Orchestra MARSEILLE Magasin de vêtements

Magasin très sympa

Boutique propre et très bien ranger je trouve toujours de très belle tenue pour mes filles .

Le magasin indispensable des enfants et surtout du porte monnaie des parents ! Avec la carte membre à seulement 30€ à l’année voyez vos prix réduire de 50% et ça directement en magasin car les prix « club » réservés aux membres qui ont la carte sont affichés en dessous du prix initial c’est super on se fait vite une idée !

Magasin très bien, personnel agréable, prix attractifs avec la carte de fidélité et qualité très bonne. Je recommande

L’équipe est vraiment sympa , compréhensive et professionnelle.. Merci à eux

Magasin toujours bien rempli, je trouve toujours mon bonheur les modèles et les prix sont top avec la carte. Je tiens à souligner la gentillesse de la vendeuse Victoria qui était en caisse ce jour, très sympathique et avenante avec la clientèle. Et qui n'hésite pas à donner des conseils.

Je suis un client fidèle d'Orchestra depuis des années, toujours détenteur d’une carte Club. Mais ce qui s’est passé lors de ma dernière visite est tout simplement inacceptable : la responsable du magasin a soupçonné ma fille de 10 ans de vol, sans raison, et a fait appel à un agent de sécurité qui a insisté pour la fouiller devant tout le monde. C’est une expérience humiliante, choquante, et traumatisante pour une enfant. Je ne peux m’empêcher de penser qu’il s’agit d’un comportement discriminatoire, ce qui rend cet épisode encore plus grave. Aucune excuse, aucun respect. Honteux.

Cette enseigne propose de très jolies collections et les vendeuses sont de bons conseils et fort sympathique.

Lieu très propre, choix de vêtements pour enfants et petits avec la carte orchestra que je recommande qui est rentable.

J'aime beaucoup les habits qu'ils proposent et c'est un très bon magasin.

Magasin et une marque que j’aime beaucoup, mais le magasin de la Valentine c’est zéro plus plus plus J’ai ma petite fille qui vient pour le week-end de Pâques, j’ai voulu faire des achats aujourd’hui même ..pour une somme assez considérables ,mais malheureusement je n’avais pas ma carte club,dans n’importe quel magasin orchestra de France et de Navarre. On vous retrouve avec le nom et/ou un numéro de téléphone là. ah non, monsieur, c’est interdit???!!!!!Resultats des courses j’ai tout laissé À la caissière En lui disant que c’est scandaleux et tant pis pour eux Pour la perte de cette vente, une chose qui est sûre, c’est que je n’y mettrai plus les pieds Et puis la concurrence sait faire aussi bien, sinon mieux, alors autant les faire travailler!!!

Super magasin on trouve de tout vêtement péri culture

Titulaire de la carte membre je me sers très souvent dans ce magasin. Le choix est important et les prix sont très raisonnables. L’équipe est sympathique. Si je devais signaler un point négatif ; je dirais qu’aux heures d affluence il y a beaucoup d’attente aux caisses. J’ai choisi d’éviter ces heures et d’y aller à l’ouverture, le magasin est très calme.

J'aime beaucoup la marque mais alors quand on arrive à 18h45 et que le monsieur de la sécurité dit que c'est fermé alors que le magasin est censé fermer à 19h, je suis moins fan.

Meilleur magasin pour habillé les enfants très satisfaisant

Magasin très mal rangé … Tout est en bordel

Aceuille super produits bien ranger (magasin de la valentine )

Ce magasin est très bien mais un peu petit avec un personnel agréable.

J’ai fait une commande sur internet cela fait 3semaines et a ce jour toujours pas d’appel du magasin pour me dire si celle ci est dispo . Impossible de les joindre par tel il ne réponde pas !!!!! C’est honteux ça . Il mérite de mettre la clé sous le paillasson .

Très bon choix et avec la carte de fidélité les prix sont très abordables

Une attente interminable avec une caisse qui ne fonctionnait pas bien , noys avons du oatienter qu une personne ouvre l autre caisse . Chaque fois ce magasin me déçois un peu plus dommage

Déçu de ce que devient cette boutique de la valentine sa faisait un moment que je n'avais pas été et l'équipe a changé mais pas en bien c'est dommage car c'était bien agréable d'aller dans celle ci, les filles pas très accueillantes et quand on demande un produit avec le modèle en main on vous dit bin vous avez a peu pres le même là bas sur une étagère je ne veux pas a peu pres le même je veux celui ci et quand je pars regarder elle et sa copine me regarde et critique malheureusement avec le silence on entend ce que vous dites on a pas tous une mauvaise ouïe et en plus de cela quand j'appelle le magasin environ 10 fois par jour on ne repond jamais un coup sa coupe au bout de 2 sonneries puis au bout de 6 puis sa laisse sonner au prix ou on paye des abonnements il serait bien d'avoir un service client et des vendeuses agreable et correct . Sa donne envie d'aller voir d'autres enseignes

J'adore la marque orchestra mais effectivement le magasin est très souvent salle. Je me suis pris un clou d'anti vol dans le pied qui a transpercé ma chaussure et mon pied par la même occasion . Ma soeur a été demandé a une vendeuse de venir qui lui a répondu qu'elle était occupé j'ai du donc moi même allée à la caisse pour qu'on puisse me donner un produit pour désinfecter mon pied et un pansement . Cela avait l'air normal d'après elle elle se prenne des clou dans les pieds toutes les semaines !!!!! . J'aurai pu porter plainte mais je ne l'ai pas fait . Cependant aucun geste commercial ne m'a était proposé pour la gêne occasionnée par ce problème . De plus le téléphone ne répond pas jamais . Voilà 30 fois d'affilé que j'appelle mais en vain personne ne répond . Je pense qu'il a un gros travail à faire sur l'accueil et le service dans ce magasin. Bonne journée

Très jolie collection fille et garçon, vêtements bonne qualité qui taillent bien. Magasin propre et rangé, personnel accueillant.

Ambiance glaciale et personnel trés désagréable qui critiquent les clients devant eux sans aucun scrupule ( vrais langues de vipères) , tous cela parsque ma fille de 3 ans me ramenait chaque fois un article qui lui plaisait et que je prenais ou remettai en place bien sur, l'une d'elle se permet alors de dire devant moi que la petite est insupportable et l'autre qu'elle doute que je soit une adulte, j'ai alluciné, je n'arrivait pas a croire qu'elle parlait de moi vu qu'elle était a 1m de moi, ( ce n'est pas la dame qui porte un tatouage sur le bras mais les deux autres) le client n'est pas roi chez eux c sûr. Heureusement que mon mari était a l'exterieur du magasin sinon elles auraient regretté d'avoir ouvert leurs grandes gueules si je peu me permettre. J'ai oublié de mentionner comme cité par d'autres clientes; elles vous prennenent de haut quand vous demander un renseignement. Dommage car bon magasin et bien situé.

Tellement contente d'avoir ce magasin à la Valentine ! Simple d'accès, parking sur place. Le magasin est bien rangé, les équipes (accueil, rayon, caisse) sont au top même en période de soldes où le stress est généralement palpable pour les enseignes. Vraiment satisfaite tant dans l'expérience client (les remises de la carte orchestra + soldes + les échanges dans le magasin) que dans les achats (bonne qualité de produits). Je reco ++++

Magasin très agréable. Je me sers a orchestra depuis longtemps et je suis toujours aussi contente. Je trouve toujours ce que je veux. Beaucoup de choix

J’ai passe un appel pour connaitre le stock d’une poussette et j’ai eu un accueil plus que négligé de la vendeuse qui m’a complètement envoyé balader, je cite: Bonjour j’aimerais connaitre votre stock pour une poussette cybex coya Oui laquelle ?! La Coya beige svp Non on en a pas c’est que sur commande merci enrevoir Mais attendez Madame j’aimerais donc la commander svp j’ai pas fini Oui ba les commandes c’est qu’en magasin Donc mauvaise expérience, Si jamais vous voyez mon message c’est un apel du 5 juin a 14h38. Je vous déconseille d’y aller si vous recherchez des conseils !!!!

Boutique sympathique, malheureusement vendeuse très aigris 🤦🏻‍♀️quel dommage ! Un sourire et de la courtoisie ne serait pas du luxe , surtout avec les mamans ou papas qui sont jeunes parents. Très déçue de l'accueil en caisse .

Très satisfaite de mon passage chez Orchestra de la Valentine ! Vendeuse Victoria agréable, accueillante et très professionnel ! Elle a su bien me renseigner. Merci beaucoup !

Je mets 1car on ne peut pas mettre zéro . Zéro choix , accueil … inqualifiable !! Irrespect total ! Magasin sale , J’ai acheté une baignoire pour mon bébé , 11,99€ je donne 12€, la caissière me dit qu’elle n’a pas les1ct à me rendre , je rentre chez moi , le transat de bain ne rentre pas dedans, je reviens ramener la baignoire. La vendeuse me demande 1ct pour me rendre 12€ , je lui réponds que je n’ai pas de ct et qu’on ne me L’a pas donné quand je suis venue .. elle me rembourse donc 11€99 en petites pièces. Alors ce n’est pas pour les 1ct , mais juste par principe. Je vous déconseille donc cette enseigne

Je partage mon mécontentement concernant ce point de vente. Arrivant à la caisse, mon petit fils a fait tomber un parfum mal emballé, la caissière a demandé à sa responsable si elle devait me facturer la casse. Réponse de la responsable : bien sur..!! Donc j'ai payé le parfum cassé puis un nouveau. Mais pire, elle m'a donné la pèle et le balai pour ramasser les bouts de verre!!! Inadmissible !! Et en plus elles osent me dire IL Y EN A ENCORE ... 1 responsable et deux caissières avec le même discours.. réclamation auprès de l'enseigne orchestra et qui trouve ça également honteux!

Tres contente du magasin. Il est propre et bien rangé. On y trouve tout ce qu’on a besoin. Mention spéciale pour marina pour la liste de naissance, qui est vraiment super. Elle s’est rendue disponible et a l’écoute, tres bienveillante, est toujours de tres bon conseil et s’investie pleinement pour la satisfaction des clients….. une belle rencontre.

Un grand merci à la vendeuse Victoria qui a été très accueillante envers nous et qui a même voulu nous accompagner jusqu'a notre voiture car je suis enceinte. Elle est au top. Je recommande ce magasin. Et encore plus cette vendeuse.

Magasin agréable propre facile d accès pour garer la voiture . Pas de problème pour un retour Échange ou remboursement. Des prix super avec la carte . J achete depuis des années pour mes petits enfants . Très accessible en prix. Par contre ne perder jamais le ticket. Sa évite les complications.

Orchestra la Valentine , une équipe dynamique, bienveillante, professionnelle , toujours à l'écoute qui conseille, disponible à chaque fois que nous avons eu besoin . Marina et son équipe, ont toujours répond à nos attentes. Merci à vous ,Bonne et heureuse Année 2024 , une heureuse santé à vous et vos vos familles, la réussite et du succès dans vos activités.

A fuir je ne retournerais plus dans ce magasin c’est plus que de la discrimination j’aurais voulu mettre aucune étoile tous sa parce que je suis arabe et que je suis seule … mon expérience de ce que j’ai ressenti alors tout d’abord j’ai une dame qui me surveille pour bien l’embête je me dirige vers elle et demande ce que je recherche bien évidement je vais faire des achats pour ma petite je ne suis pas une voleuse j’ai étais éduqué par mes parents de catalogue tout le monde cela ne se fais pas après renseignement je la voit faire signe à son collègue de me surveiller je me suis senti suivi dans tous les rayons .quand même grave d’avoir 6yeux pour une seule personne j’ai halluciner dans ma tête . Je n’ai pas trouver ce que je rechercher j’ai quand même pris des article obligé j’aime chouchoute ma fille je me suis dirige vers la caisse et j’ai payé mes article comme toute personne normal il s’attendait à que je vole mais non non ma figure ne leur a plus donc on procède comme sa … en tous cas on me l’a jamais fais je comprendrai jamais c’est personne la qui généralise tout le monde . Le personne a revoir je vous conseillerais de faire une réunion d’équipe parce que les avis compte pour les gens et avec ce que je vois je ne suis pas la seule certe pas pour le même raison mais c toujours une histoire d’équipe je vous apprend pas votre travaille je donne juste mon avis … pour ma part je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin de la Valentine Excellente journée

Les vendeuses du magasin ne sont pas du tout accueillantes, elles sont très désagréables. Des qu’on leur demande un renseignement ou que l’on pose une question nous avons l’impression de les déranger. Elles prennent de haut le client. Magasin très mal organisé, mal rangé et énormément d’attente en caisse. De plus, pour ce qui est de la livraison avec un retrait en magasin des achats effectués en ligne sur orchestra, par flemme de devoir chercher le colis la vendeuse m’indique que j’ai reçu par erreur le mail de disponibilité de celui-ci en magasin et qu’il faut que je revienne dans une semaine. Étrangement, 30 minutes après le colis semble t-il a réapparu comme par magie. En effet, la vendeuse m’a contacté par téléphone pour m’affirmer qu’il est effectivement disponible en magasin. Nous n’avons pas que ça à faire de faire des aller retour pour un manque de compétence des vendeuses. Je ne mettrai plus un pied au sein de ce magasin orchestra la Valentine. L’enseigne doit vraiment revoir les règles d’accueil et la compétence du personnel. A FUIR !!!

Le magasin est trop désorganisé, c’est vraiment le bordel je préfère mille fois celui de la Ciotat dès qu’on rentre c’est un plaisir et on repère tout de suite les belles pièces, tout est carré et super attrayant tandis que la j’étais perdue de plus les vendeuses sont pas du tout souriantes ni agréables comme si on les dérangeait je suis restée 1 heure et j’ai pris pour 200 euros de vêtements c’est normal que je demande un renseignement de temps en temps je me suis sentie très gênée Je ne reviendrai plus.

Plus jamais Orchestra la valentine. J'y suis allé un matin un calvaire... Entre l'odeur désagréable à l'entrée dans le magasin, les cabines d'essayage inutilisable car ils servent de stockage, et le monde aux caisses qui s'accumulent parce que la caissière n'arrêtait pas de hurler à cause d'un insecte dans le magasin,... juste inadmissible... J'ai reposé mes articles et je suis parti. J'ai préféré aller chez le concurrent à côté. Plus cher certe mais magasin plus agréable... Je déconseille ce magasin

Personnel pas trop sympathique, n'accepte aucune fidélité si nous n'avons pas la carte orchestra n'ont même daigné à chercher le nom de la personne qui est déjà cliente chez eux, par rapport à kiabi personnel très agréable et à accepter de prendre en compte le nom de la personne qui détient la carte

Accueil inexistant, agent de sécurité qui regarde avec insistance (bien sûr sans bonjour ni au revoir) il me semble que ce sont des stagiaires (j'espère pour l'enseigne sinon c'est encore pire) j'ai demandé des tailles en body bébé mais j'ai clairement dérangé leur conversation sur le fait d'être fatigué! Pas un seul conseil ou aide pour les tailles je suis donc allé a kiabi juste en face et j'irai à orchestra de plan pour être traité comme il se doit. (Message du propriétaire qui transmet aux équipes ce n'est pas nécessaire pour moi au vue des avis négatifs similaires vous n'avez rien changé) bravo ne changez rien

J'y suis allé avec ma femme pour acheter une poussette, je pense qu'on n'y reviendra plus jamais, les vendeuses sont désagréables, ça se voit qu'on les ennuient, ça ne correspond pas du tout à une enseigne qui est centré sur les parents et les enfants à moins que l'équipe change nous ne reviendrons pas désolé.

Titulaire de la carte j ai amené ma belle fille pour qu elle choisisse les vêtements. Parmi les achats certains trop grands sont à changer. On m à dit à la caisse qu elle pouvait venir sans moi pour changer. Ce qu elle a fait et on lui a refusé l échange sans ma présence. Elle est donc allé pour rien et nous devons y retourner. Que le personnel nous renseigne correctement

Que des problèmes... Chaque mois. Le même manège concernant la réception de mes couches via tambour box.. je vous le déconseille absolument obligé d'acheter des couches a part pour pallier à ce problème, mise a part dire que ce n'est absolument pas professionnel, qu'il n'y a aucune personne qui prend la responsabilité et que forcément c'est moi le fautif bah il ne reste pas grand chose

Incroyable ce magasin j'y vais depuis des années parce que j'aime les produits de l'enseigne et que c'est l'orchestra le plus proche de chez moi mais pétard depuis des années ça change pas le personnel c'est de pire en pire en plus que c'était pas déjà le top ! j'ai rarement vu ça une porte de prison serait sûrement plus agréable et serviable !

Cette déception … Pour être honnête tout se passait très bien avec la responsable des listes de naissance. C’est une personne à l’écoute de nos besoins et qui fait tout ce qu’elle peut pour les satisfaire. Elle trouve toujours une solution pour obtenir ce que nous demandons et c’est très agréable d’avoir une personne autant à l’écoute de ce que nous souhaitons. Mais …. Le directeur du magasin de la Valentine fait vraiment des actions incompréhensibles et déroutante. Ce monsieur c’est permit de clôturer ma liste de naissance alors qu’il y avait encore un article en commande et une cagnotte. Du coup la commande de cet article que nous attendions depuis un moment et auquel nous tenions énormément (cadeau choisit par le grand frère de 5ans) a été annulé, notre cagnotte versé sur une carte et notre liste fermée alors que mon enfant n’a que 4 mois. Les listes de naissances c’est jusque 6 mois…. Du coup plus de cagnotte lorsque l’on achète du matériel de puériculture. Et bien évidemment tout cela a été fait sans notre accord. Je trouve cela honteux. Surtout que cerise sur le gâteau nous l’avons appris par hasard en allant à orchestra pour voir ou en était la commande de l’article de la liste. Quel choque quand on nous a annoncé que nous ne détenions plus de liste puisque celle ci avait été fermée par le responsable du magasin… qui soit disant aurait dû nous appeler et on aurait dû recevoir un mail pour les modalités …. Mais non. Donc merci monsieur pour avoir gâché le cadeau de mon fils pour son frère, merci pour sa déception, et pour tout ce que vous avez fait dans notre dos…. La prochaine fois restez à votre place merci !!!

Étant une habituée du magasin, je constate que depuis la rentrée, l’équipe a changé pour mon plus grand regret. Beaucoup moins avenante, des qu’on leur pose une question j’ai l’impression de les déranger. L’ancienne équipe était plus sympathique et surtout de bons conseils. Quel dommage.. Heureusement, quelques anciennes vendeuses sont encore présentes ce qui m’incite à revenir. De plus, le magasin est moins bien rangé et beaucoup moins achalandé en taille. Changement de direction? En espérant que cela s’arrange.

Le magasin se détériore, je suis cliente depuis des années et depuis la rentrée c’est une catastrophe, des vendeurs on remplacer les anciennes vendeuses, ils n’ont pas l’air d’avoir envie de travailler et c’est bien dommage. Pour le reste les caissières sont agréables et toujours de bon conseils

Mauvaise expérience avec le personnel... Lors de notre visite il y a 3 semaines, nous faisions la queue pour payer nos articles aux deux caisses ouvertes. Jusqu'ici, tout vas bien. Cependant, après une attente plutôt longue et après avoir terminé avec leur clientes respectives, les deux personnes s'occupant de la caisse sont partis... sans même nous adresser ne serait ce qu'un regard ou même on revient pour au moins nous signifier que nous ne sommes pas ignorés. Pourtant, j'ai la certitude qu'elles nous avaient bien vu. Malheureusement, je pense que ça a été le cas, nous avons bien été ignorés ce qui est bien dommage dans un point de vente. Je n'ai pas voulu attendre plus et j'ai laissé les articles sur place, tant pis. Du coup, je ne reviendrais plus. Je sais bien le peu d'impact que cela a sur l'enseigne mais bon c'est vraiment dommage.