Orange Village Entreprise de télécommunications

Aller bouffer votre croissant RIMA c'est tout ce que vous savez faire ☠️🥐☢️🚮🐮 (meuh meuh)

Ce site est moderne et accessible

Un très beau site.

Bonsoir cela fait deux mois que j’essaye de raccorder ma maison. Malheureusement nous sommes obligés de passer par Orange Telecom et vos services sont pitoyable je n’ai pas d’autres moyen que de passer par vous et je le regrette déjà amèrement un grand O pour le manque de considération envers vos clients Madame RENE-CORAIL

Locaux très agréables où tout est pensé pour faciliter la vie des employés. La sécurité y est présente, le matériel est de bonne qualité et technologiquement avancé. Les salariés qui y travaillent ne savent peut-être pas que c'est une grand chance de travailler dans ces conditions car ce n'est vraiment pas pareil partout.

Une honte , service client incapable , réparation sur les lignes sommaire , les câbles jonchent le sol , des coupures systématique , bref pourquoi payer plus cher pour avoir le même service que les autres ?

Y'aurait-il des personnes dans mon cas en attente du déménagement de ma fibre ? La demande initiale date de septembre 2023 Orange qui prétend être la meilleure des opérateurs Pire encore au niveau du 3900 personne est capable de m'apporter une réponse.

Le service clients/technique d'orange est déplorable. On paye un abonnement une fortune pour un service technique inexistant. Les seules réponses qu'on obtient en signalant une panne qui dure depuis 4 jours, c'est La panne est collective, les techniciens sont déjà sur le dossier, il vous faut patienter. Personne n'est présent sur le boîtier collectif et personne en intervention non plus dans la ville. On se fout de nous! La dernière fois, j'ai attendu 4 mois sans internet pour au final, me debouiller seul pour faire intervenir la société Circet à mon dimicile. Panne trouvée en 5 minutes et résolue en 2h apres réparation de ma ligne au niveau du local fibre de mon batiment alors qu'orange a passé 4 mois à me dire que la panne était sur le boitier SFR dans la rue... Les techniciens d'orange sont tous des incapables ou fainéant, c'est au choix car je precise qu'à chaque rendez-vouspris avec l'un d'eux, ils ne sont JAMAIS venu sonner chez moi. Je ne compte même plus le nombre d'après-midi ou matinée posées a les attendre en vain!

je laisse cet avis car Orange France se moque du monde. Nous payons un abo pro au prix fort ( plus cher que le GP) pour obtenir du service. Nous sommes en panne depuis 10 jours, sans internet et devant se débrouiller avec des moyens mobiles. Les interlocuteurs n'apportent aucune solution autre que celle de nous dire qu'il s'agit d'une panne générale et que le probleme sera résolu d'ici 5 jours. Nos voisins n'ont pas le meme souci et la nonchalance des interlocuteurs laisse à penser que l'entreprise ne se souci guère de ses clients. Quand je pense que cette société a géré le JO de Paris, je n'ose imaginer ce qui se serait passé en cas de panne. Revenez dans 10 jours pour voir les compétitions, je pense que nous aurions tous bien ri. Une honte

Après plus de 20 ans chez eux ont me propose une offre de passer de 44€99 à 29€99 avec canal+ en plus , ok pas de soucis au final je me retrouve avec orange à 44€99 et canal+ à 29€99 par mois je pensée gagner 15€ par mois et du coup je perds 30€ par mois, que du vol, a évités pendant 2 ans merci orange vous êtes vraiment des pros !!!

En février 2024 m’a contacté pour changer mon offre ADSL en fibre. Après acceptation de ma part la box fut remplacé. Orange avait la connaissance de mon équipement. La box a été changé gratuitement sans changement du décodeur TV. Cette abonnement ce situe dans un appartement locatif mon locataire n’utilisant pas l’abonnement TV il n’a pas testé le terminal. De nouveaux locataires on intégraient l’appartement le décodeur ne fonctionnait pas. J’ai contacté le service client qui m’a informé que mon décodeur actuel ne pouvait se connecter en wifi et m’a orienté vers un changement de décodeur plus récent pouvant se connecter en wifi. Je me suis rendu dans une boutique orange qui m’informe avec suprise que pour changer mon décodeur cela m’en coûtera 40€. Je suis fortement étonné qu’un changement de technologie proposé par l’opérateur orange soit facturé au client sans informations préalable. Je suis même choqué du manque de respect de déontologie commercial alors que l’installation fait par le sous traitant SOGETREL m’empêche par son installation dans le logement une connexion filière entre les deux terminals soit la box et le décodeur. Personnellement je n’ai rien demandé l’ADSL convenait à ce logement et je me retrouve contraint malgré mes réclamations revenus non avenues à payer un changement de matériel alors que je n’en suis pas à l’origine. J’estime que cette facturation est abusive.

Une catastrophe, j'attends la fibre depuis 3 ans alors que je suis en ville en région parisienne, des travaux étaient nécessaires de la part de XPFibre, Orange était censé prendre contact avec eux pour l'installation du réseau dans notre co-propriété, ce qu'ils n'ont jamais fait et que j'ai donc dû faire par moi même. Les travaux sont terminés depuis le début de l'année, j'ai donc rappelé Orange pour qu'ils viennent simplement me brancher, pas de venue de technicien depuis 3 mois avec des appels récurrents, pour fixer un rdv je reçois un SMS 4 jours plus tard pour me dire que des travaux doivent être effectués par XP Fibre, mon voisin a pu se brancher sur le réseau installé. Mais moi non, ils ne veulent pas venir.... À fuire, on paye plus cher pour une qualité de service qui n'est pas au rendez-vous.

Je n’ai plus internet depuis plus de 3 semaines, j’appelle Orange tous les jours et chaque téléconseiller me raconte une version différente. Il s’agit d’une panne réseau : le technicien réseau est intervenu depuis une semaine et je dois maintenant attendre la venue d’un technicien Orange. Soit. Depuis, quand j’appelle et écris, on me dit qu’on me recontactera. Mais si je prends l’initiative de contacter Orange, c’est bien pour ne PAS attendre qu’on me recontacte ! J’ai fini par accepter une Airbox mais c’est insuffisant. Ma domotique ne fonctionne pas et le télétravail est un enfer. Je ne sais pas quand le problème sera résolu, mais je suis très déçu de payer un service qui n’en est pas un, et de constater que Orange parvient à se hisser au niveau de SFR dans la catégorie « « Service » client ».

Attention aux frontieres hors Europe!!(Bosnie, Montenegro etc). Les charges d’itinerance (roaming) sont enormes! Veillez a deconnecter l’itinerance 10 kilometres AVANT le passage de la frontiere. Sinon, ca capte le reseau hors Europe, meme quand vous etes toujours en Europe. Et Orange facture du hors forfait (100 euros et plus). Orange refuse de reconnaitre ce fait tres reel, pourtant evident. Il consent apres de longues tractations a un “geste commercial”. Et fait porter la responsabilite sur le consommateur qui n’y est pour rien. INACCEPTABLE.

Équipe de bras cassés NE PARLANT MÊME PAS LE FRANÇAIS et équipés de tte évidence d'un mauvais matériel (ils ne m'entendent que très mal, merci la délocalisation à l'étranger...) Alors on est de + sans cesse ensuite renvoyés en boutique ou alors c'est le contraire: Orange se fout totalement du monde et surtout quand on sait c'est aussi une entreprise d'Etat. Tout ce qui les intéresse c'est de vendre des nouveaux portables et le marketing. Très mauvais services, je recommande d'aller ailleurs et surtout pas ici. ⬇️

N'ayant plus de réseau internet depuis le 10 décembre 2023, j'ai contacté le service client d'orange qui me téléphone chaque mardi pour me dire qu'ils font une relance auprès du fournisseur de réseau. Cela fait la 4ème semaine sans réseau et je ne suis pas confiant pour la suite. Étant équipé de système informatique et domotique sans fil, Orange m' a proposé un pansement avec une airbox et une clé TV qui bien sûr n'assure pas les missions de la fibre. Client historique de France Télécom et d'orange, je suis très déçu de leurs lacunes et je ne ferai pas de commentaires sur les conseillers techniques soit disant spécialisés qui n'ont que le nom de spécialiste. C'est inadmissible que la réparation du réseau fibre ne soit pas faite à ce jour et que personne n'est capable de me donner une date. Je pensais que l'opérateur historique avait un poids suffisant auprès des fournisseurs de réseau ou de leurs sous traitants. La panne a été identifiée le 12 décembre 2023. Date de l'expérience: 02 janvier 2024

Depuis plusieurs jours j'essaye de contacter orange car je ne peux plus mettre de commentaire sur l'actualité ni d'évaluation. Mon pseudo a été supprimé déjà deux fois sans savoir pourquoi. Nous payons pour un service auquel nous n'avons plus accès. Vraiment déplorable.

Pour une entreprise de COMMUNICATION, la communication n'est pas dans leur ADN !!!! Technicien qui ne vient pas et ne dit pas qu'il ne vient pas - Assistance téléphonique qui ne peut pas rappeler quand l'appel est interrompu - Assistance chat qui ne connait pas le dossier et qui ne peut pas appeler - Pas d'assistance par Visio - mais dans quel monde vit Orange ?

Extra nul. Orange est vraiment la honte de la France. Je prenne commandes le dernier iPhone. Le paiement est validé mais en revenant sur la boutique on m’indique un problème de serveur. J’appelle le service Orange. On me dit de ne pas tenir compte de ce message que c’est normal et il faut attendre et non pas recommander le téléphone j’appelle trois jours de suite. On me confirme qu’il y a un problème sur le serveur mais qu’il fallait attendre le 22. Nous sommes le 22. On me dit aujourd’hui que ma commande n’a pas été pris en considération que je n’étais pas le seul. Franchement pour une entreprise de télécommunications avoir autant de souci ne pas pouvoir nous indiquer si la commande a été pris en compte ou pas si cela n’est pas être des incompétents et des nuls. Qu’est-ce que vous êtes Orange ? Sans parler des boutiques qui ferme l’une derrière l’autre le service de plus en plus nul. Franchement il vaut mieux aller chez le marchand de béton ou autre que de rester avec vous ou de prendre un abonnement avec vous. vraiment à fuir.

Une honte ! De vrais voleurs, des offres hors de prix, un service client pas commerçant du tout ! Ils demandent 30 euros pour ajouter une option appel international pour une semaine !!! C’est scandaleux

Nous avions rendez-vous ce matin entre 9 et 11h avec le technicien pour l’installation d’une box internet. Le technicien nous a appelé à 8h et est reparti sans même sonner à l’interphone. Nous avons donc réservé notre mâtiné pour rien. Et lorsque l’on appelle le service des techniciens, interlocutrice désagréable et de mauvaise foie qui ne nous propose pas de rendez vous avant le 4 septembre, soit 2 semaines sans internet dans le logement ! Impossible de joindre sosh de manière plus générale, à fuir.

Bonsoir, Plus de 1 mois d’attente pour rectifier une facture (erreur de leur part) Toujours pas effectué à ce jour, phénoménal…. Plus de 8 appels téléphoniques au service client, à part répondre « nous sommes désolés.. rien ne se fait. A fuir et je vais fuir

Merci à orange d'engager des huissiers de justice pour réclamer de l'argent sur une période où la personne était décédé tout en sachant que vos services me clamait haut et fort que la résiliation de la ligne était bien effectuée alors que surprise... pas du tout Merci beaucoup pour se genre d'accompagnement après la mort de mon père 👍

Cette entreprise pratique des frais d’entrées excessifs de 12€ à la cantine pour les externes (!)

Très déçu de la marque !!! SAV totalement incompétent !!! J’ai acheté un téléphone sur la boutique en ligne avec une offre promotionnelle (Xiaomi TV offerte pour l’achat d’un Xiaomi 13 pro). Cependant Orange ne m'as pas informé ni fourni le document qu'il fallait renvoyer à Xiaomi pour profiter de l'offre. Je contact le SAV qui me renvoie vers le SAV de Xiaomi car l’offre promotionnelle est un offre Xiaomi et qu’Orange ne dispose pas de la télévision pour me l’envoyé. Ce que je comprends dans un premier temps. Mais après une prise de contact avec le SAV Xiaomi, eux reconnaissent l'entière responsabilité d'Orange qui aurai du me faire parvenir ce formulaire et se dégage de toute responsabilité en me disant tous simplement que pour eux il est trop tard et qu’ils ne feront rien pour moi (Nous étions le 10 mars et je disposais d'une preuve d'achat au 06 mars pour une promotion qui se terminais le 09). Je pense très sincèrement qu'as 24h prêt et reconnaissant que l'erreur viens d'Orange, il aurait été simple de validé mon offre. Sauf que non, cela fait 1 mois que j'essaye de trouver une solution, mais rien à faire Xiaomi ne veut pas entendre raison et rejette la faute sur Orange. Et Orange fait de même… Je me retrouve donc en tant que client coincé entre ces deux grandes marques qui se rejettent la faute et ne font rien. Je trouve ça inadmissible, je travail dans le commerce et si un de mes partenaires mettaient des clients a moi dans l'embarras je prendrais contact avec eux pour trouver ensemble une solution à notre client. Car dans le commerce la satisfaction client devrait être une priorité (surtout pour des grandes marques) avant de rejeté la faute sur ses partenaires pour ce dégager de toute responsabilité. Merci à vous de m’avoir fait perdre une télévision et de ne faire aucune démarche auprès de votre partenaire. Mon commentaire à été refusé sur le site Orange.fr sous prétexte qu’il ne correspond pas aux règles de publication, une belle preuve de manque de transparence de la part d’Orange.

Lieux très beaux et lumineux, avec une certaine bienveillance bien tangible ! Orange propose un cadre de travail vraiment privilégié, avec du matériel et des avantages d'entreprise conséquents.

Pourriez vous svp éteindre vos lumières le soir ? Ils éclairent complètement les immeubles alentours toute la nuit alors qu'on voit qu'il n'y a personne à l'intérieur.

Installation de Maison protégée sans soucis. Technicien tres compétent ce qui devient rare de nos jours.

Système simple et plus économique que d'autres installations . Bonne appréhension des points stratégiques pour installer les détecteurs dans une grande maison . Technicien parfait . Fiabilité du Système ( et pour la télé surveillance ),à voir à l'usage ( chats à la maison )

Bon produit, le technicien a été à l'écoute, minutieux et a pris le temps de bien expliquer le service. Et le prix me paraît bien au vu des autres fournisseurs d'alarme. Très content dans l'ensemble.

Pour une première installation,très satisfaite : ponctualité, explications claires du technicien, système simple à comprendre. Je recommande !

Accueil en agence parfait Installation par technicien très pro Application très facile à utiliser C'est juste parfait Rien que du positif à ce jour

Extrêmement peu satisfait des services proposés. Impossibilité totale de changer la configuration des capteurs après installation malgré un dysfonctionnement évident (déclenchements intempestifs). Préfère perdre un client (tout en lui facturant les frais) plutôt que de trouver une solution. Honteux…

Ecoute active, explications claires et surtout un accueil très sympathique, il est important aujourd'hui d'avoir en ligne des personnes à l'écoute de nos besoins.

Ma demande d'accès à mes factures système 1 et 2 est envoyée ce jour par E-mail via l'application Maison protégée et en cours de traitement, dans l'attente, Bien à vous, Cordialement, Louis DRENTEL

Installateur très pro, appelle la veille pour vous dire à quelle il viendra. Prend le temps de tout bien expliqué.

Très professionnel au niveau de l'installation et sa marche très bien je recommande

Expérience catastrophique pour mon studio. Au mois de juin 2021, l’alarme commence à sonner sans raison alors que je suis en déplacement. Habitant dans un immeuble je vous laisse imaginer la gêne occasionnée. Impossible d’envoyer un technicien en urgence alors que mon alarme sonnait sans raison et à tout va en pleine nuit. Je m’étais arrangée pour qu’une personne vienne à mon domicile afin de recevoir un technicien mais malheureusement tous les techniciens étaient en vacances. Je décide donc de résilier à mon retour et on me propose un geste commercial pour l’année. J’explique que je vais déménager et que le geste commercial m’est donc inutile. On m’explique qu’il pourra être reporté sur l’abonnement de mon futur appartement. J’accepte donc et décide de rester chez eux. Mais quelle erreur ! Au moment de résilier l’ancien abonnement on me dit que la remise ne peut pas être transférée. On me dit donc que l’on va réécouter les enregistrements téléphoniques afin de savoir ce qui avait été convenu par téléphone. Surprise : Le service client n’a jamais rappelé. J’ai dû appeler de nombreuses fois avant qu’on me donne une réponse. Je finis par les avoir et à la place on me propose une remise de 10 euros. On propose des gestes commerciaux aux clients suite à des erreurs qui ont eu lieu de leur part mais en cas de déménagement la remise ne peut pas être transférée. Je trouve cela inadmissible car cela donne l’impression de mendier alors que de base je n’ai jamais demandé de quelconque remise mais je souhaitais simplement résilier. Je résilie donc à la suite de cet appel car j’ai vraiment la sensation d’être une simple machine à sous pour cette entreprise. Je renvoie le matériel et je reçois ensuite un mail me disant qu’ils n’ont pas réceptionné le matériel et qu’ils peuvent prélever jusqu’à 600 euros pour non restitution alors que le suivi m’indique que si… Et ils ont quand même osé me prélever 49 euros de frais de clôture alors que j’ai clôturé du fait de leur incompétence dans la résolution de mon problème et de leur incapacité à trouver des solutions pour leurs clients. Très dommage car je recommandais Maison Protégée à tout mon entourage jusqu’à cet incident. En résumé : j’ai préféré partir chez une société spécialisée dans la télésurveillance et payer plus cher mais au moins je me sens en sécurité et ils sont disponibles à tout moment en cas de dysfonctionnement de leur matériel.

Très bonne expérience, installation facile, télésurveillance 24/24. vous rappelle en cas de souci. produits très discrets.

Pas internet depuis le 8 avril on se fait balader d'un service à l'autre réparation toujours prévue pour le 15 avril et nous sommes le 26 avril en période de teletravail cette non communication c'est la honte.

👎SERVICE ORANGE, HORS-SERVICE Je suis en panne depuis 4 jours ! Ne tomber jamais en panne avec Orange, vous n'êtes pas dépanné aucun service technique disponible, j'ai fait installer la fibre pour être tranquille c'est pire, je crois que je vais changer d'opérateur, le contact technique ce n'est que du blablabla et encore du blablabla aucune connaissance technique toujours la même procédure de discussion pour endormir le client, Incroyable mais vrai ! le conseil du soi-disant service technique d'Orange m'a conseillé de prier en attendant de peut-être être dépanné dans la semaine ! Y a-t-il quelqu'un qui a un numéro de téléphone du service technique en France ? Merci car je suis bloqué pour mon travail 🤞

Je suis client orange dans le sud ouest !, ont a fait payer du multimédia jeux!??, alors que Je ne suis jamais allé dessus orange ma fait payer le prix fort j'ai voulu me renseigner au service client malheureusement tous des incapable qui répondent à côté pour ne pas dire la vérité !, sauf qu'il mon piqué de l'argent depuis septembre dernier ils ne veulent pas me rembourser !! Ses terminé je résilie mon contrat !, sincèrement ce groupe et une bande d'escrocs qui mon piqué de l'argent !, je suis en handicap post traumatique !, sa ne leurs fait rien de tromper voir plus grave de profité du système pour voler leurs propres clients !! Je suis vraiment scandalisée ‼

Merci au 3901 qui est Censé être un service commercial. Je dit merci d’ici car la dame qui ma reçu à très gentiment « racrocher sur ma geule » Sans même que je puisse lui dire merci ou au revoir. Sympa, pourtant j’appellais pour avoir des infos pour souscrire à une box, mais plus jamais! Désagréable ! En plus, le service est payant!!!! Lol

Belle boutique, assez grande mais par contre gestion de l’arrivée des clients assez désastreuse du coup pas mal d’attente et on sent l’énervement de toutes les personnes sur place. Une fois la prise en charge effectuée dans mon cas ça a été assez rapide et ma demande a été bien traité mais vraiment l’arrivée et la gestion dans l’ordre des personnes est réellement un point à améliorer j’ai perdu 30 min Pour récupérer un routeur suite à une panne de ma box. J’estime qu’il y a certaines demandes qui mériterait d’être géré en priorité également.

Cher et pas très bon. J'ai été très déçue. Fait penser à une arnaque pour touristes. Sinon service sympathique

La ligne Pro de mon cabinet médical sur Garches n'est disponible depuis 4 jours, plusieurs interventions ont été programmées avec les conseillers pro au 3901, aucun technicien ne s'est déplacé, aucun contact de la part d'Orange, absolument rien. En appelant encore une fois aujourd'hui au 3901 on m'informe que le dossier a été clôturé sans que la panne soit résolue, c'est inacceptable ! Aujourd'hui le conseiller Pro me dit qu'il doit recommencer tout à zéro, nouveau dossier etc. et que, je cite, en théorie une intervention sur le boitier externe sera effectuée prévue pour demain. Mais lui même il n'était pas convaincu que ça sera effectué par les équipes techniques du département Hauts de Seine. C'est totalement inacceptable de traiter des clients Pro et surtout un cabinet médical de cette façon le privant de la ligne téléphonique et de l'accès accès internet.

Fréquenté dans le cadre d'une journée de formation en mai 2019. Bien accueilli par l'équipe Orange. Formateur compétent et bienveillant. Salle de formation ou laboratoire à agrandir pour les démonstrations et le nombre de participants

Si vous ne trouver pas l'adresse de SOSH la filiale d'Orange pour résilier ou réclamer c'est à cette adresse Sosh Gie Orange Portail service clients Mobile Résiliation 1 avenue NELSON MANDELA 97475 ARCUEIL

FUYEZZZZ ! Demande de chèque de dépôt de garantie sous prétexte que tu es client d'une banque en ligne , une sorte de caution qu'ils encaissent, possibilité de récupérer seulement une fois que tu quittes l'opérateur... donc Chez orange : 299€ le téléphone + chèque de 265€ + 29.99€ pendant 12 mois : 923€ la première année puis 540€ de forfait par ans après 12 mois Et sinon : Environ 580-620€ téléphone nue + un forfait concurent équivalent a 5€ à vie sans engagement (offre qui revient régulièrement Red , B&You etc ) = - de 700€ la première année et on évite les 540€ annuels de forfait chez orange à partir de la deuxième année....

La BBC vient de publier un outil développé par l'Université d'Oxford qui mesure la probabilité qu'un travail disparaisse du fait de la robotisation. Le constat est clair: moins votre métier nécessite de relations empathiques, plus vous êtes en danger...