du compte (sic !). Peu importe qu’elle soit en état de prononcer ou d'écrire un mot ou pas ! Elles n’ont fait que répéter une doctrine. Pour couronner le tout, il n’y pas d’adresse mail où transmettre des documents justificatifs (ici, de l’état de dépendance) : Orange est plus archaïque que la moindre banque chez qui j’ai pu gérer les affaires de mes parents sous habilitation.. Orange se prend pour le « Fort Knox » d’un autre monde, le tout… sous couvert naturellement de « sécurité. » C’est nul. PS : Orange me réclame des arriérés pour les mois où ils ont quand même perçu indûment le montant de l’abonnement de mon parent qu’ils n’ont pas voulu fermer ! Sinon « huissier » !