Orca Essey-lès-Nancy Spécialiste de la salle de bains

Pourquoi 1 étoile seulement : Des débuts prometteurs, accueil sympathique, du choix et des idées judicieuses pour notre projet de rénovation de salle de bain. Après avoir accepté le devis et commandé pour 6000 € de matériel ( carrelage mural, sol, meubles, vasque et sèche-serviettes ), nous constatons que le carrelage au sol ton bois ne correspond pas du tout à celui que nous avions choisi en magasin. Le vendeur nous affirme cependant que c'est bien la même référence. Nous estimons avoir été trompés sur la marchandise. L'échantillon de carrelage n'étant pas représentatif sur l'ensemble des différents carreaux à savoir 18 modèles plus ou moins Nuancés de noir, ce qui rend un sol peu esthétique à notre goût. Il y a eu défaut de conseils dans le choix de ce carrelage, si nous avions été informés au préalable de cet aspect vieilli et rustique, nous ne l'aurions pas sélectionné. Le vendeur étant prévenu de notre mécontentement, ne nous a pas proposé d'alternatives, reprise de marchandise ( 8m2 de carrelages inutilisables ) avec remboursement, échange éventuel, ce qui aurait pu contenter tout le monde. Résultat : Orca refuse la reprise de la marchandise sur le simple fait que nous avons choisi ce modèle et que nous sommes seuls responsables. Pas de solutions à l'amiable, grosse déception et surtout obligation d'acheter à nouveau du carrelage pour finaliser nos travaux, donc un coût supplémentaire ! Première et dernière expérience d'achat, en espérant ne pas avoir à déplorer d'autres problèmes dans le bon déroulement de notre projet.

Excellente expérience avec toute l’équipe d’Orca pour la création d’une salle de bain à partir d’un bureau. Un grand merci à Amélie pour le début de la mise en place des premiers plans. Suite avec François qui a effectué un premier chiffrage et nous a donné des conseils pour baisser le prix. Noah et Chloé ont poursuivi le plan 3D. Théo a apporté son expertise pour des choix de produits qui nous correspondaient mieux (et moins chers). Enfin, un immense MERCI à Charly qui a fait un boulot impeccable. Au plaisir de revenir prochainement chez vous !

Ma salle de bain est enfin finie. Merci à THEO d avoir fait le nécessaire pour trouver le même carrelage que le reste de l appartement. Très réactif et très pro.

Equipe vraiment au top.On peut leurs faire confiance les yeux fermés . Agréable , sympathique., compréhensible .Je vous recommande vivement. Merci vraiment pour tout.

Personnel très sympathique, à l'écoute et qui fait preuve d'une grande patience pour concevoir un projet qui nous correspond au mieux

J'étais venue par hasard il y a 15 ans et depuis je reste fidèle. Équipe pro au top! Meuble et carrelage de qualité à prix raisonnable.Un petit plus lors de ma visite du 9/03/24, un espace dédié pour la conception de votre salle de bain. Je recommande ORCA sans hésitation.

J'ai récemment visité ce magasin pour rénover ma salle de bain et je suis absolument ravi de l'expérience ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par une équipe professionnelle et attentive. Le personnel a pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller sur les meilleures options disponibles. Le choix de produits est impressionnant, allant des équipements modernes aux designs plus classiques, ce qui m'a permis de trouver exactement ce que je cherchais. La qualité des matériaux est excellente, et les prix sont compétitifs. Je tiens également à souligner le professionnalisme de la nouvelle équipe. Leur expertise et leur dévouement sont évidents dans chaque interaction. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec clarté et précision, ce qui m'a mis en confiance tout au long du processus. L'installation s'est déroulée sans accroc, grâce à une équipe d'installateurs compétents et efficaces. Ils ont respecté les délais et ont laissé l'endroit propre après leur passage. Je recommande vivement ce magasin à quiconque souhaite rénover ou améliorer sa salle de bain. Merci pour ce service exceptionnel ! Christophe

Travail rapide et très bien effectué pour des professionnels très compétents.

A fuir à tte vitesse. Aucun suivi et très cher Personnel..... chercher les...

Équipe professionnelle et vaste gamme de matériaux 👍 Espace 3D très pratique pour visualiser mon projet de salle de bain

Vous voulez un devis, allez voir ailleurs, demande de devis en janvier, avec un budget serré... ça traine, on relance, une fois deux fois, trois fois... enfin la commerciale rappelle en disant que la main d'oeuvre est déjà au dessus du budget, je lui dis c'est pas grave faites moi le devis, je vais voir pour le financement et depuis plus rien... dommage avec des professionnels de qualité qui ont su nous accompagner, nous avons signé ailleurs pour un budget réévaluer de 147%.... La prochain soyez meilleurs commerciaux !!!

J'ai eu affaire au personnel de orca essey suite a des problèmes de gestion de dossiers dans l'agence de heillecourt. On comprend très vite que les deux agences sont en guerre. Aucune communication, personne n'est responsable des problèmes qui ont lieu. Je suis mitigé sur l'accueil car des fois le personnel était aimable et souriant, d'autres fois on s'en qu'on les emmerde et qu'il préfère voir l'agence vide.

J'ai fais appel à ORCA pour la rénovation entière de ma salle de bain, qui est maintenant juste magnifique au goût du jour j'adore.. Cette société est très pro elle s'occupe de tous de A à Z (clé en main). Les délais sont respecté rien à dire et travail très propre 🙏 merci beaucoup à toute l'équipe ORCA pour votre professionnalisme

Je souhaite vous remercier pour votre professionnalisme, je suis ravi de votre travail. J’ai été exigeant et le résultat est juste parfait. Merci également pour votre réactivité, je vous recommanderais avec un grand plaisir auprès de mon entourage. Salutations.

J'ai fait appel à ce magasin pour rénovation de ma salle de bain (enlèvement de la baignoire pour mettre un bac à douche, changement du meuble et toute la robinetterie, pose de plaques isolantes). Les devis fournitures et pose ont été réalisés très rapidement à mon domicile, et j'ai eu de très bons conseils et une très grande écoute et prise en compte de mes demandes. L'entreprise EC CARRELEUR a respecté les délais et effectué un travail très pro. Le chantier est resté très propre pendant ces travaux (tous les sols ont été protégés). Je suis hyper contente de cette nouvelle salle de bain. Je recommande ce magasin et l'entreprise EC CARRELEUR.

Carrelages, sanitaires salle de bain, lave-main, baignoire, robinetterie, colle, plinthes... Kader a bien géré et surtout a tenu compte de nos craintes et exigences pour notre maison en construction. Le carrelage ambre 100x100 est magnifique 🤩... le carrelage noir 60x120 pour la douche est splendide, le carrelage Honney imitation parquet... je l'adore ! (dommage je n'arrive pas à inclure des photos). Que cela soit en accueil téléphonique ou en direct, l'équipe est très agréable et professionnelle.

Très bons conseils, bon accueil, prends le temps d'expliquer, de comparer.

Equipe compétente, sérieuse,sympathique. Produit de bonne qualité. Très bonne prestation.

Très professionnel.ont en parti résolu un problème avec une autre agence orca dans un autre département.

Un superbe service relationnel de A à Z (si rare, aujourd'hui!), un chantier très propre pour un résultat très chouette (robinetterie, carrelages, meubles des Vosges...). Etre accompagné depuis le choix des matériaux jusque la salle de bain & WC réalisés est un atout indéniable. Je remercie toute l'équipe pour ce superbe travail de qualité. Je recommande cette entreprise lorraine à 200%

Pas du tout professionnel. Nous sommes venu pour notre projet de rénovation de salle de bain, les deux vendeurs ne se sont même pas déplacés de leur bureau pour nous accueillir, ni nous renseigner . Heureusement que les concurrents sont plus professionnels qu'eux !! 😓😩😟

Très exigeante, j'ai trouvé chez ORCA une équipe de véritables professionnels. Un projet de SBD sublime réalisé par un artisan minutieux,efficace, consciencieux de plus très sympa. Très rare un tel professionnalisme à notre époque.

La plaquette d'information du site ORCA illustre parfaitement la prestation que j'ai confiée à ORCA d'ESSEY-LES-NANCY , conseils, qualité, suivi rigoureux du début jusqu'à réception des travaux et qualification de l'artisan travaillant pour le compte d'ORCA, du très bon travail avec respect des coûts et des délais .

Très bon accueil le personnel est très professionnel compétant et aimable

Le service et le rendu était à la hauteur de nos attentes; la taille humaine de cette entreprise permet un suivi personnalisé, de la conception jusqu'aux différentes visites de chantiers. Leurs conseils ont toujours été avisés et très pertinents ; A noter qu'ils savent s'entourer de très bons professionnels pour la réalisation des travaux ( dont notamment De sanctis ) très consciencieux et professionnels . Je recommande vivement, continuez ainsi !

Très bien accueilli dans cette boutique qui ne paie pas de mine de l' extérieur ! Vendeur qui sait écouter vos envies. Service après vente efficace. Je recommande le magasin!

J ai eu une très bonne impression au départ. Vous vous êtes déplaces pour chiffrer la destruction de la salle de bains actuelle. Je n ai malheureusement jamais reçu le devis malgré une relance de ma part. Un manque de suivi... Dommage

Donne l'impression d'un petit magasin de l'extérieur mais énorme choix de carrelage, douche, salle de bain, baignoire....pour tous les goûts et tous les budgets.

Grand choix et personnel à l écoute. Je suis aller me renseigner pour ma future salle de bain. Quelques un de mes clients m ont recommandés car il y a un suivi sur vos travaux et achats et prix correcte pour de la bonne qualité.

Je cherchais à refaire ma salle de douche. Je me suis rendu, après avoir fait le tour des enseignes, chez ORCA et là j'ai trouvé outre la gentillesse et le conseil un carrelage de qualité ainsi que tout l'équipement dont j'avais besoin. J'ai été très bien conseillé par par Hatim et par l'animateur du réseau F. JOREY qui à été à l'écoute et à ensuite procédé au suivi du chantier. L'entreprise qui est intervenue, sur les conseils d'ORCA, à été impeccable et à effectué un travail de qualité. Je ne peux que recommander cette enseigne BRAVO pour votre professionnalisme

Equipe très professionnelle, un sens du service très appréciable: 8 ans après l'achat de mon spa, être capable de retrouver une pièce détachée et de ne pas me la faire payer, bravo !

De très bons conseils; un personnel vraiment sympa et aux petits soins, sans aucune volonté de forcer à la vente.

Une équipe de véritables professionnels qui vous guident dans votre choix avec des conseils vraiment pertinents. Le choix de produits de qualité est important, et les tarifs très abordables. Je conseille vivement.

Très bien conseillé. Le vendeur a pris le temps de nous montrer différents modèles et de nous expliquer.

Équipe commerciale au TOP ! Je recommande !

Très bon accueil et très réactif, je recommande

Projet maison en cour, nous avons donc décider d'aller chez Orca essey sans conviction d'achat juste par repérage. Très bon accueille des le départ, nous y retournons quelque temps après pour un devis sanitaire et salle de bain. Toujours un accueil agréable avec une proposition de café pour patienter le temps de la création des devis. Nous vérifions CHAQUE ligne de CHAQUE devis avec le vendeur pour être sûr que tout correspond à notre volonté, que notre choix soit le meilleur possible et que tout rentre dans notre budget. Nous avons déjà reçu la marchandise pour les sanitaire et tout correspondait à nos attente sans aucun défaut, nous y retournerons sans hésitez pour le choix du parquet et ferons confiance aveuglément à cette enseigne. Un petit conseil vérifiez toujours vos devis avec le vendeur et en rentrant chez vous pour être sûr. Un grand merci à KADER DAFOUS pour son professionnalisme et ses conseils très pro👍

bon suivi du projet et réactif quant au besoin du projet

Équipe très compétente qui a pris du temps pour nous recevoir et concevoir notre projet. Nous sommes très satisfait du résultat final.

Enseigne à fuir de toute urgence ! Le directeur et son équipe sont les champions de la malhonnêteté intellectuelle et commerciale. Nous avions le plaisir de faire travailler cette entreprise locale qui propose des produits de qualité, vous êtes pris en charge par un commercial qui vous accompagne dans vos choix, et ce, jusqu'au devis. Tout va bien jusqu'au moment où vous faites le choix de votre carrelage dans leur magasin devant le vendeur en lui pointant du doigt le produit désiré (photo à l'appui prise par chance au bon moment). Le problème survient au moment d'établir le devis ou le vendeur écrit des références qui pour n'importe quel client ne signifie absolument rien. À la réception du produit vous vous retrouvez avec un carrelage blanc au lieu de gris anthracite et on a le culot de vous dire que c'est uniquement de la faute du client, et oui pas de chance chez Orca vous devez connaître la référence de chaque produit c'est votre rôle de client et non pas le leur. Vient le moment d'essayer de leur faire entendre raison on l'on vous prend pour un mendiant qui fait l'aumône et on se moque ouvertement de vous au téléphone avec un ton suffisant et méprisant, quand vous essayez de faire en sorte que justice soit faite. Aucune communication possible aucun geste commercial. Résultat des courses 1 mois et demi de délai dans les travaux et un carrelage payé deux fois grâce à l'incompétence et la malhonnêteté du personnel. Bref, fuyez ce magasin ou alors ne signez aucun devis et faites contrôler toute la marchandise avant de l'embarquer. (On trouve bien meilleur service et qualité de produit ailleurs). N'ayant pas pour habitude de perdre mon temps a poster des avis sur internet, cette enseigne mérite malgré tout un avis qui lui correspond !

Très bons conseils, accueil au top ! Je recommande vraiment et je n’hésiterai pas à faire de nouveau faire appel à eux pour de futurs travaux !

Magasin à taille humaine, conseils avisés et suivi attentif de nos projets... Une enseigne à recommander...

SUPER EQUIPE, DE VRAIS PROFESSIONNELS, UN SERVICE APRÈS VENTE SANS FAILLE : Salle de douche à créer, direction Orca Essey sur recommandation. Un très large choix de produits et matériaux, un personnel extrêmement à l'écoute et de très bon conseil. Nous avons eu un souci à la livraison à domicile. Ce qui fait la différence entre une enseigne lambda et ORCA, c'est la REACTIVITE et le SERIEUX de cette société : Ils ont réussi à résoudre notre problème alors que ce n'était pas gagné d'avance. Je les recommande les yeux fermés et les remercie encore pour leur confiance et leur PROFESSIONNALISME. On y retourne dès les prochains travaux. MERCI à toute l'équipe!!!!

Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce magasin ! Nous avons acheté notre carrelage de salle de bain, nous nous sommes retrouvés avec 21 CARREAUX de cassé !! L'équivalent de 2 paquets et demi . Nous allons voir notre vendeur, et celui-ci nous prends pour des voleurs qui faisons l'aumône .. C'est inadmissible !! Aucun geste nous nous retrouvons avec du carrelage en moins super ... À nous de repayer ! VÉRIFIER VOS CARTONS DEVANT LES VENDEURS un conseil ;)

on retrouve certains meubles de salle de bains identiques chez bricomarché et chez bricorama à quasiment moitié prix.

Vendeurs compétent, Prix des meubles attractifs et de bonne qualité, meilleur entreprise qui proposent du bon rapport qualité prix sur toute sa gamme de produits. Vérifié sur place

Réfection complète d'une salle de bains dans le cadre d'un projet assez complexe en avril 2018. La réalisation finale a répondu à nos attentes conformément au projet initial. Responsable de magasin à l'écoute, disponible, de très bon conseil, entouré d'une équipe de techniciens et d'artisans fiables, respectueux et très professionnels ! Nous avons recommandé Orca Essey à des proches pour leur projet de rénovation en toute confiance. C'est avec plaisir que nous continuerons à travailler avec M. Joray et son équipe ! Jean-Luc et Christine

Grand vendeur aux cheveux bruns très agréable, je recommande!!!

J'ai acheté du carrelage qui était remise à 40% et j'avais peur que la qualité soit moyenne. Cela fait maintenant cinq ans qu'il est posé et tjrs aussi brillant et pas une écaille malgré des chutes d'objets divers. Bravo pour la qualité.

Bonne prise de contact. Mais réalisation des travaux partielle. Finitions à revoir ! meubles qui ne tiennent pas dans le temps. Le carreleur a vidé le reste de la colle dans les wc ! Bref il a du ensuite les déboucher en voulant nous faire payer un supplément. Bref à fuir je ne les recommande pas du tout. Aucun SAV