Orchestra MARZY - NEVERS Magasin de jouets

Rien a dire bravo, et bonne continuation merci 🙏 pour vous.

Je suis passé pour une poussette a offrir pour la naissance de mon petit fils. Une équipe acceuillante et des conseils avisés mon permis de faire le bon choix. Ma fille est ravie notre choix c'est porté sur la joie Finiti je conseil vivement cette poussette. Merci beaucoup

Beaucoup de choix, magasin bien agencé. Vendeuse agréable, souriante, très à l'écoute et donne de précieux conseils. Sa connaissance des produits, son professionnalisme et son accueil donnent envie de revenir.

Super magasin pour les enfants

Beaucoup de choix. Pris raisonnable. Personnel très sympa

Magasin petit mais reste correcte. Magasin propre, malgré peu de choix mais cela n empêche en rien de trouver son bonheur. Cependant dès conversation professionnelle qui regarde que l équipe est les responsables en pleins milieux du Magasin, nous n avons pas besoin de tous savoir. L hôtesse de caisse peu aimable qui mâche un chewing-gum, on avais clairement l impression de la faire chier. Heureusement que certain m embre de l equipe releve le niveaux. Politesse pour certaine a revoir.Effectivement nouveau système de carte de fidélité qui est renforcer et bien mais vraiment très contraignant. Ma maman ne peu pas s en servir si je suis pas là ou qu elle a pas ma pièce d identité alors que c est elle qui paie. Système qui évite les frodes mais à revoir trop contraignant..

Produits de qualité, Équipe très sympathique

Très bien, avantages carte intéressants

J’ai acheté la carte au mois d’août et lorsque j’ai voulu faire des achats le mois dernier, malgré la présence de tout les mails justificatifs on me refuse en caisse sous prétexte que la carte est au nom de ma compagne ( c’est pourtant bien moi qui la paie ) j’explique alors que celle ci est à l’hôpital et n’est donc pas en mesure de se déplacer, mais aucune empathie de la vendeuse qui ne veut rien entendre en insistant pour que je reprenne une carte. Face à mon insistance et lui expliquant qu’il serait ridicule de payer DEUX cartes pour UN foyer, celle ci finit par me dire que nous n’avions qu’à mettre la carte au 2 noms ! Je trouve ça honteux car lors de la création dans ce magasin en plus celle ci aurait pu directement nous conseiller de mettre la carte au 2 noms !!! J’ai tout reposé et suis partie dégouté par la marque il est clair que je ne renouvellerai pas mon adhésion !

Tous est top acceuil rangement prix conseil... sauf le rayon vêtements allaitement qui n'ai pas assez largue en terme de vêtements chauds allaitement (pull...)

Magasin propre , équipe au top , souriante , à l’écoute, prends le temps de nous aider à trouver un prix ou un article. Belle continuation à l’équipe merci

Nous avons acheté 2 sièges auto samedi 30 novembre, en arrivant chez nous ,nous nous rendons compte que ce n'est pas le bon modèle. On y retourne dimanche 1er décembre pour échange contre 2 modèles plus cher .refus ,on nous explique que c'est la procédure, qu'on nous l'a dit à l'achat ?? Sauf que nous n'avons pas été conseillé, certainement personne de disponible. Nous n'avons même pas ouvert les cartons ! Il est écrit sur notre ticket de caisse échange sous 30 jours! Très très déçu d orchestra depuis plus de 10 ans que je suis cliente. En plus ,lorsqu'on appelle le magasin personne ne répond ! Même après un défaut de conseil ,le client reste perdant ! J'ai contacté la marque Joie en espérant qu'il soit plus sérieu.

Très beau magasin et très bien tenu Personnel de caisse très agréable

Beaucoup de choix pour les filles Un peu moins pour les garçons, mais j'ai trouver bonheur pour mon garçon.

Petit coup de colère sur ce lieu concernant la carte orchestra. Nous en avons une pour notre famille (prise par ma belle-mère). Je n'avais jamais eu de souci pour la passer dans la mesure où je pouvais justifier sans problème porter le même nom. Pas de souci jusqu'à mardi 5 novembre où on m'a dit que si ma belle-mère n'était pas avec moi on ne pouvait pas la passer. Sachant que je suis cliente régulière, je n'ai pas tout compris... s'ajoute à cela que la question avait été posée lorsque ma belle-mère a pris la carte (plus pour nous que pour elle a l'évidence...) et qu'on lui avait assuré qu'il n'y aurait aucun souci si on portait le même nom... j'imagine, si on suit cette logique, que si mon mari avait pris la carte, je n'aurais pas le droit, moi de m'en servir quand il n'est pas avec moi... il faudrait donc 2 cartes pour le même couple, génial... Il faudrait peut être vous mettre d'accord sur la politique à suivre et former tous les vendeurs de la même façon. Cela permettrait à tout le monde de ne pas perdre son temps, ni de client par la même occasion. Je précise que du coup je vais tout commander sur internet, bien sur avec les codes de ma belle-mère. Là je pourrais bénéficier des avantages auxquels j'ai toujours eu droit jusque là et bénéficier d'une livraison gratuite puisque j'achete suffisamment pour y avoir droit egalement. J'economiserai du meme coup l'essence pour le deplacement. Ce dont a la base je le fichais pour faire vivre nos commerces. Vous voyez l'aberration de la chose: en magasin pas possible, sur internet possible... certes l'argent ira au groupement orchestra mais le magasin en question ne fera pas le chiffre en question. Et on dit que c'est la mort des magasins sur Nevers et alentours... avec des bêtises pareilles ce n'est pas étonnant. Bref

Très déçu par l'enseigne et leurs livraison commande passée de plus de 200 euros soit disant livré entre 3 à 5 jours reçue 10 jours plus tard après plusieurs demande de ma part et plusieurs appel au service clients qui décroche quand il a le temps pour au final le retrouver dans la boutique livré sans nom 🤦‍♀️et pour vous dédommager ont vous propose 5 euros mais biensur il faudrait que je rachète et en plus sous 1 mois..faudrait arrêter de prendre les clients pour des imbéciles

Très bonne expérience bonne équipe agréable et pro magasin bien organisé nous avons tout trouver très facilement

Extrêmement déçu ce jour. 25 septembre à 17h une vendeuse en caisse a refusé d’appliquer la réduction (à ma maman, malgré ma dérogation ÉCRITE) que je paie tous les ans. 1 semaine plus tôt cela n’avait posé aucun problème avec une de ses collègues. Pas commerçante, pas aimable. Merci pour le sens du commerce !!! Nous irons donc désormais dans un autre orchestra.

Très bon magasin, beaucoup de choix et des prix abordables pour faire la garde robe de ma fille.

Magasin propre équipe attentive mais non intrusive. Je recommande

Magasin propre, équipe accueillante et chaleureuse, beaucoup de choix, des prix attractifs, je recommande pour la puériculture sur Nevers !

Extrêmement déçu de la responsable de magasin qui a refusé de reprendre (ou même faire un geste) un pantalon de grossesse avec une malfaçon de couture. Alors que celui-ci n'a pas était laver, il a été porté 2 jours et reporté dans la même semaine. Une liste de naissance est en cours chez eux, avec déjà de gros achat effectué. Gros problème de retours de marchandise dans le magasin de Nevers. En contre partie des vendeuses agréable, disponible et qui prennent le temps d'expliquer les choses.

Une vendeuse à l'écoute la veille de la visite officielle et pareil le jour j, Elle savait où nous diriger et ce qui serai adapté à notre fils, Une vendeuse qui a su attiré l'attention de mon fils par sa gentillesse et le rassurer dans l'essai du siège auto... Elle est à gardé vraiment.

Bien accueillis, personnel souriant, a l'écoute et de bons conseils. C'est agréable ! ☀️

Magasin propre et agréable Le personnel est très accueillant et compétent !

Personnellement tout ce que je cherche je trouve toujours dans cette magasin ils sont magnifiques et le prix aussi

Magasin très accueillant choix et prix super attractif . le personnel compétent et très sympa

Magnifique magasin avec beaucoup de choix pour les BB et enfants, des habits et aussi meubles et jouets. Personnel très sympa !

Un accueil pas des meilleurs , arrivé en caisse , des caissières qui ne sont pas énervés sur le rendement ! Une attente longue pour rien . Même problème pour la carte qui était à ma belle mère venant de sa part , Elle n’a pas voulu la passer alors que la personne d’à côté a eu le droit . Je pense que c’est à la tête du client !! De plus un étiquetage de réduction à valoir sur le prix CLIENT mais on doit avoir la carte ( cherchez à comprendre ? ) Après avoir laisser beaucoup d’argent chez eux avc les naissances de nos enfants nous sommes pas prêts de revenir !

Je suis passée en magasin, pas un bonjour rien du tout . Je passe en caisse on me demande si j’ai la carte .. je donne la carte d’une amie qui m’a demandé de passer chercher un vêtement pour sa fille, on m’a demandé si j’avais une procuration… tout ça pour une simple carte de fidélité… Je suis repartie les mains vide et je ne mettrais plus un pied dans ce magasin.

Venue ce matin acheter un siège auto pour ma petite fille, personne pour me renseigner, la spécialiste sera là vers 14h30...donc repartie sans siège mais je n'y suis pas retourné...

comme toujours nous sommes très satisfaits des vêtements très joli ils ne bougent pas. les vendeuses sont a l'écoute. merci

J'y vais depuis des années. Bientôt 5ème pt filles.. Je trouve toujours quelque chose qui leur plaît.. L équipe a l écoute très agréable.

Je rejoins un autre commentaire. Demander à un client de faire son paquet cadeau lui-même c'est abuser. Et une fois devant la table voir un paquet cadeau gris avec du ruban rouge est surprenant, ça fait plus enterrement qu'enfant quel choix étrange !

Première vendeuse en caisse très gentille, 2 ème vendeur en caisse m'accuse presque d'avoir couper la capuche du blouson que je ramener, en me disant que c'était impossible que ce soit un coup de cuter( biensur que je vais moi meme couper la capuche d'un blouson pour revenir a peine 48h après mon achat pour reprendre le meme blouson). Je n'ai pas apprécié sont son arrogance. Etant une bonne cliente d'habitude je suis pas prête d'y retourner.

Rien à dire sur le magasin. Mais dommage que je n'étais pas au courant de l'offre pour halloween si mon enfant venait déguisé et de bénéficier d'un bon d'achat

Nous avons réalisés notre liste de naissance avec Élodie disponible et agréable. Elle nous a conseillé pendant un long après midi sur les poussettes siège auto chambre sans pousser à la surenchère de la consommation et des prix. Nous avons choisis des produits onéreux mais grâce à elle qui nous correspondent et seront adaptés aux besoins. Nous la recommandons.

Magasin très bien rangé, organisé, ou l’on y trouve de tout sur la puériculture. Pas toujours à mes goûts niveau vestimentaire mais ça c’est au goût de chacun . Toujours de quoi trouver des cadeaux, du mobilier, ou même de quoi habiller maman enceinte ! Pas toujours bien taillé niveau jean femme enceinte , j’en ai pris deux à ma taille habituelle et 2 dans une autre enseigne, les 2 de orchestra ne font que glisser, et ne maintiennent pas le ventre ainsi que la taille , n’ont donc pas une bonne tenue malgré l’élastique prévu à cet effet .. Je recommande malgré tout ce magasin, le plus grand et le plus fournis des magasins de Nevers sur la puériculture !

Le magasin est immense mais sans choix. Les vendeuses elles-mêmes le confirment. Trop de quantité pour le même produit. Les prix sont excessifs si nous ne possédons pas la carte fidélité. Et lorsque que nous souhaitons connaître les conditions, l'hôtesse de caisse est incapable de nous les donner et surtout de se renseigner. Quant à l'emballage cadeau, à nous de nous débrouiller... On nous laisse avec du papier gris, du bolduc rouge (superbes couleurs pour un cadeau de naissance) et les ciseaux... Ouff y'a du scotch 😂 Conclusion : je ne recommande pas le lieu 🙄

Quand je lis certains avis, je me demande si c'est bien le même magasin ! Ça fait 4 ans au moins que je viens acheter des vêtements pour ma fille ( voir plus) et franchement le magasin est agréable, les vendeuses sont adorables, souriantes, elles ne sautent pas sur nous quand on arrive mais sont présente quand on a besoin d'elles, tout ce que j'aime, je n'ai jamais eu aucun soucis pour les retours. Alors quand je lis qu'elles ne sont pas aimables, je dirais que peut être elles ne le sont pas parce que vous même ne l'êtes pas avec elles...

Vraiment déçue j ai acheté un très joli short pour mon fils premier lavage même avec une lingette qui absorbe les dégorgements tout mon linge est devenu marron le joli short beige lui tout gris … pas réussi à rattraper tout mon linge … j appelle le magasin j explique on me dit pour votre linge on ne peut rien faire mais nous allons vous rembourser le short Et sur place ha ba non on peut rien faire vous l avez lavé…. On se moque du monde Merci orchestra je pense que je vais résilier mon abonnement c est inacceptable

Pour un achat de 48 euros( mobile lumi veilleuse)....pas de papier d'emballage!!!!pas de sac , aucune référence ORCHESTRA.....visible par le récipiendaire... Très décevant pour un article qui, après vérification, ne coûte que 32 euros sur certains sites connus d'internet!!!!!et pour lequel on vous propose même du papier cadeau.

Retour SAV (siège auto) avec une prise en charge très professionnelle à distance. Je suis vraiment très reconnaissant de votre investissement et vous remercie une nouvelle fois de ce suivi (prise en charge protocole GB). Merci Elodie !!!!! Christophe

Magasin propre et accuillant sauf que: le personnel en ces temps est peu agréable avec le client même pour une certaine somme d'argent. L'emballage cadeau est payant sinon rien... Merci ,mais je n'y retournerai pas !!! JE DECONSEILLE VIVEMENT.

Magasin très propre, bien agencé et grand pour notre ville. Il y a pas mal de choix dans l'ensemble nous trouvons tout , vêtements (bébé, enfants et femme enceinte) , sommeil , éveil , auto , promenade , bain , repas y compris l’alimentation (lait et petit pots salé et sucré) ainsi q'un rayon jouet pour nos petits. Vendeuse souriante que ce soit du coté vêtement ou puériculture. Je reviendrais sans problème dans votre magasin

Vendeuse vraiment pas sympa, sac a langer incomplet sans étiquettes, chèque refusé. 15 min d attente à la caisse juste pour mes 4 articles.

Le magasin est propre, bien agencé, assez grand. Il y a pas mal de choix dans l'ensemble. Je note cependant un clair manque de formation et de connaissances des produits de la part des vendeurs. Lorsque j'ai acheté mon siège auto, j'étais d'avantage renseigné que la vendeuse sur le modèle. Aujourd'hui j'achète un babyphone vidéo, la vendeuse nous dit que le modèle le plus onéreux permet de brancher plusieurs caméra contrairement aux autres, choses qui au final est fausse, je me rend compte via le site babymoov que sur les autres modèles nous pouvons mettre jusqu'à 4 caméras également.... C'est dommage et très agaçant d'être mal informé à plusieurs reprises...

Très surprise et déçue. Le remboursement sollicité pour une couette achetée 1 semaine auparavant m a été refusé alors que lors de l achat on m’avait bien confirmé que si ça ne convenait pas il était possible de se faire rembourser. Le jour où je suis allée, l hôtesse de caisse m a précisé que ordre du directeur seul un avoir était possible et non un remboursement. Je suis vraiment surprise de cette façon de faire et du changement de version entre les personnes d autant plus que sur le ticket de caisse il est bien précisé qu un remboursement est possible et il n est pas question de quelconque avoir sur certains articles. Si en me faisant un avoir, vous pensiez me voir revenir et bien c est raté, je vais dépenser mon avoir dans un autre magasin et après mes achats seront faits dans une autre enseigne !

1ère journée de solde. Vêtements soldés qui datent d'il y a 2 ans et très mal rangés. Après plusieurs minutes d'attente en caisse une des vendeuse me laisse en plan, après avoir renvoyé la cliente précédente. Et en plus elle ose me dire que les 10% supplémentaires c'est que pour la fidélité club, alors que c'est noté nul part. Je ne savais pas que les soldes étaient réservés qu'aux membres du club. À part dire bonjour à chaque fois que tu passes devant elles, personne ne te demande si t'a besoin et trop de pression pendant les soldes. Mal aimable.

Déçue!! Nous avons fait notre liste de naissance. Nous le regrettons! Il est bien écrit noir sur blanc que si vous trouvez moins cher ailleurs Y COMPRIS SUR INTERNET ils vous remboursent la différence. Et bien cela ne s'applique pas toujours.....un premier article où nous trouvons une vingtaine d'euros d'écart, là, aucun problème. Par contre pour la poussette affichée à 599€ (prix club) où nous l'avons trouvée à 493€ sur Amazon, là ce n'est plus possible! Honteux! Pourquoi le faire une fois et plus après?! Ils préfèrent perdre 500€ plutôt que 100€, NE PAS RESPECTER LEURS PROPRES CONDITIONS DE VENTE, et perdre des clients... Soit! Notre liste se chiffrait à près de 3000€, tant pis pour eux. Nous allons supprimer de nombreux articles de celle-ci et ce qui reste nous irons l'acheter ailleurs!